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Nous recherchons pour l'un de nos clients un Pilote Opérationnel de Service Messagerie. Activités : • Pilotage opérationnel du service Messagerie Groupe (SLA, KPI, disponibilité) • Coordination et pilotage de l'infogérant Atos au périmètre du service • Gestion des incidents N2/N3, RFC ITIL, problèmes récurrents • Études et scénarios d'évolution / sécurisation du service SMTP • Feuille de route N/N+1 du service messagerie • Revues de sécurité : vulnérabilités SOC, certificats, renouvellement des FED (Fiches d'Exigences de Domaine) • Cérémonies Agile/SAFe — rôle de Scrum Master possible • Reporting mensuel, satisfaction utilisateurs semestrielle, exercices PCA

Pour cette mission, vous serez rattaché(e) à une équipe IT engagée et opérationnelle. Quel sera votre quotidien ? En tant qu’acteur/actrice clé de l’équipe, vous serez amené(e) à : • Assurer l’administration et la maintenance des infrastructures systèmes et réseaux afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. • Administrer les environnements Windows , Active Directory et les infrastructures de virtualisation. • Gérer et optimiser les plateformes de virtualisation VMWare (expertise indispensable) ainsi que HyperV . • Intervenir sur les équipements réseau et sécurité, notamment Fortinet (firewalls, règles, VPN). • Participer aux tâches d’administration courantes : serveurs, réseaux, supervision, support N2/N3. • Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue de l’infrastructure. Stack Technique : • Systèmes : Windows • Annuaire : Active Directory • Virtualisation : VMWare , HyperV • Réseau & Sécurité : Fortinet • Environnements serveurs et réseaux Informations complémentaires : • Localisation : Bayonne • Environnement structuré • Une expérience dans le secteur de la santé serait un vrai plus • Format : Pré-embauche (prestation de 3-6 mois, puis CDI direct chez le client)

Responsabilités principales : Pilotage Technique : - Définir et faire respecter les bonnes pratiques de développements, de versioning et d'industrialisation des flux data - Réaliser les revues de code, assurer la cohérence et la robustesse technique des traitements - Participer à la conception des architectures cibles en lien avec les architectes data et les équipes DSI. - Contribuer à l'amélioration continue des performances et de la stabilité des pipelines Conception et industrialisation : - Concevoir, développer et maintenir des pipelines de collecte, de transformation et de diffusion des données (ETL/ELT) - Mettre en œuvre les solutions d'orchestration et d'automatisation - Participer à la migration des flux SAS vers des solutions modernes (ex : Snowflake) - Veiller à la documentation, à la supervision et au monitoring des traitements Encadrement et accompagnement : - Accompagner techniquement les data engineers dans leurs développements et leur montée en compétence - Promouvoir les bonnes pratiques DataOps (CI/CD, test, observabilité, monitoring) - Faciliter les échanges entre les équipes data, architecture, sécurité et métier Gouvernance et qualité : - Contribuer à la mise en place des standards de qualité, de traçabilité et de sécurité des données - Collaborer avec le Data Quality Officer sur les sujets de contrôle d'alerting - Participer à la mise en place de mécanismes de data lineage et de gestion des metadonnées Expérience : Expérience sur des architectures cloud data (idéalement GCP) Expérience confirmée dans l'industrialisation et la mise en production des pipelines data Langages et outils : - Obligatoires : Python, SQL, Spring Batch - Data platform : GCP, Snowflake (bonne connaissance apprécié) - ETL/ELT : XDI - CI/CD & Infra : Gitlab, Docker, Terraform, Kubernetes Architectures : - Architecture Data Moderne (Data Lake/House, Data Mesh, ELT Cloud etc) - Performance et optimisation des flux - Sécurité, gouvernance et qualité des données - Supervision et observabilité

Détail de la mission Mission cible Accompagnement des services supports N2 et N1 sur le pilotage de Teams mais en étant support expertise dans l'équipe Communications Unifiées Réaliser les ajustements dans le portail d'admin Teams en cas de nécessité ; faire les changements ou alimenter les bons paramètres qui déboucheront sur le changement automatique (ex : groupe M365 pris en compte dans Teams pour les policies par ex) Renforcer le support expertise Teams dans mon équipe Investigation Action manuelle pour réparer un usage Lecture et compréhension de log du processus de migration et ce qui a pu poser problème Capitaliser sur l'erreur rencontrée, le cas échéant, proposer et faire évoluer des contrôles ou des étapes dans le script de migration pour augmenter la qualité de la migration

Contexte •Migration téléphonie cloud pour modernisation et réduction des coûts. [Projet Néoflux] Le groupe COVEA effectue actuellement une migration de sa téléphonie relation client vers un hébergement dans le cloud avec la solution Amazon Connect. Ce projet d’envergure impact le coeur de l’activité de FIDELIA Assistance, ainsi que l’ensemble des outils en lien avec la téléphonie (Pilotage, planification, etc..) •Etude d’optimisation et/ ou implémentation de bot IA. Différents service selfcare avec de l’IA ont été mis en place dans le cadre de la gestion des dossiers d’assistance. Des études complémentaires sont à réaliser afin d’optimiser les agents IA déjà en place et répondre à la demande croissante des clients pour ce type de service. Objectifs •Support Pilotage Opérationnels des projets téléphonie / IA. •Organisation et animation des ateliers •Suivi des indicateurs (KPI) •Participation à l’élaboration du plan d’accompagnement à la conduite du changement. •Rédaction des livrables : Plan de projet et reporting, Registre des ateliers et décisions, Tableau de bord KPI, Plan de communication Profil recherché •Expérience confirmée (4/5 ans d’expériences) en projets IT. (Cloud, IA) •Expertise dans la gestion de projet téléphonies avec un volet d’intégration IA. •Maîtrise méthodologie projet Agile. •Compétences en conduite du changement. •Connaissance et/ou expérience dans le domaine de l’Assistance / Assurance. Modalités •Lieu : Levallois •Instances : COPIL mensuel, COPROJ hebdomadaire, etc… •Outils : Teams, SharePoint, Microsoft Office 365, Confluence.

Contexte Pour le Minarm, contexte de migration de plateformes Sharepoint 2016 existantes vers une nouvelle infra (toujours onprem). La prestation attendue est de fournir un appui au responsable de projet pour la création de ces nouvelles infra et la migration des plateformes historiques . Ces plateformes sont de niveau Secret, leur administration requiert donc un niveau d'habilitation Très Secret. Description Appui essentiellement technique: déploiement sur des environnements de dev/test (développement de quelques scripts powershell si besoin), rédaction des procédures à destination des exploitants pour la prod, suivi MCO/MCS, suivi des incidents. Complément souhaité de pilotage : participation aux comités, ateliers. Coordination des acteurs. Alimentation de tableaux de bord

Spécifications et qualifications fonctionnelles de niveau confirmé banque basé à Paris Microsoft (suite Office 2016 et/ou office 365) et SharePoint , un profil Spécifications et qualifications fonctionnelles de niveau confirmé Localisation Paris La COURNEUVE / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La participation aux ateliers de spécification des évolutions Rédaction des récits utilisateurs La préparation et l’organisation des recettes, en coordination avec le client, La mise à jour dans l’outil de gestion des tests (Squash TM) des exigences et cas de tests, scenarii de test, anomalies, Le déroulement des recettes fonctionnelles et d’intégration, La participation à l’exploitation des applications, La participation au support aux utilisateurs Les travaux nécessaires de conduite du changement, La documentation des SIO en général : documents de spécifications, documents de recette, manuels d’utilisation… Compétences requises : Prestation de base : Spécifications et qualifications fonctionnelles Niveaux Souhaités Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs / métiers Confirmé Rédiger l’expression de besoins détaillées / cahier des charges Confirmé Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées Confirmé Rédiger des récits utilisateurs (méthode agile) Confirmé Rédiger la documentation Confirmé Gérer les exigences Confirmé Élaborer et suivre la gestion documentaire Confirmé Assurer le support, la formation et l’accompagnement des utilisateurs. Confirmé Développer/modifier des documents répondant aux besoins des utilisateurs Confirmé Participer à des ateliers avec la maitrise d’œuvre / les centres de services de réalisation Confirmé Participer aux réunions de travail avec les différents interlocuteurs du projet Confirmé Suivre et communiquer sur l’avancement des travaux Confirmé Savoir-faire technique à mettre en oeuvre Niveaux Souhaités Microsoft (suite Office 2016 et/ou office 365) et SharePoint Confirmé Formats d'échanges de flux de données (XML,...). Confirmé Langage SQL Confirmé Outil de gestion des exigences et cas de tests Confirmé Anglais écrit et oral Confirmé Méthodes Agiles Kanban / Scrum Confirmé

Notre client, acteur industriel reconnu, accélère sa transformation numérique : fiabilisation du parc, montée en puissance de la cybersécurité, modernisation ERP, RFID/IoT, standardisation des process. Vous rejoignez une DSI à taille humaine et secondez le Responsable SI actuel, avec une évolution programmée vers le poste de RSI . En collaboration directe avec le Responsable SI, vos missions sont les suivantes : Assurer le pilotage opérationnel du système d’information Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures Gérer les incidents et coordonner les actions à mener Encadrer l’équipe IT en organisant les priorités Mettre en place des procédures et indicateurs de performance Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la politique de cybersécurité (sauvegardes, PRA/PCA, MFA) Veiller à la conformité RGPD Piloter des projets stratégiques tels que l’évolution de l’ERP, la digitalisation des processus et l’amélioration des réseaux. Vous êtes amené à travailler en collaboration avec les équipes internes (Direction, Production, R&D, Supply Chain) mais également les prestataires extérieurs (éditeur de logiciel, fournisseurs, …). Par ailleurs, vous intervenez en tant que référent technique auprès de vos collaborateurs notamment en participant à la résolution des incidents critiques. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Active Directory, VMWare, firewall, VPN, Vlan, SQL, sauvegardes, PRA

Contexte : Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Change & Quality Manager pour intervenir sur le périmètre End User Workplace (EUW) . Vous interviendrez au sein de la Direction des Opérations IT, avec un rôle clé dans le pilotage des changements et l’amélioration continue de la qualité de service. Vos missions : Piloter le processus de change de bout en bout (coordination, validation, mise en production) Suivre les indicateurs de performance (taux de réussite, incidents post-change, délais) Animer les démarches d’amélioration continue (ITIL, qualité) Gérer les non-conformités et suivre les plans d’actions Contribuer au problem management Assurer la coordination avec les équipes IT, projets et management Produire les reportings et documentations associées Environnement technique : ITIL / ITSM (ServiceNow apprécié) Power BI / Excel avancé Environnement poste de travail (EUW : postes, messagerie, MDM, outils collaboratifs, VDI) Profil recherché : Expérience confirmée en Change Management et Qualité IT Maîtrise des processus ITIL Expérience obligatoire en environnement End User Workplace Bon niveau en reporting et communication Français courant & anglais professionnel

L'équipe Poste de travail Windows (WIT) recherche un prestataire expert pour renforcer ses activités autour du déploiement, de l'intégration et du support des environnements Windows 11 en entreprise. Missions principales Création, mise à jour et intégration de packages et d'applications Conception de séquences de tâches Windows 11 Interlocuteur technique auprès des éditeurs, de l'architecture et des squads Tests en intégration et pré-production des packages, applications et séquences de tâches Support N3 sur les incidents poste de travail Rédaction des documents techniques associés Collaboration étroite avec l'architecture, les projets et les squads

Missions : •Administration système : Conception, Mise en oeuvre, optimisation et MCO de l’infrastructure SI : •Serveurs (windows, linux) •VM Ware •Stockage (Netapp, IBM) •Sauvegardes (veeam) •Exchange on line, AD, Azure AD •Architecture Open source •Containerisation et orchestration avec Kubernetes •CI/CD sur GitlabCI •Terraform pour gestion d’infrastructure GCP •Administration réseau et sécurité : •Des systèmes de sécurité (FW, Proxy, Reverseproxy, WAF, PAM, SSE, EDR, SSO) •Réseau (Cisco principalement, Nexus), LAN, WAN, Routage, SDWAN •Transverse : •Faire preuve d’expertise afin de proposer les solutions les plus adaptées aux besoins de l’entreprise •Piloter la réalisation par des intégrateurs des projets menés par l’équipe Infrastructure et Sécurité SI •Rédaction et mise à jour des procédures infra : architecture, sauvegarde, réinstallation. •Rédaction et mise à jour des documents à destination du CSI ou de l’exploitation. •Pilotage de projet : •Conduire des projets de la conception à la mise en production. •Reporting projet •Pilotage de prestataires •Rédaction de procédures d’exploitation et de documentation technique •Support utilisateurs : Escalade niveau 2 du CSI et de l’exploitation •Assurer le traitement des demandes utilisateurs escaladées par les équipes support : applicative, matérielle, logicielle. •Assurer une veille technologique afin de trouver des solutions innovantes permettant de répondre aux besoins des utilisateurs

Missions principales : Assurer la gestion et la sécurisation des endpoints (Windows, iOS, macOS) dans un environnement Microsoft. Piloter et administrer les solutions MDM via Intune . Gérer le licencing Microsoft et les configurations associées. Développer et maintenir des solutions sur Power Platform , avec un focus sur l’automatisation et l’optimisation des processus. (Atout) Contribuer à la mise en place et au maintien du COE Starter Kit Center . Profil recherché : Expérience d’au moins 10 ans sur des missions similaires dans le domaine Endpoint et Microsoft. Expertise confirmée sur : Intune et gestion des endpoints Power Platform (Power Apps, Power Automate, etc.) Microsoft Licensing Sécurisation des postes de travail et pilotage MDM Connaissance ou expérience sur COE Starter Kit Center fortement appréciée. Savoir-faire clés : Gestion et sécurisation d’environnements Endpoint hétérogènes (Windows, iOS, macOS) Administration avancée de Microsoft Intune Maîtrise de la Power Platform pour la création de flux et applications Optimisation et conformité des licences Microsoft Pilotage et gouvernance des solutions MDM

Un profil avec des connaissances sur les technologies Microsoft BI (SSIS, SSRS et SSAS) ainsi que la maitrise du SQL, doté d’un bon relationnel et ayant la volonté de travailler en équipe. Le profil devra avoir une capacité et une volonté de montée en charge et disposer d’un sens logique avancé. Par ailleurs il devra maitriser les composantes suivantes : • DataViz : rapports dynamiques et Power BI • Datawarehouse : conception et modélisation (y compris cube tabulaires) • Base de Données : SQL Server • ETL/ELT: SSIS Description détaillée des tâches qui incombent : o Migration entrepôt legacy BDD (800 tables) o Migration Datahub BDD (900 tables) o Migration des ETL SSIS (633 packages) o Migration de procédures stockées (1550 ps) o Migration DataViz SSRS, SSAS et power bi (300 rapports)

🧩 Contexte Le consultant interviendra sur les évolutions et la maintenance d’applications critiques liées à la gestion des prestations santé : liquidation, calcul des remboursements, paiements. Environnement à forte volumétrie où performance et précision sont essentielles. 🛠️ Missions principales Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, le prestataire sera en charge de : 🔧 Techniques Modélisation & conception de bases Oracle. Analyse & évaluation des demandes évolutives/correctives. Rédaction SFD + chiffrage. Développement & maintenance : Oracle Forms 12c , Oracle PL/SQL (triggers, procédures stockées, optimisation), PRO*C / C sous AIX. Suivi du maintien en conditions opérationnelles (MCO). 📝 Livrables SFD Développements TU/TI Supports de déploiement 🛠️ Hard Skills Requises Oracle 19c , PL/SQL , SQL Developer Oracle Forms 12c + Weblogic 12c AIX 7.2 – scripts Shell (KornShell) C / PRO*C Azure DevOps , Git (Azure Repos)