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Le Contract Manager Multi-Contrats Senior intervient au sein de la direction Finance & Opérations de BP²I afin de garantir la bonne exécution des contrats et la satisfaction globale du client. Il agit comme interlocuteur privilégié pour traiter les demandes d’évolution de périmètre, coordonner les demandes de services spécifiques et élaborer les propositions commerciales en collaboration avec les équipes techniques et les Demand Managers. Il veille au respect des engagements contractuels, au traitement des réclamations et au bon déroulement des projets jusqu’à leur validation finale. Il contribue également aux comités de pilotage en analysant les indicateurs contractuels et opérationnels, participe à la planification annuelle des activités avec les équipes internes et le client, et accompagne les équipes dans l’amélioration continue de la qualité de service, notamment sur les enjeux de sécurité et de continuité des services.

Pour une mission de cadrage visant à s’assurer de la couverture des besoins par le standard Oracle Cloud sur les périmètres : SCM Manufacturing Maintenance Le client recherche un consultant fonctionnel expert d’Oracle SCM Cloud. Missions : Présentation et démonstration du standard Identification de gaps et à la proposition de solutions. Interaction avec une équipe pluridisciplinaire pour traiter certains sujets transverses ou d’architecte d’ensemble de la solution. Solution architect pour modéliser les éléments structurants d’un Core Model (en particulier clé comptable, livre comptable, calendrier, entités/organisation dans l’ensemble des modules Finances, Procurement, Projets, Stocks et SCM) dans Oracle ERP Cloud. Expertise Oracle Cloud et expérience permettront de comprendre le besoin, de modéliser les solutions possibles et d’animer les ateliers avec le client pour converger vers une cible.

Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

Le Service Delivery Manager intervient au sein d’une direction informatique en charge des infrastructures, de la production et de la supervision des systèmes d’information. Dans un contexte de transformation numérique et d’intégration d’équipes techniques issues de différentes entités, le poste vise à garantir la qualité, la continuité et la performance des services IT fournis aux métiers. Le Service Delivery Manager joue un rôle central dans la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et la gouvernance des projets. Il veille à l’alignement des services informatiques avec les besoins opérationnels et s’assure du respect des engagements de service. Dans ce cadre, ses principales responsabilités sont : Garantir le respect des engagements opérationnels (OLA) et veiller au respect des engagements de service (SLA) . Participer à la gestion des incidents majeurs et des crises informatiques . Organiser et piloter les retours d’expérience (REX) suite aux incidents majeurs et assurer le suivi des plans d’actions. Assurer la gestion des problèmes selon les bonnes pratiques ITIL , afin d’identifier les causes racines et réduire la récurrence des incidents. Assurer le suivi des indicateurs de performance et produire les reportings associés. Représenter l’équipe dans les instances de pilotage de la qualité de service lorsque nécessaire. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles du système d’information . Participer à la validation et à l’évolution du catalogue de services . Être responsable de la documentation opérationnelle relative à la gestion des incidents. Contribuer à l’ amélioration continue des processus RUN , notamment sur les processus de gestion des incidents, des problèmes et des demandes. Dans son rôle opérationnel, le Service Delivery Manager contribue également à : Définir et formaliser la convention de services de la plateforme. Garantir la qualité et la disponibilité des services IT . Maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs et des métiers . Optimiser l’utilisation des ressources techniques et organisationnelles . Favoriser une démarche d’amélioration continue basée sur les retours d’expérience et les indicateurs de performance.

Objectif global de la mission : Améliorer Le système SAP S/4HANA - Modules MM/SD Contrainte forte du projet : Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Le livrable est : Cadrage, conception, études d'impacts, spécifications fonctionnelles détaillées, modélisation des processus cibles Compétences techniques SAP S/4HANA MM/SD - Expert - Impératif SAP S/4HANA SD/MM - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel SAP S/4 HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM/SD. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP pour l’Equipement de la Maison et et êtes dédiés au produit Offre Référentiel. La prestation s'inscrit dans un programme stratégique visant à transformer le Système d’Information ITM EM afin de devenir un distributeur multi-enseigne et multi-canal, incluant : • l’accélération de la transformation digitale, • la modernisation et l’harmonisation du SI, reposant sur l’utilisation d’un ERP (SAP) • dans un contexte de mise en place progressive d’une agilité à l’échelle. Vos responsabilités  Assistance à maitrise d’ouvrage • Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d’interface entre les équipes métiers et techniques. • Préparation et animation des ateliers avec les équipes métier et IT. • Contribuer aux ateliers de modélisation des processus cibles métier.  Garant de la maitrise d’œuvre • Réaliser des études d’impacts sur SAP S/4HANA. • Contribuer avec les équipes SAP S4/Hana à la configuration des process métier depuis la conception générale jusqu’au déploiement. • Participer activement aux phases de cadrage, conception et réalisation, et assurer le support post go-live et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de la solution et des procces métier. • Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l’autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. • Participer aux évolutions dans le cadre de la maintenance évolutive de la solution : o Prise en compte et analyse des besoins utilisateurs o Analyse des écarts, études d’impacts o Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. o Réalisation des paramétrages o Accompagnement à la recette et correction des anomalies détectées • Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application • Garantir la cohérence fonctionnelle et l’intégration transversale entre les modules SAP, en veillant à la fluidité des processus de bout en bout. Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet. Vos atouts pour réussir : • Expérience confirmée (8 à 10 ans) en tant que consultant fonctionnel expert SAP S4/HANA MM/SD. • Capacité à travailler en environnement multi-projets et à coordonner les équipes techniques et métiers. • Excellentes compétences en communication, documentation et support utilisateur. • Resistance aux pressions externes • Votre vision de bout, votre sens de l’organisation sont des atouts de réussite pour ce poste. Livrables attendus Documents de cadrage, conception, et spécifications générales détaillées, paramétrages SAP documentés, Supports de formation utilisateurs, Documentation de support post go-live. Il s’agit d’une mission à temps plein dans le 92 avec des déplacements ponctuels dans le 91 (plus simple en véhicule) 2 jours de télétravail Mission longue

Dans le cadre du remplacement temporaire de notre Directeur des Systèmes d’Information (DSI), nous recherchons un Manager de transition SI & Digital disponible immédiatement, pour une mission de 1 à 2 mois maximum. Ce renfort stratégique a pour objectif de garantir la continuité opérationnelle du service informatique et d’assurer le bon fonctionnement global des outils et projets digitaux. Le manager de transition intégrera le Pôle Systèmes d’Information et aura pour missions principales : 1- Garantir la sécurité et l’intégrité des systèmes d’information - Garantir la sécurité des systèmes d’information de l’offre SI - Maintenir en condition opérationnelle et faire évoluer les infrastructures (réseau, serveurs...) et les applications informatiques. 2- Piloter le support aux utilisateurs - Organiser la réponse aux tickets des utilisateurs internes et externes avec l’équipe SI - Organiser le cas échéant la réponse aux demandes urgentes (ex : phishing) - Le cas échéant, intervenir en support aux utilisateurs - Le cas échéant, répondre aux questions complexes et/ou stratégiques des directeur.ices mutualisés sur la gestion des SI 3- Piloter les projets SI - Gérer quotidiennement le bon déroulement des projets relatifs au SI métier. - Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs du système d’information (chefs de projet, prestataires, consultants...) et animer les équipes internes et/ou externes. - Gérer les moyens humains nécessaires à la mise en place et au bon déroulement des projets, les sensibiliser aux besoins des utilisateurs finaux. - Assurer l’interface avec les directions fonctionnelles utilisatrices du SI métier, ainsi qu’avec les structures du Réseau et avec les parties prenantes du SI métier. - Gérer les relations contractuelles avec les prestataires. - Participer à la description des besoins fonctionnels en amont de la rédaction de cahiers des charges. 4- Accompagnement du changement et mesure de la performance - Définir l’ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI métiers : formation pour les utilisateurs et documents supports disponibles pour les utilisateurs. - Alimenter et suivre les tableaux de bord des performances du SI métier. Profil recherché : ▪ Formation : Issu(e) d’une formation de niveau Bac+5 (Master en informatique, SI) ou Ingénieur informatique Une certification complémentaire (ITIL, PMP, Agile/Scrum, cybersécurité, etc.) serait un atout. ▪ Compétences requises : - Maîtrise des outils O365 (Teams, Outlook, SharePoint...). - Très bonne connaissance des environnements SI : serveurs, réseaux, cybersécurité, sauvegarde, gestion des droits, RGPD. - Expérience en accompagnement au changement, formation des utilisateurs, mise en place de documents supports. - Conduite de projets digitaux (planification, budget, qualité, délais). - Veille technologique, capacité à proposer des solutions innovantes et adaptées au contexte de la structure. ▪ Expériences souhaitées : - 5 à 8 ans d’expérience dans la gestion de systèmes d’information, de projets digitaux ou d’infrastructures IT. Une expérience dans des environnements complexes ou multisites serait un atout (fondations, associations, secteur public, ESS...).

Contexte du poste : Nous sommes un éditeur de solutions SaaS B2B en forte croissance, développant des plateformes technologiques à forte valeur ajoutée opérationnelle. Nos produits sont utilisés à grande échelle par des acteurs terrain exigeants, avec des enjeux importants de performance, de fiabilité et de scalabilité. Notre organisation technique évolue. Les équipes grandissent, les projets se multiplient et nous devons renforcer la structuration de notre delivery ainsi que la cohérence de nos choix d’architecture. Dans ce contexte, nous recrutons un Engineering Manager pour accompagner cette montée en maturité. Il ne s’agit pas d’un rôle centré sur le développement quotidien, mais d’un poste clé dans la coordination, le management et l’alignement technique. Avantages du poste : • Télétravail partiel • Rôle structurant au cœur de notre organisation technique • Forte autonomie dans la gestion des équipes • Impact direct sur la qualité et la performance produit • Projets techniquement stimulants Pourquoi nous rejoindre ? • Pour participer activement à la structuration de notre organisation tech • Pour évoluer dans un environnement SaaS exigeant • Pour avoir un impact concret sur des produits utilisés à grande échelle • Pour rejoindre une entreprise en croissance où les décisions techniques ont un réel poids

Dans le cadre d’un programme de transformation des pratiques IT et des équipes OPS, nous recherchons un Lead DevOps / Chapter Lead BUILD en charge de l’animation d’une communauté transverse. Vous interviendrez au cœur de la transformation pour structurer, aligner et faire évoluer les pratiques autour du BUILD, dans un environnement orienté DevOps et Agile à l’échelle. Vos principales missions : Animer et structurer une communauté transverse BUILD (chapitre) Accompagner les équipes dans l’ adoption des pratiques DevOps et d’amélioration continue Mettre en place et diffuser des standards de développement, qualité, sécurité et performance Assurer la cohérence et l’alignement entre les squads Piloter des initiatives transverses d’amélioration (outils, processus, pratiques) Favoriser la collaboration entre équipes Dev et Ops Contribuer à la mise en place et à l’optimisation des pipelines CI/CD Développer et maintenir des assets mutualisés (frameworks, outils, bibliothèques) Accompagner les équipes dans l’ équilibre entre qualité et delivery Identifier et résoudre les problématiques systémiques impactant plusieurs équipes Le rôle implique une forte dimension de leadership transverse, de coaching et d’influence , sans lien hiérarchique direct.

Incident Manager Data Niort - Dynatrace, Confluence, ITIL Contexte de la mission Le Data Office de mon client définit les orientations stratégiques dans le domaine de la donnée et assure l'homogénéité et la performance de l'écosystème Data. L'équipe Exploitation des Services de Services Delivery Data pilote, assure et améliore au quotidien la disponibilité des services informatiques. Des compétences d'autonomie, de force de proposition tout en ayant une bonne connaissance des environnements de production sont indispensables. Le candidat doit avoir une posture d'amélioration continue. Objectifs et livrables Le poste d'Incident Manager a pour objectif de piloter le processus de gestion des incidents sur le périmètre Data, conformément aux bonnes pratiques ITIL. Il veille à la restauration rapide du service lors d’incidents, à la résolution durable des causes racines, et à la satisfaction du client. Objectifs et livrables Son rôle s’inscrit pleinement dans une démarche d’amélioration continue et de pilotage de la qualité de service. Les missions principales consistent à : ● Piloter le traitement des incidents selon ITIL. ● Coordonner les équipes techniques et suivre les escalades. ● Gérer les incidents majeurs (crise, communication, RCA). ● Assurer la production, l’analyse et la présentation des reportings opérationnels et de gouvernance. ● Participer aux comités techniques et opérationnels. ● Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la performance du service. Compétences Requises Un minimum d’expérience est demandé (x<3 ans) avec des compétences avérées. Savoir-Être (Soft Skills) ● Connaissance du référentiel ITIL v4 (certification souhaitée). ● Expérience en pilotage d’incidents. ● Maîtrise de l’outil ITSM (Easyvista). ● Maîtrise du reporting (Google WorkSpace). ● Capacité d’analyse, esprit de synthèse et orientation résultats. ● Excellentes aptitudes en communication et en relation client. ● Rigueur, diplomatie, réactivité et sens du service. ● Activité réalisée partiellement sur site et télétravail. Compétences Techniques (Hard Skills) Le niveau d'expertise souhaité est détaillé ci-dessous : Compétence Niveau Souhaité Ordonnanceur (Control M) Élémentaire (*) Monitoring (Dynatrace) Élémentaire (*) Easyvista ITSM Avancé (**) Jira, Confluence, Google Workspace Élémentaire (*) Certification ITIL Avancé (**) Légende : Élémentaire (*), Avancé (**), Confirmé (***), Expert (****) Compétences demandées Compétences Niveau de compétence CONFLUENCE Expert DYNATRACE Expert ITIL Expert

Contexte Programme de transformation visant l’intégration des flux de facturation fournisseurs dans l’écosystème SI Finance et Achats. Descriptif de mission - SF-1007… Responsabilités Animation des ateliers métiers (Finance / Achats / Approvisionnements) Pilotage du delivery produit Définition et structuration des processus Procure-to-Pay Intégration des factures fournisseurs dans le SI Finance Coordination entre équipes métiers, IT et partenaires externes Pilotage backlog et delivery via Jira Profil recherché +7 ans en Product Management SI Finance Expertise Procure-to-Pay / facturation fournisseurs Bonne connaissance ERP Finance et intégration SI Maîtrise EDI, OCR, API, middleware Expérience projets facturation ou e-Invoicing

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Objectif global de la mission : Améliorer Le système SAP S/4HANA - Modules MM/SD Contrainte forte du projet : Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Le livrable est : Cadrage, conception, études d'impacts, spécifications fonctionnelles détaillées, modélisation des processus cibles Compétences techniques SAP S/4HANA MM/SD - Expert - Impératif SAP S/4HANA SD/MM - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel SAP S/4 HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM/SD. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP pour l’Equipement de la Maison et et êtes dédiés au produit Offre Référentiel. La prestation s'inscrit dans un programme stratégique visant à transformer le Système d’Information ITM EM afin de devenir un distributeur multi-enseigne et multi-canal, incluant : • l’accélération de la transformation digitale, • la modernisation et l’harmonisation du SI, reposant sur l’utilisation d’un ERP (SAP) • dans un contexte de mise en place progressive d’une agilité à l’échelle. Vos responsabilités  Assistance à maitrise d’ouvrage • Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d’interface entre les équipes métiers et techniques. • Préparation et animation des ateliers avec les équipes métier et IT. • Contribuer aux ateliers de modélisation des processus cibles métier.  Garant de la maitrise d’œuvre • Réaliser des études d’impacts sur SAP S/4HANA. • Contribuer avec les équipes SAP S4/Hana à la configuration des process métier depuis la conception générale jusqu’au déploiement. • Participer activement aux phases de cadrage, conception et réalisation, et assurer le support post go-live et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de la solution et des procces métier. • Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l’autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. • Participer aux évolutions dans le cadre de la maintenance évolutive de la solution : o Prise en compte et analyse des besoins utilisateurs o Analyse des écarts, études d’impacts o Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. o Réalisation des paramétrages o Accompagnement à la recette et correction des anomalies détectées • Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application • Garantir la cohérence fonctionnelle et l’intégration transversale entre les modules SAP, en veillant à la fluidité des processus de bout en bout. Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet. Vos atouts pour réussir : • Expérience confirmée (8 à 10 ans) en tant que consultant fonctionnel expert SAP S4/HANA MM/SD. • Capacité à travailler en environnement multi-projets et à coordonner les équipes techniques et métiers. • Excellentes compétences en communication, documentation et support utilisateur. • Resistance aux pressions externes • Votre vision de bout, votre sens de l’organisation sont des atouts de réussite pour ce poste. Livrables attendus Documents de cadrage, conception, et spécifications générales détaillées, paramétrages SAP documentés, Supports de formation utilisateurs, Documentation de support post go-live. Il s’agit d’une mission à temps plein dans le 92 avec des déplacements ponctuels dans le 91 (plus simple en véhicule) 2 jours de télétravail Mission longue

🎯 Le contexte Nous recherchons un Chef de projet IT confirmé (5/8 ans d'expérience), disponible rapidement , pour intervenir sur l’évolution de services numériques existants . Le poste est orienté pilotage opérationnel et ne correspond pas à un rôle de direction de programme ou de management stratégique. Une bonne compréhension des environnements applicatifs est attendue, avec idéalement un vernis technique (développement ou paramétrage de solutions). Une première expérience dans le secteur public serait un plus. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (jusqu'à 2 jours de télétravail possible à terme). 🛠️ Les missions Cadrage et qualification des besoins en lien avec les parties prenantes métiers et techniques Rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques Pilotage des activités dans le respect des délais, des coûts et de la qualité attendue Coordination des parties prenantes Suivi des incidents et pilotage des actions associées Pilotage des évolutions fonctionnelles et techniques Organisation des mises en production et des phases de recette Suivi des demandes d’évolution et des mises à jour Suivi des processus de sécurité, d’homologation et de protection des données personnelles Prise en compte des retours d’audit et suivi des actions de mise en conformité Reporting régulier auprès du management Suivi des usages, analyse des retours utilisateurs et contribution à l’amélioration continue ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Dès que possible (disponibilité < 1 mois) 🖥️ 2 jours de télétravail possible

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Proxy Product Manager sur Aubervilliers. Objectifs et livrables Vous avez pour responsabilité de maximiser la valeur du produit développé. Vos missions se divisent en 4 grands axes : 1. Stratégie, Cadrage et Backlog (BUILD) • Collecter les demandes d'évolution des utilisateurs clés à travers le monde. • Gérer et prioriser le backlog d'Epics en fonction de la valeur métier et du ROI attendu. • Détailler les parcours utilisateurs (User Journeys) pour valider les besoins avec les parties prenantes, et traduire ces parcours en Epics/fonctionnalités pour les équipes de réalisation. • Gérer le flux de développement des epics via le Workflow JIRA et coordonner les interfaces (UI/UX) au quotidien via Trello. • Piloter les synergies et les mutualisations de déploiement avec les autres outils de l'écosystème (GMAO, outils métiers). 2. Pilotage de la Valeur et Satisfaction Client • Suivre et communiquer les KPIs d'usage et de valeur pour mesurer la performance du produit et sa contribution aux objectifs de l'entreprise. • Analyser les données d'utilisation pour adapter et améliorer le produit de manière proactive. 3. Animation des Rituels Agiles et Communication • Préparer et participer aux Comités Opérationnels (ComOp) et suivre l'avancement de vos sujets via Smartsheet. • Préparer et participer aux Revues de Sprint bi-mensuelles avant la mise en intégration, valider les fonctionnalités développées par rapport aux critères d'acceptation. • Animer les points mensuels avec les Key Users (KU) des Business Units internationales pour les accompagner au déploiement et récolter leurs feedbacks. 4. Support, Cybersécurité et Documentation (RUN) • Superviser et traiter les tickets de support (Niveau 2 et 3) via ServiceNow (SNOW) en collaboration avec l'équipe de réalisation pour résoudre les incidents et intégrer les demandes d'évolution. • S'assurer de la conformité du produit et des règles de cybersécurité Veolia (suivi du plan d'action et remédiations suite aux Pentests). • Participer à la rédaction et au maintien de la documentation technique et utilisateur. • Help the Product Sales & communication manager on the creation of communication materials Update the release notes regularly 5. Traning support & dashboarding • Dispenser ponctuellement des formations utilisateurs lors des phases de prévente et de déploiement, en collaboration avec le responsable des ventes et de la communication produit, afin de garantir une adoption optimale du produit. • Suivi, mise en place et déploiement de modèles de tableaux de bord DataStudio avec l'aide du Data Engineer/Analyst Vous travaillerez étroitement avec les membres de l'équipe sous la responsabilité du product manager : • apprenti UX/UI • Data Engineer / Analyst • Product Sales and Communication Manager • Product Owner • Developeurs • experts métiers • key users partour dans le monde • divers services transverse à Veolia : cybersecurité, Service management, équipe data, communication,

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Poste : Team Lead Java Localisation : La Défense Durée : 1 an renouvelable (3ans max) Contexte : Management d'un Pool de développeur et de tech lead Le Team Lead est responsable de l’accompagnement et de la montée en compétences des équipes de développement. Ce rôle est stratégique : il combine leadership humain, expertise technique et vision transverse. Il/elle fait le lien entre les objectifs techniques, les enjeux produits et les ressources humaines de l’équipe. Missions : Faciliter l’émergence d’une vision technique commune, alignée avec la stratégie DSI Manager une équipe d’une vingtaine de développeurs Animer la réflexion continue autour des pratiques de qualité et fédérer l’équipe autour de standards de développement Coordonner le pilotage de la dette : faciliter l'identification, l'évaluation, et l'intégration au backlog des sujets de dettes avec le PO En tant que responsable du partage de connaissance technique, créer les conditions d’apprentissage et de montée en compétence pour tous Faciliter la coordination technique transverse Encourager l’équipe à comprendre les enjeux métier et incarner cette logique de valeur Incarner les valeurs agiles et favoriser la prise de responsabilité collective Solide maîtrise des technologies Java/Angular et des traitements batch. Participer aux choix d’architecture et de conception technique (API, performance, scalabilité, sécurité) Piloter la co-construction et l’appropriation d’une vision technique pour et par l’entité " S’assurer de la cohérence des choix d’implémentation quotidiens avec la cible" Manager une équipe d’une vingtaine de développeurs (recrutement, suivi de la progression, évaluation, projection et montée en compétences…), en s'appuyant sur des relais opérationnels (lead dev) " Définir et piloter les actions de réduction de la dette" Participer à la mise en œuvre de la stratégie de recette cible Travail dans un cadre agile Safe et participation aux rituels (PI planning, démo, …) Mettre en place et piloter des plans de développement pour les développeurs, faciliter le Pair programming et les tech talks animés par tous Contexte agile SAFe