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RÉSUMÉ EXPRESS Chef de projet NetSuite senior (5 ans+) pour piloter la phase de recette, le déploiement et la bascule vers le RUN d'un SI NetSuite fortement intégré (HubSpot, Zendesk, Odoo, Agicap, Shopify) dans une scale-up de la mobilité électrique. Il valide les flux inter-systèmes, pilote l'UAT, coordonne le go-live et accompagne une équipe jeune dans l'adoption. Disponibilité immédiate obligatoire. Paris, télétravail partiel. MISSIONS PRINCIPALES Recette (UAT) & Go-Live Organiser et piloter la phase de tests utilisateurs : plan de recette, cas de test, gestion des anomalies (qualification bloquante/majeure/mineure, priorisation, suivi des corrections) Définir et valider les critères de go/no-go pour la mise en production Coordonner le passage en production : préparation de la migration des données, plan de bascule, gestion des risques, communication aux utilisateurs Gestion des Intégrations SI Valider en recette les flux entre NetSuite et les 5 systèmes connectés : HubSpot → NetSuite (synchronisation CRM, devis, commandes) Zendesk → NetSuite (tickets support liés aux comptes clients) Odoo → NetSuite (synchronisation stocks/logistique probable) Agicap → NetSuite (flux de trésorerie et données financières) Shopify → NetSuite (commandes e-commerce, facturation, stocks) Gérer les anomalies d'intégration et coordonner les corrections entre les équipes IT et l'intégrateur Évolutions Post-Déploiement & Run Qualifier et prioriser les demandes d'évolution NetSuite post-go-live Piloter l'intégrateur sur les délais et la qualité des livrables Maintenir la qualité sur les nouvelles livraisons et gérer le backlog d'évolutions Accompagnement Utilisateurs & Formation Organiser et animer les sessions de formation auprès des équipes métier (finance, ops, commercial, support) Produire les supports utilisateurs (guides, procédures, FAQ) Assurer le support post-déploiement et gérer le changement dans une équipe jeune

Contexte Dans le cadre d’un programme international de transformation SAP, notre client recherche un SAP Support Lead pour piloter les activités de Run & Support sur un environnement SAP hybride composé de SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Le poste intervient dans un contexte multi-pays avec de nombreux acteurs internes et externes. Missions Piloter les activités de support et de maintenance SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Coordonner les équipes AMS, partenaires techniques et intégrateurs. Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et demandes de service. Assurer le suivi des SLA/KPI et la qualité des services délivrés. Garantir la stabilité des environnements SAP et accompagner les déploiements de nouveaux pays. Piloter les analyses de causes racines (RCA) et les plans d'amélioration continue. Assurer la gouvernance opérationnelle des prestataires et la conformité des processus ITSM.

Contexte de la mission : Piloter les projets réglementaires, notamment sur LCB-FT. MISSIONS Organiser/mettre en œuvre/réaliser des projets complexes - en lien avec les directions de programmes pour les projets transverses : • Organiser et mettre en œuvre le pilotage des travaux de remédiation en mode projet : interlocuteurs, instances, échéances, budget, indicateurs de pilotage et de performance, étapes de validation. • Réaliser des études d’impacts pour approfondir une problématique et faciliter la prise de décision. • Dans le cadre des projets ou des études, collecter régulièrement de l’information auprès des contributeurs afin d’en suivre l’avancement ou la réalisation, faire remonter les alertes afin d’organiser leur traitement en direct ou par les instances de gouvernance. • Préparer et animer les instances de coordination et de validation des projets. • Garantir la qualité des études conduites et la conformité des solutions aux besoins réglementaires, dans le respect des règles et des impératifs business de la Marque.

Prestation dans le cadre de projets transformants portant de l'optimisation d'activités liées à la santé et à la prévoyance au sein de la direction des opérations métiers. La prestation s’inscrit dans un projet structurant de transformation des activités avec des impacts processus métier, intégrant une conduite du changement structurée et une coordination avec plusieurs parties prenantes et un volet humain (change) important Objectif principal de la prestation : Assurer la réalisation complète des phases du projet, la coordination des travaux, la maîtrise des livrables, le pilotage des actions et la mise en oeuvre de la conduite du changement, dans le respect des jalons et des dépendances avec les autres initiatives de l’entreprise Faire le lien entre les métiers et la DSI. Description : La prestation attendue porte sur la réalisation de résultats opérationnels et validables, incluant notamment : Définition et formalisation d’une stratégie de déploiement cible, alignée avec les enjeux métiers et les contraintes de planning. Réalisation du cadrage du besoin, incluant l’analyse des processus existants et l’identification des impacts sur les organisations et activités concernées. Conception et formalisation des évolutions des processus métiers. Élaboration et coordination de la stratégie de recette, incluant l’organisation des phases de tests et la formalisation des scénarios. Production des éléments nécessaires à la conduite du changement, en particulier à destination des directions opérationnelles clientes (supports, modes opératoires, communications). Coordination des contributeurs et suivi de l’avancement des actions, avec reporting structuré et alertes sur les risques et adhérences projet. L’ensemble des travaux doit permettre une mise en oeuvre opérationnelle maîtrisée et une appropriation effective des nouveaux processus par les parties prenantes.