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1. Pilotage financier & reporting Produire, analyser et fiabiliser les reportings mensuels , tableaux de bord, KPIs. Contribuer au budget , forecast , reprévisions, plans stratégiques. Analyser les écarts et proposer des actions correctives aux directions opérationnelles. 2. Suivi de la performance (finance d'entreprise / banque / assurance) Supporter le pilotage de la performance financière : marges, coûts, rentabilité, RWA (si banque), ratios techniques (si assurance). Optimiser les modèles de pilotage (P&L, coûts, performance commerciale). 3. Analyse stratégique & accompagnement aux décisions Réaliser analyses ad hoc : rentabilité produit, analyse de portefeuille, études de sensibilité. Préparer les supports de Comité de Direction (CODIR / COMEX). Contribuer à la préparation d'audits, levées de fonds, refontes de process. 4. Outils & optimisation des processus Améliorer les processus de reporting et les modèles Excel. Déployer et structurer les reportings sur outils : Power BI, Tableau, Business Objects, EPM. 5. Management fonctionnel (selon mission) Encadrer des équipes de contrôleurs ou d'analystes financiers. Structurer une fonction finance en croissance (cas FP&A ou scale‑ups).

Bonjour, Je recherche en CDI un consultant faisant du coaching des projets avec expertise sécurité pour débuter une mission chez un de mes clients bancaires Forte expertise en : - Architecture de sécurité des applications et des infrastructures o Accompagnement et support sécurité aux projets métiers/infra. Techniques o Evaluation et validation sécurité des architectures techniques (Dossier DAT, modèle 3tiers, …) o Infrastructure sécurisée pour l'hébergement des applications : sécurité périmétrique o Analyse de sécurité/risques et des exigences de sécurité - Sécurité et Architectures des Cloud Public (AWS, AZURE ET GCP) Maitrise les architectures et sécurités des Cloud provider pour déclinaison dans l'env. du client Analyse de sécurité des services PaaS des 3 Cloud Providers Maîtrise des patterns d'architecture sécurisée des Cloud providers Rédaction des guides/standards de sécurité et restitution de l'analyse Compétences techniques : - Nécessaire : Maitriser le processus d'intégration sécurité dans les projets - Nécessaire : Réalisation d’analyse sécurité. Suivi d’une méthodologie afin de collecter les informations nécessaires à la réalisation d’une évaluation du niveau de sécurité d’un SI. Formalisation de recommandations avec leur priorisation. - Nécessaire : Etude d’architecture de sécurité. Bonne connaissance des modèles de l’état de l’art (3 tiers, moyens de segmentation, sécurité API, mise en œuvre de relais de sécurité, etc …). - Nécessaire : Profil transverse ayant une bonne compréhension des différents domaines de sécurité et des fonctions offertes par les outils/solutions associées : Sécurité Réseau (FW, IPS/IDS, …) ; Gestion d’identité (IAM, AD, annuaires LDAP, etc) ; Sécurité système (scan vulnérabilité, anti-malware, EDR, Hardening) ; Sécurité cloud publique (Security policies, CSPM, etc) et M365 ; Sécurité et Architecture sur la technologie de containers (Dockers, Openshift, Kubernetes, Podman,…) Sécurité IA; DevSecOps ; Bastion et réseaux d’administration ; Data protection (accès aux BDD, DLP, etc) ; - Utile : bonne connaissance des processus et standard de sécurité dans les grandes entreprises (lignes de défenses, outils de GRC, notion de PCA, RGPD, DORA, LPM) et le processus d'intégration de sécurité dans les projets Capacité à synthétiser des sujets complexe et à les présenter à des comités stratégiques (CDG, COSTRAT, etc ) du niveau managerial. Connaissance linguistiques : Français Courant (Impératif), Anglais Professionnel (Impératif) Mission : Accompagnement/Coaching sécurité dans les projets métier & infrastructure (démarche Intégration sécurité dans les projets) Evaluation/validation sécurité des architectures technique Elaborer les architectures et infra. techniques sécurisées Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support, et sécurité (LOD1 et LOD2). Déplacement en France et à l’international à prévoir. Livrable : Définir les politiques et stratégies de sécurité (Sécurité des SI et/ou Protection des données personnelles), piloter la roadmap SSI et le plan SSI annuel Animer et apporter un support à la filière SSI et/ou Protection des données personnelles de l'entité Former, communiquer et sensibiliser à la SSI ou à la Protection des données personnelles Identifier et évaluer les risques de sécurité sous un angle Métier (Risques et impacts sur le métier, dispositifs de maitrise des risques) Elaborer le référentiel de contrôles permanents, réaliser les contrôles permanents de niveau 2 Contribuer ou piloter des revues de sécurité et tests d'intrusion Suivi des plans de remédiation permettant de réduire les risques Audit IT basé sur des référentiels normatifs (type ISO, PCIDSS, SOC2, etc) Compétences techniques : Infrastructure & Architecture de sécurité - Expert - Impératif Analyse de sécurité & risques - Expert - Impératif Démarche sécurité dans les projets - Expert - Impératif Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif)

Description du poste: Piloter et maintenir les infrastructures d'authentification et d'identités, assurer la gouvernance opérationnelle sur les plateformes locales et globales, accompagner les projets de migration et de modernisation, et garantir la continuité de service sur les applications critiques. Missions principales : - Assurer le rôle d'intermédiaire principal entre les équipes locales et le groupe pour la migration des solutions d'authentification (OpenAM local vers Entra ID global) - Maintenir l'infrastructure OpenAM CIAM pour l'espace client (environ 3 millions d'identités actives), en mode business analyst et support technique sur l'infrastructure - Gérer la migration et le maintien de l'OpenLDAP, notamment pour les applications critiques non migrées (hébergées sur AIX), jusqu'à leur décommissionnement prévu à l'horizon 2027-2028 - Être responsable de la gouvernance opérationnelle d'un tenant Azure groupe pour la population agents (environ 10 000 utilisateurs), incluant la gestion des demandes, la coordination des prestataires, et la validation des actions MCO - Piloter la plateforme IDP brokers (ForgeRock/Ping Identity) pour les courtiers (objectif : 20 000 utilisateurs), garantir la disponibilité et la sécurité de ce service critique - Accompagner la migration du PKI local OpenTrust vers le PKI groupe, tout en assurant la gestion du chiffrement local pour les données sensibles - Assurer le rôle de référent technique (tech lead) sur l'ensemble des sujets liés à l'authentification, l'ID brokering, et la gestion des identités pour les agents et courtiers

Expert Senior Google Workspace, Data & IA 1. Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, nous recherchons un Expert Senior Google Workspace, Data & IA capable d'assurer l'interface entre l'expertise technique et les enjeux métiers sur l'ensemble de l'écosystème Google Workspace et ses extensions Data & IA . Le profil recherché est un consultant hybride à forte valeur ajoutée , capable d’administrer l’environnement collaboratif, d’analyser la donnée d’usage (BigQuery / Looker), de développer des solutions d’automatisation (AppSheet) et de porter la vision fonctionnelle (RSE, Adoption, IA) auprès des directions métiers. 2. Description des missions Volet Data & Analytics (Expertise Looker & BigQuery) Business Intelligence (Looker) Conception et maintenance de modèles LookML complexes Élaboration de dashboards de pilotage stratégique afin de mesurer l’adoption des outils et la performance des processus métiers Data Analysis (BigQuery) Exploitation avancée des données (logs d’audit Google Workspace, données métiers) via requêtage SQL optimisé Structuration des tables et gestion des coûts de stockage et de calcul Pilotage RSE & Usages Définition et mise en place d’indicateurs de suivi sur l’infobésité et l’hyperconnexion Contribution aux démarches de Qualité de Vie au Travail (QVT) et de sobriété numérique Volet IA Générative (Gemini) & Innovation Centre d’Expertise IA Contribution à la structuration du centre d’expertise IA Rôle de référent technique et fonctionnel sur la solution Gemini Acculturation & Animation Animation d’une communauté d’ambassadeurs IA Organisation de webinars , rédaction de guides de bonnes pratiques et identification de cas d’usage à forte valeur ajoutée Intégration Métier Déploiement de solutions IA opérationnelles : assistance rédactionnelle synthèse documentaire assistants virtuels adaptés aux besoins métiers Volet Google Workspace : Technique & Fonctionnel Expertise Admin & Sécurité Administration avancée de la console Google Workspace Audit et optimisation des configurations de sécurité (DLP, Context-Aware Access) en collaboration avec les équipes cybersécurité Automatisation des Processus Développement d’applications métiers via AppSheet (Low-code) Développement de Google Apps Script pour automatiser les tâches manuelles et remplacer des fichiers Excel complexes Transition Office vers Google Accompagnement technique et méthodologique pour la migration des outils Microsoft (Excel / VBA) vers l’écosystème Google (Sheets / Apps Script / BigQuery) Posture AMOA / PO Assistance au Product Owner dans : la définition de la roadmap produit la rédaction de User Stories la conduite du changement

Mission d’architecture cybersécurité au service des métiers et des projets : intégrer la cyber dès la conception (security by design), cadrer les choix techniques et accompagner la mise en œuvre. Périmètre incluant Active Directory, PKI/certificats (outillage), HSM, et un fort enjeu de résilience et conformité ISO 27001/27005 et DORA. Présence requise 2 jours/semaine à Tours. Mission : -Définir / faire évoluer l’architecture cybersécurité (principes, patterns, exigences). -Accompagner les projets et métiers : cadrage, recommandations, revues d’architecture, arbitrages. -Porter les sujets IAM/AD, certificats/PKI (outillage, cycle de vie), et HSM (usage, intégration, sécurité). -Définir et suivre les exigences de résilience (PRA/PCA, continuité, tests, remédiation). -Contribuer à la conformité ISO 27001/27005 (analyse de risques, exigences SSI, contrôles) et DORA (résilience opérationnelle, suivi). -Produire les livrables d’architecture : dossiers, schémas, recommandations, plans d’actions. Profil attendu : -Architecte cybersécurité capable d’accompagner des projets end-to-end (exigences → design → validation → suivi). -Très bon niveau résilience (PRA/PCA, tests, continuité de service, gestion des risques). -Maîtrise ISO 27001 & ISO 27005 (SMSI, contrôles, analyse de risques, mesures). -Bonne connaissance DORA et capacité à traduire le réglementaire en exigences actionnables. -Compétences techniques : Active Directory, PKI/certificats, intégration HSM. -Aisance communication : vulgarisation, ateliers, comités d’architecture, rédaction claire.

Administrateur systeme linux expert Ubuntu & Docker Sophia Antipolis Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux expert Ubuntu & Docker pour accompagner l’équipe stockage sur : • Le suivi de production (bases de données clients grand public) • L’évolution des plateformes • Le déploiement de nouvelles solutions • Les migrations de datacenters Missions principales 1. RUN – Maintien en Conditions Opérationnelles • Gestion des incidents N2/N3 • Gestion des événements et changements • Traitement des demandes sysadmin • Contribution à l’amélioration continue • Participation aux rotations de récurrence • Réalisation de travaux programmés en HNO 2. BUILD – Intégration & Infrastructure • Mise à disposition des environnements (DEV / RECETTE / PREPROD / PROD) • Support aux équipes de développement • Intégration d’applications • Conception et mise en œuvre d’infrastructures • Rédaction de spécifications et documentation d’exploitation • Automatisation et industrialisation 3. THINK – Études techniques • Réalisation d’études techniques • Documentation et communication des résultats • Veille technologique Compétences techniques requises • Linux (niveau 4 – Expertise) • Ansible (niveau 4 – Expertise) • Docker (niveau 4 – Expertise) • Prometheus (niveau 3 – Maîtrise avancée) • Grafana (niveau 3 – Maîtrise avancée) Compétences appréciées : • Ubuntu avancé • Cassandra • OpenSearch • Expérience en environnements de production critiques • Sensibilité aux problématiques DATA Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu

Dans le cadre d’un programme de transformation SAP, notre client recherche un Consultant SAP FI/CO pour intervenir sur un projet de migration de données ECC vers S/4HANA. Le consultant intégrera l’équipe technico-fonctionnelle Data Migration et interviendra principalement sur la définition et la formalisation des règles de transformation et de mapping des données Finance et Controlling. Missions Analyser les modèles de données FI/CO entre ECC et S/4HANA . Définir et documenter les règles de transformation, de mapping et de nettoyage des données . Participer aux ateliers avec les équipes métiers Finance, Controlling et gestion de projet . Contribuer à la conception des objets de migration et des templates de reprise de données . Accompagner les équipes Data Migration lors des phases de migration et de tests (Unit Tests, SIT, UAT) . Identifier les écarts, risques et impacts liés à la migration et garantir la cohérence des données dans S/4HANA. 📍 Localisation : 92 🏢 Présence : 3 jours sur site / 2 jours télétravail 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Mission longue (programme stratégique S/4HANA) 💰 TJM : 600-700 € selon expérience 🌍 Langue : Anglais intermédiaire requis

Notre client recherche actuellement un SAP Release Management Technical Expert. Ce dernier jouera un rôle central pour garantir la stabilité, la cohérence et la qualité de la livraison des solutions SAP au sein des environnements de Maintenance (RUN) et de Projet. Début : Avril 2026 Durée : 6 mois et plus Lieu : Paris / Milan Langue : Anglais courant Mission : Ce rôle est responsable de la validation technique de toutes les versions SAP (Mineures, Mensuelles, Urgentes), en veillant à l'alignement avec le cadre du Centre d'Excellence (CoE) SAP et les jalons de qualité ( quality gates ) définis dans le modèle de gouvernance. L'expert collaborera étroitement avec les équipes AMS, l'Architecture Technique, l'équipe Basis, les Développeurs, les Responsables Fonctionnels, les Équipes Projet ainsi que son adjoint pour les régions APAC et AMER. Il/elle sera rattaché(e) au Responsable Release et Demand du CoE SAP. Note : Les mises en production majeures de SAP ayant lieu le dimanche tôt le matin, une présence est requise environ 6 dimanches matins par an. Compétences Techniques Requises Expertise approfondie de la gestion des transports SAP (CTS+, ChaRM, CALM en option), de la conception de paysages systèmes et de la synchronisation multi-systèmes. Solide connaissance du développement SAP ABAP et des impacts techniques transversaux (Intégration, Sécurité, Basis, ABAP/Enhancements). Maîtrise des meilleures pratiques SAP en matière de gouvernance technique des versions. Expérience des processus de retrofit en double paysage (logique de retrofit fonctionnelle et technique). Familiarité avec le monitoring, l'automatisation et les indicateurs de performance (KPI) de support. Soft Skills & Attributs Excellentes capacités de coordination et de gestion des parties prenantes dans un contexte mondial. Esprit d'analyse rigoureux et orientation vers la résolution de problèmes. Communication claire, habitudes de documentation structurées et grande fiabilité. Capacité à travailler sous pression lors des fenêtres de mise en production critiques. Anglais courant (parlé et écrit) impératif. Les "Plus" (Optionnel) Expérience avec des outils d'automatisation pour les transports, les tests non-régression (NRT) ou les tests de régression.

Assistance Service DTD INFRA Système DK - Environnement Windows Description Monitoring, Gestion d'incidents et Déploiement de changement selon les processus du département.  Collaboration avec les autres administrateurs système du département et les autres services du département. Livrables Assurer les différentes interventions liées au DTD Système DK Compétences Expérimenté  Compétences ou connaissances indispensables : o Connaissance des environnements Microsoft o Connaissances des plateformes de virtualisation Hyper-V avec VM Windows o Connaissance des environnements clusters o Méthodes de résolution d'incidents sur les environnements Windows o Connaissances techniques générales sur les métiers de notre service (réseaux, systèmes, etc…) o Connaissances fonctionnelles, architecturales et techniques des éléments relevant de son périmètre o Capacité d'appropriation d'environnement technique complexe o Anglais technique  Compétences souhaitées : o Notions des environnements de télédistribution (SCCM) o Notions en administration Active Directory  Compétences ou connaissances qui seraient un plus : o Environnements Linux o Outil de monitoring Zabbix Compétences clés Important SYS WINDOWS

Dans le cadre du maintien et de l’évolution d’infrastructures critiques en environnement bancaire , nous recherchons un Expert Linux Senior intervenant sur des systèmes de production à forte exigence de disponibilité, performance et fiabilité. Missions Administration avancée des environnements Linux Gestion d’infrastructures critiques (production) Résolution d’incidents complexes (niveau 3) Optimisation des performances systèmes Automatisation et industrialisation des tâches Participation aux projets d’évolution d’architecture Rédaction de documentation technique Environnement technique Linux (expertise avancée requise) Scripting Bash / Python Automatisation : Ansible, Rundeck Virtualisation : Proxmox VE Stockage : Ceph Services : OpenLDAP, NGINX PKI, NTP, Rsyslog Gentoo

Ingénieur de Production Informatique H/F – CDI – Hauts-de-Seine – Informatique, Systèmes, Réseaux, Supervision. La division IT de notre bureau Paris recherche pour son client, une entreprise de taille humaine spécialisée dans le tourisme, un Ingénieur de Production Informatique (H/F) dans les Hauts-de-Seine. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : Garantir la disponibilité, la performance et la cohérence des systèmes et outils en place. Assurer une surveillance proactive du bon fonctionnement des infrastructures à l’aide des outils de supervision. Détecter et prévenir les incidents en proposant des améliorations et solutions adaptées. Gérer l’exploitation quotidienne : suivi des incidents, traitement des demandes et accompagnement des mises en production. Développer et maintenir l’automatisation des processus et tâches d’exploitation. Administrer, sécuriser et sauvegarder l’environnement technique, en veillant à la conformité des configurations et à la mise en œuvre des plans de reprise d’activité. Participer à l’amélioration continue grâce à une veille technologique régulière et à la proposition d’évolutions pertinentes. Pour réussir vos missions d'Ingénieur de Production Informatique H/F, vous êtes issu de d’un Bac + 3 en informatique et pouvez justifier d’une expérience de 3 années sur un poste similaire au sein d’une PME. Vous maîtrisez Windows Server, Active Directory, Entra ID, le scripting PowerShell, ainsi que les outils de sauvegarde (DataProtector), supervision (Zabbix), ticketing (GLPI) et d’ordonnancement/automatisation (IBM Workload Automation). Vous possédez également des connaissances en virtualisation (VMware), PowerAutomate, administration Microsoft 365 et en réseaux (TCP/IP, VLANs, routage, sécurité). Curieux et innovant, vous explorez de nouvelles idées et cherchez constamment à améliorer les méthodes de travail. Structuré et rigoureux, vous savez gérer les priorités et rester efficace sous pression. Collaboratif et réactif, vous contribuez au succès de l’équipe et vous adaptez facilement à des missions variées. Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !

Au sein de l’équipe e-commerce de la DSI , rattaché.e au Lead dev d’une équipe fullstack (70% backend, 30% frontend), vous participez à la réalisation de projets digitaux majeurs de l’entreprise. Afin de répondre aux nouveaux enjeux de l’entreprise et étendre son offre, le client souhaite renforcer ses équipes IT dans un contexte challengeant et motivant. Vos principales missions : Réaliser les développements sur la base des User Stories et des échanges avec le Product Owner et le Lead Dev Tester les développements dans le respect des normes prescrites par l’architecture technique Garantir le bon fonctionnement de vos développements après déploiement en environnement de tests Expliciter les tests à réaliser en QA en fonction des composants impactés Documenter le code Participer à la conception Participer aux instances de l'équipe, notamment au chiffrage des US présentées par le PO lors du sprint-planning et aux phases de révision de charge et de reste à faire Produire la documentation technique et la capitaliser Environnement : Node.js React & Next.js TypeScript Koa Jest MongoDB PostgreSQL Docker Kubernetes GCP Profil : Une expérience dans le domaine du retail et/ou du e-commerce est nécéssaire (idéalement grande distribution) Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire Maîtrise de Node.JS Maîtrise de TypeScript et React.js, connaissance de Next.js Sujets de stocks, tunnel de commande, livraison, pricing Bac+4 minimum avec un parcours d’ingénierie informatique

Dans le cadre d'une mission au sein d'un acteur majeur de la banque en ligne, nous recherchons un(e) Architecte Logiciel Full Stack pour piloter techniquement une taskforce de développement. Le périmètre couvre la conception, l'implémentation et la livraison de solutions cloud-native robustes, scalables et sécurisées, en lien direct avec les objectifs produit et métier. Descriptif de la mission Concevoir et implémenter des architectures serverless sur AWS (Lambda, API Gateway) Développer et piloter les composantes backend et frontend (React) Appliquer et faire appliquer les design patterns et bonnes pratiques de développement Participer activement au code, aux revues techniques et au maintien de la qualité Traduire les besoins produit en solutions techniques simples, performantes et sécurisées Animer les rituels d'équipe, fixer des objectifs intermédiaires mesurables Assurer une visibilité claire sur la roadmap, les jalons, risques et dépendances Prioriser, arbitrer et aligner les décisions techniques avec les enjeux métier Embarquer et aligner les parties prenantes pour accélérer la livraison

Nous recherchons un Développeur Fullstack Java / Vue.js pour intervenir au sein d’un environnement bancaire exigeant, orienté Trade Finance . Vous intégrerez une équipe agile travaillant sur des applications critiques en architecture microservices , avec un fort niveau d’exigence en termes de qualité, performance et sécurité. 🎯 Missions principales En tant que Développeur Fullstack, vous serez en charge de : Développer et maintenir des applications en Java/Spring Boot (backend) Concevoir et implémenter des interfaces en Vue.js (TypeScript) (frontend) Participer à la conception d’architectures microservices Développer et consommer des APIs REST / gRPC Implémenter des tests automatisés (unitaires & intégration) Participer aux revues de code et garantir la qualité logicielle Contribuer à l’amélioration continue (performance, sécurité, CI/CD) Assurer le support technique niveau 3 🧰 Environnement technique🔧 Backend Java 11/17, Spring Boot, Spring Data, Spring Security Hibernate, Flyway 🎨 Frontend Vue.js, TypeScript ⚙️ DevOps & Cloud Docker, Kubernetes GitLab CI/CD, ArgoCD Helm, Harbor 📡 Data & Messaging RabbitMQ S3 🔍 Observabilité & Qualité ELK Stack SonarQube Spring Cloud Sleuth

Pilote opérationnel de Service Messagerie Localisation : Nanterre Modalités : 50% sur site, 50% en TT selon un planning établi avec le client. Durée : 12 mois (renouvelable) Date de démarrage : 11/05/2026 Contexte : Au sein du groupe Messagerie & Collaboratif, vous assurerez l’activité d’appui au pilotage d’applications du SI, sur le périmètre plus particulier du service Messagerie. La mission sera de garantir le bon fonctionnement et la délivrance de ces services auprès des utilisateurs de l’entreprise et de ses filiales intégrées dans le respect de niveaux de services garantis (SLA) de chacune de ces applications. - Prestations d'exploitation : Surveillance des processus applicatifs, maintien en condition opérationnelle (gestes techniques, procédures industrielles), supervision applicative, gestion des incidents (identification, analyse, résolution, communication, gestion de crise), gestion des problèmes et REX, reporting. - Prestations d'administration : Mise en place d'outils et de procédures, préparation et réalisation des mises en production, gestion de configuration, résolution des incidents applicatifs non techniques. - Conseil et assistance : Accompagnement dans l'intégration et le déploiement de versions applicatives, analyse d'impact et de risque, optimisation de l'exploitabilité. Dans le cadre du pilotage du services messagerie, incluant notamment le service SMTP, ces activités se feront en coordination avec les prestations délivrées par l’infogérant ou le cas échéant, par tout autre prestataire assurant ce même service. Dans le cadre du pilotage du service messagerie, l’intervenant se verra confier les missions suivantes : Respect des engagements de service (disponibilité, performance) / pilotage de l'infogérant au périmètre du service • Réalisation et revue du RACI • Réalisation de la feuille de route années N et N+1 du service en cohérence avec les orientations de la CS • Production des indicateurs de performance (à communiquer au RCS) • Réalisation de la revue annuelle de l'hygiène du service (PCS, DEX, DISECA, SI-VISION, SIPEDIA etc.) • Le cas échéant, participation aux exercices de PCA • Gestion des certificats gérés par le service (renouveler en temps et en heure) • Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers (à valider par PO et RCS) • Satisfaction client recueillie auprès des utilisateurs du service une fois par semestre sur l’adéquation du service par rapport à leurs attentes (dispo, perf, fonctionnalités) mais aussi les processus GDI et GDD avec analyse des verbatims • Présentation de la vie du service et de sa feuille de route auprès des métiers • Analyse et validation des évolutions et changes émaillant le service • Participation à une étude de veille technologique (validée par la SA) • Pilotage de l’automatisation des processus GDI, GDD, GDC/GMEP chez l’infogérant au périmètre du service (de la phase d’étude à la phase de mise en œuvre) • Réalisation/Création des changements (RFC) dans le respect des processus ITIL • Analyse des vulnérabilités remontées par le SOC dans le délai imparti • Réalisation des actions identifiées et consécutives à l’analyse des vulnérabilités. • Formalisation/renouvellement des FED du service • Participation aux cellules de crises pouvant affecter le service et aux REX suivant la clôture de la crise • Revue de l’arbre de décision pour les niveaux de support N1 et N2 et de la base de connaissance pour le N3 • Résolution d’incidents N3 en appui de l’infogérant ou de l’éditeur • Gestion de problèmes en cas de récurrence d’incidents • Réalisation des engagements pris en PI et en Sprint Planning (85% minimum) • Participation aux instances AGILES de l’équipe produit et de la CS concernée • Saisie des activités planifiables dans JIRA sous formes d’User Stories • Mises en visibilité des activités non planifiables au Product Owner lors de daily • Respect des exigences de sécurité de l’ENTREPRISE. Environnement technique : - Cisco CES / ESA - SMTP / Relais SMTP - SPF / DKIM / DMARC - Microsoft Exchange Online - Microsoft Entra ID - Windows PowerShell - SharePoint Online / Teams Outils en place : - Gestion des incidents et Gestion des demandes – ServiceNow - Gestion de la connaissance – Arbres de résolution – COZMI / WIZMI (ServiceNow) - SharePoint Online / OneDrive / Teams (stockage et partage des livrables en interne) Compétences demandées : · Maîtrise des architectures et flux SMTP (on-premise / cloud) · Maîtrise des équipements Cisco CES / ESA / solutions antispam Cisco · Maîtrise des protocoles et standard de sécurisation SMTP (SPF, DKIM, DMARC) · Connaissance des relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées · Capacité de pilotage opérationnel / coordination de service · Capacité d’analyse et de coordination dans la résolution d’incidents complexes · Aisance dans la communication avec les équipes techniques, infogérant, sécurité et métiers · Connaissance des environnements Microsoft Exchange Online · Administration Exchange Online · Maîtrise de Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID) · Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité liés à la messagerie / SMTP · Connaissance des architecture cloud Microsoft / hybrides · Connaissance des méthodologies projet Agile / Scrum / SAFe · Utilisation de ServiceNow (incidents / changements / demandes / suivi) · Capacité de formalisation documentaire et rédaction de procédures / supports · Connaissance des principes de sécurité Azure / Cloud · Capacité de reporting / suivi des indicateurs de service · Connaissance de SharePoint Online / outils collaboratifs Microsoft 365