Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre d'une forte croissance de l'activité et du volume de tickets, notre client renforce ses équipes de techniciens support, l'objectif étant de maintenir un service de proximité de qualité. Vos principales missions : - Assistance téléphonique - Support de proximité - Dépannage immédiat (problèmes du quotidien) - Fourniture de matériel (PC, tablettes, téléphones...) - Préparation et masterisation des postes - Création des comptes et gestion des droits (AD / Azure AD) - Gestion des périphériques : imprimantes Toshiba, TV, systèmes de visio (Poly) - Accompagnement utilisateurs : Formation des nouveaux arrivants - Rédaction de documentation technique, rapports et communications d'incidents - Coordination avec autres équipes IT, reporting et alerting Et si on parlait de vous ? Vous possédez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire (support de proximité/front office). Vous êtes habitué(e) à travailler dans un contexte multi-sites et avec un fort volume de tickets. Compétences techniques requises : - Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, O365, Teams, Intune, Entra, Defender) - Administration AD on-prem et Azure AD (création comptes, gestion droits) - Connaissance des outils de ticketing (GLPI apprécié) - Aisance avec les devices mobiles (iPhone, iPad) - Notions de base en téléphonie IP / softphone (Ring Central) Une certification ITIL v4 serait un plus. Vous avez un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger avec des collaborateurs anglophones. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'écoute et de pédagogie. Vous avez l'esprit d'équipe mais savez travailler en autonomie. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous : Séverine, Marlène, Ikram ou Denis - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! MICROSOFT IT SUPPORT AD

WAVY SERVICES recrute pour l'un de ses clients un éditeur de logiciel un administrateur système IBM I. Dans le cadre de son projet de modernisation , l’entreprise souhaite migrer une partie de ses infrastructures vers Microsoft Azure via Skytap , nécessitant une expertise en Skytap et en virtualisation des environnements IBM i et AIX . En tant qu'Administrateur IBM i, vos responsabilités incluront : Administration et maintenance des environnements IBM i (gestion des espaces disque, IFS, PTF, performances). Gestion des sauvegardes et PRA via BRMS, Quick-EDD HA ou équivalent. Supervision et monitoring des environnements avec des outils comme Halcyon, Nagios, Zabbix, Shinken . Montées de version de l’OS IBM i et déploiement des PTF. Mise en production et gestion des flux (CFT, TWS, Job Scheduler). Migration des workloads IBM i vers Microsoft Azure via Skytap : Analyse des prérequis et des impacts. Déploiement et configuration des environnements Skytap. Automatisation et industrialisation des processus de migration. Optimisation des performances et gestion de la réplication des environnements IBM i. Support et assistance aux équipes métier et développement.

Pour cet environnement de 70 utilisateurs, vous contribuez activement, au bon fonctionnement des équipements et des ressources numériques de la structure. Vos missions seront les suivantes : Assurer le support technique auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution des incidents, accompagnement et suivi des demandes Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques et d'impression (matériel, logiciels, systèmes) Participer à l'installation, la configuration, le déploiement et la gestion du parc informatique et des logiciels métiers Administrer les accès utilisateurs, les ressources réseau, les outils de sécurité (antivirus, protections anti-ransomware) et les services associés (Active Directory, DHCP, etc.) Suivre les interventions du prestataire en charge de la supervision et de la maintenance du système d'information Gérer la flotte mobile, la téléphonie fixe, les équipements d'impression, les consommables, les stocks et les réservations de matériel Contribuer à l'administration de base des serveurs, à la gestion des sauvegardes, à la supervision des infrastructures et à la maintenance préventive Mettre à jour et diffuser la documentation technique et les supports utilisateurs, dans une logique d'amélioration continue des services numériques

📑 CDI (28-32K€ brut) / Freelance / Portage Salarial – 🏠 1 à 2 jours de télétravail/semaine– 📍 Toulouse– 🛠 Expérience de 5 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Coordinateur de chantiers informatiques pour intervenir chez un acteur majeur du secteur distribution / retail 🛒, basé à Toulouse 📍 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Prendre en charge les demandes de déploiement depuis la prise de rendez-vous jusqu’à l’installation finale sur site Organiser et piloter le déploiement selon les procédures définies Assurer la planification des interventions techniques et le suivi du respect des plannings Coordonner la communication entre les magasins, les équipes internes et les prestataires tout au long du projet Apporter un support technique aux équipes terrain lors des installations Mettre à jour la documentation et les outils de suivi projet 🛠 Compétences nécessaires 📋 : Maîtrise des environnements et matériels informatiques (postes, serveurs, réseaux, périphériques) Excellentes compétences organisationnelles et de coordination Aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, utilisateurs, prestataires) Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans le respect des délais Bonne maîtrise des outils bureautiques et de suivi projet (Excel, outils de ticketing, etc.)

Type de contrat : CDI Localisation : Notre Dame-de-Bondeville (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k selon votre expérience L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien Support utilisateurs . Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs et assurez les missions suivantes : - Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : Prise en compte des appels des utilisateurs. Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées. Pré-diagnostic et qualification. - Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : Traitement des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation. Transfert si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes. Alerte de la hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». - Intervention de proximité Interventions de proximité sur le périmètre postes de travail et périphériques Déploiement de nouveau matériel Maintenance préventive des imprimantes Gestion de stock de matériel Gestion des smartphones Gestion des sauvegardes de serveurs et des postes de travail Gestion des système audio/vidéo des salles de réunion - Suivi des incidents : Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs. Émet des demandes d’actions préventives de fond. - Actions complémentaires : Gestion des accès informatiques (Active Directory et application métiers) Mise à jour de postes de travail Mise à jour de la documentation pour l’installation d’application et l’assistance utilisateurs Déploiement d’applicatifs Participation à des projets sur le périmètre support utilisateurs Brassage Réseau et accès VPN

Dans le cadre d’un programme stratégique dans le domaine télécoms et informatique, vous interviendrez en tant que Chef de projet IT pour piloter et améliorer les services opérationnels, tout en assurant un rôle de coordination transverse entre les équipes techniques, prestataires et utilisateurs finaux. Vos responsabilités principales : Piloter la gestion des services IT et garantir le respect des engagements de service (SLA/KPI) Coordonner les équipes internes, les prestataires et les clients autour d’objectifs communs Produire et suivre les tableaux de bord de performance et rapports réguliers Animer des comités de suivi mensuels et proposer des plans d’amélioration continue Prendre en charge le support N2 sur les incidents complexes Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives durables Assurer le transfert de compétences vers le support N1 Maintenir la documentation technique et les processus à jour Livrables attendus : Tableaux de bord, rapports de performance, REX incidents, plans d’actions correctives, documentation technique.

Résumé : Le Technicien de Proximité est responsable de la configuration et du support des nouveaux équipements informatiques dans un environnement de détail, en veillant à ce qu'ils fonctionnent efficacement pour les utilisateurs finaux. Livrables : Le Technicien doit assurer la mise en œuvre et la maintenance des équipements informatiques. Configurer de nouveaux PC et iPhones. Gérer les incidents à partir d'un système de ticketing (ServiceNow). Effectuer une première analyse des tickets d'incidents et escalader au besoin. Collaborer avec l'équipe sur les outils de Microsoft tels que OneDrive et Teams. Assurer une communication fluide avec les équipes japonaises, nécessitant un bon niveau d'anglais. Suivre rigoureusement les tickets et s'assurer d'une bonne gestion des incidents. Compétences : Expérience en configuration de PC et iPhones. Connaissance de ServiceNow ou d'un outil de ticketing similaire. Bonnes compétences en communication et en service à la clientèle. Niveau d'anglais courant. Expérience préalable dans le secteur du retail. Connaissance de la suite Microsoft, y compris Active Directory. Capacité à travailler sous pression et à rester patient lors des échanges avec les utilisateurs. Compréhension des réseaux Meraki (ports, commutateurs, routeurs). Détails Supplémentaires : Le poste est basé à Paris avec un démarrage prévu début octobre pour une durée de plus d'un an.

Technicien Support Niveau 1+ Marseille Maîtrise des infrastructures réseau et serveur. Compréhension des systèmes de droits Active Directory (AD). Mission Principale Assurer le support technique de niveau 1+ sur le système d'information de la Direction des Études et de la Conformité (DEC), en garantissant la résolution efficace des incidents liés à l'infrastructure réseau et serveur. Responsabilités Analyse des Incidents : Identifier si les problématiques sont liées au réseau, aux serveurs, aux droits Active Directory (AD) ou aux postes de travail. Application des Procédures : Appliquer les procédures de résolution définies par le support de niveau 2 pour résoudre les incidents. Documentation : Tenir à jour la documentation des incidents et des solutions apportées. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de niveau 2 pour escalader les problèmes complexes. Compétences Requises Maîtrise des infrastructures réseau et serveur. Compréhension des systèmes de droits Active Directory (AD). Capacité d'Analyse : Excellente capacité d'analyse pour diagnostiquer rapidement les problèmes. Expérience : Forte expérience en support technique, idéalement dans un environnement similaire. Prise de Recul : Capacité à prendre du recul sur les incidents pour en comprendre la portée et éviter les répétitions.

Les activités principales du poste : Vous participerez à la supervision, la maintenance et les modifications à distance des réseaux clients et assurerez un support téléphonique Vous participerez à la définition et à la mise en oeuvre d’architectures et d’équipements réseaux Vous procèderez à des configurations en labo de l’ensemble des équipements d’un projet avant leur expédition chez le client Vous effectuerez des installations à l’étranger de Stations Satellites lors de mission de courtes durées. Vous mettez à jour nos bases de données Les compétences et qualités requises pour le poste : Administration réseaux (Routage niveau 1,2,3) ; VSAT ; Firewalling ; SD-WAN ; VoIP ; Optimisation de flux Vous maitrisez la configuration et le support de routeurs et switch Cisco et des protocoles de routage IP et des différentes couches OSI Vous avez de bonnes connaissances des réseaux LAN et WAN et en VoIP Vous savez sécuriser les flux par la mise en place et l’administration d’un Firewall Vous savez prendre des initiatives et vous organiser ; vous avez le sens des responsabilités et aimez travailler en équipe Vous avez un bon niveau d’anglais Une astreinte étant prévue, vous devez disposer du permis de conduire et être véhiculé ; votre domicile est proche du Téléport afin de pouvoir intervenir en moins d’1h.

Missions du poste • Assurer la gestion des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision d'un site client, sous la responsabilité d'un responsable atelier. • Effectuer la maintenance préventive ou corrective des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision. • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe. Responsabilités et activités significatives • Assurer la Maîtrise d'Ouvrage des installations courants faibles du site. • Garantir et assurer la maintenance technique et l'installation des systèmes courants faibles du site : o Système de sécurité incendie, o Système de vidéosurveillance/contrôle accès/intrusion, o Systèmes de surveillance des gaz procédé, o Téléphonie, o Moyens informatiques des salles réunion (vidéoprotection et sonorisation) o Infrastructure matérielle des réseaux informatiques, dans le respect du standard LAN du groupe (Baie réseau, prises RJ, équipements d'interconnexion…) • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe basé sur le site et à distance : o Brassage des ports en baie réseau o Configuration des switchs Administrer/configurer les systèmes réseaux des installations industrielles du site (hall pilotes) • Mener et réaliser des projets de rénovation ou de fiabilisation des installations électriques CFA • Assurer l'interface avec la direction Business Delivery pour les campagnes de pilotages R&D : o Instrumentation o Automatisme o Supervision o Gestion des données • Réaliser des interventions d'astreintes électriques en fonction des besoins (fermetures site, pilotes R&D) • Assister les Service Généraux dans la maintenance technique des bâtiments. • Participer activement aux actions d'amélioration de la sécurité, de l'environnement. • Superviser les prestataires externes lors d'intervention sur site. • Contrôler et approvisionner le magasin électrique CFA. • Suivre les demandes d'intervention (D.I) du site après la réalisation des ordres de travaux en autonomie. • Superviser/contrôler les travaux des techniciens électriques CFA de l'atelier.

Poste : Technicien poste de travail Type de contrat : CDD (durée : 12 mois) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien poste de travail en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale), - Assurer l’assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs, - Installer et configurer le matériel : poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau, - Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur, - Gérer le stock matériel, - Contrôler et auditer la configuration des postes de travail, - Effectuer l’installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité, - Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels, - Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance, - Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) de niveau 2, - Appliquer la politique de sécurité du système d’information de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques, - Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels, - Participer aux groupes de travail techniques de la DSI

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires, un profil Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion et la maintenance des serveurs, des systèmes d'exploitation et des services réseau Participer à la configuration, à la surveillance et à l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) Contribuer à la résolution des incidents et des problèmes techniques liés aux systèmes et aux réseaux Assister dans la mise en œuvre et la gestion des politiques de sécurité informatique, y compris la surveillance des journaux, la gestion des correctifs, etc. Participer à la planification et à l'exécution des projets d'infrastructure informatique, tels que les mises à niveau matérielles et logicielles, les déploiements de nouveaux services, etc. Assister dans la création et la maintenance de la documentation technique, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides d'utilisation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes et assurer une intégration efficace des nouveaux systèmes et services Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance via téléphone, email, chat ou tout autre moyen de communication approprié Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (logiciels, matériels et réseaux) en s'appuyant sur les modes opératoires fournis chez le client Saisir et résoudre les sollicitations utilisateurs dans l'outil de ticketing Assurer le suivi des demandes et rendre compte aux utilisateurs de l'état de leur requête Collaborer avec les équipes support de niveau supérieur pour résoudre les problèmes oupour escalader les incidents Documenter les incidents, les demandes d'assistance et les résolutions dans un système de gestion des incidents Compétences Savoir Être & Savoir Faire • Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS • Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres • Outils de gestion de tickets et de monitoring Exchange...) • Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations • Outils de prise en main à distance • Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés tels que DNS, DHCP,Active Directory

Technicien de support applicatif bilingue Allemand (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk bilingue allemand (H/F). Missions: Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents applicatifs, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – Mougins – 30K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à Mougins. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

Technicien service desk - Lyon - Lyon Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et de contribuer activement à la qualité du support informatique dans un environnement stimulant ? Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F pour renforcer ses équipes dans le cadre d'une mission chez un acteur majeur du secteur de la protection sociale . Poste basé à Lyon Amplitude horaire : 7h30 - 18h30 Prise de poste : dès que possible Contrat : CDI Rémunération : entre 23 000€ et 25 000€ brut/an selon profil Vos missions Intégré(e) à une équipe support conviviale et bienveillante, vous serez en charge de : Répondre aux sollicitations des utilisateurs via téléphone, mails ou portail de ticketing ; Diagnostiquer les incidents techniques de niveau 1 (systèmes, réseaux, bureautique) et en assurer la résolution ou l'escalade ; Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents ; Participer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction des utilisateurs.