Le poste Consultant fonctionnel Back Office
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Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :
-Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).
-Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, …
-Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.
-Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.
-Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.
-Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.
-Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.
· Gérer les incidents et les déploiements :
-Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.
-Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs.
Profil recherché
A l’aise avec les outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing Jira, Excel),
-rigoureux, autonome et proactif,
-Intéressé et capable de comprendre les enjeux fonctionnels et les besoins des clients métiers.
-Curieux et doté d’un esprit de synthèse afin de mener les analyses de correction des problématiques métier,
-Orienté client avec un grand sens du service,
-Bon communicant, à l’écrit comme à l’oral,
-De formation BAC+2 minimum avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d'application RUN ou chargé de support applicatif,
-Des notions d’ITIL (V3) serait un plus.
Environnement de travail
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Consultant fonctionnel Back Office
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