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L’Infrastructure de Confiance du Groupe (ICG) est née de la volonté du groupe de réunir l’ensemble des fonctions de probation (authentification sécurisée et signature électronique) dans une seule et même plate-forme. Historiquement sur 2 applications (ICG et CFN), le service de Production ICG travaille dorénavant sur plusieurs applications majeures : ICG (authentification et signature), OASIS (nouvelle plateforme de signature), CFN, Trust (nouvelle plateforme authentification) Le service de production ICG c’est : Une équipe de 10 personnes en charge de la production ICG et CFN La gestion au quotidien d’une flotte d’environ 300 serveurs Linux RedHat Un pôle BUILD en charge : Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod Suivi des projets Du suivi et la planification des changements De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production Un pôle RUN en charge de : La gestion du stock des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents. Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident Des besoins communs aux deux pôles : Assurer des astreintes et des interventions en HNO Être en mesure d’échanger avec des interlocuteurs très variés (équipes projets applicatif, équipes réseau, sécurité, infra) L’innovation : identifier et réaliser différentes actions pour améliorer notre quotidien (création/amélioration de scripts, rédaction de procédures pour un nouvel usage/outil, etc.) Spécificités pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Compléter le plan de tests proposé Préparer les infrastructures de tests Valider les documents et les procédures à destination de la production Réaliser les différents tests techniques Analyser les résultats Contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Constituer ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures Effectuer le reporting vers le Responsable IntégrationContribue à l'amélioration continue Industrialiser les tests techniques récurrents (autoatisation, outillage…) Développer des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations Concevoir et maintient l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible Finops: Proposer des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps Se maintenir à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus Environnement technique : Système : Linux Bases de données : Oracle Middleware : Apache, Tomcat Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Jenkins, Ansible Sécurité : HSM, Venafi (PKI), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie Ticketing : SUN (ServiceNOW) Scripting/langage : Bash, Python, Java Ordonnancement : VTOM Gestion de projet : Jira/Confluence

Vous interviendrez au sein de l’équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles, de l’évolution et des mises en production (implémentation, automatisation, documentation) d’une quinzaine d’applications métiers. Missions Projet (Développement et Business Analyste) 80% Automatisation et industrialisation · Automatiser les tâches récurrentes grâce aux outils d'ordonnancement ($Universe et Autosys) · Développer des scripts (shell, batch, perl et python) pour fiabiliser l’exploitation · Mettre en place des outils pour faciliter le support et l’évolution des applications Architecture et évolution applicative · Contribuer à l'évolution de l'architecture applicative afin d'améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs. · Analyser les impacts techniques des changements applicatifs et infrastructure · Gérer le risque opérationnel lié aux mises en production et évolutions techniques · Participer aux opérations exceptionnelles le weekend (test DRP, mise en production applicative et migration infrastructure) · Contribuer à la rotation des astreintes 24/7 Monitoring et qualité de service · Mettre en place ou améliorer le monitoring applicatif sous Geneos (migration vers Nagios/Prometheus et Dynatrace) · Définir et ajuster les indicateurs · Documenter les processus applicatifs · Rédiger et maintenir des procédures d'exploitation Support (20%) Support applicatif · Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre (niveau 2) · Traiter les incidents et problèmes en escalade Gestion des incidents et amélioration continue · Analyser les causes racines · Mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs et préventifs · Contribuer à la gestion des changements

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe de production applicative intervenant sur des systèmes critiques à forte disponibilité, nous recherchons un Ingénieur de Production DevOps . La mission consiste à automatiser, sécuriser et superviser les déploiements ainsi qu’à garantir la stabilité et la performance des environnements applicatifs en production. Objectifs & responsabilités 🔧 Production & Exploitation Assurer le déploiement et l’exploitation des applications critiques en production Gérer l’obsolescence et la maintenance des serveurs d’applications Garantir la disponibilité et la performance des plateformes ⚙️ DevOps & Automatisation Mettre en place et maintenir des chaînes CI/CD automatisées Automatiser les déploiements et les tâches d’exploitation Participer aux choix d’outillage et aux bonnes pratiques DevOps 🏗️ Architecture & Environnements Contribuer à la conception des architectures techniques Administrer les serveurs web et d’applications Gérer les traitements batch et leur ordonnancement 📊 Supervision & Support Créer et maintenir des dashboards de suivi opérationnel Participer au suivi de production et à la gestion des incidents Assurer des astreintes ponctuelles si nécessaire

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'ingénierie de production, une expertise en infrastructure et la réalisation d'activités en autonomie (suivi/coordination éventuels, en mode run/delivery et projet). Cadre : activité de run/delivery (incidents, changements, problèmes, demandes, ...), traitement d'obsolescence, mise en place des projets métiers, au sein d'une équipe de production applicative. En fonction des périmètres, la prestation peut s'effectuer dans un cadre agile/DevOPS et avec des technologies CLOUD/conteneurisation. Missions Ingénierie de production : Analyse hebdomadaire des incidents Traitement d'obsolescence technique Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des projets/évolutions/corrections et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur Contribution à l’amélioration de l’exploitation/du service rendu (industrialisation, automatisation, normalisation…) dans le but de limiter le nombre d’incidents Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l’analyse des causes racines jusqu’à la mise en place de correctifs (avec sollicitation d'autres contributeurs techniques) Support N3 en cas de blocage ou d’incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge Réduction des volumétries d'incidents sur le périmètre Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications Participation à l’intégration des nouvelles applications dans le cadre des projets métiers (mode projet) Migration d'infrastructure en obsolescence Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d’infrastructure (production et hors production : environnements, chaînes d’outillage, …) Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur Production BI : Expert Cognos (H/F) pour renforcer ses équipes sur un projet stratégique d’industrialisation des plateformes BI. Vos missions : Au sein d’une équipe en charge de l'ingénierie des outils BI & ETL, vous interviendrez sur la conception et l'automatisation des environnements dans un contexte à forte contrainte opérationnelle. * Build & Ingénierie : Réaliser l’installation et le paramétrage "from scratch" de plateformes Cognos (versions 11/12) simples ou complexes. * Architecture Technique : Définir l’architecture cible, rédiger les Dossiers d’Architecture Technique (DAT) et assurer l'évolution des environnements. * Automatisation & DevOps : Piloter l’industrialisation des déploiements via Ansible et les outils de CI/CD (XL Release / XL Deploy). * Administration Middleware : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'optimisation des serveurs d'applications (IIS, JBoss, WebSphere, Tomcat). * Sécurisation : Contribuer aux dispositifs de sécurité (SSO, certificats), aux plans de sauvegarde et à la continuité de service (PCA/PRA). * Support & Expertise : Réaliser des diagnostics complexes, identifier les causes racines (root cause analysis) et rédiger les procédures d'exploitation pour les supports N1/N2. Compétences techniques : * Expertise Cognos (11/12) orientée administration système et infrastructure. * Maîtrise du Middleware : IIS, JBoss, WebSphere Application Server et Tomcat. * Industrialisation : Maîtrise d'Ansible et connaissance des outils XL Deploy / XL Release. * Environnements : Expertise sur Windows et Linux. * Sécurité & Réseau : Compétences en SSO, gestion des accès et connectivité inter-systèmes. * Documentation : Capacité à rédiger des dossiers d'architecture et des procédures d'exploitation rigoureuses.

Au sein du service en charge de l’intégration en production, vous participerez aux activités de mise en production des applications et à la conception, la validation et le suivi des traitements batch sur les systèmes d’information du client. Concevoir, développer et valider les traitements batch sur des systèmes distribués, qu’ils soient ordonnancés ou non. Définir, maintenir et faire évoluer les normes et méthodes associées aux traitements batch. Analyser et résoudre les incidents liés aux batchs, en lien avec les équipes de développement, d’exploitation et le pilotage. Contribuer aux phases d’intégration et de mise en production des traitements. Assurer le support technique et fonctionnel vis-à-vis des équipes de planification et d’ordonnancement. Réaliser ponctuellement des traitements spécifiques à la demande des utilisateurs ou du pilotage. Communiquer de manière régulière et structurée avec les interlocuteurs internes et externes. Participer activement à l’amélioration continue des processus et outils du service.

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Ingénieur de production - Linux / Unix H/F - jusqu'à 40K - à pourvoir immédiatement Je recrute pour un client, basé à Sophia Antipolis, un Ingénieur de production - Linux (F/H) VOTRE POSTE Vous rejoignez une équipe globale d'une quarantaine de personnes et travaillez en collaboration avec les équipes projet pour intégrer les applications dans le SI de la société, à ce titre vos missions principales sont les suivantes : - Intégration et évolution des fonctionnalités à implémenter, - Construction et gestion des environnements permettant le bon fonctionnement des processus de production, - Traitement des demandes et résolution des incidents, - Optimisation des processus de production, - Déploiement des solutions et accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation, - Documentation et reporting. Environnement technique : Linux, Unix, SQL, Shell Unix…

Profil recherché - Expérience : 5 à 7 ans en production / exploitation / intégration avec forte dominante batch/ordonnancement. - Très bonne maîtrise de Control-M (et/ou VTOM) : intégration, dépendances, calendriers, diagnostic. - Solides compétences en PowerShell et Shell (automatisation, exploitation). - Bonne pratique de Jenkins (pipelines, jobs, triggers, intégrations). - Capacité à développer des scripts/outils en Python pour industrialiser et fiabiliser. - Qualités attendues : rigueur, sens du service, autonomie, communication claire en situation d’incident, esprit d’amélioration continue. Environnement technique Ordonnanceurs : Control-M, VTOM Scripting : PowerShell, Shell (bash/ksh) CI/CD : Jenkins Développement : Python Contexte : production, batch, exploitation, supervision, industrialisation

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur Production BI : Expert Cognos (H/F) pour renforcer ses équipes sur un projet stratégique d’industrialisation des plateformes BI. Vos missions : Au sein d’une équipe en charge de l'ingénierie des outils BI & ETL, vous interviendrez sur la conception et l'automatisation des environnements dans un contexte à forte contrainte opérationnelle. * Build & Ingénierie : Réaliser l’installation et le paramétrage "from scratch" de plateformes Cognos (versions 11/12) simples ou complexes. * Architecture Technique : Définir l’architecture cible, rédiger les Dossiers d’Architecture Technique (DAT) et assurer l'évolution des environnements. * Automatisation & DevOps : Piloter l’industrialisation des déploiements via Ansible et les outils de CI/CD (XL Release / XL Deploy). * Administration Middleware : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'optimisation des serveurs d'applications (IIS, JBoss, WebSphere, Tomcat). * Sécurisation : Contribuer aux dispositifs de sécurité (SSO, certificats), aux plans de sauvegarde et à la continuité de service (PCA/PRA). * Support & Expertise : Réaliser des diagnostics complexes, identifier les causes racines (root cause analysis) et rédiger les procédures d'exploitation pour les supports N1/N2. Compétences techniques : * Expertise Cognos (11/12) orientée administration système et infrastructure. * Maîtrise du Middleware : IIS, JBoss, WebSphere Application Server et Tomcat. * Industrialisation : Maîtrise d'Ansible et connaissance des outils XL Deploy / XL Release. * Environnements : Expertise sur Windows et Linux. * Sécurité & Réseau : Compétences en SSO, gestion des accès et connectivité inter-systèmes. * Documentation : Capacité à rédiger des dossiers d'architecture et des procédures d'exploitation rigoureuses.

Experis recherche un Ingénieur de Production/DevOps F/H pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, pour intervenir sur des applications critiques. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Charenton-Le-Pont (94) Experis recherche un Ingénieur de Production/DevOps F/H pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, pour intervenir sur des applications critiques. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Charenton-Le-Pont (94) Votre mission : Vous intervenez sur l'automatisation, la sécurisation et la supervision des déploiements applicatifs, ainsi que sur le maintien en conditions opérationnelles des environnements de production. À ce titre, vous serez amené(e) à : Production & Exploitation Assurer le déploiement et l'exploitation d'applications critiques Gérer l'obsolescence des serveurs applicatifs Participer au suivi de production et à la gestion des incidents Contribuer aux astreintes éventuelles Architecture & Intégration Participer à la conception des architectures techniques Mettre en œuvre des solutions techniques adaptées Intégrer de nouvelles applications (transactionnelles et/ou batch) Réaliser la recette technique et l'homologation DevOps & Automatisation Mettre en place et maintenir des chaînes CI/CD automatisées Industrialiser les déploiements et les tests techniques Développer des scripts d'automatisation (Bash, Python, YAML) Concevoir et maintenir l'automatisation via Terraform ou Ansible Supervision & Performance Créer et maintenir des dashboards de suivi opérationnel Mettre en place des solutions de monitoring et d'alerting Proposer des optimisations techniques (performance & FinOps) Sécurité & DevSecOps Accompagner les équipes de développement sur les bonnes pratiques sécurité Participer à l'amélioration continue des processus DevSecOps Assurer la conformité aux normes et règles de sécurité

INGÉNIEUR DE PRODUCTION / INTÉGRATEUR APPLICATIF SENIOR (H/F) Mission longue – Île-de-France - Moissy Cramayel LE CONTEXTE Dans le cadre du renforcement de son équipe Production Applicative , une DSI grand compte recherche un Ingénieur de production / Intégrateur applicatif senior (H/F) . La mission s’inscrit dans un contexte de montées de version applicatives , d’ intégration technique et de passage en RUN d’applications critiques, au sein d’environnements fortement industrialisés et soumis à des exigences élevées de disponibilité et de sécurité. LES MISSIONS Au sein d’une équipe production applicative, l’ Ingénieur de production / Intégrateur applicatif senior (H/F) interviendra sur les périmètres suivants : Intégration applicative Intégration technique d’applications Java sur les environnements DEV / INT / QUAL / PROD Installation, configuration et administration des serveurs applicatifs Java (Tomcat, JBoss/Wildfly, WebSphere, WebLogic) Participation aux montées de version applicatives Lecture et exploitation des dossiers d’architecture et dossiers d’installation (DAT) Ordonnancement et automatisation Intégration des traitements dans les ordonnanceurs VTOM (souhaité), Control-M, Autosys, $Universe, Automator Création et maintenance des chaînes, jobs, calendriers et scripts lanceurs Développement de scripts d’automatisation ( Shell / Bash / PowerShell ) Exploitation applicative / RUN Analyse des logs applicatifs et techniques Traitement des incidents N2 / N3 Gestion des certificats SSL / PGP et des flux applicatifs Contribution active au passage en RUN Documentation et coordination Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation ( DIA, MEX, procédures RUN ) Travail transverse avec les équipes projets, infrastructures, sécurité et exploitation Utilisation d’un outil ITSM (ServiceNow ou équivalent) LE PROFIL RECHERCHÉ Issu(e) d’une formation informatique, vous

Au sein de l’équipe, vous intervenez sur la conception, le développement, la livraison et la maintenance des composants techniques nécessaires à l’exécution des programmes en environnement Mainframe . À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Concevoir, développer et livrer les composants JCL et les applications TWS Participer à la conception des applications en apportant des préconisations sur l’architecture des traitements batch , leur exploitabilité, leur découpage et leur automatisation Développer les applications industrialisées et automatisées dans l’ordonnanceur TWS dans le respect des normes et standards d’industrialisation Mettre à disposition des équipes concernées les JCL développés Livrer les applications TWS Installer et exécuter les applications de reprise ou d’initialisation Assister les équipes d’édition et le pilotage d’environnement durant les phases de recette en cas d’incident sur les applications livrées Assurer la maintenance et l’amélioration du parc applicatif Mainframe Faire évoluer les applications selon les contraintes d’exploitation et les évolutions des normes de production Améliorer les performances en collaboration avec les autres équipes concernées Maintenir les consignes d’exploitation Vous pourrez également être amené(e) à : Participer aux différentes phases projet, voire piloter certains sujets Mettre en œuvre des solutions techniques Réaliser des diagnostics afin d’identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des actions correctives ou des solutions de back-up Définir et faire appliquer les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation Assurer la cohérence, l’assemblage, la validation et l’homologation des composants logiciels Prendre en charge l’intégration de nouvelles applications ou progiciels, en transactionnel et/ou batch Effectuer la réception, la validation et le packaging des composants Réaliser la recette technique et l’homologation des composants / applications Participer à l’amélioration continue des processus et des outils d’industrialisation et de déploiement Travailler en étroite collaboration avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité Volet tests techniques Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez également sur : La prise de connaissance du changement et de son contexte technique La complétion du plan de tests La préparation des infrastructures de tests La validation des documents et procédures à destination de la production La réalisation des tests techniques L’analyse des résultats La contribution au diagnostic en cas de dysfonctionnement La rédaction des rapports détaillés pour aider à la décision de GO / NO GO avant mise en production La mise à jour du patrimoine de tests réutilisable Le reporting vers le Responsable Intégration L’amélioration continue L’industrialisation des tests techniques récurrents via l’automatisation et l’outillage

Ingénieur de production (F/H) - Paris Experis recherche un(e) ingénieur(e) de production N4 pour le compte de son client du secteur bancaire à Paris Vous interviendrez au cœur d'un environnement technique exigeant, avec de réelles responsabilités sur un portefeuille complet d'applications. Votre rôle sera clé dans la gestion du support , l' intégration DevOps , le MCO , ainsi que dans la réalisation de projets techniques et métiers . Vos principales responsabilités Support applicatif : gestion des incidents, MCO, analyse et diagnostics Pilotage et mise en place de nouveaux projets applicatifs et techniques (migrations, refresh…) Intégration et industrialisation DevOps Collaboration étroite avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité Participation aux astreintes et travaux en HPO Automatisation : scripting, outils DevOps, Terraform / Ansible Contribution aux tests techniques (préparation, exécution, analyse, GO/NOGO) Optimisation : FinOps, performance, sécurité DevSecOps

Intervention au sein d’une plateforme Assurances de Personnes (Assurance Vie) dans un environnement bancaire structuré et exigeant. La mission s’inscrit dans un contexte de transformation SI avec bascule d’une partie de l’exploitation vers des équipes offshore (Portugal), générant une perte de repères opérationnels et une tension sur les équipes locales. Le besoin vise à renforcer l’équipe existante, remettre du cadre et sécuriser l’ordonnancement Control-M. Le rôle est positionné sur la fiabilisation opérationnelle et la continuité de service, sans responsabilité managériale. Rôle et responsabilités principales Gérer, maintenir et optimiser les chaînes batch Control-M Contrôler l’exécution des traitements et assurer leur stabilité Analyser les incidents, décider des reprises et sécuriser les traitements Intervenir en support opérationnel direct sur la production Automatiser et fiabiliser les tâches d’exploitation Collaborer avec les équipes études, production et offshore Aller chercher l’information en cas de zone d’incertitude Documenter les procédures et bonnes pratiques Livrables attendus Chaînes batch Control-M structurées et fiabilisées Suivi et contrôle quotidien des traitements batch Analyses d’incidents et actions de sécurisation associées Scripts d’automatisation (PowerShell, Shell) Documentation opérationnelle (procédures, retours d’expérience) sous Confluence Capitalisation des bonnes pratiques pour les équipes Compétences requises Must have (critères éliminatoires) Maîtrise de Control-M (conception, exécution, optimisation) Expérience en production applicative / ordonnancement batch Linux / Unix et scripting Shell Capacité à contrôler l’exécution des traitements et gérer les incidents Expérience en ingénierie d’études (compréhension applicative) Nice to have Développement PowerShell (automatisation exploitation) JBoss (exploitation, logs, diagnostic) Jira / Confluence Expérience environnement Assurance Vie Travail avec équipes offshore

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur de Production / DevOps–CloudOps senior H/F à Marseille, France. Contexte : Nous recherchons pour un de nos projets un Ingénieur de Production / DevOps–CloudOps senior Le consultant interviendra au sein du Centre Ops, en présentiel au moins 4 jours/semaine (100% présentiel sur les 3 premiers mois de la prestation) Il travaillera en binôme avec les équipes internes pour les former et les coacher, tout en prenant en charge certaines activités techniques, notamment : Construction des environnements via Terraform sur cluster OpenStack Déploiement automatisé des outils (Ansible) Mise en place de pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, Maven, Sonar, Nexus) Supervision & suivi des OS (Prometheus, Grafana, Loki, Promtail) Échanges réguliers avec les équipes de développement Contribution à la phase de définition de l’architecture du projet Apport d’expérience, cadrage technique et bonnes pratiques auprès des équipes Techno : Compétences requises : Linux (commandes système & réseau) DevOps / Cloud privé ou public Ansible Jenkins Grafana Compétences souhaitables : Terraform Prometheus OpenStack Loki Promtail Compétences appréciées / plus‑value : GitLab Java / Maven Vault Docker / Kubernetes / Rancher Nexus SonarQube Selenium / Cucumber JMeter / ZAP

Ingénieur de Production s'assurer que les applications et infrastructures informatiques fonctionnent de manière stable, performante et sécurisée en production. Vos missions sont de: Superviser les systèmes, gère les incidents et garantit le respect des SLA. Automatiser les déploiements et l'infrastructure (CI/CD, Ansible, Kubernetes, Terraform). Optimiser les performances, la disponibilité et la capacité des environnements (préprod/prod). Travailler en lien avec les équipes métiers, infra et delivery pour améliorer en continu les services. Documenter les procédures et participe aux démarches ITIL / DevOps.