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Localisation : Lyon Démarrage : 1er octobre 2026 Déplacements : ponctuels en région Environnement : Avaya, Eloquant, Salesforce, NICE, Nuance, Jira, Teams Contexte Dans le cadre du développement de ses activités de services numériques et télécoms, notre client recherche un Chef de Projet Centres de Contact expérimenté pour accompagner les directions métiers dans la conception, la mise en œuvre et l'évolution de solutions de relation client. Vous rejoindrez une équipe spécialisée dans les solutions de centres de contacts et de téléphonie, intervenant aussi bien sur les phases de conception et de déploiement que sur l'accompagnement des utilisateurs et le suivi opérationnel. Vos missions Recueillir et cadrer les besoins des clients internes et les formaliser en expressions de besoins. Concevoir des solutions adaptées aux problématiques métiers : CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction, centres de contacts, etc. Piloter le suivi de la réalisation des demandes et projets clients, en lien avec les équipes techniques. Assurer l'interface entre les clients et les équipes techniques. Accompagner les utilisateurs dans leurs usages et assurer leur formation aux outils. Participer au suivi d'un portefeuille clients. Élaborer les devis et contribuer à la facturation mensuelle du portefeuille. Participer à l'évolution et à la mise à jour du catalogue des offres. Être force de proposition sur l'évolution des offres et contribuer à leur promotion. Participer à l'amélioration continue des processus. Assurer le reporting d'activité et le suivi des tâches dans Jira. Participer aux différentes instances projet : COPROJ, COTECH, etc. Contribuer aux échanges internes avec les équipes projet et les équipes Centres de Contact. Profil recherché Nous recherchons un profil expérimenté dans l'univers des centres de contacts, capable d'intervenir à la fois sur les dimensions projet, relation client et offre de services.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un consultant fonctionnel SAP S/4HANA FI/CO – Expert Finance sur Paris Ouest. Compétences techniques Expertise Finance (compta, contrôle de gestion) - Expert - Impératif maîtrise de SAP S/4HANA FI/CO. - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Courant (Impératif) Description détaillée Compétences -Solide expérience en Finance (comptabilité, contrôle de gestion). -Bonne maîtrise de SAP S/4HANA FI/CO. -Connaissance des intégrations Finance avec les achats et les ventes. -Expérience en environnement industriel appréciée. -Sensibilité aux sujets conformité, contrôle interne et data. Localisation : Paris Ouest + 2 Jrs de TT

CONTEXTE : Nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA SIRH SAP SuccessFactors pour accompagner une Direction des Projets et Systèmes d'information RH. Vous intégrerez une équipe d'experts AMOA SIRH et contribuerez activement à la sécurisation des projets et à l'amélioration continue des processus RH. MISSIONS PRINCIPALES : · Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs sur les modules SAP SuccessFactors (Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération, Onboarding). · Participer à la configuration des campagnes 2027 d'entretiens annuels, professionnels et de revalorisation salariale. · Élaborer et exécuter les scénarios de recette fonctionnelle, puis suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. · Contribuer à la préparation et à la sécurisation des mises en production. · Participer à la simplification et à l'optimisation des processus de recrutement et d'intégration. · Mettre en œuvre des actions de conduite du changement (communications, supports utilisateurs, accompagnement). · Collaborer étroitement avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur. · Produire des cahiers de recette détaillés, des newsletters, des guides utilisateurs et des modes opératoires. · Garantir une communication de qualité et faire preuve d'autonomie et de proactivité. MODALITES : · Localisation : Paris · Durée estimée : Plus de 6 mois · Modalité : Télétravail occasionnel

Nous recrutons pour un Consultant SAP SD MM pour aider un intégrateur sur le court terme. Le context; nous sommes dans les phases finales d'un projet d'implémentation greenfield de SAP S/4 Hana. Le go live est prévu pour janvier 2027 et, afin d'éviter des retards, nous souhaitons renforcer l'équipe sur la phase de recette sur les domaines supply chain. Expérience requise: 8 ans + SAP SD MM Très bonnes connaissances MRP Plusieurs expérience de projet d'implementation S/4 Hana Expérience de projets greenfield Compétent sur les phases finales d'un projet depuis la recette jusqu'à l'hypercare Expérience secteur Retail serait préférée Contrat: Démarrage ASAP 3 mois renouvelable 100% télétravail si besoin mais des visites chez le client seraient apprécié si possible

Bonjour à tous, notamment aux experts SAP GTS 🌍 / GTS E4H / Trade Compliance ! 🔎 Rejoins une transformation SAP d'envergure autour de la migration d'un environnement SAP GTS 11 vers SAP GTS E4H, au sein d'un contexte international. Tu interviendras côté client, en amont puis pendant l'implémentation, avec un rôle clé pour accompagner et challenger l'intégrateur. Je cherche un/-e Consultant(e) SAP GTS E4H Senior / Expert(e) SAP GTS pour accompagner cette transformation et contribuer aux choix de conception, au design, à la configuration et aux déploiements. 💻 Ce que tu vas faire : Apporter ton expertise sur SAP GTS E4H Accompagner les choix de conception et d'organisation de la solution Challenger les choix proposés par l'intégrateur Contribuer au design fonctionnel de la solution Participer à la configuration SAP GTS E4H Accompagner les travaux de migration de SAP GTS 11 vers E4H Intervenir comme Business Analyst côté client, aux côtés de l'intégrateur Participer aux phases d'implémentation et de déploiement Intervenir ponctuellement sur SAP GTS 11 lorsque nécessaire Travailler en collaboration avec le GTS Lead et les autres consultants GTS 🎯 Expertise recherchée : SAP GTS E4H ++++ / SAP GTS 11 +++ / Migration GTS 11 → E4H +++ / Design & conception +++ / Business Analysis +++ / Configuration SAP GTS ++ / Implémentation & déploiement ++ ⚠️ Seniorité requise : profil senior avec une réelle expertise SAP GTS et une expérience concrète sur GTS E4H. Une expérience de migration/transformation depuis GTS 11 sera particulièrement recherchée. 📍 Lyon / Paris / Bruxelles / Lisbonne / ✈️ Présence ponctuelle à Lyon souhaitée, environ1 fois tous les 1 à 2 mois 📅Démarrage : ASAP 📅Durée initiale : 6 mois, avec potentiel de renouvellement Si tu es un profil SAP GTS autonome, collaboratif et capable de prendre du recul sur les choix d'un intégrateur tout en étant suffisamment hands-on pour contribuer au design et à la configuration, cette mission peut être une belle opportunité de participer à une transformation GTS structurante. Alors qu'en penses-tu?

Nous recherchons un Consultant Software Asset Management (SAM) pour le compte d'un de nos clients dans le secteur de l'assurance. Le consultant intègre l'entité Gouvernance et Référentiel de la Direction Stratégie SI, Architecture et Cloud. Cette entité gère les processus SAM de l'entreprise. Le consultant anime ces processus et accompagne les 150 Asset Managers de la DSI. Il contribue à la définition de la stratégie SAM et coordonne les audits avec les fournisseurs. Un profil expérimenté et opérationnel immédiatement est attendu. Rôles et responsabilités ▪ Produire et animer les instances de suivi des risques SAM (4 par an) ▪ Produire le reporting auprès des directeurs de la DSI sur leur périmètre ▪ Contrôler l'usage des licences sur la base d'inventaires et proposer des évolutions contractuelles ▪ Vérifier l'exactitude et la complétude du référentiel SAM : produits, licences, données contractuelles, usages ▪ Planifier et déclencher les revues de conformité (périodiques, audits internes, audits éditeurs) ▪ Élaborer les plans de mise en conformité suite aux audits ▪ Accompagner les Asset Managers dans la déclaration des licences et les inventaires d'usage ▪ Coordonner les fournisseurs lors des audits ▪ Animer la communauté des Asset Managers (Viva Engage, webinaires) ▪ Produire la documentation des outils SAM

Contexte : Un groupe européen de services techniques B2B, présent dans une dizaine de pays et adossé à un fonds d'investissement, engage un programme de création de valeur sur son périmètre opérationnel. Le diagnostic est achevé et le plan d'action est arrêté. La mission s'inscrit dans la phase d'implémentation de ce plan, conduite aux côtés d'un cabinet de conseil en stratégie qui en assure la coordination. Le programme couvre trois domaines fonctionnels distincts, chacun porté par un consultant dédié. La présente annonce concerne le domaine excellence commerciale. Le programme est structuré en trois vagues successives de six mois : design détaillé d'un sous-ensemble de leviers, puis pilotage de pilotes dans deux à quatre pays européens, avant déploiement en cascade par l'organisation elle-même. · Démarrage : à partir de mi-septembre 2026 · Durée : 18 mois, engagement par tranches de 6 mois · Localisation : Paris / Île-de-France (siège du client), environ 80 % de télétravail · Déplacements : Europe de l'Ouest (France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas selon les vagues), quelques jours par vague pour l'animation des workshops · Langue de travail : français et anglais. Anglais courant indispensable — les workshops pays se tiennent en anglais · Charge : temps plein Missions principales : · Conduire le design détaillé des leviers d'efficacité commerciale : organisation des forces de vente par pays, animation et pilotage de la performance, segmentation clients · Structurer la démarche key account management : identification des comptes clés, gouvernance, plans de comptes · Analyser les écarts de performance entre pays et organiser le déploiement de l'offre : réplication des offres et des pratiques de vente qui fonctionnent dans un pays vers les autres, développement du cross-selling · Concevoir, animer et répliquer les formations des équipes commerciales locales, en autonomie complète · Animer les workshops avec les directions commerciales pays, porter la contradiction et embarquer les équipes locales · Piloter les pilotes pays, suivre les indicateurs commerciaux et arbitrer les ajustements · Produire en autonomie l'ensemble des livrables : analyses, modèles Excel, supports de présentation, comptes rendus

Contexte : Notre client est une entreprise tech internationale en forte croissance, dont le siège est à Paris et qui compte plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur trois continents. Dans un contexte de forte activité commerciale et marketing, il recherche un Executive Assistant freelance pour accompagner deux membres de son comité de direction — Directeur Commercial et Directeur Marketing — et piloter l'ensemble des événements internes de ces deux directions. · Démarrage : à confirmer · Durée : à confirmer · Localisation : Paris intra-muros, présentiel majoritaire · Langue de travail : français et anglais utilisés quotidiennement, les deux à un niveau courant · Déplacements : ponctuels, à l'occasion des événements Missions principales : Support des deux dirigeants · Piloter et anticiper les agendas : arbitrer les priorités, résoudre les conflits, sécuriser les temps de préparation · Organiser les déplacements de bout en bout : vols, hébergements, transferts, visas · Préparer et traiter les notes de frais dans le respect des politiques internes · Rédiger et relire certaines communications, notamment sur LinkedIn · Traiter des informations sensibles et confidentielles avec une discrétion absolue Support des équipes Commerce et Marketing · Organiser et coordonner les réunions d'équipe · Piloter des projets ponctuels : visites clients au siège, temps forts d'équipe · Assurer le suivi des achats : émission des bons de commande, suivi des factures, coordination avec la Finance · Servir de point de contact des équipes auprès des RH, de la Finance et de l'IT Événementiel interne · Prendre en charge la logistique complète des événements internes : kick-off commerciaux, revues d'activité trimestrielles, clubs clients, séminaires d'équipe · Sourcer et négocier avec les lieux, traiteurs, prestataires audiovisuels ; gérer les budgets et suivre les dépenses · Gérer les inscriptions, invitations, relances et l'accueil sur place · Coordonner la logistique des intervenants et des invités VIP : supports, répétitions, accompagnement le jour J

Contexte : Dans le cadre du déploiement d'une solution de gestion d'assets numériques (DAM), un appui fonctionnel et métier est recherché pour accompagner les équipes tout au long du projet. L'enjeu principal est de garantir que l'outil réponde concrètement aux besoins des futurs utilisateurs et soit adopté efficacement à sa mise en service. Le projet est déjà piloté sur le plan technique. L'intervenant viendra en complémentarité, avec un rôle centré sur les usages, l'expérience utilisateur et la conduite du changement. Ce que recouvre la mission : · Comprendre les besoins et les usages : Aller à la rencontre des futurs utilisateurs — via des entretiens, des ateliers ou de l'observation terrain — pour identifier comment ils gèrent aujourd'hui leurs assets, quelles difficultés ils rencontrent et ce qu'ils attendent de la nouvelle solution. · Structurer et prioriser les exigences : Consolider les remontées des différentes équipes, distinguer les besoins partagés des spécificités, et les formaliser sous forme d'exigences fonctionnelles, de règles de gestion et de critères d'acceptation directement exploitables par les équipes en charge de la configuration et de l'intégration. · Définir les parcours et l'organisation de la solution : Concevoir les parcours cibles pour les grands cas d'usage (dépôt, enrichissement, recherche, partage, téléchargement, réutilisation), en tenant compte des contraintes de la solution. Contribuer à la structuration de la base : taxonomie, métadonnées, règles de nommage, filtres. Clarifier les rôles, les droits d'accès et les processus de cntribution et de validation. · Assurer le lien entre métiers et technique : Jouer un rôle d'interface entre les équipes opérationnelles, le chef de projet et les interlocuteurs techniques : traduire les besoins en langage compréhensible de part et d'autre, anticiper les points de friction et préparer les décisions. · Tester, valider et déployer : Organiser des démonstrations et des tests avec des utilisateurs représentatifs, piloter la recette métier (scénarios, mobilisation des testeurs, suivi des anomalies) et préparer le déploiement : communication, supports de prise en main, formation de relais internes. · Accompagner l'appropriation : Soutenir les équipes dans la préparation de leurs contenus en vue de la migration, suivre les premiers retours d'usage après la mise en service et contribuer à la mesure de l'adoption. Livrables : · État des lieux : profils utilisateurs, usages et processus actuels · Synthèse des besoins et points de friction identifiés · Recueil priorisé des cas d'usage et exigences fonctionnelles · Parcours cibles et règles de gestion · Contributions à la taxonomie, aux métadonnées et aux règles de nommage · Définition des rôles et des processus de contribution métier · Comptes rendus et supports d'ateliers, démonstrations et tests · Dossier de recette métier et bilan associé · Kit de déploiement : plan d'accompagnement et supports utilisateurs · Tableau de bord du périmètre métier et synthèse des retours post-lancement · Documentation de passation Profil attendu : · Chef de projet fonctionnel ayant plus de 3 ans d'expérience, habitué à porter la dimension métier et utilisateur sur des projets de déploiement d'outils internes. · Une expérience directe sur un projet de DAM, de médiathèque ou de solution similaire est indispensable — pas uniquement en observation, mais avec une implication réelle dans le recueil des besoins, la recette et l'accompagnement. · La capacité à travailler en binôme avec un pilote technique, sans empiéter sur son périmètre, est essentielle.

Nous recherchons un Business Analyst Senior pour accompagner les migrations Business Partner, du cadrage jusqu'à la mise en œuvre. Vous participerez au scoping des migrations, structurerez les différentes phases projet, et accompagnerez le métier sur les enjeux et processus liés. Vous analyserez les besoins, formulerez des recommandations, suivrez les métriques/KPIs, accompagnerez le CDP dans la conduite du projet, coordonnerez le travail des autres BA et contribuerez à la conduite du changement.

Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés du test et participer activement au développement de l'entreprise ?En tant que Chef de projet Test (H/F) vous participez au quotidien à la conception et au perfectionnement des applications de votre client final. A la recherche de nouveaux défis, vous identifiez et pilotez les moyens techniques et humains nécessaires à la qualification d'un système d'information ; vous transformez les problèmes en solutions pragmatiques pour assurer pleinement la qualité de votre mission. Pour y parvenir, les missions qui vous seront confiées sont : Analyser et gérer les risques Construire et présenter les voies d'amélioration continue Construire un planning Définir la stratégie pour exécuter des tests (IHM, batch ou MOBILE) Effectuer un bilan du projet de test et contribuer aux améliorations pour supporter les nouveaux projets Mettre en œuvre des indicateurs de suivi Piloter une équipe Rendre compte de l'avancement des tests du projet

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) PKI. Skills : PKI - MCO/MCS Mission : -exploitation, l'administration et la sécurisation des infrastructures PKI -supervision et le maintien de la disponibilité des services PKI -industrialisation et orchestration des services PKI -mise en œuvre et l'évolution des dispositifs PCA/PRA -gestion des changements -définition des politiques de certification et des règles de sécurité associées N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Le poste s'inscrit au sein d'un environnement SIRH / IT, avec un périmètre principalement lié à SAP SuccessFactors et à ses interactions avec différents outils du Groupe La mission comporte une forte dimension de coordination, de gestion des demandes métiers, de suivi des tickets et de pilotage des évolutions, en lien avec les équipes TMA. Missions Le/la SDM SIRH – SuccessFactors intervient sur le suivi des demandes et des projets, depuis la compréhension du besoin jusqu'à la livraison de la solution auprès des équipes métiers. À ce titre, ses principales responsabilités seront notamment de : Assurer la coordination des sujets SIRH / IT sur le périmètre SuccessFactors ; Recueillir et comprendre les demandes exprimées par les métiers ; Analyser les besoins et leur traduction dans l'environnement technique existant ; Proposer un design de solution adapté au besoin identifié ; Évaluer les demandes et contribuer à leur chiffrage ; Assurer le lien avec les équipes TMA en charge des développements et des évolutions ; Suivre les développements et les modifications réalisés dans le cadre des demandes métiers ; Challenger les équipes TMA sur les solutions proposées et les réalisations effectuées ; Assurer le suivi des tickets en cours et de leur avancement ; Suivre les différents sujets projet et assurer leur coordination ; Piloter les sujets de bout en bout, de la compréhension du besoin jusqu'à la livraison de la solution ; Comprendre l'environnement technique et les enjeux associés aux demandes métiers ; Disposer d'une bonne compréhension de SuccessFactors et de ses interfaces avec les autres outils du système d'information ; Réaliser les tests end-to-end afin de valider le bon fonctionnement des solutions ; Assurer la livraison des solutions aux équipes métiers.

Pour l'un de nos clients du secteur de l'Assurance, nous recherchons un(e) Consultant(e) spécialisé(e) en Audit Interne Assurance Vie. Le consultant interviendra sur des sujets d'audit et d'analyse des dispositifs opérationnels liés à la gestion des contrats d'Assurance Vie. Une bonne connaissance du fonctionnement opérationnel d'un contrat d'assurance vie est indispensable, notamment sur la gestion et le traitement des Unités de Compte (UC). Le profil devra également maîtriser les problématiques liées à la sélection des UC par l'assureur, aux processus de référencement et aux contrôles associés, ainsi qu'aux enjeux de Due Diligence.