Offre d'emploi Administrateur Systèmes IT / Référent prestation (H/F) - CDI

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix

• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Votre mission (si vous l’acceptez) :

Administrateur Systèmes IT / Référent prestation (CDI)
Localisation : Le Havre
Mode de travail : 100% Présentiel
Date de démarrage : Décembre 2026
Rémunération : Entre 29 et 33K€ selon expérience + complément de rémunération lié aux astreintes.

Nous recrutons un.e Administrateur Systèmes IT / Référent prestation en CDI. À dominante technique, le poste s'adresse à un profil expérimenté en administration systèmes, notamment sur les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory. En complément de cette expertise technique, vous assurerez un rôle de référent de la prestation et contribuerez, en appui du Service Delivery Manager, à la coordination et au suivi opérationnel de l'activité.

Finalité du poste :

• Assurer le bon fonctionnement technique du périmètre confié et contribuer à la coordination quotidienne de la prestation, en lien avec le Service Delivery Manage;

• Constituer un relais entre les techniciens, les équipes expertes et les interlocuteurs du client sur le périmètre confié.
  

Missions d’administration systèmes :

• Administrer et exploiter les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory;

• Contribuer à l'administration et à l'évolution des mécanismes de sécurisation Active Directory, notamment LAPS;

• Superviser les serveurs et les éléments actifs, analyser les alertes et assurer le suivi des sauvegardes;

• Prendre en charge les incidents systèmes de niveau 2 et organiser les escalades vers les équipes expertes ou les prestataires;

• Réaliser ou accompagner les opérations techniques, correctifs et évolutions relevant du périmètre;

• Assurer le suivi des composants techniques et contribuer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité;

• Rédiger et maintenir les procédures techniques, les consignes d’exploitation et la documentation de transfert de connaissances;

• Consulter et analyser les alertes issues des solutions de sécurité EDR/XDR et contribuer à leur prise en charge ainsi qu'aux plans d'actions associés.
  

Référent prestation / Coordination opérationnelle :

• Coordonner et contribuer à la priorisation de l'activité quotidienne de l'équipe;

• Gérer le backlog et veiller au suivi régulier des dossiers en cours;

• Piloter la couverture de service en tenant compte des vacations, plannings, présences et absences;

• Être le point de contact opérationnel privilégié sur le périmètre confié;

• Suivre les volumétries, les engagements de service et le respect des SLA;

• S’assurer de la détection et de la remontée des incidents majeurs ou critiques;

• Veiller à la qualité des tickets, des diagnostics, des résolutions et des escalades;

• Contribuer au Problem Management et au traitement des réclamations ou insatisfactions utilisateurs;

• Décliner le plan d’amélioration continue, suivre les actions définies et contribuer aux instances opérationnelles.
  

Contribution au support et à la proximité :

• Apporter une expertise aux techniciens de proximité pour affiner les diagnostics et faciliter la résolution des incidents;

• Intervenir sur les problématiques qui ne peuvent pas être résolues à distance lorsqu’elles relèvent du périmètre confié;

• Assurer le support technique et contribuer à la qualité de la prise en charge des utilisateurs;

• Participer au maintien des connaissances techniques et à la montée en compétence des intervenants.
  

Astreinte et continuité de service :

• Participer au dispositif d’astreinte prévu dans le cadre de la prestation;

• Prendre en charge les sollicitations relevant du périmètre et appliquer les procédures d’escalade définies;

• Organiser l’activité en tenant compte des astreintes et des éventuels remplacements nécessaires;

• S’appuyer sur le dispositif de backup et sur les équipes expertes en cas d’incident majeur.
  

Qualité de service et amélioration continue :

• Veiller au respect des procédures, des engagements de service et des fondamentaux métier;

• Contrôler la qualité de qualification, de documentation, de résolution et d’escalade des tickets;

• Identifier les écarts et proposer des actions d’amélioration opérationnelle, documentaire ou technique;

• Contribuer aux actions de formation, de partage de connaissances et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le terrain de jeu ?

• Windows

• Suite office 365

• Exchange

• Intunes

• IOS / Android

• Windows Server

• Active Directory

• LAPS

• EDR / XDR : notions et analyse des alertes

• Supervision et sauvegardes

• Notions réseaux : VPN, brassage et switches

Le profil que nous recherchons :

Titulaire d'un diplôme en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée en administration systèmes, avec une bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows Server et Active Directory.

Une expérience ou de solides connaissances en administration Active Directory (OU, GPO, DNS, DFSR) sont particulièrement recherchés. Des connaissances sur LAPS ainsi que sur les solutions EDR/XDR constituent également un atout.

Au-delà de votre expertise technique, vous avez le sens du collectif et une appétence pour la coordination d'activité. Vous êtes à l'aise pour jouer un rôle de relais auprès d'une équipe et des interlocuteurs client. Une première expérience dans la coordination d'une activité ou d'une prestation IT est appréciée mais n'est pas indispensable.

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 29000 - 33000 € (Selon votre expertise) et complément de rémunération lié aux astreintes.

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidatez !