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Nous recherchons pour notre client un Coordinateur IT en charge de la gestion et de l’animation des processus opérationnels Incident/Change/Problème au sein de la DSI. Missions : Incident Management : Gestion des incidents : assister/coacher les équipes à mieux gérer son activité day to day (backlog) Animation de comités opérationnels pour assurer le suivi des performances avec les équipes Interfacer avec la communauté processus pour suivre et appliquer les bonnes pratiques Gestion de crise : Participation en tant qu’Incident manager / S'assurer de la mobilisation les équipes Astreinte : rôle de capitaine d’astreinte (organisation & communication du processus) Animation instances mensuelles de COREX (validation des REX avec le management) Reporting opérationnel « Main courante » & « REX » / Présentation des KPIs pour le management Communication autour de l’actualité du processus Formation des acteurs (webinars) Change Management : Animation du CAB hebdomadaire (préparation et validation des opérations infra et applicatives en séance) Participation aux CAB (analyse d’impact et validation des opérations) Gestion des changements : assister/coacher les équipes à respecter les bonnes pratiques day to day (qualité des changements) Animation de comités opérationnels pour assurer le suivi des performances avec les équipes Interfacer avec la communauté processus pour suivre et appliquer les bonnes pratiques Reporting opérationnel / Présentation des KPIs pour le management Communication autour de l’actualité du processus Formation des acteurs (webinars) Problem Management : Gestion des problèmes : assister/coacher les équipes à suivre les plans d’actions Animation de comités opérationnels pour assurer le suivi des performances avec les équipes Interfacer avec la communauté processus pour suivre et appliquer les bonnes pratiques Reporting opérationnel / Présentation des KPIs pour le management Communication autour de l’actualité du processus Formation des acteurs (webinars)

Secteur: Bancaire Contexte Général: L'expertise est responsable de la définition des normes de sécurité et veille à leur mise en oeuvre au sein des Pôles Technologiques et leur fournit les expertises nécessaires pour les aider à accomplir leurs missions. Les Domaines d’Expertise sont : Cela comprend : • La gestion du cycle de vie des identités et de leurs droits d'accès aux applications (Arrivée, mobilité, départs, besoins spécifiques, etc.). • La mise en place de dispositifs de sécurisation des accès sensibles, notamment les accès à privilèges via des solutions PAM (Privileged Access Management). • L'organisation et le pilotage des revues d'habilitations, le contrôle et la remédiation des accès inappropriés ou illégitimes. • La mise en oeuvre de processus et de contrôles permettant de répondre aux exigences de la politique de sécurité et des réglementations en vigueur. • L'implémentation de mécanismes d'authentification et de signature électronique par certificats, garantissant l'intégrité des données. • Le chiffrement des données pour assurer la confidentialité des informations, qu'elles soient transmises ou stockées. • La gestion des secrets cryptographiques, s'appuyant sur des technologies telles que les HSM (Hardware Security Module) et KMS (Key Management System). Fiche de mission IHA - Expert N3 Habilitations - Pôle Cyber Trust & Risk IT • Un écosystème d'administration, composé de solutions et de services dédiés à la sécurisation des opérations d'administration. Ces domaines d’expertise sont accompagnés par 3 équipes transverses : Stratégie & Offre Technologique, Service Delivery et Fonctionnement. Mission proposée Descriptif de la mission Intègrer l'équipe IHA - Identité Habilitations et Authentification du Domaine d'Expertise IAM & Crypto et aurez la charge de la mission suivante. En tant qu'expertise niveau 3 RUN habilitations en escalade niveau 3 du Centre de Services qui assure les niveaux 1 et 2. Intervenir sur les demandes et les incidents du périmètre. La charge de la gestion des demandes complexes d'évolution des habilitations. En lien avec les responsables applicatifs, les chefs de projets ou les équipes RH de l'entreprise, intégrer les besoins en habilitations. Cela consiste en la compréhension du besoin exprimé, la modélisation du modèle d'habilitation adapté, l'écriture des spécifications, leur validation et enfin le paramétrage dans l'outil puis la recette. Assurer l'assistance et le conseil auprès des utilisateurs de l'application IAM : • Les managers qui doivent gérer le cycle de vie des habilitations de leurs collaborateurs. • Les responsables d'application et chefs de projet qui souhaitent intégrer leurs applications dans l'IAM Amenés à participer aux activités de BUILD sur les évolutions du produit, les fonctionnalités IAM ou les projets de réorganisation. Livrables de la mission Sur les activités projet, seront attendus les livrables suivants, incontournables de la méthodologie : • Dossier d’engagement projet • Analyse de risques • Note de cadrage • Dossier d’architecture • Dossier d’exploitation • Note de transfert au run • Bilan projet Sur les activités d’expertise il sera attendu les livrables demandés par les processus de l’entreprise : • Dossiers techniques • Demandes de changement • Traitement des tickets d’incidents • Comptes rendus d’ateliers et réunions • Mises à jour des documentations Lieu d’exécution La mission se déroulera sur l’un des sites de dont les adresses sont : SQYPARK et ANNECY Astreintes Selon l’activité réalisée il pourra être demandé la tenue d’astreinte ou d’interventions HNO avec l’accord du consultant et faisant l’objet d’une facturation spécifique. Compétences et expérience Formation Bac +5 / M2 et supérieur Diplômé(e) d’un niveau master en grande école d’ingénieur ou de commerce. Une spécialisation en cybersécurité est un plus. Vous avez une connaissance approfondie des principes de l'identité et de la gestion des accès idéalement une expérience réussie dans ce domaine. Une certification dans une solution IAM (Sailpoint, Usercube, Savynt, Okta, Entra AD…) ou IAG (Brainwave…) est un vrai plus. Savoir-faire • Connaitre les métiers Gestion des Habilitations et Revue et Contrôle des Habilitations • Connaitre des processus liés au cycle de vie des habilitations • Concevoir et mettre en oeuvre des solutions IAM / IAG conformes aux politiques de sécurité. • Savoir mettre en place des contrôles d’accès basé sur les rôles. • Savoir construire et gérer des modèles d’habilitation en maîtrisant les typologies de comptes et de profils. • Être à l’aise dans la manipulation d’objets dans les annuaires (AD, LDAP…) • Maîtriser les techniques d'animation d'ateliers (ateliers, …) • Gérer des tâches dans un environnement complexe • Savoir mener de front plusieurs sujets tout en assurant la qualité du suivi et le respect des engagements. • Savoir travailler en méthode Agile (Sprints, PI-Planning, outil JIRA). Compétences spécifiques requises Au-delà du descriptif précédemment énoncé, les compétences sur les points suivants sont spécifiquement attendues pour cette mission. (Options cochées) : Gestion des identités et des accès (IAM) ☒ Gestion des identités et des habilitations ☒ Gestion des comptes à privilège ☒ Gestion des comptes techniques et génériques ☒ Connaissance des annuaires (AD, LDAP…) ☒ Conception de modèles d’habilitation Technologie Netwrix Identity Manager (Usercube) ☒ Paramétrage des habilitations ☐ Développement de connecteurs ☐ Scripts d’automatisation (Powershell) ☐ Administration du logiciel Usercube ☐ Administration système Windows, MSSQL, IIS Revue et contrôle des habilitations (IAG) ☐ Conception de revues d’habilitations ☐ Conception de contrôles ☐ Réalisation de campagnes de revues ☐ Remédiation des non-conformités Technologie Radiant Logic Brainwave ☐ Conception de tableaux de bord ☐ Développement de modules de revues ☐ Scripts d’automatisation ☐ Scripts de chargement de données LDAP OUD ☐ Technologie Oracle LDAP OUD ☐ Administration Linux Red Hat ☐ Gestion d’un annuaire LDAP ☐ Infrastructure Système et réseau Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jours / semaine

CONTEXTE Nous recherchons un OPS sénior (5 ans d'XP minimum) pour renforcer l'équipe s'occupant de l'exploitation de l'asset PIV. Au sein d'une équipe Ops/Support , vous intégrerez une équipe composée de : 3 OPS ,1 Lead Tech OPS, DM ,2 Supports MISSIONS: - d'assurer l'exploitation des applications - de répondre aux demandes d'installation des livrables fournit par notre CDS - d'aider au diagnostic lors d'incidents ou de debug - En parallèle, il participera et travaillera en partenariat avec le PO technique sur le rebuild/refactoring afin de répondre à des enjeux de scalabilité et d'optimisation des coûts de l'architecture. - d'assurer les astreintes PIV & SIDH La mission nécessite un réel investissement tant le projet est vaste et pluriel dans sa partie technique. Il y a beaucoup à apprendre et on sort souvent de sa zone de confort pour répondre efficacement aux exigences des clients. Garant de la bonne application des processus de production en transverse : évolutions et créations des stacks techniques • Garant de la cohérence de bout en bout des différents environnements • Organisation et pilotage de la gestion des événements impactant la production • Porte une vision auprès du domaine sur le RUN et facilite la priorisation de sujets d'amélioration • Accompagnement des équipes sur le delivery/recette, analyse des anomalies et facilitateur sur la communication inter-domaine au sein du domaine • Pilotage les incidents majeurs • Accompagne la réalisation de ces sujets ou les porte opérationnellement en fonction des besoins

Contexte du projet Le projet vise à permettre l’ouverture, le démarrage et la gestion de véhicules via smartphone, conformément aux standards du Car. C’est un projet IoT + automobile + mobile, impliquant de nombreux acteurs industriels. L’environnement est complexe, multi-fournisseurs, avec forte exigence en termes de coordination, de fiabilité et de réactivité. Enjeux clés du projet 1️ Assurer la fiabilité du projet Le système repose sur des interactions complexes (smartphone ↔ véhicule ↔ cloud). Les tests doivent être rigoureux pour éviter des défaillances très impactantes pour l’utilisateur final. 2️ Coordination multi-fournisseurs Les interactions techniques entre plusieurs industriels exigent un profil capable de naviguer entre différents interlocuteurs, d’identifier les responsabilités et d’orchestrer les solutions. 3️ Réactivité face aux incidents Le projet demande une résolution rapide des défauts et une grande proactivité pour maintenir les plannings et la qualité. 4️ Montée en compétence fonctionnelle IoT / automobile Le poste implique une compréhension approfondie des mécanismes IoT, de la communication embarquée, et de la logique du service Digital Key. Contraintes & conditions Présence sur site à Poissy, 5j/7 obligatoire Niveau anglais obligatoire Expérience : 3–5 ans Démarrage : ASAP Responsabilités principales Préparer et réaliser les tests réguliers : configuration des bancs, jeux de données, smoke tests. Diagnostiquer les incidents IoT / télécom : Connectivité Protocoles Communication device ↔ cloud Analyse logs Travailler avec les fournisseurs Remonter, suivre et documenter les anomalies Proposer des contournements/correctifs Préparer et animer des workshops avec les acteurs du projet Contribuer à l’amélioration des process de test et de validation

Contexte de la mission : Travailler dans un contexte sur 3 DataCenters en multi sites. MISSIONS : Expertise Informatica avec une expérience significative au niveau des compétences : Système d'exploitation Linux et Windows. Savoir installer, paramétrer les solutions PowerCenter / PowerExchange. Etre capable d’installer les connecteurs vers différentes sources de données : DB2 - Oracle - SAP - CDC. Bonne compréhension des principes de workflow Etre capable d’accompagner les équipes de support au DEV. Gestion des incidents Support aux projets Connaissances java/javascript et python appréciées Documenter les procédures d'exploitations. Avoir été acteur au sein d'un projet de montée de version d'Informatica PowerExchange / PowerCenter. Avoir des connaissances ou/et expériences sur la solution Informatica CDI-PC

Nous recherchons un(e) Consultant(e) chef de projets SI ( F/H) pour notre cabinet à Niort🚀 vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis afin de: Piloter l’ensemble du cycle de vie des applications RGPD, depuis la définition des besoins jusqu’à la mise en production. Coordonner les étapes clés : spécifications, conception, développement et tests, en garantissant la conformité réglementaire. Assurer la qualité et la sécurité des livrables, tout en respectant les délais et les standards RGPD. Garantir la conformité des solutions aux exigences réglementaires et aux standards internes. Assurer le suivi des livrables, la coordination des équipes techniques et fonctionnelles. Piloter les comités de suivi et produire les reportings projet.

Contexte de la mission La DSI d’un courtier grossiste en assurance mène actuellement un programme de transformation informatique majeur . Le système d’information historique est vieillissant , peu entretenu , et fortement fragmenté selon les pôles métiers : Santé (≈50 000 personnes protégées, portefeuille très varié mais faible volumétrie) IARD ADP Ce morcellement a généré un fort niveau de complexité et des ressources hétérogènes , avec un socle IT nécessitant une remise à niveau profonde. Le programme en cours implique environ 30 ETP (internes, externes, nearshore). Le calendrier est déjà engagé, avec des jalons critiques à horizon 2026 , et doit impérativement être remis sous contrôle. Le directeur de programme actuellement en place est remplacé, le rôle nécessitant davantage de leadership, de prise de décisions, et de pilotage de la trajectoire. Objectifs du poste Le Directeur de Programme aura pour mission de reprendre en main la trajectoire de transformation IT et d’assurer, de bout en bout : La tenue des engagements , Le pilotage des risques , La coordination des équipes métiers et IT , La fiabilité des livraisons , La clarté budgétaire , Et la communication au comité de direction . Le poste exige une connaissance approfondie de l’ assurance , une capacité à challenger les acteurs , et une vraie maîtrise du pilotage stratégique . Responsabilités principalesPilotage & Gouvernance Piloter le programme de transformation IT (environ 30 ETP). Structurer et tenir les instances de gouvernance (CODIR, COPROJ, ateliers métiers). Garantir la tenue des engagements : délais, périmètre, qualité, budget. Mettre en place un pilotage des risques robuste et actionnable. Leadership & Prise de décision Prendre la propriété du programme (pas un rôle de passe-plat). Identifier les risques, dépendances et arbitrages nécessaires . Formuler des recommandations claires au DSI et aux sponsors. Être capable de percevoir le dit et le non-dit , et d’ajuster la stratégie. Coordination opérationnelle Animer la collaboration entre les différents métiers : Santé, IARD, ADP . Superviser les équipes internes / externes / nearshore. Assurer un suivi quotidien des livrables , indicateurs et avancements . Structurer la roadmap vers les jalons 2026. Communication & Relation métier Synthétiser les enjeux et avancer les décisions auprès du Comité de Direction . Présenter les avancées aux métiers et animer les instances. Développer une relation de confiance, transparente et efficace. Garantir une communication claire, factuelle, non politique. Profil recherchéCompétences professionnelles 10–15+ ans d’expérience en direction de programme IT dans le secteur de l’assurance. Très bonne compréhension des environnements : Santé, IARD, ADP , courtage. Expérience confirmée en transformation de SI complexes et remédiation de systèmes vieillissants. Expertise en : Pilotage de projets complexes, Gestion budgétaire, Analyse et maîtrise des risques, Coordination multi-équipes, Gouvernance et communication exécutive. Savoir-être Vision pragmatique, orientée résultats. Capacité à challenger dans le bon sens, avec diplomatie. Leadership naturel, pas politique. Capacité à "lire entre les lignes", comprendre les non-dits. Force de proposition, sens des responsabilités. Capacité à tenir la pression et ramener un programme sur la bonne trajectoire. Langues Anglais courant (échanges réguliers avec acteurs externes / nearshore).

Consultant AMOA Finance - Dématérialisation des factures CONTEXTE : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant AMOA Spécialités technologiques : Conduite du changement, Reporting,Gestion de projet Archivage MISSIONS Rattaché(e) au Responsable du domaine SI Finance, le Référent Fonctionnel assure le lien entre les équipes métiers et la DSI. Il/elle contribue à la performance, la cohérence et l’évolution du système d’information Finance, en garantissant l’adéquation des solutions applicatives, notamment celles de dématérialisation des factures clients et fournisseurs, avec les besoins opérationnels et les processus métiers. 1. Pilotage fonctionnel et support applicatif - Assurer le suivi opérationnel et la performance des applications Finance, avec un focus particulier sur les solutions de dématérialisation des factures (client et fournisseur). - Analyser les incidents, coordonner leur résolution et garantir la continuité de service. - Piloter le suivi des flux financiers et comptables en lien avec la DSI et les métiers. - Veiller à la qualité et à la cohérence des données au sein du SI Finance. - Animer, le cas échéant, un réseau de super-utilisateurs pour accompagner la montée en compétence et le bon usage des outils. 2. Conception et évolution du SI Finance - Recueillir, formaliser et rédiger les besoins fonctionnels de la filière Finance (cahier des charges, spécifications fonctionnelles). - Représenter les métiers dans les projets d’évolution du SI et contribuer à la mise en cohérence fonctionnelle du domaine Finance. - Proposer des axes d’amélioration et d’évolution du SI, notamment autour de la dématérialisation, l’automatisation et la conformité réglementaire (facture électronique, archivage, etc.). - Participer aux recettes opérationnelles et à la validation des livrables fonctionnels. 3. Conduite du changement et déploiement - Piloter ou réaliser la recette fonctionnelle : plan de tests, qualification, validation des livrables. - Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement : plan de communication, formation des utilisateurs, accompagnement terrain. - Superviser le déploiement des nouvelles solutions et en assurer l’adoption par les utilisateurs finaux. 4. Gouvernance et performance du SI - Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des systèmes applicatifs avec les standards internes et les contrats de service. - Maintenir la documentation fonctionnelle (cadrage, procédures, guides utilisateurs). - Participer à la maîtrise des coûts d’exploitation et à l’amélioration continue de la performance du SI. - Assurer une veille fonctionnelle et réglementaire sur les évolutions des outils et des pratiques de dématérialisation (notamment e-invoicing et e-reporting).

DSI Group Luxembourg recherche pour l'un de ses clients situés au Luxembourg un Program Manager H/F. Vos missions : Piloter et superviser deux projets stratégiques en parallèle — le développement continu de la plateforme nationale luxembourgeoise de données énergétiques (LENEDA) et le programme de transformation pluriannuel migrant de ECC 6.0 vers SAP S/4HANA. Définir et exécuter la stratégie globale du programme, en s’assurant que les deux initiatives atteignent leurs objectifs métiers, techniques et de conformité. Mettre en place et gérer les structures de gouvernance du programme, les comités de pilotage et les cadres de reporting pour une visibilité et un contrôle efficaces entre les programmes. Piloter l’intégration entre l’optimisation des processus métiers et la modernisation technologique, en s’assurant que les objectifs de transformation digitale s’alignent avec l’excellence opérationnelle dans le secteur de l’énergie. Superviser la gestion des fournisseurs, les processus d’achats et les négociations contractuelles, en s’assurant que tous les partenariats externes soutiennent le succès du programme. Coordonner des équipes projets interdisciplinaires (responsables techniques, architectes solutions, experts en gouvernance des données, consultants SAP) afin de livrer des résultats de haute qualité dans le respect du budget et des délais. Surveiller et gérer les interdépendances, les risques et les demandes de changement à travers les deux programmes, en garantissant des stratégies d’atténuation proactives et une communication transparente. Promouvoir l’innovation et l’amélioration continue dans la réalisation du programme, en s’appuyant sur des méthodologies agiles et hybrides adaptées aux environnements d’entreprise à grande échelle. Construire une forte culture de responsabilité, de collaboration et d’excellence dans l’exécution à travers l’ensemble des volets du programme. Agir en tant qu’interlocuteur clé entre le Ministère de l’Énergie, les autorités réglementaires nationales et les parties prenantes exécutives afin d’assurer l’alignement avec la gouvernance nationale des données énergétiques et les cadres réglementaires.

Emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un Développeur Java / Spring. Lieu : Issy-les-Moulineaux Durée : > 12 mois Démarrage : Début Janvier Télétravail : 2 jours par semaine Résumé Le poste de Développeur Java Spring chez notre client est principalement axé sur la refonte d'un outil de planification essentiel. Ce rôle implique le développement et l'amélioration de plusieurs modules utilisés par un large éventail d'utilisateurs pour gérer efficacement les ressources et le planning à l'échelle internationale. Responsabilités Développer et maintenir des modules Java pour l'outil de planification. Collaborer avec une équipe de développement pour assurer une intégration fluide des nouvelles fonctionnalités. Participer à des réunions régulières avec le chef de projet pour évaluer l'avancement et les priorités du projet. Tester et débugger l'application pour garantir la qualité du code et la satisfaction des utilisateurs. Assurer la documentation adéquate pour les modules développés. Must Haves Expérience de 5-6 ans en développement Java. Compétence en Spring Framework. Connaissance des systèmes de planification de transport. Nice to Have Expérience avec les outils de gestion de projet Agile. Autres Détails Structure de l'équipe : Une équipe de 4 développeurs avec un lead et un chef de projet.

Pour un client dans le secteur bancaire, le consultant doit assurer une mission de RUN sur le pilotage des risques liées aux prestations externalisées (prestations critiques et importantes) : · Tenue des instances de gouvernance des risques liés à l'externalisation · Préparation et exploitation de la campagne de contrôle de 1er niveau sur les prestations externalisées · Mise en oeuvre, suivi du dispositif de formation des pilotes de prestation · Production mensuelle des indicateurs du périmètre de la fonction externalisation · Validation du caractère « critique ou importante » de la prestation · Mise à jour des politiques Des expériences en amélioration de processus et mise en place de dashboards type PowerBi sont un plus. Une expérience similaire et la connaissance de l'externalisation d'un point de vue risques sont des différenciants.

Le département en charge de la relation abonnés et clients, au sein d’une DSI orientée services, est centré sur les attentes des usagers Particuliers, Entreprises et Collectivités. Il s’appuie sur les solutions digitales pour apporter des réponses concrètes aux enjeux actuels. La mission vise à : Développer de nouveaux services et usages digitaux Déployer de nouveaux leviers de croissance autour des usages Offrir une expérience utilisateur de haut niveau Dans le cadre du développement d’un service Web stratégique, nous recherchons un(e) : Product Owner H/F – Plateforme digitale à fort trafic – Basé(e) à Nanterre / La Défense Intégré(e) au sein de l’équipe digitale, vous serez responsable des évolutions et de la maintenance d’une plateforme Web à fort trafic (>1,5M de visites/mois), au cœur de la stratégie digitale de l’entreprise. Vos missions : Challenge continu de la solution, tant sur les aspects techniques que UX Gestion quotidienne du Product Backlog, rédaction et priorisation des User Stories Encadrement fonctionnel des équipes en mode agile Suivi et communication des plannings de versions Recette fonctionnelle et validation avant mise en production Organisation de tests utilisateurs et coordination avec les équipes support Analyse fonctionnelle des incidents, reproduction et qualification Suivi de la maintenance corrective et évolutive en lien avec la TMA Respect des exigences de sécurité et de conformité (dont RGPD) Mise à jour de la documentation fonctionnelle Collaboration étroite avec les équipes Front, Back, Infra, Support et Cybersécurité Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Participation à la définition d’architectures fonctionnelles et techniques haut niveau Contribution à l’amélioration continue des parcours et des performances

CONTEXTE : Expérience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Stratégie & transformation digitale, Architecte d'entreprise Spécialités technologiques : Cloud, IA Nous recherchons un consultant Architecte d'entreprise pour définir l'architecture cible de la solution Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). Le poste consiste à concevoir une architecture évolutive et multi-pays et à définir une stratégie claire pour l'intégration et l'utilisation des capacités d'IA, qu'elles soient natives de Genesys Cloud et/ou issues de systèmes d'IA d'entreprise externes. MISSIONS L'architecte travaillera de manière transversale avec les équipes commerciales, informatiques et de sécurité de plusieurs pays afin de garantir une architecture harmonisée, conforme et pérenne. Résultats attendus : • Plan directeur détaillé et de haut niveau de l'architecture cible du CCaaS Genesys (vues logiques, fonctionnelles et techniques, y compris des diagrammes) et documents détaillés de conception logicielle liés aux domaines pris en charge et aux modules pertinents. • Feuilles de route pour le déploiement de la solution par pays en fonction du contexte (stratégie commerciale, stratégie informatique, contraintes/exigences locales, etc.) • Conception de l'interopérabilité avec les solutions d'entreprise existantes en collaboration avec les propriétaires des solutions respectives, en établissant des modèles architecturaux pour une intégration sécurisée et efficace (à l'aide de plans). • Définition d'un cadre d'utilisation de l'IA, y compris les limites/principes entre l'IA native de Genesys et les capacités d'IA externes de l'entreprise, en évaluant toutes les implications du placement du modèle d'IA (dans CCaaS ou en externe). • Définition des preuves de concept requises. • Tout ce qui précède, en étroite collaboration avec le clients Architecture et d'autres équipes (y compris les parties prenantes commerciales, les services informatiques, la sécurité, la conformité...) + l'entité Group Architecture + les experts en solutions Genesys afin de répondre à toutes les exigences et de garantir la conformité totale avec les normes internes et les exigences réglementaires • Partager les connaissances relatives au CCaaS

Consultant Cyber - Sécurité Opérationnelle - Identités Cloud Microsoft Pour poursuivre son plan de sécurisation, notre client, un groupe leader sur leur marché, en pleine croissance, recherche un Expert Sécurité –Infrastructures / identités Rattaché hiérarchiquement à la Direction des Opérations du Groupe et fonctionnellement à la direction Cybersécurité Groupe, le poste a un contexte international. Vos missions incluront : • Déploiement stratégie Zero Trust Conditional Access (pilotage, réalisation technique, suivi, etc.). • Sécurisation M365 (DLP, gouvernance des apps, ...) • Mise en œuvre de la politique IAM Groupe • Revue des accès à privilège sur EntraID Profil et Compétences : Vous êtes curieux, autonome, rigoureux, et possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Votre esprit d’équipe, capacité à travailler avec différents départements, votre dynamisme et votre ténacité vous caractérisent. Ces qualités et vos compétences en communication écrite/orales sont autant d’éléments nécessaires à votre réussite sur le poste. Compétences requises techniques et fonctionnelles : • Microsoft Entra ID : Niveau expert • Gestion avancée des rôles : Niveau expert • Maîtrise de l’environnement O365 : Niveau expert • Gestion/contrôle des applications dans Entra ID Enterprise Apps (consentement des apps, permissions Graph API) Qualités personnelles : • Rigoureux et autonome • Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire • Maîtrise de l'anglais (prérequis) • Capacité à travailler en équipe dans un contexte international, à communiquer efficacement et à résoudre les problèmes de manière proactive • Compétence en documentation, reporting & conformité Qualifications : • Master (niveau Bac +5) • Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire • Une ou plusieurs certifications en lien avec les missions confiées Localisation du poste : Paris La Défense et télétravail possible Présentiel 100% les 3 premiers mois puis 50% de télétravail possible par la suite. Merci de nous transmettre votre CV actualisé pour considération immédiate

CONTEXTE : Dans le cadre de l'assistance informatique pour les apporteurs (agences et courtiers) qui comporte 26 collaborateurs, vous réaliserez des missions de technicien(ne) technico fonctionnel. MISSIONS : Mission front office puis back office après une validation de la matrice de compétences. Front office: - Réceptionner les demandes entrantes (appels, formulaires…) des utilisateurs - Qualifier les demandes - Porter assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs - Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre de manière immédiate au maximum - Si besoin, escalader auprès des Back Office, N2 en fonction des incidents et selon les processus décrits - Se faire accompagner par les référents techniques et fonctionnels en cas de besoin - Alerter en cas de suspicion d’incident collectif - Être force de proposition concernant l’amélioration continue au sein de l’activité (base de connaissances…) - Avoir le sens du service client - Saisir systématiquement, selon les process, un ticket sur l’outil de ticketing (chaque appel doit être historisé) Back Office : - Traiter les incidents affectés au groupe dédié au Back Office (escalade Front Office ou sur retour de groupes escaladés (Support Technique et Assistance Métier). - Prendre en charge les contres appels nécessaire. - Missionnement et suivi des incidents ouverts liés au Fournisseur d’Accès Internet (via entre autre le site du FAI), gestion et installation des box 5G de secours, relance du FAI, informations de l'avancement vers les agences bloquées au moins 2 fois par jour, escalade SAV FAI si nécessaire, information hiérarchie sur blocages qui perdure et réalisation quotidienne d'une communication sur le suivi des agences bloquées - Vérification, missionnement et suivi des incidents confiés à l'infogérant dans le cadre de remplacements de matériels,. Escalader toute dérive identifiée dans le cadre du missionnement de l'infogérant (délai, rupture, panne récurrente). Gestion heddo des demandes en garantie auprès de l’infogérant - Surveillance de la qualité des informations renseignés par les techniciens d’assistance informatique dans l’outil de ticket et reporting mensuel - Participations aux réunions d’équipes Des connaissances de l’outil Service Now et la démarche ITIL seraient un plus.

Un Responsable d’Application SBASE afin d’assurer la supervision, l’évolution et la performance de l’application au cœur de nos activités. Vos missions Superviser le cycle de vie de l’application SBASE : planification, déploiement, exploitation, maintenance. Assurer le support utilisateurs : assistance fonctionnelle et technique, résolution des incidents, accompagnement et formation. Coordonner avec les équipes métiers : analyse des besoins, traduction en solutions techniques et fonctionnelles. Piloter les évolutions : mises à jour, intégrations, améliorations continues, suivi des projets applicatifs. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité de l’application et de ses données. 🧩 Compétences requises Excellente connaissance de SBASE et de son environnement (bases de données). Maîtrise des outils de gestion d’incidents et projets : ServiceNow, Jira . Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux de données . Capacité à travailler en coordination avec les équipes techniques et métiers. 🤝 Profil recherché Rigueur, autonomie, sens du service. Solide expérience sur SBASE ou sur un périmètre applicatif similaire. Cordialement,