Dans le cadre de l'implémentation et l'optimisation de sa plateforme ServiceNow, notre client recherche un Business Analyst spécialisé dans le module FSM. ServiceNow Field Service Management permet de coordonner les interventions terrain : gestion des ordres de travail, planification, affectation des techniciens selon leurs compétences et leur disponibilité, suivi des interventions et utilisation d'outils mobiles. Le Business Analyst assure l'interface entre les équipes métiers et les équipes de réalisation. Il analyse les besoins, formalise les processus cibles et accompagne la mise en œuvre d'une solution adaptée aux opérations, en privilégiant les fonctionnalités standard de ServiceNow. Analyse des besoins et cadrage fonctionnel Animer les ateliers avec les responsables opérationnels, planificateurs, techniciens et autres parties prenantes. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Cartographier les processus existants et définir les processus cibles. Réaliser les analyses d'écarts entre les besoins et les fonctionnalités standard de ServiceNow FSM. Identifier les impacts fonctionnels et organisationnels des évolutions proposées. Présenter les options de solution et contribuer aux arbitrages avec le Product Owner et les équipes techiniques. Conception fonctionnelle et gestion du backlogRédiger les spécifications fonctionnelles, règles de gestion et user stories. Définir des critères d'acceptation clairs, vérifiables et partagés avec les métiers. Structurer et affiner le backlog avec le Product Owner. Contribuer à la priorisation des évolutions selon leur valeur métier, leurs dépendances et leur faisabilité. Clarifier les exigences auprès des architectes, développeurs et intégrateurs. Vérifier la cohérence entre les besoins exprimés et la solution proposée. Accompagnement des processus FSMLe périmètre fonctionnel pourra couvrir, selon les fonctionnalités déployées : La création, la qualification et le suivi des ordres de travail et de leurs tâches. La planification des interventions et l'affectation des techniciens. La prise en compte des compétences, disponibilités, territoires et équipes. La gestion des rendez-vous et le suivi de l'avancement des interventions. La coordination avec les prestataires et intervenants externes. La disponibilité des équipements et pièces nécessaires aux interventions. Le poste pourra également couvrir les usages mobiles des techniciens : consultation des tâches, mise à jour des statuts, suivi des temps, gestion des équipements et travail hors connexion, selon la configuration retenue. Tests, recette et qualitéPréparer les scénarios de tests fonctionnels et les jeux de données. Organiser et accompagner la recette utilisateur — UAT. Vérifier la couverture des exigences et des critères d'acceptation. Qualifier les anomalies et suivre leur correction avec les équipes de réalisation. Participer aux tests de non-régression. Contribuer à la validation fonctionnelle des livraisons avant la mise en production. Accompagnement du changement et amélioration continueProduire et maintenir la documentation fonctionnelle. Préparer les supports utilisateurs et contribuer aux sessions de formation. Accompagner l'adoption des nouveaux processus par les équipes opérationnelles. Recueillir les retours utilisateurs et proposer des améliorations. Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de qualité de service. 4. Livrables attendusLes livrables proposés pour ce poste sont : Comptes rendus d'ateliers et expression des besoins. Cartographies des processus existants et cibles. Analyse des écarts avec le standard ServiceNow FSM. Spécifications fonctionnelles et règles de gestion. User stories et critères d'acceptation. Backlog fonctionnel documenté. Plans de tests, scénarios de recette et bilans de validation. Registre des anomalies et suivi des corrections. Guides utilisateurs et supports de formation. Synthèses d'avancement, points de vigilance et propositions d'amélioration.
Au sein d'une direction infrastructures, une équipe de 4 internes conçoit, développe et maintient un parc d'applications web hétérogènes, dont une partie hérite de composantes SIG anciennes, au service des directions métiers (maintenance du patrimoine, projets d'infrastructures, grands projets de transport). Le consultant vient en renfort de cette équipe. Profil recherché Développeur full stack polyvalent et autonome, capable de passer d'une technologie à l'autre et de s'intégrer rapidement dans l'équipe. Missions Développement front et back Maintenance corrective et évolutive (traitement de tickets) Rédaction des spécifications et dossiers de conception Tests et mises en production Reprises de données Travail en mode agile, en lien avec la MOA et les utilisateurs
Nous recherchons pour un un client grand compte de la région un(e) développeur Java sénior dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de leurs solutions existantes de fidélité et de gestion client. La mission s'inscrit dans un environnement technique axé sur un écosystème sur mesure développé en Java/Web. L'équipe est composée de 4 développeurs externes pilotés par un Responsable d'Applications. Adoptant une méthodologie agile, l'équipe répartit son activité entre le suivi opérationnel des applications (Run, 30 %) et les évolutions ainsi que les corrections (Build, 70 %). Les travaux couvrent à la fois les enjeux fonctionnels et les volets techniques (résolution de la dette technique, optimisations et améliorations continuelles). Le rôle et le périmètre Le consultant interviendra en tant que Développeur Java sur le périmètre fonctionnel de la Fidélité. Le périmètre fonctionnel couvre l'évolution et l'optimisation des solutions de fidélité existantes, qui font partie de l'écosystème plus large du marketing client : ● La connaissance client centralisée et unique ● Le système de fidélisation, avantages en caisse et coupons ● La base centrale des tickets de caisse ● La solution de gestion des réclamations clients Vos missions: 1. Conception et Développement ○ Participer à la conception et au développement des versions. ○ Faire évoluer et optimiser les solutions de fidélité existantes. ○ Assurer l'amélioration de la qualité logicielle. ○ Savoir analyser et proposer des solutions pérennes. 2. Maintenance et Support ○ Prendre en charge et traiter les incidents. 3. Travail d'Équipe et Documentation ○ Participer aux cérémonies agiles ○ Savoir prendre et documenter les choix techniques. ○ Travailler en équipe et faire preuve d'autonomie.
Contexte : Objectif global : Administrer La Fédération d'Identité Groupe MISSIONS: Mise en application de la Politique de Sécurité. - Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 - Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. - Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) - Participation aux audits (internes / externes) - Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité - Rédaction de guides et standards de sécurité - Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité - Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation - Assure la veille technologique Description actuelle du projet Dans le périmètre des solutions de contrôle d'accès logique : fédération d'identité, single sign-on, authentification forte, ouverture de session... : Mener des projets innovants permettant aux différents métiers du groupe d'offrir un service adapté à leurs clients o Élaboration des projets o Construction des architectures associées o Déploiement des solutions techniques Participer aux différents projets des métiers afin de leur apporter une expertise dans le domaine de la protection des identités et du contrôle d'accès o Analyse du cahier des charges o Proposition de solutions techniques Assurer un suivi des architectures (MCO) o Prise en charge des problèmes et incidents (N3) o Prise en charge des demandes ponctuelles o Supervision des infrastructures - Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité - Rédaction de guides et standards de sécurité - Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité - Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation - Assure la veille technologique
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la conformité réglementaire et l'ingénierie fonctionnelle des marchésNous recherchons un(e) Business Analyst Réglementaire Change & Matières Premières – Murex pour intégrer notre équipe transverse au sein de la DSI Global Market & Risks, plus précisément au sein du département Booking Post-Trade. Au croisement de la finance de marché, de la conformité internationale et de la technologie, ton rôle sera d'intervenir sur des projets réglementaires majeurs de Transaction Reporting (EMIR Refit, MiFID II, etc.) afin de garantir la conformité et la fiabilité de nos flux d'exécution et de déclaration post-trade. Ton futur environnementTu rejoindras l'équipe « TRR – Forex Commo », responsable de la gouvernance réglementaire et opérationnelle des transactions sur les produits de change et les matières premières. En prise directe avec les équipes de Trading, de Middle/Back-Office, les directions de la Conformité, les équipes IT et l'éditeur, tu évolueras au sein d'un écosystème de marché exigeant et dynamique. C'est le cadre idéal pour valoriser ta double compétence réglementaire et progicielle (Murex) tout en accompagnant un grand groupe financier dans ses obligations de déclaration transfrontalières. Tes missions clésAnalyse de Besoins & Cadrage Fonctionnel (Mode BUILD) : Analyser l'existant, recueillir et qualifier les besoins exprimés par les utilisateurs métiers et les directions de la conformité. Traduire ces besoins en solutions fonctionnelles cibles adaptées aux contraintes techniques de la plateforme Murex et aux exigences des régulateurs. Rédiger les cahiers de spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et les cartographies de flux applicatifs associés. Spécifications, Recette & Homologation : Préparer les plans de tests réglementaires, définir les jeux de données de test et réaliser les phases de recette fonctionnelle de bout en bout. Assurer la validation et l'homologation des solutions retenues en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux (salles de marchés, middle-office, conformité). Formaliser et documenter les procès-verbaux de validation clients. Mise en Production & Coordination Transverse (Mode RUN) : Coordonner les différentes étapes de transition et de mise en production des correctifs et des évolutions réglementaires. Assurer l'interface et fluidifier la communication entre des interlocuteurs techniques et métiers très variés (équipes de développement, de production, métiers). Accompagner le changement auprès des utilisateurs et garantir la robustesse des processus déclaratifs post-déploiement. Ton profilFormation : Diplôme d'études supérieures de niveau Bac+5 d'école d'ingénieur, école de commerce ou master universitaire spécialisé en finance de marché, informatique financière ou conformité réglementaire. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur des fonctions de Business Analysis / MOA en environnement de salle de marchés ou post-trade. Expertise Fonctionnelle Métier Impérative : Très bonnes connaissances fonctionnelles des produits de change (Forex) et/ou des Matières Premières (Commodities). Solide culture des réglementations financières internationales majeures (EMIR Refit, MiFID II…) et des processus de Transaction Reporting associés. Expertise Progicielle Impérative : Excellentes connaissances et pratique opérationnelle du progiciel Murex (compréhension globale des modules d'intégration, de reporting ou de booking post-trade). Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsGrande Autonomie : Capacité éprouvée à t'approprier des problématiques réglementaires pointues et à mener tes chantiers d'analyse de bout en bout sans supervision constante. Excellente Communication : Aisance relationnelle et clarté indispensables pour interagir quotidiennement avec des interlocuteurs aux profils variés (traders, développeurs, auditeurs, conformité). Rigueur et Esprit de Synthèse : Précision chirurgicale requise dans la manipulation des règles de gestion réglementaires pour garantir des livraisons conformes et sans anomalies de déclaration. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
Dans le cadre d'un programme de modernisation du système d'information, nous recherchons un.e Expert.e DevSecOps AWS confirmé.e pour accompagner la migration d'une application de planification de projets vers une infrastructure AWS. Au sein d'une équipe Agile composée de développeurs, architectes et experts cybersécurité, vous participerez à l'industrialisation, au déploiement et à l'exploitation d'un environnement Cloud sécurisé. Vos missionsIndustrialisation des images AMI AWSRéaliser l'état des lieux de la génération des AMI et du déploiement automatisé de l'application. Assurer le maintien en condition opérationnelle et les évolutions associées. Appliquer les standards et référentiels définis. Production de modules d'infrastructureConcevoir et développer l'Infrastructure as Code avec Terraform. Concevoir et spécifier l'enchaînement des modules. Développer les jobs CI/CD GitLab dans le respect des bonnes pratiques de sécurité, d'optimisation et de gestion de versions. Réaliser les revues de code et partager les bonnes pratiques. Mise en production AWSRéaliser les mises en production de l'application sur AWS. Garantir la continuité de service et la conformité de l'architecture cible. Résoudre les anomalies détectées lors des validations. Contribuer à la stabilité et aux performances après déploiement. Participer à la rédaction des documents d'exploitation et de déploiement. Mettre en œuvre la réversibilité des infrastructures dans une logique multi-cloud. Accompagnement et supportAccompagner les équipes lors des déploiements et configurations. Assurer un support technique. Participer aux cérémonies Agile. Environnement techniqueAWS (EC2, RDS, VPC, Lambda, S3, IAM, CloudWatch, CloudTrail, SSM, Secrets Manager, KMS, Transfer Family, ACM, Step Functions), Terraform, GitLab EE, Jenkins, SonarQube, Dependency-Track, Ansible, Linux RHEL 8+, Python, Java, PostgreSQL, DynamoDB, Jira, Confluence.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Réseaux au sein d'un groupe d'envergure nationale, nous recherchons un(e) Administrateur Réseaux N2 - Maintien en Conditions Opérationnelles. Intégré(e) à une équipe d'experts, vous interviendrez sur des infrastructures réseau couvrant les technologies LAN, WAN, WiFi, VPN, sécurité et répartition de charge. Votre rôle consistera à assurer le traitement des incidents et demandes de niveau 2, l'accompagnement des équipes de support de premier niveau ainsi que l'escalade des problématiques complexes vers les équipes spécialisées. Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Analyser et résoudre les incidents réseau de niveau 2. Traiter les demandes techniques et assurer leur suivi. Accompagner les équipes N1 sur les problématiques d'exploitation. Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Rédiger et mettre à jour la documentation technique. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Participer ponctuellement à des interventions planifiées hors horaires ouvrés et à des astreintes.
Notre pôle JS c'est : Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique Adhérer à notre plan d'Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d'être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d'un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Des convaincus du télétravail Avantage ancienneté : Webnet vous rembourse un abonnement quel qu'il soit via des coins qui se cumulent
Concevoir, développer et maintenir les fonctionnalités de la plateforme ServiceNow, principalement sur le module Customer Service Management (CSM Pro). Responsabilités Analyser les besoins et contribuer à leur traduction en solutions techniques. Développer et configurer les fonctionnalités CSM Pro : workflows, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, intégrations, etc. Réaliser les tests unitaires et participer aux phases de recette. Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive et corrective. Respecter les bonnes pratiques de développement et les standards ServiceNow. Documenter les développements réalisés.
ContexteNotre client, fait évoluer les systèmes d'information de ses activités Son enjeu : concevoir et livrer rapidement des solutions IT simples, innovantes, évolutives et sécurisées, tout en garantissant la qualité au quotidien. Vous intégrez l'équipe de développement pour contribuer à la conception et au développement de ces solutions. MissionsPrendre en charge l'analyse technique et la conception de moyens logiciels Développer et maintenir les composants backend (Java, Spring Boot, APIs REST) Développer et maintenir les interfaces utilisateur (React, Redux, TypeScript, Angular) Contribuer aux phases de tests : unitaires, intégration, automatisation Rédiger la documentation technique et fonctionnelle Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues Assurer le suivi de production Respecter les processus internes de sécurité, conformité et qualité LivrablesDocumentation des API (Swagger / OpenAPI) Dépôts Git structurés (branches, conventions de nommage) Tests unitaires, d'intégration et end-to-end (E2E) Développement de fonctionnalités
Contexte Dans le cadre du renforcement des échanges inter-applicatifs, nous recherchons un Consultant Développeur TIBCO BW6 confirmé pour concevoir, développer et maintenir des flux d'intégration entre les différentes applications du SI. Missions Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux interfaces. Concevoir et développer des flux d'intégration sous TIBCO BusinessWorks 6. Mettre en œuvre des échanges via API, services web, fichiers ou messages. Réaliser les tests unitaires et participer aux tests d'intégration. Assurer la correction des anomalies et la maintenance évolutive des flux existants. Participer aux mises en production et au suivi post-déploiement. Rédiger et maintenir la documentation technique. Travailler en lien avec les équipes métiers, applicatives et infrastructure.
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Grenoble (38) - Crolles - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous recherchons un.e Développeur C embarqué expérimenté.e pour intervenir sur un projet en phase de spécification, autour d'un EFR32 / ARM Cortex-M. Votre enjeu : construire un firmware EFR32 cohérent et maîtrisé Vous prendrez en charge l'architecture logicielle et l'intégration côté EFR32. Concrètement, sur quoi allez-vous travailler ? 1/ Architecture firmware & spécifications Vous définirez l'architecture bare metal du firmware EFR32 : boucle événementielle, ordonnancement coopératif, découpage en modules et gestion des différents modes basse consommation. Vous participerez également à la rédaction et à la finalisation des spécifications du lien inter-MCU et de la couche d'interface applicative : protocole de trame, gestion des erreurs, journalisation des événements… 2/ Développement bas niveau & communication inter-MCU Vous développerez la couche d'interface applicative ainsi que les mécanismes permettant aux microcontrôleurs de communiquer entre eux. Vous travaillerez notamment autour de UART / SPI, DMA et mécanismes de réveil sur événement, avec les contraintes classiques d'un environnement embarqué à ressources limitées. 3/ Build, CI et qualité logicielle Vous mettrez en place un environnement de build EFR32 reproductible, basé notamment sur le SDK Silicon Labs et la toolchain associée. L'objectif ne sera pas simplement « que ça compile sur votre machine » : vous contribuerez à industrialiser le développement avec une pipeline CI intégrant build, analyse statique, tests unitaires et packaging des livraisons. Vous participerez également à la définition et à l'amélioration des pratiques de tests unitaires, intégration et non-régression. 4/ Intégration & investigation Vous intégrerez les différentes fournitures du partenaire — applicatif, sécurité, communication inter-MCU — en assurant leur versioning et leur traçabilité. Lorsqu'un problème apparaîtra sur cible, vous devrez également être capable de descendre au niveau nécessaire pour mener une analyse de défaillance et rechercher la root cause sur carte. 5/ Consommation énergétique La consommation fait partie des contraintes de conception du produit. Vous réaliserez des mesures à l'aide d'un analyseur de courant et d'Energy Profiler, identifierez les pistes d'optimisation et contribuerez à produire les éléments nécessaires à la certification.
Dans le cadre d'un programme de migration SAP FMS vers S/4HANA Fashion au sein d'un grand groupe du secteur du luxe, nous recherchons un Consultant SAP WM / QM pour intervenir sur le périmètre Stock Central Care. Vos missions : Assurer le support fonctionnel et la résolution des incidents sur les modules SAP WM et QM. Analyser et fiabiliser les flux de stocks, les mouvements logistiques et les processus qualité. Participer aux évolutions fonctionnelles, aux tests et à la migration vers S/4HANA. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour garantir la continuité des opérations. Profil recherché : Expertise confirmée sur SAP WM et QM, notamment leur intégration. Solide maîtrise des processus de gestion des stocks et des entrepôts. Expérience sur des projets de migration ou de support SAP. Une expérience dans le luxe, la mode ou le retail, idéalement sur SAP FMS / Fashion, serait un réel atout. Bon niveau d'anglais professionnel.
Projet : ConditionsLieu : Lyon Télétravail : 50 % Les missions attendues par le Ingénieur DevOps / Infrastructure (H/F) : Descriptif de la mission : Nous recherchons un Ingénieur DevOps / Infrastructure pour intervenir au sein d'une équipe en charge de l'évolution et de la supervision d'un SI critique. Vos missionsAmélioration continue et maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure Maintenance et évolution des pipelines CI/CD et jobs Jenkins Gestion des livraisons en recette et en production Administration, configuration et montée de version des middlewares : ElasticSearch, Cassandra, Kafka Maintenance et évolution de l'Infrastructure as Code Gestion de l'obsolescence et participation aux projets de migration technique Amélioration du monitoring, des métriques et des dashboards Grafana Gestion des certificats et de la sécurité (TLS, OpenSSL, Keytool) Collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation Rédaction de documentation technique et participation aux échanges techniques Stack techniqueAnsible, Jenkins, ElasticSearch, Cassandra, Terraform, Git, Grafana, Kafka, Python, RHEL 8+, OpenStack
🔹 Vos missions ✅ Piloter techniquement l'implémentation de la nouvelle plateforme ESG. ✅ Coordonner les équipes internes, l'éditeur et l'intégrateur. ✅ Définir et superviser la stratégie de migration et de reprise des données. ✅ Challenger les choix techniques et valider les paramétrages de la solution. ✅ Définir et piloter les stratégies de tests, les campagnes UAT et la résolution des anomalies. ✅ Préparer la phase pilote et accompagner le déploiement global. ✅ Former et faire monter en compétences les équipes support basées en Inde.
