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Contexte de la mission Nous recherchons un(e) Expert(e) en Sécurité Réseau pour renforcer une équipe spécialisée dans la sécurité des environnements utilisateurs et des infrastructures réseau. La mission porte principalement sur des projets de déploiement de nouveaux sites, d'évolution des infrastructures de sécurité et de renforcement des dispositifs de contrôle d'accès réseau. Le candidat interviendra notamment sur les technologies Cisco ISE (NAC) et Fortinet FortiGate, avec une forte dominante technique et projet (BUILD), tout en contribuant aux activités de maintien en conditions opérationnelles (RUN). Compétences techniques Expert sécurité NAC – Cisco ISE : Expert – Impératif Expert sécurité Firewall – Fortinet / FortiGate : Confirmé – Appréciable Automatisation / scripting : apprécié Bonnes pratiques de sécurité des systèmes d'information Compétences linguistiques Anglais professionnel : Impératif Missions principales Sécurité NAC – Cisco ISE BUILD Piloter le déploiement de la solution NAC sur de nouveaux sites. Participer aux projets d'évolution et d'automatisation de l'infrastructure NAC. Définir et mettre en œuvre le profiling des terminaux (Endpoint Profiling). Concevoir et proposer de nouvelles solutions ou configurations afin de renforcer la sécurité du NAC. Participer à la conception et à l'amélioration des politiques de sécurité. RUN Assurer le support de niveau avancé. Analyser les demandes et réaliser le troubleshooting des incidents. Gérer les évolutions et modifications des politiques de filtrage. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles et à la stabilité des solutions déployées. Firewalling – Fortinet FortiGate BUILD Implémenter les matrices de flux nécessaires aux différents projets. Construire les matrices de flux à partir des logs Firewall. Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des corrections durables. Proposer et mettre en œuvre des solutions visant à améliorer les performances et l'exploitabilité. Contribuer à l'automatisation des processus et à l'application des bonnes pratiques. Documenter les procédures d'exploitation et faciliter l'intégration des nouvelles solutions par les équipes RUN. Profil recherché Expertise confirmée en sécurité réseau. Maîtrise approfondie de Cisco ISE : gestion des politiques ; profiling ; déploiement ; troubleshooting. Bonnes compétences sur les firewalls Fortinet FortiGate : création et gestion des politiques de sécurité ; analyse des flux ; élaboration de matrices de flux. Excellente connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité des systèmes d'information. Compétences ou fort intérêt pour l'automatisation et le scripting. Autonomie, rigueur et proactivité. Capacité à intervenir dans des environnements techniques complexes. Forte implication dans les projets confiés. Contraintes de la mission Disponibilité impérative pour réaliser des interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) lors des mises en production. Participation à des astreintes régulières sur les périmètres réseau et sécurité, notamment NAC, Firewalling et Proxy. Informations complémentaires Démarrage : 07/09/2026 Niveau : Expert / N3 Orientation : Sécurité réseau, gouvernance et contrôle des risques SSI Localisation : Toulouse

Vous rejoindrez l'équipe Risk & PNL sur un poste à la croisée des équipes de production et d'infrastructure, des experts techniques et des développeurs. Le poste est orienté à 70% vers les activités Build et projets et à 30% vers le Run et la production. Vous interviendrez sur l'automatisation, l'évolution des stacks techniques, les releases ainsi que la réduction des tâches manuelles et du risque opérationnel. Votre rôle Build (70 %) Industrialisation et automatisation · Automatiser les tâches de production afin de réduire les opérations manuelles et le risque opérationnel · Développer, maintenir et faire évoluer les scripts Python existants · Adapter et faire évoluer les stacks techniques en fonction des besoins · Intervenir sur les environnements Linux Red Hat pour les opérations de configuration et de mise à niveau des systèmes Releases et évolutions des environnements · Préparer et accompagner les releases applicatives · Analyser les problématiques techniques liées à la connectivité, aux ports et à la configuration des environnements · Collaborer avec les développeurs, les équipes infrastructure et les experts techniques lors des évolutions des applications et de leurs environnements Run (30 %) Exploitation et gestion des incidents · Assurer le suivi des applications en production · Analyser et diagnostiquer les incidents rencontrés sur les environnements techniques · Investiguer les problématiques système, réseau ou applicatives afin d'en identifier l'origine · Participer à la résolution des incidents en lien avec les différentes équipes techniques concernées

Contexte : Dans le cadre du développement et de l'évolution de produits embarqués sécurisés, la mission consiste à renforcer une équipe d'ingénierie firmware intervenant sur des composants et systèmes intégrant des mécanismes cryptographiques. Le consultant participera à la conception, au développement, à l'intégration et à la validation de firmware bas niveau, avec une attention particulière portée à la sécurité, aux performances et à la robustesse des implémentations cryptographiques. Missions principales : Concevoir et développer des firmwares bas niveau en environnement embarqué. Implémenter et intégrer des algorithmes et primitives cryptographiques. Développer des fonctionnalités de sécurité : chiffrement, authentification, gestion des clés, secure boot, etc. Intégrer les briques cryptographiques avec les composants matériels et logiciels du système. Optimiser les performances, la consommation mémoire et les temps d'exécution du firmware. Participer aux phases de validation, tests unitaires, tests d'intégration et débogage. Analyser les problématiques de sécurité et contribuer à la correction des vulnérabilités identifiées. Documenter les développements et contribuer aux spécifications techniques. Collaborer avec les équipes hardware, software, sécurité et validation. Compétences requises : Solide expérience en développement firmware / logiciel embarqué, idéalement en C/C++. Bonne maîtrise des concepts de cryptographie appliquée : AES, RSA, ECC, SHA, HMAC, signatures numériques, etc. Connaissance des architectures microcontrôleurs et des environnements bare-metal / RTOS. Maîtrise des problématiques de sécurité embarquée : gestion des clés, secure boot, stockage sécurisé, authentification. Expérience en debugging bas niveau et utilisation d'outils tels que JTAG/SWD, GDB ou analyseurs. Bonne compréhension des contraintes de performance, mémoire et temps réel. Capacité à travailler dans un environnement de développement logiciel industrialisé : Git, CI/CD, revue de code, tests automatisés. Compétences appréciées : Expérience avec des Hardware Security Modules (HSM), Secure Elements ou accélérateurs cryptographiques. Connaissance des standards et protocoles de sécurité : TLS, PKI, X.509, ISO 7816, etc. Expérience en analyse de vulnérabilités ou en secure coding. Connaissance des attaques par canaux auxiliaires (side-channel attacks) et techniques de mitigation. Expérience sur ARM Cortex-M/A ou architectures similaires. Familiarité avec les normes de sécurité embarquée et certifications.

Nous recrutons – Directeur de Programme & PMO Nous recherchons un profil Senior pour structurer et piloter un portefeuille de projets SI ainsi qu'un programme stratégique, avec une forte exposition DSI / C-Level. 🔎 Compétences clés : Direction de Programme / PMO Gouvernance de portefeuille Cycle en V Certification PMP / PMI ou PRINCE2 Master Plan / Gantt CAPEX / OPEX Earned Value Management (EVM) Gestion des risques et arbitrages MS Project / Planview / Clarity Reporting C-Level Leadership transverse 💼 Profil recherché : Expérience confirmée au niveau Directeur de Programme / PMO Certification PMP/PMI ou PRINCE2 souhaitée 📍 Localisation : Charenton-le-Pont (94)

Dans le cadre d'un programme transverse au sein d'un grand groupe, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté spécialisé dans les environnements Microsoft 365, avec une expertise confirmée sur les problématiques de sauvegarde et de restauration de données. La mission couvre l'ensemble du cycle projet : évaluation des solutions via des POC, sélection de la solution, appel d'offres, construction, déploiement et suivi opérationnel. Missions principales Évaluation des solutions et pilotage des POC Organiser et piloter les POC de solutions de sauvegarde et restauration Microsoft 365. Définir les critères d'évaluation fonctionnels et techniques. Analyser et challenger les solutions proposées. Consolider et restituer les résultats de manière structurée. Produire des analyses et recommandations permettant d'éclairer les décisions de la gouvernance. Assurer le reporting auprès des sponsors et instances de pilotage. Pilotage de l'appel d'offres Participer à la formalisation des besoins et des attendus. Coordonner la préparation et le lancement de l'appel d'offres. Participer à l'analyse des réponses des différents fournisseurs. Contribuer à l'évaluation et à la sélection de la solution. Assurer le suivi et le reporting de cette phase. Construction et déploiement Piloter la mise en œuvre de la solution retenue. Coordonner les équipes techniques, métiers et fournisseurs. Veiller à la bonne prise en compte des enjeux de sauvegarde, restauration et protection des données. Suivre les risques, alertes, arbitrages, coûts et délais. Superviser les phases de tests, recette et déploiement. Mettre en place un reporting et des tableaux de bord à destination de la gouvernance.

Contexte Dans le cadre de la transformation de son ERP vers Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, un groupe international de la distribution spécialsée renforce son équipe projet. KERNET recherche un Tech Lead pour assurer, côté client, l'examen critique et l'approbation des dossiers de conception technique de l'intégrateur. L'objectif : fiabiliser la solution et lever les ambiguïtés avant le lancement des développements. Mission principale • Examiner les spécifications techniques au regard des exigences métier approuvées et vérifier leur exhaustivité, leur clarté et leur caractère testable. • Évaluer les orientations de conception, privilégier les fonctions natives de D365 et apprécier la nécessité des extensions ou réalisations sur mesure. • Mesurer les conséquences des solutions retenues sur l'architecture, les échanges applicatifs, les données, les habilitations et les performances. • Consigner les points de réserve, solliciter les précisions attendues et piloter leur résolution jusqu'à l'approbation des documents. • Conduire les ateliers de revue avec le partenaire d'intégration, les référents fonctionnels et la DSI. • Maintenir le lien entre exigences, conception technique, composants développés et scénarios de test. • Vérifier l'alignement des réalisations avec les dossiers approuvés et accompagner la correction des écarts. • Anticiper les difficultés techniques et instruire les décisions à porter aux instances de pilotage. • Participer à la sécurisation du déploiement et à la transmission des connaissances aux équipes internes.

Nous recherchons un Analyste d'exploitation et d'ordonnancement batch pour renforcer une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles et du suivi de production d'un système d'information en évolution. Vous intervenez notamment sur le suivi de production, la planification et le suivi des traitements batch, la gestion des incidents ainsi que l'analyse et la résolution des problèmes d'exploitation. Dans un contexte de nombreuses livraisons et de migrations du SI, vous participez également à l'application et à l'amélioration des procédures d'exploitation et de reprise. Le poste nécessite une bonne capacité d'analyse et une certaine autonomie pour intervenir sur les environnements techniques et identifier l'origine des incidents.

Mission de l'équipeDans le cadre d'un programme stratégique de transformation des paiements, la mission porte sur le pilotage opérationnel d'un changement de processeur monétique concernant plusieurs entités européennes. Le programme vise à assurer la migration vers un nouvel environnement de processing, à accompagner les évolutions fonctionnelles et technologiques nécessaires et à contribuer à la modernisation et à la rationalisation du système d'information associé. La mission s'inscrit dans un environnement international et transverse, en interaction étroite avec les équipes métier Émission et Acquisition ainsi qu'avec les différentes équipes projet. 1. Structuration et pilotage de la migrationAccompagner les responsables de projet dans la structuration et la formalisation des différents chantiers liés à la migration. Analyser les impacts du changement de processeur sur les outils, les processus et les dispositifs opérationnels existants. Structurer le suivi des travaux, des actions et des principaux sujets nécessitant arbitrage. 2. Coordination transverse et internationaleCoordonner les interactions entre les différentes équipes métier, projet et expertes impliquées dans le programme. Consolider les besoins des différentes parties prenantes. Préparer les éléments nécessaires aux instances de gouvernance et aux arbitrages. Assurer le suivi des décisions et leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes concernées. 3. Suivi opérationnel des travauxPiloter l'avancement des différents chantiers de migration. Organiser et animer les réunions de suivi. Structurer les plans d'action et assurer leur suivi. Identifier les points de blocage et contribuer à la progression des différents sujets. 4. Accompagnement de la mise en œuvreSuivre les travaux nécessaires à l'intégration du nouvel environnement de processing. Veiller à la continuité et à l'optimisation des dispositifs existants dans le nouvel écosystème. Accompagner les équipes dans l'adaptation des processus impactés par la transformation. 5. Documentation et communicationRédiger et maintenir la documentation projet. Créer ou adapter les processus impactés par la migration. Préparer des supports de gouvernance clairs et synthétiques. Partager les principales évolutions de manière transverse afin d'assurer leur prise en compte par l'ensemble des parties prenantes concernées. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Structurer et piloter les travaux liés à la migration vers un nouveau processeur monétique. Analyser les impacts fonctionnels, opérationnels et SI de la migration. Coordonner les différentes parties prenantes dans un environnement international. Préparer les instances de gouvernance, arbitrages et supports de suivi. Piloter les plans d'action et assurer le suivi de l'avancement des différents chantiers. Créer ou adapter les processus impactés par la transformation. Produire et maintenir la documentation projet. Accompagner la mise en œuvre opérationnelle du nouvel environnement. La mission pourra évoluer en fonction des travaux d'analyse réalisés et de l'évolution de l'organisation du programme. Informations missionSecteur d'activité : Banque / Paiements Calendrier : du 01/10/2026 au 31/12/2026

Architecte Infrastructure / Systèmes (F/H) - Saint-Paul-lès-Durance Dans le cadre d'un projet R&D stratégique lié au secteur de la défense, nous recherchons un(e) Architecte Infrastructure / Systèmes Senior pour renforcer une équipe d'architecture IT sur un site sensible en région PACA. Vous interviendrez au sein d'un pôle Architecture & Cybersécurité composé de 12 architectes, dans un environnement exigeant nécessitant un haut niveau de qualité et de confidentialité. Type de contrat : CDI /portage salarial Durée de mission : Mission longue Prise de poste : septembre 2026 Localisation : Saint-Paul-lez-Durance (13) Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine Vos missions Faire évoluer les architectures IT et définir les choix techniques Participer aux projets d'intégration de nouvelles solutions logicielles Piloter la gestion de l'obsolescence des infrastructures Produire les livrables techniques (DAT, HLD, LLD, dossiers d'exploitation…) Réaliser des études d'architecture et d'impact Formuler des recommandations techniques adaptées aux enjeux sécurité Accompagner les équipes internes sur les sujets architecture & cybersécurité

Expert Confluent Kafka Senior F/H - Nantes Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, notre client s'appuie sur une infrastructure Kafka stratégique déployée sur plusieurs environnements (Production, Préproduction et Staging). L'objectif de la mission est d'accompagner la transformation de la plateforme autour de la montée de version majeure vers Kafka 8.x, de la migration vers KRaft en remplacement de ZooKeeper, du renforcement de la sécurité et de la mise en place d'une gouvernance technique pérenne. Vous interviendrez en tant qu'expert technique, architecte et auditeur auprès des équipes infrastructure, développement et des partenaires infogérance. Vos missionsPiloter la migration de la plateforme vers Kafka 8.x. Identifier la version cible la plus adaptée aux enjeux techniques et métiers. Accompagner et challenger les partenaires infogérance dans la préparation et l'exécution de la migration. Superviser la transition de ZooKeeper vers KRaft et garantir sa bonne mise en œuvre. Réaliser des analyses de dimensionnement et formuler des recommandations sur l'architecture cible. Produire et maintenir les Architecture Decision Records (ADR) et la documentation associée. Conseiller les équipes de développement sur les usages Kafka et les impacts techniques liés aux évolutions de la plateforme. Étudier la faisabilité et les impacts des exigences de sécurité, notamment le chiffrement des données au repos et en transit. Réaliser des audits de configuration des brokers, topics, connecteurs et composants de l'écosystème Kafka. Évaluer les processus opérationnels existants (gestion des incidents, sauvegarde, restauration, capacity planning). Définir et mettre en œuvre une gouvernance robuste autour des usages Kafka : droits d'accès, logs, supervision, catalogue d'événements et bonnes pratiques. Produire des recommandations d'amélioration accompagnées d'analyses risques/valeur et de plans d'actions. Contribuer à l'amélioration de l'observabilité et au suivi des performances de la plateforme.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet SI Senior / Scrum Master (H/F) pour piloter un projet stratégique et structurant de transformation de la téléphonie (migration d'un environnement on-premise vers une solution cloud CCaaS ). Intégré(e) au cœur d'une équipe produit dédiée, vous aurez la responsabilité à 100% du pilotage de ce projet à fort enjeu opérationnel pour assurer sa mise en production dans le respect des délais et des exigences de continuité de service (24/7). Pilotage SI (Cycle en V & Trajectoire) : Piloter les études et les chantiers d'évolution des services téléphonie vers la nouvelle cible. Garantir le respect des engagements (contenu, coûts, calendrier, ressources) et construire la trajectoire du projet. Assurer la coordination globale entre les métiers, les experts techniques et les instances de programme. Anticiper, identifier et suivre les risques tout en proposant des plans d'actions adaptés. Porter les sujets auprès des instances de pilotage et assurer un reporting régulier (comités de direction, points de synchro, rédaction des comptes-rendus). Animation Agile (Rôle Scrum Master) : Faciliter la collaboration, maintenir un backlog exploitable et veiller à la bonne préparation des sprints. Lever les points de blocage et accompagner l'équipe dans l'appropriation des bonnes pratiques Agiles et de l'amélioration continue. Garantir la visibilité sur l'avancement des travaux et les dépendances. Animer l'ensemble des cérémonies Agiles de l'équipe produit

Bonjour à toutes et à tous, notamment aux Consultants techniques / Architectes ServiceNow 👨‍💻⚙️ 🔎 Je cherche un(e) Consultant(e) technique ServiceNow Freelance pour intervenir sur une mission de cadrage et d'architecture d'intégration dans un contexte stratégique. L'objectif : définir la meilleure architecture d'intégration dans ServiceNow et préparer une éventuelle phase de développement. 💻 Ce que tu vas faire : Analyser les possibilités d'intégration dans ServiceNow Comprendre le contexte technique et les enjeux d'intégration Identifier et comparer les différentes options d'architecture Challenger les choix techniques possibles Déterminer le scénario d'intégration le plus pertinent Réfléchir aux différentes approches : push de données, création d'une application ServiceNow, APIs / capacités natives… Identifier les contraintes techniques et les possibilités d'évolution Proposer une première architecture cible et une roadmap Recommander le meilleur schéma d'intégration Préparer une éventuelle phase de développement de l'application / intégration ServiceNow 🎯 Stack technique : ServiceNow / Architecture & intégration / APIs / possibilités natives ServiceNow Réflexion autour d'approches modernes d'intégration, potentiellement MCP 🕵️‍♂️ Profil recherché : Expertise technique confirmée sur ServiceNow Expérience en architecture et intégration ServiceNow Capacité à analyser et challenger différentes options techniques Capacité à proposer une architecture cible et une roadmap Forte autonomie et capacité à intervenir rapidement sur une mission de cadrage Capacité à prendre de la hauteur et à raisonner en termes de solution, et pas uniquement d'exécution Expérience en conseil / cadrage technique Capacité à échanger avec des interlocuteurs de niveau direction / fondateurs 🚀 Les plus de la mission : Sujet stratégique directement porté par les décisionnaires Mission de conseil à forte dimension architecture Possibilité de contribuer à la définition d'une future application / intégration ServiceNow Partenariat avec ServiceNow France très avancé Potentiel de prolongation sur une phase de développement de 1 à 3 mois Possibilité d'intervenir ensuite sur la réalisation concrète de la solution 📍 Full remote 🏡 en France 🇫🇷 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission initiale : environ 1 journée de cadrage / audit 🚨 Potentielle prolongation : 1 à 3 mois pour la phase de développement 🚨 Si tu es Consultant technique / Architecte ServiceNow et que tu aimes les missions où il faut analyser, challenger et construire une solution plutôt que simplement exécuter un cahier des charges, je serais ravi(e) d'échanger avec toi 🚀 Une belle journée à toutes et à tous ☀️

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son dispositif de conformité et de maîtrise des risques, notre client, acteur reconnu de l'Asset Management, recherche un Consultant Conformité & Contrôle Interne. Le consultant interviendra au sein des équipes Conformité et Contrôle Interne afin de contribuer à la sécurisation des activités de gestion, à l'évaluation des dispositifs de contrôle et au respect des exigences réglementaires applicables aux sociétés de gestion. Missions principalesConformité réglementaireParticiper à la mise en œuvre et à l'évolution du dispositif de conformité de la société de gestion. Analyser les évolutions réglementaires et évaluer leurs impacts sur les activités, les procédures et les dispositifs de contrôle. Contribuer à la mise en conformité des processus avec les réglementations applicables à l'Asset Management. Accompagner les équipes métiers dans l'interprétation et l'application des exigences réglementaires. Mettre à jour les politiques, procédures, cartographies et référentiels de conformité. Participer à la préparation des reportings réglementaires et des comités de conformité. Contrôle interneÉlaborer, mettre à jour et exécuter le plan de contrôle permanent de deuxième niveau. Réaliser des contrôles portant notamment sur :le respect des contraintes d'investissement ; la gestion des conflits d'intérêts ; les abus de marché ; les transactions personnelles ; la gouvernance des produits ; la commercialisation des fonds ; la connaissance client et la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ; les délégataires et prestataires externalisés ; les frais, commissions et rétrocessions. Formaliser les résultats des contrôles et rédiger les rapports associés. Identifier les anomalies, évaluer les risques et formuler des recommandations opérationnelles. Assurer le suivi des plans d'action et contrôler la bonne mise en œuvre des mesures correctrices. Contribuer à l'actualisation de la cartographie des risques de non-conformité et des risques opérationnels. Participer à l'amélioration continue du dispositif de contrôle interne. Gouvernance et accompagnement des équipesPréparer les supports destinés aux comités de contrôle interne, de conformité ou de risques. Produire des indicateurs de suivi et des tableaux de bord à destination du management. Sensibiliser et former les collaborateurs aux enjeux de conformité. Collaborer avec les équipes de gestion, risques, juridique, opérations, finance et audit. Participer, le cas échéant, aux échanges avec les auditeurs externes, les dépositaires ou les autorités de supervision. Profil recherchéFormation supérieure de niveau Bac+5 en finance, droit, conformité, audit, gestion des risques ou école de commerce. Expérience professionnelle comprise entre 5 et 8 ans en conformité, contrôle interne ou contrôle permanent. Expérience significative acquise au sein :d'une société de gestion ; d'un acteur de l'Asset Management ; d'un cabinet de conseil spécialisé ; ou d'une fonction de contrôle intervenant auprès de sociétés de gestion. Bonne connaissance du fonctionnement des sociétés de gestion, des fonds d'investissement et des principaux processus de gestion. Maîtrise des dispositifs de contrôle permanent et des méthodologies de contrôle de deuxième niveau. Solide culture réglementaire appliquée à la gestion d'actifs. Capacité à analyser un dispositif existant, à identifier les risques et à proposer des recommandations pragmatiques. Excellentes qualités rédactionnelles et aptitude à restituer des conclusions de manière claire et structurée. Bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Dans le cadre d'un environnement international, nous recherchons un Consultant Brand Analytics & Marketing Insights capable d'accompagner les équipes marketing dans le pilotage et l'analyse de la performance des marques. Vous contribuez au développement d'insights permettant de définir les objectifs, évaluer les campagnes et accompagner les décisions stratégiques au niveau régional. Vos principales responsabilités : Développer des insights spécifiques aux marques pour accompagner la définition des objectifs et l'évaluation des campagnes. Identifier et appliquer les benchmarks pertinents sur les différentes étapes du funnel marketing. Suivre la performance des campagnes et accompagner les marchés dans l'analyse des résultats. Identifier les problématiques de collecte ou de qualité des données et contribuer à harmoniser les pratiques entre les différents marchés. Produire des reportings et présentations centralisés permettant de restituer clairement la performance marketing. Transformer les données et résultats de campagnes en recommandations concrètes et exploitables. Collaborer avec les équipes Brand, CRM, Digital, Web et Data. Contribuer à la mise en place d'une approche Test & Learn et de frameworks de mesure adaptés aux initiatives marketing. Réaliser des analyses proactives afin d'identifier des opportunités de croissance et d'amélioration de la performance. Accompagner les parties prenantes seniors dans l'interprétation des données et la prise de décision.

Jarvis Connect recrute en CDI un(e) Expert(e) Technique ServiceNow CSM pour renforcer un Centre de Compétence ServiceNow en cours de constitution chez l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'un programme de transformation CRM de grande ampleur : le remplacement d'un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et la construction d'une solution de gestion de la relation client à grande échelle. VOS MISSIONS Animer les ateliers de conception et la définition des processus métiers Concevoir la solution, rédiger et valider les User Stories Paramétrer ServiceNow CSM Pro en privilégiant l'approche OOTB Concevoir et mettre en œuvre les intégrations SI (IntegrationHub, API REST / SOAP) Construire les workflows et automatisations (Flow Designer) Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences vers le Centre de Compétence interne ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ServiceNow CSM (Case Management, Customer / Service Portal, Agent Workspace, UI Builder), Flow Designer, IntegrationHub, API REST / SOAP, Knowledge Management, Virtual Agent, Now Assist, CMDB / CSDM. PROFIL RECHERCHÉ 8 ans et plus d'expérience IT, dont une expérience significative et récente sur ServiceNow CSM Maîtrise du Case Management, du Customer / Service Portal, de l'Agent Workspace et d'UI Builder Solide expérience des intégrations SI : IntegrationHub, API REST / SOAP Pratique du Flow Designer, du Knowledge Management et du Virtual Agent ; une première exposition à Now Assist est appréciée Capacité à animer des ateliers métiers, à concevoir la solution et à rédiger puis valider les User Stories Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CAD, CIS-CSM, Suite CSM Pro Une expérience de portail client à forte volumétrie, d'environnements à fortes intégrations SI ou de Centre de Compétence / équipe Build ServiceNow est un vrai plus CONDITIONS Poste basé à Paris, 3 jours sur site minimum par semaine, télétravail partiel. Mission longue durée avec une visibilité de 2 ans minimum. Rémunération 58 000 à 66 000 € brut annuel selon profil. Démarrage dès que possible. Important : il s'agit d'un recrutement en CDI chez Jarvis Connect uniquement. Nous n'étudions pas les candidatures freelance, portage salarial ni sous-traitance.

🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : CONSULTANT SAP SD/MM/FMS -𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐭𝐢𝐞𝐧 𝐩𝐨𝐬𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐚̀ 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐫 𝐝𝐮 𝟐𝟖/𝟎𝟗- Rôles et responsabilités Maintien en Condition Opérationnelle & Support Support Niveau 1 & 2 : Assurer le support fonctionnel après la mise en service des systèmes, et traiter les incidents ou demandes d'évolution. Collaboration CoE / TMA : Coordonner les actions correctives et d'amélioration continue avec le Centre d'Expertise (CoE) SAP et la Tierce Maintenance Applicative (TMA) du Groupe. Supervision système : Surveiller, identifier et analyser proactivement les dysfonctionnements du système afin de garantir sa stabilité. Sécurité & Autorisations : Définir et coordonner la gestion des rôles et autorisations utilisateurs avec l'équipe dédiée à la sécurité IT. Analyse fonctionnelle, Projets & Tests Analyse des besoins : Examiner et challenger les processus SCM (Supply Chain Management) & Retail et les exigences business en étroite collaboration avec les équipes métiers concernées. Spécifications fonctionnelles : Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les développements spécifiques (interfaces, flux d'intégration, améliorations et reportings). Suivi des développements : Suivre la réalisation des programmes en lien avec les Responsables d'Applications IT. Exécution des tests : Définir les stratégies de qualification, rédiger les scénarios de test et assurer l'exécution des tests fonctionnels, d'intégration et de recette (UAT) avant livraison en production. Accompagnement au changement, Formation & Gouvernance Gestion du changement : Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et des bonnes pratiques SAP. Formation : Concevoir les supports de formation et former les utilisateurs clés (Key Users) et utilisateurs finaux. Rôle d'Expert / Référent : Agir en tant qu'expert fonctionnel et technique SAP auprès des autres propriétaires d'applications de la DSI. Veille & Amélioration continue : Effectuer une veille régulière pour proposer des innovations et des optimisations sur les modules et les processus métiers Profil Recherché Expérience & Compétences SAP : Expérience réussie en tant que Consultant(e) fonctionnel(le) SAP sur les modules SD et MM, avec une connaissance solide et pratiquée du système SAP FMS (Fashion Management System). Une connaissance de S/4HANA et/ou du module Finance (FI) est un réel atout. Compétences techniques & méthodologiques : Maîtrise des flux SCM Retail/Fashion, de la rédaction de spécifications fonctionnelles et de l'exécution des plans de tests. Savoir-être : Excellent relationnel, capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse. Esprit d'équipe, autonomie et pédagogie. Langues : Anglais courant indispensable (contexte international et échanges réguliers avec des équipes WW). 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j/semaine sur site et 2j remote 🕐 Décembre - 𝟏 𝐚𝐧 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.