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Ingénieur Support IT Cabinet de recrutement – Grafton Nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur Support IT afin de renforcer une équipe informatique évoluant dans un environnement technique riche et en pleine transformation. Le poste s’inscrit dans un contexte de modernisation du SI, de projets stratégiques et d’optimisation du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Missions Assurer le support utilisateurs Niveaux 1 & 2 : diagnostic, résolution d’incidents bureautiques, réseau et applicatifs. Gérer les tickets, suivre les SLA et assurer l’escalade vers le N3 ou les prestataires. Maintenir la disponibilité des systèmes : postes, serveurs, M365, SharePoint, GED. Superviser la sécurité opérationnelle (antivirus, patching, MFA). Réaliser les opérations de MCO : mises à jour, correctifs, sauvegardes, contrôles réguliers. Déployer et configurer les postes de travail (Windows 10/11, Intune). Gérer les comptes et droits (AD, M365, GED). Suivre les inventaires matériels et logiciels. Appliquer les politiques de sécurité et de conformité (RGPD, etc.). Participer à des projets techniques : migration Windows 11, PRA, cybersécurité, urbanisation du SI, intégration GED. Contribuer ponctuellement à des automatisations (Power Automate, scripts, IA). Soft skills Sens du service et pédagogie. Rigueur, organisation, autonomie. Capacité à prioriser et à travailler en équipe. Communication claire avec les utilisateurs et les prestataires. Conditions Poste basé sur site, avec possibilité de télétravail partiel. Mission de 6 mois

Contexte : Finance de Marché Mission : assistance dans l’implémentation, le support et la maintenance de nos architectures ainsi qu’au développement et à la maintenance des outils de support, pour les applications de trading Missions: • Support niveau 1, qualification, traitement et suivi des incidents et des remontés d’alertes. • Implémentation des nouvelles architectures des flux de données • Détection, suivi et résolution des problèmes techniques et fonctionnels avec les autres équipes IT et les équipes de Recherche. Communication pendant et après les incidents auprès des utilisateurs et du management. • Optimisation de la qualité des flux • Intégration de nouveaux marchés • Suivi et veille technologique sur les évolutions des places boursières : compréhension de l’impact sur nos infrastructures et proposition d’intégration • Astreintes de l’équipe

La mission consiste à : Analyser le processus actuel de liquidation des sinistres du périmètre retenu Identifier les étapes automatisables ou assistables Évaluer les solutions possibles : automatisation classique, intelligence artificielle, approches agentiques, ou solutions hybrides Mettre en œuvre un POV sur un cas d’usage ciblé en pilotant les équipes de développement de la plateforme IA Évaluer la valeur apportée et formuler des recommandations Compétences attendues : Compréhension des processus métiers assurance / prévoyance Capacité d’analyse et de modélisation de processus Capacités à proposer des solutions d’automatisation et d’IA Sensibilité aux approches agentiques et capacités à proposer des solutions d’agentic Capacité à travailler avec les équipes métiers et SI Esprit de synthèse et orientation valeur Le consultant interviendra à hauteur de 2 jours par semaine jusqu'à mi Mai puis à hauteur d'un jour jusqu'à la fin de la mission

Vous intervenez en support technico-fonctionnel sur des applications critiques liées aux activités de marché et aux flux financiers. Votre rôle est central pour garantir la continuité opérationnelle et la qualité de service sur des systèmes à forte exposition business. Vos responsabilités : Assurer le support applicatif niveau 2/3 sur des applications financières front-to-back Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques impactant les opérations financières Analyser les anomalies via les logs, bases de données et flux applicatifs Interagir avec les équipes métiers (Front Office, Back Office, Middle Office) pour qualifier les incidents Coordonner avec les équipes de développement et d’infrastructure pour la résolution des problèmes complexes Participer aux activités de maintenance évolutive et aux déploiements applicatifs Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et de monitoring Produire et maintenir la documentation opérationnelle Stack & Applications clés : Intellimatch, Calypso, 4sight, Soliam, SWIFT, Bloomberg, Reuters, T24

Technicien Systèmes & Réseaux Freelance – 3 jours / semaine Dans le cadre d’une mission récurrente chez nos clients, nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Freelance (H/F) pour une intervention 3 jours par semaine sur Paris 📅 Organisation de la mission Lundi & Mardi : 1 seul client Journées complètes sur site Mercredi : 2 demi-journées 2 clients différents 💰 Conditions 200 € HT / jour Mission récurrente Démarrage rapide 🖥️ Environnement technique Windows 11 Windows Server Active Directory / Entra ID Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint) Réseaux (DNS, DHCP, VLAN, VPN) Téléphonie 3CX / Teams Phone Firewall / Switch (actions courantes) 🎯 Missions principales Support utilisateurs N1 / N2 Installation et préparation de postes Gestion des comptes et licences M365 Diagnostic et résolution d’incidents Interventions techniques courantes Accompagnement utilisateurs 👤 Profil recherché Nous recherchons une personne : Fiable et sérieuse Autonome Organisée Capable de s’adapter à plusieurs environnements

Nous recherchons un(e) analyste développeur(se) expérimenté(e) et ambitieux(se) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la transformation de notre secteur. Vous serez impliqué(e) dans la conception, le développement, la personnalisation, la configuration, les tests et le déploiement des solutions destinées à soutenir l'activité de l'entreprise. En collaboration avec des collègues situés dans différents pays, vous participerez aux défis liés à la numérisation de notre site de production, en intégrant le programme de transformation informatique industrielle. Objectifs et livrables Vos missions : Assurer le pilotage et la maintenance des systèmes informatiques industriels du site. Être en contact avec les utilisateurs finaux selon les besoins. Assister les utilisateurs en cas de problème ou pour répondre à de nouveaux besoins. Participer activement à la transformation numérique industrielle. Développer des applications, modules ou fonctionnalités en cohérence avec les projets métiers. Réaliser les phases de développement, de tests et de documentation des livrables. Faire preuve d’une obsession pour la fiabilité et la pérennité des solutions proposées. Comprendre le contexte industriel et les spécificités de chaque projet afin d'offrir des fonctionnalités optimales. Assumer la responsabilité de la qualité de ses livrables et de leur conformité. Contribuer à l’esprit d’équipe et à la création d’un environnement collaboratif.

Vos missions : Animer des ateliers et accompagner les collaborateurs dans l’usage de l’IA Recueillir, qualifier et challenger les besoins métiers Identifier et concevoir des cas d’usage à forte valeur ajoutée Promouvoir les bonnes pratiques autour du prompting et des LLM Contribuer à des solutions low-code Concevoir des solutions autour du moteur de recherche Travailler sur la structuration et la valorisation des connaissances (métadonnées, knowledge graph) Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques

CONTEXTE Objectif global : Administrer Les solutions d'authentification la direction Sécurité opère des plateformes d’authentification et de Single Sign-On critiques pour l’accès aux applications internes, partenaires et clients.Dans ce cadre, l’équipe Access Control recherche un profil pour assurer le RUN (MCO/MCS) des plateformes SSO et d’authentification, et contribuer à leur évolution dans un environnement banque / assurance fortement réglementé (sécurité, conformité, disponibilité). MISSIONS Le périmètre exact pourra être ajusté, mais couvrira notamment : Plateformes SSO / fédération d’identités (type : SAML, OpenID Connect, OAuth2) Solutions d’annuaire / LDAP / AD / AAD MFA / authentification forte, certificats, gestion des secrets Intégration avec les applications métiers (web, API, mobiles) Une bonne connaissance de Ilex Sign & Go est un vrai plus Missions principales Le profil interviendra au sein de l’équipe Access Control et aura pour missions principales : RUN / MCO Assurer l’exploitation quotidienne des plateformes SSO et d’authentification Superviser les composants (disponibilité, performances, logs, alertes) Gérer les incidents N2/N3 : diagnostic, résolution, escalade, communication Analyser les causes racines (RCA) et proposer des actions préventives Participer aux astreintes / plages étendues le cas échéant Administration & intégration Gérer les configurations SSO et les fédérations d’identités (SAML, OIDC, OAuth2) Intégrer de nouvelles applications au SSO (création de connecteurs, policy, mappings, scopes) Participer aux mises à jour, montées de version, campagnes de patching Contribuer à la sécurisation des parcours d’authentification (MFA, durcissement, etc.) Amélioration continue & documentation Mettre à jour et enrichir la documentation d’exploitation et les procédures Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations récurrentes (scripts, CI/CD, Ansible, etc.) Participer aux comités techniques et proposer des optimisations (performance, sécurité, résilience) Profil recherché Expérience significative (≥ [3/5] ans) en exploitation / RUN de plateformes d’authentification et SSO en environnement de production critique Maîtrise des protocoles d’authentification et de fédération : SAML 2.0, OAuth2, OpenID Connect Bon niveau sur les environnements Linux (et/ou Windows) et les briques techniques associées : HTTP(S), reverse-proxy, certificats TLS, DNS, firewall, load balancing Connaissance des concepts IAM : gestion des identités, annuaires LDAP/AD, MFA, RBAC/ABAC Pratique des processus ITIL (incident, problème, changement) et des contraintes de production d’un grand compte (banque / finance idéalement) Capacité à diagnostiquer des incidents complexes (analyse de logs, traces HTTP, tokens, etc.) Compétences techniques appréciées Expérience sur une ou plusieurs solutions du marché (ex. : Ilex,ForgeRock, Ping, Keycloak, Azure AD, WSO2, IBM, etc.) Outils d’industrialisation / scripting : Bash, PowerShell, Python, Ansible, CI/CD, etc. Connaissance des contraintes réglementaires et de conformité du secteur bancaire Soft skills Sens du service et de la fiabilité en production Rigueur, capacité de formalisation et de documentation Esprit d’équipe, bonne communication avec les équipes projets, sécurité, infra et support Autonomie, proactivité, capacité à alerter et à proposer des améliorations Modalités de réponse Compétences techniques SSO - Confirmé - Important Fédération d'identité (SAMLv2, WS-Fed...) - Confirmé - Important

Nous souhaitons nous renforcer d’un profil Coordinateur/ Référent Data, sur le site de Lyon. Interlocuteur privilégié des Tribus du site, il va capter / qualifier et challenger les besoins et les cas d’usages data à fabriquer, tout en véhiculant le cadre Data de l’entreprise au sein des équipes, à la fois sur le Data managment, la Data Protection, le Digital, le Pilotage BI. Il est entouré de Data Engineer et Data Analyst avec lesquels il collabore en vue d’assurer les missions qui lui sont confiées. - Collecte et priorisation des contributions auprès des PP métiers, organisation de la fabrication avec les Data Engineers et Data Analysts et suivi de la mise en œuvre - Participation au cadrage des contributions et vérification de la mise en œuvre / opérationnalisation du cadre Data (Data Management, Data Protection, Digital, BI), y compris contribution au choix de solutions Data en réponse aux besoins métiers et en cohérence avec les offres normées de l'entreprise - Accompagnement des squads dans la réalisation de leurs Analyses de Risques Métiers sur les axes RGPD - Acculturation, accompagnement et déploiement du Data Management auprès des squads (aide à l’appropriation de l’outil entreprise du Data Management, sensibilisation aux enjeux d’une Data Gouvernée) - Acculturation et accompagnement Digital Parcours des équipes - Organisation des points de suivi auprès des Leaders et communication sur l’état des lieux Data des Tribus suivi (enjeux, priorisation, budget) - Animation et coordination locale - Piloter et animer les travaux Data menés par le Chapitre Data pour le compte des Tribus/Squads accompagnées dans le cadre de la mission, en lien avec les Data Engineer et Data Analyst du Chapitre. Tribu accompagnées : Dématérialisation, Digital Workplace, Innovation, Crédits Entreprises/Agri Pro - Maintenir, animer et déployer le cadre de gouvernance Data (Data Management, Data Privacy) de l’entreprise auprès des Tribus/Squads accompagnées dans le cadre de la mission. - Maitriser les process, méthodes et outils donnés par le cadre de l’entreprise pour proposer la meilleure solution Data à nos clients.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant OMP (H/F) à Lyon, France. Contexte : Full remote Les missions attendues par le Consultant OMP (H/F) : Description : Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet de mise en œuvre, nous recherchons un consultant sénior OMP pour soutenir l'équipe projet. Cette mission consiste à intégrer notre équipe IT et, en collaboration avec la chaîne d'approvisionnement et la société OMP, à déployer la solution dans les différentes unités commerciales. Objectifs et livrables Les principaux objectifs de la mission sont les suivants : > Assister l'équipe projet dans la gestion du module OPR pour les planificateurs : configuration, tests, formations et assistance. > Assister l'équipe projet dans l'évaluation des configurations requises pour les prochaines phases du projet, donner des conseils et aider à la prise de décision. > Former, suivre et assister notre équipe interne afin d'accélérer la mise à niveau des compétences, d'abord sur le plan technique. Compétences : S&OP OPR : Expert Anglais : Expert Modélisation OMP : Confirmé Planification et ordonnancement de la production : Confirmé OMP S&OP : Expert

L'équipe Messagerie et Agenda ayant en responsabilité les solutions de messagerie Exchange utilisées par 80000 utilisateurs, nous devons traiter un flot continu d'incidents et demandes d'assistance fonctionnelle sur ce périmètre. Cette recherche vise à compléter notre dispositif de run (2 personnes actuellement) sur 2026. La mission consiste à prendre en charge des tickets d’incidents et d’assistance fonctionnelle sur le périmètre BUILD TO RUN en environnement d’hybridation Exchange 2016, Exchange SE et Exchange Online, avec des irritants sur les clients Outlook M365 Apps et client léger OWA. Cette prise en charge consiste à analyser les tickets reçus dans Service-now, si nécessaire à prendre contact avec l’utilisateur pour obtenir des informations complémentaires, puis à apporter la solution ou à réaffecter le ticket à l’équipe en charge des actions de résolution. N'ayant pas la main sur les infras de messagerie, la résolution consiste souvent à guider l'utilisateur ou à réinitialiser son profil.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Vous intégrerez l’ équipe Support Technique Client opérant en 24/7 , en charge du RUN, du MCO et de l’exploitation d’infrastructures réseaux multi-clients et multi-sites . Le poste s’inscrit dans un contexte de continuité de service , avec des enjeux forts de fiabilité, de qualité de service et de montée en compétences progressive. Vos missions principales : Vous jouez un rôle central dans la résolution d’incidents complexes et la satisfaction des clients. Support & exploitation (RUN / MCO) Prendre en charge les incidents réseau de N2 détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Réaliser un diagnostic approfondi , assurer la résolution complète et piloter les actions correctives. Gérer les changes et demandes d’évolution en environnement de production. Intervenir sur des infrastructures LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV , dans des contextes multi-sites et hétérogènes. Coordination & communication Assurer une communication claire, structurée et proactive tout au long du traitement des incidents. Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires externes . Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour la résolution des cas les plus complexes. Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration techniques et organisationnels. Contribuer à la documentation , à la capitalisation des connaissances et à la montée en compétences collective. Participer à l’amélioration continue des processus support et de la qualité de service. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .

Business Analyste – MUREX Orchestrade 3 à 6 XP 500 e par jour Expertises/expériences indispensables : - excellentes connaissance du process de booking des bonds et produits de taux en général. - la connaissance du système orchestrade est un vrai plus - une expérience significative sur un projet de migration - connaissance des processus standard de banque d'investissement (tenue de position, valorisation, suivi des risques, processus back office...) - très bonne communication orale et écrite - Familier avec la méthodologie Agile - Anglais niveau B2 minimum 500 e par jour