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Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité : -Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion). -Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, … -Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée. -Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires. -Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain. -Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs. -Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes. · Gérer les incidents et les déploiements : -Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident. -Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs.

✨ Créé en 2003 et adossé au groupe Smart4engineering depuis 2019, nous accompagnons nos clients dans la conception, la gestion et la sécurisation de leurs infrastructures informatiques, pour les aider à relever les défis structurants d’aujourd’hui et de demain. 🔍 Dans le cadre de projets pour des clients grands comptes, nous recherchons un·e développeur·euse full stack Python Angular , avec un large périmètre d’intervention et une capacité à travailler sur des sujets variés. Contrat : CDI Localisation : Ile-de-France Durée de la mission : 3 ans Secteur : bancaire Salaire : 47-53K brut annuel fixe Contexte Développement d’outils en mode commando : en proximité directe avec un métier final ou un Product Owner métier. Mise en œuvre de cas d’usage d’IA Générative : pour répondre à des besoins métiers concrets. Veille technologique et études d’opportunités : évaluation de solutions innovantes autour de l’IA ou de la Data pour soutenir les métiers. Accompagnement de l’industrialisation : intégration des solutions dans le parc applicatif des DSI Filières. Mode de fonctionnement : Agile, en proximité forte avec le métier. Missions : Construction de solutions logicielles de bout en bout : Optimisation des performances des applications. Assurance de la qualité du code via des tests unitaires et fonctionnels. Conception d’applications exploitant l’IA générative pour les métiers. Développement d’interfaces utilisateur dynamiques et réactives avec Angular , exploitant des données via des traitements complexes. Conception d’APIs avec FastAPI . Maintenance évolutive et run d’applications existantes. Collaboration avec les équipes de design et de produit pour créer des expériences utilisateur fluides et engageantes (quand nécessaire). Participation à la mise en place de bonnes pratiques de développement et à la documentation des projets. Interactions directes avec le métier : recueil et challenge des besoins. Expertises techniques requises : Langages : Python, TypeScript (Angular). Frameworks : Django/Flask (Backend), Angular (Frontend), FastAPI. Bases de données : PostgreSQL, MongoDB, etc. Outils : Git, Jira, Confluence, Docker, etc. Méthodologies : Agile (Scrum/Kanban). Compétences complémentaires appréciées : Expérience avec des outils DevOps (CI/CD, Docker, Kubernetes). Connaissance des bonnes pratiques de sécurité (OWASP, RGPD). Familiarité avec les librairies d’IA générative (LangChain, Hugging Face, etc.). Expérience en data engineering (Spark, Pandas, etc.). Ce que nous mettons à votre disposition : 💼 Environnement de travail accueillant et stimulant 🤝 Référencements clients grands comptes dans des secteurs variés 📈 Entreprise en croissance : parcours de carrières évolutifs et missions à forte valeur ajoutée 🍽️ Carte Swile pour vos repas 🚇 50 % du titre de transport remboursé 🩺 Hélium pour la mutuelle et prévoyance santé Environnement à dimension internationale 📩 Intéressé·e ? N’hésitez pas à postuler ! Nous étudierons votre candidature avec attention et bienveillance.

Pour le compte d'un acteur majeur de la protection sociale, nous recherchons un Consultant MOA / Business Analyst Senior (Niveau 3 - plus de 7 ans d'expérience) pour accompagner la transformation et l'efficience de ses processus de gestion. Type de prestation : Mission d’analyse métier en régie Début de la mission : Immédiat / Courant Juin 2026 Durée : 9 mois Localisation : Région Centre (avec déplacements réguliers à Paris) 🎯 Contexte et Objectifs de la mission Vous interviendrez en appui des équipes internes pour structurer le recueil des besoins et veiller à la qualité des livrables liés à la Vie des Contrats (Santé et Prévoyance). 📝 Vos principales activités Accompagnement méthodologique : Structurer l'activité de rédaction des expressions de besoins et mettre en place des templates et des processus standardisés. Animation et Recueil : Planifier et animer des ateliers de cadrage avec le Métier ainsi que des sessions de synchronisation inter-équipes. Conception et Recette : Rédiger les cahiers des charges, les documents de synthèse de recueil des besoins ainsi que les plans de recette. Reporting : Assurer un suivi et un reporting régulier de l'avancement auprès des responsables de l'Assistance Métier.

Nature de la mission Pilotage de la roadmap produit (priorisation, cadrage, vision) Coordination de plusieurs équipes techniques Traduction des besoins utilisateurs en exigences produit Animation des rituels, suivi du delivery et démonstration de valeur Suivi de l’adoption et de l’expérience utilisateur Compétences / technos Product management / PO confirmé Maîtrise des pratiques agiles (User Stories, backlog, roadmap) Capacité à travailler avec des équipes techniques Forte orientation expérience utilisateur / valeur métier Capacité de coordination transverse Démarrage Juillet 2026

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Scrum Master expert (plus de 10 ans d’expérience). Objectif global - Accompagner Scrum Master - Train Transfo Cloud Contrainte forte du projet Connaissance des métiers autours du CLOUD Description détaillée Le présent appel d'offre a pour objectif de sélectionner un prestataire pouvant assurer une mission de Scrum Master au sein du Train Transfo Cloud (TTC). La prestation s'inscrit dans un programme stratégique visant à transformer l’infrastructure actuelle du SI de notre client en cloud Hybride. Périmètre de la prestation Le prestataire interviendra en tant que Scrum Master de plusieurs équipes intervenant sur la mise en place de solutions de Cloud et de son maintien en conditions opérationnelles. Le prestataire sera rattaché hiérarchiquement au Centre d’Expertise Agile du CIO Office, garant des pratiques agiles et du cadre de référence au sein de l'organisation. Le Train TTC représente : 80 collaborateurs, un fonctionnement organisé selon le cadre SAFe. Description de la prestation attendue Le prestataire aura pour mission d’accompagner les équipes CLOUD dans l’adoption et l’exécution efficace du cadre Agile/Scrum au sein du Train TTC. Le scrum master est attendu également sur la sécurisation et optimisation du flux de travail. Le Scrum Master devra comprendre et connaitre les enjeux et les sujets traités de l’équipe. Nous recherchons un scrum master tourné vers l’opérationnel de l’équipe, pas de posture de coach, ni de scrum master se positionnement uniquement sur le volet amélioration continue. Le scrum master devra être familier avec les métiers et des enjeux du cloud Les responsabilités clés incluent : Garantir le respect du cadre agile et des rôles associés, Être garant de la mise en œuvre de cadre de référence d’entreprise Faciliter l’ensemble des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective), Collaborer avec le Product Owner pour clarifier le backlog et en maximiser sa valeur, Assurer la fluidité du flux de travail (gestion des dépendances en interne et en dehors du train, capacité de l’équipe, gestion des blocages etc.) Suivre et animer les indicateurs de performance de l’équipe, Favoriser la collaboration, la communication et la résolution de conflits, Accompagner l’équipe dans l’amélioration continue et la montée en compétence, Contribuer au fonctionnement du Train et à l’alignement avec les objectifs organisationnels, Préparer et faciliter la participation de l’équipe au PI Planning en coordination avec le RTE Le Train TTC est traversé par des demandes pouvant venir d’équipes projet donc une adaptation est nécessaire pour tenir compte des contraintes de la méthodologie projet. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Je recherche actuellement un(e) : Business Analyst Intégration RH / Workday Contexte Dans le cadre d’un programme international de transformation RH, vous interviendrez sur l’intégration des données entre Workday, les solutions de paie locales, les outils de gestion des temps et une plateforme d’intégration basée sur API et Kafka. Missions Analyser les besoins des différentes entités internationales. Identifier les contraintes et spécificités locales. Définir les indicateurs de suivi et les critères de réussite. Coordonner les équipes métiers et techniques. Suivre l’avancement des déploiements et des interfaces. Accompagner le déploiement des flux RH et Paie à l’international. Organiser et piloter les tests UAT et End-to-End. Garantir la qualité des intégrations avant mise en production. Environnement Workday API Kafka PECI Jira Miro Agile Compétences recherchées Business Analysis : obligatoire Intégration de systèmes RH Workday PECI API / Kafka Gestion de projets internationaux Coordination de parties prenantes Tests UAT / E2E Anglais courant Profil recherché Business Analyst confirmé avec une expérience significative des intégrations RH sous Workday, capable de piloter des déploiements internationaux et de coordonner l'ensemble des acteurs du projet. Si vous êtes disponible ou à l'écoute du marché, n'hésitez pas à me transmettre votre CV à jour.

Il/elle intervient sur des demandes simples (N1), possibilité d'intervenir sur des incidents techniques plus complexes nécessitant une analyse approfondie (N2), avant escalade eventuelle vers des equipes N3 ou des editeurs. Support de premier niveau (N1) Receptionner et qualifier les demandes et incidents via les canaux disponibles (telephone, mail, portail ITSM) Enregistrer et categoriser les tickets dans l'outil de ticketing Apporter une resolution immediate pour les incidents courants (reinitialisation de mots de passe, acces, problemes bureautiques, peripheriques) I nformer et accompagner les utilisateurs tout au long du traitement de leur demande Escalader les incidents non resolus vers le N2 ou les équipes spécialisées selon les procédures Administration et documentation • Maintenir et enrichir la base de connaissances (procedures, FAQ, fiches de resolution) • Contribuer a la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des equipements) • Participer aux projets d'evolution de l'infrastructure (deploiements, migrations, mises a jour) • Produire des rapports d'activite reguliers (volume tickets, taux de resolution, SLA) • Proposer des ameliorations continues des processus de support

Scrum/BA - Sophia Antipolis Solide connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.). Maîtrise des outils de gestion de projet et agilité (JIRA, Confluence). Capacité à comprendre et à s’intégrer dans des environnements IT complexes. Compétences Humaines et Organisationnelles Excellente capacité d’analyse et de synthèse. Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes. Excellentes compétences en communication et en animation d’ateliers. Capacité à travailler dans un environnement complexe et multi-projets. Autonomie, rigueur et esprit d’initiative. Expérience et Formation Minimum 4/5 ans d’expérience en tant que Scrum Master. Une certification Agile (PSM, CSM, SAFe) est un plus. Nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour accompagner nos équipes IT dans la gestion et l'exécution de projets stratégiques. Ce poste nécessite une capacité à piloter et animer des équipes agiles, assurer la coordination entre les différentes parties prenantes et garantir la bonne adoption des méthodologies Agile. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion d’équipes et de dépendances, une excellente maîtrise des méthodologies Agile et une forte capacité à fédérer autour des objectifs communs. Missions Principales 1. Facilitation Agile & Gestion de Projet Animer les cérémonies Scrum (Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective). Accompagner les équipes dans l’adoption et l’amélioration des pratiques agiles. Identifier et lever les obstacles rencontrés par les équipes. Assurer le suivi des délais en collaboration avec les différentes parties prenantes. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour piloter l’efficacité de l'équipe. 2. Coordination et Gestion des Dépendances Identifier et gérer les dépendances inter-équipes et inter-projets. Assurer la communication entre les équipes de développement, les équipes métiers et les parties prenantes externes. Piloter l'intégration des nouvelles fonctionnalités et s’assurer de leur cohérence avec l’existant. Faciliter la prise de décision et arbitrer les priorités avec les différentes parties prenantes. Profil Recherché Compétences Techniques Solide connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.). Maîtrise des outils de gestion de projet et agilité (JIRA, Confluence). Capacité à comprendre et à s’intégrer dans des environnements IT complexes. Compétences Humaines et Organisationnelles Excellente capacité d’analyse et de synthèse. Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes. Excellentes compétences en communication et en animation d’ateliers. Capacité à travailler dans un environnement complexe et multi-projets. Autonomie, rigueur et esprit d’initiative. Expérience et Formation Minimum 4/5 ans d’expérience en tant que Scrum Master. Une certification Agile (PSM, CSM, SAFe) est un plus.

💼 Contexte du poste Rattaché(e) à la direction, le/la Chef de Projet Transverse orchestre le cycle de vie des initiatives stratégiques, depuis la qualification initiale et l'étude de faisabilité jusqu'à la mise en production et la stabilisation des solutions. Véritable pivot entre les directions métiers et les équipes informatiques, il/elle pilote l'alignement des parties prenantes, anime la gouvernance, maîtrise les risques et garantit un reporting transparent auprès des instances décisionnelles. 🎯 Missions & Activités principales · Cadrage & Analyse amont : Collecter les expressions de besoins auprès des métiers et de l'IT. Réaliser les études d'opportunité, évaluer les impacts (techniques, financiers, humains) et formaliser les trajectoires (macro-plannings, budgets, gestion des risques). · Pilotage de portefeuille & d'activité : Prioriser les chantiers, arbitrer les ressources et veiller à la cohérence globale des projets. Assurer le suivi budgétaire global (Run & Build) et s'assurer de l'alignement avec les politiques d'optimisation des coûts et de gestion de l'obsolescence. · Conception & Spécifications : Structurer et hiérarchiser le backlog produit (rédaction d’User Stories), challenger les demandes des directions opérationnelles et participer activement à la stratégie de recette en lien avec le QA et le métier. · Animation de la gouvernance : Préparer et mener les différents comités (arbitrage, suivi, architecture, CAPG, CESI). Mesurer l'état d'avancement des développements, coordonner les déploiements et piloter les plans de remédiation en cas de dérive. · Instruction de solutions : Analyser et benchmarker les choix d’architecture et les solutions du marché (critères : coûts, délais, intégration SI). 📦 Livrables attendus · Dossiers d'architecture, fiches d'opportunité et notes de pré-cadrage. · Analyses d'impacts multi-filières (systèmes de paiement, applicatifs IT). · Tableaux de bord, KPIs de suivi de projet et reportings de gouvernance. · Supports de présentation, comptes-rendus de comités et d'ateliers de travail. · Bilans de fin de phase et de clôture de projet. 🌐 Environnement de la mission Contexte Fonctionnel & Organisationnel · Cœur de métier : Écosystème des Paiements (flux, cartes, e-commerce, instant payment, prélèvements, lutte contre la fraude). · Enjeux : Programme d'envergure de transformation, de standardisation et de mise en conformité réglementaire d'un SI Paiements Groupe. · Écosystème : Forte culture multi-projets impliquant de multiples contributeurs (Métiers, DSI, Conformité, Risques, Sécurité, filiales et partenaires). Contexte Technique & Outillage · Systèmes Paiement : Monétique (acquisition/émission), flux de masse, monétique commerçant, LCLF. · Architecture SI : Urbanisation de plateformes Groupe, architectures API-centriques, ESB, traitements batch et temps réel. · Réglementation & Sécurité : Conformité stricte aux standards sectoriels (DSP2, PCI-DSS, LCB-FT). · Écosystème Digital : Progiciels et technologies du web (CRM, ERP, Java, PHP, Ajax, HTML/CSS). · Outils de gestion : Suite Jira / Confluence, ServiceNow, Salesforce, Clarity / outils PPM, Microsoft 365 (Teams, SharePoint).

Gestion fonctionnelle et maintenance des outils de la Squad : - Recueil des besoins utilisateurs, traduction en spécifications techniques. - Coordination avec les développeurs. Pilotage de projets liés aux offres de la Squad : - Plateforme Big Data (Cloudera), outils open source (TensorFlow, Jupyter Lab). - Portail de services, librairies Python, accès aux données du SI. Animation d’ateliers avec les utilisateurs : - Recueil des besoins, transformation en user stories documentées. Analyse des risques métiers : - Collaboration avec les équipes SSI, conformité et juridique. - Intégration des exigences RGPD, gouvernance des données, sécurité bancaire. Tests fonctionnels : - Conception, exécution et suivi des campagnes de tests (outil XRAY). - Analyse des anomalies et documentation. Support utilisateur : - Préparation de supports de formation et documentation. - Assistance fonctionnelle pour améliorer l’expérience utilisateur. Amélioration continue : - Collecte des feedbacks utilisateurs, étude des usages. - Alignement sur les objectifs métiers. Suivi Agile : - Gestion du backlog dans Jira, priorisation avec le Product Owner.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Intégrateur de Production Mainframe H/F pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance. Au sein du Centre de Production Informatique basé à Chartres, vous participez à l'intégration des applications ainsi qu'à la préparation, la validation et le suivi des traitements batch des systèmes d'information de notre client grand compte. En lien avec les équipes de production et les différents acteurs du projet, vous assurez la bonne exécution des traitements tout en garantissant la qualité de service auprès des utilisateurs. Vos principales missions Concevoir, mettre à jour et intégrer les traitements batch. Préparer, exécuter, superviser et relancer les traitements ordonnancés ou non. Analyser et résoudre les incidents de production de premier niveau. Assurer le suivi des traitements et veiller au respect des engagements de production. Communiquer auprès des équipes internes et des utilisateurs sur le déroulement des traitements et des incidents. Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

AMOA / Business Analyst confirmé SQL, confluence, jira, squash ANGERS Télétravail : accepté, avec une présence minimale de 2 jours par semaine sur site (jours à définir avec l’équipe). Les activités attendues de l’intervenant sont les suivantes : • Conception, recette, mise en production et suivi des évolutions et correctifs. • Rédaction des user stories ou SFD des évolutions (amélioration de l’outil, évolution réglementaire, extension de périmètre). • Validation des demandes avec l’architecte référent. • Réalisation des plans de recette et des TNR. • Suivi de production (RUN) : analyse, qualification et recette des correctifs des anomalies de production. Livrables attendus : • Tableaux de suivi (actions, liste des tickets Jira traités, planning…). • Stratégie de recette, cahiers et plans de tests, jeux de données. • Comptes rendus d’ateliers et de comités. Compétences recherchées : Compétences fonctionnelles et techniques : • Profil fonctionnel, idéalement avec des connaissances métier sur la retraite. • Rédaction et exécution de plans de recette (tests fonctionnels et TNR). • Maîtrise / aisance avec les requêtes SQL. Compétences transverses et outils : • Esprit d’analyse. • Autonomie. • Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers. • Maîtrise des outils de gestion SI (Confluence, Godzilla, Squash, etc.). • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. Modalités : • Localisation : Angers. • Télétravail : accepté, avec une présence minimale de 2 jours par semaine sur site (jours à définir avec l’équipe).

🎯 Le contexte Nous recherchons un Portfolio Manager afin d'accompagner une organisation publique dans le pilotage de son portefeuille de projets de transformation numérique. La mission consiste à garantir l'alignement des portefeuilles, programmes et projets avec la stratégie de l'organisation, tout en veillant à ce que les équipes disposent des moyens nécessaires à la réalisation de leurs missions. Le Portfolio Manager pilote également la performance, les ressources, les budgets et les risques associés aux différents portefeuilles. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité. 🛠️ Les missions Pilotage des portefeuilles et programmes Garantir l'alignement des projets, programmes et portefeuilles avec la stratégie de l'organisation Participer au cadrage et à la priorisation des projets selon les objectifs stratégiques Superviser l'ensemble des projets afin d'assurer leur cohérence Ajuster les priorités afin de maximiser la valeur des portefeuilles Suivi de la performance Produire les reportings d'avancement des projets (coûts, qualité, délais) Mettre à jour les tableaux de bord de pilotage Réaliser les bilans de fin de projet et analyser les résultats obtenus Capitaliser sur les retours d'expérience et proposer des actions d'amélioration Pilotage des ressources, des budgets et des risques Assurer le suivi budgétaire global des portefeuilles et programmes Planifier et allouer les ressources humaines et matérielles Identifier, analyser et suivre les risques liés aux portefeuilles et programmes Mettre en œuvre les actions nécessaires pour sécuriser les projets Gouvernance & communication Communiquer avec l'ensemble des parties prenantes sur l'avancement des portefeuilles et les décisions importantes Organiser et animer les comités de pilotage et les réunions de suivi ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Septembre 2026 🖥️ Possibilité 2 jours de télétravail par semaine

🚀 Recherche Business Analyst / Testeur – Rennes Nous recherchons un(e) Business Analyst / Testeur disposant de 3 à 6 ans d’expérience pour rejoindre un programme stratégique de transformation des outils de communication et centres de contact d’un grand groupe. 📍 Localisation : Rennes 🎯 Missions : • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Participation à la stratégie et à l’exécution des recettes • Création des dossiers et cahiers de tests • Suivi des anomalies et coordination avec les équipes projet • Participation à l’intégration de plusieurs systèmes d’information • Travail sur des sujets techniques transverses liés aux centres de contact et outils de communication 🔎 Profil recherché : • Expérience en Business Analysis et/ou recette fonctionnelle • Bonne culture du test et de la qualité logicielle • Très bon relationnel et bonnes capacités rédactionnelles • Esprit d’analyse et autonomie • Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle • Appétence pour les environnements techniques et la téléphonie / centres de contact appréciée 🛠 Environnement : Agile, Jira, Confluence, O365

Administration BOX et décodeurs TV. Expertise indispensable sur ACS, TR-069, TR-369/USP, Device Management, protocoles réseau et environnement opérateur fixe. Reverse engineering et investigation appréciés. Administration BOX et décodeurs TV. Expertise indispensable sur ACS, TR-069, TR-369/USP, Device Management, protocoles réseau et environnement opérateur fixe. Reverse engineering et investigation appréciés. Administration BOX et décodeurs TV. Expertise indispensable sur ACS, TR-069, TR-369/USP, Device Management, protocoles réseau et environnement opérateur fixe. Reverse engineering et investigation appréciés.

Delivery Lead / Chef de Projet Technique Agile (H/F) Contexte Dans le cadre de l'évolution d'un portail digital destiné aux clients d'une grande banque d'investissement, nous recherchons un Delivery Lead / Chef de Projet Technique expérimenté . Vous intégrerez un programme stratégique fonctionnant en mode Agile , avec pour mission de garantir la qualité des livraisons, le respect des délais et la coordination des équipes de développement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Owners, Business Analysts, Tech Leads, développeurs, UX/UI et équipes de production afin d'assurer le delivery de bout en bout. Vos missions Coordonner les activités de delivery et garantir la bonne exécution des développements. Piloter le backlog avec les Product Owners (priorisation, planification, suivi). Assurer le suivi de l'avancement des développements et anticiper les risques. Organiser et animer les cérémonies Agile : Daily Meeting Sprint Planning Backlog Grooming Sprint Review Rétrospectives Produire les indicateurs de pilotage (KPIs, dashboards, vélocité, qualité, capacité). Faciliter les échanges entre les équipes métier et techniques. Lever les obstacles impactant le delivery. Définir et suivre les plannings de Release en coordination avec les équipes de production. Participer aux choix techniques et aux réflexions d'architecture. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques Agile. Participer au suivi et à l'analyse des incidents de production. Assurer un reporting régulier auprès des responsables du programme.