Offre d'emploi Technicien proximité (kiosque )
Nanterre (92)
Lùkla
Le poste Technicien proximité (kiosque )
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Technicien kiosque (H/F)
L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l’entité client dite Relay,
La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay
La mise à jour des différents référentiels
L’enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Environnement Technique :
Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
Profil recherché
Profil :
Nous recherchons des profils avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité (avec une expérience en kiosque indispensable) avec comme atouts principaux :
Logique, rigueur et fiabilité
Bon esprit d’équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire
Sens du service et de la satisfaction clients
Sens de l’organisation et autonomie
Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
Pédagogie, capacité d’accompagnement des utilisateurs au quotidien
Compétences : W10/11, Mac OS, Intunes, Service Now est un plus
Environnement de travail
Dans le cadre des Activités de l’entité client sur le site principal de Nanterre, et les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8eme bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Evêque, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail) :
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