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Contexte de la mission : Dans un contexte de maintien en conditions opérationnelles de l'application Zilliant (Price Manager et Deal Manager), déployée sur une instance locale couvrant l'Europe du Sud et l'Europe Centrale, le consultant aura pour rôle d'assurer la performance, la cohérence et l'évolution du SI Métier lié au Pricing. Il veillera au bon fonctionnement des applications, au suivi de leurs évolutions, à la production des indicateurs de performance et à la tenue de la documentation applicative. La mission inclut également l'accompagnement des utilisateurs, la participation aux tests, la gestion des changements et la contribution à l'identification des besoins et des risques, dans un environnement structuré et orienté amélioration continue. Télétravail complet possible. Responsabilités : Etre responsable du suivi des évolutions des systèmes applicatifs liés au Pricing, de la production et mise à jour des indicateurs de performance, ainsi que de la réalisation et du maintien de la documentation applicative ; Intervenir en support aux utilisateurs ; Participer aux phases de tests, de gestion des changements ; Contribuer à l'identification des besoins et des risques associés.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔ Poste urgent (démarrage au 5 janvier 2026) - mission de 12 mois ✏ Freelance, portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Agile Master (H/F) afin de rejoindre la DSI de notre client. Tes missions sont : Co-construire et mettre en place des outils, méthodes et processus Concevoir et faciliter des temps de réflexion (ateliers, rétrospectives) au service de l'amélioration continue des équipes Aider l’équipe à lever les obstacles qui entravent leur progression vers les objectifs opérationnels Accompagner et coacher les Product Owners de chaque sous-équipe autour de la production de valeur, la qualité du service, l'appropriation des objectifs Être force de proposition pour aider les collectifs à s'améliorer en s'inspirant de l'agilité ou d'autres démarches adaptées au contexte de l’équipe Faciliter le suivi de projets transverses aux sous-équipes et des adhérences entre les équipes Co-construire et être garant du respect du cadre de fonctionnement décidé par les équipes

Vous intervenez comme chef d'orchestre de la transformation : -Définir et piloter des roadmaps claires, progressives et réalistes. -Construire des micro-roadmaps par périmètre, en découpant les enjeux en briques cohérentes. -Aligner les métiers, les équipes IT et les éditeurs autour d'une vision commune. -Mettre en place et/ou animer des instances de gouvernance IT (Architecture Review Board, comités d'architecture, etc.). -Formaliser des trajectoires d'architecture lisibles, alignées avec les standards du marché. -Apprécier la maturité des organisations et adapter les trajectoires en conséquence.

Vous intervenez comme chef d'orchestre de la transformation : -Définir et piloter des roadmaps claires, progressives et réalistes. -Construire des micro-roadmaps par périmètre, en découpant les enjeux en briques cohérentes. -Aligner les métiers, les équipes IT et les éditeurs autour d'une vision commune. -Mettre en place et/ou animer des instances de gouvernance IT (Architecture Review Board, comités d'architecture, etc.). -Formaliser des trajectoires d'architecture lisibles, alignées avec les standards du marché. -Apprécier la maturité des organisations et adapter les trajectoires en conséquence.

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Qualité des données, Reporting, GED Client avec de fortes difficultés opérationnelles sur la gestion des courriers entrants et de la GED (papier et flux digitaux). Suite à un audit du prestataire actuel, un programme structurant est lancé pour sécuriser les flux, rétablir la qualité de service et préparer un changement de prestataire. Dans ce cadre, le client recherche un Chef de projet / AMOA senior, orienté pilotage, gestion des risques et delivery terrain, capable de reprendre la main sur un dispositif dégradé et de faire avancer les chantiers rapidement. MISSIONS Ce qui est clé dans le profil recherché : - Pilotage opérationnel très solide : cadrage, planning, suivi d’avancement, reporting - Forte capacité de gestion des risques, arbitrages et priorisation, dans un contexte sensible - Posture de suivi très rapproché pour sécuriser la continuité d’activité et faire avancer les sujets - Profil métier / AMOA, capable de défendre les besoins opérationnels face à l’IT - Excellente capacité à fédérer et embarquer les équipes, métiers comme IT - Bonne compréhension des sujets GED, flux documentaires, intégration et qualité des données, sans être expert technique - À l’aise dans des contextes de remise à plat, appel d’offres et changement de prestataire Principales activités : - Diagnostic des flux GED papier et digitaux - Cadrage des besoins métier et rédaction du cahier des charges - Pilotage du projet pour le métier (MOAD) - Préparation et pilotage de l’appel d’offres prestataire - Suivi de la performance, accompagnement au changement et sécurisation de la continuité d’activité Expertise souhaitée Chef de projet / AMOA senior, avec une forte expérience de pilotage opérationnel de dispositifs dégradés. Profil orienté delivery terrain, gestion des risques et suivi très rapproché. Solide expertise AMOA/métier, capable de défendre les besoins opérationnels face à l’IT et aux prestataires. Bonne compréhension des enjeux GED et flux documentaires (papier et digitaux), sans être expert technique. À l’aise dans les contextes de remise à plat, appel d’offres et changement de prestataire. Leadership affirmé, excellente capacité à fédérer dans des environnements sensibles et sous tension.

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée autour de l’amélioration de l’environnement de travail digital des collaborateurs ? Nous recherchons un(e) Architecte Workplace pour rejoindre une équipe engagée dans l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Au sein d'un pôle dédié à l’environnement de travail digital, vous interviendrez sur la conception, le design et l’opération des solutions Microsoft 365, Windows 10/11, Intune, et mobilité , tout en intégrant les enjeux de sécurité (Zero Trust, MFA, EMS) et de performance.

Rejoignez un leader français de l'audiovisuel pour une mission stratégique d' Architecte Data GCP . Vous accompagnerez la Direction Technique du Numérique dans la consolidation et l'optimisation de sa Data Platform, en interface directe avec les équipes Data (Product Owners, Data Engineers, Data Scientists). Votre rôle sera de structurer l'architecture technique globale, améliorer l'expérience développeur et piloter l'optimisation des coûts cloud. Vos Missions : 🏗️ Architecture Technique Garantir la cohérence de la stack data entre équipes et projets Définir et faire respecter les contrats d'interface (schémas, API, data contracts) Effectuer la veille technologique et évaluer les standards du marché Tester, auditer et introduire de nouvelles technologies Réaliser un audit de l'architecture existante et recommander les améliorations ⚡ Developer Experience Contribuer à la création de modules Terraform et à leur industrialisation Accompagner les équipes dans l'usage de l'Infrastructure as Code Définir les standards CI/CD pour les équipes data (tests, lint, automatisation) 💰 FinOps & Optimisation Mettre en place un suivi budgétaire par équipe Implémenter des outils d'alerting et monitoring (quotas, seuils, dérives) Identifier les leviers d'optimisation et participer à la roadmap FinOps

Mener des projets innovants permettant aux différents métiers du groupe bancaire d’offrir un service adapté à leurs clients Élaboration des projets Construction des architectures associées o Déploiement des solutions techniques Participer aux différents projets des métiers afin de leur apporter une expertise dans le domaine de la protection des identités et du contrôle d’accès Analyse du cahier des charges Proposition de solutions techniques Assurer un suivi des architectures (MCO) Prise en charge des problèmes et incidents (N3) Prise en charge des demandes ponctuelles Supervision des infrastructures

Les missions sont les suivantes : Gestion du parc et des comptes : Piloter l'acquisition, le déploiement et la maintenance des ressources IT, des comptes utilisateurs et des licences logicielles. Garantir la performance des équipements : Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (postes de travail, connectivité, systèmes d'alimentation) et veiller à leur performance en coordination avec les prestataires. Disponibilités et supervision : Garantir la continuité des systèmes, résoudre les incidents techniques et superviser les sauvegardes, la téléphonie ainsi que les politiques de sécurité. Déploiement de solutions d'infrastructure : Participer à la conception et au déploiement de solutions matérielles et logicielles adaptées aux besoins internes et externes. Support : Sensibiliser aux risques cyber, former les équipes et assurer un accompagnement continu sur les systèmes informatiques.

Contexte Garantir l’interopérabilité entre le réseau et les opérateurs commerciaux (OC) dans un environnement FTTH en forte production. Assurer le respect des offres d’accès, la qualité des échanges SI et la conformité réglementaire. Rôle Piloter et sécuriser l’ensemble des processus d’interop (commande, livraison, activation, SAV) pour assurer une qualité de service optimale aux OC et une cohérence du réseau. Relation Opérateurs Animer les comités interop (technique/opérationnel). Traiter les demandes OC et suivre les incidents interop. Support Production & Exploitation

Missions : Préparation boitier selon procédure Envoi et suivi en relation avec le planificateur/coordinateur Migration de FortiGate Escalade et ouverture d'incidents auprès du partenaire durant le remplacement Participation à la rédaction de procédures techniques Compétences : Connaissances de FortiGate et gamme Fortinet Expériences sur un projet de migration similaire Anglais : capable de se débrouiller à l'oral pour échanger avec interlocuteurs sur site si besoin Disponible pour Janvier 2026 Télétravail : 2j/semaine

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Responsable Support / Key Account Manager ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : Tu parles italien, espagnol et anglais à un niveau professionnel. Tu as 3 ans d'expérience minimum dans l'assistance à la clientèle/support. Missions: Excellence Opérationnelle & Support aux Vendeurs : Superviser et assurer l’exécution fluide des procédures de support aux vendeurs en Europe, aussi bien en interne qu’avec des prestataires externes. Être un ambassadeur de l’excellence en matière d’expérience vendeur et favoriser l’amélioration continue de la qualité du support. Suivre et analyser les KPI régionaux (ex. : délai d’onboarding, SLA des tickets) pour garantir l’atteinte des objectifs des équipes internes et externes. Contrôle Qualité & Amélioration des Processus : Réaliser des audits et des tests de contrôle qualité sur les processus exécutés par les partenaires externes afin de maintenir des standards élevés. Identifier les lacunes et inefficacités dans les flux de travail et collaborer avec les parties prenantes pour mettre en place des améliorations. Gestion des escalades : Gérer de manière proactive les escalades de tickets en provenance des équipes externes pour assurer une résolution rapide et efficace. Apporter un soutien et des conseils aux équipes externes afin d’éviter la récurrence des problèmes. Gestion du Contenu & Autonomie des Vendeurs : Veiller à l’exactitude et à la mise à jour régulière du contenu des FAQ pour permettre aux vendeurs de trouver des solutions de manière autonome. Collaborer avec les équipes de contenu pour enrichir les FAQ en fonction des questions récurrentes des vendeurs. Collaboration & Reporting : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Opérations, Produit et Support) et les prestataires externes pour assurer des flux de travail fluides. Préparer des rapports réguliers sur les performances et l’amélioration des processus afin de partager des insights avec les parties prenantes. Fournir un retour d’information régulier aux équipes de gestion des processus lorsque apparaissent de nouveaux cas d’usage sans procédure standard définie. Signaler avec précision les problèmes de qualité liés à l’exécution des processus par les équipes externalisées et fournir la documentation nécessaire pour impulser des actions d’amélioration auprès de l’équipe de gestion des processus. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

CONTEXTE mission : 1. Analyse des Habilitations Existantes : o Collecter et examiner les documents relatifs aux habilitations actuelles des utilisateurs. o Identifier les rôles, les responsabilités et les niveaux d'accès associés à chaque application. o Évaluer la pertinence et la nécessité des habilitations en fonction des besoins métiers. 2. Audit des Applications : o Évaluer la sécurité des applications en termes d'accès utilisateur. o Identifier les écarts entre les politiques de sécurité établies et les habilitations réelles (NORMA Groupe) o Vérifier la conformité avec les réglementations en vigueur (RGPD, normes ISO, etc.). 3. Recommandations : o Proposer des recommandations pour améliorer la gestion des habilitations. o Élaborer un plan d'action pour corriger les anomalies identifiées. o Suggérer des améliorations pour les processus de création, modification et suppression des habilitations. o Organiser des plans d’actions pour mettre aux normes les applications non compliantes 4. Deep Dive sur les Applications Sensibles : o Réaliser des analyses approfondies sur deux des applications les plus sensibles de l'entreprise. o Évaluer les habilitations, les accès et les risques associés à ces applications. 5. Reporting : o Rédiger un rapport de situation détaillant les résultats, les conclusions et les recommandations. o Présenter les résultats aux parties prenantes (direction, responsables des applications, etc.). o Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations.

En tant que Senior Responsable Opérationnel Security (Palo Alto, F5, Fortinet), vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation des infrastructures IT et la gestion opérationnelle des solutions de sécurité au sein du département Sécurité Informatique. Vos principales responsabilités seront : • Superviser et maintenir les dispositifs de sécurité réseau basés sur Palo Alto, F5 et Fortinet. • Piloter les opérations quotidiennes liées à la sécurité de l’information. • Garantir la conformité et la mise à jour des politiques de sécurité. • Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour anticiper et gérer les risques. • Mettre en place des procédures d’intervention en cas d’incident de sécurité. • Participer à l’amélioration continue des dispositifs et processus de sécurité.

Descriptif du poste L'entité en charge de la production réseau d'un grand groupe bancaire en France, Belgique et Italie souhaite mettre en place un ATG dans ses murs, dont le rôle serait d'assurer la production et la gestion et la résolution des incidents réseaux en 24/7. Les incidents pourront être orientés infrastructure (incidents "techniques" détectés en supervision et remontés par les équipes N1 par exemple) ou orientés business (remontés directement par d'autres entités liées à l'IT du groupe). Responsabilités principales Troubleshooting / conformité / amélioration continue / sujet capacitaire / Installation et configuration d'équipement Gérer les escalades et participation aux TaskForce Communication relative aux incidents (CR vers les responsables de Domaine, Service Management, AOM) Participer aux initiatives d'amélioration continue du domaine (Projets internes, mise en place de nouvelles idées, ...) Mise en oeuvre des changements "simples" en HNO préparés et/ou documentés tout ou en partie par les équipes N3. Ajout de routes, création de DMZ ou SVI, bascule d'alias DNS ou de VIP loadbalancer Résolution d'incident technique liés à des disfonctionnements ou transformations Point de contact en cas d'escalade ou de traitement des urgences réseaux Assurer le suivi des incidents avec les différents prestataires/partenaires/Constructeurs Rédaction de comptes rendus synthétiques Alimentation des bases de connaissances Analyse de log et de capture réseau

Pilotage RFS & cadrage -Owner et traitement des RFS (Request for Services) sur différents domaines/programmes/ITforIT. -Établir avec les experts métiers les besoins fonctionnels et non-fonctionnels (NFR). -Proposer des solutions conformes aux patterns applicatifs/technologiques et aux exigences de sécurité du client. Architecture, NFR & résilience -Prendre en compte les exigences de performance, de disponibilité et de continuité (RTO, RPO, DRP), de support/run, et la criticité de la donnée. -Concevoir l'architecture solution (as-is / to-be) et les scénarios d'évolution (trajectoires, options, impacts). Collaboration transverse -Travailler en coopération avec les équipes infra/cloud, sécurité, data et développeurs pour affiner le design et sécuriser l'implémentation. -Contribuer aux arbitrages techniques (standards, patterns, make/buy) et à l'alignement des parties prenantes. Documentation & gouvernance -Rédiger la documentation associée : diagrammes, ADR, architecture actuelle, scénarios en devenir, contrats d'interface si nécessaire. Méthodologie : application des principes du Manifeste Continuous Architecture (décisions incrémentales, feedback loops, architecture évolutive).