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Support de proximité – Niveau 1 & 2 Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm

Expert Technique Data Center Dans le cadre du déploiement de nouveaux Data Centers et de l’évolution des sites existants, la Direction Déploiement des Réseaux de Transport recherche un Expert Technique Data Center pluridisciplinaire. Le poste s’inscrit en remplacement d’un consultant en mission, avec un rôle clé de support technique transverse sur des sujets de construction, urbanisation et conception d’infrastructures critiques. MISSIONS • Définir les spécifications de déploiement des Data Centers (MO/CO/SO) et garantir leur respect • Assurer un rôle de référent technique transverse auprès des équipes projets • Challenger et valider les conceptions techniques (MOC) • Piloter ou suivre des projets techniques spécifiques • Participer aux appels d’offres fournisseurs et partenaires • Réaliser des audits techniques • Assurer l’animation et le contrôle des Dossiers d’Ouvrages Exécutés (DOE) • Assurer une veille technologique et réglementaire PÉRIMÈTRE TECHNIQUE Le poste s’inscrit dans un environnement TCE (Tous Corps d’État) avec une forte dimension construction et urbanisation : • Urbanisation des Data Centers • Construction : fondations, gros œuvre, aménagement des salles • Gestion des salles techniques • CFO / CFA • CVC / HVAC • Systèmes de sécurité : contrôle d’accès, anti-intrusion

CONTEXTE Devops- OPS MISSIONS · Mise en place, configuration et administration de clusters Kubernetes · Automatisation de l'infrastructure avec Terraform et Ansible · Intégration et gestion de pipelines CI/CD via GitLab CI · Surveillance et observabilité avec Prometheus, Grafana, Loki, etc · Gestion de la sécurité et des accès (Vault, Keycloak, EDR, BASTION, PRA/PCA) · Administration des environnements cloud GCP, gestion des ressources et de la configuration · Scripting et administration système (Ubuntu, Unix, Shell, etc) · Maintenance et évolution de l'architecture logicielle (notamment microservices, API REST) · Configuration réseau et protocoles selon les besoins de l'application EXPERTISE TECHNIQUE ET/OU METIER NECESSAIRE Virtualisation VMware, KUBERNETES, Gestion de projet, Linux, Ansible, bash, PROMETHEUS, GRAFANA EXPERTISES TECHNIQUES ATTENDUES · Mise en place, configuration et administration de clusters Kubernetes · Automatisation de l'infrastructure avec Terraform et Ansible · Intégration et gestion de pipelines CI/CD via GitLab CI · Surveillance et observabilité avec Prometheus, Grafana, Loki, etc · Gestion de la sécurité et des accès (Vault, Keycloak, EDR, BASTION, PRA/PCA) · Administration des environnements cloud GCP, gestion des ressources et de la configuration · Scripting et administration système (Ubuntu, Unix, Shell, etc) · Maintenance et évolution de l'architecture logicielle (notamment microservices, API REST) · Configuration réseau et protocoles selon les besoins de l'application

Description du besoin Pour renforcer sa posture cybersécurité, La DSI de notre client recherche un Consultant en Cybersécurité pour l’accompagner sur des sujets de : Gouvernance (ex. : Pilotage de projets, Suivi des remédiations à la suite des audits, Mise à jour de la documentation…) Gestion opérationnelle (ex. : Gestion des incidents et des vulnérabilités, Industrialisation des contrôles…) Missions (Deux périmètres) Note : Chaque périmètre fera l’objet d’une commande séparée Gouvernance/Pilotage de projets (2 jours/semaine) Analyse de risques, besoins et des exigences des projets Pilotage des projets et des actions Cyber Sécurisation de l’AD Suivi des actions de remédiation des audits Mettre à jour la documentation liée à la gouvernance Opérations (3 jours/semaine) Suivi opérationnel Cyber Gestion des vulnérabilités Gestion des incidents Gestion des demandes opérationnelles liées à la Cybersécurité (Dérogation, Ouverture de flux…) Mettre à jour la documentation opérationnelle (processus, procédures) pour prendre en compte les modifications et les évolutions Industrialiser les contrôles (MDI, MDE, Scanner de vulnérabilités – Greenbone) Elaboration de tableaux de bord sous SNOW Suivre, élaborer et consolider les indicateurs de performances clés (KPIs) Compétences Maitrise des principales normes et standards de sécurité (ISO 27001, NIST, RGPD, NIS2 ...) Solide connaissance des architectures réseau, des environnements cloud (Azure) et des systèmes Windows / Microsoft 365 (Active Directory, Entra ID) et des technologies de protection des SI (pare-feu, IAM, MFA, chiffrement, filtrage, durcissement, antivirus ...) Expérience confirmée en gestion des incidents de sécurité Bon niveau d'Anglais Informations complémentaires : Télétravail / Mobilité : Poste basé en Nouvelle Aquitaine 2 jours / semaine sur site Durée de la mission 6 à 9 mois TJM : Selon profil.

Missions et responsabilités principales1. Déploiement et industrialisation des clusters Big Data Déploiement automatisé de clusters via des pipelines CI/CD Utilisation d’outils d’automatisation pour l’installation et la configuration des composants Adaptation des architectures selon les besoins projets (dimensionnement, sécurité, performance) Contribution à l’industrialisation des processus (CI/CD, Infrastructure as Code) Déploiement et configuration d’outils de gestion de plateforme Installation et configuration d’interfaces utilisateurs pour les environnements analytiques 2. Stack Big Data administrée Administration et intégration des composants suivants : Service d’annuaire : gestion des identités Service d’authentification : sécurisation des accès Système de fichiers distribué : gestion du stockage Framework de traitement distribué : gestion des ressources et exécution Outil de gestion des accès : politiques de sécurité Moteur de calcul distribué Moteur SQL pour l’accès aux données Base de données relationnelle associée aux services Service de coordination distribué Responsabilités associées : Installation, configuration et paramétrage avancé Gestion des dépendances inter-services Maintien de la cohérence des versions Optimisation des performances et de la stabilité 3. Provisionnement et préparation des environnements Provisionnement des machines virtuelles Préparation des prérequis systèmes (OS, stockage, réseau) Automatisation des installations via scripts et outils d’orchestration Gestion des environnements (développement, test, production) 4. Observabilité et supervision Mise en place et maintien de la supervision : Collecte des métriques Gestion et routage des alertes Centralisation et exploitation des logs Visualisation via tableaux de bord Définition et amélioration des indicateurs de supervision Analyse proactive des alertes Diagnostic et résolution d’incidents 5. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Administration quotidienne des plateformes Big Data Support technique aux équipes projets et utilisateurs Gestion des incidents et demandes d’évolution Montées de version et correctifs Suivi de la capacité (CPU, RAM, stockage) Documentation technique et mise à jour des procédures Rituels et interactions Participation aux rituels d’équipe Coordination avec : Équipes infrastructure et exploitation Équipes projets data / métiers Référents sécurité Accompagnement des équipes dans l’usage de la plateforme Environnement technique global CI/CD & DevOps : outils d’intégration et de déploiement continus, gestion de code, qualité Automatisation : outils d’orchestration et scripting Infrastructure : virtualisation, conteneurisation Big Data : écosystème de traitement distribué Observabilité : outils de monitoring, logs et visualisation Points de vigilance Forte interdépendance des composants de la plateforme Sensibilité aux problématiques de capacité et de performance Importance de l’anticipation via la supervision Respect strict des standards de sécurité et des procédures internes Coordination transverse nécessaire pour les déploiements et évolutions majeures Charge estimative Déploiement d’un cluster complet : variable selon dimensionnement et spécificités projet MCO : charge récurrente hebdomadaire Incidents critiques : charge ponctuelle selon criticité

Les missions attendues par le Ingénieur Mobilité / Expert UEM (Ivanti / Intune) (H/F) : Le contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe d’ingénierie mobilité, nous recherchons un expert capable d’intervenir sur un environnement à grande échelle (plus de 190 000 terminaux iOS / Android). Vous évoluerez dans un contexte technique riche autour des solutions UEM, de la sécurité des accès et des infrastructures associées. Vos missions Administrer et faire évoluer les solutions UEM (Ivanti Cloud, Intune) Assurer le support de niveau avancé et la gestion des incidents complexes Participer aux projets : cadrage des besoins, études techniques, mise en œuvre Contribuer à l’amélioration continue des services mobilité Accompagner les équipes métiers, techniques et les développeurs Rédiger la documentation (technique et utilisateurs) Environnement technique UEM : Ivanti Cloud, Microsoft Intune Mobile : iOS / Android Sécurité : MFA (Authenticator, TrustBuilder), VPN Identité : LDAP / AD, Entra ID, PKI, fédération d’identité Réseau : DNS, proxy, firewall, load balancing Outils : Apple Business Manager, Zero Touch, Knox Scripting apprécié (PowerShell, Bash, Python)

La mission se déroule au sein d’une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle , des évolutions et des mises en production (implémentation, automatisation, documentation) d’environ 15 applications métiers . L’activité est centrée sur : les évolutions infrastructure les évolutions applicatives les aspects de cybersécurité L’équipe intervient également en escalade de support niveau 2 pour des équipes offshore. L’intégration et le support de l’environnement dans lequel sont installés des progiciels métiers ainsi que d’autres logiciels fournis par des chambres de compensation font partie de l’activité quotidienne. Le contexte est international , avec des équipes réparties sur plusieurs sites. Activités – Projet Mise en place et validation des évolutions applicatives, d’infrastructure et de sécurité sur les environnements de staging et de production Suivi des projets business et infrastructure en relation avec les équipes projets (développement, business analyst), le support fonctionnel et l’infrastructure Automatisation des tâches récurrentes via les outils d’ordonnancement et les langages de scripting Contribution à l’évolution de l’architecture applicative afin d’améliorer la qualité de service Mise en place ou amélioration du monitoring applicatif Gestion du risque opérationnel lié aux changements applicatifs ou infrastructure Documentation des processus applicatifs et création de procédures d’exploitation Participation aux astreintes Contribution aux opérations exceptionnelles (tests de continuité, mises en production, migrations infrastructure) Activités – Support (environ 20 %) Maintien en condition opérationnelle des applications (niveau 2) Mise en place et suivi de plans d’actions correctifs Gestion des requêtes, incidents et problèmes en escalade Environnement technique OS : Windows / Linux Serveurs d’applications : progiciels, Tomcat, WebLogic Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL Ordonnancement : Dollar Universe, Autosys, outils internes Monitoring : Geneos, Nagios, Prometheus, Dynatrace Automatisation : PowerShell, Shell, Perl, Python, Ansible, Jenkins Réseau : coordination avec équipes réseau et environnements marchés

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie de Production (rôle IT OPS) pour accompagner un programme de résilience. Le projet est stratégique pour un grand groupe bancaire et s'inscrit sur plusieurs années. En fonction des spécificités, les applications sont actuellement déployées sur deux types d’infrastructure : une infrastructure legacy (machines physiques ou VM) dite "On premise". une infrastructure Cloud dédiée mise en œuvre en partenariat avec un acteur majeur du secteur IT. Il est important de noter les éléments suivants : Le candidat doit avoir une solide expérience à la fois sur la partie technique et sur la partie gestion de projet. Une forte culture infrastructure, système & réseau est indispensable avec une expérience en contribution projets côté OPS. Missions Piloter le projet de résilience du Cash Management. Organiser le travail des IT OPS dédiés au projet. Les IT OPS concernés ont en charge : Point d'entrée au sein de l'équipe de Production sur le projet de résilience pour l'ensemble des acteurs. Déploiement d'infrastructure et d'applications vitales dans le cadre de la résilience régionale. Mise en place de la connectivité (Protocoles PESIT, EBICS, FTPS, SFTP / CFT / Secure Transport / MQSeries). Organisation et exécution des tests techniques de résilience inter-sites. Participation aux tests de résilience et performance applicatives. Proposition et réalisation des optimisations si opportunités (automatisation / simplification / standardisation). Faire le suivi/reporting et participer aux steering committee et réunions adhoc. Une attention particulière sera portée au suivi/reporting et à la documentation (Base de connaissances : Cartographie des flux, Service Now, Confluence, Wiki, Sharepoint, supports classiques) des procédures et dossier d’exploitation. Participer à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro). Communiquer des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog. Participer à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning. Implémenter les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog. Réaliser durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonner les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile pour laquelle il intervient. Déclarer les obstacles (impediments) et les remonter aux bons interlocuteurs. Supporter les bonnes pratiques OPS : Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (Profil confirmé et Senior). Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe. Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps. Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes. Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops. Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS : Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer. Faciliter les déploiements : Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates). Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure : Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées. Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent. Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…). Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, Espace de stockage, routeurs …). Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…). Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action. Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du Produit : Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures. Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision. Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe. Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits. Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée. Contribuer à la gestion des incidents. Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - Réparation de la cause qui a généré l’incident). Appliquer les principes du continuous operations / exploitation.