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INGENIEUR SUPPORT FONCTIONNEL & TECHNIQUE Démarrage : Janvier 2026 Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50% Profil : Experience : 3 - 5 ans d'experience Anglais : Professionnel (Parlé, lu, écrit) Mission : - Support et gestion des incidents de production - Triage et qualification des demandes utilisateurs - Priorisation des demandes Support et gestion des incidents de production - Traitement des demandes - Monitoring et animation des meetings de gestion et incidents de production

Le consultant interviendra en tant que Chef de Projet Technique au sein de la direction IT. Il sera responsable du pilotage d’un portefeuille de projets techniques visant à moderniser la chaîne de développement, les environnements applicatifs et les infrastructures associées. Les principales responsabilités incluent : Pilotage d’une plateforme “Tests as a Service” : cadrage, coordination, suivi, mise en œuvre. Conduite d’un projet Cloud (phase pilote) : alignement technique, coordination des équipes, suivi des livrables. Travaux autour des chaînes CI/CD et des pratiques DevOps : optimisation, automatisation, standardisation des pipelines. Participation aux comités techniques et contribution aux décisions d’architecture applicative. Coordination avec les équipes techniques pour : • les migrations de bases de données (PostgreSQL, éventuellement Sybase) • l’évolution des frameworks et stacks applicatives • la mise en conformité des normes de sécurité Suivi des plannings, budgets, risques et reporting auprès de la direction IT

Nous recherchons un(e) Business Analyst Coupa pour intégrer une équipe en charge de la transformation des processus achats dans un environnement international. Votre rôle : - Piloter ou accompagner le déploiement et l’évolution de la solution Procure-to-Pay (Coupa) auprès de différentes entités. - Soutenir la définition de la roadmap, la priorisation du backlog et l’optimisation des processus achats. - Analyser les données, produire des KPIs et proposer des recommandations pour améliorer l’efficacité des processus. - Coordonner les équipes locales, centrales et offshore pour garantir une adoption cohérente et efficace des solutions. 📍 Localisation : Région parisienne (Paris Ouest) 🏡 Télétravail : 2 à 3 jours par semaine ⏳ Durée : mission freelance, projet long terme 🌍 Environnement : multi-entités, international

Mission : Le Business Application Owner est le gestionnaire, l'expert de référence et le garant des connaissances d'un patrimoine applicatif. Sa mission est de maximiser la valeur de ce patrimoine en assurant l'excellence opérationnelle (Run, QoS), en pilotant son évolution et sa rationalisation, et en agissant comme l'interface unique entre les utilisateurs, les partenaires et les projets de transformation, dans le respect des objectifs de Qualité de Service et de Satisfaction Utilisateurs. Périmètre Applicatif de la mission : Basware : Outil de Purchase to Pay (P2) couvrant la gestion des demandes d’achat, des commandes et la gestion des factures fournisseur Synertrade : Outil de SRM en charge du référencement et de la relation fournisseur Le périmètre de la mission peut évoluer et n’est pas figé Principales responsabilités : Garantie du fonctionnement opérationnel (run et QoS) sur un périmètre applicatif défini. Assurer, contrôler et garantir la disponibilité, la performance et l'intégrité du Patrimoine Applicatif en phase avec les Accords de Niveau de Service (SLA) Traiter les incidents de niveau 3 et piloter le processus de gestion des problèmes pour traiter les problèmes récurrents et mettre en œuvre des solutions durables pour réduire le MTTR (Mean Time To Resolve) S'assurer de l'application des politiques de sécurité (mises à jour, accès) et des exigences de conformité liées aux applications. Coordonner l’ensemble des ressources (internes, prestataires, centres de service) intervenant sur le périmètre pour garantir l’efficacité opérationnelle et la cohérence des actions Pilotage des évolutions et expertise Recueillir, analyser, prioriser les évolutions du patrimoine. Participer à la conception fonctionnelle des solutions. Apporter son expertise sur son périmètre applicatif pour éclairer les choix d'architecture et de solutions dans le cadre des grands projets de transformation. Être le garant des connaissances fonctionnelles et techniques de son périmètre applicatif. Maintenir, organiser et diffuser la documentation (cartographie, fiches applicatives, modes opératoires). Relation utilisateurs et partenaires Gérer la relation opérationnelle avec les partenaires, intégrateurs et éditeurs (y compris le support de Niveau 1 si applicable) pour s'assurer du respect de leurs engagements contractuels (SLA). S'assurer du bon usage des outils du patrimoine. Accompagner, conseiller et former les utilisateurs (formation, communication) pour maximiser l'adoption et la productivité métier. Agir comme l'interlocuteur privilégié des métiers pour traduire les besoins fonctionnels en spécifications techniques ou en solutions opérationnelles. Compétences Requises : Technique : SGBD, & SQL (Oracle, Sql server) Power Automate & Logic Apps de Microsoft Outil de Procurement (Sap Ariba, Basware, …) Gestion des incidents (ITSM) : Traitement des escalades N3. Capacité à coordonner les équipes techniques et partenaires pour la résolution des incidents. Gestion des problèmes (ITSM) : Analyse des causes racines des incidents récurrents, identification des solutions structurelles et pilotage de leur mise en œuvre (Réduction du MTTR). Gestion des changements : Évaluation de l'impact des évolutions techniques et fonctionnelles, et validation des mises en production pour garantir l'intégrité du patrimoine. Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) Connaissance des politiques de sécurité et capacité à vérifier leur application concrète sur le patrimoine (gestion des accès, mises à jour critiques). Architecture / Urbanisation du SI : Compréhension de l'intégration du patrimoine dans l'écosystème SI de l'entreprise. Capacité à anticiper l'obsolescence technique. Connaissances Techniques : Compréhension des technologies spécifiques au patrimoine (ex: SaaS, Cloud, API, Bases de données) pour dialoguer avec les éditeurs et les équipes techniques. Gestion de la configuration : Maîtrise de la gestion du référentiel documentaire et des configurations logicielles du parc. Gestion de la Relation Fournisseur : Gestion opérationnelle et contractuelle des partenaires, intégrateurs et éditeurs. Suivi des engagements de services (SLA). Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies (Agile/Cycle en V) pour piloter de manière autonome les petits et moyens projets d'évolution. Accompagnement des grands projets. Analyse et expression des besoins : Capacité à traduire des besoins métier en spécifications fonctionnelles claires pour les équipes de développement/éditeurs. Garantie de la connaissance : Rôle de garant des connaissances fonctionnelles et techniques du parc. Capacité à former, documenter et diffuser l'expertise. Mesure de Performance (KPI) : Définition, suivi et analyse des KPIs (QoS, MTTR, etc.) pour le reporting et l'aide à la décision. Conseil et accompagnement utilisateurs : Capacité à s'assurer du bon usage des outils, à conseiller et à former les utilisateurs sur les solutions du patrimoine. Compétences interpersonnelles : Aisance Relationnelle et Écoute Active Capacité à Prioriser et Planifier Travail en Coopération / Transversalité Autonomie et Prise de Décision Posture Servicielle / Orientation Client Pédagogie et Capacité à Former Rigueur et Sens de l'Organisation Orientation Résultat et Qualité de Service (QoS). Langues étrangères : Français et anglais (niveau B2).

Appréhender les processus métiers et accompagner les métiers dans la rédaction de leurs processus Rédiger les spécifications fonctionnelles, le mapping de données, et les règles de gestion techniques à destination des développeurs/intégrateurs. Traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, paramétrages applicatifs et flux inter-applicatifs en collaboration avec l’éditeur retenu S’assurer de la cohérence applicative avec l’architecture du système d’information (flux et interface), de la documentation des applications (cartographie applicative). Proposer des solutions fonctionnelles et techniques, répondant aux besoins métiers et aux exigences réglementaires ou permettant de rendre le SI plus efficient et maintenable Mesurer les impacts des solutions proposées avec l’ensemble des équipes DSI Contribuer au déploiement des fonctionnalités ou outils sélectionné Assurer la transition vers les équipes support en produisant les livrables (support de formation, procédure, mode opératoire…) nécessaires à l’exploitation des applications

Contexte business / Business context : Accompagner les Business Process Owners en leur fournissant des dashboards et des analyses pertinentes sur les données issues : Principalement de Cornerstone onDemand pour la première personne qui travaillera sur les données formation Sur les données issues de Workday pour la seconde personne qui travaillera sur les données Talent & Performance Périmètre / Scope : (Détailler le périmètre fonctionnel & géographique / Detail functional & geographic scope) Worldwide Objectifs du projet / Goals of project Au sein du HR Data Office, vous accompagnerez les Business Process Owners de la formation et du Talent & Performance dans la définition, la création de tableaux de bords PowerBI et la mise en avant des éléments pertinents pour servir ces deux fonctions.

Le Business Analyst Microsoft 365 / SharePoint Online devra travailler dans l’environnement technique suivant dont il devra maitriser les technologies.  Ce poste s'adresse à un profil entre 6 et 8 ans d’expérience, capable de prendre en main rapidement et en autonomie le fonctionnel associé et ayant impérativement une expérience dans le cadre de projets reposant sur l’implémentation de solutions Sharepoint et en particulier la migration de solutions On Premise vers Sharepoint Online.  Le BA doit avoir des connaissances avancées sur les technologies suivantes - SharePoint Online - SharePoint On Premise (2013/2016/2019) - Power Platform (Power Automate, Power Apps, LogicApps, Power BI) - Teams - OneDrive - Azure DevOps (Azure Boards) - ShareGate - Mozzaik 365  Il dispose de solides compétences techniques sur du paramétrage de fonctionnalités natives Sharepoint et est force de proposition sur les nouvelles solutions collaboratives de l’écosystème Microsoft 365

I. Contexte : Vous assurerez l'exploitation des solutions de téléphonie. Rattaché au Responsable du Centre de Contact et justifiant d'une solide expérience dans ce domaine (en particulier sur GENESYS CLOUD), vous serez le garant de la documentation technique ainsi que de l'évolution des différents modules applicatifs de l'écosystème II. Missions : · Le suivi et la résolution des incidents dans le respect des SLA, · La participation active aux comités de suivi des incidents, · Réaliser l'optimisation et l'évolution des Callflow GENESYS CLOUD avec l'ensemble des paramétrages impactés, · Optimiser le reporting (temps réel et temps différé), · Participer aux upgrades et/ou évolutions des solutions de la plateforme, · Coconstruire avec le métier les évolutions du routage d'appel, · Rédiger la documentation technique et fonctionnelle afférente à l'exploitation et à l'architecture, · La création et l’évolution des Dashboard de supervision et de métrologies à l'attention des équipes d'exploitation. Environnements techniques : · Solution de centre de contact - GENESYS CLOUD, · Solutions de supervision et de métrologie Zabix/Graphite/Grafana, · Solution d'enregistrement Verint, · Solution de sauvegarde et de restauration de la configuration Genesys Cloud via Terraform · Plateforme de développement PowerShell.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (50-55K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst – Epargne / Paramétrage pour intervenir chez un de nos clients. Pourquoi ce poste existe : Notre client renforce son dispositif autour de l’outil Sunshine, au cœur des parcours Épargne et Retraite supplémentaire. L’enjeu : fiabiliser, faire évoluer et industrialiser les interfaces et les traitements, avec un rôle MOA / fonctionnel fortement outillé. Vous intervenez comme référent fonctionnel, capable de dialoguer aussi bien avec les équipes métiers qu’avec l’éditeur et les équipes techniques. Concrètement, à quoi va ressembler votre quotidien : Une fois formé.e à l’outil Sunshine en début de mission, vous allez : - Comprendre et analyser l’outil Sunshine - ses règles de gestion, ses interfaces, ses flux, et leurs impacts métiers. - Traduire les besoins en demandes techniques claires - vous rédigez des expressions de besoin à destination de l’éditeur pour créer de nouvelles interfaces, faire évoluer celles existantes, sécuriser les comportements attendus. - Recetter, fiabiliser, industrialiser - vous pilotez les campagnes de recette technique, puis mettez en place des outils pour automatiser et industrialiser ces recettes. - Aller chercher la donnée quand il le faut - vous utilisez Oracle SQL pour analyser, contrôler, extraire et valider les comportements de l’outil. - Être un point d’appui fiable pour les équipes - grâce à votre rigueur rédactionnelle et relationnelle, vous clarifiez, documentez et sécurisez les échanges.

Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • Sécurité opérationnelle sur Microsoft 365, Azure Cognitive Services, Copilot, Fabric, Power Platform, Azure ML • Maîtrise des outils de DevSecOps : CI/CD sécurisés, IaC (Terraform, Bicep), Sentinel, Defender for Cloud, Purview • Expertise sur la sécurisation des tenants Azure, souscriptions, RBAC, MFA, Conditional Access, Privileged Identity Management • Expérience terrain sur le design et le déploiement de contrôles de sécurité dans des environnements AI hybrides • Connaissance des risques spécifiques liés aux LLM et aux services GenAI (prompt injection, data leakage, model poisoning) • Références : missions pour des groupes bancaires et industriels sur la sécurisation de plateformes GenAI Microsoft • Compétences complémentaires : scripting (PowerShell, Python), analyse de logs, automatisation de contrôles de sécurité

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Qualité des Données sur Paris. Descriptif: En tant qu'expert Qualité des Données ServiceNow en SI, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration et la maintenance de l'intégrité des données au sein de notre plateforme ServiceNow. Votre ewpertise sera cruciale pour établir une fondation solide pour une meilleure gouvernance des données, essentielle à la performance et la fiabilité de nos opérations IT et R&I. Vous rejoindrez une équipe internationale existante, tout en collaborant étroitement avec diverses équipes IT et métiers de la R&I. Votre Mission & Responsabilités Clés : Identification et Cartographie des Objets ServiceNow : - Procéder à une identification exhaustive de tous les types d'objets et enregistrements critiques sur la plateforme ServiceNow impactant nos processus R&I et IT. Cela inclut, sans s'y limiter : les Groupes, les Applications, les Projets, les EPICs, les Enhancements, les Stories, les Releases, les CI (Configuration Items), les Connaissances (Knowledge Bases). - Comprendre et documenter la manière dont ces objets sont utilisés et interdépendants. Formalisation des Règles de Conformité des Données : - Définir et formaliser des règles claires et précises de conformité et de qualité des données pour chaque type d'objet identifié. Ces règles devront couvrir des aspects tels que l'exhaustivité, la cohérence, la validité et la précision des informations. Inventaire et Analyse de la Qualité des Données : - Mener un inventaire détaillé de l'état actuel des données sur ServiceNow, évaluant leur conformité par rapport aux règles établies. - Identifier les lacunes, les doublons, les incohérences et toutes les données obsolètes ou non conformes. Création d'un Dashboard de Suivi de la Qualité des Données : - Développer et mettre en œuvre dashboard dynamique au sein de ServiceNow ou via des outils de reporting. Ce dashboard devra permettre de visualiser l'état de la qualité des données, de suivre l'avancement du nettoyage et d'identifier les zones nécessitant une attention continue. - Intégrer des indicateurs clés (KPIs) de qualité des données pour une visibilité constante. - Pilotage et Suivi du Plan de Nettoyage (Clean-up) : - Élaboration d'une feuille de route pour le nettoyage des données identifiées comme non conformes ou de mauvaise qualité. - Coordonner et suivre les actions de correction avec les équipes opérationnelles et les propriétaires de données. - Assurer le reporting régulier de l'avancement du clean-up et l'efficacité des actions menées. Recommandations pour la Gouvernance et l'Amélioration Continue : - Proposer des recommandations concrètes pour l'amélioration des processus de saisie et de maintenance des données, afin de prévenir la dégradation future de la qualité. - Contribuer à l'établissement de bonnes pratiques de gouvernance des données sur ServiceNow.

Au sein de la DSI, l'équipe Data (10 personnes) joue un rôle central dans la valorisation des données de l'entreprise. Vous rejoignez le pôle Solutions Data, pour contribuer à la mise en œuvre et à la maintenance du Système d'Information décisionnel. Vos missions sont les suivantes : Participer à la conception et au développement de projets data innovants Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des bases, applications et flux de données existants Collaborer avec les équipes Métiers pour analyser et traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme data (processus, outils, qualité des données) Documenter les développements et assurer un transfert de compétences auprès de l'équipe Data

Contexte L’entreprise recherche un expert Talend capable de concevoir, industrialiser et optimiser des flux de données dans un environnement moderne orienté cloud. Le rôle consiste à renforcer l’équipe Data dans un contexte d’industrialisation, de migration ou de modernisation des pipelines existants. Missions Conception et développement Concevoir et développer des pipelines ETL/ELT sous Talend (Open Studio ou Talend Data Integration). Mettre en place des jobs complexes (gestion d’erreurs, reprise, optimisation des performances). Définir et structurer les modèles de données selon les bonnes pratiques. Industrialisation et optimisation Optimiser les performances des jobs existants. Mettre en place les bonnes pratiques de versioning, CI/CD, automatisation des déploiements. Assurer la qualité, la traçabilité et la robustesse des flux. Intégration Cloud / Écosystème Intégrer Talend à un environnement cloud (Azure, AWS ou GCP, selon le client). Exploiter les services de stockage et de traitement du cloud (exemples : Azure Data Lake, AWS S3, BigQuery). Implémenter des orchestrations via Airflow, Talend TAC, ou équivalent. Support et expertise Accompagner les équipes internes dans l'utilisation de Talend. Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les chaînes de traitement. Documenter les processus et assurer la mise en production. Compétences techniques attendues Indispensables Talend Data Integration (niveau expert, minimum 5 ans). Maîtrise des jobs complexes : tMap, tFlowToIterate, tJava, tREST, tFileInput/Output, etc. ETL/ELT avancé : transformations, normalisation, gestion des erreurs, optimisation. SQL avancé (PostgreSQL, Oracle, SQL Server ou autre). Connaissances solides en architectures Data (Batch, temps réel, Data Lake, Data Warehouse). Versioning Git. Méthodologies CI/CD (Jenkins, GitLab CI ou équivalent). Souhaitables Connaissances cloud (Azure / AWS / GCP). Orchestration Airflow, Control-M ou équivalent. Talend Administration Center (TAC). Notions en API, microservices, REST. Connaissances en Data Quality / Data Governance (optionnel). Soft skills Capacité d’analyse précise et rigoureuse. Autonomie et fiabilité. Capacité à challenger les besoins métier de manière factuelle. Communication claire avec l’équipe Data. Profil recherché Minimum 5 à 7 ans d’expérience sur Talend. Expérience dans des environnements Data complexes. Capacité à intervenir comme référent ou expert technique.

Nous recherchons pour notre client un architecte cloud stockage pour une mission longue Concevoir, industrialiser et piloter des architectures de stockage hybrides et multi-cloud basées sur les solutions NetApp (ON-PREM & Cloud) , en assurant performance, résilience, sécurité et optimisation des coûts pour des charges de travail critiques. Livrables attendus • Dossiers d’architecture (HLD/LLD), matrice RACI, DAT, schémas, plans de migration & de tests DR. • Dossiers d’exploitation (sauvegarde, restauration, PRA/PCA) et rapports de performance.

CONTEXTE La prestation se déroulera pour le compte de la direction de la communication digitale pour conduire les analyses quantitatives et qualitatives relatives à la réputation sur les réseaux sociaux et le web. MISSIONS : Cette prestation aura pour objectif de : - Assurer une veille continue et réactive des sujets de discussions sur les réseaux sociaux et le web, au travers d’outils de social listening - Rédiger en temps limité des notes d'analyse des retombées sur ces sujets (des notes quotidiennes, mensuelles, thématiques, ad hoc…) - Assurer une veille en temps réel des sujets de crise et, régulièrement, d’émissions en direct durant leur diffusion en soirée -Assurer une veille à hauteur de 1 à 2 week-ends par mois (9h30 – 18h30) – A discuter en fonction de vos disponibilités - Effectuer des études réputationnelles dans le cadre d’opérations de marketing d’influence - Construire des recommandations stratégiques et éditoriales à l'attention de l'équipe de la Direction de la communication digitale et des autres Directions du Groupe Expertises demandées pour la réalisation de la prestation : - Une expérience d’au moins un an dans le secteur des médias et/ou dans le secteur public sont un prérequis. - Au moins 5 ans d’expériences similaires, en social listening. Une maîtrise préalable avancée d’outils de social listening est attendue. La maîtrise de Talkwalker sera très appréciée. Une expérience extensive avec X Pro (Tweetdeck) constitue un avantage pour la prestation, de même que des connaissances dans l’utilisation de Gephi et d’outils d’IA générative. - Des expériences en matière d’études réputationnelles et de marketing d’influence, ainsi que la maîtrise d’outils de recherche et d’analyse de profils d’influenceurs, constituent un avantage fort pour la prestation. - Une excellente aisance rédactionnelle est nécessaire. - Des connaissances étendues sur les sujets sociétaux, politiques, médiatiques et numériques devront pouvoir être mobilisées. Spécifiquement, des connaissances sur le fonctionnement des principaux réseaux sociaux sont attendues.

Vous aimez travailler au carrefour du métier et de la tech, et vous souhaitez contribuer à améliorer l’autonomie des clients sur leur espace client pour un grand acteur du retail ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire ! 🚀 Vos missions : - Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers autour des fonctionnalités Self Care. - Piloter et suivre la squad technique pour garantir la bonne réalisation des user stories. - Assurer la qualité fonctionnelle : recette, validation, suivi des corrections. - Accompagner le déploiement des évolutions visant à renforcer l’autonomie des clients. - Participer à l’intégration et l’optimisation des solutions existantes dans l’écosystème digital retail.