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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2). A ce titre, vous : -Intervenez sur l'outil WMS développé en interne, -Collaborez avec les développeurs et les chefs de projets techniques, -Réalisez le support auprès de vos clients, -Travaillez sur de la recherche fonctionnelle (définition de l'environnement en question, investigation, diagnostic), -Ouvrez les codes et réalisez les corrections, -Travaillez sous SQL et Windev, Rémunération : 38 à 43 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 12 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + statut ETAM + tickets restaurant, mutuelle et CSE + locaux modernes.

Objectif de la mission Assurer le pilotage et la gouvernance des projets d’infrastructure réseau (fibre, datacenters, WDM, migrations, modernisation) afin de garantir l’alignement opérationnel, le respect des engagements et la réussite des programmes stratégiques. Périmètre d’intervention Suivi et coordination des projets d’infrastructure réseau et télécom Pilotage des déploiements et programmes de transformation Gestion transverse des parties prenantes techniques, métiers et financières Consolidation des indicateurs de performance, risques et planning Mise en place des instances et processus de gouvernance Responsabilités principalesPilotage PMO Structuration et suivi des plans projets Coordination des équipes techniques et partenaires Suivi des jalons, budgets, charges et risques Gestion des dépendances inter-projets Gouvernance & Reporting Mise en œuvre des comités de pilotage et instances de gouvernance Production des tableaux de bord exécutifs et KPI Préparation des supports de décision pour la direction Suivi des plans d’actions et arbitrages Coordination transverse Interface entre les directions Réseau, Infrastructure, Ingénierie, Finance et Métiers Facilitation de la communication entre les parties prenantes Contribution à l’alignement stratégique et opérationnel des programmes Transformation & Amélioration continue Accompagnement des projets de modernisation et migration Définition et harmonisation des processus PMO Mise en place de méthodologies et standards de pilotage Contribution à l’optimisation de la gouvernance projet Livrables attendus Roadmaps et plans de déploiement Reporting consolidé et tableaux de bord exécutifs Suivi budgétaire et indicateurs de performance Cartographie des risques et plans de mitigation Comptes-rendus de COPIL/CODIR Valeur ajoutée Vision transverse des programmes infrastructure et télécom Forte capacité de coordination multi-acteurs Pilotage orienté résultats et gouvernance exécutive Expertise en transformation et conduite de programmes complexes

Objectifs de la mission Faire évoluer progressivement le processus d’ ingestion des bordereaux Ajout de nouvelles étapes de traitement Développement de nouveaux écrans et flux Support de nouvelles lignes métiers Participer à la refonte de l’outil de program management Développement de composants UI (Blazor) Mise en place de déclencheurs d’extraction Snowflake Gestion CRUD avec historisation / versioning Garantir la stabilité et l’observabilité des applications Logging structuré Monitoring via Application Insights Amélioration de la visibilité opérationnelle Assurer une intégration fiable avec Snowflake Stored procedures EF Core Optimisation des accès données Participer aux rituels de suivi projet Timesheets mensuelles Reporting hebdomadaire d’avancement

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique à Carros ! Job description : En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous aurez l'opportunité de vous épanouir au sein d'un environnement stimulant et bienveillant. Votre rôle consistera à fournir un soutien technique, à résoudre les incidents informatiques avec rapidité et efficacité, et à veiller au bon fonctionnement des équipements et des logiciels. Assistance aux Utilisateurs : Fournir un support technique aux utilisateurs en résolvant les incidents et en répondant aux demandes d'assistance à distance et en proximité. Déploiement et Configuration : Installer et configurer les équipements et logiciels informatiques selon les besoins des utilisateurs. Gestion des Incidents et des Demandes : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs, tout en gérant les demandes de service de manière efficace. Maintenance Préventive : Participer à la maintenance régulière des systèmes informatiques pour assurer leur stabilité et leur performance. Support sur Site : Intervenir sur site pour résoudre les problèmes complexes qui ne peuvent pas être résolus à distance, en collaboration avec les équipes internes et externes.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur OPS / SRE H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : Flexible (présence sur site 3 jours/semaine dont jeudi) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 400 - 420 👉 Contexte client : Tu interviens au sein d’un acteur majeur du secteur de l’assurance , engagé dans la transformation et la modernisation de son système d’information, notamment autour de la construction de ses solutions B2B liées à la gestion des sinistres . Tu rejoins une organisation en mode Tribu / Squads , dans un environnement agile et collaboratif, avec des enjeux forts autour de la disponibilité, de la performance et de la fiabilité des services . Dans ce contexte, un renfort est recherché pour accompagner les équipes sur des sujets OPS / SRE , avec un fort focus sur l’ industrialisation , l’ automatisation et l’ observabilité des systèmes. Tu auras pour missions de : Participer à l’élaboration des dossiers d’architecture et analyser les impacts sur le SI Accompagner les équipes projets lors des déploiements et assurer le suivi Planifier et suivre les changements majeurs et transverses Industrialiser les traitements en lien avec les équipes de développement Administrer les serveurs applicatifs et faire évoluer les environnements Mettre en place et améliorer les outils d’exploitabilité et d’observabilité Contribuer à la résolution des incidents et problèmes complexes Garantir la qualité des mises en production (analyse des risques, impacts) Participer à la diffusion des bonnes pratiques DevOps / SRE Rédiger et maintenir la documentation technique 🧰 Stack technique : Systèmes / Data : SQL Server, PostgreSQL Langages / Scripts : Python, Shell, PowerShell, Java 17 Automatisation / CI-CD : Ansible, GitLab Outils : Dynatrace (observabilité), ordonnanceur, outils d’intégration Environnements : SI assurance, plateformes B2B, environnements critiques, organisation agile

Description du besoin : Data Engineer – Plateforme Data AWS / Snowflake Client : Grand Groupe Industriel International Localisation : Magny-les-Hameaux (78) + déplacements ponctuels Malakoff (92) Télétravail partiel : 2 jours / semaine Démarrage idéal : ASAP Information de type C3 - Contexte industriel ? Contexte Dans le cadre de l’évolution de sa plateforme Data, un grand groupe industriel souhaite renforcer son dispositif avec un profil senior spécialisé en orchestration de pipelines de données, avec une expertise forte sur Apache Airflow. Le client dispose d’un écosystème data déjà en place (AWS / Data Lake / Snowflake) et cherche à améliorer la fiabilité, la scalabilité et l’industrialisation des traitements. L’objectif est d’intégrer un profil capable de concevoir et structurer les workflows data, et non simplement d’utiliser Airflow pour exécuter des jobs existants. ? Objectif de la mission Le client recherche un Data Engineer senior avec une expertise avancée sur Airflow, capable de : -concevoir et développer des DAGs complexes -structurer l’enchaînement des traitements de données -gérer les dépendances entre pipelines -implémenter des stratégies de gestion des erreurs, retry et reprise -optimiser l’orchestration et la planification des workflows Le consultant interviendra sur la fiabilisation et l’industrialisation des pipelines data, avec une forte autonomie dans la conception des solutions. ? Prestations attendues ? Orchestration & Airflow (cœur de mission) Conception et développement de DAGs Airflow complexes Structuration des workflows data et gestion des dépendances Mise en place de stratégies de retry, reprise et gestion des erreurs Optimisation du scheduling et des performances des pipelines Industrialisation des workflows ? Data Engineering & intégration Intégration et orchestration de pipelines batch et temps réel Collaboration avec les équipes Data (Data Engineers / Data Scientists) Contribution à l’architecture globale des pipelines ? Cloud & environnement technique Intégration dans un environnement AWS Data Lake Interaction avec les services data (stockage, compute, etc.) Automatisation et bonnes pratiques de développement ? Environnement technique Airflow (expertise avancée requise) Python AWS (S3, Glue, etc.) Data Lake / Snowflake CI/CD / Terraform (apprécié) ? Profil recherché ? Expérience 5+ ans en Data Engineering Expérience significative sur Airflow en production Expérience sur des environnements data complexes ? Compétences indispensables Airflow avancé (design de DAGs, orchestration complexe) Python Conception de pipelines data Gestion des dépendances et workflows ? Compétences appréciées AWS / Data Lake Terraform / CI/CD Snowflake ? Points clés (critères éliminatoires) Profil ayant utilisé Airflow uniquement comme outil de déclenchement ? Absence d’expérience en conception de DAGs ? Pas de maîtrise de la logique d’orchestration ? ? Profil idéal Un profil capable de penser et concevoir une orchestration complète de pipelines data, avec une vraie maîtrise des mécaniques internes d’Airflow, et une capacité à intervenir en autonomie sur des environnements existants.naires Communication claire et structurée

1. Périmètre Systèmes 🎯 Niveau d’expertise requis : Expert Missions principales Administration et gestion des serveurs Windows Gestion et administration de l’Active Directory (GPO, comptes, droits, sécurité) Administration avancée Microsoft 365 : Exchange Online (messagerie, sécurité, transport) SharePoint Online (gestion documentaire, droits) Microsoft Teams (gouvernance, téléphonie si applicable) Gestion des identités (Azure AD / Entra ID), MFA, Conditional Access Gestion des licences et optimisation des coûts Gestion des incidents N2/N3 Analyse et résolution des incidents complexes Participation aux projets d’évolution de l’infrastructure Rédaction et mise à jour de la documentation technique Veille technologique et recommandations d’amélioration 2. Périmètre Réseau & Sécurité 🎯 Niveau d’expertise requis : Avancé Environnement Réseau LAN principalement Administration de l’infrastructure réseau Environnement Aruba Networks (serait un plus) Administration sur console centrale et commutateurs (serait un plus) Environnement sécurité Fortinet Missions principales Administration et supervision du LAN Configuration et gestion des VLAN Gestion des équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi) Support et diagnostic des incidents réseau Optimisation des performances et de la sécurité réseau Sécurité (Fortinet) Administration et exploitation des firewalls FortiGate Gestion des règles de filtrage, NAT et politiques de sécurité Mise en place et administration des VPN (IPsec / SSL) Analyse des logs et gestion des incidents de sécurité Participation au renforcement de la posture de cybersécurité

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé d’Architecture Fonctionnelle H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge de la conception, du développement et du maintien en conditions opérationnelles de solutions informatiques à forte valeur ajoutée dans un environnement métier complexe. Vous intervenez sur plusieurs systèmes applicatifs liés à des activités métier stratégiques et contribuez à la réussite des projets tout en garantissant la stabilité des applications en production. Votre rôle sera central dans l’analyse des besoins, la définition des solutions fonctionnelles et techniques ainsi que dans la coordination avec les différentes parties prenantes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser les besoins utilisateurs et participer à la définition des solutions fonctionnelles - Organiser et animer des ateliers avec les métiers, la MOA et les représentants utilisateurs - Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions au sein du SI - Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la stratégie de tests - Accompagner les projets Agile en contribuant aux User Stories et au backlog grooming - Qualifier, analyser et suivre les incidents applicatifs jusqu’à leur résolution

Notre client, basé dans l'Essonne et dans les Hauts de Seine, est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) freelance. MISSIONS Votre rôle consiste à assurer le support technique et applicatif auprès des collaborateurs tout en contribuant à l'amélioration continue des services IT. - Prendre en charge les demandes et incidents (N1 et N2) via téléphone, outils de ticketing et prise en main à distance - Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des engagements de service - Assurer un support sur les postes de travail (PC, portables), outils de mobilité (smartphones, tablettes), réseaux (LAN/WAN), applications métiers et outils internes - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation (procédures, FAQ, utilisateurs, etc.) - Identifier les irritants récurrents et proposer des actions d'amélioration - Participer à l'évolution des outils et des pratiques supports - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Concevoir et animer des actions de formation ciblées - Vulgariser les sujets techniques pour les rendre accessibles à des interlocuteurs non techniques ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Systèmes : Windows 10 / 11, Windows Server (2008 à 2022) - Outils Microsoft : Office 365, Exchange Online, Active Directory - Réseaux : LAN / WAN, DHCP, DNS, Wi-Fi - Virtualisation : Citrix - Support : TeamViewer - Mobile : iOS / Android - Outils ITSM : GLPI

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Administrateur en Production Numérique Adresse : Malakoff Date de début : 20/05/2026 Date de fin : 31/12/2026 Motif : Accroissement temporaire d'activité Durée hebdomadaire : 35h Horaires : 9h - 17h (1h de pause) Lieu : Bibliothèque Nationale de France, Quai François-Mauriac, 75706 Paris Cedex 13 Activités principales Contrôler le fonctionnement des chaînes d'entrée des documents (numérisés ou nés numériques), ainsi que les traitements associés (OCR interne, presse éditeurs, batchs, webservices). Corriger et reprendre les erreurs des documents lors de leur entrée. Contrôler le fonctionnement du système de préservation et d'archivage réparti (SPAR). Corriger/reprendre les erreurs lors de l'entrée des documents dans le SPAR. Rendre compte des activités sous sa responsabilité. Participer aux réunions de suivi hebdomadaires. Détails des missions Veiller à l'homogénéité des flux documentaires. Surveiller les traitements liés aux bordereaux des prestations de numérisation. Corriger les erreurs sur les traitements de bordereaux. Participer au paramétrage des nouvelles prestations de numérisation. Analyser et corriger les erreurs lors de l'entrée des documents dans le SPAR. Relayer les erreurs auprès des experts fonctionnels lorsque nécessaire. Automatiser les traitements d'erreurs en cas d'occurrence massive. Documenter les erreurs et leurs résolutions pour alimenter une base de connaissances. Compétences techniques requises Travail sur des chaînes applicatives sous Linux Scripting Shell Maîtrise de Linux Langage SQL Création de scripts d'automatisation et de correction (Shell) Mise à jour de bases de données (SQL)

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Chef de Projet Technique H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels WMS, vous intervenez au sein d'une équipe de développeurs, chefs de projets et support applicatif. Ainsi, vous : -Travaillez en binôme avec un consultant supply chain, -Aidez à l'avant-vente : chiffrage, faisabilité des projets, planification, -Recueillez les besoins auprès des clients et de votre binôme; -Rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles, -Pilotez votre équipe de développeurs internes, -Réalisez les tests et les allers retours avec le client pour corriger les bugs, -Vous chargez des intégrations et paramétrages, -Vous consacrez 50 % de votre temps à développer sous Windev, Rémunération : 42 à 52 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 11 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + mutuelle, CSE, tickets restaurant.

Notre client du domaine bancaire basé à Orvault (44) est à la recherche d'un Administrateur Infrastructure et Exploitation IT (H/F) freelance. MISSIONS Conduite de projet : - Conception de solutions pour répondre aux besoins des métiers (BUILD) - Accompagnement de la transition vers l'exploitation (RUN) - Implémentation des offres au catalogue Groupe - Accompagnement au changement Maintien en Conditions Opérationnelles et Support Exploitation : - Rédaction de documentations techniques et guides Utilisateur - Support Téléphonie : Cisco, Teams, Odigo, CX Studio - Expertise Infrastructures : OS Serveurs, Middleware, BDD privatives - Montée de version Applicative - Gestion de l'obsolescence Relations fournisseurs : - Opérateurs informatiques du Groupe : BPCE, BPCE-IT, BPCE-SI - Editeurs de solutions tierces - Prestataires : Gestion des accès distant au SI - Fournisseurs Sécurité : - Contrôles de niveau 1 sur le périmètre Infra, Poste de travail et Téléphonie (outil Groupe Drive) - Maintien de référentiels : Actifs Métiers et Actifs Supports - Application des exigences de Sécurité du Groupe Evolutions Infrastructures : - Migration des serveurs privatifs vers le Cloud du Groupe - Référent sur la partie Editique - Participation à la stratégie d'équipement - Déploiement des Solutions d'impression ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Systèmes & Virtualisation : Windows Server 2016 à 2022, Hyper-V, Active Directory, GPO, gestion des ressources systèmes - Postes de travail : Windows Client, déploiement et maintenance des postes utilisateurs - Infrastructure & Réseaux : DNS, DHCP, RDS, WSUS, réseaux IP, routage - Téléphonie & Communication Unifiée : Cisco, Microsoft Teams, Odigo, CX Studio, Téléphonie IP, SVI - Messagerie : Microsoft Exchange - Web & Middleware : IIS, IIS ARR, Load Balancing - Bases de données : Oracle, SQL - Cloud & Infrastructure Groupe : Cloud Interne Groupe - Impression & Editique : Solution éditique interne Groupe - Automatisation & Scripting : PowerShell, Python

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2). A ce titre, vous : -Intervenez sur l'outil WMS développé en interne, -Collaborez avec les développeurs et les chefs de projets techniques, -Réalisez le support auprès de vos clients, -Travaillez sur de la recherche fonctionnelle (définition de l'environnement en question, investigation, diagnostic), -Ouvrez les codes et réalisez les corrections, -Travaillez sous SQL et Windev, Rémunération : 38 à 43 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 12 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + statut ETAM + tickets restaurant, mutuelle et CSE + locaux modernes.

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de ses solutions informatiques, notre client recherche un Technicien Support Applicatif afin d’assurer le support, le déploiement, l’administration et le suivi opérationnel des logiciels liés aux différentes applications métiers (TMS, WMS etc) Missions principales Rattaché au Responsable Equipe Applicatif Métiers, vous aurez pour principales missions de : Support applicatif • Organiser et garantir le support des applications métiers (TMS, WMS, etc) • Prendre en charge, analyser et suivre les incidents applicatifs. • Assurer le traitement des demandes dans le respect des priorités et des engagements de service. • Participer au diagnostic des anomalies en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. • Assurer le suivi des escalades jusqu’à résolution complète. Administration et maintien en condition opérationnelle • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions applicatives. • Contribuer à la gestion des incidents, des changements, de la configuration et de la continuité de service. • Maintenir les logiciels dans un état valide et conforme aux exigences opérationnelles. • Réaliser ou coordonner les tests nécessaires à la validation des évolutions ou corrections. Déploiements et gestion des versions • Gérer les déploiements des nouvelles versions des logiciels (TMS, WMS,etc). • Préparer, suivre et documenter les mises en production. • Participer à la validation des nouvelles versions avant déploiement. • Suivre les anomalies post-déploiement et coordonner les actions correctives. Documentation et référentiels • Maintenir à jour la documentation applicative et opérationnelle. • Rédiger ou mettre à jour les procédures de support, d’exploitation et de troubleshooting. • Maintenir les matrices d’escalade. • Garantir la qualité, la fiabilité et l’accessibilité des documents mis à disposition des équipes. Relation avec les partenaires externes • Suivre les contrats et les engagements avec les partenaires externes. • Assurer la coordination opérationnelle avec les fournisseurs et prestataires. • Participer aux échanges techniques, réunions de suivi ou points de résolution d’incidents. • Veiller au respect des engagements de service et des délais de traitement.