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Technicien kiosque (H/F) L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l’entité client dite Relay, La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay La mise à jour des différents référentiels L’enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Environnement Technique : Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now

tant que Technicien Support , vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour la résolution des incidents techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Résolution des incidents et demandes de niveau 1 , ainsi que l’administration de premier niveau des comptes Active Directory (AD) et Exchange. Support de proximité auprès des utilisateurs : intervenir directement sur site pour diagnostiquer, dépanner et assurer la continuité des services informatiques. Support téléphonique avec prise en main à distance pour une assistance rapide et efficace, selon les besoins des utilisateurs. Gestion du stock de matériel informatique sur le site client, en veillant à la disponibilité des équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques) et à leur préparation/configuration. Suivi des tickets via l’outil de gestion, relance des incidents non résolus et coordination avec les équipes de support de niveau supérieur si nécessaire. Préparation et déploiement des postes de travail et autres matériels pour assurer un environnement de travail optimal aux utilisateurs.

Offre d'emploi : Ingénieur d'Affaires – Cabinet de conseil (H/F) 📍 Lieu : Paris 📅 Type de contrat : CDI 🕒 Disponibilité : Dès que possible 💼 Expérience : 2 à 5 ans souhaités 💶 Rémunération : Package attractif (fixe + variable + avantages société) 👨‍💼 À propos de nous Otchee est une société spécialisée dans la prestation de solutions technologiques et de services numériques. Notre mission est de fournir des services à forte valeur ajoutée, en accompagnant les entreprises dans leur transformation digitale, la gestion de projets technologiques, et l’optimisation de leurs processus. Grâce à une équipe passionnée et des solutions sur mesure, nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs stratégiques. Otchee est également présente dans la région APAC, basée en Thaïlande, consolidant notre rayonnement international. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur d’Affaires dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. 🚀 Missions 🔍 Développement commercial • Identifier et prospecter de nouveaux clients (grands comptes, ETI, PME) • Détecter les besoins en prestations IT (assistance technique, forfaits, projets) • Élaborer des propositions commerciales adaptées et négocier les contrats • Participer à des événements professionnels (salons, forums de l’emploi) pour développer le réseau de la société et attirer de nouveaux clients 📝 Réponse aux appels d’offres projets • Participer à l’analyse des appels d’offres clients liés aux besoins projets • Élaborer les propositions commerciales et financières en coordination avec les équipes techniques et avant-vente • Participer aux soutenances clients pour défendre l'offre et valoriser notre proposition 🤝 Gestion des comptes clients • Fidéliser et développer un portefeuille de clients actifs • Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les projets en cours • Suivre la satisfaction client et assurer un service de qualité 👥 Recrutement et management de consultants • Sourcer, qualifier et recruter les meilleurs profils IT, qu’ils soient internes, freelances ou issus de notre réseau de partenaires • Accompagner vos consultants en mission (suivi, montée en compétences, satisfaction) • Être garant du bon déroulement des projets et du bien-être des équipes 🔗 Gestion des partenaires et fournisseurs • Assurer le suivi et la consolidation des partenariats existants avec les éditeurs de logiciels (software vendors), en lien avec les équipes techniques et commerciales • Identifier, qualifier et développer un réseau de prestataires de services externes (freelances, cabinets spécialisés, ESN partenaires) pour renforcer notre capacité à répondre aux besoins clients • Veiller à la bonne coordination opérationnelle avec les partenaires impliqués dans les projets • Intégrer ces partenaires aux réponses aux appels d’offres ou projets clients, le cas échéant 📊 Reporting & KPI • Suivre régulièrement vos indicateurs de performance commerciale, de recrutement et de delivery • Produire des reportings hebdomadaires et mensuels pour la direction (CA généré, marge, taux d’occupation, satisfaction client…) • Proposer des actions correctives ou des ajustements stratégiques sur la base des indicateurs • Contribuer à l’amélioration continue des process commerciaux et de pilotage 💡 Ce que nous offrons • Un esprit d’équipe familial : Chez Otchee, nous cultivons un environnement de travail basé sur la solidarité, l’entraide et la confiance mutuelle. Chaque collaborateur fait partie d’une véritable famille professionnelle, où l’écoute et le soutien sont au cœur de notre culture. • Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle : Le bien-être de nos collaborateurs est essentiel. Nous encourageons un rythme de travail sain, respectueux de la vie privée et des engagements personnels. • Un accompagnement personnalisé : Que vous soyez jeune diplômé ou expert confirmé, nous vous proposons un cadre bienveillant et structurant pour progresser, apprendre et évoluer à votre rythme. • Des valeurs humaines fortes : Au-delà des performances, nous croyons en des relations humaines sincères, basées sur la transparence, la proximité et la considération de chacun. • Un cadre de travail convivial : Nous organisons régulièrement des événements internes, afterworks, déjeuners d’équipe et autres moments de convivialité pour renforcer les liens entre collègues. • Des perspectives d’évolution concrètes, avec la possibilité d’accéder à des responsabilités managériales ou stratégiques en fonction de vos aspirations et de votre engagement. 📬 Postulez dès maintenant ! Envoyez votre CV et une lettre de motivation à : Visiter notre site :

Prendre en main l’existant : audit VTOM, cartographie applicative, inventaire des jobs/flux/calendriers/dépendances, définition des SLA. Assurer la réversibilité : plan de transition, plan de reprise, documentation de référence, transfert de compétences, support aux équipes run. Concevoir, paramétrer et optimiser les chaînes VTOM (jobs, conditions, ressources, fenêtres, relances, gestion d’erreurs). Administrer la plateforme : installation/configuration, gestion des agents, utilisateurs/rôles, sécurité, sauvegardes, mises à jour, capacity & performance. Encadrer l’exploitation quotidienne : supervision, gestion des incidents/alertes, analyses de causes (RCA), remédiations, amélioration continue. Contribuer à la gouvernance change : revues, mises en production, gestion de versions, respect des bonnes pratiques et d’ITIL. Industrialiser : modèles de jobs, normes de nommage, templates, scripts d’automatisation (shell/PowerShell), CI/CD autour des configurations si applicable. Sécuriser et tracer : habilitations, séparation des environnements, conformité, auditabilité, dossiers d’exploitation.

Vos principales missions 1. Exploitation et intégration applicative Participer à la mise en service de nouvelles applications dans le cadre des projets métiers. Réaliser les interventions techniques nécessaires lors des déploiements, évolutions ou correctifs. Contribuer à la mise à disposition des environnements et ressources de production. Identifier les pistes d’ amélioration continue afin de limiter les incidents récurrents. Mettre en œuvre les tâches techniques issues des sprints de développement. Intervenir sur la résolution de problèmes complexes , analyser les causes racines et appliquer des solutions durables. Fournir un appui de N2 en cas d’incident bloquant. Effectuer le suivi des volumes d’incidents et proposer des plans d’action correctifs. Piloter et animer les réunions de crise en cas d’incident majeur. Assurer la revue hebdomadaire des incidents avec les équipes concernées. Participer à la gestion de l’obsolescence des systèmes et des composants techniques. 2. Coordination et suivi opérationnel Travailler de manière autonome en étroite collaboration avec les interlocuteurs internes et externes. Assurer le suivi des projets , anticiper les risques et remonter les points de blocage. Produire un bilan régulier des activités , des incidents et des priorités à venir. Coordonner les intervenants techniques pour garantir la cohérence des actions menées. Être l’ interface privilégiée entre les équipes techniques et les autres directions. Contribuer à l’ estimation des charges et à la planification des opérations techniques. Optimiser les processus d’exploitation planifiés et leur efficacité. Participer à la gestion de la capacité , à l’analyse des risques IT et au suivi des composants vieillissants.

Je recherche pour un client sur Marseille, un expert technique Billettique pour début Septembre. 3 jours de présence sur site impératif. Le vendredi étant le jour des réunions. Contexte et mission Dans le cadre de la gestion et de l’évolution des applications métiers de Billettique, nous recherchons un Tech Lead Applicatif & Sécurité expérimenté, garant de la performance, de la sécurité et de la résilience des systèmes en environnement de production (RUN). Ce poste stratégique intervient en lien étroit avec les équipes IT, le RSSI, et les sous-traitants. Responsabilités principales Assurer la maîtrise technique des applications métiers en phase RUN. Piloter l’ analyse des besoins SI , la configuration cible et le dimensionnement des solutions. Garantir la sécurité des systèmes applicatifs en collaboration avec le RSSI. Gérer les incidents de niveau 3 en lien avec éditeurs et constructeurs. Participer aux projets d’évolution applicatifs en veillant à leur conformité réglementaire (RGPD, RGS). Réaliser des audits de sécurité applicative et proposer des actions correctives. Suivre les performances applicatives et recommander des optimisations. Documenter les procédures et assurer une veille technologique continue. Veiller à la protection des données dans tous les traitements. Produire des analyses de causes racines (RCA) lors d’incidents critiques. Compétences techniques requises Expertise technique Solide compréhension des technologies informatiques (OS, bases de données, langages de programmation). Maîtrise des architectures applicatives complexes : client-serveur, SaaS, API. Bonne connaissance des environnements Cloud (Azure, AWS), gestion des accès (Keycloak). Maîtrise des protocoles de sécurisation des échanges : HTTPS, TLS, VPN. Cybersécurité Solides compétences en sécurité des applications : OWASP, détection et correction des vulnérabilités. Connaissance approfondie des normes de sécurité : RGPD, RGS, ISO 27001. Connaissance des processus de Pentest , analyse et remédiation. Diagnostic et pilotage Excellente capacité de diagnostic et de résolution de problèmes complexes . Capacité à produire de la documentation technique de qualité : rapports, notes d’analyse, expression de besoin. Maîtrise des outils de supervision et de suivi des performances (monitoring API, temps de réponse, charge serveur). Livrables attendus Documents d’architecture détaillés (API, composants, flux). Rapports techniques : Pentest, incidents complexes, performances trimestrielles. Compte-rendus des comités techniques. Notes techniques pour le DSI et analyses d’impacts. Expression de besoin pour la supervision. Analyse d’interopérabilité avant mise en production (Build2Run).

Vos missions : Piloter la migration et l'administration des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive...) Participer à la définition de la stratégie de migration vers le cloud (« move to cloud ») Concevoir et mettre en œuvre des architectures cloud robustes, évolutives et sécurisées Gérer les environnements cloud Azure : provisioning, monitoring, automatisation (CI/CD), SSO Mettre en place et maintenir les politiques de sécurité (PSSI, gestion des accès, chiffrement, etc.) Identifier les vulnérabilités, évaluer les risques et proposer des plans d'actions correctifs Assurer le suivi des incidents de sécurité et assurer la réponse aux incidents en lien avec les différences services de sécurité externalisés (SOC, sécurisation des mails, alerte d'authentification Azure etc…) Assurer la conformité avec les référentiels et règlements (NIS2, RGPD, ISO 27001...)

🚀 Notre proposition 🚀 : Au sein du service informatique de notre client grand compte spécialiser dans les clubs de vacances haut de gamme, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un Technicien Support Kiosque IT F/H. 📣 Votre future mission : En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable des missions suivantes : Prise en charge et résolution des tickets de demande et d'incident de niveau 2. Planification des rendez-vous et renouvellement des postes informatiques. Configuration d'appareils mobiles (iPhone). Installation et configuration d'applications. Gestion du kiosque informatique.

Contexte : Mission au sein d’une équipe support technique 24/7 dédiée aux applications de salle des marchés de capitaux dérivés actions et matières premières. Activités principales : Support technique pour les systèmes Front-to-Back, booking, calculs P&L, calculs risk, Gestion des incidents techniques avancés, Maintenance des applications et gestion des fermes de calcul hétérogènes (milliers de cores Windows/Linux), Intégration des applications dans les outils DevOps (XLDeploy, XLRelease, Jenkins), Supervision fonctionnelle, migrations techniques et reporting, Développement d’une vision fonctionnelle des systèmes d'information métiers, Participation aux projets en collaboration avec les équipes Développement, Production et Métier, Qualification et mise en production des traitements, Rédaction de documentation technique et procédures, Industrialisation, normalisation et sécurisation des applications. Profil recherché : Expérience en support technique 24/7, Maîtrise des outils DevOps et des environnements cloud, Capacité à travailler en horaires décalés et à participer à des astreintes, Forte autonomie et rigueur technique.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Cybersécurité : Application et respect des principes de sécurité dans l'ensemble des développements. Zero Trust & Micro-segmentation : Mise en place et gestion de la solution Illumio. Security by Design : Intégration des bonnes pratiques sécuritaires dès la conception. Conformité : Respect des standards et réglementations en vigueur. Pipeline CI/CD : Conception, implémentation et optimisation des chaînes de déploiement automatisées. Automatisation : Développement de scripts Python et playbooks Ansible. Infrastructure as Code : Gestion via ArgoCD et Helm Charts. Intégration continue : Amélioration continue des processus de build, test et déploiement. MCO : Maintien en condition opérationnelle des environnements. Support : Gestion des incidents et requêtes utilisateurs. Monitoring : Surveillance proactive des systèmes et applications. Relation client : Suivi et reporting régulier auprès des clients internes/externes. L’environnement technique : Langages : Python (confirmé), scripting Bash/PowerShell. DevOps : GitLab CI, Kubernetes. Orchestration : ArgoCD, Helm Charts. Automatisation : Ansible (expertise confirmée). Systèmes & plateformes : Sécurité : Monitoring : Dynatrace, ELK Stack. Reporting : Dataiku, PowerBI, Snow, PPT. Linux (distributions enterprise). Windows Server (environnements critiques). IBM Cloud : ROKS (Red Hat OpenShift Kubernetes Service) & IKS (IBM Kubernetes Service). Illumio (administration & configuration). Outils SAST/DAST, politique Zero Trust. Vous, notre perle rare : Vous avez 5 ans d’expérience (minimum) en environnement DevSecOps Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau courant) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 500-550€/ j Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support proximité H/F en CDI dans la région de Metz. Vous interviendrez en proximité au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Vos missions principales : • Préparation et déploiement de postes de travail • Prise en charge de demandes utilisateurs • Le dépannage des utilisateurs • Traitement des VIP • Gestion du stock et commandes de matériels • Gestion des imprimantes • Gestion des tickets escaladés par le niveau 1 • Création et gestion des comptes via AD • Création des boîtes mails • Support des équipements des salles de réunion et brassage réseaux Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : cmqubgwi40

Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail Missions principales Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : Systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers Réseaux, sécurité informatique de base Outils de ticketing Compétences comportementales : Sens du service client Rigueur, autonomie, réactivité Esprit d’équipe et capacité d’adaptation Compétences demandées Compétences Niveau de compétence windows Expert Support utilisateur Expert Support N1 Expert Technicien poste de travail - Expert

Maintien et mise à jour des référentiels documentaires et techniques (DTA, DEX, CMDB). Création et validation des dossiers d’architecture d’exploitation et d’exploitation avant mise en production. Mise en place et actualisation des consignes de production et de supervision (Helpdesk, monitoring, alerting). Gestion complète des incidents, problèmes et changements (via METIS / ServiceNow). Coordination des actions d’éradication des incidents et de traitement des problèmes. Pilotage des mises en production (MEP), incluant la préparation, les tests, le déploiement et le suivi des impacts. Mise en œuvre de la supervision technique et des indicateurs d’observabilité en lien avec les développeurs. Contribution aux plans de tests et aux feuilles de route de déploiement. Garant de l’application des normes de production et d’exploitabilité. Production de rapports de qualité de fonctionnement et suivi des indicateurs de service. Gestion des obsolescences et contribution aux plans de continuité d’activité (PSIU, PSI).

INGENIEUR DE PRODUCTION - DEVOPS Démarrage : ASAP Durée : 2 ans Localisation : Paris Télétravail : 50% Objectif global : Suivre les applications de la Comptabilité. Mission : - Maintenir en conditions opérationnelles les applications du périmètre - Maintenir la documentation d'exploitation à jour - Tester les Disaster Recovery Plan / Sauvegardes - Corriger les vulnérabilités détectées - Contribuer aux projets métiers / techniques - Configuration des déploiements dans les outils devops - Déployer les versions applicatives

Poste : Technicien support informatique multi-clients H/F Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience. Télétravail: 2,5j/semaine L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Experis France recherche un Ingénieur devops openstack (H/F) , pour l'un de ses clients . Le poste est basé à Paris , le Socle est en charge de la réalisation et de l'administration des plateformes Data , Cloud Privé et Cloud Public pour le Groupe. La Squad IAAS gère l'infrastructure OpenStack qui soutient le Cloud Privé ainsi qu'une partie de l'offre Data . L'expertise recherchée viendra renforcer cette squad pour assurer le maintien en conditions opérationnelles , le capacity planning , et potentiellement le build de nouvelles plateformes . Les principales fonctions à réaliser : Conception et build de nouvelles offres Maintien en conditions opérationnelles des plateformes Support aux consommateurs internes Participation aux astreintes 24/7