Département / Service : Learning & Development & Digitalization Rattachement hiérarchique : Digital Learning Management Temps plein ou 4/5e temps (à discuter avec notre client). Ce rôle nécessite un équilibre entre créativité et compétences techniques afin de garantir une expérience d'apprentissage fluide et engageante. La collaboration, les compétences en résolution de problèmes et un fort intérêt pour les innovations pédagogiques sont essentiels pour réussir à ce poste. Indicateurs clés de performance (KPIs) : · Qualité des contenus d'apprentissage · Taux d'engagement et de participation aux programmes de formation · Fiabilité et disponibilité de la plateforme LMS · Optimisation continue basée sur l'analyse des données Maîtrise des outils & logiciels : · Suite Articulate 360 (Storyline avancé) · Vyond, Synthesia · Adobe Creative Suite · Plateformes LMS / LXP Langues : · Anglais : Courant / Bilingue (C1/C2) · Français : Niveau professionnel Compétences & qualités : · Soft Skills : Gestion de plusieurs projets, communication avec les parties prenantes cross-fonctionnelles, adaptabilité, état d'esprit créatif. · Travail en équipe & Collaboration : Excellentes compétences interpersonnelles, goût pour le travail collaboratif, capacité à fédérer les équipes et à soutenir les initiatives communes. · Résolution de problèmes : Approche proactive pour identifier les points de blocage, esprit critique et état d'esprit innovant afin d'optimiser l'efficacité. · Veille technologique : Suivi régulier des tendances et innovations dans l'EdTech et l'ingénierie pédagogique afin d'intégrer de nouveaux outils et méthodologies. Responsabilités principales : 1. Conception du Digital Learning & Ingénierie pédagogique (60 %) · Production créative : Utiliser des outils avancés de création (Articulate 360, Adobe Creative Suite, Synthesia, Vyond) pour élaborer des storyboards, rédiger des scripts et créer des modules interactifs, des vidéos et des évaluations. · Gestion de projet : Piloter la création des modules et superviser leur réalisation avec des agences externes ou des freelances, en veillant au respect des spécifications du projet. · Alignement pédagogique : Appliquer les théories de l'apprentissage des adultes afin de traduire les besoins métiers en objectifs d'apprentissage mesurables. · Déploiement international : Gérer les processus de traduction et adapter les modules d'apprentissage à un public diversifié et international. 2. Administration LMS & Support opérationnel (30 %) · Gestion de la plateforme : Superviser les opérations quotidiennes du LMS (intégration des contenus, conception des parcours d'apprentissage, inscriptions, résolution des problèmes techniques). · Support utilisateurs : Agir en tant que point de contact technique pour les équipes internes et les administrateurs régionaux afin de maximiser les capacités de la plateforme. 3. Reporting, Données & Analytics (10 %) · Suivi de l'activité : Analyser les données de formation afin de construire des tableaux de bord et des rapports pour la direction. · Amélioration continue : Fournir des recommandations pour optimiser les cours existants sur la base des retours utilisateurs et des données quantitatives. · Temps plein ou 4/5e temps (à discuter avec notre client).
Objectif de la mission Dans le cadre d'une mission opérationnelle de Market Opening, nous recherchons un consultant capable de piloter et coordonner les différentes étapes liées à l'ouverture de marchés ségrégués et de comptes associés. L'objectif est d'assurer un suivi rigoureux des ouvertures, de coordonner les différentes parties prenantes et de sécuriser l'ensemble du processus documentaire jusqu'à sa finalisation. La mission sera réalisée sous la supervision d'un Spécialiste de l'Oversight. Prestations demandées Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : • Piloter les ouvertures de marchés ségrégués avec les parties prenantes internes et externes • Assurer le suivi des différentes étapes d'ouverture de comptes • Maintenir un fichier de suivi structuré pour chaque ouverture de marché • Coordonner les échanges avec les équipes Product Engineering • Gérer les différents signataires et assurer la collecte des signatures nécessaires • Organiser la notarisation des documents avec les équipes Legal • Assurer un suivi rigoureux de la documentation juridique et fiscale • Piloter les échéances et relancer les différents contributeurs • Produire un reporting régulier sur l'avancement des ouvertures • Structurer les différents jalons et interactions nécessaires au bon déroulement du processus • Formaliser une procédure détaillée décrivant le mode opératoire de l'activité
Pour un client en Île-de-France, nous recherchons un Expert IA pour accélérer sa transformation numérique en intégrant l'intelligence artificielle dans ses processus opérationnels. La mission comprend une phase d'acculturation (animation de séminaires et ateliers) suivie d'un cadrage et déploiement opérationnel. Vous transformerez les opportunités IA en cas d'usage concrets, validerez la faisabilité des projets, élaborerez une feuille de route et assurerez une veille technologique. Mode hybride en Île-de-France. Mission ponctuelle ou plurimonths selon cadrage.
Dans un contexte riche et complexe (volume de références, types d'offres et modalités de facturation), international (anglais et français parlés obligatoires), la mission consiste à accompagner les démos, le choix de l'outil Quote to cash, et sa mise en place dans l'entreprise. Notamment les activités suivantes : (le recueil des besoins est déjà fait) S'approprier les besoins métiers des équipes commerciales, financières et opérations Accompagner l'aide au choix (challenger les éditeurs sur leurs réponses, organiser des démos, participer à l'analyse des réponses et au choix) Puis acompagner la mise en place de la solution retenue : Concevoir des solutions fonctionnelles et techniques Paramétrer et déployer la solution (produits, règles de tarification, workflows, facturation) Former les utilisateurs finaux. Assurer la recette fonctionnelle et accompagner les phases de test Fournir une assistance pour résoudre les problèmes après le déploiement et effectuer des ajustements si nécessaire. Identifier des opportunités pour améliorer les processus de vente grâce aux fonctionnalités.
Dans le cadre d'un projet stratégique pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Développeur(se) confirmé(e) spécialisé(e) en IA Générative et architectures LLM. L'objectif de la mission est de concevoir, développer et industrialiser une plateforme d'IA générative dédiée à l'analyse documentaire, en s'appuyant sur des architectures modernes de type LLM open source, RAG et systèmes multi-agents. La mission couvre l'ensemble du cycle de vie : du cadrage technique à l'intégration en production au sein d'un Système d'Information complexe et sécurisé. Les missions: Back-end & InfrastructureConception et développement de l'architecture serveur Développement Python / FastAPI Développement et sécurisation d'API REST Gestion des bases de données, API et performance serveur Docker, déploiement et industrialisation des composants IA Gestion des donnéesMise en place de pipelines ETL automatisés (collecte, nettoyage, transformation) Intégration de bases de données SQL / NoSQL Traitements asynchrones à grande échelle Intégration & Modélisation IAIntégration de modèles LLM open source (via Hugging Face ou API) Mise en œuvre de pipelines RAG, embeddings et vector stores Prompt engineering et optimisation des chaînes d'inférence Intégration dans des applications métier existantes Optimisation & PerformanceMonitoring, logs et gestion de la latence Optimisation GPU/CPU, mise en cache, compression Réduction des coûts d'infrastructure cloud/on-premise Collaboration & PilotageTraduction des besoins métiers en solutions techniques Participation active aux ateliers avec les parties prenantes Contribution à la gestion des risques et au planning projet
Développeur C / PHP confirmé — Freelance | Run & MCO Pour accompagner une équipe de développement dans la fiabilisation d'un système embarqué de collecte et de transfert de données, je recherche un Développeur C / PHP capable d'intervenir sur un existant complexe. 🎯 La missionVous interviendrez principalement sur des problématiques de Run & MCO, avec un niveau d'intervention technique élevé : 🔹 Assurer le support niveau 4 sur les incidents liés au code 🔹 Investiguer les dysfonctionnements rencontrés en production et identifier les causes racines 🔹 Corriger et fiabiliser les composants existants, principalement back-end et embarqués 🔹 Participer à la réduction de la dette technique 🔹 Réaliser du reverse engineering sur l'existant 🔹 Maintenir les applications en condition opérationnelle dans un contexte de production client 🔹 Collaborer avec l'équipe de développement sur les problématiques techniques 🔹 Utiliser les outils d'IA pour accélérer l'analyse et le développement, avec un regard critique sur les résultats 📍 Conditions📍 Région toulousaine 🏠 Mode hybride 🤝 Présence renforcée à Toulouse au démarrage pour faciliter l'onboarding 🚀 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Mission longue 📩 Vous êtes disponible et votre profil correspond ? Contactez-moi directement en MP et envoyez-moi votre CV !
Le Business Manager travaillera en étroite collaboration avec le COO des deux activités et intégrera l'équipe COO. Ses principales responsabilités incluent : Préparer des présentations destinées au management senior, aux comités de gouvernance et aux réunions clients. Analyser les comportements clients ainsi que les tendances d'activité afin d'expliquer les performances des différentes lignes métiers. Répondre aux demandes d'analyses et de données du management et des différentes équipes internes. Piloter des projets et analyses ad hoc visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et le suivi de la performance. Contribuer au développement d'une culture de maîtrise des risques opérationnels. Produire les reportings mensuels et trimestriels ainsi que les rapprochements permettant d'assurer la qualité des données. Préparer des analyses ponctuelles et supports décisionnels à destination des équipes Business, COO, Risques, Produits et Sales. Accompagner le développement et l'adoption des outils de reporting et de visualisation de données. Réaliser des analyses demandées par de multiples parties prenantes.
Raison d'être du poste : Le Head of Data pilote la transformation data de l'organisation. L'équipe data est constitué de 3 Data Product Manager, 1 data eng et un principal data eng. Il assure l'interface stratégique entre les différentes directions métier et l'équipe technique data, en animant à la fois la roadmap macro de transformation (portée par les enjeux métier des différentes directions) et la roadmap technique de la data platform. Il garantit que la plateforme data devienne un socle capable d'alimenter en données fiables les autres outils et usages de l'entreprise, tout en fédérant les parties prenantes autour d'une vision commune. Finalités et Résultats Attendus : 1. Pilotage de la transformation data Construire et animer la roadmap macro de transformation data en lien avec les différentes directions (chacune portant ses propres enjeux et priorités), arbitrer les priorités, sécuriser les sponsors métier et rendre compte de l'avancement au comité de direction. 2. Animation de la roadmap technique de la data platform Définir et piloter la roadmap technique de la data platform, en particulier les chantiers permettant à la plateforme d'exposer et d'envoyer des données vers les autres outils de l'écosystème (BI, applicatifs métier, outils tiers), via des flux d'intégration fiables et documentés. Prévoir l'arrivée de l'IA pour alimenter les usages 3. Architecture et interopérabilité Garantir l'architecture cible de la plateforme (ingestion, stockage, transformation, exposition), définir les standards d'intégration (API, connecteurs, flux) permettant la diffusion des données vers les systèmes consommateurs, et arbitrer les choix technologiques avec les équipes techniques. 4. Gouvernance et qualité des données Mettre en place la gouvernance data (propriété des données, sécurité des accès, qualité, conformité), animer les instances pour maintenir et trancher les decisions et s'assurer de la fiabilité des données diffusées vers les outils cibles. 5. Fédération et accompagnement des parties prenantes Animer la communauté des sponsors et relais métier des différentes directions, vulgariser les enjeux techniques auprès des directions, et accompagner la montée en compétence des équipes sur les usages data. 6. Pilotage d'équipe et de la delivery Encadrer ou coordonner les équipes techniques (internes et/ou prestataires) en charge de la construction et de l'exploitation de la data platform, et suivre l'avancement des chantiers techniques. Les conditions 📍 Lille 🏢 Présentiel requis durant les 4 premiers mois, puis possibilité de 2 jours de télétravail par semaine. Un poste à forte dimension stratégique et transverse, destiné à un profil senior souhaitant prendre de la hauteur et porter pleinement les enjeux Data et Transformation de l'entreprise.
Contexte & rôle Programme de transformation de la chaîne de facturation (conformité e‑invoicing via PDP, migration vers un moteur de billing cible, décommissionnement progressif de l'existant). Le rôle porte la voix métier Commerce & Finance, assure l'arbitrage fonctionnel et pilote la relation entre les différentes parties prenantes (éditeur PDP, éditeur billing, DSI interne). Missions clés Recueillir et structurer les besoins Commerce & Finance. Construire et prioriser le backlog de la chaîne cible. Arbitrer entre fonctionnalités natives / spécifiques / contournements. Garantir la cohérence fonctionnelle de bout en bout (CRM → moteur de billing → PDP → ERP comptable). Piloter planning, jalons, risques et instances de gouvernance. Conduire la migration progressive et valider les livrables métier. Livrables attendus Backlog priorisé Planning global & registre des dépendances Cartographie des flux KPI & reporting d'avancement Roadmap migration & double run PV de recette fonctionnelle Compétences requises Processus order‑to‑cash/quote‑to‑cash Tarification complexe & conditions commerciales Processus Finance (facturation, encaissement, comptabilisation, archivage légal) Réforme e‑invoicing/e‑reporting (PDP, PPF, Factur‑X) Méthodes PO & gestion de projet (backlog, jalons, risques) Capacité à traduire métier/outil et à orchestrer des parties prenantes divergentes
Nous recherchons plusieurs Consultants CRM PEGA expérimentés afin d'intervenir au sein d'un environnement SI d'envergure, comptant plusieurs milliers d'utilisateurs. Vous intégrerez une équipe spécialisée en charge de l'intégration, du paramétrage, du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du support d'un écosystème composé notamment des solutions CRM PEGA, FAQ/Chatbot et Marketing. Vos missions Dans le cadre de cette mission, vous serez notamment amené(e) à : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces ; Participer à la rédaction et à la validation des User Stories issues des ateliers de conception ; Définir, prioriser et suivre le backlog produit ; Participer à la gestion des différents cycles et cérémonies Agile ; Configurer et paramétrer les différents processus métiers et sollicitations clients dans PEGA CRM ; Paramétrer les parcours clients, fiches clients, règles de distribution et de routage ainsi que les flux entrants et sortants ; Configurer les solutions FAQ et Chatbot à partir des référentiels de connaissances ; Participer au paramétrage de la solution Marketing ; Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM PEGA ; Analyser et traiter les sollicitations des utilisateurs sur les volets fonctionnels et techniques ; Participer aux échanges avec les différentes équipes métiers, techniques et partenaires de l'écosystème.
Dans le cadre d'un programme de modernisation d'une Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Consultant(e) Communication Interne / Change Management. Vos missions : Accompagner la communication autour d'un programme de transformation / modernisation IT Construire et déployer le plan de communication interne Créer des supports et contenus adaptés aux différentes populations Accompagner l'adhésion et l'engagement des collaborateurs Animer la communication auprès des différentes parties prenantes Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption des transformations
Rattaché à la Direction des SI, vous prenez la responsabilité d'un service d'une dizaine de collaborateurs et garantissez la performance, la fiabilité et l'évolution des applications métiers dans un environnement industriel Haute Disponibilité - 24/7. Référent technique et manager, vous pilotez les systèmes applicatifs critiques, accompagnez les équipes et partenaires, contribuez aux choix d'architecture et soutenez la transformation numérique de l'entreprise. Vos principales missions : Piloter les projets et le portefeuille applicatif, de l'expression du besoin à la mise en production (refonte de systèmes applicatifs…). Garantir la qualité, la sécurité, la maintenabilité et la performance des solutions. Manager l'équipe de développement et accompagner sa montée en compétences. Assurer la cohérence des architectures et des choix techniques. Développer les usages liés à l'automatisation, la data et l'intelligence artificielle. Collaborer avec les métiers, l'Infrastructure et la Cybersécurité. Garantir la continuité de service des applications critiques en environnement 24/7. Piloter les partenaires et prestataires. Contribuer aux projets de transformation du système d'information. Vous êtes un manager applicatif expérimenté, doté d'une solide culture technique et d'une réelle capacité à fédérer, structurer et faire évoluer des équipes établies. Vous savez reprendre en main des activités RUN et BUILD, clarifier les priorités, fiabiliser les modes de fonctionnement et accompagner des transformations SI à forts enjeux. À l'aise dans des environnements complexes, critiques et exigeants, vous conjuguez leadership, pragmatisme, sens du collectif et capacité d'adaptation, notamment dans des contextes industriels où les enjeux opérationnels, technologiques et humains sont particulièrement structurants.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) QA Practice & Tools Manager afin de structurer, industrialiser et faire évoluer les pratiques d'ingénierie qualité à l'échelle de l'organisation. 📍 Localisation : Lyon ou Paris 🏠 Télétravail : Présence sur site requise à 100% durant les 3 premiers mois, puis 3 jours par semaine sur site. Rattaché(e) au Quality Engineering Director, vous serez garant(e) de la stratégie qualité, des méthodologies, des outils et de la montée en maturité des équipes QA. Vos principales responsabilités seront : Définition et pilotage des pratiques Quality EngineeringDéfinir et déployer les bonnes pratiques d'ingénierie qualité. Formaliser les méthodologies, processus, DoR, DoD et Quality Gates. Définir les standards de test (unitaires, intégration, système, UAT, performance, sécurité). Structurer la pyramide de tests et les stratégies Shift Left / Shift Right. Construire une stratégie d'automatisation alignée avec les enjeux métier et le ROI. Gouvernance des outils et automatisationPiloter le choix et la rationalisation des outils QA. Définir l'architecture des frameworks d'automatisation. Standardiser les pratiques et conventions de développement des tests. Assurer l'intégration des outils QA dans les pipelines CI/CD et DevOps. Industrialisation et amélioration continueStandardiser et industrialiser les processus de test. Définir et suivre les KPI qualité (défauts, couverture de tests, flakiness, lead time, etc.). Mettre en place des tableaux de bord qualité consolidés. Identifier et piloter les plans d'amélioration continue. Leadership et animation de la practiceRecruter, accompagner et développer les équipes QA. Animer la communauté qualité et les initiatives de partage de connaissances. Construire les parcours de carrière, plans de formation et dispositifs de mentorat. Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et l'adoption des bonnes pratiques. InnovationÉvaluer et intégrer les opportunités offertes par l'IA générative dans les processus de test. Étudier l'apport des LLMs dans la génération, la maintenance et l'automatisation des tests.
Contexte : Dans le cadre du pilotage et de l'évolution de son système d'information financier, notre client, acteur bancaire majeur, recherche un(e) Squad Leader IT Senior pour prendre la responsabilité d'une équipe d'environ 10 collaborateurs sur un périmètre critique lié aux opérations de marché. La squad intervient sur des activités de gestion financière, trésorerie, financement, couverture, suivi de la liquidité, opérations clients et reporting réglementaire financier. Le/la consultant(e) évoluera dans un environnement Agile, à l'interface entre métiers, IT, production et partenaires externes, avec un enjeu de continuité de service et de transformation du SI. Missions principales : · Piloter l'activité quotidienne d'une squad IT d'environ 10 collaborateurs. · Animer les rituels Agile et les différentes instances de pilotage. · Coordonner les équipes internes, métiers, experts applicatifs, Ops, production, équipes réglementaires et prestataires externes. · Organiser et prioriser les activités de la squad avec les référents métiers. · Piloter conjointement les activités de run et de build. · Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du SI sur le périmètre confié. · Contribuer à la continuité de service et à la gestion des astreintes. · Définir les trajectoires IT et métier en cohérence avec la capacité de l'équipe. · Participer au staffing et au pilotage capacitaire avec les responsables IT. · Suivre les risques, dépendances, capacités, budgets et plans d'action. · Définir et suivre les KPI de performance et de création de valeur. · Préparer les reportings et présenter les résultats aux différentes parties prenantes. · Fédérer les équipes autour d'une culture Agile, de transparence et d'amélioration continue. Livrables attendus : · Roadmap et trajectoire IT du périmètre. · Planning capacitaire et plan de staffing. · Tableaux de bord et KPI de performance. · Reporting d'activité et supports de présentation. · Supports de comités et comptes rendus des instances de gouvernance. · Plans d'action et de priorisation des activités run/build. · Suivi budgétaire. · Documentation des processus et décisions. · Plans d'amélioration continue et de sécurisation du SI.
Contexte :Dans le cadre d'un projet de transformation et de digitalisation des environnements industriels et logistiques, nous recherchons un(e) Frontline Product Support Engineer pour assurer le support opérationnel des utilisateurs directement sur le terrain. Vous évoluerez au cœur des opérations et serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et techniques pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des outils utilisés en production et en logistique. Missions :Assurer un support opérationnel de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux processus métiers, équipements, scanners, tablettes et applications utilisés dans les environnements industriels et logistiques. Analyser et qualifier les incidents afin d'identifier leur origine et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Escalader les incidents complexes vers les équipes lorsque nécessaire et assurer leur suivi. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et participer à leur formation. Observer les processus terrain afin d'identifier les points de friction et proposer des axes d'amélioration. Recueillir et remonter les feedbacks utilisateurs auprès des équipes produit et techniques. Participer à la validation des déploiements, configurations locales et évolutions applicatives. Collaborer quotidiennement avec les équipes métiers, IT, support et opérations.
Newrama recherche pour l'un de ses clients un(e) Ingénieur(e) Système Digital Workplace, dans le cadre d'une mission stratégique de refonte et de fiabilisation des environnements virtualisés. Contexte Vous rejoignez une équipe dynamique de 10 personnes au sein de la Digital Workplace, avec un rôle clé sur des enjeux d'infrastructure critiques : gestion des environnements Citrix physiques et virtuels, pilotage d'un parc de 24000 utilisateurs et 180 serveurs. Missions Conception, mise en œuvre et administration des environnements Citrix Gestion et sécurisation des infrastructures Windows Server Administration des environnements de virtualisation Automatisation des tâches courantes via PowerShell et scripting Diagnostic et résolution des incidents en méthode structurée Communication et coordination avec les équipes techniques et utilisateurs
