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Dans le cadre de la création d'une filiale, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour rejoindre notre nouvelle DSI. Le candidat retenu sera responsable de la gestion des contrats d'infogérance, de la flotte mobile avec SFR et de la Helpdesk Tunisie. Missions principales : - Gérer les contrats d'infogérance et assurer leur bon déroulement. - Superviser la flotte mobile avec SFR. - Coordonner la Helpdesk basée en Tunisie. - Assurer le suivi et le respect des SLA (Service Level Agreements). - Établir, suivre et améliorer les SLA pour garantir la satisfaction des utilisateurs finaux. - Gérer les relations avec les prestataires et veiller à la qualité des services fournis. - Participer à la mise en place et au suivi des indicateurs de performance. - Identifier et résoudre les problèmes opérationnels. - Proposer des améliorations pour optimiser les processus existants. - Assurer une communication efficace avec les différentes parties prenantes.

Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. Objectifs Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client • Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo COPIL) • Respecter les SLA pour chaque client à 95% • Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client. • Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (SHIVA,Confluence, PowerBI, etc… ) • Être acteur de la réussite du renouvellement de ses clients Être communicant et avoir un excellent relationnel • Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client • Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes • Retranscrire avec justesse et honnêteté l’activité de ses clients lors des Mornings Meetings Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation • Assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat • Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet • Maitriser le Système d’Informations du portefeuille client (connaitre l’infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence) • Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés • Accompagner les clients du portefeuille dans l’adoption des nouveaux services : infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel… • Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques Développer le portefeuille clients confié • Est garant que la facturation du service récurrent mensuel (Unités d’œuvre IaaS, Services Managés, conso cloud public, licences et toutes autres Unités d’Œuvre) est juste à 100% • Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an • Fournir les éléments techniques nécessaire à l’Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières.

Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager SOC pour le compte de l'un de nos clients basé en IDF ; Vos missions principales : structurer un catalogue de service BUILD (obligatoire) Indicateurs : KPI assurer le Dashboarding Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique Développement et mise en œuvre de plans d’amélioration continue pour les services informatiques Gestion du budget alloué aux services informatiques

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine bancaire, nous recherchons un Service Delivery Manager. Le bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Pilotage d'exploitation Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Suivi et gestion des opérations planifiées (changes) - Revue quotidienne pour l'attribution et traitement des request / work order - Gestion du pre-CRB et Contribuer au CRB hebdo, argumentation lors de la revue des changements - Suivi et gestion des pre et post-checks de changes complexes - Revue des changements et analyse argumentée des changements - Fourniture des documents de contrôle et validation des changements - Pilotage et gestion des incidents et des problèmes - revue quotidienne pour l'attribution et traitement des incidents / problem management - Suivi et gestion des incidents - Contribution à une cellule de gestion des incidents dédiées /Assister l’entité de gestion d’incident « Front Line

Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo - 75-80K Euros an Adsearch recrute pour son client un IT Service Delivery Manager basé(e) à Saint-Malo En tant quAdjoint opérationnel du CTO, vous encadrerez 3 responsables de pôles pilotant leurs propres équipes pour un effectif total de 15 personnes. Avec le support des responsables de pôles, vous garantissez la qualité, la disponibilité et la sécurité des infrastructures et services suivants : Systèmes et hébergements Identity & assets management Réseaux et téléphonie Vos missions : Elaborer et suivre les plans d'actions, afin de permettre à chaque pôle d'atteindre ses objectifs Vous assurez la conduite du changement lors de la mise en oeuvre de nouveaux services Vous assurez l'élaboration des KPI avec les responsables de pôles et assurez le reporting auprès de la direction Vous accompagnez les responsables de pôles dans le pilotage de leurs budgets d'exploitation Vous animez les réunions afin d'assurer les activités de reporting lors des comités de pilotage Vous assurez la coordination des ressources humaines dans le périmètre d'affectation, dans un souci de fluidité et d'amélioration continue Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Deux grandes activités: Activité de front office (gestion des incidents majeurs; reporting en direct au management et du client; surveillance du au délai de résolution des incidents majeurs; pilotage de la cellule de crise) Activité de back office: le CSM veille au respect des engagements (processus de base de la production: changement, incident, problème); il prépare les Comités Opérationnels et la partie run du comité de Piltotage; il suit les plans d'amélioration de la prod; il produit un Post Incident Report sur les incidnets P1 de responsabilité). Missions : Etre l’interface privilégiée auprès de son Client Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2) Rédiger des Post Incident Reports Réaliser le suivi des actions correctives et préventives Traiter les réclamations Leader les Task Forces Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production Etre à l’écoute des équipes techniques Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous occupez le rôle de Service Delivery Manager pour l'une de nos infogérances. Vous êtes le garant de la qualité du delivery, de la gestion opérationnelle de l'équipe, de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services. Vous définissez les indicateurs mesurables de l'activité et participez à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel. Vos responsabiltés : · Assurer le pilotage de l'activité service desk (volumétries, KPI, SLA,...) · Piloter l'activité OSS (Operations Support Systems) : planifier les interventions, contrôler et respecter les engagements · Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements · Contrôler le respect des engagements de résultat (SLA) · Gérer les formations et assurer l' encadrement dynamique de l'équipe proximité · Elaborer un reporting mensuel avec les indicateurs de qualité et de volumétrie permettant d'analyser l'activité · Animer la comitologie (Comités de pilotage mensuels, comités techniques... Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Prestation de client grand compte sur Dijon avec 1 à 2 jours de télétravail Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : j9f76yt1sl

Située à Strasbourg, notre client est spécialisé dans le secteur de l'assurance et recherche un Service Delivery Manager (SDM) 80% développeur COBOL et 20% SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe COBOL. Le Service Delivery Manager (SDM) joue un rôle crucial en assurant la coordination et le suivi des projets, en pilotant les équipes techniques et en veillant à la satisfaction de nos clients. Il sera au cœur des opérations, jouant un rôle pivot dans la réussite des projets et la satisfaction des clients. o Analyser les solutions à mettre en œuvre, o Rédiger les dossiers de SFG (Spécifications Fonctionnelles Générales décrivant les évolutions attendues en termes de modèle de données, de traitements, de structures de paramétrage), o Contribuer à l'élaboration de la stratégie de tests, o Réaliser les développements et tests unitaires, o Générer des fiches incident' en cas de dysfonctionnement, o Apporter la confirmation des solutions proposées par les prestataires en charge des développements, o Diagnostiquer les fiches lors des tests & recettes, o Mettre à jour les fichiers de paramétrages, o Qualification projets (Analyse, Qualification, Suivi des versions, Support aux Centre de recette) o Préparer et suivre des interventions en maintenance, o Contribuer aux tests/recettes des corrections réalisées par les partenaires o Exécuter des contrôles qualités (incluant notamment la validation des reprises et des interventions), o Réaliser des activités de paramétrage, o Prendre en charge potentiellement des mini-projets o Être l'interface opérationnelle privilégiée du projet o Participer à l'élaboration du planning o Suivre et veiller au respect du planning o Contribuer, participer et/ou animer les différents comités o Contribuer à l'organisation et suivi du projet (planning, plan de charges, gestion des ressources, suivi budgétaire, mise à jour du tableau de bord du pilotage projet) o Contribuer au suivi des risques (déphasage planning, écart budgétaire) et remontée des alertes au responsable d'unité o Participer à toutes les phases projet (phases de conception, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, support aux développements externalisés, réception et qualification des évolutions logicielles). o Participer à l'ensemble des cérémonies et contribuer activement au travail collaboratif avec les équipes in-situ Le référent du dispositif en complément de ses activités Opérationnelles, occupe une responsabilité de Gouvernance liée au bon fonctionnement du CDC. Il effectue les reportings de façon trimestrielle, remonte les alertes, s'assure du respect des processus, et du bon déroulement du plan de progrès, il coanime avec un représentant de la direction des Opérations les différents comités de pilotage, Il participe activement au plan de communication. Environnement : COBOL MVS, DB2, CICS, JCL, Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager ! Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous gèrerez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client. Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin d'assurer la qualité de service. La gestion des plannings sera de votre ressort. Vous disposez d'un solide bagage technique en informatique. Vous avez déjà travaillé dans un environnement de production informatique. La maîtrise des KPI sera essentielle. Vous devrez amender les documents contractuels inhérents à un CDS, réaliser et présenter les COPIL. Vous participerez au suivi et au contrôle des factures. Vous devez avoir le sens du service et être exigent avec vous-même. Vos missions seront : ...Sur la partie contractuelle - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2) - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser le suivi des actions correctives et préventives - Traiter les réclamations - Leader les Task Forces - Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs - Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique - Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage ...Sur la partie interne - Animer les réunions d'équipe. - Réaliser les plannings. - Valider les congés. - Être garant de l'engagement des collaborateurs. Il faudra être capable d'intégrer l'existant pour ensuite être force de proposition. Vous devez avoir un bon contact humain et vous communiquez aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. C'est nécessaire pour gérer l'équipe et pour le relationnel avec le client. Vous serez : - L'interface privilégiée du client - A l'écoute des équipes techniques - Force de propositions pour des actions d'amélioration de la Production Environnement technique : - Vous maîtrisez l'ITIL et ServiceNow. - Vous savez établir des requêtes sur un système de gestion des données afin d'établir des dashboard pertinents. - Vous avez de bonnes notions de gestion.

Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une prestation pour l'un de nos clients à la réputation internationale sur Strasbourg, nous recherchons un Service Delivery Manager H/F. Vous êtes le garant de la qualité du delivery, de la rentabilité opérationnelle et de la tenue des délais et engagements contractuels. Vous participez à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel. Vos responsabilités : • Suivre et valider la conformité des demandes de changements • Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie... • Coordonner les équipes opérationnelles (planification et suivi des taches) • Être en charge de l'évolution des process de la production • Assurer la mise en place et le suivi des KPI techniques ainsi que des KPI d'activité des différentes équipes du dispositif • Participer au pilotage des tests de PRA/PCA • Apporter conseil et innovation technologique au sein de la prestation L'environnement technique : Jira, ITIL, EasyVista, PowerBI Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : qhye6zthzu

Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Le Service Delivery Manager orchestre l'ensemble des opérations et des moyens de Delivery de l'activité de son entité ; il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux engagements contractuels. Il anime et coordonne l'activité des différents acteurs d'un centre de Delivery, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes, pilotage, etc.) Vous êtes un leader affirmé, titulaire d'un Bac +3 minimum et fort de 5 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager, spécialisé dans la gestion dynamique d'équipes techniques au sein d'un environnement de support ou de service IT. En tant que partenaire stratégique des clients, vous orchestrez une communication fluide et démontrez un leadership naturel, tout en collaborant étroitement avec les équipes de management DCS. Certification ITIL souhaité et maitrise des environnements MAC OS. Ce poste est fait pour vous ? Postulez ! Prêt à relever le défi ? Postulez maintenant ! 1. Premier contact : Un échange téléphonique avec l'un de nos recruteurs 2. La Rencontre : Un entretien en face à face ou en visio pour découvrir nos valeurs/ nos ambitions et mieux vous connaître. 3. Immersion métier : Une discussion approfondie avec l'un de nos managers opérationnels pour parler concrètement du poste et évaluer vos compétences ! 4. Bienvenue à bord : Nous serons ravis de vous accueillir dans notre équipe ! Avantages : Salaire compétitif et avantages sociaux attractifs.Opportunités de formation et de développement professionnel.Environnement de travail dynamique et collaboratif sur site Utilisateurs Support ITIL

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. Vos missions Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux instances de décision. Optimisez la rentabilité du projet et la détection de nouvelles opportunités sur le périmètre. Vous serez amené(e) à participer à la construction de nouvelles offres, assurer le renouvellement des projets en cours et à porter les propositions auprès des clients en lien avec le métier et le commerce. Veillez à la performance des équipes et de leur structuration (recrutement, gestion de la trajectoire des collaborateurs) en lien avec les opérations et le management. Votre profil Vous justifiez d'expériences réussies sur le poste d'SDM vous ayant permis de développer des compétences commerciales et opérationnelles sur des projets infrastructure. Vous avez d' excellentes compétences en matière d'établissement de relations clients et vous maîtrisez l'art de la négociation afin de garantir des situations gagnant-gagnant pour toutes les parties. Vous aspirez à capitaliser à la fois sur votre bagage technique, votre goût pour la relation clients et votre leadership pour piloter un périmètre logiciel de manière globale? Rencontrons-nous ! 3 raisons de nous rejoindre Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.