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Contexte Dans le cadre de l'évolution et de la modernisation de son système d'information, le client recherche un Chef de Projet Infrastructure afin de piloter les projets de mise à disposition des infrastructures techniques nécessaires aux nouveaux projets métiers et aux évolutions du SI. Le consultant interviendra en coordination avec les équipes Infrastructure, Production, Réseaux, Sécurité, DBA, Sauvegarde, Stockage, Architecture et les équipes projets. Missions Le Chef de Projet Infrastructure est responsable du pilotage des projets techniques depuis leur cadrage jusqu'à leur mise en production. À ce titre, il assure notamment : Pilotage des projets Recueil et analyse des besoins techniques des projets. Organisation des ateliers avec les parties prenantes. Élaboration du planning et du plan de charge. Coordination des équipes techniques internes et des prestataires. Animation des comités projet. Suivi des risques, dépendances et plans d'actions. Gestion des arbitrages techniques en lien avec les architectes. Mise à disposition des infrastructures Pilotage des demandes de mise à disposition de : Serveurs physiques et virtuels Plateformes VMware / Hyper-V Stockage SAN / NAS Solutions de sauvegarde Bases de données (Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL...) Middleware Systèmes Windows et Linux Réseaux et sécurité associés Environnements de développement, recette, préproduction et production Coordination des équipes techniques Interface avec les équipes : Systèmes Windows Systèmes Linux Virtualisation Stockage Sauvegarde DBA Réseau Sécurité Exploitation Production Architecture Technique Cloud (selon les projets) Gouvernance Suivi des coûts et des charges. Production des indicateurs projet. Reporting auprès du management. Préparation des COPIL et COPROJ. Gestion des décisions et arbitrages. Accompagnement des mises en production Organisation des recettes techniques. Validation des prérequis. Coordination des changements. Suivi des mises en production. Accompagnement de la phase de stabilisation.

Gouvernance et pilotageAssurance de la mise à jour et de la conformité de la documentation de gestion de crise IT basée sur le cycle PDCA. Maintien de la conformité et de la disponibilité des éléments probants en vue des audits internes et externes. Pilotage et animation des instances de gouvernance liées au dispositif de gestion de crise. Élaboration et suivi des indicateurs de performance (KPI) et de maturité pour le reporting institutionnel. Exercice & entraînement des équipesPlanification et organisation des exercices de gestion de crise IT (sur table ou simulations) pour l'assurance de la montée en compétence des différentes parties prenantes (incluant les exercices CIB local / régional / global). Coordination avec les parties prenantes clés pour l'organisation et la préparation des exercices. Préparation de l'ensemble des supports nécessaires à la conduite des exercices de gestion de crise IT (chronogramme, supports de briefing, etc.). Animation des sessions de gestion de crise IT : observation, prise de notes, diffusion des stimuli et animation des RETEX à chaud / froid pour l'amélioration des procédures. Participation aux exercices périodiques de bascule DR pour l'intégration régulière de mécanismes de gestion de crise (définition des scénarios, des inputs, etc.). Sensibilisation et évolution des pratiquesSensibilisation régulière des parties prenantes aux principes de gestion de crise (notamment lors de la mise à jour de la bibliothèque documentaire). Consolidation et élaboration des supports pédagogiques et des kits d'adoption. Évolution des pratiques de gestion de crise IT sur la base des enseignements tirés de la gestion de crise. Contribution au développement d'une culture de résilience et de gestion de crise au sein des équipes. Participation aux travaux d'outillage de la gestion de crise IT (entre autres : plateforme commune de pilotage de crise IT multiniveaux).

Rejoignez un grand groupe industriel d'envergure mondiale en tant qu'Architecte Data senior spécialisé sur Google Cloud Platform. Vous piloterez la vision architecturale et la conception détaillée d'une plateforme de données d'entreprise stratégique, en évoluant progressivement vers un écosystème robuste, performant et hautement sécurisé. Vous exercerez un rôle clé dans la transformation des données au sein de l'organisation. Votre mission consistera à faire évoluer l'infrastructure initiale de la plateforme GCP Data Hub vers une solution complète et évolutive, capable de supporter les besoins critiques de l'entreprise à long terme. En étroite collaboration avec le Product Owner, les architectes métier et l'équipe d'ingénierie, vous définirez les standards et les bonnes pratiques de gouvernance de données, concevrez des pipelines d'ingestion et de stockage hautement performants, et mettrez en place des modèles opérationnels robustes. Vous serez responsable de la cohérence architecturale de la plateforme, de l'optimisation des coûts cloud, de la conformité aux normes de sécurité strictes du groupe, et de la garantie d'une disponibilité et d'une performance optimales des données. Vous contribuerez également à l'adoption d'outils d'intelligence artificielle et d'analyse avancée, en assurant que l'infrastructure supporte les usages émergents de l'IA générative et du machine learning. Responsabilités : - Définir et valider la vision architecturale globale de la plateforme GCP Data Hub, en ligne avec la stratégie données du groupe - Concevoir des pipelines de données scalables, performants et sécurisés, couvrant l'ingestion, le stockage et la distribution des données - Établir et maintenir les standards de gouvernance, de qualité et de sécurité des données au sein de la plateforme - Piloter la mise en place d'une stratégie d'Infrastructure as Code (IaC) pour garantir reproductibilité, traçabilité et conformité - Optimiser les coûts d'infrastructure cloud tout en maintenant les niveaux de performance requis - Mettre en place et valider les mécanismes de CI/CD pour accélérer le déploiement et garantir la qualité - Collaborer étroitement avec les équipes métier, les architectes PSL et les développeurs pour concrétiser les besoins en solutions techniques - Assurer la conformité stricte aux normes de sécurité et aux politiques de gouvernance du groupe - Évaluer et intégrer les technologies émergentes, notamment les capacités d'IA générative (Google Gemini) dans l'écosystème de données - Documenter les décisions architecturales et animer la connaissance au sein des équipes techniques Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Toulouse

La prestation s'inscrit dans les activités relatives aux socles de production et d'observabilité. Le « Product Owner » porte la vision produit et la feuille de route du socle d'ordonnancement IBM « Workload Scheduler », ainsi que le pilotage fonctionnel d'IBM License Metric Tool. Les enjeux portent sur la maîtrise du socle, les évolutions et mises à niveau, les risques de sécurité, d'obsolescence et de conformité, la conformité des licences IBM et la coordination des équipes BUILD, RUN, sécurité et des fournisseurs. Description Le profil recherché est Senior, avec une expérience confirmée comme « Product Owner » de socles techniques critiques et une capacité à intervenir dans un environnement d'exploitation 24/7. Il travaillera avec les ressources (tant humaines que techniques) mises à disposition au sein de la DSP. Le « Product Owner » sera amené à se coordonner avec les équipes BUILD, RUN, sécurité, métiers, achats, éditeurs et fournisseurs. L'autorité directe d'arbitrage et de priorisation du « backlog », le responsable principal du « reporting » et son rythme resteront à établir. Livrables Les objectifs, les principales activités et les enjeux de la prestation attendus sont : Porter la vision produit et la feuille de route d'IBM Workload Scheduler, Assurer le rôle de Product Owner d'IBM License Metric Tool, Apporter une expertise fonctionnelle sur le domaine IBM, Construire et maintenir les backlogs produit, techniques, sécurité, obsolescence et conformité, Recueillir les besoins, formaliser les exigences et définir les critères d'acceptation, Planifier les évolutions, versions et mises à niveau, Piloter la qualité de service, les risques, les dépendances, les coûts et les engagements, Animer les cérémonies produit et les revues de service, Communiquer auprès des parties prenantes. Compétences Techniques : Gestion de produit, construction et priorisation d'un backlog, Formalisation des besoins et des critères d'acceptation, Maîtrise d'IBM Workload Scheduler et connaissance de l'ordonnancement d'entreprise, Connaissance d'IBM License Metric Tool et des enjeux de conformité des licences IBM, Pratiques Agile et SAFe, Processus ITIL, Coordination d'équipes techniques, métiers, achats, éditeurs et fournisseurs, Environnement : Linux/Red Hat, Windows Server, bases de données, middleware, Git, Jenkins, AWX, Ansible, Shell, Python, Jira, Confluence et ServiceNow. Autres : Capacité de coordination, Communication avec des interlocuteurs techniques et métier, Animation des parties prenantes, Capacité à piloter les risques, les dépendances et les engagements. 🛠 COMPÉTENCES REQUISES ────────── ◆ IBM Workload Scheduler │ ☆☆☆☆ ◆ JIRA │ ☆☆☆☆ ◆ Confluence │ ☆☆☆☆ ━━━━━━━━━━

Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Business Analyst (BA) expérimenté(e) pour renforcer l'équipe projet. Au cœur des enjeux métier et SI, vous jouerez un rôle clé dans la qualification du besoin, la formalisation des exigences et la garantie de la qualité des livrables fonctionnels avant leur mise en production. Missions & Responsabilités Gestion du Backlog & Cadrage : Recueillir, analyser et challenger les besoins auprès des métiers / parties prenantes. Alimenter, prioriser et maintenir à jour le backlog produit (User Stories, critères d'acceptation). Rédaction des Spécifications : Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et la documentation projet associées. Assurer le lien et répondre aux interrogations fonctionnelles des équipes de développement. Recette Fonctionnelle & Tests : Définir la stratégie de recette et concevoir les cahiers / plans de tests fonctionnels. Exécuter les tests, qualifier et suivre la résolution des anomalies. Accompagner le métier lors des phases de recette utilisateur (UAT) jusqu'à la mise en production.

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et d'optimisation des activités d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un consultant expérimenté en gestion de projet pour piloter un projet d'outsourcing à dimension internationale. Le projet vise à transférer une partie d'une activité vers un centre situé à l'international. La mission consiste à traduire les orientations stratégiques définies en un plan de déploiement opérationnel et à piloter l'ensemble des travaux jusqu'à la mise en production. Principales responsabilités : Construire et piloter le plan de déploiement du projet ; Définir les différentes étapes, jalons et livrables attendus ; Décliner les orientations stratégiques en actions opérationnelles concrètes ; Elaborer et suivre le planning détaillé du projet ; Coordonner les différentes parties prenantes locales et internationales ; Identifier les impacts organisationnels, opérationnels et humains liés à l'outsourcing ; Identifier les risques et points de blocage et proposer les plans d'actions associés ; Organiser et animer les réunions et ateliers de travail ; Préparer les supports et présenter l'avancement auprès des instances de gouvernance ; Mettre en place les indicateurs de pilotage et assurer un reporting clair et synthétique ; Accompagner les équipes jusqu'au déploiement opérationnel. Une expérience sur des projets d'outsourcing, de transformation organisationnelle ou de déploiement international est fortement souhaitée. Une expérience dans le secteur bancaire et/ou dans un environnement Compliance, KYC ou Sanctions constitue un atout.

À Paris, vous prenez en charge la stabilité des opérations informatiques locales et des applications, avec une attention particulière à la disponibilité des services 24 h/24 et 7 j/7. En tant que principal point de contact opérationnel de l'équipe locale, vous supervisez les activités quotidiennes et pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les standards du groupe. Vous intervenez comme point d'escalade et accompagnez les équipes opérationnelles et d'ingénierie. Vous fournissez également à la direction un suivi clair de la santé opérationnelle, des niveaux de service et de la résolution des incidents. En parallèle, vous évaluez les procédures et les charges de travail existantes, puis coordonnez le transfert progressif des activités vers l'organisation cible du groupe. Vous veillez à la mise à jour des procédures d'exploitation, des tableaux de bord de supervision et de la documentation technique. Il s'agit d'une mission temporaire de 8 à 12 mois, avec possibilité de prolongation, en mode hybride et avec présence sur site requise.

Dans le cadre du renforcement d'un dispositif de résilience opérationnelle numérique, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté disposant d'une bonne connaissance de la réglementation DORA. Tu interviens sur des sujets de gestion de crise, continuité d'activité et résilience des services numériques, avec un rôle transverse entre les équipes métiers, IT, risques et sécurité. Tes missions principales : Piloter les travaux liés à la résilience opérationnelle numérique Accompagner la mise en conformité avec les exigences DORA Structurer et suivre les plans d'actions associés Contribuer aux dispositifs de gestion de crise Participer à la définition et à l'amélioration des dispositifs de continuité d'activité Identifier les risques et dépendances critiques Coordonner les différentes parties prenantes métiers et IT Préparer et animer les instances de pilotage Suivre les jalons, risques, actions et livrables Produire les supports de synthèse et de reporting Participer à la préparation et au suivi des exercices de crise et de continuité Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de résilience

Piloter l'expérience d'intégration des nouveaux collaborateurs d'un grand groupe bancaire : un projet RH visible, à la croisée du métier, de l'IT et des éditeurs. La DSI Ressources Humaines d'un grand groupe bancaire multi-entités fait évoluer son écosystème RH. Vous pilotez le déploiement, l'optimisation et l'intégration des solutions d'onboarding, dans une architecture technique complexe et hautement sécurisée. Véritable pont entre la DRH, les équipes IT et les éditeurs, vous garantissez la réussite des projets et la qualité de l'expérience utilisateur. Vos principales missions : Conseiller les équipes RH sur les meilleures pratiques d'onboarding, digitales et physiques ; recueillir et challenger les besoins des entités ; rédiger les spécifications fonctionnelles. Paramétrer ou superviser le paramétrage de l'outil d'onboarding, en cohérence avec le recrutement et la gestion des talents. Concevoir les flux entre l'outil et le reste du SIRH : ATS, paie, gestion des temps, annuaire d'entreprise, provisioning des accès. Rédiger les cahiers de recette d'interfaces et piloter les tests d'intégration de bout en bout. Animer les comités de projet et piloter l'adoption : formation, supports, communication. Ce que la mission vous apporte : Un projet à fort impact humain : chaque nouvel arrivant du groupe en bénéficie. Un rôle transverse, en contact avec des DRH de filiales, des architectes et la sécurité. Environnement technique : SIRH, solution d'onboarding (HeyTeam), API, batchs / fichiers plats, ETL, SSO, RGPD, Active Directory.

Nous recherchons un(e) consultant(e) pour accompagner la mise en place du ratio de levier (Leverage Ratio) en production quotidienne au sein d'un environnement bancaire. Le consultant participera à la production et au suivi du ratio de levier, ainsi qu'au développement d'outils tactiques visant à simplifier les processus de certification et de reporting. Il contribuera également aux différents projets et missions de l'équipe, en fonction des besoins et des priorités. Une bonne compréhension des enjeux réglementaires et prudentiels bancaires, ainsi qu'une capacité à optimiser les processus de production et de contrôle, seront nécessaires pour mener à bien cette mission.

Besoin d'un expert messagerie senior sur un périmètre Exchange Online / Microsoft 365 et cloud. Le démarrage est prévu au 1er décembre 2026 au plus tard le 1er janvier 2027. MISSIONS • Administration de la messagerie ◦ Exchange Online / Microsoft 365 ◦ coexistence ◦ migration • Hybridation cloud et messagerie ◦ Azure AD / Entra ID ◦ Exchange on-prem ↔ Online • Archivage de la messagerie ◦ Enterprise Vault (Veritas) • Sécurité mail ◦ Brightmail (Symantec / Broadcom Messaging Gateway) ◦ anti-spam ◦ filtrage

Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique d'un grand groupe du secteur de l'assurance, vous rejoignez une équipe en charge des outils de gestion de la relation client et des solutions marketing. L'équipe intervient sur des CRM opérationnels utilisés au quotidien par les équipes commerciales et de relation client, ainsi que sur des dispositifs marketing et des projets visant à enrichir l'expérience client. Elle contribue également à des programmes stratégiques de transformation autour des plateformes CRM et de l'amélioration continue des parcours clients. MissionsDans le cadre de cette mission, vous accompagnerez les directions métiers dans l'évolution de leurs outils et processus en veillant à l'alignement entre les besoins opérationnels et les solutions informatiques. À ce titre, vous serez amené(e) à : Conseiller et accompagner les équipes métiers dans l'évolution de leur système d'information. Recueillir, analyser et challenger les besoins en privilégiant une approche orientée valeur. Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité en phase d'avant-projet. Étudier les processus métiers et mesurer les impacts organisationnels et fonctionnels. Piloter le cadrage, la planification et le suivi des projets. Contribuer aux projets d'évolution et aux maintenances évolutives du SI. Animer des ateliers de travail avec les différentes parties prenantes. Coordonner les acteurs projet et favoriser l'adhésion des équipes aux changements. Assurer le reporting et la communication auprès des instances de pilotage et des sponsors.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Centre ouest accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un entrepôt logistique Econocom, pour l'un de nos clients du secteur énergétique, vous rejoignez une équipe et avez pour mission de garantir la production des services sur un périmètre définit, dans le respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs client. Vos responsabilités : • Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre • Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité, analyse et proposition d'axes d'amélioration sur la production • Gérer les demandes exceptionnelles (hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades) • Veiller au respect de l'application des procédures • Gérer le service client : interfaces opérationnelles, reporting, pilotage comité techniques • Gestion des ressources : S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences, gestion de l'organisation opérationnelle de l'équipe, Participer à la préparation des EAI Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage dès que possible Localisation : prestation de client grand compte sur Parçay-Meslay Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning • La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ni8owhgntr

Bonjour à tous ! Je recherche pour l'un de mes clients un chef de projet SD MM pour un intervenir dans un environnement ECC6, avec une migration vers Rise, puis S/4 HANA. Missions : Animation de workshops métiers Interface entre les équipes métier et IT Participation au paramétrage et à la définition des solutions Capacité à faire le lien entre les métiers et les équipes techniques

Dans le cadre d'un projet de transformation et de modernisation du système d'information, nous recherchons un Chef de Projet IT / PMO pour accompagner un projet stratégique de réécriture et de modernisation d'un système métier. Le projet présente des enjeux techniques, fonctionnels, organisationnels et de sécurité. Les principales missions seront : Définir, mettre en œuvre et piloter le projet afin de garantir les objectifs de qualité, performance, coûts, délais et sécurité. Coordonner les différentes parties prenantes et assurer la bonne articulation des différentes étapes du projet. Contribuer à la planification et à la structuration du portefeuille de projets. Prendre en compte les contraintes et dépendances liées aux ressources, coûts, délais et compétences. Suivre l'avancement des projets et veiller au respect des engagements. Contrôler l'application des méthodologies et bonnes pratiques projet. Identifier, analyser et suivre les risques. Évaluer les capacités et besoins en ressources et proposer des optimisations ou réallocations. Mettre en place des ajustements et replanifications lorsque nécessaire. Assurer le suivi budgétaire et analyser les écarts entre prévisionnel, consommé et reste à faire. Suivre les moyens et ressources affectés aux différents projets. Produire les reportings, tableaux de bord et indicateurs nécessaires au pilotage. Participer à la mise en place et à l'animation de la gouvernance projet. Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs et à leur déclinaison en feuilles de route. Assurer la coordination des instances et le suivi des décisions prises. Livrables attendusSchéma directeur de l'activité. Feuilles de route des activités et projets. Tableaux de bord et indicateurs de pilotage. Suivis d'avancement. Planning opérationnel. Planification des charges et des ressources. Analyses des risques. Reporting projet et budgétaire. Comptes rendus des instances décisionnaires.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Administrateur Systèmes IT / Référent prestation (CDI) Localisation : Le Havre Mode de travail : 100% Présentiel Date de démarrage : Décembre 2026 Rémunération : Entre 29 et 33K€ selon expérience + complément de rémunération lié aux astreintes. Nous recrutons un.e Administrateur Systèmes IT / Référent prestation en CDI. À dominante technique, le poste s'adresse à un profil expérimenté en administration systèmes, notamment sur les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory. En complément de cette expertise technique, vous assurerez un rôle de référent de la prestation et contribuerez, en appui du Service Delivery Manager, à la coordination et au suivi opérationnel de l'activité. Finalité du poste : Assurer le bon fonctionnement technique du périmètre confié et contribuer à la coordination quotidienne de la prestation, en lien avec le Service Delivery Manage; Constituer un relais entre les techniciens, les équipes expertes et les interlocuteurs du client sur le périmètre confié. Missions d'administration systèmes : Administrer et exploiter les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory; Contribuer à l'administration et à l'évolution des mécanismes de sécurisation Active Directory, notamment LAPS; Superviser les serveurs et les éléments actifs, analyser les alertes et assurer le suivi des sauvegardes; Prendre en charge les incidents systèmes de niveau 2 et organiser les escalades vers les équipes expertes ou les prestataires; Réaliser ou accompagner les opérations techniques, correctifs et évolutions relevant du périmètre; Assurer le suivi des composants techniques et contribuer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité; Rédiger et maintenir les procédures techniques, les consignes d'exploitation et la documentation de transfert de connaissances; Consulter et analyser les alertes issues des solutions de sécurité EDR/XDR et contribuer à leur prise en charge ainsi qu'aux plans d'actions associés. Référent prestation / Coordination opérationnelle : Coordonner et contribuer à la priorisation de l'activité quotidienne de l'équipe; Gérer le backlog et veiller au suivi régulier des dossiers en cours; Piloter la couverture de service en tenant compte des vacations, plannings, présences et absences; Être le point de contact opérationnel privilégié sur le périmètre confié; Suivre les volumétries, les engagements de service et le respect des SLA; S'assurer de la détection et de la remontée des incidents majeurs ou critiques; Veiller à la qualité des tickets, des diagnostics, des résolutions et des escalades; Contribuer au Problem Management et au traitement des réclamations ou insatisfactions utilisateurs; Décliner le plan d'amélioration continue, suivre les actions définies et contribuer aux instances opérationnelles. Contribution au support et à la proximité : Apporter une expertise aux techniciens de proximité pour affiner les diagnostics et faciliter la résolution des incidents; Intervenir sur les problématiques qui ne peuvent pas être résolues à distance lorsqu'elles relèvent du périmètre confié; Assurer le support technique et contribuer à la qualité de la prise en charge des utilisateurs; Participer au maintien des connaissances techniques et à la montée en compétence des intervenants. Astreinte et continuité de service : Participer au dispositif d'astreinte prévu dans le cadre de la prestation; Prendre en charge les sollicitations relevant du périmètre et appliquer les procédures d'escalade définies; Organiser l'activité en tenant compte des astreintes et des éventuels remplacements nécessaires; S'appuyer sur le dispositif de backup et sur les équipes expertes en cas d'incident majeur. Qualité de service et amélioration continue : Veiller au respect des procédures, des engagements de service et des fondamentaux métier; Contrôler la qualité de qualification, de documentation, de résolution et d'escalade des tickets; Identifier les écarts et proposer des actions d'amélioration opérationnelle, documentaire ou technique; Contribuer aux actions de formation, de partage de connaissances et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Le terrain de jeu ? Windows Suite office 365 Exchange Intunes IOS / Android Windows Server Active Directory LAPS EDR / XDR : notions et analyse des alertes Supervision et sauvegardes Notions réseaux : VPN, brassage et switches Le profil que nous recherchons : Titulaire d'un diplôme en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée en administration systèmes, avec une bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows Server et Active Directory. Une expérience ou de solides connaissances en administration Active Directory (OU, GPO, DNS, DFSR) sont particulièrement recherchés. Des connaissances sur LAPS ainsi que sur les solutions EDR/XDR constituent également un atout. Au-delà de votre expertise technique, vous avez le sens du collectif et une appétence pour la coordination d'activité. Vous êtes à l'aise pour jouer un rôle de relais auprès d'une équipe et des interlocuteurs client. Une première expérience dans la coordination d'une activité ou d'une prestation IT est appréciée mais n'est pas indispensable. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 29000 - 33000 € (Selon votre expertise) et complément de rémunération lié aux astreintes. Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !