Mission freelance Contract Manager Multi-Contrats – Support hors IT (AMOA/Fonctionnel)

Nous recherchons un profil senior disposant d’au moins 5 ans d’expérience en gestion contractuelle, relation client et pilotage de projets ou de programmes dans un environnement complexe. Le candidat possède une bonne compréhension des mécanismes contractuels (périmètre, aspects financiers et juridiques) ainsi que des environnements techniques IT tels que les infrastructures Cloud, UNIX, Linux ou Windows, avec une sensibilité aux enjeux de sécurité et de continuité de service. Doté d’un excellent sens du service client, il fait preuve de proactivité, d’autonomie et de capacité d’analyse pour comprendre les besoins, proposer des solutions adaptées et piloter les évolutions de périmètre. Sa capacité à collaborer avec des interlocuteurs multiples, à prendre des décisions et à résoudre des problématiques opérationnelles est essentielle. La maîtrise du français et de l’anglais est également requise.

Le poste s’inscrit au sein de la direction Finance & Opérations de BP²I, dans un environnement collaboratif et orienté client, impliquant des interactions régulières avec les équipes métiers, les équipes techniques et les responsables de la relation client. Le Contract Manager évolue dans un contexte multi-contrats et multi-interlocuteurs, où il travaille en étroite coordination avec les Client Executives, Demand Managers, Solution Managers et équipes financières afin d’assurer le suivi des engagements contractuels et la qualité des services délivrés. L’environnement combine des dimensions opérationnelles, financières et techniques, avec des infrastructures IT variées (mainframe, cloud, UNIX, Linux, Windows) et une attention particulière portée à la sécurité, à la continuité des services et à l’amélioration continue de la satisfaction client.