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La mission s'inscrit au sein de l'équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT), basée au Mans. Le prestataire intervient en qualité de Pilote d'activité RUN pour une équipe de 10 personnes (6 collaborateurs internes et 4 prestataires). L'enjeu principal est de structurer et fluidifier le pilotage opérationnel du RUN, tout en soulageant le management sur les tâches de supervision quotidienne et de reporting. Les activités Build demeurent hors périmètre ; le pilote doit néanmoins en être informé lorsqu'elles impliquent l'équipe. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Piloter et animer au quotidien l'équipe RUN (10 personnes : 6 internes + 4 prestataires) Garantir la bonne priorisation et le traitement de l'ensemble des tickets affectés à l'équipe Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation Animer les réunions hebdomadaires RUN (indicateurs, faits marquants, changements planifiés, présences/absences) Consolider, fiabiliser et automatiser la collecte des métriques et la génération des KPI d'activité mensuels Remonter les informations pertinentes et factuelles au management Soulager le management sur les tâches de run et de reporting Maintenir la cohésion et l'entente au sein de l'équipe ; monter en gestion de crise uniquement lors d'incidents majeurs de sécurité LIVRABLES ATTENDUS Compte rendu hebdomadaire des réunions RUN Tableau de bord des KPI mensuels d'activité (collecte, analyse, restitution) Procédures / scripts d'automatisation de collecte des métriques Reporting factuel à destination du management (fréquence hebdomadaire et mensuelle) Cartographie validée des KPI à suivre (en concertation avec le manager)

Chef de projet DevOPS / PMO - LCB FT, KYC, Java, RGPD Missions principales - Piloter et coordonner des projets techniques (infrastructure, middleware, transferts de fichiers, intégration, sécurité). - Superviser les phases d’étude, de conception, développement, tests et déploiement. - Organiser et animer les instances de suivi projet. - Collaborer avec les équipes techniques, métiers et partenaires externes. - Gérer planning, risques, arbitrages et escalades. - Assurer la bonne conformité des solutions mises en œuvre et leur alignement aux standards Groupe. Compétences requises - Pilotage de projets, multi-entités. - Compétences techniques : systèmes Windows, réseaux, architectures applicatives. - Connaissance CI/CD , outils DevOps et connaissance des environnements cloud apprécié . - Bonne compréhension des enjeux sécurité. - Leadership, rigueur, capacité de synthèse et communication aisée avec les équipes métiers et IT. Modalités Lieu : Guyancourt, présence sur site 3j/Semaine, travail à distance 2j/ semaine Démarrage souhaité : dès que possible XX définit la politique informatique du XX et coordonne sa mise en œuvre. Dans ce cadre, XX fournit aux métiers des solutions adaptées, optimise les dépenses SI et réalise des prestations pour plusieurs entités du Groupe. Au sein d’XX, le département XX pilote le SI de l’entité XX et mène des projets IT communautaires à forte visibilité. La mission vise à accompagner ces projets structurants, dans un contexte de modernisation et de transformation des infrastructures. Objectifs et livrables Livrables attendus : - Planning détaillé et à jour - Documentation projet (technique & accompagnement pour le fonctionnel) - Comités & comptes-rendus (COPIL, COPROJ, comités techniques) - Tableau de bord projet et indicateurs de suivi - Dossier de mise en production - Retour d’expérience (REX) en fin de projet Compétences demandées Compétences Niveau de compétence LCB FT Confirmé JAVA Expert KYC Confirmé PMO Expert DEVOPS Expert Docker Kubernetes Confirmé RGPD Expert

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), l'équipe Conseil et Projets (5 CDP MOE) — recherche un Chef de Projet SI Sénior pour renforcer sa core team sur le programme de transformation SI. Le prestataire intègre un trinôme avec un pilote métier et un expert téléphonie, et se positionne comme le référent SI vis-à-vis du programme, des entités groupe et des équipes métier. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Garantir la trajectoire du programme selon les 4C : Coût, Contenu, Calendrier, Capacité à faire. Piloter le budget et les ressources sur le programme (recueil des charges, suivi du consommé, prévisions d'atterrissage). Accompagner les équipes métier et les experts téléphonie en toute phase projet (y compris avant-projet). Veiller au respect des spécificités du programme: haute disponibilité, continuité 24h/24, 7j/7. Garantir la conformité de l'architecture SI filiale aux directives Groupe et superviser son déploiement. Animer et coordonner les contributeurs SI multi-sites et multi-entités ; assurer le lien avec les autres entités du groupe. Animer les instances de gouvernance projet (Copil en présence de membres du Codir du programme). Apporter les bonnes pratiques et la méthodologie projet aux contributeurs internes. LIVRABLES ATTENDUS Reporting budgétaire : suivi JH consommés, prévisions d'atterrissage Comptes-rendus de Copil et supports de gouvernance Cahiers des charges et/ou expressions de besoins (AVP compris) Documentation d'architecture SI (conformité directives Groupe) Supports de vulgarisation et de communication à destination des décideurs Plans de projet et plannings (jalons, capacité, dépendances)

CONTEXTE Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le programme de transformation Promo 4.0 vise à revoir et améliorer les processus et outils sur le périmètre promotionnel. Les enjeux sont de : Gagner en efficience opérationnelle Améliorer le time to market Améliorer la qualité de la donnée Améliorer la qualité de service en centrales et magasins Le périmètre regroupe plusieurs projets de développement d'outils métiers, de taille et de complexité variables, menés selon une démarche full IA inédite à la DSI . Cette démarche couvre l'ensemble du cycle projet (cadrage, prototypage, développement, accompagnement au changement) et s'appuie sur des outils d'IA générative comme levier central de productivité et de qualité. Les développements s'appuient sur des stacks variées selon la nature et l'envergure des projets. Une part des outils métiers capitalise sur la suite Google Workspace via Google Apps Script. Pour les projets plus impactants ou lorsque Apps Script atteint ses limites, le développement est réalisé sur des stacks plus performantes (web moderne, cloud). La maîtrise des deux univers est attendue. MISSIONS GÉNÉRALES Au sein de l'équipe Promo et sous la responsabilité du Leader Produit du périmètre, en binôme avec un Développeur senior IA-native déjà en place, le Développeur / Architecte IA-native porte la conception technique et la réalisation des outils métiers qui lui sont confiés, et contribue au cadrage avec les métiers en fonction des projets. Il contribue activement à la construction et à l'industrialisation de la démarche full IA sur le périmètre, en s'appuyant massivement sur l'IA comme levier de productivité et de qualité à chaque étape. Contribution au cadrage Appui au cadrage : contribuer aux échanges avec les métiers pour comprendre le besoin, challenger les demandes et faire converger vers une solution lisible. Formalisation IA-assistée : exploiter les outils d'IA générative pour produire les livrables de cadrage (comptes-rendus, spécifications, parcours utilisateurs). Prototypage IA-assisté : produire des maquettes HTML cliquables (via outils IA-native type v0, Lovable, Claude Artifacts ou équivalents) pour faciliter la validation métier avant le développement. Conception technique Spécifications techniques : traduire les éléments de cadrage et les prototypes validés en spécifications techniques exploitables. Conception d'architecture : définir l'architecture cible (front, back, données, intégrations) de chaque outil métier, en cohérence avec les standards techniques du périmètre. Choix technologiques : arbitrer les choix de stack et patterns selon les contraintes du projet, en lien avec le Développeur senior IA-native. Intégration au SI : concevoir les intégrations avec les SI existants du périmètre promo (API, flux de données, systèmes amont/aval). Développement IA-native Configuration et orchestration IA : paramétrer les agents IA (instructions, compétences, contextes), orchestrer des workflows multi-agents et paralléliser les tâches de développement pour optimiser la vélocité. Qualité du code généré par l'IA : appliquer les garde-fous (linting, conventions, revues automatisées, tests générés) pour garantir un code propre, maintenable et auto-testé. Développement bout en bout : porter le développement de chaque outil (front, back, intégrations) en s'appuyant sur des outils de développement assistés par IA (Claude Code, Cursor, ou équivalents). CI/CD et industrialisation : appliquer les pipelines de build, test et déploiement définis sur le périmètre. Sécurité et conformité : garantir la conformité des outils livrés aux standards de sécurité et de protection des données du groupe. Qualité, recette et mise en production Tests automatisés : concevoir et maintenir la couverture de tests (unitaires, intégration, E2E) en cohérence avec la stratégie de recette définie sur chaque projet. Mise en production : piloter techniquement les MEP et bascules de chaque outil. Stabilisation : assurer le support post-MEP et le transfert progressif vers les équipes de run. Agilité multi-projets Polyvalence : capacité à enchaîner ou à paralléliser plusieurs projets de taille moyenne sur le périmètre, avec des contextes métiers différents. Contextualisation rapide : absorber rapidement un nouveau contexte fonctionnel et technique, en s'appuyant sur les éléments de cadrage disponibles. Gestion des priorités : arbitrer ses priorités entre projets en lien avec le Leader Produit et le Développeur senior IA-native. Contribution à la démarche full IA Co-construction des standards : contribuer activement, aux côtés du Développeur senior IA-native, à la définition des patterns, prompts, configurations d'agents et workflows du périmètre. Expérimentation sur projets réels : tester et faire évoluer les pratiques IA-native au fil des projets, et co-formaliser les retours d'expérience avec le Développeur senior et le Leader Produit. Industrialisation : contribuer activement à l'industrialisation de la démarche IA-native sur le périmètre, afin qu'elle puisse être répliquée sur d'autres projets de la DSI.

Le contexte Lianeo Lianeo, ESN et cabinet de recrutement spécialisé en logiciel embarqué et systèmes complexes, recrute pour le compte d'un partenaire européen en forte croissance, spécialisé dans la conception de processeurs haute performance destinés à des marchés stratégiques (calcul intensif, IA, infrastructures de données). Le contexte client Notre partenaire est une scale-up fabless qui conçoit des processeurs parmi les plus complexes développés en Europe. L'entreprise a récemment achevé le design de sa première génération de puce et travaille déjà sur les architectures de prochaine génération ainsi que sur plusieurs projets complémentaires. Vous intégrerez le département Architecture, sous la responsabilité du·de la responsable de l'architecture globale, au sein d'une équipe pluridisciplinaire (design, vérification, implémentation physique, software) répartie sur plusieurs sites en France et en Europe. L'environnement est international, techniquement exigeant et en prise directe avec les feuilles de route produit. Vos missions Définir les architectures d'IP, de sous-systèmes et de SoC en répondant aux contraintes de performance, de surface silicium, de coût et de fabricabilité Décomposer les architectures en blocs fonctionnels et rédiger les spécifications d'architecture de haut niveau (interfaces, mécanismes de configuration) Participer à la sélection d'IP commerciales et aux choix de technologies de fabrication Fournir les définitions détaillées des interfaces de programmation et de configuration à destination des équipes software Accompagner les équipes RTL, implémentation physique, vérification et prototypage en clarifiant l'intention architecturale et les contraintes associées Assurer l'interface avec les équipes marketing et produit pour garantir l'alignement de l'architecture avec la roadmap et les besoins du marché Contribuer à la veille technologique : standards, tendances marché, technologies émergentes Encadrer techniquement des ingénieur·es junior, stagiaires et prestataires ; contribuer à la montée en compétences de l'équipe

Ingénieur Système & Réseaux (F/H) - Bordeaux Description du poste Nous recrutons un Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F) pour notre agence bordelaise. Votre mission : concevoir, sécuriser et industrialiser les environnements, tout en insufflant une culture de performance, d'automatisation et de fiabilité auprès des équipes. Au‑delà de votre expertise systèmes, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la performance, de la résilience et de la sécurité des infrastructures, avec une bonne compréhension des environnements réseaux nécessaires au bon fonctionnement des plateformes. Les missions principales : Concevoir, industrialiser et sécuriser les plateformes Windows & Linux, en collaboration avec les équipes applicatives et production. Piloter les évolutions : montées de versions, gestion des obsolescences, optimisation des performances et durcissement. Déployer et maintenir les solutions d'automatisation (Ansible, Terraform, GitLab…). Contribuer aux offres Cloud (AWS, Azure…) et aux architectures hybrides Cloud public / On‑Premise. Assurer un rôle de référent technique, accompagner les projets et capitaliser via ServiceNow, Jira.

🚀 Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? Chez K-LAGAN , nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique, accompagnement personnalisé et vision long terme. Aujourd’hui, nous recherchons un·e Expert CyberSécurité IT (F/H) pour rejoindre l’un de nos clients majeurs du secteur assurance , basé à Niort, Nouvelle-Aquitaine. 🎯 Contexte Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à l’intégration de la cybersécurité au sein des projets applicatifs et des fonctions support de l’entreprise : Finance, RH, Trésorerie, Juridique, Conformité, Réassurance, Immobilier… Votre rôle sera d’accompagner les équipes métiers et IT dans la sécurisation des évolutions SI, tout en garantissant le respect des exigences réglementaires et des standards cyber. 🚀 Vos missions Définir et challenger les exigences de cybersécurité des projets Réaliser les études et analyses de risques cyber Accompagner les métiers et équipes IT dans l’implémentation des mesures de sécurité Participer à la rédaction des normes, patterns et notes d’application sécurité Qualifier les fournisseurs et sous-traitants selon les exigences cyber et conformité Conseiller les projets sur les bonnes pratiques et l’état de l’art sécurité Proposer des solutions d’amélioration continue de la sécurité Collaborer avec les équipes SOC, Cyber Défense, Risques & Conformité ⚙️ Environnement technique Sécurité des SI Réseau / NAC DLP / SSDLC Analyse de risques : EBIOS RM Réglementations : NIS, DORA, OSE Environnements infrastructures et applicatifs 👉 Une connaissance de la sécurité des environnements OT / Smart Building est un plus. 👤 Profil recherché Expérience confirmée en conseil et expertise cybersécurité Solide culture sécurité des infrastructures et protection de la donnée Bonne maîtrise des méthodologies d’analyse de risques cyber Connaissance des enjeux réglementaires et conformité Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-interlocuteurs Une expérience dans le secteur assurance est appréciée 📍 Les modalités Poste basé à Niort Déplacements ponctuels à Paris Contrat : CDI ou Freelance Démarrage : ASAP Conditions et rémunération ouvertes à négociation selon profil et expertise 🎁 Ce que nous vous offrons Des projets cyber à forts enjeux stratégiques Un accompagnement personnalisé dans votre évolution Des perspectives d’évolution concrètes RTT, formations, certifications Afterworks, team building et événements internes 🎉 🤝 Qui sommes-nous ? Chez K-LAGAN , nous plaçons l’humain et la durabilité au cœur des projets technologiques : Data & IA, développement logiciel, QA, cybersécurité, agilité. Notre groupe évolue dans l’écosystème tech depuis près de 20 ans avec une ambition claire : faire grandir les talents autant que les projets. 📩 Envie de contribuer à des projets cyber stratégiques dans un environnement exigeant ? Échangeons ensemble. Your Growth, Our Vision 🤖

Vous serez responsable du développement commercial, de la création d’opportunités et de votre business. Accompagné(e) par votre manager, vous aurez pour missions: Développement commercial Prospecter de nouveaux clients (appels, LinkedIn, mails, réseau) Identifier et qualifier les besoins clients Développer et fidéliser un portefeuille clients Participer aux rendez-vous commerciaux Construire des stratégies de comptes et détecter de nouvelles opportunités Transformer les opportunités commerciales jusqu’au closing Identifier les opportunités business pour l’ensemble du groupe Participer activement à la croissance de l’activité

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CD – 2 à 3 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Au moins 6 ans d’expérience Envie de piloter l’impact réel de l’IA dans les organisations IT ? CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e PMO spécialisé.e en pilotage de projet IA pour maximiser l’impact de l’IA sur le cycle de développement logiciel. Le poste est basé à Toulouse Vous rejoignez un programme stratégique autour de l’IA générative, avec un enjeu clé : objectiver la valeur créée par l’IA dans les équipes IT . Votre rôle sera central pour mesurer, structurer et piloter la performance des initiatives IA, en apportant une vision claire du ROI et des impacts opérationnels . Vous interviendrez à la croisée de la data, des usages IT et des enjeux financiers . Voici un aperçu détaillé de vos missions : Définition et mesure des KPIs Identifier et formaliser les indicateurs clés pour mesurer l’impact de l’IA Suivre des axes tels que : productivité, qualité du code, vélocité, time-to-market Construire des référentiels de mesure fiables et exploitables Analyse de données quantitatives Collecter et exploiter des données issues de différents outils (CI/CD, Jira, Confluence, plateformes IA…) Croiser les sources pour identifier des corrélations et tendances Définir des baselines et mesurer les écarts de performance Analyse coûts / bénéfices – approche FinOps for AI Modéliser les coûts liés à l’usage de l’IA (tokens, licences, consommation cloud) Mettre en perspective ces coûts avec les gains opérationnels Construire des analyses de rentabilité claires et exploitables Restitution et aide à la décision Produire des supports de restitution orientés décision Présenter les résultats au top management de la DSI Formuler des recommandations pour optimiser les investissements IA Compétences nécessaires : Excellente capacité d’analyse quantitative et manipulation de données Bonne connaissance des environnements de développement logiciel (Jira, Confluence, Git, CI/CD…) Compréhension des modèles économiques Cloud et IA (approche FinOps , coût au token…) Capacité à modéliser des analyses ROI et business case Maîtrise d’outils de data visualisation (Power BI, Tableau) appréciée

Objectif de la mission Dans le cadre de la conception, de l’évolution et de la maintenance de solutions collaboratives et métiers, mission SharePoint & PowerPlatform sur l’ensemble du cycle de vie des applications : analyse des besoins, architecture, développement, intégration, déploiement et support. Prestations demandées Responsabilités principales : - Conception et maintenance des solutions SharePoint Online adaptées aux besoins métiers. - Développement des applications et automatisations avec la Power Platform (Power Apps,Power Automate). - Réalisation des développements spécifiques en .NET (C#, .Net Core,Web API) et assurer l’intégration avec SharePoint et la Power Platform. - APIs SharePoint Rest et Graph. - Définition de l’architecture technique, les bonnes pratiques et les standards de développement. - Maintien de la performance, la sécurité, la scalabilité et la maintenance des solutions. - Maintien de la veille technologique et proposer des améliorations continues. - Maintien du support niveau 3 du portefeuille applicatif.

CONTEXTE Au sein de la DSSI la mission consiste à piloter et accompagner des projets de sécurité des systèmes d’information liés aux moyens de paiement et à la monétique. Le consultant interviendra sur des sujets d’Intégration de la Sécurité dans les Projets (ISP) IT et d’externalisation, avec un rôle transverse de pilotage, coordination et expertise SSI. Missions principales Pilotage et coordination de projets SSI Intégration de la sécurité dans les projets IT Analyse des risques SSI selon la méthodologie interne Analyse des architectures projets Définition et suivi des exigences Secure By Design Suivi des plans de remédiation et collecte des preuves Pilotage des plans d’amélioration ISP Suivi des remédiations issues d’audits Collaboration avec les RSSI et les directions métiers

Nous sommes à la recherche d’un profil type Responsable d’applications expérimenté sur le périmètre de la Supply Chain pour un de nos clients grand compte de la région. Dans le cadre de cette mission, il travaillera dans une équipe « Build&Run » en lien étroit avec leurs utilisateurs en France et à l'étranger, les équipes d'organisation métier, les administrateurs métier, les experts IT (infrastructure & production, sécurité, architecte, ) et nos partenaires externes (partenaires logistiques, éditeurs de solution SaaS,...) La durée de cette mission est à minima d’un an. Sur les produits digitaux qui lui seront confiés, la mission proposée sera de : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles. La satisfaction utilisateur est primordiale. - Suivre et piloter l’activité : partage d’indicateurs, plan d’actions préventives, correctives et gestion des demandes d’évolutions et de service, respect des SLAs. - Travailler en collaboration avec les autres membres de la team IT et plus particulièrement le Product Owner, les développeurs et les Responsables d’applications sur d’autres périmètre que le sien. - Proposer et mettre en place des solutions afin d’améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs - Mettre en production des nouvelles versions et ou des projets de sécurisation du SI avec des enjeux de disponibilité et de performance. - Maîtriser le paramétrage et les flux des solutions à maintenir et leur plan de production. - Être en proximité des collaborateurs métiers qu’il dessert.

Pour accélérer son développement, Econocom recherche pour son activité « Services France » un Ingénieur d'Affaires IT pour l'Ile de France. En collaboration étroite avec un directeur de compte, vous aurez la responsabilité de développer le business de votre territoire sur un grand compte Client en adressant les directions et les sous-directions du compte et ainsi que les organismes associés sur le même secteur. Votre mission consistera à identifier, analyser et comprendre les besoins liés à la gestion des Infrastructures Informatiques du Client en lui proposant les services ou les expertises de l'offre Econocom en réponse à des consultations sur des marchés et accord-cadre de référencement en vigueur. Vous assurerez le développement du chiffre d'affaires par la conquête de nouveaux territoires et le développement de nouvelles prestations sur le territoire déjà identifiés chez un Client. Vous travaillerez en collaboration directe avec les équipes techniques et d'avant-vente afin de qualifier les besoins et de répondre aux problématiques en proposant des solutions adaptées. Ce qui vous attend : • Maintenir et renforcer les relations avec les interlocuteurs, commanditaires, et décideurs de son territoire. • Assurer une satisfaction client optimale et fidéliser les donneurs d'ordre. • Assurer l'accompagnement des collaborateurs dans le cadre de leur mission et participer à leur évolution • Travailler en collaboration avec les équipes de support en interne • Contribution au recrutement des candidats avec prise en charge des entretiens techniques jusqu'à leur embauche • Préparer et animer la présentation des candidats auprès des interlocuteurs jusqu'au démarrage des prestations • Pilotage des prestations de son territoire sur les domaines d'expertise en infrastructures • Animation du suivi des prestations par des visites et des comités • Développement du business de son territoire dans le cadre de marchés de référencement existants et à venir • Prise en charge du suivi financier des prestations et garant du PNL du business réalisé sur le territoire confié Contrat : en CDI Localisation : 92 Puteaux / 75 Paris / 77 Lognes - déplacements multisites à prévoir Permis : OUI Secteur d'activité : Aéronautique / Défense / Nucléaire ( contexte sécurisé ) Référence de l'offre : zy3rfzyb4g

Développement et maintenance de scripts PowerShell et .NET pour automatiser des tâches d'administration système et des processus métiers lié à la gestion de comptes Active Direction. Le rôle consiste à assurer, au sein de l'équipe messagerie, la cohérence et la synchronisation des identités entre Active Directory, Exchange et les solutions de provisionning. Ceci inclut spécifiquement la manipulation d'objets Microsoft Exchange et Active Directory : - création, modification, suppression de boîtes aux lettres, groupes, listes de distribution, règles de transport, etc. - Intégration avec des portails de gestion des identités. - Utilisation et/ou administration de scripts pour interagir avec ces plateformes afin d'automatiser le cycle de vie des identités et les droits associés. - Intégration dans les activités de support et d'exploitation courantes, avec une volonté d'industrialisation des processus. -Potentielle intégration d'automatismes via des APIs, en .NET -Animer des réunions techniques avec les différents établissements/départements pour recueillir précisément les besoins d'évolution des portails internes

Grand groupe recherche un Responsable Change Management / e-CAB afin de piloter et professionnaliser la gestion des changements IT au sein d’un environnement de production à forte volumétrie. Le poste s’inscrit dans un contexte de transformation, d’industrialisation des processus et de renforcement de la maîtrise des risques liés aux mises en production. Missions principales Piloter le dispositif global de gestion des changements IT de bout en bout Organiser et animer les instances CAB / e-CAB / comités de validation Garantir la bonne préparation, qualification et sécurisation des changements avant mise en production Superviser un volume important de changements annuels dans un environnement critique Harmoniser les pratiques entre plusieurs équipes / entités techniques Définir, suivre et analyser les KPI de performance, qualité et risque Piloter les plans d’amélioration continue du processus Change Management Gérer les périodes sensibles : moratoires, gels techniques, opérations majeures Être point d’escalade en cas d’incident majeur lié à un changement Contribuer à l’évolution de l’outil ITSM ServiceNow Assurer un reporting régulier auprès du management