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Technicien HelpDesk IT Trilingue (FR/EN/DE) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe engagée, au cœur du support utilisateur pour l'un de nos clients grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs demandes et incidents. Votre mission : En véritable pilier du support informatique à distance, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main ou le dépannage de leur poste de travail. À l'écoute, pédagogue et patient(e), vous êtes capable de rassurer vos interlocuteurs - parfois stressés - tout en vulgarisant les problématiques techniques. Grâce à vos compétences linguistiques, vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et germanophones, ce qui fera de vous un interlocuteur privilégié dans un environnement international. Vos principales responsabilités : Gérer les incidents de niveau 1 sur les environnements Windows et la bureautique. Répondre aux sollicitations des utilisateurs en français, en anglais et en allemand. Comprendre la situation, poser les bonnes questions et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles. Déterminer les actions nécessaires, et, si besoin, escalader ou déclencher l'intervention d'un technicien sur site. Guider l'utilisateur dans les démarches ou prendre la main à distance. Remplacer/réparer les éléments défectueux à distance lorsque cela est possible. Effectuer les tests de fonctionnement post-intervention. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi et les tickets d'incidents.

Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur QA (H/F). Rattaché(e) au Responsable Tests, vous devrez prendre en charge des projets de tests de bout en bout. Analyser le Backlog (Feature et user stories), rédiger les cas de test, en assurer l’exécution (construire des jeux de données, créer et suivre les bugs) et le suivi dans un contexte multi projets, multi applications. Vos missions : Analyser des spécifications fonctionnelles (User Stories) Participer à l’élaboration de la stratégie de test spécifique à chaque Projet ou Feature Rédiger et enrichir les scénarios de tests à partir des spécifications fonctionnelles (User Stories) Identifier et préparer les jeux de données Valider la présence des pré requis de tests (Déploiement, Environnement, Paramétrage ...etc.) Exécuter des tests dans le respect du processus de tests en place Créer et suivre les anomalies (Documentation, scénario pour reproduction, livraison...) Réceptionner les correctifs et clôturer les bugs Fournir un suivi fin et régulier de l’avancement des taches Participer à l’élaboration des tests exploratoires et des tests de non-régression Respecter les bonnes pratiques et les Workflow de test (Cycle de vie des artefacts, règles de nommage, utilisation des outils ...etc.) Maintenir le référentiel de test Concevoir et exécuter des tests techniques (Tests de Perf/Charge) Votre profil : Bac+5 (école d'ingénieur ou universitaire) – à voir 5 ans d’expérience minimum Certifié ISTQB Fondation ou plus Au moins deux expériences dans deux contextes fonctionnels différents Très bonne connaissance des différentes typologies de test (Tests système, Tests d’intégration, Tests d’acceptance, Tests de perfs ...etc.) Compétences fonctionnelles : Capacité à identifier rapidement les enjeux d’un nouveau contexte fonctionnel Rigueur et esprit de synthèse dans la description d’un contexte fonctionnel Capacité à identifier les utilisateurs clés d’un processus fonctionnel Très bonnes aptitudes dans la définition d’un scénario de test à partir d’une règle fonctionnelle Capacité à identifier les liens et les flux transverses d’un processus fonctionnel Compétences techniques : Très bonne maîtrise de la construction des requêtes Sql (Select, update) et plus généralement de la logique de fonctionnement des bases de données (Sql Server) Bonne connaissance des appels Web Service (SoapUi, Postman) Bonne connaissance des différents formats d’échange (Xml, Json, Csv ...etc.) Maitrise des Tests et outils de tests Multi Device et Multi OS (+++ BrowserStack) Aisance dans l’analyse des logs et des traces (+++ AppInsight) +++Connaissance de l’architecture et des objets CRM +++ Capacité à produire des tests autos sous Selenium, ou Postman pour les API +++ Première expérience dans un contexte Azure +++ Connaissances de base des langages de programmation Outillage de tests: Très bonne maitrise d’un ou plusieurs référentiels de tests : (+++ Azure Devops, ALM/QC, Test Link, SQUASH TM) Bonne connaissance des outils de requêtage Sql (/!\ Microsoft Sql Server Management Studio) Maitrise des outils d’appels aux Web Service (SoapUi, Postman) Filezilla Connaissance des framework d’automatisation (+++ Selenium) Connaissance des outils de tests de Perf (+++ Jmeter) Méthodologie et principes : Agile Devops Cycle en V Standards ISTQB (Tests aux limites, tables d’équivalences ...)

TEKsystems accompagne l’un de ses clients du secteur Retail dans la recherche d’un Responsable Applicatif (H/F)capable d’intervenir au cœur des opérations , tout en ayant une forte sensibilité technico‑commerciale . Ce rôle est stratégique : tu seras le point de contact privilégié entre les équipes métiers, les équipes techniques et les prestataires. Vos missions principales Assurer le pilotage opérationnel des applications Retail : MCO, suivi des incidents, gestion des évolutions. Jouer un rôle technico‑commercial en comprenant les besoins métiers, en les challengeant et en les traduisant en solutions applicatives adaptées. Piloter les prestataires (éditeurs, intégrateurs) : suivi des livrables, qualité, respect des délais. Réaliser l’ analyse fonctionnelle et technique des demandes métiers. Comprendre et manipuler des modèles de données complexes dans un contexte Retail / e‑commerce. Contribuer à la gestion des risques , remonter les alertes et proposer des plans d’action. Assurer la documentation et la bonne communication entre tous les acteurs du projet.

Lieu : Arras (62) Salaire : 40 à 45 K€ annuel brut selon profil + avantages Rythme : 1 jour de télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client, Groupe National avec de nombreux sites en France, un Développeur WinDev Confirmé H/F dans le cadre d'une opportunité de recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Rattaché directement à la Direction des Systèmes d’Information, vous avez pour responsabilité d’assurer le développement d’applicatifs liés à notre métier sur nos différents sites en France. Vous aurez pour missions principales : - Prendre en compte et analyser les besoins opérationnels, - Définir, prendre en compte et retranscrire les impacts des projets de développement sur l’opérationnel, - Développer les logiciels internes, - Entretenir une maintenance corrective et évolutive des outils, - Participer à la conduite du changement pour favoriser une appropriation pérenne de l’outil et des modes opératoires par les opérationnels. - Entretenir un contact privilégié avec les sites, garant de la bonne utilisation de la solution. #WinDev #WebDev #WinDev Mobile VOUS : De formation Informatique, vous justifiez d’une expérience confirmée de 5 ans minimum en WinDev, Webdev et/ou Windev Mobile, de la base de données SQL Server (Transact-SQL) ainsi que les principes de la programmation orientée objet (POO). Pragmatique, dynamique, autonome et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez allier efficacité, organisation et rigueur dans votre travail. Doté d’un réel goût pour votre métier, d’une forte capacité d’adaptation ainsi que d’un excellent sens du service, vous avez à cœur d’évoluer dans une entreprise dynamique et familiale ? Alors ce poste est fait pour vous ! PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, voici les étapes qui vous attendent : • Rencontre avec Resp Equipe "Développement" + Tests technique • Visio avec le DSI Envoyez-nous votre CV et si vous profil correspond aux attentes de notre client, vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine de l’assurance un Business Analyst IT H/F sur le secteur du Luxembourg pour une prestation débutant dès que possible. Vos missions : Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées à destination des équipes de développement. Participer au recueil et l’analyse des besoins en impliquant tous les acteurs (Product Owner, équipes IT, …) ; Concevoir les solutions autour des plateformes gérées par le patrimoine IT Distribution et Passif (Solife, BDU, …). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT CLV et les fournisseurs (Vermeg, Inetum, …) ; Participer à la rédaction du cahier des charges techniques (Solife et interfaces) ; • Animer les phases d’analyses techniques conjointement avec l’ensemble des acteurs impliqués (Equipes IT, Business Analyst, éditeur, …) ; • Suivre les développements et vérifier que la réalisation correspond bien aux besoins exprimés ; • Garantir l’adéquation des évolutions demandées avec les processus opérationnels et les applications sous la responsabilité du patrimoine ; • Préparer et animer les réunions et divers ateliers ; • Concevoir les stratégies de tests et participer à la recette des solutions informatiques ; • Participer à la gestion du changement des équipes métiers ; • Assurer le support fonctionnel et technique des outils et applicatifs sous la responsabilité du patrimoine. Environnement technique Logiciel(s) : Solife ; BDU.

Vous accompagnerez nos équipes de la DSI au sein du Pôle Exploitation dans la recherche et le déploiement de solutions aux problématiques rencontrées par les utilisateurs (Exploitation,Gestion des incidents et de la Sécurité,Maintien des conditions générales de production,Support,Installation...) Vous serez garant.e de l'application de la politique réseau de l'entreprise. Vous interviendrez ainsi sur : Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) : • Surveillance et administration des équipements réseaux (switches, firewalls, Wifi, VPN) ; • Gestion et optimisation des switches HP et Cisco (configuration VLAN, QoS, routage) ; • Gestion des pare-feux PaloAlto via console Panorama et Stormshield (Policy, NAT, VPN GlobalProtect, déchiffrement SSL, QoS) ; • Supervision des réseaux Wifi RUCKUS ; • Résolution des incidents réseaux et gestion des problèmes techniques. Maintenance Corrective et Évolutive (MCS) : • Mise à jour des firmwares et correctifs sur équipements réseaux ; • Optimisation des performances réseaux et des politiques de sécurité ; • Adaptation des architectures réseaux selon les besoins métiers. Intégration et Projets IT : • Participation à la conception et au déploiement des nouveaux projets réseaux ; • Intégration de nouvelles solutions réseau et coordination avec les équipes IT et fournisseurs ; • Documentation des configurations réseaux. Support technique : • Assistance technique de niveau 3 pour les incidents réseaux. Référence de l'offre : 2waac6os0h

Dans le cadre d’un programme stratégique de migration des plateformes data et BI, ce poste joue un rôle central. Il implique une collaboration étroite avec des équipes techniques et métiers, et s’inscrit dans une dynamique de transformation du SI, avec des enjeux forts en gouvernance et coordination. Intervenir sur le pilotage transverse d’un programme de migration de plateforme data , en assurant la coordination des équipes techniques et métiers Contribuer à l’animation de la gouvernance du programme (comités de pilotage, comités techniques, suivi des décisions et arbitrages) Coordonner les différentes squads techniques et gérer les interdépendances entre les chantiers Intervenir dans la gestion de la relation avec les métiers , en animant les ateliers d’expression des besoins et en accompagnant la transformation des usages Contribuer à la gestion du changement et à la communication auprès des utilisateurs finaux Piloter le suivi budgétaire du programme (OPEX / CAPEX), l’allocation des ressources et les arbitrages nécessaires Contribuer à l’identification et au suivi des risques projet , ainsi qu’à la mise en place de plans de mitigation Garantir la qualité des livrables et le suivi des migrations de flux de données et de restitutions BI Piloter la stratégie de décommissionnement des usages obsolètes et la rationalisation des infrastructures Contribuer à la documentation, capitalisation et préparation des instances de gouvernance du programme

Au sein d'une organisation du secteur défense, vous intégrez une activité d'infrastructure dédiée au poste de travail et à sa sécurité. Activités principales : · Proposer des scénarios de masterisation et montées de version : - Proposer des scénarios de méthodes de montées de versions en lien avec les MOE en charge de l'assistance utilisateurs et des déploiements, - Proposer des scénarios de gestion des drivers, BIOS et firmwares pour les postes de travail · Concevoir les outils de création de poste de travail : - Création d'un kit d'accompagnement au changement (tutoriels, documentation, procédures), - Création d'un kit de masterisation, - Assistance au chef de projet industrialisation dans la mise en œuvre des nouvelles méthodes · Administrer et exploiter la solution WAPT et MDT : - Réalisation de packages applicatifs (packaging WAPT) - Déploiement, mise à jour et maintien en condition opérationnelle des postes, - Automatisation des installations et configurations Participer aux déploiements et à l'industrialisation : - Déploiement en masse des postes de travail, - Industrialisation des processus de déploiement, - Contribution à l’optimisation des performances de déploiement, Contribuer à la sécurisation des postes de travail : - Connaitre les mécanismes de durcissement des masters (hardening), - Mise en place de tous types de dispositifs de sécurité (ex : clés USB sécurisées, OTP, token, YubiKey,..), - Contribution à la sécurisation des environnements utilisateurs Intervenir sur l'environnement technique : - Interaction avec les outils WAPT, Tanium, MDT, - Contribution sur les aspects DHCP, routage et protocoles réseau, - Réalisation de scripts d'automatisation (PowerShell , DOS, Python).

Dans le cadre de projets structurants autour des mobilités et de la transformation digitale des services publics , nous recherchons un Directeur de Projet SI Junior . Poste basé à Nantes – avec télétravail partiel possible (2 jours minimum sur site après phase de montée en compétence). Vous interviendrez sur des projets à forte visibilité, notamment liés à la mise en place de solutions digitales innovantes et à la modernisation de systèmes d’information complexes. Missions principales 🔹 Pilotage de projets SI Coordination de projets de bout en bout (cadrage → déploiement) Suivi du planning, des risques et de la gouvernance Animation des différentes parties prenantes 🔹 Analyse & cadrage Recueil et analyse des besoins métiers Modélisation des processus Contribution à la définition des architectures SI 🔹 Gestion de projets en environnement public Rédaction de documents de consultation (CCTP, dossiers de marché) Analyse des offres et participation aux phases de sélection Pilotage de la relation avec les éditeurs et les équipes métiers 🔹 Coordination & déploiement Organisation et suivi des phases de recette Coordination des déploiements techniques Suivi des intégrations entre systèmes (API, plateformes, SI existants) 🔹 Animation transverse Coordination de multiples acteurs (métiers, IT, partenaires externes) Communication sur l’avancement des projets Accompagnement au changement

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur Infrastructure Middleware & Progiciels H/F 📍 Lieu : Paris (75) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur bancaire et financier , engagé dans la modernisation, la sécurisation et l’industrialisation de ses chaînes Middleware & d’échanges inter-applicatifs. L’environnement est critique, volumétrique et fortement industrialisé , composé de plusieurs briques stratégiques permettant le transfert sécurisé, fiable et piloté des flux métiers. Tu auras pour missions de : Administrer, maintenir et optimiser les plateformes Middleware & Progiciels : CFT, XFB Gateway, SecureTransport . Assurer l’ exploitation, la supervision et la production des environnements critiques liés aux transferts et échanges applicatifs. Gérer les flux inter-applicatifs , les pipelines d’échanges ainsi que les mécanismes de sécurité associés. Analyser et résoudre les incidents complexes, garantir la disponibilité et la continuité des services. Participer aux astreintes liées au maintien en condition opérationnelle des plateformes. Contribuer à l’ industrialisation , l’automatisation et la fiabilisation des chaînes Middleware. Rédiger et mettre à jour la documentation technique , les procédures d’exploitation et les consignes associées. 🧰 Stack technique : Middleware & Transferts : CFT, XFB Gateway, SecureTransport Environnements : Production / Exploitation sur plateformes critiques, haute volumétrie Méthodologies : Industrialisation, automatisation, optimisation des flux, sécurisation Contraintes : Astreintes, haute disponibilité, environnement bancaire fortement régulé

INFOBAM recherche pour son équipe parisienne, un ingénieur infrastructure senior. Au sein de l'équipe Infrastructures ; vos principales missions seront : Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures de virtualisation (plus de 600 VMs réparties sur l’ensemble de nos localisations, ainsi que les solutions VSan et Veeam) ; Préconiser les solutions et les architectures cibles en réponse aux nouveaux besoins Coordonner l’amélioration et la croissance de l’infrastructure dans le respect des délais ; Industrialiser les processus de création, déploiement et mise à niveau ; Garantir la sécurité, l’efficacité et la robustesse des plateformes ; Assurer une veille technologique sur les solutions virtualisations et clouds ; Animer les échanges avec les équipes infrastructures et applicatives ; Assurer le support Expert (N3) Mettre en place et animer les reportings de votre périmètre de responsabilité ;

Dans le cadre de l’intégration des applications du SI Maafvie, notre client recherche un Intégrateur d’exploitation / Ingénieur de Production afin d’assurer le déploiement, l’orchestration et le suivi des composants applicatifs sur les différents environnements. La mission s’inscrit dans un contexte de production et d’intégration continue, avec une forte utilisation des outils de build, de gestion des artefacts, de ticketing et d’automatisation des déploiements. Le consultant interviendra sur l’intégration des livrables, la gestion des traitements et l’industrialisation des process d’exploitation. Missions : -Assurer l’intégration des applications du SI Maafvie sur les différents environnements -Prendre en charge les déploiements applicatifs via XLD (Digital AI) -Orchestrer les processus d’intégration et de déploiement via XLR -Participer au build et à l’intégration des composants avec Jenkins -Gérer les artefacts applicatifs dans Artifactory -Suivre les demandes et incidents via Jira -Utiliser les gestionnaires de sources SVN / Git pour récupérer et versionner les composants à déployer -Réaliser des scripts d’automatisation en Shell et Python -Participer au suivi d’exploitation et à l’ordonnancement des traitements -Contribuer à la supervision et à l’analyse de performance via Dynatrace Profil attendu : -Expérience significative en intégration d’exploitation ou en ingénierie de production -Bonne maîtrise des outils d’intégration continue et de déploiement -Expérience sur les chaînes de déploiement et l’automatisation des traitements -Bonne connaissance des environnements de production et des contraintes d’exploitation -Maîtrise du scripting Shell et bonnes bases en Python -Capacité à intervenir sur des sujets de supervision, d’ordonnancement et de suivi de production -Aisance dans l’utilisation d’outils comme Jenkins, Jira, Artifactory, SVN/Git -Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré et orienté process

CV en anglais ***Architecte SAP S/4HANA Mulesoft MissionConseiller sur la conception et la stratégieAccompagner les équipes de réalisationsArgumenter sur les choix / orienter le client Profil 10 exp minimum Exp. démontrée sur intégration Mulesoft / SAP sur un projet de BuildLANGUAGE : Anglais courant OBLIGATOIRE (Nice to have : Français / Allemand) START : asap DURÉE : 3 mois, renouvelableLOCATION : Aachen / Remote – Présence à Aachen 1 semaine sur 2, du mardi au jeudi (non négociable) Idéalement : L'autre semaine à La Défense mais pas impératif

Contexte de la prestation Nous lançons plusieurs programmes ambitieux de digitalisation de nos processus (contractualisation et d'achats, industriel, ...). Pour mener à bien ces initiatives, nous recherchons des Directeurs de Programme IT qui auront pour mission principale de piloter le programme dans sa dimension IT. Leurs interlocuteurs principaux seront les Directeurs de Programme Métier et ils travailleront en étroite collaboration avec les intégrateurs sélectionnés et nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owner, Architectes, Data specialists, …) et Métiers. Description de la prestation Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d'offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix. Pilotage intégrateur et éditeur. Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l'intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI.