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Le consultant prend en charge et/ou contribue aux missions suivantes avec un role de PMO Equipe et transverse Projet : - Participation aux projets stratégiques de transformation de la banque au titre de la Sécurité du SI et de la Continuité d'Activité ; interactions avec les directions opérationnelles, les services audit, compliance, contrôle permanent. - Participation aux comités de gestion de la sécurité du système d'information avec les principaux prestataires. - Suivie et reporting du pilotage de projets techniques : demandes d'accès internet, les audits, tests de pénétration, sujets d’infrastructures et de sécurité, etc. - Evaluation des risques SSI/BCP (cartographie RCSA ICT), coordination et suivi des actions de remédiation des risques ISS/BCP. - Analyse et gestion des incidents de sécurité et assiste aux comités afférents.

PMO Consultant Expert DORA / Expert Conformité réglementaire. client du numérique basé à Issy Les Moulineaux, un PMO Consultant Expert DORA / Expert Conformité réglementaire. Localisation Issy Les Moulineaux / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : Au sein de la DSI de La Banque (>1500 personnes), la direction SECU (200 personnes) recherche un consultant Expert DORA / Expert Conformité réglementaire / PMO pour accompagner le Programme de mise en conformité de la DSI vis à vis du nouveau règlement DORA (DIGITAL OPERATIONAL RESILIENCE ACT). Tâches : Les activités du consultant seront les suivantes sur chacun des 3 volets de la mission : Expertise Réglementaire DORA : Veille active sur les actualités règlementaires liées au DORA. Interprétation des exigences réglementaires et identification de leur impact sur le contexte de la DSI. Synchronisation et articulation des interprétations des exigences avec le secrétariat DORA au sein de DCS. Analyse des évolutions des standards techniques RTS/ITS Apport d’expertise règlement DORA aux équipes projets de la DSI Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : Analyse de l’existant, évaluation initiale de conformité. Identification des éléments de preuve nécessaires à la validation de la conformité réglementaire. Collecte, validation et gestion des éléments de preuve de conformité, en assurant leur traçabilité et leur cohérence. Mise en place et mise à jour régulière d'indicateurs de suivi de conformité Consolidation des indicateurs de suivi de conformité dans des tableaux de bord. PMO du Programme DORA DSI : Assistance à la Direction de programme dans la définition des objectifs, des jalons et des ressources nécessaires pour les projets. Animation du programme en coordonnant les différentes équipes et en assurant la cohérence des actions entreprises. Suivi continu des risques associés aux projets. Suivi rigoureux des budgets. Communication régulière avec les parties prenantes pour la validation des objectifs. Gestion de la comitologie de la DSI et préparation des supports de comité Gestion des évolutions de périmètre en cours de projet. Mission : Expertise Réglementaire DORA : 30% Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : 40% Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : 30% Compétences requises : Rédaction et mise à niveau des livrables documentaires Réglementations DORA PMO Chef de projet Rédaction de documents Analyse et reporting Formaliser un support / rédiger un document / synthétiser Travail en équipe / outils collaboratifs et bureautique Méthodes gestion de projet (cycle en V, Agile/Scrum, Devops) Circuits de communication et d'escalade Etre force de proposition Engagement / efficience Rigueur Confiance / maitrise de soi Savoir s'adapter Conduire une réunion Pilotage de projets (y compris transverses) Autonomie / savoir alerter

En appui du manager de CPSS, autour des activités de pilotage opérationnel financier en articulant avec le controlling, les opérationnels et avoir assez de recul pour : Piloter avec le manager les points critiques de l'activité de pilotage Contribuer à donner une vision globale et domaine / pilier à partir des éléments chiffrés Effectuer des analyses / dashboard à partir des éléments existants sur l'atterrissage budgétaire, le capacitaire, les décisions Proposer des améliorations/ optimisation de processus Contribuer aux activités opérationnelles pour une bonne compréhension et aide de l'équipe Superviser les opérations de transformation liés à PPM et les impacts et y contribuer Travailler sur la gouvernance en tenant compte des rituels Agile pour permettre une bonne articulation entre les acteurs Porter, expliquer les changements, instructions Remonter les alertes efficacement et les traiter de la façon adéquate Travailler sur les risques opérationnels des sujets de pilotages (contention, implémentation PPM, atterrissage 2024, préparation budgétaire 2025)

Analyse et Suivi des Coûts Analyse et suivi des coûts des périmètres. Intégration des coûts dans le modèle de coût. Consolidation des UO de facturation mensuels et valorisation des tarifs dans le cadre de l’exercice budgétaire. Suivi des variations des coûts unitaires au travers des exercices de forecast. Estimation des coûts de l’UO. Actualisation des coûts à chaque estimation trimestrielle. Définition et Mise à Jour des Unités d'Œuvre (UO) Définition de l’UO avec le Product Owner et le Squad Lead pour chaque nouveau produit. Lister les inducteurs de coûts. Identifier l’unité de mesure. Recenser les volumes de consommation cible avec l’aide des Responsables Relation Entité. Présenter et faire valider en comité produit l’UO (1 fois par trimestre). Actualiser les inducteurs de coûts pour les produits existants à chaque estimation/budget. Collecte des UO Piloter la mise en place de la collecte automatique des UO consommés et des preuves. S’assurer que la collecte fonctionne toutes les deux semaines. S’assurer que les données sont bien transmises dans les différents outils. Suivi des UO Vérifier qu’à chaque estimation trimestrielle, les entités ont bien remonté les volumes prévisionnels de consommation d’UO et qu’elles sont en cohérence avec les volumes déjà consommés. Être le point de contact pour l’ensemble des questions vis-à-vis des UO. Modélisation, Évolution, Optimisation et Simplification des Offres de Service Participer aux chantiers de modélisation, d'évolution, d’optimisation et de simplification des offres de service. Conduire des études spécifiques, benchmarks et business cases. Suivi des Relations Contractuelles avec les Fournisseurs Constituer et maintenir un référentiel des fournisseurs, le statut des contrats (échéances, etc.), et les points de contact (support, commercial, escalade). Établir un tableau de bord de suivi des négociations à entamer. Préparer les éléments de négociation avec les responsables d’équipe et le service achat. Suivre les négociations (réalisées par le service achats) et constituer les documents de synthèse pour la prise de décision. Assurer le suivi des bons de commande et des factures et constituer un tableau de synthèse.

Bonjour, Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé en région parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de prestations PMO Consultant Expert DORA / Expert Conformité réglementaire pour un de nos client. Informations sur la mission Durée de la mission : 2 ans Expériences : + 5 ans Localisation : Issy les Moulineaux Télétravail : 2 jours par semaine Description de la mission : Projet : Au sein de la DSI de La Banque (>1500 personnes), la direction SECU (200 personnes) recherche un consultant Expert DORA / Expert Conformité réglementaire / PMO pour accompagner le Programme de mise en conformité de la DSI vis à vis du nouveau règlement DORA (DIGITAL OPERATIONAL RESILIENCE ACT). Tâches : Les activités du consultant seront les suivantes sur chacun des 3 volets de la mission : Expertise Réglementaire DORA : Veille active sur les actualités règlementaires liées au DORA. Interprétation des exigences réglementaires et identification de leur impact sur le contexte de la DSI. Synchronisation et articulation des interprétations des exigences avec le secrétariat DORA au sein de DCS. Analyse des évolutions des standards techniques RTS/ITS Apport d’expertise règlement DORA aux équipes projets de la DSI Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : Analyse de l’existant, évaluation initiale de conformité. Identification des éléments de preuve nécessaires à la validation de la conformité réglementaire. Collecte, validation et gestion des éléments de preuve de conformité, en assurant leur traçabilité et leur cohérence. Mise en place et mise à jour régulière d'indicateurs de suivi de conformité Consolidation des indicateurs de suivi de conformité dans des tableaux de bord. PMO du Programme DORA DSI : Assistance à la Direction de programme dans la définition des objectifs, des jalons et des ressources nécessaires pour les projets. Animation du programme en coordonnant les différentes équipes et en assurant la cohérence des actions entreprises. Suivi continu des risques associés aux projets. Suivi rigoureux des budgets. Communication régulière avec les parties prenantes pour la validation des objectifs. Gestion de la comitologie de la DSI et préparation des supports de comité Gestion des évolutions de périmètre en cours de projet. Mission : Expertise Réglementaire DORA : 30% Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : 40% Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : 30% Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer SVP votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Êtes-vous passionné.e par la gestion de projets et avez-vous une expertise dans le déploiement de solutions informatiques dans les établissements de santé ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à l'optimisation et à la sécurisation d'une infrastructure de santé numérique. Si vous avez une expérience solide en gestion de projets et en déploiement de solutions, cette opportunité est faite pour vous ! 🔥 Vos responsabilités : • Piloter le déploiement du dossier patient en lien avec les métiers et la DSN • Suivre le projet : avancement, planning, risques, RIDA • Gérer la relation avec l'éditeur • Animer et préparer les comités de suivi et les comités de pilotage • Animer des ateliers métiers • Rédiger les comptes rendus

L'objectif de la mission consiste à mettre en œuvre une migration des flux EDI sur un nouvel environnement / écosystème . Il faudra aussi concevoir la cible pour les EDI à venir. Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : architecture, infrastructure, échanges (intégration et connexion des flux), le métier, développement. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. En qualité d'Expert EDI, vous interviendrez sur la conception et la mise en œuvre des EDI clients conformément aux besoins exprimés et aux standards de la DSI. Vous serez le référent sur les EDI clients et devrez assurer la bonne migration des EDI déjà existants. Vous travaillerez en étroite collaboration d'autres équipes. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Piloter et animer la mise en œuvre de la migration des flux EDI dans un nouvel environnement • Analyser les besoins fonctionnels sous les aspects business, technologique et technique des EDI clients actuels • Conseiller, concevoir, intégrer et mettre en œuvre des EDI répondant au besoin exprimé • Identifier les modifications nécessaires business, techniques et technologiques et les composants concernés : matériels, logiciels ou la plate-forme technologique • Recueillir les besoins fonctionnels sous les aspects business, technologique et technique pour les nouveaux EDI clients • S'assurer que les solutions techniques et les procédures sont à jour et conformes aux normes Sensitivity: Internal • Rédiger les spécifications fonctionnelles des solutions • Rédiger le plan de tests, organise et coordonne les tests des solutions • Contribuer à la définition des offres de service et à la documentation des EDI • Préparer la mise en place du run

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

AMOA BI - Equipement - GMAO MISSION l'AMOA BI est le point d'entrée de la DSI pour toute demande de BI sur les Solutions Equipement. Il fait l'interface entre les interlocuteurs Métier les équipes BI de développement et l'équipe Solution équipement. Son rôle est de comprendre les enjeux et besoins Métier en coordination avec l'AMOA BI pour les spécifier aux équipes de développement. Dans le cadre de la Roadmap BI le Référent fonctionnel BI devra notamment : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes équipement pour spécifier l'extraction des données Maximo servant aux KPI Métier (utilisé dans Power BI) • Préparer le modèle de données BI pour l'intégration des données MAXIMO (équipement). Une attention toute particulière sera apportée aux notions de site Maximo ainsi qu'à la consolidation des données. • Spécifier les traitements d'intégration à destination du pole DATA. • Identifier les dimensions de « croisement » avec les Terminaux (équipement, temps, site etc…) • Proposer et accompagner les ajustements pour le portage des rapports MAXIMO & leur version consolidé sur la source. ACTIVITES PRINCIPALES 1. Piloter les projets BI opérationnels et l'implémentation des nouveaux usages / nouvelles solutions, coordonner les parties prenantes métier et DSI, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN) 2. Sous l'impulsion des équipes BI, accompagner la diffusion d'une culture Data au sein des équipes DSI et Métier 3. Contribuer à la gouvernance appropriée pour mener à bien les projets BI sur le périmètre concerné 4. Proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et BI les solutions /modèles pour consolider et croiser les données équipement 5. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles aux équipes BI de la DSI 6. Réaliser les Tests d'intégration, une fois les Données & rapports BI livrés 7. Organiser les UAT avec le Métier/Solution 8. Contribuer au déploiement des nouveaux rapports équipement 9. Être le garant du delivery (coût, qualité, délai) 10. Accompagner les pays et les équipes de déploiement pour s'approprier les outils et reporting BI et opérationnel existants Conditions particulières de travail Déplacements ponctuels à l'étranger dans le cadre des déploiements, de formations, d'Université ou de cadrage de sujets à enjeux majeurs

Process Owner : Il sera en charge de gérer les incidents, les problèmes, de mettre en place les bonnes pratqieus, de drafter les process cibles pour des programmes internationaux et de les diffuser. Ce doit etre un expert ITIL avec une experience sur de très gros contrat et avec une experience significative sur ServiceNow. Context: ISIT is engaging multiple programs this year, with the objectives to transform the delivery to increase service quality. Under the responsibility of Service Excellence Office, you will : Ensure that ITIL processes and operational procedures are designed and well documented, with Excellence working Group to have them globalized ; Be vendors and partners main contact when it comes to processes (design/present/train), especially during transition phases ; Write the expression of needs for Service Excellence Office in ITSM instance KISS as per processes optimization, and new contracts requirements. Objectives, aligned with ITSM Squad is to come back to the standards and increase efficiency ; main focus will be on : Incident management : set up of new priority calculation matrix, set up self-service declaration form, set up major incident management, resolution, categorization, status, communication; connector between other ITSM and SNOW Problem management : creation from incident, major problem, RCA, communication, connector between other ITSM and KISS Change and Release management : Conduct Change Management initiative with Squad CMDB/Change, define Release management including CI/CD use-case Service Portfolio and Level Management (including Service offerings and SLA, OLA, UC) : implement SLA, OLA and UC of upcoming contracts, deploy our services using CSDM 4.0 feature, use service offerings feature Configuration Management : contribute to CMDB initiative You will work closely with the ITSM Squad & Service Now, EUS Tribe, Chapters Leads, and Communication department to implement robust processes, document them and ensure the necessary Change Management (training, communication). Key Responsibilities : Processes design Assess and write current key delivery processes / identify the gaps compared to standard and best practices and propose improvement ; Publish the validated version, RACI and stakeholders, and ensure training and documentation ; including writing operational procedures Animate processes presentation with vendors, validate their operational procedures Processes and ITSM Formalize the needs of evolution and requirements as per Working group deliverables, and new contracts requirements, or SEO decisions Collaborate with ITSM Squad to establish the roadmap, taking into account their constraints ; report the progress, challenges Lead with ITSM Squad the modifications in SNOW to align with ITIL standards and out-of-the box features ; Develop comprehensive test plans, ensuring thorough validation of modified processes within SNOW ; Validate and refine changes through...

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients, nous recrutons un Product Owner H/F. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de Nîmes. Vous assurerez le déploiement de nouvelles solutions informatiques en 2024 chez des clients en Amérique du Sud et USA (solutions déjà matures et appliquées en France). Vos missions seront les suivantes : - Hiérarchiser les différentes tâches et objectifs - Réaliser des tests et évaluations sur le produit à toutes les étapes du projet - Procéder aux modifications en fonction des retours faits par le client - Communiquer la vision à l'équipe et prioriser leur travail - Piloter les différentes compétences techniques de son équipe - Veiller à ce que le produit soit livré, et qu'il respecte le budget et les délais Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

En réponse à l’évolution du marché et à l’émergence du statut freelance, Jane Hope remet l’humain au cœur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises. Notre client basé à Bordeaux (33) est à la recherche d’un Project Manager Office (PMO) (H/F) freelance. MISSIONS Vous serez responsable de la mise en œuvre de la gouvernance des projets au sein de la DSI. Vous assisterez les chefs de projets et vous assurerez qu'ils respectent les nouvelles directives et méthodologies de gestion de projet. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus de gestion de projet et dans le suivi de la performance des projets. Vous jouerez également un rôle clé dans l’amélioration de la qualité du reporting du portefeuille d’activité de la DSI. · Mettre en œuvre la gouvernance des projets SI : o Déployer les standards, les méthodologies et les outils de gestion de projet (notamment le référentiel documentaire). o Planifier, préparer et ordonnancer les instances de pilotage de la méthode projet (comités PPM, comités budgétaires, comités de pilotage). · Apporter un support aux chefs de projet : o Fournir un soutien méthodologique et opérationnel aux chefs de projet. o Aider à la préparation des instances de la gouvernance. o Faciliter la résolution des problèmes et le partage des meilleures pratiques. · Assurer le suivi et le reporting : o Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) et des tableaux de bord pour le suivi des projets. o Préparer les instances de gouvernance, les décisions à valider, et rédiger des synthèses régulières sur l'avancement des projets. o Communiquer les risques et les écarts aux parties prenantes. · Dans une optique d’amélioration continue : o Recueillir les retours d'expérience (REX) et identifier les opportunités d'amélioration des processus de gestion de projet. o Promouvoir une culture d'excellence opérationnelle et de gestion proactive des risques.

La société Primer Consulting recherche un.e Chef de projet Réseau et Sécurité pour répondre aux besoins de ses clients. Responsabilités clés : Définir et mettre en œuvre les standards de gestion de projet au sein de l’organisation, incluant les méthodologies, les outils et les KPIs. Planifier le projet en détail, en assurant l’allocation optimale des ressources et la définition des échéances. Coordonner et communiquer entre les différentes parties prenantes du projet pour assurer une vision et des objectifs alignés. Suivre l’avancement du projet, identifier les risques et proposer des solutions pour les atténuer. Préparer et présenter des rapports d’avancement réguliers à la direction et aux parties prenantes. Gérer le budget du projet, incluant la prévision, le suivi des dépenses et l’ajustement des plans selon les nécessités. Favoriser une culture de gestion de projet au sein de l’entreprise par des formations et du coaching. Qualifications requises : Diplôme Ingénieur ou Bac+5 Expérience prouvée en tant que PMO ou chef de projet, idéalement dans le secteur d’activité de l’entreprise. Excellentes compétences organisationnelles et de leadership. Capacité à gérer des équipes multidisciplinaires et à travailler dans un environnement complexe et changeant. Maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, Asana, Trello, etc.) et des logiciels de bureautique (MS Office, G Suite). Excellentes compétences de communication, à l’écrit comme à l’oral Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Certification en gestion de projet (PMP, Prince2, Agile, etc.) est un plus. Français - courant

Titre du poste : IT Team Leader (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 27 et 32K€. Date de démarrage : A définir Alors, vous nous rejoignez ?! Rattaché(e) au Responsable du centre de services, ta maîtrise du support orienté bureautique et le management d’équipe vont te permettre de prendre en charge une équipe de techniciens dans un contexte multi-clients pour cela ton quotidien sera de : Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1), Réaliser des pickings et des scorecards afin d’assurer la montée en compétence de ton équipe Animer les réunions d’équipe, Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles, Gérer et mettre en place les procédures et suivre leur évolution, Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels, Être force de proposition sur les améliorations, Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client, Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants, Réaliser les EA des collaborateurs, Prendre les appels et résoudre les incidents d’utilisateurs en cas de débordement sur du support orienté poste de travail, bureautique, applicatifs métiers , Participer au recrutement l’équipe.

Consultant MOE BI / Domaine Socle Data Expérience ciblée : 3-4 ans minimum Compétences impératives - Compétences techniques : Conception / Modélisation BI (Flux & modèles de données) Expériences significatives sur la mise en place complète de projets BI Data ETL (conception, modélisation, réalisation) et sur le RUN en environnement Full Microsoft (SSIS, SQL Server : Modélisation, procédures stockées, optimisation SQL, etc.). Connaissance et mise en œuvre de la suite Microsoft AZURE DEVOPS (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD). Anglais professionnel courant - Compétences organisationnelles Expérience significative sur l'implémentation de projets BI d'intégration de données (datawarehouse & datamarts) Avoir la capacité de mener des mini-projets en autonomie tout en étant accompagné par un(e) maitrise d'ouvrage et/ou le métier. Capacité à s'organiser, à s'adapter sur les priorités, à synthétiser l'état d'avancement de ses activités et à remonter les alertes si besoin. - Compétence(s) appréciée(s) : Outils de reporting BI : TABLEAU, IBM Cognos, Power BI Habitué aux relations avec des partenaires offshore Certifications sur la suite MSBI - Descriptif détaillé de la mission : Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. - Environnement technique de la mission : Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau Date début de mission : ASAP Durée estimée de la mission : longue - 3 mois (renouvelables)

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager · Prévention et mise en place de processus correctifs o Contribuer à l'analyse technique post-incident critique et aux actions d'amélioration sur toute la chaîne de valeur de la résolution en sollicitant si besoin les équipes support. o Mettre en place des corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système. · Rôle transversal o Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés o Garder une vue d'ensemble sur la file d'attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l'avancement. o Être contributeur au plan d'action post-mortem sur incident majeur en facilitant la collecte et l'analyse des données, en contribuant à trouver une solution technique pérenne.