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Un grand groupe industriel international, présent dans le monde entier, recherche son Responsable Infrastructure pour piloter l'équipe Datacenters, Réseaux & Télécoms au cœur de sa DSI européenne, à Annecy. Votre mission : faire tourner une infrastructure critique au quotidien et préparer celle de demain, en dirigeant une équipe d'experts qui comptent sur vous. 🎯 Votre rôle Leader une équipe d'experts : management hiérarchique, accompagnement des collaborateurs internes et pilotage des consultants externes. Garantir l'excellence du RUN : disponibilité et performance des systèmes, supervision, cybersécurité en lien avec le RSSI, qualité du support utilisateurs, selon les bonnes pratiques ITIL. Faire avancer le BUILD : piloter les projets d'évolution de l'infrastructure et accompagner les grands projets métiers, en tenant la qualité, les coûts et les délais. Organiser et prioriser : plan de charge, gestion des pics d'activité et arbitrages, avec une approche agile (Kanban). Challenger et innover : tirer l'équipe vers le haut sur les choix techniques, animer l'amélioration continue et apporter de l'innovation. Piloter les partenaires : relation fournisseurs et appels d'offres, en maîtrisant le budget.

Dans le cadre d'une mission de management de transition, nous recherchons un manager expérimenté pour assurer le pilotage opérationnel d'un service Recouvrement & Contentieux et accompagner son évolution. Le contexte requiert un management d'équipes en environnement complexe, ainsi que la conduite de projets de transformation organisationnelle. Management opérationnel de l'équipe Assurer le management opérationnel d'une équipe pluridisciplinaire Accompagner les collaborateurs au quotidien et développer leurs compétences Renforcer la cohésion d'équipe et fédérer autour des objectifs du service Continuité et qualité des activités Garantir la continuité et la qualité des activités de recouvrement amiable Garantir la continuité et la qualité des activités de recouvrement contentieux Pilotage de la performance Structurer et piloter l'activité à travers des indicateurs de performance adaptés Suivre les résultats du service et en rendre compte Transformation et amélioration des processus Contribuer à l'évolution de l'organisation du service Participer à l'amélioration des processus et conduire les projets de transformation organisationnelle associés Accompagner les équipes dans la conduite du changement Coordination Assurer une coordination efficace avec les différents interlocuteurs internes et externes

Au sein de la direction informatique d'un grand groupe, vous rejoignez l'équipe en charge des solutions centrales et collaboratives. Vous faites le lien entre les besoins des métiers et les équipes produit, et vous pilotez un portefeuille de projets IT et digitaux, de l'idée jusqu'à la mise en service, en mobilisant des ressources internes et des partenaires externes. Vos missions : Conduite des projets Cadrer chaque projet et en structurer les grandes phases : cadrage, réalisation, déploiement et garantie Participer aux études préalables : choix de solution, chiffrage, analyse des risques, staffing, planning Construire la feuille de route et les budgets associés, et définir les moyens nécessaires (ressources, accompagnement du changement) Suivre la relation avec les éditeurs et intégrateurs, de la contractualisation à la validation finale Animer la gouvernance : préparation et animation des comités, comptes-rendus, arbitrage en cas de désaccord entre parties prenantes Concevoir les tableaux de bord et indicateurs pour mesurer l'avancement et alerter en cas de dérive Organiser les retours d'expérience en fin de projet Mise en service et accompagnement des utilisateurs Préparer la transition vers l'exploitation (RUN) et l'organisation du support Contribuer au plan de communication, à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs Maîtrise de la qualité, des coûts et des délais Valider les livrables et veiller à leur conformité avec les attentes Garantir le respect des délais et des budgets Proposer aux métiers, si nécessaire, des ajustements de trajectoire en cours de projet

Descriptif de la mission Notre client recherche un Ingénieur Intégration et Qualification / DevOps / Automatisation pour renforcer ses équipes en charge des plateformes Web et des applications mobiles iOS et Android. En collaboration avec le Lead DevOps, votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : - Intégrer et déployer les applications Web et mobiles - Optimiser et fiabiliser les pipelines CI/CD dans un environnement AWS - Industrialiser les tests et automatiser les scénarios d'intégration et de qualification - Accompagner les équipes Développement et QA dans l'application des bonnes pratiques DevOps - Gérer, configurer et maintenir les environnements applicatifs et techniques - Participer aux migrations, aux bascules et aux mises en production - Rédiger et mettre à jour les procédures d'installation, d'administration et de retour arrière - Produire les procès-verbaux de qualification, les modes opératoires et les check-lists de mise en production - Maintenir la cartographie des composants applicatifs et techniques - Assurer le support aux équipes Développement, QA, Product Owner et recette transverse - Diagnostiquer les incidents et contribuer à l'analyse des dysfonctionnements - Participer aux campagnes de qualification technique et fonctionnelle - Contribuer au monitoring technique et applicatif ainsi qu'à l'exploitation quotidienne - Suivre les indicateurs de performance pour améliorer les délais de livraison et réduire les anomalies en production - Assurer une veille sur les nouvelles versions des environnements Apple et Android

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous piloterez une équipe de 4 administrateurs et techniciens systèmes en charge d'infrastructures critiques hébergeant des données sensibles. Votre objectif : garantir un service fiable, sécurisé et conforme aux engagements contractuels, puis l'améliorer durablement. Vos missions : - Management opérationnel et organisation du centre de service : encadrer et faire monter en compétences l'équipe d'administrateurs et de techniciens systèmes, organiser l'activité au quotidien (priorités, répartition des responsabilités, pilotage de la charge et des ressources), mettre en place des méthodes de travail et des outils de suivi adaptés, et développer l'autonomie et la performance collective, en prenant les arbitrages nécessaires au bon fonctionnement du service. - Run & qualité de service : superviser les activités de Run, garantir le respect des SLA (notamment les délais de résolution), arbitrer les escalades critiques, piloter les incidents majeurs et les problèmes récurrents, et animer le centre de service (ITIL V4, ServiceNow). - Exploitation & sécurité : assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures Windows Server, décider des plans de sauvegarde et de PCA/PRA, valider les audits matériels et les correctifs de sécurité, et appliquer les exigences du périmètre (IGI 1300, ANSSI, ISO 27001). - Amélioration continue : identifier les gains possibles, mener des actions d'automatisation et de fiabilisation, et mesurer les résultats obtenus. - Gouvernance & relation client : animer les COMOP/COPIL et réunions DSI (avec les PO applicatifs et les éditeurs), produire le reporting mensuel (KPI, risques, plans d'action), assurer le suivi financier et la facturation, et conseiller le client sur l'évolution du service. - Catalogue de services : porter le catalogue de services Données Sensibles et l'enrichir. - Projets transverses : intervenir comme sponsor ou chef de projet, en coordination avec les éditeurs et les équipes métiers, et assurer le lien avec les SLS, qui pilote l'outil de ticketing groupe. Savoir-être attendus : - Leadership : vous fédérez votre équipe et savez décider. - Orientation résultats : vous mesurez votre réussite aux améliorations concrètes obtenues. - Force de proposition : vous challengez l'existant et prenez les devants sans attendre la demande du client.

Contexte : Dans le cadre de l'accompagnement de son département Comptabilité Retraite, Trésorerie et Immobilier, notre client recherche un Manager de Transition Finance pour intervenir sur des enjeux stratégiques et opérationnels liés à la gestion comptable des activités retraite, assurance, trésorerie et immobilier. Votre mission : Vous prenez la responsabilité opérationnelle du département Comptabilité Retraite, Trésorerie et Immobilier et accompagnez les équipes dans la continuité des activités ainsi que les évolutions organisationnelles et réglementaires. Vos principales responsabilités : Piloter et sécuriser les opérations comptables liées aux activités retraite, assurance, trésorerie, action sociale et immobilier. Superviser les travaux de clôture, de justification des comptes et de production des états financiers. Garantir la fiabilité des procédures comptables et des indicateurs de performance. Encadrer et accompagner une équipe de 2 collaborateurs. Participer aux recrutements, évaluations et plans de développement des compétences. Assurer les relations avec les commissaires aux comptes, partenaires bancaires et parties prenantes internes. Contribuer aux projets de transformation liés aux évolutions réglementaires, fiscales, comptables et SI. Participer aux projets transverses retraite, assurance et finance. Accompagner l'utilisation et l'évolution de l'ERP comptable (Unit4/Coda).

Dans le cadre de la transformation de son système d'information, notre client renforce ses équipes Architecture Technique et Réseau. L'objectif est de moderniser et de faire évoluer les infrastructures réseau et télécom, tout en garantissant leur cohérence, leur performance et leur sécurité. Mission En tant qu'Architecte Réseau, Télécom & Sécurité, tes principales missions seront : Architecture et conception * Concevoir et faire évoluer les architectures réseau et télécom dans des environnements complexes et multi-sites. * Définir des solutions techniques adaptées aux enjeux de sécurité, de disponibilité et de performance. * Intervenir sur les infrastructures LAN/WAN, VPN, SD-WAN, datacenters, interconnexions Cloud et téléphonie IP. * Garantir la cohérence des architectures avec les standards techniques existants. Conseil et accompagnement * Accompagner les équipes techniques, projets et cybersécurité dans leurs choix d'architecture. * Apporter ton expertise sur les sujets de connectivité, de sécurité réseau et de performance. * Identifier les risques techniques et proposer des solutions adaptées. * Assurer une veille technologique et être force de proposition sur les évolutions du réseau. Gouvernance et sécurité * Participer aux revues d'architecture et aux instances de validation technique. * Contribuer à la définition et à l'évolution des standards et bonnes pratiques. * Veiller au respect des politiques de sécurité internes. * Produire et maintenir la documentation technique (DAT, schémas d'architecture, recommandations). Premiers sujets à traiter * Participer à un appel d'offres ZTNA pour sécuriser environ 3 500 points de vente. * Contribuer à l'intégration du MFA. * Finaliser le déploiement d'une solution PKI. D'autres sujets seront ensuite abordés : micro-segmentation réseau, audits réseau et sécurité, sécurisation des environnements Cloud.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Clermont-Ferrand (63) - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e IT Capacity & Infrastructure Manager (F/H) pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Votre rôle sera de garantir que les infrastructures disposent des ressources nécessaires pour répondre aux besoins des applications et des utilisateurs, tout en optimisant l'utilisation des capacités existantes. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Analyser et anticiper les besoins en capacité - Collecter et analyser les données relatives à l'utilisation des ressources IT - Évaluer les capacités disponibles et identifier les risques de saturation ou de dégradation des performances - Élaborer des plans de capacité à court, moyen et long terme - Définir les besoins en ressources en tenant compte des indicateurs de performance et des budgets Conseiller les équipes et piloter les décisions - Accompagner les équipes et partenaires techniques dans leurs demandes de provisioning - Recommander les ajustements de capacité nécessaires, à la hausse comme à la baisse - Évaluer les impacts des évolutions envisagées et proposer différents scénarios - Valider ou refuser les demandes de provisioning lorsque les capacités disponibles sont insuffisantes ou que les performances pourraient être fortement dégradées Coordonner les plans d'action - Animer des réunions de travail et des revues de plans d'action avec les différentes parties prenantes - Coordonner la mise en œuvre des mesures de gestion de capacité - Prendre en compte le cycle de vie des équipements, notamment les renouvellements et les décommissionnements - Suivre l'avancement des actions et veiller à leur réalisation dans le respect des budgets et des KPI Assurer le reporting - Produire les rapports mensuels sur la capacité - Présenter les analyses, les options envisagées et les recommandations aux parties prenantes - Fournir des éléments fiables et actualisés pour faciliter la prise de décision

Technicien Support Informatique (F/H) - Landerneau ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT de proximité, vous intervenez sur le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et le traitement des incidents afin de garantir la continuité des services informatiques. Vos missionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Microsoft 365. Participer à l'administration courante des équipements et outils de gestion des terminaux. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du parc informatique. Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des procédures de support.

Contexte : Je recherche un Développeur Java / Spring Boot Confirmé (2 à 7 ans d'expérience) pour intervenir au sein d'une DSI de grande envergure, sur des applications critiques dédiées à l'information voyageurs et à la diffusion de données de transport en temps réel. La mission s'inscrit dans un environnement technique exigeant, avec de forts enjeux de performance, haute disponibilité, traitement de flux de données et architectures distribuées, au sein d'une équipe Agile Scrum. Description Missions principales : Concevoir et développer des fonctionnalités sur des applications de diffusion d'informations voyageurs en temps réel. Participer à la conception et à l'évolution d'architectures distribuées et d'API REST. Prendre en charge les User Stories, de leur estimation jusqu'à leur livraison. Développer et maintenir les tests unitaires, d'intégration, fonctionnels et de performance. Réaliser les revues de code, les travaux de refactoring et les optimisations techniques. Garantir les performances, la robustesse et la haute disponibilité des applications. Participer aux déploiements, aux mises en production et au maintien en condition opérationnelle. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement, notamment à travers l'utilisation encadrée de l'IA générative. Livrables Compétences techniques attendues : Environnement Java / Back-end Java 17 minimum / Spring Boot 3 minimum Architectures distribuées, MVC, Hibernate, Spring Data Conception et développement d'API REST / JSON Optimisation de code, refactoring, design patterns PostgreSQL 14, Redis Cloud / DevOps Kubernetes : expérience significative indispensable Connaissances AWS et environnement OpenShift Git / GitLab, Jenkins, SonarQube, JFrog Artifactory, Ansible Linux RHEL8, scripting Shell Pratiques CI/CD Tests et performance JUnit, Cucumber Tests unitaires, fonctionnels, d'intégration et de performance Connaissance des systèmes temps réel, du multithreading et des contraintes de haute disponibilité Compétences complémentaires : Développement Front-end : React, Angular Connaissances Apache Kafka et architectures de streaming Pratique opérationnelle de l'IA générative dans les développements : génération de tests, documentation, analyse de logs, assistance au code, avec contrôle systématique des productions Expérience en Agile Scrum Une expérience dans les transports et l'information voyageurs serait appréciée. Compétences

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI. Installer, configurer et remplacer les postes de travail. Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements. Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d'accès et attribution du matériel. Suivre l'inventaire du matériel informatique et participer à l'amélioration de la gestion du parc. Assurer l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne. Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs. Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

ContexteDans le cadre d'une démarche d'amélioration continue et d'adoption pragmatique de l'Intelligence Artificielle, nous recherchons un(e) Consultant(e) IA & Automatisation capable d'accompagner des équipes métiers dans l'identification et la mise en œuvre de cas d'usage concrets permettant de gagner en productivité, réduire les tâches manuelles et limiter les risques d'erreur. La mission intervient dans un environnement logistique / e-commerce / e-3PL, auprès d'équipes couvrant notamment les activités Produit, Data, Support, Expérience Livraison et Relation Client. L'objectif n'est pas de lancer de grands programmes IA, mais d'identifier des quick wins à forte valeur ajoutée, de les prototyper rapidement et de les déployer auprès des utilisateurs. MissionsTravailler directement avec les équipes afin de comprendre leurs activités, processus et tâches quotidiennes. Identifier les tâches répétitives, chronophages ou sources d'erreurs pouvant être optimisées grâce à l'IA ou à l'automatisation. Proposer des solutions simples, réalistes et adaptées aux besoins des utilisateurs. Prioriser les cas d'usage selon leur valeur métier, leur faisabilité et leur ROI. Concevoir et réaliser rapidement des POC / prototypes. Mettre en œuvre des automatisations et assistants IA directement utilisables par les équipes. Connecter si nécessaire les solutions IA aux outils, données et applications existantes via API ou workflows. Tester les solutions avec les utilisateurs et les améliorer de manière itérative en fonction de leurs retours. Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils. Mesurer les bénéfices obtenus : temps gagné, réduction des erreurs, amélioration de la productivité et de la qualité.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Infrastructure et Sécurité, nous recherchons un Ingénieur Sécurité Réseau / Incident Manager de Production disposant d'une double compétence technique en sécurité réseau et en gestion des incidents de production. Vous interviendrez sur des environnements critiques afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la résilience des infrastructures face aux cybermenaces, notamment aux attaques par déni de service distribué (DDoS). Votre rôle combinera expertise technique sur les solutions de protection réseau, supervision des infrastructures, analyse et résolution des incidents complexes, ainsi que coordination des équipes techniques lors des situations de crise. Vos principales missions1. Sécurité réseau et protection DDoS Assurer le support technique et fonctionnel de haut niveau sur les solutions de protection contre les attaques DDoS. Superviser les dispositifs de protection et les composants d'infrastructure associés. Analyser les anomalies de trafic et identifier les menaces potentielles. Définir et mettre en œuvre les mécanismes de mitigation adaptés aux attaques. Optimiser les dispositifs de défense afin de renforcer la sécurité et la disponibilité des infrastructures. Participer aux évolutions et aux mises à niveau des solutions de protection. 2. Gestion des incidents de production Piloter la gestion des incidents critiques impactant les infrastructures et les services. Coordonner les différentes équipes techniques lors des incidents majeurs. Organiser et animer les cellules de crise si nécessaire. Assurer le suivi des incidents de bout en bout, de leur détection jusqu'à leur résolution. Analyser les causes racines (Root Cause Analysis) et définir les plans d'actions correctifs. Suivre les indicateurs de production et les engagements de service (SLA). 3. Supervision et maintien en condition opérationnelle Assurer la surveillance continue des solutions de protection DDoS et des infrastructures associées. Garantir la stabilité et la disponibilité des flux réseau et applicatifs. Participer au maintien en condition opérationnelle des dispositifs de sécurité. Appliquer les processus de gestion des incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL. Contribuer à l'amélioration des processus de supervision et de gestion de production. 4. Analyse fonctionnelle et continuité de service Évaluer l'impact des incidents sur les activités métiers et les services critiques. Assurer le suivi des demandes d'analyse et des investigations techniques. Travailler en coordination avec les équipes techniques, métiers et fournisseurs. Contribuer à la continuité de service des flux de paiement et des services bancaires. 5. Amélioration continue et transfert de compétences Identifier les axes d'amélioration des mécanismes de défense et des processus de gestion des incidents. Participer aux projets d'évolution et de déploiement des solutions de sécurité. Contribuer aux tests techniques lors des changements d'infrastructure. Documenter les incidents, les procédures et les solutions mises en œuvre. Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes techniques, notamment dans un fonctionnement international de type Follow the Sun. Compétences techniques recherchéesSécurité des infrastructures réseau et sécurité périmétrique. Protection contre les attaques DDoS et mécanismes de mitigation. Supervision et analyse du trafic réseau. Gestion des incidents majeurs et incidents de production. Diagnostic technique et analyse des causes racines (RCA). Connaissance des environnements de production critiques. Maîtrise des processus ITIL : Incident Management, Problem Management et Change Management. Coordination d'équipes techniques et gestion de crise. Connaissance des enjeux de disponibilité, de résilience et de continuité de service. Profil recherchéFormation supérieure en informatique, réseaux ou cybersécurité. Expérience confirmée en ingénierie sécurité réseau, production informatique ou gestion des incidents critiques. Solide compréhension des mécanismes de protection contre les attaques DDoS. Expérience en support technique de niveau 2/3 sur des infrastructures de sécurité réseau. Expérience significative dans le pilotage et la coordination d'incidents majeurs en environnement de production. Bonne connaissance des processus ITIL. Capacité à analyser rapidement des situations complexes et à coordonner plusieurs intervenants. Excellent relationnel, réactivité, rigueur et sens des responsabilités. Capacité à travailler dans des environnements critiques et exigeants.

Au sein du SOC d'un grand groupe international, vous renforcez la capacité de détection des menaces. Vous concevez et faites évoluer les règles de détection et portez les cas d'usage avancés, notamment autour de l'IA. Vos missions : Concevoir, optimiser et maintenir les règles de détection du SOC pour améliorer la qualité des alertes et réduire les faux positifs Étendre la couverture de détection en s'appuyant sur le référentiel MITRE ATT&CK Piloter les initiatives IA et les cas d'usage avancés dans l'écosystème SIEM / XDR, notamment via des POC Contribuer à l'automatisation SOAR et documenter les procédures Collaborer avec les équipes cyber et accompagner les profils juniors

Le bénéficiaire recherche une prestation d'accompagnement sur la gestion du Run du patrimoine applicatif du domaine ITG GP. Les missions sont : Garantie de la production sur le maintien en condition opérationnelle (RUN) d'un patrimoine applicatif du métier BDDF : - Communication pour l'ensemble des activités RUN du patrimoine applicatif, vis à vis du Métier et de la production - Contribution à la réalisation des missions d'audits / contrôles internes - Intervention technique sur des serveurs applicatifs (renouvellement de certificat, résolution incident, A/R appli, augmentation de FS, Isolation des Flux LTM/F5 …) Assistance du Métier et pilotage des contributeurs opérationnels pour assurer les engagements de niveau de service des applications du patrimoine : - Garantie de la prise en charge et de la résolution des différents incidents par les équipes opérationnelles concernées dans le respect des process de la Production - Suivi des problèmes et des plans d'actions pour la diminution des incidents et identification des root causes - Analyse de l'impact des changements de production sur le patrimoine - Participation à l'amélioration de la disponibilité des applications - Assurance des Exercices ICP des applications de son périmètre Assurance du suivi de la cartographie des composants et du traitement de l'obsolescence du patrimoine applicatif : - Suivi de la cartographie des composants des applications du patrimoine et mise à jour des référentiels de la production - Suivi de l'état des composants, des sauvegardes et de la supervision - Suivi du niveau d'obsolescence des composants Anticipation de l'impact des projets sur le fonctionnement du patrimoine : - Anticipation des impacts des projets sur le RUN du patrimoine : bases techniques et performances des assets, niveau de service etc... - Validation des livrables des projets nécessaires pour la garantie du bon fonctionnement en RUN des applications après la mise en production du projet Autres activités spécifiques : - Gestion des chantiers techniques d'amélioration continue

Une banque engage la transformation de son organisation Product Management afin de tirer parti des nouvelles possibilités offertes par l'IA générative et les agents. Dans ce cadre, nous recherchons un consultant chargé de redéfinir le Target Operating Model (TOM) de la filière produit et de le rendre concret dans le quotidien des équipes. Le rôle se situe à mi-chemin entre consultant en transformation et Forward Deployed Engineer : vous concevez le modèle cible et vous construisez, avec les équipes, les outils qui le font vivre. Vos missions principales : Diagnostic et identification des leviers IA Réaliser un diagnostic du fonctionnement actuel du Product Management : rôles, rituels, cycle de vie produit, outils, points de friction Repérer les étapes du cycle produit que l'IA peut transformer : discovery, analyse des retours clients, rédaction des user stories, priorisation, documentation, recette, reporting Conception du Target Operating Model Redéfinir le TOM de la filière produit : rôles et responsabilités (PM, PO, design, data), nouveaux rituels, gouvernance, compétences cibles Définir les interactions avec l'IT Prototypage et cadre d'usage de l'IA Prototyper avec les équipes des cas d'usage concrets (assistants, agents, workflows automatisés) et mesurer leur apport Définir les règles d'usage de l'IA dans un environnement bancaire réglementé : données sensibles, conformité, risques, sécurité Déploiement et accompagnement au changement Construire la trajectoire de déploiement de l'IA au sein de la filière produit Accompagner l'adoption : ateliers, formations, ambassadeurs, indicateurs de suivi