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Au sein de l'équipe Infrastructure, vous interviendrez principalement sur le support, le diagnostic et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et de sécurité :
Support et résolution d'incidents
- Prendre en charge les incidents techniques de niveau 2 remontés par les équipes N1
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux infrastructures réseaux et systèmes
- Réaliser le debugging et le dépannage des équipements réseaux de niveaux 2 et 3 : switches, routeurs, firewalls, proxies, IronPort
- Assurer le support sur les environnements Windows Server 2016/2025, serveurs d'impression et serveurs applicatifs
Administration et maintien en conditions opérationnelles
- Traiter les demandes d'exploitation et mettre en œuvre les actions préventives nécessaires
- Gérer les ouvertures de flux et assurer l'implémentation des règles de sécurité associées
- Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des équipements et infrastructures critiques
- Veiller à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des environnements
Amélioration continue et accompagnement
- Faire évoluer et maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les modes opératoires
- Identifier et proposer des axes d'amélioration sur les processus et infrastructures
- Accompagner les techniciens support N1 dans la résolution des incidents et leur montée en compétences.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, éthernet, routage (BGP…), Tunneling (IPSec), firewall, Proxy
Système : AD, Windows server 2016/2025, VMware
Infrastructure système MS : AD, GPo, DNS, DHCP,
Profil recherché
- Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en support informatique ou en administration systèmes et réseaux,
- Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en informatique ou d'une formation équivalente,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Environnement de travail
📢 AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST :
✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
🤩 Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊
🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
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Ingénieur systèmes et réseaux F/H
AIS