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1. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation ITSM, la mission consiste à accompagner la migration d’un outil existant vers ServiceNow. Le consultant interviendra sur l’analyse fonctionnelle, la conception, le paramétrage et le déploiement des processus ITSM, ainsi que sur l’accompagnement au changement. 2. Informations clés Mode de travail : Présentiel Durée : 6 mois Démarrage : ASAP Environnement : ITSM / Support IT 3. Objectifs de la mission Comprendre les besoins métiers liés aux processus ITSM Assurer la migration des processus, contrats et SLA Mettre en œuvre les solutions dans ServiceNow Accompagner les utilisateurs dans la transition Garantir la qualité et la performance des processus 4. Missions principalesAnalyse fonctionnelle & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers Réaliser un état des lieux des processus existants Identifier les écarts entre l’outil actuel et ServiceNow Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, BPMN) Participer à la définition de la cible ITSM Conception & paramétrage Modéliser les données (CMDB, contrats, catalogues…) Concevoir et adapter les workflows Paramétrer les SLA, OLA et règles d’escalade Contribuer aux automatisations (scripts ServiceNow) Réaliser les tests fonctionnels Déploiement & migration Préparer et exécuter la migration des données Définir les règles de transformation et de nettoyage Piloter les phases de recette (UAT) et mise en production Coordonner les équipes techniques et métiers Accompagnement & conduite du changement Rédiger la documentation (guides, procédures, supports) Animer des formations utilisateurs Assurer le support fonctionnel post-déploiement Participer à la communication projet Suivi & amélioration continue Mettre en place des KPI et tableaux de bord Suivre la performance des SLA Identifier les axes d’amélioration Garantir la qualité des données et des processus

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Fonctionnel/ QA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des centres de contact et des solutions de téléphonie, avec des enjeux forts de modernisation du SI et d’amélioration de l’expérience client. Ce programme pluriannuel s’inscrit dans une transformation globale des systèmes d’information et prévoit le déploiement progressif de solutions sur plusieurs entités. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Collecter, analyser et qualifier les besoins métiers - Animer des ateliers avec les parties prenantes et challenger les exigences - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Concevoir les cahiers de tests et piloter les campagnes de recette - Exécuter et suivre les tests fonctionnels, ainsi que la gestion des anomalies - Produire la documentation fonctionnelle et assurer le lien entre métiers et équipes techniques

Recherche Analyste développeur COBOL PACBASE CICS ZOS avec un minimum de 4 ans d'expérience Mission : - Participer à la MCO d'une application de gestion commerciale Fruits Fleurs Légumes - Participer à la MEV d'une application de gestion commerciale Fruits Fleurs Légumes - Participer au projet de transformation de l'outil de gestion commerciale des Fruits et Légumes Fleurs Aptitudes personnelles (soft skills) et compétences spécifiques nécessaires : - Pouvant s'intégrer dans un environnement où tout n'est pas complètement écrit. - Pouvant être autonome sur les développements et la technique rapidement. Une connaissance de la grande distribution serait un plus. Compétences techniques impératives (minimum 4 ans d'expérience) COBOL PACBASE MVS / Z-OS / Z-OS Connect CICS Compétence technique souhaitable mais non obligatoire : DATACOM

Recherche Analyste développeur COBOL PACBASE CICS ZOS avec un minimum de 4 ans d'expérience Mission : - Participer à la MCO d'une application de gestion commerciale Fruits Fleurs Légumes - Participer à la MEV d'une application de gestion commerciale Fruits Fleurs Légumes - Participer au projet de transformation de l'outil de gestion commerciale des Fruits et Légumes Fleurs Aptitudes personnelles (soft skills) et compétences spécifiques nécessaires : - Pouvant s'intégrer dans un environnement où tout n'est pas complètement écrit. - Pouvant être autonome sur les développements et la technique rapidement. Une connaissance de la grande distribution serait un plus. Compétences techniques impératives (minimum 4 ans d'expérience) COBOL PACBASE MVS / Z-OS / Z-OS Connect CICS Compétence technique souhaitable mais non obligatoire : DATACOM

Contexte Dans le cadre de l’évolution d’une solution de Treasury Management System utilisée par de grands groupes internationaux, le client recherche un(e) développeur(se) senior back-end pour renforcer une équipe produit en forte croissance. L’objectif : faire évoluer une plateforme modulaire à fort enjeu métier, orientée performance et qualité. Descriptif de la mission Analyser et développer de nouveaux modules en cohérence avec l’architecture existante Assurer la maintenance corrective et évolutive des composants applicatifs Garantir la qualité, la performance et la sécurité du code (tests de régression, analyse Sonar) Participer aux choix techniques et à l’amélioration continue des processus de développement Collaborer avec les équipes produit et métier pour comprendre et traduire les besoins fonctionnels

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Analyste SOC N1/N2 (H/F) à Toulon, France. Contexte : Nous recherchons un Analyste SOC (N1/N2) . Intégré au centre opérationnel de sécurité, votre rôle sera de détecter, d'analyser et de qualifier les événements de sécurité afin de protéger les actifs critiques de l'organisation. Les missions attendues par le Analyste SOC N1/N2 (H/F) : Surveillance et Détection : Monitorer les alertes de sécurité via les outils de détection en place. Analyse et Qualification : Investiguer les incidents (levée de doute, analyse de faux positifs) et qualifier le niveau de criticité. Réponse aux incidents : Accompagner les équipes opérationnelles dans l'endiguement des menaces et proposer des mesures de remédiation. Amélioration continue : Participer à l'optimisation des règles de corrélation du SIEM et à la mise à jour des playbooks d'incidentologie. Reporting : Documenter les analyses et contribuer au suivi des indicateurs de performance (KPI). Compétences SIEM SPLUNK EDR SOC Investigation 2 ANS D'EXPERIENCE MINIMUM

Le Coach Quality Analyst est le garant de la stratégie qualité au sein d’une équipe Agile. Il définit les standards de test, accompagne les équipes dans leur montée en compétence et veille à l’intégration fluide de la qualité dans les pratiques agiles et CI/CD. Véritable acteur transversal, il agit à la fois comme coach, facilitateur et référent technique , en favorisant l’autonomie des équipes, la collaboration et l’amélioration continue. Grâce à son expertise, il peut également intervenir en tant que Test Lead sur des programmes complexes .

Context : Renforcer le support applicatif sur l’environnement RPG. Mission : Apporter un support applicatif aux utilisateurs sur l’environnement RPG / AS400 Expliquer le fonctionnement de la solution et accompagner les équipes métiers dans son utilisation Analyser les demandes et les problématiques remontées par les utilisateurs intervenir comme référent fonctionnel et applicatif sur le périmètre Faire le lien entre les besoins métiers, les usages existants et les éventuels sujets techniques Contribuer à la continuité et à la bonne compréhension d’un système historique encore central dans l’activité Accompagner, dans la durée, les équipes dans un contexte d’évolution du SI avec la migration vers M3

Notre client réalise une transformation de sa plateforme Data vers la Google Cloud Plateform avec l'adoption de Dataiku en outil de data préparation. Au sein de la direction Intelligence de la donnée, le département Data Management et Business Intelligence a pour objectif de réaliser sa propre transformation et d'accompagner les directions utilisatrices de GCP/Dataiku à exploiter la plateforme dans le cadre défini, de déployer la gouvernance associée et de l'ajuster dans une démarche d'amélioration continue. Nous recherchons un(e) Data analyst pour aider à accompagner cette transformation. Ces travaux mixent des aspects de pilotage, d'accompagnement au changement et de développements BI Data management, Accompagnement au changement, Data-préparation (Dataiku), plateforme GCP.

La mission consistera à fournir des analyses & reportings sur la qualité des données du client, sur les outils Dataiku et Tableau. Recueillir les expressions de besoin des Directions et organiser / animer les ateliers de cadrage avec les métiers • Réaliser la préparation des données sous Dataiku • Mettre à jour le dictionnaire de données/ Documentation • Développer en mode agile (sprint de 2 semaines, daily meeting, sprint planning, sprint review, retrospective, démonstrations,…) • Créer les dashboards sous Tableau • Organiser la recette avec les métiers • Appliquer les bonnes pratiques de l’équipe en matière de datapreparation/ datavisualisation • Effectuer la migration des projets sous SAS vers Dataiku

CONTEXTE Détails de la mission Au sein de l'équipe TRM , responsable de la gestion des risques informatiques et cyber , la mission soutiendra le C-TRM dans la supervision des risques et sera également en charge des contrôles de niveau 2 sur l'ensemble des entités du client. MISSIONS - Établir et communiquer la gouvernance d'entreprise, les stratégies, les cadres et les politiques de gestion des risques et de contrôle ; - Identifier, gérer, mesurer et surveiller les risques technologiques en ce qui concerne les impacts commerciaux, les menaces et les faiblesses ; - Déterminer la criticité des actifs technologiques en coordination avec les équipes informatiques ; - Assurer une supervision et une remise en question indépendante des choix des équipes informatiques grâce à une évaluation efficace et objective qui est attestée et documentée là où elle est importante ; - S'assurer que les activités sont conformes aux lois et règlements applicables ; - Rendre compte des risques technologiques à l'échelle de l'entreprise auprès de la direction générale ; - Fournir de la formation, des outils et des conseils auprès de vos périmètres ; - Promouvoir une solide culture de gestion des risques. La mission aura pour but d'accompagner l’amélioration dans les orientations stratégiques et dans le cadre de contrôle des risques de l'entreprise. Expertises spécifiques : La mission sera au sein de l’équipe Global Technology Risk Management (G-TRM) en lien avec le responsable de la sécurité des systèmes d’information et des risques technologiques Analyste Risques Cyber

Compétences clés recherchées (par ordre de priorité) C# – Niveau avancé (5-8 ans) : développement, maintenance et optimisation d'applications scalables. SQL – Niveau avancé (5-8 ans) : requêtage, modélisation, performance. Algorithmie / Résolution de problèmes – Niveau senior (8-10 ans) : capacité d'analyse, debugging, proposition de solutions. Microsoft Azure – Niveau confirmé (3-5 ans) : Azure Functions, Queues, Blob Storage. Base NoSQL / MongoDB – Niveau confirmé (3-5 ans). DevOps (Git, Azure DevOps) – Niveau avancé (5-8 ans). Anglais courant : documentation technique et communication quotidienne dans un environnement international. Responsabilités principales Développer et maintenir des applications performantes en réponse aux besoins métier Concevoir des solutions cloud-native sur Azure (queues, functions, blob storage) Traduire les cas d'usage en implémentations fonctionnelles et techniques Produire un code fiable, réutilisable et documenté (bonnes pratiques, sécurité, tests) Collaborer avec les parties prenantes métier, analystes, architectes et équipes de développement Estimer les charges et respecter les délais de livraison Rédiger et maintenir la documentation technique en anglais Profil idéal Développeur senior avec une première expérience de Tech Lead ou une forte autonomie démontrée Connaissance des systèmes Back Office / Finance (un plus apprécié) Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Esprit collaboratif, rigueur et proactivité

Analyse & traitement des incidents de cybersécurité N2 Automatisation de la création et du suivi des tickets (ServiceNow, Jira). Développement de scripts et pipelines d’automatisation (Python prioritaire). Intégration avec les outils Cloud, monitoring, ETL et ITSM via API (REST/GraphQL). Industrialisation et automatisation des rapports KPI, SLA, incidents. Création de tableaux de bord (Power BI, Grafana, ELK).Intégration & DevOps Mise en place et maintenance de chaînes CI/CD (GitHub Actions, GitLab, Jenkins, Azure DevOps).

Nous recherchons un Data Analyst qualifié et orienté métier pour rejoindre notre équipe Data Fabric. Dans ce rôle, vous serez chargé de traduire les besoins métiers internes en spécifications fonctionnelles structurées, modèles analytiques, tableaux de bord pertinents et analyses exploitables, afin de soutenir la prise de décision basée sur la donnée au sein de l'organisation. Responsabilités principales Analyse des besoins métiers et compréhension des données Identifier et analyser les besoins des clients internes et les traduire en cas d'usage analytiques clairs et spécifications de reporting. Collaborer avec les parties prenantes métier pour comprendre les processus, KPI et flux de prise de décision, ainsi que la logique métier derrière les indicateurs demandés. Développer et maintenir une bonne compréhension des modèles de données de la plateforme, des domaines de données de référence (ex. Client, RH, Finance) et des produits de données préparés (curated). Accompagner les responsables de domaines de données et les demandeurs de projets dans la planification des modèles de données et des transformations, en s'assurant de la clarté des définitions avant l'implémentation technique. Valider les définitions des indicateurs et les règles métiers afin de garantir leur cohérence entre les différents domaines et rapports. Développement analytique et visualisation Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord et rapports analytiques avec Power BI. Créer des modèles sémantiques et des mesures alignés avec les définitions métiers et les standards de gouvernance établis. Garantir que les tableaux de bord soient intuitifs, fiables et optimisés en performance. Améliorer en continu les visualisations et structures de reporting en fonction des retours des parties prenantes. Collaboration avec la plateforme Data Travailler étroitement avec les Data Engineers pour s'assurer que les transformations de données répondent à la logique métier et aux besoins de reporting. Fournir des retours sur la qualité des données, l'utilisabilité des modèles et les éventuelles lacunes dans les produits de données. Promouvoir des définitions cohérentes des KPI et de bonnes pratiques de documentation. Accompagner l'onboarding des nouveaux utilisateurs de la plateforme en leur fournissant des orientations sur les datasets disponibles et les capacités de reporting. Contribuer aux pratiques de gouvernance des données en documentant les définitions des indicateurs, la propriété des rapports et les règles d'utilisation.