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IT-NewVision recherche un Analyste Cybersécurité DFIR / CTI afin d’intervenir au sein d’un grand groupe international. Vous intégrerez une équipe CSIRT mature, au cœur des enjeux opérationnels de cybersécurité. Votre rôle : En tant qu’Analyste DFIR/CTI, vous aurez un rôle essentiel dans la prévention , la détection , l’ analyse et la réponse aux incidents de sécurité , dans des environnements IT et OT . Vous interviendrez sur deux volets : la réponse à incident et le Cyber Threat Intelligence , tout en contribuant à l’amélioration continue des dispositifs de défense. Vos missions : Réponse à incident Détecter, qualifier et analyser les incidents (malwares, compromission, phishing, exfiltration, etc.) Collecter les artefacts nécessaires via journaux système, outils EDR, SIEM… Réaliser containment, éradication et remédiation pour un retour à la normale CTI & Détection Mener des campagnes de threat hunting (interne & externe) Réaliser une veille sur la menace et alimenter les modèles de risques (IOCs, TTPs…) Contribuer à l’amélioration de la connaissance de la surface d’attaque (EASM) Proposer des optimisations des règles de détection Documentation & Amélioration continue Mettre à jour les outils de collecte et la stack CSIRT Créer / maintenir la documentation (SOP, IRP, IRG)

Au sein de l’équipe Global Technology Risk Management (G-TRM) d’une institution financière, vous contribuerez à la supervision des risques technologiques et à la mise en œuvre des contrôles de niveau 2 sur l’ensemble des entités du périmètre. Vos missions : Établir et communiquer la gouvernance, les stratégies et les politiques de gestion des risques et contrôles ; Identifier, mesurer et surveiller les risques technologiques liés aux impacts métiers, menaces et vulnérabilités ; Déterminer la criticité des actifs technologiques en coordination avec les équipes IT ; Assurer une supervision indépendante et documentée des choix IT ; Veiller à la conformité aux lois et régulations ; Reporter les risques technologiques à la direction ; Fournir formation, outils et conseils à vos périmètres ; Promouvoir une culture forte de gestion des risques.

Vos missions : Garantir la méthodologie et les normes qualité déployées sur le contrat, en veillant à leur respect rigoureux. Assurer la satisfaction client en respectant les engagements et en étant force de proposition pour améliorer le service. Manager et motiver les équipes opérationnelles au quotidien, en développant leurs compétences via des plans de formation adaptés. Piloter la production pour garantir la conformité des prestations avec le cadre contractuel. Coordonner les interfaces avec les autres services support afin d'assurer une synergie optimale et un fonctionnement fluide. Missions spécifiques : Partager vos connaissances et bonnes pratiques pour renforcer la cohésion et la montée en compétences collective. Capitaliser sur les méthodes et outils innovants pour améliorer continuellement les processus. Participer activement aux comités techniques et de pilotage pour contribuer à la stratégie et à l'amélioration continue. Assurer l'interface quotidienne avec le client, en faisant preuve d'écoute et de proactivité. Participer au recrutement des collaborateurs et promouvoir l'esprit et les valeurs de l'entreprise.

Je recherche un Expert Cybersécurité ayant un anglais fluent pour une prestation d’accompagnement dans l’objectif d’assurer une mission de préparation de l'industrialisation d'une solution d'API security, au sein d'une trentaine d'entités Contexte : Rôle d'expert technique / sécurité dans le cadre du déploiement d'un programme de sécurisation des API au sein des entités du groupe Compétences par ordre de prio : 1) Expertise en cybersécurité 2) Profil technique, mais qui peut faire un peu de suivi / coordination / gestion de projet 3) Compétences en développement (aurait à faire un peu d'automatisation / scripting python) 4) Connaissance technique des API (par exemple ancien développeur back-end qui s'est spécialisé en cybersécurité) 5) Connaissance de l'outil API Security de la société Akamai (EX Noname API Security) Les missions principales : - Préparation de l’industrialisation de la solution - Préparation des comités groupes prérequis au déploiement - Contribution au TPRM de la solution - Synchronisation avec les différentes parties prenantes au sein de mon client bancaire dans toutes les entités du groupe - Communication et suivi auprès des CISOs du Groupe - Suivi des premiers résultats de l’implémentation - Maitrise de l'anglais indispensable

CONTEXTE L'Expert Réseau et Sécurité Senior assure des missions de très haut niveau technique dans le domaine de l'architecture réseau, de la cybersécurité et de la gestion de l'infrastructure des systèmes d'information. Il joue un rôle d'architecte technique, de référent sécurité et d'encadrant des équipes techniques. Il accompagne la DSI dans les projets d'évolution majeurs et dans la sécurisation de l'environnement hybride Mainframe / Azure. MISSIONS Activités et tâches principales Architecture réseau et infrastructure • Concevoir et faire évoluer l'architecture réseau (LAN, WiFi, WAN, interconnexions) ; • Définir les standards d'architecture réseau, les règles de segmentation et les plans d'adressage ; • Élaborer les plans de migration et d'évolution des infrastructures réseau ; • Garantir la cohérence de l'architecture réseau avec les contraintes de sécurité et de disponibilité ; • Définir les architectures de reprise après sinistre (PRA) pour les composants réseau critiques. Sécurisation de l'environnement • Concevoir et mettre en œuvre l'architecture de sécurité du cloud hybride ; • Sécuriser les flux entre l'environnement Mainframe existant et les microservices HORUS déployés sur Azure ; • Gérer la fédération d'identités entre l'annuaire interne et les services cloud (IAM, SSO) • Appliquer les politiques de sécurité cloud conformément aux recommandations de l'ANSSI et aux bonnes pratiques Azure Security Center. Virtualisation et systèmes avancés • Administrer et faire évoluer l'infrastructure de virtualisation des serveurs ; • Piloter les projets de migration et de consolidation des serveurs virtuels ; • Garantir les niveaux de service (disponibilité, performance) des environnements virtualisés. Supervision et monitoring • Piloter la mise en œuvre et l'exploitation des outils de supervision réseau et sécurité ; • Définir les règles de corrélation et les scénarios de détection d'incidents ; • Organiser et animer les réunions de revue de sécurité avec la DSI et la direction. Pilotage technique et encadrement • Assurer le pilotage technique des projets d'infrastructure et de sécurité ; • Encadrer et animer une équipe de déploiement/installation ; • Animer des réunions techniques et des comités d'architecture ; • Rédiger les référentiels techniques, les standards et les guides de bonnes pratiques ; • Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes. Compétences techniques requises Réseau • Maîtrise experte des technologies réseau (LAN, WiFi, WAN) et des protocoles associés • Maîtrise des équipements réseau professionnels (commutateurs, routeurs, pare-feu) ; • Expertise en conception d'architectures réseau haute disponibilité et résilientes ; • Maîtrise des technologies d'interconnexion sécurisée (VPN site-à-site, SD-WAN ou équivalent) ; • Capacité à réaliser des diagnostics complexes et des analyses de trafic réseau. Sécurité • Expertise en architecture de sécurité des SI (défense en profondeur, Zero Trust) ; • Expertise en gestion des identités et des accès (IAM, PKI, SSO, MFA) ; • Connaissance des référentiels de sécurité (ANSSI, ISO 27001, directive NIS) ; Virtualisation et Cloud • Maîtrise experte des environnements de virtualisation (tels que VMware vSphere, KVM) • Connaissance avancée des environnements cloud hybrides (Microsoft Azure ou équivalent) ; • Maîtrise de la sécurité cloud : gouvernance des identités, chiffrement, contrôle d'accès. Gestion de projet • Maîtrise des méthodes de gestion de projet (Agile, cycle en V ou équivalent) ; • Capacité à piloter des projets d'infrastructure complexes et transversaux ; • Expérience confirmée dans l'encadrement d'équipes techniques. Compétences transverses • Leadership technique et capacité à embarquer les équipes ; • Excellent relationnel, pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes ; • Rigueur, autonomie et sens des responsabilités ; • Capacité à s'adapter aux priorités changeantes et à gérer les situations de crise ; • Curiosité technologique et veille active sur les évolutions cybersécurité et réseau. Profil & Formation et expérience professionnelle • Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux, télécommunications ou sécurité des systèmes d'information, ou formation équivalente ; • Expérience : 7 ans minimum d'expérience professionnelle dans le domaine du réseau et de la sécurité des systèmes d'information ; • Expérience confirmée : en architecture réseau et sécurité, gestion de projets d'infrastructure et encadrement d'équipes techniques ; • Certifications appréciées : certifications réseau et sécurité avancées (telles que Cisco CCNP Security, ou équivalents reconnus par l'industrie). Livrables associés • Dossiers d'architecture réseau et sécurité (schémas, référentiels, plans d'adressage) ; • Plans d'évolution et de migration de l'infrastructure réseau ; • Référentiels techniques, standards et guides de bonnes pratiques sécurité ; • Plans de reprise d'activité (PRA) des composants réseau et sécurité ; • Rapports d'incidents majeurs et analyses post-incident (post-mortem) ; • Notes de veille technologique sur les évolutions cybersécurité et réseau pertinentes ; • Plans de formation et supports de transfert de compétences vers les équipes internes.

Contexte Nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité IAM & SSO pour le compte d'un de nos clients dans le secteur bancaire. Le consultant intégrera la Direction de la Sécurité des Systèmes d'Information. Il coordonnera l'équipe technique et assurera l'interface avec les métiers sur le périmètre authentification, SSO et fédération d'identité. Rôles et responsabilités Piloter et animer l'équipe technique en charge des solutions d'authentification, SSO et fédération d'identité Planifier, prioriser et suivre les activités run et projets Recueillir et challenger les besoins métiers en matière d'authentification et de fédération Traduire les besoins fonctionnels en exigences techniques et de sécurité Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes (MFA, IAM, IdP, reverse proxy) Superviser les incidents, analyser les causes racines, mettre en œuvre les plans d'actions correctifs Piloter la mise en œuvre des nouvelles solutions : design, intégration, tests, déploiement Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle (dossiers d'architecture, procédures, consignes d'exploitation) Contribuer à la définition des politiques et standards d'authentification et de gestion des identités Participer aux analyses de risques et revues de sécurité sur le périmètre IAM / SSO Participer aux audits internes et externes Assurer la veille technologique et réglementaire (Zero Trust, FIDO2, RGPD)

Dans le cadre du renforcement d’une direction cybersécurité d’un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Chef de Projet Senior spécialisé(e) en fraude et cybersécurité. Vous interviendrez au sein d’une direction Risques & Cyber, avec pour objectif principal la mise en place et le pilotage d’un SOC applicatif dédié à la lutte contre la fraude. Vos missions principales incluent : Pilotage de projets cybersécurité à forte valeur ajoutée Coordination des parties prenantes (métiers, IT, sécurité) Mise en place d’un SOC applicatif Définition et structuration de l’offre SOC Contribution à la stratégie globale de lutte contre la fraude Mise en place de la gouvernance et suivi des initiatives fraude

Freelance – Lead Ingénieur Linux / Responsable Technique Dans le cadre d’un projet d’infrastructure critique, nous recherchons pour l'un de nos clients un expert Linux pour piloter les activités techniques et encadrer une petite équipe (2-3 ingénieurs). Vos missions : Pilotage technique des systèmes Linux Encadrement d’équipe Mise en place de solutions d’automatisation (Ansible) Administration systèmes & réseau (firewall, switchs…) Suivi MCO/MCS, reporting et documentation Environnnement technique : Systèmes Linux (multi-distributions) Outils d’automatisation (Ansible) Technologies de virtualisation et conteneurisation Infrastructures réseau complexes Contrainte : Environnement sensible – défense Mission freelance – démarrage ASAP Possibilité de pré-embauche

Ingénieur DevOps Sophia Antipolis 2-3 and d'exp Mission principale Compétences techniques Devops Anglais obligatoire Objectifs et livrables Soutien opérationnel et technique Assurez la stabilité et la fiabilité des applications fonctionnant sur AWS (emplois EMR, charges de travail EKS, Redshift, Glue). Maintenir et dépanner les processus Jenkins, les pipelines CI/CD, les outils de surveillance, d'alertes et de visualisation (services AWS, ELK). Surveillez l'activité de la plateforme, l'utilisation du système et la consommation des coûts. Surveillez l'évolution de la charge de code et l'activité d'intégration Génie logiciel et outillages Refactoriser les scripts Bash en outils Python maintenables. Améliorer la discipline de l'ingénierie : tests, gestion des versions, documentation, structure du code. Soutenir les équipes dans l'adoption de pratiques d'ingénierie logicielle plus solides. Livrables de migration Migrez les pipelines Jenkins vers un nouvel orchestrateur. Prendre en charge la migration des données vers Azure et AWS Amadeus Datamesh. Adapter les services de plateforme existants et les composants applicatifs au nouvel environnement. Contribuer à des normes unifiées CI/CD entre les équipes ATI. Une certaine compréhension des concepts du Big Data et de la gestion du cycle de vie des données tels que les partitions, l'évolution des schémas, les contrôles de qualité des données et l'optimisation de base des coûts/performances est appréciée.

Dans le cadre de la Direction Cybersécurité et Risques Numériques (DCRN) et plus particulièrement l’accompagnement des chefs de projet pour l’identification des risques de sécurité et la réalisation d’analyses de risques (Intégration de la Sécurité dans les Projets - Security by Design), il recherche donc un Expert cybersécurité ISP H/F pour une mission en freelance. Mission En tant qu'Expert cybersécurité ISP H/F, vos missions seront de: * Contribuer, lors des avant-projets, à la définition des exigences de sécurité des projets inscrits aux feuilles de route des Directions Métiers. * Soutenir les MOA et les Directions Métiers dans la classification des données personnelles et des données sensibles, * Procéder à des analyses de risques et émettre des préconisations pour réduire ces risques, * Assurer la qualification des fournisseurs et des sous-traitants de la DSI au regard des exigences de cyber-sécurité et de conformité règlementaire * Contribuer à l’accompagnement des projets techniques en matière de cyber-sécurité * Assurer l’expression des besoins transverses en matière de cyber-sécurité et garantir la mise en œuvre des projets spécifiques y répondant » * Les périmètres d'interventions principaux seraient : La data (datahub), la téléphonie d'entreprise, la gestion documentaire (GED, éditique, dématérialisation entrante, sortante, etc)

Contexte de la mission : Afin de poursuivre notre croissance sur nos activités cybersécurité, nous recrutons un Chef de Projet Cybersécurité. Vous aurez la possibilité d'intervenir sur une grande diversité de projets pour la France mais aussi pour l'international pour l'un de nos clients majeurs du secteur ferroviaire. Vous interviendrez sur divers systèmes ferroviaires comme les systèmes communicants (ATS : Automatic Train Supervision), les portes palières (PSD : Platform Screen Doors), le pilotage automatique du train, etc... Vous travaillerez en équipe au sein du pôle Cybersécurité Viveris mais aussi avec les équipes techniques du client. Vos responsabilités : - Vous êtes en charge de la gouvernance cyber de projets en environnement ferroviaire (plan de gestion, plan d'assurance cyber, gestion de l'équipe cyber) ; - Vous pilotez la rédaction des livrables de cybersécurité système ; - Vous animez les réunions avec le responsable sous-systèmes ; - Vous spécifiez et gérez les exigences cyber.

Pour soutenir notre stratégie d'entreprise et notre transformation numérique, le client met en place un programme d'harmonisation de ses pratiques et processus au sein de la Cyberdéfense. Notre vision de la sécurité de l'information est de protéger nos parties prenantes en sécurisant nos ressources informationnelles, en gérant nos cyber-risques et en permettant la mise en œuvre de stratégies d'entreprise efficaces et performantes, pleinement soutenues par la direction et l'ensemble des collaborateurs . Dans le cadre de sa stratégie, la Cyberdéfense souhaite renforcer son équipe afin d'épauler le responsable de portefeuille au sein du département. Ce service disposera d'une expertise en méthodologies de gestion de projet. Périmètre d'intervention : Le service réalisera les missions suivantes : •⁠ ⁠Collaborer avec le responsable de portefeuille pour développer et maintenir les normes, processus et méthodologies de gestion de projet. Participer à la coordination, au suivi et à la production de rapports sur les activités des projets du portefeuille. •⁠ ⁠Appuyer le gestionnaire de portefeuille dans le suivi des étapes clés, des livrables et de l'allocation des ressources des projets. •⁠ ⁠Contribuer à l'élaboration des plans de projet, des budgets et des stratégies de gestion des risques. •⁠ ⁠Assurer le soutien administratif des réunions de portefeuille, notamment la préparation des ordres du jour, la rédaction des comptes rendus et le suivi des actions. •⁠ ⁠Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation et des rapports de projet. •⁠ ⁠Assurer la liaison entre les équipes de projet et le gestionnaire de portefeuille, en garantissant une communication et une circulation de l'information efficaces. •⁠ ⁠Le service collaborera avec le chef de projet et le gestionnaire de portefeuille afin d'examiner les processus actuels de reporting de projet et d'harmoniser et de simplifier les rapports requis par les différentes instances de gouvernance : o Comité de projet, Comité de pilotage, Comité de sponsoring, Comité de marché o Documentation des processus de validation pour le GPC •⁠ ⁠Le service travaillera avec le gestionnaire de portefeuille sur le budget en collaboration avec les différents départements. Il l'accompagnera lors des différentes phases budgétaires : Initialisation / Prévisions / Réalisé o Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) au sein des différentes instances de gouvernance

ACCROCHE SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D’UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D’UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu : Encadrement et animation d’une équipe d’ingénieurs infrastructures, tu réaliseras Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras Supervision de l’exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de minimum en gestion d’équipe technique ou en pilotage d’infrastructures IT Bonne connaissance des environnements Maîtrise des pratiques À l’aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d’activité AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : eader : tu sais fédérer une équipe autour d’objectifs communs Organisé(e) : tu structures l’activité et priorises les sujets critiques Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l’efficacité opérationnelle

Objectif global : Piloter la refonte et le pilotage fonctionnel de la solution SailPoint IIQ Contrainte forte du projet: Environnement complexe multi-entités, forte dépendance avec les équipes internes et externes Les livrables sont Backlog produit priorisé et roadmap fonctionnelle SailPoint IIQ. Fiches de raccordement fonctionnelles et documentation associée. Plan de charge et planning à jour (suivi des ressources, avancement et visibilité sur les projets en cours). Compétences techniques: IAM - SailPoint IdentityIQ (IIQ) - Expert - Impératif Raccordement applicatif - Expert - Impératif Pilotage fonctionnel et coordination - Expert - Impératif Méthodologie Agile / Safe - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée: Dans le cadre du renforcement du pôle IAM (Identity & Access Management) du Centre de Services GAIA, la STIME recherche un Product Owner /Chef de projet SailPoint IIQ pour accompagner la refonte et l’exploitation du produit, ainsi que la gestion des projets de raccordement clients. Il opère 4 briques IAM : - SailPoint IIQ pour la gouvernance des identités (IGA) - ForgeRock / Keycloak pour la fédération et l’authentification (SSO) - PKI - Bastion Une refonte complète de la plateforme SailPoint IIQ est actuellement en cours : nouveau modèle de données, nouveaux workflows, et amélioration du pilotage produit. Parallèlement, GAIA gère de nombreux raccordements d’applications clientes , nécessitant un pilotage fonctionnel rigoureux et une coordination fine entre les équipes. Le Product Owner SailPoint IIQ aura une double responsabilité : - Piloter la vision produit : garantir l’évolution cohérente de la solution SailPoint IIQ, en lien avec la roadmap GAIA et les enjeux de conformité (NIS2, ISO 27001, RGPD). - Coordonner les projets de raccordement clients : assurer la bonne intégration fonctionnelle des applications cibles et sources dans le produit, en collaboration avec les équipes techniques et les représentants métiers. * Périmètre des activités -Participer activement aux raccordements clients : cadrage fonctionnel, suivi des ateliers, gestion des dépendances et validation des spécifications. -Recueillir et formaliser les besoins métiers et réglementaires. -Prioriser et gérer le backlog produit (vision, user stories, critères d’acceptation). -Assurer la cohérence des évolutions avec la roadmap GAIA. -Animer les cérémonies Agile : daily, sprint planning, review, rétrospective. -Coordonner avec le Tech Lead IIQ, le Test Lead et les équipes MCO. -Contribuer à la documentation fonctionnelle (CI, fiches processus IAM). -Participer aux phases de recette fonctionnelle et de mise en production. -Reporter l’avancement auprès du Responsable d’Activité et du Management GAIA.

Contexte de la mission : Notre client est un grand acteur du secteur ferroviaire au niveau international, contribuant au développement de systèmes embarqués.Dans le cadre de l'un de ses projets, nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité Gouvernance H/F pour renforcer un projet de définition et de déploiement d'une architecture cybersécurité. Vous serez chargé de consolider les études (analyses de risques, évaluation et conformité aux référentiels), de définir le modèle cible et d'accompagner les équipes projets et offres dans sa mise en oeuvre, en Île-de-France et à l'international. Vos responsabilités : - Conduire les analyses de risques (EBIOS RM / ISO 27005) : définir le contexte, évaluer les risques, formaliser le plan de traitement et dériver les exigences ; - Définir et faire évoluer l'architecture cybersécurité : modéliser le modèle cible, établir les principes directeurs, prioriser et allouer les exigences de sécurité ; - Évaluer et attester la conformité : collecter et analyser les rapports d'essais, agréger les statuts internes, consolider la conformité aux référentiels et produire les synthèses ; - Piloter le management des tiers (via service mutualisé) : contrôler la qualité des inputs, challenger devis et livrables ; - Accompagner de manière technique et fonctionnel les offres/projets : contribuer aux clause-by-clause des exigences, définir les solutions et guider leur mise en oeuvre ; - Structurer et animer la gouvernance : assurer la veille, capitaliser les bonnes pratiques et reporter au management.

Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution de la plateforme ServiceNow, nous recherchons un profil Référent fonctionnel & technique ServiceNow (CMDB / Request Management) capable de comprendre en profondeur les capacités natives de l’outil , son organisation et ses limites techniques, afin de faire le lien entre les besoins métiers et les équipes de développement. L’objectif n’est pas de développer, mais de savoir ce qui est faisable, comment et pourquoi , et d’être en mesure d’analyser, expliquer et challenger les implémentations existantes. Missions principales : Maîtrise de la plateforme ServiceNow Comprendre l’architecture globale de ServiceNow : modules, objets, dépendances et limites techniques. Identifier clairement : ce que la plateforme permet nativement, ce qui nécessite du paramétrage avancé, ce qui relève du développement spécifique. CMDB & modélisation Connaître la CMDB et ses principes fondamentaux : classes, CI, relations entre objets, impacts sur les processus ITSM. Être capable d’analyser et d’expliquer les choix de modélisation (CSDM, relations, dépendances). Comprendre les interactions entre la CMDB et les autres modules (Incident, Change, Request, etc.). Request Management & Service Catalog Forte implication sur le Request Management : définition et structuration des catalog items , gestion des variables , compréhension des workflows / Flow Designer , lecture et compréhension des scripts existants (Client Scripts, Business Rules, Script Includes…). Être en mesure d’expliquer : pourquoi une implémentation a été faite de telle manière, quelles alternatives étaient possibles, quels sont les impacts techniques et fonctionnels. Interface avec les équipes Faire le lien entre : les équipes métiers, les équipes de développement, les équipes d’exploitation. Comprendre le code sans forcément le produire, afin de : challenger les solutions proposées, anticiper les impacts, sécuriser les choix techniques. Profil recherché : Compétences techniques Très bonne connaissance de ServiceNow (fonctionnelle et technique). Solide compréhension de : CMDB et relations entre objets, Request Management, Service Catalog, workflows / Flow Designer, scripts ServiceNow (lecture et compréhension). Capacité à se positionner sur le “ce qui est possible / pas possible” techniquement. Certification ServiceNow – Certified System Administrator (CSA) fortement appréciée. Compétences fonctionnelles & comportementales Profil “habitable” : pédagogue, capable d’expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs non techniques. Esprit d’analyse et de synthèse. Capacité à prendre du recul sur les implémentations existantes. Aisance dans les échanges avec des profils techniques (développeurs) et fonctionnels. Langues Anglais professionnel requis (documentation, échanges, réunions). Conditions & organisation Poste ouvert au télétravail . Environnement collaboratif et transverse. Forte interaction avec des équipes techniques et fonctionnelles.