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DDescription des services à réaliser Contribuer au projet de remplacement MDG Viewer / OEG Viewer : Concevoir des tableaux de bord Grafana conformes aux spécifications, incluant des requêtes SQL potentiellement complexes , ciblant la base de données ClickHouse alimentée par les messages OEG/MDG. Certaines requêtes SQL présentent des spécificités liées aux séries temporelles (fenêtrage, windowing, etc.). Fournir une analyse des données insérées afin de permettre l’optimisation des requêtes. Assurer que la livraison des tableaux de bord Grafana soit automatisée et reproductible sur les différents environnements. Définir, en collaboration avec les testeurs, un plan de qualification (QA) commun , permettant un reporting clair, précis et régulier via des KPI liés aux activités de test (conception, exécution, automatisation, régression). Livrer des tests unitaires . 🛠️ Contexte technique Développement piloté par les modèles (Model Driven Development) , avec génération de code via Java, XSL ou Python pour le schéma de base de données Livraison logicielle sous forme de Docker ou RPM , selon l’environnement de production Configuration déployée via Ansible ou paramètres AWS , avec CloudFormation pour les environnements AWS 📦 Livrables attendus Tableaux de bord Grafana , incluant des requêtes SQL complexes orientées séries temporelles Code SQL pour les nouvelles fonctionnalités et les tests, conforme aux standards de développement et aux bonnes pratiques Documentation claire et précise relative au code implémenté Contribution active à l’ amélioration continue du code Suites de tests automatisées , incluant des tests unitaires Rapports de livraison

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de modernisation du Digital Workplace, notre client – un grand groupe bancaire – lance plusieurs chantiers de transformation visant à moderniser les environnements utilisateurs et les services de messagerie. La mission consiste à piloter les projets de migration du poste de travail vers Windows 11 et de transformation de la messagerie vers Exchange Online (Microsoft 365) dans un environnement international et multi-sites. Missions principales Pilotage du programme / projet Piloter les projets de migration Windows 11 et Exchange Online. Définir la stratégie de migration et les jalons du programme. Élaborer et suivre les plannings, budgets et ressources . Coordination des équipes techniques Coordonner les équipes Workplace, Infrastructure, Sécurité et Réseaux . Superviser les phases de cadrage, build, migration et déploiement . Assurer l’interface avec les intégrateurs et partenaires. Gouvernance et reporting Préparer et animer les comités projet et comités de pilotage (COPIL) . Produire les reportings d’avancement et suivre les indicateurs de performance. Gérer les risques projet et mettre en œuvre les plans de mitigation. Conduite du changement Accompagner les équipes métiers et les utilisateurs dans la transformation. Superviser les actions de communication et de formation utilisateurs. Périmètre technique Migration Windows 11 Migration du parc postes de travail vers Windows 11 Gestion des images et des politiques de sécurité Déploiement via Intune, MECM / SCCM Gestion du cycle de vie des postes de travail Migration Exchange Online Migration de messagerie vers Exchange Online (Microsoft 365) Gestion des environnements hybrides Exchange Migration des boîtes aux lettres et services associés Configuration des politiques de sécurité et conformité Environnement technique Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) Active Directory / Azure AD / Entra ID Intune / SCCM / MECM Windows 10 / Windows 11 PowerShell et outils de migration Microsoft

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information d'une organisation de distribution, les équipes IT jouent un rôle clé dans la conception, le développement et la maintenance des applications stratégiques. Ces solutions soutiennent les processus métiers ainsi que le fonctionnement global du système d’information. Vous serez responsable d’un domaine stratégique au sein du pôle Data : le domaine Plateforme de données et Intelligence d'affaires . Ce domaine constitue un levier essentiel pour le pilotage de la performance, la prise de décision et le déploiement des usages liés aux données et à l’intelligence artificielle à l’échelle de l’entreprise. En tant que Responsable de domaine SI Plateforme de données & BI , vous assurerez la cohérence, la performance et la pérennité de l’écosystème analytique. Vous piloterez la trajectoire du système d’information de ce domaine, tout en animant et en développant une équipe engagée, au service de nos clients internes. Objectifs et livrables Vos responsabilités Définir et piloter la stratégie SI de votre domaine, en élaborant conjointement la feuille de route et le schéma directeur avec les métiers. Superviser l’ensemble des projets SI, du développement à la maintenance, en veillant au respect des délais, des budgets et de la qualité. Maintenir la disponibilité opérationnelle en pilotant la qualité de service et en contrôlant les coûts liés à l’infrastructure, aux licences et à la maintenance. Assurer le respect des standards de gouvernance pour la Plateforme de données et les solutions BI (urbanisation, qualité des données, documentation, sécurité, conformité). Garantir la qualité des concepts fonctionnels, des modélisations ainsi que le déploiement effectif des solutions BI auprès des utilisateurs. Mettre en place une gouvernance SI-métiers efficace et produire un reporting consolidé destiné à la Direction IT et aux métiers. Manager et faire évoluer une équipe composée de 5 à 10 collaborateurs (internes et prestataires), en favorisant la montée en compétences, l’excellence opérationnelle et l’innovation.

📍 Lieu : Saint-Ouen 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : 02/03/2026 → 31/12/2026 💼 Expérience requise : 9 ans minimum 🗣 Anglais : courant 🔎 Description du poste Dans un contexte d’innovation digitale autour des sujets Data, GenAI et performance média , vous intervenez en tant que Tech Lead / Développeur Full-Stack Senior au sein d’une équipe pluridisciplinaire (Tech Lead, Full-Stack, Data Scientist, Data Engineer, Product Owner, QA). Vous serez en charge de la conception et du développement d’applications permettant notamment d’offrir une vision consolidée de la performance des assets média, depuis la stratégie globale jusqu’à l’activation locale. Vos missions principales : Développer des applications front-end performantes et responsive (React.js, JavaScript moderne) Concevoir et exposer des API de consommation pour la valorisation des données (BigQuery, PostgreSQL, MongoDB) Concevoir et implémenter des services back-end en Node.js et Python (FastAPI) Modéliser et exploiter des données via MongoDB et PostgreSQL Sourcer les données dans le Data Lake BigQuery et alimenter des Knowledge Graph Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins…) Être le référent technique auprès des équipes Cybersécurité, Data Privacy et Architecture Investiguer et résoudre les problématiques techniques (debug, performance, optimisation) Intervenir sur des sujets Cloud GCP

Dans le cadre d’un programme stratégique autour d’un Entrepôt de Données à fort enjeu réglementaire, nous recherchons un Tech Lead senior pour encadrer et piloter une équipe de développement intervenant sur plusieurs applicatifs data (portails web, API REST, services d’exploitation de données). La mission consiste à assurer le leadership technique, organiser le travail de l’équipe, sécuriser les livraisons et garantir la qualité des développements dans un contexte exigeant (données sensibles, interopérabilité, sécurité). Le Tech Lead encadrera une équipe de 5 à 6 développeurs et interviendra en coordination avec les équipes produit, data et sécurité. Missions principales: Encadrement et organisation d’une équipe de 5 à 6 développeurs Pilotage technique des développements et arbitrage des choix d’architecture Structuration des processus de delivery et planification des travaux Suivi de l’avancement, des charges, des risques et des dépendances Garantie de la qualité, de la performance et de la robustesse du code Veille au respect des bonnes pratiques (tests, sécurité, DevOps) Appui technique et résolution des problématiques complexes Coordination avec les parties prenantes et participation aux rituels projet Environnement technique: Back-end : Python, Django, API REST Base de données : PostgreSQL Front-end : TypeScript, React, Redux Sécurité : JWT, OAuth2, OIDC Environnement Cloud et pratiques DevOps

Objectif de la mission Prendre en charge un périmètre applicatif, garantir la qualité de service, orchestrer les changements ITIL, sécuriser les mises en production et contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement applicatif (RUN). Missions principales Gestion opérationnelle des applications (RUN) Suivi quotidien de la disponibilité et du bon fonctionnement des applications. Pilotage technique avec les équipes internes (N2/N3). Analyse des anomalies, participation au traitement des incidents. Contribution à la documentation et au maintien du référentiel applicatif. Gestion des changements (ITIL) Qualification et planification des changements (standard / normal / majeur). Animation ou participation aux comités de changement (CAC/CAB). Sécurisation de la mise en production. Capacité à proposer une refonte du périmètre des changements pour réduire les incidents (enjeu majeur chez ce client). Gestion du référentiel des actifs (CMDB) En lien avec l’équipe dédiée : Alignement entre CMDB, demandes de changement et conventions de services. Suivi des VMs, applications décommissionnées et objets référencés. Support Capacité & Performance Participation à l’analyse des tendances de charge. Compréhension des impacts infra / applicatifs en cas d’évolution ou montée en charge. Contribution au Plan de Reprise Informatique (PRI) Prise en compte des contraintes de bascule vers le site de repli (région parisienne). Intégration des impacts applicatifs dans les procédures de continuité. Coordination & Communication Travail étroit avec : Incident Manager, Change Manager, Problem Manager, exploitation infra, DSO, DSIB… Suivi, reporting et communication claire auprès de la hiérarchie (Thierry V., Yann M…).

Le Business Analyst Pré‑Trade intervient au cœur des activités Front‑to‑Middle sur les marchés de l’énergie (électricité, gaz, pétrole, émissions, garanties d’origine). Il accompagne les desks trading dans l’analyse, la structuration et l’évolution des processus pré‑trade, ainsi que dans la gestion et la qualité des données de marché. Ses missions couvrent l’analyse fonctionnelle, la compréhension des produits énergie, la modélisation des données, et l’amélioration continue des systèmes ETRM/CTRM. Le rôle est orienté trading, opérationnel et data , sans dimension Risk. Missions principales Analyser les besoins des desks Power, Gas, Oil, Emissions et Renewables. Étudier les mécanismes des marchés spot, intraday, day‑ahead, balancing et dérivés énergie. Documenter et optimiser les workflows pré‑trade : saisie d’ordres, enrichissement, contrôles, validation. Analyser les contract features des produits énergie : profils horaires, règles de livraison, indexations, contraintes physiques. Structurer et fiabiliser les market data énergie : prix spot/forward, courbes, données fondamentales, données issues des plateformes (EPEX, ICE, NordPool…). Comprendre et documenter le fonctionnement de l’ order book : profondeur, liquidité, matching. Réaliser des analyses data (SQL, Python) et produire des dashboards pour les équipes trading. Rédiger des spécifications fonctionnelles (user stories, règles métier, mapping de données). Participer aux phases de tests (UAT, non‑régression) et accompagner les utilisateurs lors des déploiements.

Localisation : Île-de-France / Full Remote possible selon politique groupe Description de la mission : Dans le cadre de l'évolution d'une solution critique liée au secteur du crédit, vous intervenez en tant qu'Expert Cloud pour piloter la gestion, la modernisation et l'optimisation des environnements Microsoft Azure. Votre rôle combine ingénierie de pointe, automatisation et pilotage de la performance économique (FinOps). Missions principales : Gestion et Modernisation : Administrer les environnements Azure et mener la transformation des services hébergés sur machines virtuelles (VM) vers des services managés (PaaS) pour accroître la scalabilité et l'agilité. Automatisation (IaC) : Concevoir et déployer les infrastructures via Terraform et Azure CLI. Industrialisation (CI/CD) : Développer et maintenir des pipelines Azure DevOps complexes (YAML) pour sécuriser les déploiements continus. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer l'exploitation des bases de données SQL Server (Managed Instance, Azure SQL), des APIs (App Services, Functions) et des services de calcul comme Azure Batch. Optimisation FinOps : Analyser la consommation, mettre en œuvre des stratégies de réduction de coûts (rightsizing, instances réservées) et piloter le budget cloud. Qualité et Gouvernance : Garantir la qualité du code (workflows Git) et le respect des standards d'architecture sécurisée. Profil recherché : Expérience : Niveau Expert (Seniorité confirmée sur des environnements Azure complexes). Expertise Technique : Maîtrise avancée de l'écosystème Microsoft Azure (IaaS et PaaS). Expertise confirmée en Terraform et Azure CLI. Solide expérience sur Azure DevOps Pipelines (YAML). Compétences en administration Windows Server et gestion de bases de données SQL Server . Soft Skills : Capacité d'analyse, autonomie, vision orientée "résultats" et optimisation des ressources. Points clés de l'offre : Projet technologique majeur alliant modernisation d'infrastructure et enjeux financiers (FinOps). Environnement de travail stimulant au sein d'une entité IT d'un grand groupe international. Poste à forte autonomie décisionnelle sur les choix techniques.

Contexte du projet : Dans le cadre d’un programme de mise en conformité à la facturation électronique et de modernisation des flux Order to Cash (O2C) et Procure to Pay (P2P) , un grand groupe mène actuellement plusieurs projets de transformation SI autour de SAP S/4HANA . Avec plusieurs chantiers en cours et à venir, l’organisation renforce son dispositif projet afin de sécuriser : la conception des processus de facturation électronique l’intégration des flux e-invoicing et e-reporting leur déploiement opérationnel dans l’ERP Dans ce contexte, le groupe souhaite renforcer ses équipes avec un consultant fonctionnel SAP côté intégrateur , capable d’accompagner la conception, la mise en œuvre et le déploiement des solutions de facturation électronique. Missions : Le/la consultant(e) interviendra comme référent(e) fonctionnel(le) sur les périmètres O2C, P2P et e-invoicing , en lien étroit avec les équipes métiers, IT et les partenaires d’intégration : Analyse des processus métiers O2C et P2P Cartographie des flux de facturation électronique et identification des cas d’usage Conception fonctionnelle des solutions e-invoicing / e-reporting Participation à l’implémentation (SAP DRC ou solutions équivalentes selon projets) Animation d’ateliers métiers et fonctionnels Pilotage et réalisation des recettes fonctionnelles Accompagnement des déploiements et mises en production Support post go-live et accompagnement utilisateurs

Mission de transformation digitale au sein d'une administration centrale régalienne gérant des systèmes d'information critiques à forte contrainte réglementaire et sécuritaire. Le projet s'inscrit dans un environnement contraint nécessitant un haut niveau de traçabilité, de conformité et de sécurité des données. Dans ce cadre, nous recherchons un Proxy Product Owner pour assurer la gestion opérationnelle du backlog produit, fluidifier le delivery et garantir la livraison de valeur métier.. Pré-requis impératif : habilitation CNI française (condition obligatoire imposée par le client final, secteur public sensible). Rôle et responsabilités Intégré à l’équipe produit, vous interviendrez sur un périmètre opérationnel et serez notamment en charge de : · La gestion et l’affinage du backlog produit, en appui du Product Owner · La rédaction de user stories claires et testables (As a / I want / So that) · La préparation et le suivi des campagnes de tests fonctionnels et de recette · L’animation et la contribution aux rituels agiles (refinement, sprint planning, démos, reviews) · Le suivi de la valeur livrée et des priorités définies · La coordination quotidienne avec les équipes de développement et de test · L’interface opérationnelle avec les parties prenantes métiers et techniques Compétences techniques attendues · Méthodologie : Scrum, Kanban, gestion de backlog · Outils : Jira, Confluence (maitrise opérationnelle), outils de gestion de tests (Xray, TestRail ou équivalent). · Rédaction : user stories , critères d’acceptation · Tests : Participation active à la conception et au suivi des recette. · Sensibilité technique : Compréhension des enjeux de sécurité, traçabilité, RGPD

Nous recherchons un Data Manager pour un rôle transverse, axé sur l’urbanisation des données, l’architecture fonctionnelle des données et la gouvernance des données, afin de garantir la cohérence, l’interopérabilité et la fiabilité à long terme des actifs data à travers les différents domaines. 🔹 Présentation du poste • Architecture fonctionnelle des données & modélisation des données • Urbanisation des données : ownership par domaine, valorisation des actifs data et définition de la vision cible des données • Qualité des données & gouvernance des données • Travail dans un environnement Agile • Interaction avec les parties prenantes métiers et IT • Excellentes compétences relationnelles pour accompagner le changement de manière intelligente et constructive • Forte compréhension technique combinée à une solide vision métier • Profil proactif et autonome, capable de clarifier des sujets complexes et de favoriser l’alignement lorsque plusieurs équipes sont impliquées 🔹 Profil recherché • Forte expérience en modélisation des données et en pratiques de data management • Solide compréhension de la normalisation / dénormalisation, du SQL et de la traçabilité des données (data lineage) • Minimum 10 ans d’expérience professionnelle en Data Management • Maîtrise du français et de l’anglais • Présence en France requise • Basé à Paris (60 % télétravail / 40 % sur site)

Description des activités La mission comprend trois sujets principaux : 1. Suivi du portefeuille projets "cash execution" (env 1j par semaine) Suivi du portefeuille projet "cash execution" avec les intervenants habituels (business + Finance FIP & SMS + ITO) sur des enjeux tests en cours, priorisation des développements Finance, suivi de futurs pilotes. Le portefeuille est mature avec 5 projets en test / pilote. Participation au comité de revue des priorités Business cash exec bi-mensuel et assistance dans la priorisation. Coordination des études d'impact Finance pour de potentielles nouvelles demandes. Mise à jour des status dans le reporting Excel de l'équipe sur ce scope. Document d'étude d'impact Finance - si nouvelle demande business et sous réserve de la charge des deux items ci-dessus. 2. Projet (étude) Finance sur l'étude "TOM FO to Finance FCS" (6 mois min, env 3j par semaine) Identification des impacts Finance d'un target operating model convergé FO to Finance entre deux entités sur l'activité Financing Collateral Services (activité de P/E, repo, collateral sur securities (Equity / FI). Système BO Calypso FI, Calypso 2S). Trois régions sont concernées, mais l'étude initiale pourrait se limiter à une région. Comprend des sujets normatifs de pricing MTM / couru. Représentation de la Finance auprès du chef de projet global. Coordination de l'étude d'impacts avec les experts Finance et avec le chef d'étude Finance. Status régulier de l'étude pour la fonction Finance sur le scope considéré (et remontée des informations clés sur les autres scopes). Document de cadrage « as is » et « target » sur le périmètre Finance. Impact du TOM pour la fonction Finance : risk, costing, et modalités de deployment. 3. Assistance dans une étude TOM Tax conjointe Operation et Finance (1j par semaine) Coordination de l'identification des impacts Finance dans le cadre d'une étude d'industrialisation Ops Tax nouvelle, comprenant deux sous-projets "Tax" en cours. Périmètre : transaction tax (TTF...), WHT, WHT equivalent (871m, 119bis A), Tax credit. Status et alertes sur l'industrialisation "Ops" et ses éventuelles conséquences pour Finance.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Expert Automatisation / HCM & HPOO (H/F) Description de la mission : Notre client du secteur bancaire est à la recherche de son futur Ingénieur Cloud DevOps en freelance ! Au sein de l'équipe Natif Data Cloud qui conçoit et opère les outils et services de l’environnement du Natif, vous serez amené à administrer et maintenir en condition opérationnelle les solutions de gestion de l’automatisation des plateformes (Cloud Management Platform) basées sur les outils OpenText HCM et Opération Orchestration (OO). La mission comprend le volet opérationnel de la solution pour lequel une bonne appréciation du sens du service et de l’approche “production” sont primordiales. Description des tâches : - Mise en œuvre opérationnelle et techniques des produits cloud management platform - Participation au Daily meeting animé par le Squad Lead - Gestion des incidents et problèmes, accompagnement et support des utilisateurs de la plateforme - Reporting Déplacements : Occasionnels Participer aux astreintes si nécessaire Être force de proposition dans un contexte d’amélioration continue Travailler en équipe avec la Squad Rendre compte des difficultés auxquelles il est confronté et proposer des solutions pour les résoudre

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur de l'assurance, un Expert Senior Google Workspace, Data & IA capable d'assurer l'interface entre l'expertise technique et les enjeux métiers sur l'ensemble de l'écosystème Google Workspace et ses extensions Data & IA. Le profil recherché est un consultant hybride à haute valeur ajoutée, capable d'administrer l'environnement collaboratif, d'analyser la donnée d'usage (BigQuery/Looker), de développer des solutions d'automatisation (AppSheet) et de porter la vision fonctionnelle (RSE, Adoption, IA) auprès des directions métiers. Description des missions : Volet Data & Analystics (Expertise Looker et BigQuery) Business Intelligence (Looker) : Conception et maintenance de modèles LookML complexes Élaboration de dashboards de pilotage stratégique pour mesurer l'adoption des outils et la performance des processus métiers. Data Analysis (BigQuery) : Exploitation avancée des données (logs d'audit GWS, données métiers) via requêtage SQL optimisé. Structuration des tables et gestion des coûts de stockage/calcul. Pilotage RSE & Usages : Définition et mise en place d'indicateurs de suivi sur l'infobésité et l'hyperconnexion, en support de la politique de Qualité de Vie au Travail (QVT) et de Sobriété Numérique. Volet IA Générative (Gemini) & Innovation : Centre d'Expertise IA : Contribution majeure à la structuration du Centre d'Expertise. Rôle de référent technique et fonctionnel sur la solution Gemini. Acculturation & Animation : Pilotage de la communauté d'ambassadeurs IA. Organisation de webinars, rédaction de guides de bonnes pratiques et identification de cas d'usage à forte valeur ajoutée. Intégration Métier : Déploiement opérationnel de solutions IA (assistance rédactionnelle, synthèse documentaire, assistants virtuels) adaptées aux besoins spécifiques des métiers. Volet Google Workspace : Technique & Fonctionnel : Expertise Admin & Sécurité : Administration avancée de la console Google Workspace. Audit et optimisation des configurations de sécurité (DLP, Context-Aware Access) en collaboration avec les équipes Cyber. Automatisation des Processus : Développement d'applications métiers via AppSheet (Low-code) et Google Apps Script pour la digitalisation des tâches manuelles et le remplacement de fichiers Excel complexes. Transition Office vers Google : Accompagnement technique et méthodologique pour la migration des utilisateurs et de leurs outils (Excel/VBA) vers l'écosystème Google (Sheets/Apps Script/BigQuery). Posture AMOA/PO : Assistance au Product Owner dans la définition de la roadmap produit, la rédaction de User Stories et la conduite du changement.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Manager (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Data Manager (H/F) : Gouvernance des données • Définir les standards de gestion et gouvernance des données. • Assurer la mise en conformité avec les réglementations (RGPD, CCPA). Qualité et sécurité • Mettre en place des contrôles automatisés et surveiller la qualité des données. • Sécuriser les accès et protéger les données sensibles. Exploitation et partage • Standardiser les processus d’accès aux données. • Accompagner les équipes métiers dans leur exploitation des données. Éthique et conformité • Vérifier la conformité des analyses et modèles. • Sensibiliser les équipes à l’éthique des données. Compétences • Gouvernance : Standards, gestion des métadonnées. • Sécurité : Chiffrement, contrôle des accès. • Architecture : Structuration des modèles de données en couche Business, Solution et Exposition • Collaboration : Formation, animation de workshops • Expérience utilisateur : Storytelling, recueils feedback Indicateurs de performance • Taux de conformité aux standards. • Qualité des données et réduction des erreurs. • Performance des processus de gouvernance. • Sécurisation et protection des données.

Dans le cadre de la structuration et de la montée en maturité de notre Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Expert ITIL – Consultant freelance (F/H) pour nous accompagner dans la mise en place et l’harmonisation de nos processus ITSM. Cette mission s’inscrit dans une démarche de transformation visant à faire évoluer nos pratiques IT vers des processus clairs, partagés et mesurables , au service de la performance du groupe. Votre mission au quotidien ? Structurer, formaliser et accompagner la mise en œuvre des processus ITIL au sein de la DSI ! Ce que nous vous proposons : Une mission à forte valeur ajoutée au cœur des enjeux de transformation IT du groupe, Un contexte stimulant avec une réelle autonomie et une marge de manœuvre sur les recommandations, Des échanges directs avec les équipes opérationnelles et le management, Démarrage de mission souhaité : dès que possible , Modalités : temps plein ou partiel , sur site / hybride , Le poste et les missions : Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez sur les axes suivants : Réalisation d’un audit de l’existant (processus, outils, organisation IT), Définition et formalisation des processus ITIL (Incident, Request, Change, Problem, Asset…), Priorisation des processus à déployer Rédaction des procédures, workflows et matrices RACI , Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle des processus, Contribution au paramétrage d’un outil ITSM (si applicable), Mise en place d’ indicateurs de pilotage (KPI, SLA), Animation d’ateliers et accompagnement au changement, Transfert de compétences auprès des équipes internes, Élaboration de recommandations à moyen et long terme. Le profil idéal : Vous êtes Consultant·e ITIL confirmé·e (ITIL v3 et/ou ITIL v4) ayant : Une expérience concrète de déploiement opérationnel de processus ITIL , La capacité à travailler avec des équipes IT opérationnelles, Une approche pragmatique, orientée résultats, D'excellentes qualités pédagogiques (vulgarisation) et relationnelles (savoir communiquer avec tous les niveaux), Un haut niveau d'autonomie et de proactivité (force de proposition), Une certification ITIL (c'est un plus). Ce qui fera la différence : Pour réussir dans cette mission, votre capacité d’adaptation , votre sens du terrain et votre aptitude à embarquer les équipes seront déterminants afin d’installer une gouvernance IT durable et partagée.