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Responsabilités et activités principales1. Gestion du ticketing Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil ITSM. Suivre l'évolution des tickets jusqu'à leur résolution ou leur transfert. Respecter les SLA et les priorités définies. 2. Prise d'appels et assistance de proximité Répondre aux appels des utilisateurs (hotline). Comprendre le besoin exprimé et orienter l'utilisateur si nécessaire. Fournir une assistance de premier niveau (logiciels, matériel, accès, utilisation…). 3. Qualification et diagnostic des problèmes Identifier la nature du problème : matériel, logiciel, réseau, compte utilisateur, etc. Réaliser un diagnostic simple selon les procédures existantes. Documenter clairement les informations dans le ticket. 4. Application des procédures et utilisation de l'ITSM S'appuyer sur l'outil ITSM pour le traitement des incidents et demandes. Appliquer les procédures écrites, modes opératoires et guides utilisateurs. Contribuer à l'amélioration de la base de connaissances. 5. Escalade au niveau 2 Transférer les tickets au support de niveau 2 lorsque le problème nécessite une expertise supérieure. Fournir un ticket clair, complet et correctement qualifié. 6. Gestion du matériel et demandes utilisateurs Traiter les demandes de matériel informatique standard (périphériques, accessoires…). Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail. Effectuer des vérifications simples : connexions, câblages, installation de base.

Le Coach Cloud sera en charge d'accompagner les équipes projets dans la mise en place et le déploiement de leurs solutions sur le Cloud. Il contribuera au bon fonctionnement du Pôle Coach en travaillant étroitement avec ses collègues et en appliquant les bonnes pratiques Cloud pour assurer le succès des projets clients. Le Coach aidera les équipes à monter en compétence sur les outils et les technologies Cloud afin de les rendre autonomes dans la gestion de leurs infrastructures Responsabilités : •Accompagnement des équipes projets : •Assister les équipes dans le déploiement de leurs projets sur le Cloud, en s'assurant qu'elles adoptent les meilleures pratiques. •Évaluer les besoins des équipes projet et leur proposer des solutions adaptées en termes d'infrastructure Cloud. •Aider à la mise en oeuvre des processus de gestion de l'infrastructure en tant que code (IaC) avec des outils comme Terraform et Ansible. •Formation et transfert de compétences : •Former les équipes sur les outils Cloud, les processus de déploiement, et les bonnes pratiques de gestion des infrastructures. •Assurer que les équipes soient capables d'automatiser et de gérer leur environnement Cloud de manière autonome. •Participation au Pôle Coach : •Collaborer avec les autres membres du Pôle Coach pour partager les bonnes pratiques et garantir la cohérence dans l'accompagnement des projets. •Participer à la création et à la mise à jour de la documentation et des supports de formation destinés aux équipes projet. •Contribuer aux initiatives internes visant à améliorer l'efficacité des processus et la qualité des prestations du Pôle Coach.

La filiale informatique, chez notre client final, conçoit des solutions métiers et supports pour l'ensemble du Groupe ainsi que pour quelques clients externes. Au sein de cette structure, le Centre de Compétence SAP, existant depuis plus de 10 ans, pilote les domaines finance, RH, maintenance industrielle et achats. Il intervient à la fois en support quotidien des utilisateurs et en projets d'évolution ou d'intégration des nouvelles sociétés en Europe. Il gère un périmètre applicatif composé des modules SAP ECC/S4HANA ainsi que de solutions complémentaires On Premise et SaaS. La récente migration vers S/4HANA ouvre de nouvelles perspectives, notamment autour du déploiement des tuiles Fiori pour les équipes Finance. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Directrice du Centre de Compétence SAP, vous jouez un rôle clé dans l'évolution et la fiabilité du système d'information Finance utilisé par plus de 200 entités en Europe. Dans un contexte de forte sollicitation de la Direction Financière, vous garantissez la qualité, la pertinence et la cohérence des solutions SAP FI‑CO, tout en assurant une organisation fluide et agile de la prise en charge des demandes. Votre mission consiste à accompagner les équipes métiers dans leurs choix, à prioriser les évolutions en fonction des enjeux opérationnels et réglementaires, et à piloter l'ensemble du cycle de vie des évolutions et projets Finance. En tant que Chef(fe) de Projet SAP FI‑CO, vous prenez en charge les missions suivantes : Encadrer et coordonner une équipe de 3 consultants SAP FI‑CO internes. Organiser l'activité de l'équipe : gestion de la charge, arbitrage, priorisation et reporting. Assurer le rôle de référent fonctionnel SAP FI‑CO, garant de la cohérence des processus et solutions Finance. Analyser, challenger et prioriser les besoins des métiers en lien étroit avec la maîtrise d'ouvrage. Piloter les évolutions et correctifs de A à Z : cadrage, estimation, spécifications, paramétrage, tests, mise en production. Contribuer aux projets structurants du Groupe et aux projets transverses. Offrir un support expert et participer activement à l'amélioration continue des processus Finance. Ce recrutement s'inscrit dans le remplacement d'un collaborateur ayant évolué en interne.

Rattaché au CTO, vous intervenez sur des sujets à la fois BUILD et RUN, au cœur de la transformation de la plateforme. BUILD - Développement & ArchitectureParticiper aux choix d'architecture (microservices, patterns, découpage applicatif) Concevoir et développer des fonctionnalités backend robustes (Java / Spring Boot) Intervenir sur le frontend (Angular / TypeScript) en support des besoins produit Concevoir des API REST sécurisées et documentées Structurer les socles techniques et contribuer aux pipelines CI/CD RUN - Maintenance & InvestigationAnalyser et corriger des anomalies complexes (frontend & backend) Investiguer les incidents de production et identifier les causes racines Mettre en place des correctifs durables et documenter les solutions Transverse - Qualité & TransmissionGarantir la qualité du code (tests, bonnes pratiques, revues) Participer aux rituels Agile (Scrum / Jira) Accompagner les développeurs juniors (mentorat, pair programming) Contribuer à l'amélioration continue des pratiques techniques

Fiche de poste – Ingénieur de Production Bilingue Anglais Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes de production informatique et de la modernisation des outils de supervision, nous recherchons un Ingénieur de Production expérimenté disposant d'une forte expertise en observabilité, en ordonnancement Control-M et en migration des solutions de supervision de Centreon vers Dynatrace. Intitulé du poste Ingénieur de Production / Observabilité Senior (H/F) Missions principales Production et Exploitation Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes applicatives et infrastructures. Superviser les traitements de production et garantir leur bon déroulement. Participer à la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Assurer le suivi des performances et de la disponibilité des services. Ordonnancement Administrer et exploiter les chaînes de traitement sous Control-M. Créer, modifier et optimiser les workflows et dépendances. Analyser et résoudre les incidents liés aux traitements batch. Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Observabilité et Monitoring Concevoir et mettre en œuvre les solutions d'observabilité. Définir et maintenir les indicateurs de supervision, tableaux de bord et alertes. Analyser les performances applicatives et infrastructures. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques d'observabilité. Migration Centreon vers Dynatrace Participer à la stratégie et à la mise en œuvre de la migration de Centreon vers Dynatrace. Cartographier les composants supervisés et les métriques existantes. Reproduire et optimiser les dashboards, alertes et règles de supervision. Garantir la continuité du monitoring durant la phase de transition. Accompagner les équipes opérationnelles sur les nouveaux outils. Compétences techniques Obligatoires Administration et exploitation de Control-M. Expertise en supervision et observabilité. Expérience significative de migration ou transformation d'outils de monitoring. Maîtrise de Centreon. Maîtrise de Dynatrace. Environnements Linux/Unix. Scripting (Shell, Python ou équivalent). Gestion des incidents et production IT. Appréciées Connaissance des environnements Cloud. Outils ITSM (ServiceNow, Jira, etc.). Pratiques DevOps et SRE. Monitoring de microservices et architectures distribuées. Profil recherché Forte culture production et exploitation. Excellentes capacités d'analyse et de résolution d'incidents. Esprit d'équipe et sens du service. Autonomie et capacité à piloter des sujets transverses. Bon relationnel avec les équipes métiers, développement et infrastructure. Capacité à évoluer dans un contexte international. Livrables attendus Migration réussie de Centreon vers Dynatrace. Mise en place de tableaux de bord et alertes optimisés. Documentation d'exploitation et procédures. Amélioration de la visibilité et de la disponibilité des services. Réduction du temps de détection et de résolution des incidents (MTTD/MTTR).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Villeurbanne - 🛠 Expérience de 2 ans minimum Vous aimez aller au-delà de la simple exécution de tests et contribuer à structurer les pratiques de recette d'une équipe ? Nous recherchons un.e Testeur Xray pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous travaillerez de manière transverse auprès de deux squads, avec un double enjeu : renforcer l'activité de testing et contribuer à harmoniser l'utilisation de Xray entre les équipes. Votre rôle : tester, mais aussi faire progresser les pratiques Vous interviendrez sur des applications comprenant des API, Webservices et IHM. Concrètement, vous serez amené·e à : - écrire et exécuter les tests applicatifs dans Xray - contribuer à la qualité des fonctionnalités livrées par les deux squads - proposer une utilisation homogène de Xray afin d'aligner les pratiques de test entre les équipes - approfondir les sujets sur les plans technique et fonctionnel lorsque cela est nécessaire. Vous évoluerez dans un environnement Agile utilisant notamment Jira, Confluence et Xray.

Au sein d'une équipe flux et ordonnancement, nous recherchons un expertise avec forte expérience sur BMC Control-M avec des compétences DevOps. Travailler dans un environnement international, en étroite collaboration avec les équipes MOE, les chefs de projets informatiques ainsi qu'avec notre production basée à Singapour et vous aurez pour missions principales : Du BUILD et projets Maintien en condition opérationnelle du service API de Control-M (Python + Gitlab) Maintien des scripts d'administration de nos middlewares Installation, et configuration des middlewares du périmètre en DEV Participer à la définition des normes et standards Mise en place de la supervision et monitoring des systèmes de transfert Etre acteur sur les besoins d'orchestration Assurer les évolutions des outils et traiter les obsolescences

✨ Notre entreprise : Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort. Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe à taille humaine dont l'humain est l'épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts. 🚀 Nous recherchons un(e) Consultant(e)Data Analyst F/H Vous interviendrez : Chez nos clients, selon le cadre et les objectifs définis afin de : Analyser et valoriser les données Exploiter et analyser des données complexes afin de répondre aux enjeux opérationnels et décisionnels des différentes directions. Identifier des tendances, produire des recommandations pertinentes et mettre en évidence des indicateurs à forte valeur ajoutée. Concevoir et faire évoluer des tableaux de bord interactifs permettant le pilotage de l'activité et le suivi de la performance. Préparer et transformer les données Collecter, fiabiliser, enrichir et consolider les données issues de multiples sources. Développer et maintenir les traitements nécessaires à l'alimentation des environnements décisionnels. Garantir la qualité et la cohérence des données exploitées dans les analyses et reportings. Modéliser et construire des indicateurs Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs. Définir et mettre en œuvre les indicateurs clés de pilotage (KPIs). Participer à la conception et à l'évolution des modèles de données analytiques et décisionnels. Contribuer aux réflexions d'architecture et challenger les solutions proposées afin d'optimiser leur pertinence et leur efficacité. Tester et valider des livrables Élaborer les stratégies de recette et les plans de tests. Réaliser les contrôles de cohérence, de qualité et de performance des données restituées. Accompagner les phases de qualification fonctionnelle jusqu'à la mise en production des solutions. Au sein du cabinet: Contribuer au développement du cabinet (développement commercial, optimisation des processus internes, formation et mentorat), Participer à des projets internes relatifs à nos activités évènements, QVT,RSE, Mener et réaliser des projets associatifs (mécénat auprès de nos associations partenaires)

Architecte Infrastructure / Systèmes (F/H) - Saint-Paul-lès-Durance Dans le cadre d'un projet R&D stratégique lié au secteur de la défense, nous recherchons un(e) Architecte Infrastructure / Systèmes Senior pour renforcer une équipe d'architecture IT sur un site sensible en région PACA. Vous interviendrez au sein d'un pôle Architecture & Cybersécurité composé de 12 architectes, dans un environnement exigeant nécessitant un haut niveau de qualité et de confidentialité. Type de contrat : CDI /portage salarial Durée de mission : Mission longue Prise de poste : septembre 2026 Localisation : Saint-Paul-lez-Durance (13) Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine Vos missions Faire évoluer les architectures IT et définir les choix techniques Participer aux projets d'intégration de nouvelles solutions logicielles Piloter la gestion de l'obsolescence des infrastructures Produire les livrables techniques (DAT, HLD, LLD, dossiers d'exploitation…) Réaliser des études d'architecture et d'impact Formuler des recommandations techniques adaptées aux enjeux sécurité Accompagner les équipes internes sur les sujets architecture & cybersécurité

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Compiègne (60) un Consultant fonctionnel ERP H/F. Démarrage : ASAP Lieu : Compiègne (60) Contrat : Prestation (Freelance ou portage salarial) Durée 3 mois renouvelable 👉 Contexte client : Au sein de la DSI, vous serez rattaché au projet de mise en place de l'ERP FINOPS, vous interviendrez en tant que Consultant fonctionnel H/F. À ce titre, vos missions seront : Rédiger les plans de tests Accompagner les keys user dans la réalisation des plans de tests Rédiger les modes opératoires Préparer la documentation associée Réaliser la formation des utilisateurs finaux en France et à l'international (déplacements ponctuels à prévoir en Europe)

ContexteDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme digitale à fort enjeu métier, nous recherchons un Ingénieur Développement Full Stack Java pour intégrer une équipe de développement Agile. Vous interviendrez sur une application en production en participant à la maintenance, aux évolutions fonctionnelles ainsi qu'au support technique. Vos missionsMaintenance et évolutions (TMA)Assurer la maintenance corrective et évolutive de l'application. Développer les nouvelles fonctionnalités. Participer à l'analyse des besoins techniques et fonctionnels. Rédiger et exécuter les plans de tests. Garantir la qualité et la fiabilité des livraisons. Assurer le suivi de l'exploitation en collaboration avec les équipes de production. SupportApporter un support technique aux utilisateurs et aux équipes métiers. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents. Rédiger la documentation technique nécessaire au suivi des applications. Environnement techniqueJava 21 Spring Boot Spring Batch Spring Security Web Services REST JPA Hibernate 5 React.js JavaScript GitLab CI/CD Maven Nexus PostgreSQL Linux Windows Shell Script Compétences attenduesExcellente maîtrise de Java et de l'écosystème Spring. Bonne expérience du développement Front-End avec React.js. Connaissance des architectures 3-tiers. Maîtrise de PostgreSQL. Bonne compréhension des environnements Linux et Windows. Expérience des outils d'intégration continue (GitLab CI/CD, Maven, Nexus). Des connaissances en DevOps constituent un atout.

ContexteDans le cadre d'un important programme de transformation et d'expansion internationale, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Senior pour renforcer une équipe Workplace en charge de l'industrialisation et du déploiement des postes de travail sur de nouveaux sites. Le projet couvre l'ouverture de nouveaux établissements, l'extension de sites existants ainsi que l'intégration de sociétés récemment acquises. Vous interviendrez dans un environnement international, avec des enjeux d'harmonisation des infrastructures, de standardisation des postes de travail et d'accompagnement des équipes locales. Vos missionsConcevoir, maintenir et sécuriser les masters de postes de travail. Assurer le packaging et le déploiement des applications via SCCM. Préparer et industrialiser les postes destinés aux nouveaux sites et aux environnements issus d'acquisitions. Piloter les campagnes de migration (systèmes d'exploitation, masters et applications). Administrer l'environnement Active Directory (GPO, gestion des droits, OIAR). Superviser l'expérience utilisateur et la santé du parc informatique via Nexthink et mettre en œuvre les actions de remédiation nécessaires. Assurer le support de niveau 3 sur le périmètre Workplace. Accompagner les équipes locales lors des déploiements et assurer le transfert de compétences. Rédiger la documentation technique (procédures, modes opératoires, spécifications, comptes rendus). Produire un reporting régulier sur l'avancement des activités. Environnement techniqueMicrosoft SCCM (MECM) Masterisation & Packaging applicatif Active Directory GPO OIAR Nexthink PowerShell DNS DHCP LAN / WAN Environnements Microsoft Windows Connaissances appréciées : Infoblox, Palo Alto, Check Point

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un développeur pl/sql /Java / TradeXpress expert (plus de 10 ans d'expérience). Contrainte forte du projet Domaine Retail et Evolution dans un environnement Agile Le livrable est Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Compétences techniques PL/SQL - Expert - Impératif Java - Confirmé - Impératif ARGOS - Confirmé - Appréciable RETAIL - Confirmé - Appréciable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Incorporer dans l'équipe Argos étoile le prestataire sera emmené à réaliser des développements importants en JAVA et PL/SQL et à moindre échelle des développements avec l'ETL TradeXpress. D'où l'importance de la connaissance très approfondie du PL/SQL, une connaissance du développement JAVA ainsi que le principe de fonctionnement d'un ETL. Le prestataire devra être expert dans du PL/SQL, confirmer dans le développement JAVA avec au moins 10 ans d'expériences professionnel. une connaissance du développement ETL et particulièrement de TradeXpress serait très appréciée. Date de démarrage 03/09/2026 Lieu de réalisation Châtillon (92) Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Notre client, acteur majeur du retail de la distribution spécialisée engage une trajectoire de transformation ambitieuse de son système d'information : modernisation de l'infrastructure on-premise et migration progressive vers des architectures cloud et hybrides. La particularité de ce poste Tout en faisant partie intégrante de l'équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production, le consultant sera détaché auprès des équipes Product. Concrètement, cela signifie que le poste se joue autant dans la conception que dans la relation. Vous serez le point de passage entre deux cultures : celle de l'infrastructure et de la production, et celle du produit et du développement. Il faut savoir écouter un besoin fonctionnel, le traduire en exigence d'infrastructure, arbitrer vite quand c'est possible et cadrer proprement quand ça ne l'est pas. Vos activités Accompagner les équipes Product afin d'identifier, qualifier et répondre aux besoins d'infrastructures des projets et des évolutions fonctionnelles Réaliser les études de faisabilité technique, les cadrages et les restitutions techniques et budgétaires Définir les best practices d'architecture, en garantissant la conformité aux politiques internes, aux exigences réglementaires et aux cadres de sécurité Produire les documentations techniques : DAT, HLD, LLD Assurer le support et l'accompagnement des équipes d'exploitation et de développement dans les phases projets Assurer la veille technologique L'environnement technique : Plateformes E-commerce grand public à très fort trafic · Back-office · LogistiqueCloud publicMicrosoft Azure · Google Cloud Platform Cloud privé VMware LPAR Systèmes Windows Server · Linux (RedHat, Suse) AIXRéseau & sécurité Load Balancing F5 BIG-IP · CDN · WAF · Bot Management · Firewalling · Antivirus / EDR Conteneurisation & orchestration Docker · Azure Container Apps · GCP Cloud Run Bases de données MS SQL Server · Oracle · · CouchbaseGestion de sources & CI/CDGitLab · GitLab CI Supervision & Performance Datadog · Centreon · ELKProgicielsSAP · CRM éditeurOutils & documentationConfluence · Jira · Pack OfficeL

🏠 Télétravail possible - 📍 Aix-en-Provence - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous souhaitez évoluer sur des projets à forte valeur ajoutée où vous serez au cœur des échanges entre les métiers, les équipes de développement et les clients ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst / MOA Fonctionnel pour intervenir chez l'un de nos clients, acteur majeur de son secteur. 🚀 Contexte Au sein d'une équipe Agile, vous jouerez un rôle central dans le cadrage des besoins métiers, la rédaction des spécifications fonctionnelles, la validation des évolutions et l'accompagnement des équipes de développement et de qualification. Véritable garant.e de la cohérence fonctionnelle, vous assurerez le lien entre les utilisateurs, les Product Owners et les équipes techniques. Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée. Rédiger les spécifications d'API (Swagger/OpenAPI). Concevoir et exécuter les plans de tests et les campagnes de recette. Assurer le suivi des anomalies sous Jira et accompagner leur résolution. Collaborer avec les équipes Métier, Product Owner, Développement et QA afin de garantir la cohérence des évolutions. Participer aux analyses d'impact, au support fonctionnel et à l'accompagnement des mises en production.

Nous recherchons un Administrateur digital workplace H/F pour rejoindre l'équipe de la Direction des Systèmes d'Information. Ce poste est à pourvoir en pré embauche dès que possible. Rattaché au Responsable des opérations informatiques, vous intervenez en expertise sur plusieurs périmètres (poste de travail, infrastructure serveur/stockage, réseau etc.) tout en garantissant une qualité du service utilisateur. Pour cela, vos missions sont les suivantes : Traiter les incidents complexes liés aux postes de travail et aux environnements utilisateurs, Administrer et améliorer les environnements Microsoft 365, Gérer, déployer et faire évoluer le parc informatique, Piloter les déploiements et la mise à jour des environnements postes de travail, Améliorer et automatiser les processus afin de fiabiliser l'activité du support, Apporter un appui technique aux équipes (partage de connaissances, accompagnement ponctuel), Intervenir auprès des utilisateurs, y compris dans des contextes urgents ou sensibles, Contribuer à l'amélioration et à la structuration du digital workplace, Appliquer et faire évoluer les politiques de sécurité poste de travail.