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Technicien Support N2 Applicatif Retail & E-commerce bilingue Anglais H/F - Villeneuve d'Ascq, France Temps complet Niveau d'expérience : 2-5 ans Département : Fonctions support utilisateurs Type de contrat : CDI Rémunération : EUR A partir de 1950 euros bruts par mois Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Avec 2500 collaborateurs et un CA de +200 M€, nous rejoignons le groupe Everience pour transformer l'expérience digitale. Rejoindre la région Nord, c'est intégrer une équipe de 500 collaborateurs en pleine croissance au service de clients prestigieux de la Métropole Lilloise. Description du poste Dans le cadre d'une mission pour un acteur majeur du Retail International, vous intervenez sur des applications critiques e-commerce. Vos objectifs majeurs : Garantir la résolution : Traiter les incidents applicatifs complexes pour des utilisateurs basés dans le monde entier. Monitoring métier : Assurer la surveillance des flux pour limiter l'impact sur l'activité commerciale. Liaison technique : Faire le pont entre les besoins utilisateurs et les équipes de développement. Vos missions au quotidien : Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 2 via les outils de ticketing. Suivi des procédures et politiques établies pour la gestion des demandes. Participation aux revues d'incidents et de problèmes avec les équipes Dev. Documentation des solutions pour enrichir la base de connaissances. Qualifications Hard Skills : Expertise Support : Profil TSDC avec une forte "teinte" Retail (flux magasin/web). Langue : Bilingue Anglais impératif (échanges quotidiens avec l'international). Technique : Maîtrise des méthodes de diagnostic et des outils de monitoring. Soft Skills : Réactivité : Capacité à gérer l'urgence métier. Pédagogie : Communication efficace avec des utilisateurs non-techniques. Rigueur : Esprit d'analyse et sens de la documentation. Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : Mutuelle (50%), Titres de transport (50%), Tickets restaurant (9,50€ pris en charge à 60%). Nos spécificités : Locaux récents et accessibles, Parking, Primes de cooptation (1000€), Institut de formation interne, CSE dynamique. Cadre de travail : Lundi au Vendredi (8h30 - 18h). Pas de coupure le week-end. Postulez à cette offre ! Démarrage : Immédiat (Clôture des candidatures fin de semaine) Lieu : Villeneuve d'Ascq, Hauts-de-France 📩 Candidature directe : #Recrutement #Lille #SupportN2 #Retail #Ecommerce #Bilingue #JobIT #HautsDeFrance

Nous recherchons pour notre client basé dans les Hauts-de-Seine (92) un Consultant en Migration de Données qui pilotera l’ensemble du processus de migration, de la préparation à la mise en production, afin de garantir la qualité et la cohérence des données. Missions principales : Accompagner les équipes locales de la définition de la stratégie à la validation métier des données. Gérer les phases MOCK1, MOCK UAT et chargement en production. Analyser en première ligne les anomalies détectées. Soutenir les responsables applicatifs pour la propagation des données. Être garant de la méthodologie DTM, définir la stratégie de nettoyage des données et suivre les KPIs. Maintenir les modèles de migration, outils, rapports et la bibliothèque de connaissances. Arbitrer les écarts méthodologiques et gérer les demandes de déviation. Former et animer la communauté des experts en migration (DME).

Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d’information. · Agilité et organisation de la DSI · Etude & Développement · Infrastructure et production · Sécurité et Cybersécurité Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d’investissement, l’assurance, les médias, l’industrie et le luxe. Rejoindre Sapiens, c’est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t’offre l’opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’équipes dynamiques et passionnées. Nous recherchons plusieurs profils de Chef de Projet Sénior H/F pour notre client grand compte dans le secteur de la Grande Distribution. Contexte Programme stratégique de migration Google Workspace vers Microsoft 365 dans un environnement international et multi-pays. Le projet s’inscrit dans le cadre de la fin de contrat Google Workspace au 31 décembre 2026. Mise en œuvre du Modern Management incluant Entra ID, DLP, Microsoft Defender, avec un déploiement multi-pays. Anglais courant indispensable. Missions Piloter un programme stratégique de migration Google Workspace → Microsoft 365 Mettre en œuvre le Modern Management Coordonner les équipes IT, sécurité, métiers, pays et prestataires Assurer le rôle transverse de chef de projet senior / DP Garantir le respect des délais, notamment la date de fin impérative au 31 décembre 2026 Outils & Environnement Microsoft 365 MEO Intune Entra ID DLP Microsoft Defender Environnement international, multi-pays Anglais professionnel obligatoire

Nous recherchons un(e) RPA Developer pour une mission de migration de robots UiPath depuis Google Workspace vers l’écosystème Microsoft 365. 🚀 Missions Analyse des bots existants (Google Workspace) Migration vers Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Outlook, Teams…) Adaptation des dépendances et maintien des standards REFramework Développement, tests et déploiement des automations Intégration via API REST/SOAP et gestion OAuth 2.0 Support technique et collaboration avec les équipes Agile 👉 Mission très hands-on au cœur d’un projet de migration technique à fort enjeu.

Mission au sein d’un acteur majeur des marchés financiers, dans un environnement critique et fortement réglementé. Vous intervenez sur la sécurisation et l’administration d’infrastructures IT (réseau, VMware), la gestion des vulnérabilités, des accès (IAM/PAM) et du monitoring. Vous participez à la détection et à la réponse aux incidents, tout en automatisant les processus sécurité via scripting. Collaboration étroite avec équipes SecOps et infrastructure, avec enjeux de haute disponibilité, résilience et scalabilité.

Développeur (euse) Expert(e) Elastic Search / Java CONTEXTE Au sein d'un domaine Front Web, la mission consiste à assister dans le développement la montée de version ElasticSearch au sein d'une application vente. Cette application à comme objectifs: • Les données « produits » sont enregistrées dans un cluster Elastic • Les données sont utilisées par différentes applications pour la recherche et l'affichage des informations produits sur une market place • D'être hautement disponible avec des performances idéales DESCRIPTION DE LA MISSION - Opérer la montée de version d'Elasticsearch actuellement en version 6 pour passer sur une version 8 latest dans un contexte fonctionnel riche - Participer aux développements à venir ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Java 8 - Elastic search 6+ - Framework Dropwizard -Application haute disponibilité, haute performance

Contexte projet La prestation intervient dans le cadre d’un programme stratégique d’évolution d’une plateforme PLM au sein d’un grand acteur industriel du secteur aéronautique / défense. Ce programme, lancé fin 2022, vise non seulement la montée de version de l’outil PLM existant, mais également une refonte des processus métiers afin de maximiser la valeur apportée par la plateforme. L’outil actuel repose sur la solution 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes, en version On Premise 2018x. Le projet est mené en collaboration avec l’éditeur/intégrateur selon une méthodologie de type Value Engagement / Value Commitment / Value Delivery, avec un démarrage de la phase de delivery prévu à partir d’avril 2026. Un enjeu majeur du programme réside dans le passage d’un hébergement On Premise vers une infrastructure SaaS sécurisée. Dans ce contexte, la migration des données constitue un axe stratégique et critique du projet, renforcé par : le changement de mode d’hébergement, une approche de déploiement en Big Bang, un saut de version important depuis la release actuelle. Un stream dédié à la migration est déjà en place dans le cadre de la phase préparatoire du projet. Objet de la prestation La mission consiste à mettre en place un dispositif permettant de : Définir et piloter la stratégie globale de migration du projet PLM ; Structurer et planifier les activités du stream migration ; Challenger les hypothèses et orientations proposées par les intégrateurs/éditeurs ; Piloter et coordonner les migrations de données, applications et processus ; Garantir la continuité opérationnelle dans le respect des délais, de la qualité et de la performance. Dispositif attendu Le besoin identifié porte sur : 1 Expert senior, à mi-temps Le dimensionnement est donné à titre indicatif et pourra être ajusté selon les recommandations proposées. Environnement technique / SI La plateforme PLM est interfacée avec plusieurs applications du système d’information via : interfaces automatiques, semi-automatiques, manuelles. L’écosystème applicatif est vaste et complexe, impliquant de nombreux tests d’intégration et de bout en bout, notamment sur les flux inter-applicatifs.

Orcan Intelligence recherche pour l’un de ses clients un Database Administrator. Missions Installer, configurer et administrer les bases de données. Assurer la supervision, le monitoring et l’optimisation des performances des bases de données. Installer, configurer et gérer les applications liées à l’environnement base de données. Fournir un support technique sur l’environnement de base de données, y compris le suivi du développement et de l’organisation des bases de données. Surveiller l’utilisation des applications ainsi que leurs performances. Gérer les droits d’accès et la sécurité des environnements. Rédiger les procédures d’exploitation des bases de données et des applications, y compris les plans de reprise d’activité et de continuité. Assurer la gestion des incidents liés aux bases de données et aux applications. Coordonner le support base de données et applicatif avec les différentes parties prenantes. Étudier les demandes de changement, analyser leur impact et proposer les adaptations nécessaires des bases de données et des serveurs applicatifs. Communiquer avec les fournisseurs en cas d’erreurs, d’incidents ou de problèmes techniques.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de produit senior – Système de fabrication audiovisuelle . Nous étudions – prioritairement – les candidatures adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/AUD/5053 dans l’objet de votre message. La prestation porte sur le pilotage d’un système de fabrication numérique couvrant l’ensemble de la chaîne de production audiovisuelle : acquisition, stockage, montage, diffusion, archivage et interfaçage avec les systèmes éditoriaux et de diffusion. Le système couvre les sous-systèmes suivants : Acquisitions (fichiers et SDI) Serveur de stockage (acquisition, fabrication et archivage) Système de gestion de média (serveurs applicatifs Windows Server) Montage et mixage Diffusion (serveurs vidéo et automation développée en interne) Archivage Échanges et interfaçage avec le système d’échange de médias Interfaçage avec les systèmes connexes : NRCS OpenMedia, trafic système de diffusion antenne, système d’indexation textuelle des contenus vidéo pour archivage, montage, mixage et replay internet La prestation comprend : Pilotage du support d’expertise auprès des acteurs et utilisateurs des applications et systèmes Coordination, en lien avec l’architecte de la solution et le PMO, des travaux effectués par l’équipe de développement en maintenance corrective et évolutive hors projet Garantie des évolutions techniques et fonctionnelles après validation Assistance aux maîtrises d’ouvrage dans l’évaluation de l’opportunité des évolutions demandées Garantie de l’alignement entre les choix d’ergonomie proposés et les besoins des utilisateurs Pilotage des études préalables (analyse des besoins, organisation existante, objectifs à atteindre) Animation des instances accompagnant les maîtrises d’ouvrage Coordination et pilotage de la recette en lien avec l’équipe d’homologation et le leader développement Prononcé de la recette avec réserves éventuelles Organisation et prise en charge du déploiement de l’outil Participation à l’organisation des formations Rédaction d’un guide utilisateur Mise en place d’une hot line et animation d’un réseau d’utilisateurs

Modalités : Localisation : Le Mans Travail : 2 jours par semaine en télétravail Budget prestataire : 340 euros par jour Expérience requise : 3 à 4 ans d'expérience Objectifs et livrables : 1. Déploiement et mise en service Analyser les besoins des équipes métiers et proposer des solutions adaptées Participer à la rédaction des documents de projet (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres) Rédiger les prérequis immobiliers et les transmettre aux équipes concernées Coordonner les intégrateurs audiovisuels ainsi que les équipes techniques internes Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) Réaliser les tests, les recettes et les mises en production 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms Gérer les mises à jour (firmwares, mises cumulatifs, WSUS) Traiter les incidents et demandes de support (Niveau 2/3) Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux 3. Évolution et innovation Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel Contribuer aux démarches de RFI / AO 4. Retrait et renouvellement Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour le rééquipement Compétences techniques : Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365 Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares) Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives

Le projet NAC & Network segmentation a démarré en 2021 à la suite de plusieurs audits de sécurité appuyant la nécessité de segmenter le réseau AFKL afin de se prémunir des mouvements latéraux et ainsi réduire la surface d’attaque. Il s’agit d’un projet groupe AFKL prenant en compte plusieurs scopes des réseaux de collectes : Réseau LAN Campus France Réseau LAN Campus Amsterdam Réseau WAN - incluant les sites distants, appelés les Branch offices - à l'étranger Les accès distants et/ou BYOD La stratégie d’Air France KLM se repose sur l’architecture Zero Trust et Least Priviledge Access. Objectifs et livrables A titre d’information, les principales activités (liste non exhaustive) à réaliser sont : Mettre en place une gouvernance de suivi de projet Mettre en place un reporting régulier : vers la product team du projet ainsi qu’aux managers et directeurs des services/départements concernés Mettre en place des comités de pilotage Etablir, mettre à jour le planning du projet et s’assurer de la cohérence des jalons Suivi de l’avancement du projet et du budget associé Gérer les risques et aléas de façon proactive. Alerter en cas de dérive et prendre les mesures nécessaires Interactions avec les différents acteurs internes : Equipes connectivité France et Amsterdam Equipes de sécurité au sein du département des Télécoms et dans d’autres départements Architectes techniques et de domaines CISO AFKL (Chief Information Security Office) Interactions avec les acteurs externes à savoir les fournisseurs de services LAN managé Prioriser les jalons et les livrables ainsi qu’anticiper les demandes de contributions auprès des équipes concernés (Dans le cadre d’une organisation Agile) Documenter tout process ou information technique liée au projet en s’appuyant sur les architectes et experts Profil et compétences recherchés : Chef de projet technique réseaux et sécurité Compétences Techniques requises : Réseaux LAN/WAN/Wi-Fi : Connaissance de base des réseaux IP (gestion des collectes de données techniques, application de règles d'ingénierie et d'arbres de décision, planification IP) Sécurité Réseau : Connaissance des pratiques de sécurité réseau, y compris des solutions de Firewalling, collecte de matrices de flux Connaissance NIS2 serait un plus Compétences de conduite de projet : Expériences confirmées de pilotage de projets Capacité à collaborer en transverse et dans un environnement évolutif Capacité à communiquer et à produire de la documentation technique Forte capacité d’analyse et de synthèse Bon niveau d’autonomie et proactivité attendus Capacité pour challenger l’existant et être force de proposition

Vous serez le référent technique sur l’architecture Microsoft 365 et piloterez les programmes de migration, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement. Responsabilités principales Concevoir des architectures Microsoft 365 de bout en bout (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Sécurité & Conformité) Piloter et réaliser des migrations complexes (tenant-to-tenant, hybride vers cloud) Concevoir des environnements collaboratifs sécurisés, performants et évolutifs Définir les architectures de gouvernance, d’identité et de sécurité Apporter un leadership technique aux équipes projet et aux parties prenantes client Produire les documents d’architecture (HLD / LLD)

Nous recrutons un Consultant SAP PM Expert pour des projets industriels stratégiques. 🎯 Vos responsabilités Mise en œuvre et optimisation du module SAP PM Gestion des processus de maintenance préventive, corrective et curative Paramétrage des équipements, gammes, ordres de maintenance Animation des ateliers métiers (maintenance, production) Rédaction des livrables fonctionnels Contribution à l’amélioration des performances industrielles Formation et support des utilisateurs Paramétrage expert SAP PM Configuration des types d’ordres de maintenance et des workflows associés Paramétrage des notifications, statuts, priorités, règles de gestion Définition des gammes opératoires et plans de maintenance Adaptation des processus aux contraintes métiers (multi-sites, multi-équipements)

Objectif du poste Assurer le suivi opérationnel (RUN) et l’évolution des solutions de fédération d’identité, d’authentification et de SSO, en garantissant leur sécurité, leur disponibilité et leur conformité aux politiques SSI. Missions principales 1. Coordination technique Piloter et animer l’équipe en charge des solutions d’authentification et de fédération d’identité Planifier, prioriser et suivre les activités RUN et projets Accompagner les équipes dans la résolution d’incidents complexes 2. Interface métiers & projets Recueillir et challenger les besoins métiers liés à l’authentification et aux accès Traduire les besoins fonctionnels en exigences techniques et de sécurité Participer aux comités projets et arbitrer les choix techniques 3. Gestion du RUN (MCO / MCS) Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes (SSO, MFA, IAM, IdP, etc.) Superviser les incidents, analyser les causes racines et déployer les actions correctives Garantir la mise à jour des systèmes (patchs, certificats, durcissement, conformité SSI) 4. Delivery & projets Piloter les projets d’évolution : conception, intégration, tests et déploiement Coordonner les parties prenantes (infra, réseau, sécurité, applicatif, métiers) Produire et maintenir la documentation technique et opérationnelle 5. Gouvernance & sécurité Contribuer à la définition des politiques et standards IAM / authentification Participer aux analyses de risques et aux audits de sécurité Assurer une veille technologique et réglementaire Environnement technique Protocoles : SAML, OAuth2, OpenID Connect, LDAP, Kerberos, RADIUS Solutions : SSO, IdP / SP, MFA, gestion des certificats Systèmes : Active Directory, Azure AD, LDAP, Windows, Linux Cloud : AWS, Azure, GCP Compétences requises Techniques Fédération d’identité (SAMLv2, WS-Federation…) – Confirmé SSO et gestion des accès – Confirmé Bonne maîtrise des environnements IAM et sécurité Fonctionnelles Gestion des incidents et résolution de problèmes complexes Pilotage d’activités RUN et projets Connaissance des référentiels de sécurité (SSI, audit, conformité) Linguistiques Anglais professionnel (impératif)

Data Migration SAP Expert 550 e par j (x7) avec expérience confirmée (5–8 ans), capable de gérer des migrations de bout en bout dans un environnement SAP. +5 ans d'xp Principales missions : Définir et piloter la stratégie de migration des données (DTM) SAP Gérer le nettoyage des données, les KPIs et le suivi qualité Construire et maintenir les templates de migration (mapping, règles, outils…) Piloter les différentes phases : MOCK1, MOCK UAT, Production Load Analyser les défauts et gérer les écarts de méthodologie Accompagner et former les équipes locales (DMEs) Assurer la cohérence globale entre régions et contribuer à l’amélioration continue 550 e par j

Contexte : Localisation Lyon Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine Durée de la mission Démarrage : Mai 2026 Durée : 6 mois Les missions attendues par le Ingénieur Gestion de Parc Windows / Intune (H/F) : Contexte de la mission Dans le cadre de l’évolution des services de gestion de parc vers des solutions cloud, vous intervenez au sein d’une équipe en charge de l’ingénierie et de l’exploitation des environnements Windows à grande échelle. L’objectif est de concevoir et mettre en œuvre une solution moderne de gestion des postes basée sur Microsoft Intune, dans un contexte multi-clients sécurisé. Missions principales Concevoir une architecture Intune multi-tenant sécurisée Participer à la mise en place et à l’évolution des services de gestion de parc Automatiser les processus via PowerShell, Microsoft Graph, Azure Contribuer à la sécurisation des environnements (postes de travail, accès, configurations) Assurer le support technique de niveau 3 Rédiger la documentation : Dossiers d’architecture Procédures et guides d’exploitation Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques et évolutions techniques Livrables attendus Architecture technique Scripts et automatisations Documentation technique et d’exploitation Support et expertise transverse