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Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Au sein d’une équipe d’Ops, vous assurez la maintenance et l’évolution du run/exploitation d’un portefeuille d’applications pour des directions métiers d’une institution publique (secteur public). Les domaines métiers couverts sont : Sécurité Routière, Collectivités Territoriales, Sécurité Civile. La mission peut s’effectuer sur plusieurs sites en région parisienne (Paris). Les modalités Présentiel/Remote sont de 3 jours en présentiel et 2 jours de télétravail. La durée est une mission longue de deux ans minimum.

Contexte : Nous venons de déployer la solution SAP EWM (Extended Warehouse Management) dans nos magasins pour optimiser la gestion de nos stocks et délivrance clients. En parallèle, nous avons mis en place une application en mobilité, développée en interne, pour servir de Front à la solution SAP. Nous avons également dans le périmètre du service, la gestion des outils du domaine Supply amont (approvisionnement magasin ; valorisation des stocks ; ...) et Offre (centrale d'achat avec outils de référencement (Sap MM) et pricing). Afin de garantir un support efficace de notre domaine, nous recherchons une personne qualifiée pour rédiger et suivre des procédures destinées à notre hotline de niveau 1 et notre équipe de niveau 2, accompagner la résolution des incidents et participer à l'animation de nos partenaires niveau 3. Missions principales : Assurer une résolution efficace des problèmes rencontrés en magasin grâce aux procédures définies. Rédiger et mettre à jour des procédures détaillées pour le support de niveau 1 et niveau 2. Capitaliser sur les incidents courants et accompagner l'étude d'une solution corrective. Collaborer étroitement avec notre équipe informatique pour identifier et documenter les processus clés. Valider et suivre les évolutions des outils (planification des releases, tests de non régression) Astreintes ponctuelles possibles (inventaires fiscaux partagés dans l'équipe)

Nous recherchons un(e) Analyste SOC SPLUNK pour le compte de notre client . Vos missions Vous interviendrez au sein d'une équipe CyberSOC pour analyser, investiguer et traiter les incidents de sécurité. Vous serez chargé(e ) de fournir et appliquer des plans de remédiation, de contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation des outils, règles de détection et scripts d’automatisation. Vous participerez à la mise en place de projets innovants sur Splunk (RBA, Machine Learning ToolKit) afin d’optimiser la couverture de détection. Le/ la consultante assurera une veille sur les menaces et vulnérabilités, participera au partage de renseignements fiables et contextualisés, exécutera des activités régulières de « Threat Hunting » et développera de nouvelles hypothèses de recherche. Il/ elle produira des rapports réguliers sur ses activités et maintiendra les bases de connaissances (Confluence, Git, SharePoint). Tâches à réaliser : Analyse, investigation et traitement des incidents de sécurité Fourniture et application de plans de remédiation Amélioration continue et optimisation des outils, règles de détection et scripting pour automatisation Participation et/ou mise en place de projets innovants sur Splunk (RBA, Machine Learning ToolKit) Veille sur les menaces et vulnérabilités, partage de renseignements fiables et contextualisés Exécution de « Threat Hunting » régulier, développement et documentation de nouvelles hypothèses de recherche Production de rapports réguliers sur les activités Maintien des bases de connaissances (Confluence, Git, SharePoint) Compétences requises : Compétences solides sur Splunk (certification PowerUser appréciée) Maîtrise de MITRE DETECT & DEFEND Bonnes connaissances des solutions EDR (Crowdstrike, XDR PA, MDE) Maîtrise des bases en analyse de malwares, rétro-conception et analyse post-mortem Connaissance du renseignement cyber et des formats de partage (STIX, OpenIOC) Connaissances sur les TIP (MISP, OpenCTI, ThreatQuotient, etc.) Connaissances sur les tactiques, techniques et procédures (TTPs) des attaquants Anglais (bon niveau) Avantages & Perspectives · Mission de longue durée · Date de démarrage : le plus rapidement possible · Localisation : Paris, des déplacements sont à prévoir à Cesson et Marseille Modalité de réalisation : en présentiel · Rémunération : package global +/- 55 K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015) TJM : +/- 550 € Vos atouts

Bonjour à tous ! Nous recherchons un profil technico fonctionnel SAP SD MM capable de faire du support N3 Mise en place des flux légaux lié aux réformes électronique dans les différents pays de l'UE sur le domaine SAP SD Amélioration de la solution fiabilisation / correction de bug Anglais obligatoire

Business Analyst Data - Spécifications Fonctionnelles & Support Opérationnel Contexte Un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Business Analyst spécialisé en Data pour intervenir sur la conception des spécifications fonctionnelles et le support opérationnel (Business As Usual) dans un environnement complexe lié aux paiements, clients, transactions et finance . Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers, proposer des simplifications et optimisations. Identifier les processus à créer ou à modifier pour répondre aux enjeux business. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées . Émettre des recommandations sur la faisabilité et l'implémentation des demandes. Assurer le support des équipes techniques (PO, squads DevOps) en apportant le contexte métier. Participer à la validation des développements pour garantir la conformité avec les attentes. Intervenir sur les phases de développement, test, déploiement et post-production. Collaborer avec des interlocuteurs transverses (autres domaines et entités). Compétences métiers recherchées Paiements : flux SEPA, virements, prélèvements, gestion des moyens de paiement. Clients : gestion des données clients (KYC, onboarding, segmentation). Transactions : suivi des opérations bancaires, reporting, conformité réglementaire. Finance : notions de comptabilité bancaire, rapprochements, indicateurs financiers. Data Governance : qualité des données, intégrité, respect des standards. Compétences IT recherchées SQL : niveau confirmé (requêtes complexes, optimisation). Modélisation de données : conception et validation de modèles relationnels. Outils de gestion de données : connaissance des environnements Data Warehouse / ETL. Tests fonctionnels : validation des développements et des flux. Connaissance des architectures bancaires : systèmes transactionnels, intégration des données. Séniorité attendue Niveau : Senior / Confirmé (Business Analyst Data - Niveau 4 Proficient) Expérience : 5 à 8 ans minimum en analyse fonctionnelle et data dans des environnements complexes. Capacité à travailler en autonomie, à challenger les besoins métiers et à interagir avec des équipes techniques. Maîtrise des outils et concepts (SQL, modélisation de données, gouvernance data). Anglais professionnel (échanges à l'international) et français courant

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l’équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows… Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. Assurer l' installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique: Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams Messagerie : Outlook, Office Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : Dans le cadre d’un nouveau besoin IT chez notre client, nous recherchons un Consultant / Chef de projet ERP (SAP Business One) H/F pour renforcer les équipes IT sur des activités de conception, développement et maintenance de solutions décisionnelles à forte valeur métier. Au sein de l’équipe IT, vous devrez : Reprendre la main fonctionnelle sur SAP Business One, Centraliser et sécuriser la connaissance du produit, Être l’interlocuteur principal entre les utilisateurs, les directeurs de site et l’intégrateur, Accompagner les équipes dans l’usage quotidien de l’ERP, cartographier l’existant (process, usages, limites), Eviter toute dépendance à une seule personne ou à un prestataire externe. Vous, notre perle rare : Fort esprit d’analyse et de synthèse Confiance en soi et autonomie Très bon relationnel et sens de la communication Capacité à collaborer efficacement avec les équipes IT et métiers Pourquoi rejoindre cette mission ? Contexte ERP Rôle central auprès des utilisateurs, des directeurs de site et de l’intégrateur pour sécuriser les usages Enjeux forts : fiabilisation des données, harmonisation des processus et réduction de la dépendance externe Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Selon votre expertise Télétravail : Premier mois majoritairement sur site, puis 2 à 3 jours à distance / semaine. Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons un Consultant expert Atlassian (H/F) afin d'accompagner un client grand compte à la production de livrables techniques, financiers et organisationnels, dans le but d'appuyer la décision sur la migration vers le SaaS et la stratégie future de gestion de projet. Conformité & sécurité : mesures, gouvernance, protection des données. Analyse & préparation : risques, écarts fonctionnels, plugins, scripts, intégrations. Architecture & performance : optimisation, volumétrie, cas d’usage. Gestion utilisateurs & changement : permissions, formation, communication. Planification & suivi : coûts, licences, tests, roadmap post-migration.

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Bonjour, Notre client basé au Sud de Paris est à la recherche de un·e Chef·fe de projet expérimenté·e – Accompagnement au changement , dans le cadre d’une mission stratégique à fort impact métier. En tant que Chef·fe de projet, vous serez en charge de : Le pilotage de projet (budget, ressources, planning, suivi global) La collaboration étroite avec les utilisateur·rice·s et les équipes métiers La garantie de la qualité de l’ensemble des livrables sous votre responsabilité L’ accompagnement des équipes Métiers au changement (process, formation, communication) À ce titre, vous : Élaborez le plan de formation (stratégie, supports, animation) Définissez et pilotez le plan d’accompagnement au changement des équipes impactées Produisez les supports de formation Rédigez et mettez à jour les processus et modes opératoires Coordonnez l’ensemble des parties prenantes et pilotez les activités liées à l’accompagnement au changement (process, formation, communication…) Gérez les risques, issues et dépendances en collaboration avec les équipes métiers Êtes acteur·rice de la transition vers les équipes Métiers et contribuez à leur montée en autonomie N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

CONTEXTE: Nous recherchons un profil RUN IT spécialisé Paiements , intervenant en support applicatif de production sur des applications critiques. Le poste est fortement orienté métier Paiements : le candidat doit maîtriser le cycle de vie complet d’un paiement et être capable d’intervenir rapidement en production pour sécuriser les flux. MISSIONS / RESPONSABILITÉS: Assurer le support applicatif de production sur les applications Paiements Gérer les incidents de production en live, y compris les incidents majeurs Analyser les anomalies sur l’ensemble du cycle de vie des paiements Analyser les logs applicatifs pour identifier les causes racines Déclencher des hotfix et participer aux mises en production Assurer la continuité de service des chaînes de paiements Contribuer à la stabilisation et à la fiabilité des flux de paiements EXPERTISE MÉTIER – PAIEMENTS : Flux de paiements maîtrisés : SWIFT MT / MX, SEPA , Virements internationaux Environnement technique : Autosys, WebSphere, Linux

Hanson Regan recherche un TMS Stream lead pour une mission de 6 mois à Paris. TMS Stream lead • Garantit la vision globale et la cohérence du flux • Arbitre et valide les processus cibles, les principes de configuration et les compromis • Assure le suivi de l'avancement, signale les risques et garantit l'alignement final avec la gouvernance CAT. Profils recherchés : - 1 profil TMS (expérience dans le secteur des transports requise) Paris Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Malheureusement, nous n'acceptons pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Merci de nous contacter au plus vite si cette opportunité vous intéresse.

Poste : DevOps Expérience : 0/3 ans ; 4/6 ans et +6 ans Localisation : Paris Démarrage : asap Durée : +6 mois Fiche de poste – Consultant DevOps / Infrastructure as Code Contexte et positionnement Nous recherchons des consultant DevOps junior, confirmé et senior Le poste s’inscrit dans des environnements collaboratifs, orientés automatisation, qualité et bonnes pratiques d’ingénierie. Compétences comportementales (Soft skills) : - Communication - Capacité à exprimer clairement ses idées, à l’oral comme à l’écrit, auprès de publics variés (techniques ou non). Travail en équipe : Aptitude à évoluer dans des environnements collaboratifs, à interagir efficacement au sein de groupes pluridisciplinaires afin d’atteindre des objectifs communs. Autonomie : Capacité à rechercher l’information, à analyser les problématiques et à agir de manière proactive, sans dépendance systématique à un encadrement. Méthodologie : Connaissance des méthodes agiles, des rituels associés et des bonnes pratiques de développement et d’exploitation (pair programming, revues de code, gestion des incidents, etc.). Compétences techniques (Hard skills) Environnement technique (par ordre de priorité) : Linux Ansible GitLab CI/CD Docker Terraform Infrastructure as Code (IaC) Le consultant interviendra sur des sujets liés à l’Infrastructure as Code, incluant : la conception, le développement, la maintenance d’infrastructures automatisées. Une attention particulière est portée à la qualité du code d’infrastructure et à l’application des principes de craftsmanship (DRY, YAGNI, tests, bonnes pratiques de conception). Niveaux de maîtrise attendus - Niveau 1 : Comprend et pratique l’IaC, maîtrise le concept d’idempotence, participe activement aux échanges techniques, sensibilisé aux pratiques CRAFT. - Niveau 2 : Usage avancé des technologies IaC, très à l’aise avec les concepts (déclaratif, impératif, idempotence), posture de référent ou de transmission. - Niveau 3 (apprécié) : Mise en œuvre poussée du craftsmanship (TDD, tests d’infrastructure, smoke tests) et diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes. CI/CD & pratiques de déploiement : - Le consultant devra maîtriser les fondamentaux du CI/CD, notamment : - la valeur et les objectifs des pipelines CI/CD, - les types de tests (code et infrastructure), - les stratégies de déploiement (Canary, Blue/Green, Zero Downtime), - les concepts GitOps et Accelerate.

NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE DISPONIBLE RAPIDEMENT Vous avez une ou plusieurs expériences confirmées sur les secteurs Santé/Prévoyance. N'hésitez pas à me contacter. Je réponds sur ce site à tout le monde. Rattachement hiérarchique Direction des systèmes d’information / Direction des projets / Direction paie & déclaratif (selon organisation) Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre, de l’évolution et de la sécurisation des flux déclaratifs PASRAU, l’entreprise recherche un Chef de projet disposant d’une expertise approfondie de la norme PASRAU afin de piloter les projets déclaratifs liés au prélèvement à la source pour les revenus hors DSN. Missions principales Pilotage de projets PASRAU Piloter les projets de mise en conformité, d’évolution ou de migration liés à la norme PASRAU Définir le cadrage projet (objectifs, planning, budget, risques) Coordonner les différents acteurs internes et externes (DSI, paie, éditeurs, partenaires, AMOA) Expertise réglementaire et fonctionnelle Apporter une expertise pointue sur la norme PASRAU (formats, blocs, contrôles, cycles déclaratifs) Assurer une veille réglementaire et normative (évolutions DGFiP, cahiers techniques) Traduire les exigences réglementaires en spécifications fonctionnelles et techniques Coordination et accompagnement des équipes Animer des ateliers fonctionnels et techniques Accompagner les équipes paie, SIRH et IT dans la compréhension et l’application de la norme Être référent PASRAU auprès des interlocuteurs métiers et techniques Qualité, tests et sécurisation des flux Définir et piloter la stratégie de tests (unitaires, intégration, recettes) Analyser et corriger les anomalies déclaratives Garantir la fiabilité, la conformité et la traçabilité des flux PASRAU Relation avec les partenaires externes Gérer les échanges avec la DGFiP, les éditeurs de solutions, les intégrateurs Suivre les phases de qualification et d’homologation des flux Préparer et piloter les phases de mise en production Profil recherché Compétences techniques et fonctionnelles Maîtrise experte de la norme PASRAU (obligatoire) Bonne connaissance du prélèvement à la source et des processus déclaratifs Connaissance des environnements paie, SIRH et/ou systèmes déclaratifs Capacité à lire et analyser des flux XML et des cahiers techniques Compétences en gestion de projet Expérience confirmée en gestion de projets réglementaires ou SI Maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, agile, hybride) Capacité à piloter planning, budget, risques et indicateurs Savoir-être Rigueur et sens du détail (contexte réglementaire exigeant) Excellentes capacités d’analyse et de synthèse Aisance relationnelle et pédagogie Autonomie, sens des responsabilités et esprit d’équipe Formation et expérience Formation supérieure (Bac +4/5) en informatique, paie, finance ou gestion Expérience significative (3 à 5 ans minimum) sur des projets PASRAU ou déclaratifs réglementaires

Nous recherchons pour notre client un(e) Lead Microsoft 365 pour piloter la gouvernance, la standardisation et l’orchestration de l’environnement M365 à l’échelle du tenant. Vous interviendrez à la fois comme expert technique , référent M365 et chef d’orchestre auprès des équipes IT et des parties prenantes métiers, dans un environnement complexe et fortement sécurisé. Missions principales Gouvernance et standardisation Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform) Pilotage de la roadmap M365 : projets, évolutions, optimisation licences & stockage, readiness Copilot Support et conseil M365 auprès des stakeholders Gestion d’un environnement Hybrid Identity / Entra ID complexe (multi-forest AD, synchronisation, B2B) Mise en place d’automatisations avancées via PowerShell et Microsoft Graph API (approche shift-left) Expertises techniques attendues : Microsoft 365 & Collaboration Microsoft Teams : administration complète (policies, apps, meetings, permissions) Exchange Online : mail flow, règles, connecteurs, RBAC, reporting Sécurité M365 / Defender : Anti-spam / anti-threat Safe Links SPF, DKIM, DMARC Alerting et contrôles collaboratifs SharePoint Online & OneDrive : Gouvernance globale Partage externe Stratégies de stockage Housekeeping, reporting avancé, expiration des groupes Identité, Sécurité & Compliance Entra ID (Azure AD) : Conditional Access (Zero Trust) Administrative Units Authentification & méthodes MFA Gouvernance des applications (SPN, permissions, intégrations tierces) Microsoft Purview : DLP Information Governance E-discovery Classification des données