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Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet de migration ERP , nous recherchons un Business Analyst Finance sénior pour accompagner le déploiement des modules Finance sur Oracle eBusiness 8 , suite à la transition d’un environnement Odoo vers Oracle. Le consultant aura un rôle clé pour sécuriser la performance fonctionnelle , assurer le paramétrage , et piloter les phases de tests post-migration. Vos responsabilités : Analyser les besoins des équipes Finance (compta, contrôle de gestion…). Challenger le métier et participer aux ateliers de cadrage. Paramétrer et optimiser les modules Finance d’Oracle eBusiness 8. Piloter et exécuter les tests fonctionnels multi-environnements après migration vers X10. Contribuer à la dématérialisation des factures clients . Identifier et suivre les anomalies, coordonner les correctifs. Assurer la documentation et le reporting auprès des équipes projet. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires fonctionnels/techniques.

Le département Digital Lab dispose d’une plateforme data complexe (base NoSQL, technologie MarkLogic) et l’utilise entre autres pour : - La plateforme DataHub ISR : collecter, stocker et restituer de la data ESG (25 providers, 75 k émetteurs, 5,4 k indicateurs) - La plateforme Lect-IA : collecter, tagguer via un graph de connaissance et restituer des documents textuels Des plateformes collaboratives : permet de répartir une liste de question parmi différents collaborateurs (notion d’historique, validation, relance, monitoring) Après trois années de développement, saluées par trois prix d’innovation, nous souhaitons consolider notre travail et industrialiser certains process afin de réduire le « run ». Grâce à ce travail, nous pourrons garder une capacité à développer rapidement des prototypes à la demande, ce qui fait partie de notre définition de laboratoire digital.

Contexte Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : API La prestation vise à accompagner les activités de développement et de support de services pour une plateforme numérique, en particulier autour des produits Software AG (WebMethods). L’expert interviendra sur l’ensemble du cycle, de la conception à la production, en assurant l’indépendance et l’impartialité vis-à-vis d’autres prestations éventuellement attribuées. MISSIONS - Développement et support de services API et flux d’échange (SOAP/REST) sur la plateforme Digital PaaS, principalement basée sur WebMethods. - Maintien en condition opérationnelle de la plateforme. - Réalisation de prototypes et maquettes sur des concepts innovants (API Management, IoT, RealTime/Streaming Analytics, EAI/ESB, BPM, BAM, B2B, Big/Fast Data, modélisation des processus). - Rédaction de guides de bonnes pratiques et d’utilisation des fonctionnalités. - Production de rapports de tests de performance et de guides de configuration. - Rédaction de guides d’utilisation et de paramétrage des produits. Exigences principales : - Livrables rédigés en français (anglais sur demande), respectant les modèles fournis et validés selon des critères stricts de qualité orthographique et grammaticale. - Engagement sur la continuité de service, avec anticipation et gestion des absences, plans de secours, et backups. - Appropriation rapide des besoins fonctionnels et techniques, avec revue des spécifications et environnement technique. - Analyse et traitement des demandes de maintien en condition opérationnelle (MCO), reproduction des incidents, communication et suivi des actions correctives. - Respect des bonnes pratiques de développement logiciel (organisation dans Jira/Confluence, intégration continue avec DevOps, respect du référentiel technique et méthodologique). - Instruction et pilotage des demandes d’évolution, de l’expression de besoin à la mise en service, coordination des ateliers métier et rédaction des documents nécessaires. - Traitement des incidents jusqu’à leur clôture, rédaction des comptes-rendus et corrections. - Respect des exigences de sécurité définies dans les documents contractuels. Livrables attendus : - Planning des absences et backups, plans de secours, comptes rendus de réunions, revues des spécifications, rapports MCO, mises à jour Jira/Confluence, pilotage des évolutions, planning de recettes, traitement et comptes rendus d’incidents, contribution à la sécurité du SI, mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. Expertise souhaitée Environnement technique et compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint, Teams), Confluence, Jira. - Expertise sur les technologies web service (SOAP, REST, XML, JSON), produits Software AG (WebMethods), Oracle SOA Suite, Java, Kafka, Elastic Search, Spinalcom, frameworks JS, middleware, DevSecOps (Jenkins, Ansible, Groovy). - Compétences en anticipation des impacts techniques, sécurité informatique, communication, animation de réunions, initiative, rédaction, SOA, méthode Agile SCRUM. - Polyvalence, autonomie, rigueur, organisation, esprit d’équipe, pragmatisme, connaissance du SI, compréhension des besoins internes. Compétences techniques et fonctionnelles attendues - Expertise sur les produits Software AG, notamment la gamme WebMethods et les technologies associées à l’intégration d’entreprise : SOA Gouvernance API Management Complex Event Processing Big & Fast Data Internet of Things Process Design & Performance AgileApps Mobile Suite Portfolio Management - Maîtrise des technologies web service et standards associés : SOAP, REST, XML, JSON, Swagger Conception et réalisation de services et flux d’échange - Connaissance des outils et environnements : Windows, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint, Teams Confluence et Jira Oracle SOA Suite et Service Bus Kafka, Elastic Search, Spinalcom Framework JS Middleware (webMethods, SOA, MFT, API Management…) Environnements agile et intégration continue DevSecOps (Jenkins, Ansible, Groovy) - Langages de programmation : Java XML, XSD, WSDL, XSL, HTML WS-SOAP, WS-REST JSON/Swagger Gestion des incidents et demandes : ITZMI Service Now Jira (gestion des tâches, backlog, sprint) Confluence (documentation) Compétences transverses : - Anticipation des impacts techniques et des risques associés - Connaissance des normes et règles de sécurité informatique et télécom - Communication orale et écrite, animation de réunions (audio ou physiques) - Prise d’initiatives, proposition de décisions et plans d’action - Esprit de synthèse, capacité à rédiger des documents (User Story, manuels utilisateurs…) - Connaissance des grands principes du SOA - Maîtrise de la méthode Agile SCRUM - Polyvalence, autonomie, bon relationnel, sens du service, force de proposition - Rigueur, organisation, écoute, travail en équipe, pragmatisme, sens du résultat - Connaissance du SI de l’entreprise et compréhension des besoins internes Compétences Technologies et Outils Windows SOAP Méthodes / Normes Intégration continue Agile Méthode agile Soft skills Force de proposition Rigueur Langues FrançaisAnglais

Pour les Affaires Réglementaires de notre client, les systèmes Veeva Vault Regulatory Information Management (RIM) et PromoMats nécessitent un « Business Administrateur » ou "system Administrateur » en support aux activités des utilisateurs et des changements du système. Pour les Outils Veeva Vault (RIM et PromoMats) : Assurer les activités de Business Administrateur pour les ARM en accord avec les process et la réglementation des systèmes informatisés GxP. Dans le cadre de la mission, les activités proposées sont les suivantes : Activités générales liées au profil « Business administrateur » ou « System administrateur » o Contribue à l’élaboration de la stratégie pour ces bases o RIM expert registration o Implémente ces stratégies o Collabore en permanence avec les contributeurs ‘Data’, ‘Métier’, IT et tous autres acteurs impliqués dans les sujets suivis. o Développe et maintient avec les utilisateurs des normes qualité et bonnes pratiques. § Met en place des standards, préconise des bonnes pratiques. o Veille technologique/réglementaire § Contribue à la veille technologique/réglementaires afin de maintenir l’adéquation des spécificités et des performances des bases de données aux besoins des utilisateurs. Support aux utilisateurs o Support des utilisateurs / Résolution d’incidents : Résoudre les problématiques des utilisateurs en cohérence avec les processus d’administration en vigueur et la réglementation o Accompagnement/expertise sur sujets techniques aux projets en lien avec les activités o Avec l'IT gère les problématiques (demandes fonctionnelles, incidents) : collecte, contribution à l’analyse d’impact, propositions de solutions, implémentation o Animation de Formations et/ou accompagnement utilisateurs

Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients grands comptes du secteur financier, nous renforçons notre équipe et recherchons un Business Analyst IT spécialisé en Risque de Marché . 🎯 Votre rôle Vous rejoindrez une équipe en charge d’un dispositif stratégique pour la gestion du risque de marché. Votre intervention portera sur : · La consolidation et l’évolution d’une bibliothèque Python dédiée au risque. · Le développement d’outils de suivi, de contrôle, de reporting et d’analyse. · La création et l’automatisation de scripts liés aux activités de tests, de monitoring et d’analyse. · L’étude des impacts métier et réglementaires sur le cadre de risque et son intégration dans les systèmes internes. 🧩 Compétences clés recherchées 🔧 Techniques · Excellente maîtrise de Python , incluant : développement collaboratif, maintenance, gestion de versions ( GitLab ). · Connaissance des Jupyter Notebooks . · Familiarité avec les environnements AWS et/ou Snowflake (un plus). · Compréhension des algorithmes de calcul de risque (bases mathématiques financières fortement recommandées). · Bonnes notions sur les produits dérivés : valorisation d’options, Delta, Gamma, Vega, sensibilités… 🤝 Soft skills · Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. · Excellente communication écrite et orale en français et en anglais . 👥 Environnement de mission · Équipe spécialisée dans la gestion du risque de marché. · Collaboration étroite avec les équipes IT et métier. · Contexte technique exigeant autour de Python, cloud et data. 📍 Modalités · TJM : selon profil · Période : longue durée · Démarrage urgent

Orcan intelligence recherche pour l’un de ses clients un chef de projet dans le cadre du lancement d’un projet tarification assurance interne. Nous recherchons un consultant pour structurer, piloter et coordonner l'ensemble de cette phase d'étude et de lancement. Vos Responsabilités Clés : En tant que Chef de Projet , vous serez garant du succès et du respect du calendrier de cette mission. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'Actuaire et l'équipe métier: Structuration : Définir le périmètre précis, les livrables attendus et le plan de travail détaillé. Coordination : Assurer l'interface et la communication entre l'Actuaire, l'équipe métier, la Direction Générale et les autres parties prenantes (IT, Legal). Pilotage : Suivi du budget, gestion des risques et alerte sur les déviations du planning. Aide à la Décision : Transformer les analyses techniques de l'Actuaire en recommandations opérationnelles pour aider la Direction à valider la feuille de route et l'investissement. Documentation : Gérer la documentation projet et les comptes-rendus.

Si concevoir des architectures PLM t’inspire autant que les concrétiser, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste d’Expert 3DEXPERIENCE ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Concevoir et définir l’architecture logicielle d’une solution PLM complexe au cœur des processus d’ingénierie Garantir la cohérence des choix techniques avec les besoins métiers et les contraintes du SI Valider et sécuriser les solutions d’intégration et les livraisons des équipes projet et des intégrateurs Participer à l’industrialisation et à l’optimisation des processus d’exploitation de la plateforme Contribuer à l’analyse, au paramétrage et au développement de composants PLM (EKL, customisations) Piloter la résolution des problématiques techniques et fonctionnelles en lien avec les équipes concernées Produire et maintenir la documentation technique et les dossiers d’architecture

Bonjour, Nous cherchons un expert Linux ayant 10 ans d'expérience min livrables Contrats d'interfaces Mise en place des flux Supervision des flux Compétences techniques Linux - Expert - Impératif Rocky - Confirmé - Impératif Déploiement automatisé - Confirmé - Impératif Environnement retail - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI-PDV, rattaché au pôle « Encaissement et Promotion » du domaine « Encaissement et Monétique », il / elle rejoint le Programme de Nouvel Encaissement Omnicanal (NEMO) et aura pour objectifs : - De piloter le chantier d’intégration sur les équipements en points de vente, caisses diverses et VM du serveur Point de Vente en commençant par la couche système d’exploitation Linux distribution Rocky 9, - De prendre en compte les composants techniques complémentaires drivers, frameworks nécessités par la nouvelle solution d’encaissement, - De prendre en compte les préconisations des architectes techniques et de l’expert technique, - D’accompagner l’équipe dans le choix de la méthode de déploiement automatisée, - De participer à la sélection de l’outillage de déploiement et de piloter sa mise en œuvre, - D’assurer régulièrement le bon niveau de reporting associé à son chantier - D’assurer le suivi budgétaire des opérations sous sa direction (souhaitable). A ce titre, le/la Chef de Projet Expert technique Linux Rocky devra assurer la/le : - Mettre en place la stratégie d’authentification système, - Gestion des disques des machines et des rôles de chaque disque - Automatisation des MAJ systèmes et des retours arrière - Gestion d'un repository privé - Choix et accompagnement sur les langages de scripting (python, powershell) - Mise en œuvre des outillages système - Participation active à la mise en œuvre des tâches d'automatisation - Mise en œuvre de la stratégie de déploiement automatisé sans déplacement technicien, - Coordination et le suivi des actions des différents acteurs de son chantier, - Pilotage de l’avancement des travaux et des engagements (coûts, délai, périmètre), - Préparation et animation des comités de son chantier, - Reporting précis et régulier au comité de projet NEMO aux standards du client, - Respect des plannings, des cahiers des charges, et des budgets.

Au sein de notre agence lilloise, pour le compte de notre client spécialisé dans la Grande Distribution, nous recherchons un Testeur Expert XRay /Gherkin / Playwright (H/F). La mission est basée à Ronchin (59). Contexte : Au sein du stream Service Provider de la plateforme de notre client, la mission consiste à accompagner en transverse les équipes applicatives dans la mise en œuvre et l'exécution des tests sur l'ensemble de leurs produits digitaux (front & back). Il faut s'assurer que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d'incidents, ou bien les nouveaux. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : • Organisation des tests : planification des différentes tâches de test en tenant compte des contraintes de ressources humaines, matérielles et des environnements, • Conception des tests : vérification de la réception des livrables nécessaires à l'élaboration du plan de test, - Rédaction des plans de qualification fonctionnels avec les acteurs concernés (Product Owners, Project Managers, autres QA...), - Création des campagnes de tests (manuels et/ou automatisés) • Déroulement des tests : - Mise en œuvre les outils de suivi de tests, - Coordination de la réalisation des tests et du suivi des anomalies, - Reporting auprès du chef de projet Qualité, - Rédaction de la fiche de qualification, - Mise à jour les référentiels de tests, • Livrables : PV de recette, • Indicateurs de performance : - Respect du planning, - Respect de la charge, - Taux d'incidents de Production.

Data Center Manager : La Mulatière (69) – Pas de travail à distance Tarif journalier : à déterminer Responsabilités : • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures du data center • Diagnostiquer, prévenir et localiser les dysfonctionnements, les résoudre ou recommander des solutions alternatives • Superviser les prestataires de maintenance (travaux préventifs, correctifs, de mise à niveau et sécurité du personnel) • Effectuer une analyse des risques Compétences requises : • Expertise en systèmes techniques de data center (énergie, refroidissement, bâtiment) : o Distribution haute et basse tension o Production de froid et solutions de marché o Gestion de l'énergie o Systèmes BMS et GTC • Gestion de la maintenance (préventive, corrective, mise à niveau) • Connaissance des règles HSE, certification électrique requise • Familiarité avec les normes ISO 27001

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Technicien Data Center Certification H0B0 requise La Mulatière (69) - pas de remote Lieu : La Mulatière (69) – pas de remote Rémunération journalière : 250 € Tâches : • Déconnecter les équipements informatiques du centre de données • Démonter, déplacer et remettre en état les équipements • Préparer les équipements pour leur enlèvement chez le transporteur Quai Compétences requises : • Certification H0B0 requise • Certification CACES appréciée Technicien Data Center Certification H0B0 requise La Mulatière (69) - pas de remote

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation du service client à l’échelle internationale, l’organisation souhaite renforcer ses capacités en matière d’automatisation intelligente et d’expérience omnicanale. Le prestataire interviendra en tant qu’expert Genesys pour accompagner les différentes entités dans la modernisation de leurs centres de contact, en intégrant des fonctionnalités avancées basées sur l’IA et le machine learning. L’objectif est de concevoir des parcours clients plus fluides, d’optimiser le routage des interactions, de réduire les temps de traitement et d’accroître la qualité de service tout en garantissant une cohérence globale entre les pays. La mission s’inscrit dans un contexte multiculturel exigeant, avec un fort niveau d’innovation et une volonté d’industrialiser l’usage de l’IA dans les interactions clients.

Contexte de la mission :Dans le cadre du programme UNIFY, notre client engage une refonte complète de ses processus financiers et de contrôle de gestion dans le but de déployer SAP S/4HANA à l'échelle européenne d'ici 2028. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation globale, où les équipes locales doivent adapter leurs pratiques au modèle cible défini par le groupe, sans personnalisation du futur environnement S/4HANA. L'objectif principal est de préparer la migration des processus, des données, des outils et des équipes Finance/Controlling vers la nouvelle plateforme. Le consultant interviendra en tant que Business Process Owner Finance/Controlling, en charge de la compréhension, de la structuration et de la coordination des activités financières dans le cadre du programme UNIFY. Cette mission nécessite une approche structurée, une excellente compréhension des processus financiers et une capacité à accompagner le changement auprès des équipes locales. Responsabilités : - Analyser et documenter l'existant (As Is) du périmètre France ; - Comprendre le modèle cible (To Be) défini au niveau global ; - Conduire le Gap Analysis et définir le plan d'action Finance/Controlling jusqu'au Go Live ; - Travailler en étroite collaboration avec les autres BPOs pour garantir la cohérence transverse des processus ; - Animer la communauté de Key Users et de représentants métiers, en lien avec le Community Manager.

Nous recherchons un Expert Sauvegarde & Stockage pou l'un de nos clients pour renforcer le pôle sauvegarde et stockage . L’objectif de la mission est d’assurer la supervision, l’exploitation avancée, l’évolution et le support des plateformes de sauvegarde et de stockage de l’entreprise. Missions: Missions principales Exploitation quotidienne des infrastructures de sauvegarde et stockage Résolution d’incidents de niveau 2/3 Gestion des demandes de provisioning (création de volumes, restauration de données, etc.) Mise en place et suivi des indicateurs de performance et de capacité Contribution aux projets d’évolution (montée de version, migration, automatisation) Rédaction et maintien de la documentation technique Travail en collaboration avec les équipes systèmes, virtualisation et réseau Sauvegarde Outil principal : Veritas NetBackup (actuellement en version 10.x) Cibles : environnements VMware, Linux, Windows, bases de données (Oracle, SQL Server) Appliance de sauvegarde : Dell EMC Data Domain (gestion, configuration, capacity planning, maintenance) Supervision et optimisation des stratégies de sauvegarde Analyse et résolution des incidents complexes Planification et exécution de tests de restauration réguliers Participation aux évolutions d’architecture (upgrade, ajout de policies, intégration de nouvelles cibles) Stockage Baies PureStorage FlashArray et Dell EMC Unity Gestion des LUNs, volumes, snapshots, réplication Suivi de la performance et optimisation de la capacité Administration des switchs SAN Brocade (zones, fabric, firmware Documentation et mise à jour des schémas d’architecture Compétences requises: Maîtrise de Veritas NetBackup (architecture, policies, SLP, catalogues, media servers, etc.) Maîtrise de Dell EMC Data Domain (DDOS, DDBoost, replication, cleaning, tuning) Bonnes connaissances SAN (zoning, troubleshooting sur Brocade) Administration PureStorage et Unity (volumes, snapshots, réplication, monitoring) Connaissances de base en VMware, Linux (Red Hat/CentOS) et Windows Server Compréhension des architectures de datacenter et de haute disponibilité Capacité à intervenir sur les environnements Linux et Windows Profil recherché Expérience confirmée (5+ ans) sur un rôle équivalent Capacité à intervenir sur un environnement de production critique Idéalement certifié : Veritas NetBackup, PureStorage, Dell EMC, Brocade

Nous recherchons un Tech Lead Identity & Access pour garantir la sécurité, la cohérence et la performance des infrastructures d’identité d’un grand groupe. Vous interviendrez sur l’ensemble des technologies liées à la gestion des identités : Active Directory, Entra ID (Azure AD), synchronisation hybride, authentification, certificats, durcissement et conformité. Votre rôle sera à la fois stratégique et opérationnel : expertise technique, sécurisation, architecture, automatisation, documentation et accompagnement des équipes. Vos missions : 🔹 1. Gestion et optimisation des infrastructures d’identité Jouer le rôle d’expert et de référent build sur Active Directory, Entra ID et Entra Connect. Piloter les évolutions, rationaliser et sécuriser les infrastructures d’identité. Finaliser, documenter et maintenir le modèle de tiering AD. Superviser et administrer les synchronisations hybrides (Entra Connect). 🔹 2. Sécurité & Authentification Définir et maintenir le cadre de sécurité des identités : durcissement, segmentation, moindre privilège. Administrer et renforcer les mécanismes d’authentification : MFA, SSO (SAML, OpenID Connect), Conditional Access. Moderniser et piloter l’Autorité de Certification interne (AD CS). Suivre la conformité via outils d’audit (PingCastle, Secure Score…). 🔹 3. Résilience & continuité d’activité Concevoir, tester et maintenir les stratégies de reprise d’activité. Anticiper les mises à niveau et évolutions d’architectures. Garantir une haute disponibilité et une continuité de service optimale. 🔹 4. Automatisation, documentation & support Automatiser les tâches d’administration via PowerShell et orchestrateurs. Documenter architectures, procédures et processus opérationnels. Servir de point d’escalade pour le support niveau 1. Identifier des axes d’amélioration continue et proposer des solutions innovantes.