L’offre recherchée a été supprimée ou est expirée.
Voici des offres qui pourraient correspondre.
Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.
Votre recherche renvoie 2 040 résultats.
Mission freelance
Consultant Cybersecurité - gouvernance expert (H/F)
Insitoo Freelances
Publiée le
Cybersécurité
EBIOS RM
2 ans
400-550 €
Hauts-de-France, France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Cybersecurité - gouvernance expert (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Consultant Cybersecurité - gouvernance expert (H/F) : - réaliser un diagnostic du système d'information d'une entreprise dans le but de déceler les éventuels points faibles . - apporter différentes solutions permettant de limiter les risques sur les informations et les données d'une entreprise . - mettre en place les différents processus de sécurité . - actualiser son analyse de risque en fonction des nouvelles menaces et de l'évolution du contexte de l'entreprise. Sur le plan stratégique et organisationnel il est en charge : - définir la stratégie et la roadmap d'amélioration du niveau de cyberrésilience de son entreprise - faire valider cette stratégie et roadmap lors de comités sécurité stratégiques et suivre sa mise en application lors des comités sécurité opérationnels. - Assurer une veille permanente sur les menaces actuelles et la cyberdéfense - Documenter les bases de connaissances et procédures de traitement - assurer le reporting du niveau de sécurité de son entreprise - s'assurer de la bonne réalisation des actions de remédiations post incident ou post audit SES COMPETENCES : - connaissances des systèmes de sécurité informatique régulièrement mises à jour. - connaissance du métier de l'entreprise et capacité d'identification des process critiques. - Esprit de synthèse et vision d'ensemble - Pédagogie et aptitude à la communication Description actuelle du projet Je fais partie de l'équipe en charge du suivi des directions IT et de la réalisation des demandes de services Cybersécurité. Suivi des directions IT : - Je collecte et fais la synthèse des principaux indicateurs Cybersécurité d'une direction IT - Je conseille la direction IT sur les actions prioritaires à mener pour améliorer sa Cybersécurité - Je fais le suivi des avancements chaque mois pour le directeur IT concerné Réalisation des services Cybersécurité (analyses de risques, sensibilisation, accompagnement d'un projet...) : - Le pilote du catalogue de services affecte, en fonction de mon plan de charges, la réalisation d'un service Cybersécurité pour une direction ou une application cliente - Je réalise le service et délivre un livrable de qualité dans le respect des engagements pris avec la direction ou l'application - Je reporte mon avancement et mes difficultés au pilote de catalogue de services Compétences techniques ISP - Expert - Impératif EBIOS RM - Expert - Impératif Outils SMSI - Confirmé - Important Architecture technique - Confirmé - Important
Offre d'emploi
Expert NiFi (H/F)
OMICRONE
Publiée le
Apache NiFi
Big Data
DevOps
2 ans
40k-45k €
400-500 €
Île-de-France, France
Expert NiFi (H/F) Dans le cadre d’un projet data, nous recherchons un Expert Apache NiFi pour intervenir chez l’un de nos clients. 🔍 Profil recherché : Expérience confirmée sur Apache NiFi Mise en place et optimisation de flux de données Bonne maîtrise des concepts ETL / ingestion / transformation Expérience sur des environnements data (Big Data / Data Platform) Connaissances en SQL et scripting (Python, Shell…) 🤝 Qualités attendues : Autonomie et proactivité Capacité à travailler en équipe Esprit d’analyse 📍 Mission longue – démarrage ASAP
Offre d'emploi
Expert Frontend- Intégration et développement d’un Design System
INFOGENE
Publiée le
Angular
Angular Material
Design system
6 mois
60k-65k €
500-600 €
Plaisir, Île-de-France
Nous recherchons un développeur Front Angular expérimenté , avec une expertise en développement et intégration de Design System métier , pour intervenir au sein de la Direction des Systèmes d’Information, plus précisément dans l’équipe Développements Digitaux. La mission s’inscrit dans le cadre d’un projet stratégique autour de la plateforme KIS, utilisée à l’international (80 pays, 45 000 équipements), actuellement en phase de convergence et d’harmonisation des interfaces via la mise en place d’un Design System commun. Lieu : Plaisir (78) 1 jour de télétravail, 4 jours sur site
Mission freelance
POT9067 - Un Expert SAP QM PP sur Malakoff
Almatek
Publiée le
SAP
6 mois
Malakoff, Île-de-France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert SAP QM PP sur Malakoff. QM : contrôles qualité, lots, certificats PP : MRP, BOM, ordres de fabrication Intégration avec MM, SD Expérience MES / PLM appréciée Profil orienté industrie / production Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert SAP QM PP sur Malakoff. QM : contrôles qualité, lots, certificats PP : MRP, BOM, ordres de fabrication Intégration avec MM, SD Expérience MES / PLM appréciée Profil orienté industrie / production Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert SAP QM PP sur Malakoff. QM : contrôles qualité, lots, certificats PP : MRP, BOM, ordres de fabrication Intégration avec MM, SD Expérience MES / PLM appréciée Profil orienté industrie / production
Mission freelance
[SCH] Expert Jira - 1355
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
350-400 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
L’entité pilote la transformation et la performance de l’ingénierie du Groupe via des environnements packagés (process/outils/infra) fournis comme services standardisés. Jira est l’outil central de gestion du travail/projets, intégré à l’écosystème (Orchestra / System Integration Factory) : Git/Bitbucket et outils IVV. Aujourd’hui, plusieurs instances Jira coexistent, générant des pratiques et niveaux de service hétérogènes. Objectif : harmoniser et standardiser Jira sur l’ensemble du Groupe (cohérence, maintenabilité, coûts, expérience unifiée). Mission : -Définir la stratégie globale de migration et la gouvernance (alignée normes internes “JFE”). -Définir les critères d’éligibilité des projets et les conditions d’acceptation/réussite. -Planifier et orchestrer les vagues de migration (petits/moyens/grands projets). -Exécuter les migrations de données Jira : issues, historiques, liens, pièces jointes, commentaires. -Garantir intégrité / traçabilité / continuité fonctionnelle, réaliser des dry-runs et validations pilotes. -Définir/mettre en œuvre plans de recul (rollback) et mitigation des risques. -Assurer le support avant/pendant/après migration, produire documentation, guider l’adoption des modes opératoires. Profil attendu : -Expert Jira capable de gérer une migration multi-instances à l’échelle groupe (stratégie + exécution). -Très à l’aise sur la modélisation Jira : schémas de champs, workflows, permissions, screens, issue types, projets. -Maîtrise des migrations (outils, méthodes, contrôles de cohérence, audit & traçabilité, rollback). -Capacité à coordonner de multiples parties prenantes (admins Jira, tool owners, projets, équipes d’ingénierie). -Fort sens du service : support technique, conduite du changement, formation/documentation. -Anglais courant.
Mission freelance
249226/Expert Jira
WorldWide People
Publiée le
Confluence
JIRA
6 mois
400-550 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Expert Jira Expert Technico-Fonctionnel Jira / SAFe Outil principal : Jira Méthodologie : SAFe (certification obligatoire) Contexte Recherche un expert technico-fonctionnel Jira certifié SAFe afin d’accompagner les équipes dans l’optimisation et l’utilisation de la plateforme Jira, tout en soutenant la mise en œuvre et l’adoption du framework SAFe. Missions principales Assurer un rôle d’expert technique sur Jira (paramétrage avancé, optimisation, bonnes pratiques). Intervenir en tant que référent technico-fonctionnel entre les équipes métiers et les équipes techniques. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’usage avancé de Jira. Participer à l’amélioration des processus Agile dans un environnement SAFe. Réaliser du coaching et de l’accompagnement des équipes sur les pratiques SAFe. Contribuer à la structuration et à l’harmonisation des usages Jira au sein des équipes. Animer des ateliers utilisateurs, formations et sessions de support fonctionnel. Profil recherché Expertise technique confirmée sur Jira (administration, configuration, workflows, reporting…). Certification SAFe obligatoire. Expérience significative dans un environnement Agile à l’échelle (SAFe). Capacité à intervenir sur un rôle hybride technico-fonctionnel. Expérience en coaching et accompagnement des utilisateurs. Excellentes capacités de communication et d’animation d’ateliers. Compétences clés Jira (expert) Méthodologie SAFe Coaching Agile Accompagnement utilisateurs Animation d’ateliers Analyse des besoins et traduction fonctionnelle
Offre d'emploi
Expert flux MQ Series
OBJECTWARE
Publiée le
Support informatique
3 ans
Île-de-France, France
Nous recherchons pour le compte de notre client un.e expert.e flux MQ Series. Vos missions seront : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures de transfert de flux basées sur MQ. Fournir un support de niveau 3 sur les incidents critiques liés aux plateformes de messagerie et de transfert de flux. Réaliser des analyses techniques et du solutioning dans le cadre de projets applicatifs et d’évolutions de la plateforme MQ. Participer à la conception et à l’évolution des infrastructures MQ afin d’améliorer la performance, la disponibilité et la résilience des plateformes. Contribuer aux projets métiers nécessitant l’intégration ou l’évolution de solutions de transfert de flux. Piloter ou participer à des projets techniques liés au domaine de la messagerie et de l’intégration. Administrer et exploiter les solutions de messagerie et de supervision associées . Produire et maintenir à jour la documentation technique et opérationnelle des plateformes. Environnement technique Solutions de transfert de flux et de messagerie : IBM MQ Series Outils de supervision et d’analyse : Nastel Autopilot Environnements d’infrastructure et d’exploitation.
Offre d'emploi
Développeur Front-End Confirmé / Expert
GAGNITECH
Publiée le
API
Gitlab
GraphQL
6 mois
Paris, France
Intégration au sein d'une équipe produit dédiée à l'évolution du tunnel de commande d'une plateforme e-commerce à fort trafic. L'architecture est de type Headless avec : Backend : Magento 2 / Adobe Commerce Cloud exposant des APIs GraphQL BFF (Backend For Frontend) : Couche Node.js intermédiaire spécifique au front-end Front-end : Application Vue.js moderne consommant le BFF Développement Front-End & Architecture: Développement de nouvelles fonctionnalités avec Vue 3, TypeScript, Pinia et Tailwind CSS Consommation des APIs du BFF (qui lui-même interagit avec les APIs GraphQL Magento 2/Adobe Commerce) Contribution à l'architecture et à l'évolution du BFF en Node.js (SSR, optimisation des données) Utilisation de GraphQL Codegen pour un typage fort entre le BFF et le front Mise en place et gestion des feature flags pour des déploiements contrôlés Développement de composants réutilisables et maintien du Design System 2. Performance, Qualité & Industrialisation : Optimisation des performances front-end : suivi des Web Vitals, audits Lighthouse, résolution des bottlenecks Testing : développement et maintenance des tests (unitaires avec Vitest, d'intégration, E2E) Code review et mentorat des développeurs moins expérimentés de l'équipe Debugging avancé et analyse root cause sur des problèmes complexes de production Documentation technique des solutions implémentées 3. DevOps & Monitoring Front: Collaboration sur les pipelines de déploiement GitLab CI Surveillance des applications via New Relic et Stackdriver Participation aux débats d'architecture avec les équipes SRE sur l'infrastructure GCP/Kubernetes Lecture et contribution aux diagrammes de séquence UML pour la conception
Offre d'emploi
Ingénieur Poste de Travail - Intune
VISIAN
Publiée le
Administration Windows
Intune
1 an
Île-de-France, France
Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénieur poste de travail pour le système Windows 11 et Intune . Missions Apport de la connaissance technique et/ou fonctionnelle des spécificités des applications, environnements et processus Construction de l'architecture applicative, logicielle, infrastructure ou technique Apport d’expertise sur des problématiques précises (urbanisme, …) Expert confirmé Intune Connaissance approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration Gestion de Microsoft Intune admin center Gérer les stratégies de sécurité sur Intune Préparer la configuration des postes pour Autopilot Créer des profils de déploiement Windows Autopilot
Offre d'emploi
Technicien support de Proximité - Villejuif H/F
Grafton
Publiée le
22 799-22 800 €
Villejuif, Île-de-France
Technicien Support de Proximité - Villejuif (H/F) Lieu : Villejuif Démarrage : 23/03/2026 Durée : 120 jours Horaires : 09h00 - 17h00 Rémunération : 1900 € brut / mois Description du poste Dans le cadre d'un renfort opérationnel, notre client recherche un Technicien Support de Proximité . Vos missions principales : Matriçage des postes Gestion logistique du matériel informatique Reconduction des groupes AD Machine Support de proximité auprès des utilisateurs Profil recherché Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire Rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe Compétences techniques confirmées en environnement poste de travail
Offre d'emploi
Expert Talend- BI
KEONI CONSULTING
Publiée le
Java
MOA
Pilotage
18 mois
20k-60k €
100-600 €
Paris, France
CONTEXTE ▪ Piloter et mettre en œuvre un portefeuille d'applications (maintenance ou nouveaux projets) Elaborer des spécifications techniques sur la base d'expression des besoins utilisateurs et de spécifications fonctionnelles MOA, Le profil intégrera une équipe de 5 experts BI dont l’organisation est la suivante : - 1 chef de projet interne , 5 prestataires externes MISSIONS • Participer au projet de l’étude de la conjoncture et du projet SI o Echanges avec les MOA o Estimation/Planification o Proposition et présentation des solutions techniques o Rédactions des documentations techniques o Rédaction cahier de recette ainsi que sa réalisation o Protocole de livraison afin de garantir que les livraisons soient complètes et fiables o Préparation de tous supports de présentation (suivi hebdomadaire, comité de suivi, comité de pilotage…) o Développements • Mise en œuvre d’une solution de téléchargement des package open-source de façon sécurisée o Description technique o Installation des packages uniquement s’ils ne contiennent pas de faille o Mise en œuvre avec les solutions JFROG ou NEXUS • Montée de version OS Server o Installation des applicatifs sur les nouveaux serveurs o Réalisation des demandes d’ouvertures de flux réseaux o Toutes adaptations techniques nécessaires o Tests de non-régression • Développements o Talend o Web services sécurisés o PowerShell o Gestion des demandes d’ouvertures entre les serveurs applicatifs • Montée de version des outils de développements o Installation / Configuration / Montée de version Talend o Installation / Configuration / Montée de version Java o Installation / Configuration d’Apache Tomcat • Gestion de projet o Réaliser à la demande des estimations de charge o Planification o Suivi d’avancement des tâches demandés o Suivi régulier au chef de projet et/ou responsable OSI o Mise à jour assidue des tickets de projets (MANTIS) ou de production (Lansweeper) • Gestion de la production o Suivi de production quotidien o Corrections/évolutifs • Sécurité informatique o Proposer des solutions sécurisées o Proposer son plan de continuité d’activité o Assurer le bon suivi sécuritaire de nos outils informatiques en lien avec les équipes RCA (Risque et Continuité d’Activités ) o Création et mise en place des certificats SSL sur des applicatifs • Force de proposition sur les améliorations possibles o Amélioration des traitements o Amélioration de la modélisation des données • Echanges avec les MOA et les agences o Compte rendu o Schéma technico-fonctionnel • Comité de suivi de projet o Aide à la préparation du support des comités de suivi et comité de pilotage o Compte rendu • Tout autre projet BI nécessitant des compétences BI Livrables attendus • Document d’architecture technique ; • Spécifications Techniques Générales (STG) ; • Spécifications Techniques Détaillées (STD) ; • Planning prévisionnel ; • Cahier de tests ; • Livrables de développement conformes aux normes applicables ; • Fiche de livraison ; • Dossier d’exploitation. Document technique nécessaire à la compréhension/décision Planning, plan de charge, suivi Compte rendu hebdomadaire de l’avancée des travaux Développements BI Documents de livraisons Préparation des comités
Mission freelance
UN DEVELOPPEUR(SE) FULLSTACK Jahia / Java / OSGi- Expert à Chatillon
Almatek
Publiée le
Jahia
3 mois
350-400 €
Châtillon, Île-de-France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, UN DEVELOPPEUR(SE) FULLSTACK Jahia / Java / OSGi- Expert à Chatillon Compétences techniques JAHIA 7, JAHIA 8, Widget JAHIA - Expert - Impératif Modules OSGI - Expert - Impératif JAVA 8+ Spring, Spring webflow, Jersey - Expert - Impératif Javascript, Jquery, css, bootstrap, groovy - Expert - Impératif Description détaillée Au sein d’une équipe dynamique, le Développeur aura pour principales missions : - D’analyser, paramétrer et coder les composants logiciels applicatifs dans le respect des normes et des procédures. - De contribuer à la conception des solutions à partir des spécifications fonctionnelles et de ré-aliser les développements des solutions et services au niveau de qualité attendu. - Il est responsable des tests unitaires effectués sur ses développements - De documenter les applications et interfaces développées. ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production
Offre d'emploi
Développeur Full Stack Go/Python/Angular
AVALIANCE
Publiée le
Angular
DevOps
FastAPI
1 an
40k-65k €
400-670 €
Massy, Île-de-France
Compétences techniques requises : Concevoir et mettre en œuvre des fonctionnalités robustes et évolutives sur nos différentes plateformes. • Piloter les décisions relatives à l'architecture technique et les choix technologiques stratégiques. • Intégrer et améliorer nos solutions de services de bases de données. • Optimiser les performances, la sécurité et la maintenabilité des applications critiques. • Qualité et tests • Mettre en place et appliquer des stratégies de tests automatisés (unitaires, d'intégration, de bout en bout). • Réaliser des revues de code rigoureuses et constructives. • Respecter des normes de qualité de code exemplaires et tenir à jour une documentation exhaustive
Mission freelance
Développeur Fullstack Senior .NET / Angular orienté IA
Ipanema Technology
Publiée le
.NET
Agile Scrum
Angular
6 mois
300-400 €
Paris, France
Le consultant rejoindra une équipe produit / delivery déjà en place afin d’accompagner un chantier de transformation technique à fort enjeu. L’objectif principal est d’accélérer la réécriture et la modernisation d’un patrimoine applicatif important, en s’appuyant sur des approches de développement nouvelle génération : pilotage d’outils IA, structuration de prompts, automatisation de la production de code, génération de tests et mise en place de workflows agents. La mission ne consiste donc pas uniquement à développer “de manière classique”, mais à intervenir comme un accélérateur de productivité et de qualité sur l’ensemble du cycle de développement. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur les sujets suivants : Accélération de la modernisation d’applications front-end Angular Contribution à la migration d’écrans legacy vers une stack Angular plus récente Participation à la transformation progressive de composants techniques et logiques métiers existants Accompagnement de l’équipe dans l’adoption de pratiques de développement assistées par IA Utilisation d’outils IA pour générer, corriger, améliorer et documenter le code Structuration de prompts et de contextes complexes pour fiabiliser les sorties générées Mise en place de mécanismes d’automatisation de la qualité Génération et industrialisation des tests unitaires, d’intégration et end-to-end Contribution à l’automatisation de revues de code, de remédiation de dette technique et de correction de bugs Participation à l’évolution des pipelines CI/CD intégrant des contrôles et validations automatisés Livrables attendus Composants front-end modernisés et documentés Production de code optimisé, modulaire et maintenable avec assistance IA Dispositif de tests automatisés sécurisant la transformation applicative Bibliothèque de prompts, méthodes et agents réutilisables par l’équipe Contribution à une chaîne CI/CD enrichie par des mécanismes de contrôle automatisés Documentation des pratiques et transfert de compétence vers les équipes internes Environnement technique Compétences attendues : .NET / .NET Core : confirmé Angular : confirmé Développement assisté par IA / vibe coding : confirmé Bonne maîtrise des problématiques de refonte legacy Pratique des tests unitaires, d’intégration et E2E Bonne compréhension des principes de qualité logicielle, maintenabilité et craftsmanship Connaissance des outils de génération / assistance au code de dernière génération Expérience appréciée sur les environnements CI/CD et automatisation de la qualité
Mission freelance
directeur de projets
Coriom Conseil
Publiée le
microsoft
12 mois
680-820 €
Lille, Hauts-de-France
Accompagner BUILD Environnement international – anglais courant indispensable Le livrable est Expérience confirmée sur des programmes de migration Microsoft 365 d’envergure Contexte international / multi‑pays Compétences techniques ANGLAIS - Confirmé - Impératif Microsoft 365 MEO Intune Entra ID DLP Defender - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Français Professionnel (Impératif) Description détaillée Chef de Projet senior / DP , disponible obligatoirement à temps plein, pour piloter un programme stratégique de migration Google Workspace vers Microsoft 365. Ce programme s’inscrit dans le cadre de la fin de contrat Google Workspace au 31 décembre 2026. 🎯 Contexte de la mission Migration Google Workspace → Microsoft 365 Mise en œuvre du Modern Management Entra ID DLP Microsoft Defender Déploiement multi‑pays Environnement international – anglais courant indispensable
Offre d'emploi
Expert fonctionnel CSM PRO SERVICENOW - Profil Sénior
KEONI CONSULTING
Publiée le
CRM
Kanban
ServiceNow
18 mois
20k-60k €
200-700 €
Paris, France
CONTEXTE Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Nous recherchons un consultant fonctionnel sénior pour une mission d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience recette métier sur des projets similaires Pratiques de méthodes agiles
Déposez votre CV
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Derniers posts sur le forum
2040 résultats
Contrats
Lieu
Télétravail
Taux Journalier Moyen min.
150 €
1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
0
mois
48
mois