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Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support H/F Missions principales : Pilotage de l’ensemble du support (helpdesk, interactions applicatives, métiers, product owners). Management direct d’une équipe (8–10 personnes). Mise en place et suivi des KPIs (reporting, Power BI souvent utilisé). Structuration et collecte des procédures/documentation. Conduite de transformations : automatisation (N0, chatbot en réflexion), amélioration du FCR. Interface transverse avec équipes développement, responsables applicatifs, métiers.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Fonctionnel/ QA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des centres de contact et des solutions de téléphonie, avec des enjeux forts de modernisation du SI et d’amélioration de l’expérience client. Ce programme pluriannuel s’inscrit dans une transformation globale des systèmes d’information et prévoit le déploiement progressif de solutions sur plusieurs entités. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Collecter, analyser et qualifier les besoins métiers - Animer des ateliers avec les parties prenantes et challenger les exigences - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Concevoir les cahiers de tests et piloter les campagnes de recette - Exécuter et suivre les tests fonctionnels, ainsi que la gestion des anomalies - Produire la documentation fonctionnelle et assurer le lien entre métiers et équipes techniques

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, nous recherchons un testeur expérimenté sur Robot Framework. Vos missions : Concevoir et maintenir des scripts de test automatisés avec Robot Framework Collaborer étroitement avec les développeurs, PO et autres testeurs dans un environnement Agile Intégrer les tests dans la chaîne CI/CD (GitLab CI, Jenkins, etc.) Analyser les résultats et assurer le suivi des anomalies Contribuer à l'amélioration continue des processus QA Vos compétences : Maîtrise de Robot Framework et des bibliothèques associées Connaissance de SQL Bonne compréhension du cycle de vie logiciel et des méthodologies Agile Expérience avec les outils de CI/CD Connaissance des outils de gestion de tests et de tickets

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Nous recrutons un Développeur Backend Senior Java. Intégré(e) à la Squad Customer en charge du système d'encaissement, vous contribuerez à l'évolution de notre application de gestion des factures. Votre mission principale consistera à développer de nouvelles fonctionnalités : - La génération de factures, - L'impression en local en magasin, - L'envoi par email, - La dématérialisation des documents, - L'archivage des données au format PDF et sous forme de données structurées. Vos responsabilités et missions : - Collaboration avec les analystes dans la mise en oeuvre des fonctionnalités demandées ; - Participation au développement backend sur un environnement en Java Springboot ; - Rédaction des spécifications et des cahiers de recette ; - Réalisation des tests unitaires et d'intégrations ; - Analyse et correction des incidents de production.

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Système & Réseaux Nous vous proposons soit du temps plein, soit 2 ou 3 jours par semaine à votre convenance. Missions principales : - Diagnostique et résolution des problèmes informatiques (matériels, logiciels, réseaux) à distance ou sur site clients. (N1 /N2) - Traiter les incidents support et les demandes remontés par le support hotline - Assurer le support aux utilisateurs sur les problèmes matériels, systèmes d’exploitation, logiciels bureautiques et réseaux - Assurer le support aux utilisateurs, former et conseiller sur les bonnes pratiques informatiques. - Contribuer à l’amélioration continue des services IT, y compris la mise à jour de la documentation technique.

Présentation du poste : Au sein du service support d’un éditeur de logiciels international spécialisé dans les solutions DevOps, vous êtes le point de contact clé pour des utilisateurs rencontrant des difficultés techniques complexes. Vous intervenez sur une gamme de solutions multi-environnements (IBM i, Windows et Linux). Il s'agit d'un rôle de support applicatif de niveaux 2 et 3, en lien direct avec des clients techniques (développeurs, équipes IT). Le poste requiert une forte dimension d’analyse et de résolution d’incidents critiques, dépassant largement les tâches de hotline classique. Missions principales : - Support & Relation Utilisateur Gestion des flux : Prise en charge des demandes via l'outil de ticketing interne et par email (usage marginal du téléphone). - Diagnostic Avancé : Qualification, priorisation et analyse approfondie d’incidents non répétitifs. - Investigation Technique : Analyse de logs variés (applicatifs, OS), isolation de causes (réseau, configuration, environnement), reproduction d’anomalies et "bug hunting" en environnement multi-OS. - Autonomie Client : Interaction régulière avec les clients jusqu’à résolution, avec une adaptation du mode de communication (Teams, tickets, etc.). - Escalade : Collaboration étroite avec l’équipe R&D pour les correctifs nécessitant une intervention sur le code source. - Collaboration Internationale : Travail quotidien avec l’antenne support basée en Inde (partage de connaissances, réunions hebdomadaires communes). Gestion de la connaissance : - Documentation détaillée des résolutions complexes pour enrichir la base de connaissances interne. - Amélioration des processus de gestion des incidents et partage des bonnes pratiques. Amélioration continue : - Remontée des dysfonctionnements récurrents pour influencer l'évolution du produit. - Participation aux phases de tests pré-release et appui technique ponctuel pour les consultants formateurs. Environnement technique & Contexte : - Cible : Utilisateurs experts (Profils DevOps / Développeurs). - Complexité : Logiciels hautement personnalisables ; chaque client possède une infrastructure et une configuration unique (cycle de vie produit dynamique avec 2 à 3 versions par an). - Systèmes : Maîtrise opérationnelle de Linux et Windows. Une connaissance de l'environnement IBM i (AS/400) est un plus (formation interne prévue). - Méthodologie : Priorité au cheminement intellectuel et à la capacité de synthèse plutôt qu'à l'application stricte de procédures.

Contexte de la mission : Notre client est un grand acteur du secteur ferroviaire au niveau international, contribuant au développement de systèmes embarqués. Dans le cadre de l'un de ces projets, nous recherchons un Ingénieur IVVQ H/F qui renforcera un projet de développement d'application dans le but de maintenir en condition opérationnelle les moyens audiovisuels, sur des lignes automatisées. Vos responsabilités : - Analyse des besoins ; - Rédaction des exigences et spécifications techniques ; - Réalisation de campagnes de tests ; - Suivi des anomalies sur le logiciel Mantis.

Dans le cadre d’un programme structurant detransformation digitale, nous recherchons un Architecte Produit /Architecte IT senior pour intervenir sur une plateforme IT stratégique. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, lastructuration et l’évolution de l’architecture produit, au cœur d’unenvironnement moderne, agile et orienté plateforme digitale. Vos missions Architecture & vision globale Concevoir et faire évoluer l’architecture produit (fonctionnelle, applicative, technique et data) Garantir la cohérence globale du système d’information Définir et piloter les trajectoires d’évolution et de transformation Modernisation & structuration Contribuer à la modernisation du patrimoine applicatif Structurer les architectures (domaines, plateformes) Définir les standards, patterns et bonnes pratiques Accompagnement & gouvernance Intervenir comme référent architecture auprès des équipes produit et delivery Accompagner les équipes dans la conception des solutions Porter les décisions d’architecture à l’échelle du programme Analyse & transformation Analyser les SI existants et identifier les axes d’amélioration Construire des feuilles de route de transformation Contribuer aux phases de cadrage et d’avant-projet Environnement technique Architecture : ArchiMate, BPMN, SOA, microservices, event-driven Technologies : API, IAM, bases de données, sécurité SI Enjeux : Cloud, data, transformation numérique Méthodologies : Agile, organisation produit

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. DevOps Middleware H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’automatisation des déploiements et l’industrialisation des processus (CI/CD) ? Ce poste est fait pour vous. En tant que DevOps Middleware, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles (RUN) et de l’optimisation des environnements middleware de notre écosystème : Missions : Automatiser les déploiements et industrialiser les processus (CI/CD) Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les pipelines DevOps Administrer et optimiser des environnements cloud et on-premise Gérer les infrastructures via des outils d’ Infrastructure as Code Exploiter et maintenir les serveurs applicatifs (middleware) Assurer le RUN : supervision, gestion des incidents N2/N3, amélioration continue Optimiser les performances applicatives (tuning JVM, monitoring, capacity planning) Mettre en place des solutions de haute disponibilité et de répartition de charge Automatiser les déploiements applicatifs sur les environnements middleware Participer à la modernisation des plateformes (conteneurisation, Kubernetes, OpenShift) Collaborer avec les équipes Dev, Ops, Sécurité et Production C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Apache HTTP Server : reverse proxy, load balancing, gestion SSL Tomcat : déploiement d’applications, tuning JVM, gestion des logs JBoss / WildFly : configuration, clustering, haute disponibilité CI/CD : Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps Conteneurisation : Docker, Kubernetes, OpenShift Cloud : AWS, Azure, GCP Infrastructure as Code : Terraform, Ansible, CloudFormation Scripting : Bash, Python, PowerShell Supervision : Grafana, Prometheus, ELK, Dynatrace C’est votre manière de faire équipe : Vous collaborez efficacement avec des équipes pluridisciplinaires (Dev, Ops, Sécurité, Production) et favorisez une communication fluide Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans la gestion des priorités et des incidents C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 40000 € à 45000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte Nous recrutons un Incident Manager - F/H pour intervenir en mission chez l'un de ses clients, au cœur d'une équipe dédiée au Suivi de Prestations (SPR). Vous pilotez les processus ITIL sur un large périmètre applicatif, fonctionnel et technique, en lien avec plusieurs entités du groupe, dans un contexte sécuritaire où la sécurité des SI et la continuité de production sont prioritaires. Vos Missions Au cœur des process ITIL à forts enjeux, vous jouez un rôle clé de coordination et de suivi de la qualité de service. Vous êtes amené(e) à : Gérer des incidents Mettre en place des rapports et assurer le suivi des backlogs, escalades et complétude des tickets Gérer et animer les cellules incidents majeurs ou impactants pour le SI Interne Assurer la communication auprès des utilisateurs et le reporting Gérer des problèmes Valider les incidents éligibles à un problème Suivre l'avancement des problèmes et des tâches associées jusqu'à leur clôture Produire le reporting associé Gérer les changements Animer le CAB SI interne et participer aux différents CAB transverses Valider les changements urgents et normaux Préparer et valider les Mises en Production (MEP) selon les critères définis Mesurer les impacts et réorganiser avec les équipes les changements impactés Gérer la connaissance Suivre la qualité des bases de connaissance (KB) Animer et améliorer les processus au quotidien Suivre les prestations et services délivrés Participer aux instances avec les partenaires externes Suivre les indicateurs contractuels et préparer les COMOP Mettre en place les actions de pérennisation et d'amélioration de la qualité Remonter les alertes en cas de détérioration du service

Mission principale · Le Chef de Projet Onboarding & Customer Success Digital pilote les projets d'onboarding clients sur les plateformes digitales SCC et contribue activement au succès des clients, de la phase de déploiement jusqu'à l'adoption des solutions. · Il garantit la qualité du delivery, le respect des engagements et la satisfaction client, en coordination avec les équipes internes et sous le cadre méthodologique défini. Responsabilités principales 1. Avant-vente & cadrage ·Contribuer aux réponses aux appels d'offres sur le périmètre digital ·Participer à la formalisation des parcours d'onboarding et d'usage ·Alerter sur les risques de faisabilité, délais ou dépendances 2. Pilotage du portefeuille clients digitaux ·Piloter un portefeuille de clients B2B ·Suivre le cycle de vie client digital : onboarding, usage, évolution ·Identifier les risques d'insatisfaction ou de non-adoption ·Être un point de contact clé côté SCC sur les sujets digitaux 3. Onboarding client - exécution opérationnelle ·Piloter les parcours d'onboarding clients ·Coordonner les prérequis métiers, data, outils et IT ·Garantir le respect des délais, du périmètre et de la qualité ·Escalader les arbitrages nécessaires 4. Customer Success & adoption ·Suivre l'adoption des plateformes par les clients ·Mettre en oeuvre et suivre les KPI d'usage et de satisfaction · Contribuer aux actions d'accompagnement, de formation et de communication · Identifier et remonter les irritants clients et demandes d'évolution 5. Amélioration continue & capitalisation ·Contribuer à la capitalisation des projets et retours d'expérience · Participer à l'amélioration continue des outils, méthodes et parcours · Appliquer et enrichir les standards définis au niveau du pôle

Chargé(e) de déploiement solutions GED & Archivage (H/F)Le poste : Nous recherchons pour notre client un profil technique avec une forte expérience opérationnelle pour piloter l'installation de leurs solutions de GED (Gestion Électronique de Documents) et SAE (Système d'Archivage Électronique). Vous intervenez sur des environnements variés, aussi bien en Cloud qu'en local (On-Premise), chez des clients aux infrastructures souvent complexes. Vos responsabilités : Rattaché à la Direction de Projet, vous assurez la liaison avec les équipes Infrastructures et Exploitation. Votre rôle ne s'arrête pas au paramétrage applicatif : vous êtes responsable de l'installation de A à Z. Installation technique : Déployer et administrer les solutions sur des serveurs Linux et Windows (Tomcat, PostgreSQL) en respectant les exigences de sécurité. Mise en service : Configurer l'outil et s'assurer qu'il est pleinement opérationnel avant le passage en production. Support de niveau 3 : Analyser et résoudre les incidents techniques complexes et assurer la communication entre les métiers et l'exploitation. Documentation : Rédiger les dossiers d'exploitation et les procédures pour permettre une reprise fluide par les équipes de maintenance (Run). Suivi d'activité : Gérer votre planning, évaluer le temps de travail restant et garantir le respect des délais annoncés. Détails pratiques Stack technique : XML, JSON, VPN, SSO, SQL. Evolution : Ce poste est ouvert pour une collaboration à long terme, avec une possibilité de recrutement en CDI après un an de mission.

Nous recherchons un Product Owner Adtech expérimenté (5 à 8 ans d’expérience) pour accompagner un grand groupe média français dans l’évolution de ses plateformes publicitaires digitales. Le consultant interviendra sur des enjeux stratégiques de monétisation digitale , de modernisation des solutions Adtech et d’optimisation des performances publicitaires sur des environnements web, mobile, apps, OTT et TV segmentée . Responsabilités principalesProduct Management / Backlog Recueillir et challenger les besoins métiers (régie pub, data, technique, UX, juridique) Structurer et prioriser le backlog selon la valeur business Rédiger user stories, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles Porter une vision produit claire et orientée résultats Delivery & Coordination Agile Travailler en proximité avec les équipes tech dans un environnement Agile (Scrum / Kanban) Piloter les intégrations avec les partenaires Adtech (SSP, DSP, CMP, mesure, SDK vidéo…) Participer aux rituels Agile Garantir la qualité et la performance des mises en production Performance & Monétisation Suivre les KPIs : revenus, latence, visibilité, taux d’erreur, performance publicitaire Identifier les leviers d’optimisation display / vidéo / CTV Déployer de nouveaux formats publicitaires innovants Privacy & Conformité Assurer la conformité RGPD Veiller au respect des standards IAB (TCF, VAST, OpenRTB…) Intégrer les enjeux cookieless et gouvernance data Veille & Innovation Suivre les tendances Adtech / MarTech Proposer des solutions innovantes autour de l’IA, CTV, OTT et monétisation avancée

Rattaché au Département des Opérations, vous intervenez en tant que Développeur WMS H/F sur l'ensemble du cycle de vie des systèmes automatisés. Vous configurez, programmez, testez et validez les équipements liés au système afin d'assurer leur conformité aux exigences du projet. Vous réalisez la mise en service sur site : téléchargement des programmes, paramétrage, réglages fonctionnels, tests de performance et diagnostic en cas d'anomalie. Vous rédigez la documentation technique (manuels, procédures, schémas) et formez les utilisateurs ainsi que les équipes de maintenance à l'exploitation des solutions. Vous assurez un reporting régulier sur l'avancement des travaux et l'état des interventions, tout en accompagnant ponctuellement la production et le service après-vente. Vous contribuez ainsi à garantir fiabilité, qualité et continuité opérationnelle des installations logistiques automatisées. CDI Poste basé à Wissous Chèques cadeau CSE RTT

Contexte de la mission : Dans un contexte de renforcement de la posture cybersécurité, un acteur majeur du secteur transport & logistique recherche un Ingénieur Sécurité pour intégrer une équipe spécialisée de 15 collaborateurs. La mission s'inscrit dans un environnement international utilisant un large panel d'outils de sécurité (SIEM, EDR, WAF, anti-phishing, PAM...) afin de maintenir un haut niveau de protection du système d'information. Vous contribuerez ainsi à la gestion opérationnelle de la sécurité et à l'amélioration continue des processus liés à la cybersécurité. Responsabilités : - Gérer les incidents, alertes et problématiques de sécurité remontées via le système de ticketing ; - Assurer la maintenance et le suivi opérationnel des outils de cybersécurité ; - Accompagner les utilisateurs dans la gestion des certificats internes et publics ; - Analyser les e-mails suspects afin de détecter d'éventuelles intentions malveillantes ; - Participer aux campagnes de sensibilisation, notamment via des simulations de phishing ; - Contribuer à la mise à jour de la documentation et à l'automatisation des tâches récurrentes.