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Un grand établissement bancaire renforce l'équipe qui porte les projets de sa direction financière autour des données de liquidité et d'ALM. Votre rôle : faire avancer ces projets de bout en bout. Vous cadrez les sujets avec les métiers en mesurant ce qu'ils changent pour la finance, vous aidez à identifier d'où doivent venir les données, et vous traduisez le besoin et les règles de gestion pour les équipes informatiques. Vous préparez et conduisez la recette — plan, cahier, procès-verbaux —, vous évaluez l'impact des évolutions sur le système d'information finance, et vous animez les comités et ateliers qui rythment le projet. Power BI ou easyMorph seront un plus.

Objectifs et livrables Intégrer à notre équipe dans un environnement 100% SAP, la mission consiste à : Participer à l'amélioration continu de nos produits SAP ACCESS : Améliorer continuellement notre produit GRC (Governance Risks and Compliance) Participer à l'industrialisation du projet d'automatisation de la gestion des droits. Participer à la réduction de notre dette technico-fonctionnelle. Réaliser un support niveau 3 pour rester proche du terrain : Participer à la chasse du geste à non valeur ajouté en enrichissant l'intelligence artificielle. Résoudre les problématiques utilisateurs puis analyser et remonter les évolutions et améliorations possibles.

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme de transformation de ses dispositifs de conformité et de sécurité financière, un acteur majeur du secteur financier recherche un Chef de projet Transformation KYC/AML. La mission porte sur l'évolution et l'optimisation des processus KYC, LCB-FT et AML, depuis l'entrée en relation jusqu'aux revues périodiques et aux dispositifs de remédiation. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Conformité, Sécurité financière, Opérations, Risques, Juridique, IT et Data. Il sera responsable du cadrage, du pilotage et de la mise en œuvre des différents chantiers de transformation. Missions principalesCadrage et pilotage du programmeRecueillir et formaliser les besoins des équipes métier. Analyser les processus KYC/AML existants et identifier les axes d'amélioration. Définir les objectifs, le périmètre, la gouvernance et la feuille de route des projets. Construire et suivre le planning, le budget, les risques et les dépendances. Coordonner les différents chantiers et assurer leur bonne exécution. Préparer et animer les comités projet, comités de pilotage et ateliers de travail. Produire des reportings clairs à destination des sponsors et de la direction. Identifier les alertes, proposer des plans d'action et assurer leur suivi. Transformation des processus KYC/AMLPiloter la refonte des parcours d'entrée en relation et de revue périodique. Optimiser les processus de collecte, de contrôle et de validation des données KYC. Participer à la définition des modèles de risque et des fréquences de revue. Contribuer à l'amélioration des dispositifs de remédiation KYC. Harmoniser les procédures et les pratiques entre les différentes entités. Définir les contrôles, les indicateurs de qualité et les critères d'acceptation. Veiller à la bonne prise en compte des exigences LCB-FT, sanctions, PPE et bénéficiaires effectifs. Accompagner l'automatisation et la digitalisation des processus KYC/AML. Coordination métier et ITTraduire les besoins réglementaires et opérationnels en exigences fonctionnelles. Rédiger ou superviser la rédaction des expressions de besoin, spécifications fonctionnelles et user stories. Coordonner les équipes métier, IT, Data et les éventuels prestataires externes. Participer aux phases de conception, recette, déploiement et stabilisation. Organiser et piloter la recette métier. Suivre les anomalies et s'assurer de leur résolution. Accompagner l'intégration ou l'évolution des outils KYC, de filtrage et de gestion des alertes. Conduite du changementÉvaluer les impacts des transformations sur les équipes et les processus. Définir et mettre en œuvre le plan de conduite du changement. Préparer les supports de communication, procédures et guides utilisateurs. Organiser les formations et accompagner les équipes opérationnelles. Suivre l'adoption des nouveaux processus et outils. Mesurer les gains opérationnels et la qualité après déploiement. Profil recherchéFormation supérieure en finance, conformité, gestion de projet, systèmes d'information ou domaine équivalent. Expérience significative en gestion de projet ou transformation dans le secteur bancaire ou financier. Expérience concrète sur des projets liés au KYC, à l'AML, à la LCB-FT ou à la sécurité financière. Bonne connaissance des parcours d'entrée en relation, revues périodiques et dispositifs de remédiation. Compréhension des enjeux liés aux bénéficiaires effectifs, PPE, sanctions, adverse media et classification des risques. Capacité à piloter des projets impliquant plusieurs directions et équipes internationales. Expérience de la coordination entre les équipes métier et IT. Maîtrise des méthodologies de gestion de projet traditionnelles et agiles. Excellentes capacités de communication, de synthèse et de restitution. Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques et fonctionnellesExpertise des processus KYC, AML et LCB-FT. Gestion de projets de transformation complexes. Cartographie et optimisation des processus. Rédaction d'expressions de besoin et de spécifications fonctionnelles. Pilotage de la recette métier. Gestion des risques, dépendances et plans d'action. Construction et suivi d'indicateurs de performance. Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs. Bonne maîtrise de PowerPoint, Excel et des outils de gestion de projet. La connaissance d'outils KYC, de filtrage, de workflow ou de case management constitue un atout. Qualités attenduesLeadership et capacité à fédérer. Excellente communication avec des interlocuteurs métiers et techniques. Capacité à structurer des sujets complexes. Esprit d'analyse et de synthèse. Orientation résultats et respect des délais. Diplomatie et capacité à gérer des intérêts divergents. Autonomie, rigueur et sens des responsabilités. Capacité à alerter et à proposer rapidement des solutions. Aisance dans les environnements exigeants et fortement réglementés. Expérience souhaitéeAu moins 5, 6 ans d'expérience sur des projets KYC, AML ou LCB-FT. Expérience avérée dans le pilotage d'un projet de transformation de bout en bout. Une expérience en remédiation KYC, refonte de parcours client, déploiement d'un outil KYC ou optimisation d'un dispositif de sécurité financière serait particulièrement appréciée.

ContexteDans le cadre du renforcement des équipes IT côté client, nous recherchons un IT Operations Specialist pour accompagner notre client dans l'exploitation, le support et l'amélioration continue de leurs environnements informatiques critiques. Vous interviendrez au sein d'équipes opérationnelles responsables du maintien en conditions opérationnelles des systèmes et applications, du support aux projets et de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et aux métiers. La missionEn tant qu'IT Operations Specialist, vous contribuez à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des environnements IT. Vous assurez le support opérationnel, participez aux projets de transformation et veillez au respect des engagements de service et des standards d'exploitation. Principales responsabilitésExploitation et support opérationnel· Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures. · Superviser les systèmes et analyser les alertes techniques. · Veiller au respect des engagements de service et des SLA. · Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution et assurer les escalades nécessaires. · Participer à la gestion des incidents, problèmes, changements et événements. Administration et sécurité· Administrer les accès ainsi que les comptes utilisateurs et techniques. · Veiller à la sécurité des systèmes et à l'intégrité des données. · Participer au déploiement des correctifs, mises à niveau et évolutions techniques. · Contribuer à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité. Support aux projets· Accompagner les équipes projets lors de l'intégration de nouvelles solutions. · Participer aux analyses d'architecture, de flux et aux études d'impact. · Contribuer à la prise en compte des exigences non fonctionnelles. · Participer à la préparation des mises en production et des dispositifs de support associés. Amélioration continue· Identifier les opportunités d'optimisation des processus et des outils d'exploitation. · Proposer des actions visant à améliorer la fiabilité, la disponibilité et la performance des services. · Participer aux revues techniques et à la gestion de l'obsolescence. · Contribuer à la capitalisation et à l'enrichissement de la documentation opérationnelle.

Le Problem Manager Senior est responsable du pilotage et de la bonne application du processus de gestion des problèmes dans un environnement de production IT à forts enjeux de disponibilité et de continuité de service. Il veille au respect des processus et procédures par l'ensemble des équipes, mesure leur efficacité à travers des indicateurs de performance et analyse l'évolution des incidents et des problèmes afin d'identifier les causes, les récurrences et les axes d'amélioration. Il coordonne la définition et le suivi des plans d'actions correctifs et préventifs, anime les réunions périodiques de gestion des problèmes et s'assure de la qualité ainsi que de la traçabilité des informations enregistrées dans les outils ITSM. Il contribue également à la production des reportings opérationnels et statistiques, à l'identification des alertes et écarts et à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Coordinateur(trice) Support IT Digital Workplace. Environnement Le service Digital Workplace joue un rôle essentiel dans la mise à disposition et le maintien enconditions opérationnelles des environnements de travail numériques de Storengy. Il veille à fourniraux collaborateurs un environnement de travail performant, sécurisé et adapté à leurs besoins. L'activité couvre notamment : •Le support des postes de travail et terminaux mobiles ; •La gestion des incidents et demandes utilisateurs ; •Le déploiement, le renouvellement et la configuration des équipements ; •L'accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs ; •L'amélioration continue de la qualité de service. Contexte L'équipe est composée de : •3 Techniciens Support IT N1/N2 ; •1 Coordinateur Support IT ; •1 Responsable Digital Workplace. L'équipe assure le support Digital Workplace pour : •14 sites industriels répartis sur le territoire national ; •Environ 1 000 utilisateurs ; •Plus de 3 000 équipements (postes de travail, smartphones, tablettes). Permis B obligatoire. Des déplacements réguliers sont réalisés sur les sites industriels Storengy afin d'assurer le suiviopérationnel, la coordination des interventions et le maintien de la proximité avec les utilisateurs etles référent(e)s locaux. (1 à 2 déplacements par mois de 2 à 3 jours). Finalité du poste Garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et l'efficacité du support DigitalWorkplace en coordonnant l'activité de l'équipe, en veillant au traitement des situations complexeset en apportant une expertise technique sur les sujets nécessitant un niveau d'accompagnementavancé. Le(la) Coordinateur(trice) Support IT assure un double rôle : •Coordination opérationnelle du support (environ 60 % du poste) •Référent technique Digital Workplace (environ 40 % du poste) . Il agit comme interface entre les utilisateurs, les techniciens de support, les référents IT des sitesindustriels et les équipes d'expertise du Groupe ENGIE. Missions principales Coordination opérationnelle du support (60%) Garantir la bonne organisation des activités de support et assurer la fluidité des opérationsquotidiennes. Activités principales •Organiser et prioriser les activités de l'équipe support. •Répartir les sujets en fonction des compétences, de la charge et des priorités. •Superviser le backlog des incidents et demandes. •Assurer le suivi des actions critiques et des situations bloquantes. •Coordonner les interventions et déplacements sur les sites industriels. •Animer les points réguliers de suivi de l'activité. •Veiller à la bonne application des processus et procédures de support. •Faciliter la coordination entre les techniciens, les référents locaux et les équipes d'expertise. Livrables •Suivi du backlog. •Planification des interventions. •Plans d'actions opérationnels. •Compte-rendus d'activité. Référent(e) technique Digital Workplace(40%) Apporter son expertise sur les sujets complexes et contribuer àl'amélioration du niveau technique de l'équipe. Activités principales •Assurer le support sur les incidents et demandes complexes. •Prendre en charge les escalades nécessitant une expertise avancée. •Accompagner les techniciens dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques. •Réaliser ou piloter les analyses de causes racines (RCA). •Identifier et suivre les actions correctives. •Contribuer à la définition et à l'amélioration des standards techniques. •Assurer une veille technique sur le périmètre Digital Workplace. •Participer aux évolutions des services et outils du périmètre. •Poste de travail Windows. •Microsoft 365 et outils collaboratifs. •Gestion des identités et accès. •VPN et accès distants. •Smartphones et tablettes. •Solutions de gestion des terminaux (Intune, MECM/SCCM). Qualité de service et amélioration continue Contribuer à l'amélioration permanente de la qualité du support et de l'expérience utilisateur. Activités principales •Suivre et analyser les indicateurs de performance du support. •Identifier les tendances et les problématiques récurrentes. •Participer aux revues de service mensuelles. •Contribuer au respect des engagements de service (SLA/OLA). •Proposer et animer des actions d'amélioration continue. •Participer à l'optimisation des processus de support. Indicateurs suivis •Respect des SLA. •Backlog incidents et demandes. •Âge moyen des tickets. •Taux de résolution. •Satisfaction utilisateurs. •Répartition de la charge de travail. Gestion des connaissances et accompagnement del'équipe Soutenir la montée en compétences et la capitalisation des connaissances. Activités principales •Maintenir et enrichir la base de connaissances. •Garantir la cohérence des procédures et documentations techniques. •Capitaliser les retours d'expérience des incidents majeurs. •Diffuser les bonnes pratiques techniques. •Animer le partage de connaissances au sein de l'équipe. •Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Livrables •Documentation technique actualisée. •Articles de connaissances. •Modes opératoires. •Retours d'expérience et plans d'amélioration. Relation avec les sites industriels Assurer une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les interlocuteurs locaux. Activités principales •Maintenir un contact régulier avec les référent(e)s IT des sites. •Réaliser des visites régulières sur les implantations industrielles. •Identifier les besoins, contraintes et risques opérationnels. •Faciliter la coordination entre les sites et les équipes support. •Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Compétences requises Compétences techniques Indispensables •Coordination d'activités de support informatique. •Expertise Digital Workplace et environnement utilisateur. •Gestion des incidents et demandes complexes. •ServiceNow Appréciées •Sensibilité aux enjeux de la cybersécurité, VPN, MFA … •Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM). •Analyse de performance et suivi d'indicateurs. •Gestion de projet / Pilotage •Knowledge Management, Reporting et KPI. •Méthodes Agile / ITIL SoftSkills •Leadership opérationnel. •Sens du service et de la satisfaction utilisateur. •Communication et pédagogie. •Organisation et gestion des priorités. •Capacité d'analyse et de diagnostic. •Sens de la coordination. •Esprit d'équipe. •Capacité à influencer sans responsabilité hiérarchique. •Autonomie et prise d'initiative. •Capacité à représenter l'équipe support auprès des utilisateurs et interlocuteurs des sitesindustriels. •Aisance relationnelle dans un environnement multisite. Responsabilités Le titulaire du poste : •Coordonne l'activité quotidienne du support IT. •Anime la dynamique opérationnelle de l'équipe. •Assure le rôle de référent technique Digital Workplace. •Contribue à la montée en compétences des techniciens. •Pilote les situations complexes nécessitant une coordination particulière. •Participe à l'amélioration continue de la qualité de service. •Représente le support Digital Workplace auprès des référents IT des sites. Responsabilités non couvertes par le poste Le poste ne comprend pas de responsabilités hiérarchiques directes. Restent sous la responsabilité du Responsable Digital Workplace : •Recrutement ; •Entretiens annuels ; •Gestion des congés et absences ; •Gestion budgétaire ; Profil recherché Formation •Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. Expérience •Expérience confirmée dans le support Digital Workplace ou End User Services. •Expérience en coordination d'activités de support. •Expérience technique solide Digital Workplace •Connaissance des environnements multisites appréciée. •Expérience dans un environnement multisite ou industriel appréciée. •Habitude des déplacements terrain et de la relation avec des utilisateurs répartis sur plusieurssites. Positionnement dans l'organisation Rattachement hiérarchique : Responsable Digital Workplace Interactions principales •Technicien(ne)s Support IT N1/N2 •Référent(e)s IT locaux des sites industriels •Service Delivery Manager •Équipes d'expertise Groupe ENGIE •Équipes Cybersécurité •Chef(fe)s de projet Digital Workplace •Utilisateurs métiers

Dans le cadre d'un programme de transformation du système d'information, nous recherchons un(e) Chef de Projet SAP S/4HANA spécialisé(e) sur le module SD (Sales & Distribution). La mission consiste à accompagner la finalisation du déploiement de SAP S/4HANA sur le périmètre Ventes, avec un fort focus sur la gestion des interfaces et la migration des données. Vous serez rattaché(e) au responsable du périmètre SI Ventes et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les intégrateurs et les différentes équipes projet. MissionsInterfaces entrantes / sortantes Finaliser les spécifications des interfaces entrantes et sortantes sur le périmètre SAP SD. Coordonner et suivre les travaux avec les équipes techniques et les intégrateurs. Préparer et réaliser les tests d'intégration. Suivre les anomalies et coordonner leur résolution. Participer à la sécurisation des flux avant mise en production. Migration des données Extraire les données depuis les systèmes Legacy. Analyser et transformer les données selon les formats attendus dans SAP S/4HANA. Préparer les données destinées au chargement dans S/4HANA. Collaborer avec les équipes responsables du chargement des données. Contrôler et valider l'intégrité des données après migration. Identifier et suivre les éventuels écarts ou anomalies liés aux données. Must-have : Expérience confirmée en chefferie de projet SI dans des environnements complexes. Maîtrise de SAP S/4HANA. Expertise fonctionnelle sur le module SAP SD. Bonne maîtrise de SQL. Expérience sur des sujets de migration de données et/ou d'interfaces SAP. Expérience en tests d'intégration et suivi des anomalies. Compétences appréciées : Python. Jira. Squash.

Delivery data engineering en proximité métier Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données batch, event-driven ou streaming selon les besoins des produits data. Traduire les exigences fonctionnelles et contraintes techniques en solutions data simples, robustes, scalables et maintenables. Contribuer aux cérémonies de delivery, au chiffrage, à la planification, à la gestion des dépendances et à la sécurisation des engagements des squads. Assurer une collaboration fluide avec les Delivery Managers pour rendre visibles les risques, dépendances, arbitrages et points de blocage. Industrialisation, qualité et fiabilité Mettre en œuvre les « quality gates » : tests unitaires et d'intégration, tests de données, contrôle de schéma, idempotence, stratégies de reprise et validation de la qualité. Appliquer les standards de développement Python, PySpark et SQL, ainsi que les bonnes pratiques Git, CI/CD, revue de code et documentation. Contribuer à l'observabilité des flux : logs, métriques, alerting, lineage, suivi des SLA/SLO et analyse des incidents de run. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents ou problèmes de production en lien avec les équipes plateformes, CloudOps et SecOps. Architecture data, Lakehouse et performance Implémenter les patterns d'architecture validés : ingestion, modélisation Lakehouse, architecture médaillon, data products, APIs de données et intégrations réutilisables. Optimiser les traitements Spark/Databricks, les requêtes SQL, les stratégies de stockage et l'utilisation du compute afin d'améliorer performance et coûts. Documenter les choix techniques structurants et contribuer aux ADR lorsque les décisions impactent les standards ou la trajectoire cible. Veiller à la cohérence des solutions avec l'architecture One B2C, les standards Data Engineering & Platforms et les exigences entreprise. Sécurité, gouvernance et conformité Intégrer les exigences de sécurité by design : gestion des secrets, IAM, droits d'accès, chiffrement, durcissement, scans et séparation des environnements. Appliquer les règles de protection des données, d'anonymisation, de minimisation, de traçabilité et de conformité RGPD. Contribuer à la gouvernance opérationnelle des datasets, métadonnées, contrats de données, contrôles d'accès et règles de qualité. Travailler avec les équipes Cybersecurity, Infrastructure, Data Office et Architecture pour garantir l'alignement avec les standards ENGIE. AI-assisted engineering et amélioration continue Utiliser de manière responsable les outils d'ingénierie assistée par IA, tels que Copilot, agents, génération de code, SQL, tests, documentation et aide au debugging. Identifier et proposer des opportunités d'automatisation pour accélérer le delivery, réduire les erreurs et standardiser les pratiques d'ingénierie.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Tech Lead Senior Migration DMZR H/F Description de la mission : Le domaine Etudes IT doit accélérer la migration d'un portefeuille d'applications intranet vers le cloud interne DMZR. Les applications concernées reposent principalement sur une architecture 3-tiers avec par exemple, Java, Kubernetes, Nginx et PostgreSQL. La mission s'inscrit dans un contexte de réduction de l'obsolescence, de sécurisation des socles et de maîtrise des délais de migration. Le domaine études International Transverse, sous la responsabilité du Responsable de Domaine, accompagne les équipes et métiers dans la mise en place de projets et la maintenance des outils et services du domaine. 1- Évaluer et prioriser le portefeuille à migrer : réaliser un diagnostic technique des applications, confirmer leur conformité au modèle 3-tiers, identifier les dépendances, les risques, l'obsolescence et les prérequis DMZR, puis proposer une priorisation argumentée. 2- Définir les trajectoires de migration : challenger les architectures existantes et cibles, préciser les adaptations nécessaires, et construire pour chaque application une stratégie réaliste incluant séquencement, charges, risques, critères de réussite et solution de repli. 3- Piloter le delivery : établir une feuille de route globale et des plans d'action opérationnels, suivre les jalons, arbitrer les priorités, lever les blocages et produire une visibilité claire sur l'avancement, les risques et les décisions attendues. 4- Coordonner le partenaire externe : cadrer les travaux de la société en charge des migrations, challenger ses propositions, contrôler la qualité et la complétude des livrables, accélérer la résolution des écarts et sécuriser les engagements de délais. 5- Sécuriser l'exécution de bout en bout : coordonner sur la partie technique les équipes études, production, architecture, sécurité et métiers ; préparer les environnements, flux, secrets, bases, déploiements, tests techniques et fonctionnels, répétitions de bascule, Go/No Go et mise en production. 6- Gérer l'obsolescence et la pérennité : identifier les composants à mettre à niveau ou à remplacer, proposer les arbitrages entre remédiation et migration, et s'assurer que les solutions retenues sont exploitables, sécurisées, supervisées et documentées. Expérience opérationnelle avérée de DMZR, avec participation directe à plusieurs migrations jusqu'à la mise en production • Très bonne maîtrise des architectures applicatives 3-tiers intranet et de leurs contraintes de sécurité, de réseau, d'exploitation et de continuité • Expertise Kubernetes : namespaces, déploiements, services, ingress, configuration, secrets, ressources, haute disponibilité, supervision et diagnostic • Maîtrise de Nginx : reverse proxy, routage, TLS, configuration, journalisation, performance et dépannage • Maîtrise de PostgreSQL : migration de données, sauvegarde et restauration, compatibilité, performance, disponibilité et procédures de bascule • Pratique des chaînes de livraison, de l'automatisation, de la gestion des secrets, de la supervision et des contrôles de sécurité associés au cloud • Expérience du pilotage d'un partenaire externe avec suivi des engagements, qualité des livrables et gestion des écarts • Anglais professionnel courant Compétences / Qualités indispensables : DMZR / Kubernetes / Architectures applicatives / PostgreSQL Compétences / Qualités qui seraient un + : ItalienInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte : Dans le cadre de ses activités de gestion et de traitement de la donnée, notre client recherche un Data Quality Analyst confirmé pour garantir la qualité, l'intégration et la bonne exploitation des données provenant de sources multiples. Le consultant interviendra notamment sur la qualification des données, leur référencement, leur normalisation et leur intégration au sein du Data Lake. Missions principales : · Garantir la qualité et la fiabilité de l'accès aux différentes sources de données. · Assurer le référencement, la normalisation et la qualification des données. · Faciliter l'exploitation des données par les Data Analysts et Data Scientists. · Contribuer à la définition de la politique de gestion de la donnée et à la structuration de son cycle de vie. · Superviser et intégrer des données provenant de sources multiples et de différentes natures. · Contrôler la qualité des données intégrées dans le Data Lake. · Réaliser les recettes et contrôles de données. · Identifier et supprimer les doublons. · Contribuer à l'amélioration continue de la qualité et de la gouvernance des données. · Livrables attendus : · Données intégrées et contrôlées dans le Data Lake. · Résultats des contrôles et recettes de données. · Données qualifiées, normalisées et référencées. · Identification et traitement des anomalies et doublons. · Contribution à la documentation du cycle de vie et de la qualité des données.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité VIP / Anglais en CDI basé à Lyon Part Dieu. Au sein d'un environnement exigeant, vous serez en charge d'assurer un support informatique de proximité de niveau 1, 2 et 3 auprès de l'ensemble des collaborateurs, avec un accompagnement dédié aux dirigeants, membres du comité de direction et utilisateurs VIP. Vous veillerez au bon fonctionnement des postes de travail et des équipements informatiques, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. Auprès des populations VIP, vous apporterez un accompagnement personnalisé, réactif et discret, afin d'assurer la continuité de leurs activités dans les meilleures conditions. Missions principales : • Assurer le support informatique de proximité de niveaux 2 et 3, principalement sur site. • Prendre en charge les incidents critiques et apporter une assistance immédiate aux utilisateurs VIP. • Accompagner les dirigeants lors des réunions, présentations, événements et rendez-vous stratégiques. • Préparer, installer et vérifier les salles de réunion ainsi que les équipements audiovisuels. • Installer, configurer et maintenir les postes de travail haut de gamme. • Assurer la gestion et le support des smartphones et tablettes : iPhone, Android et iPad. • Administrer les comptes Microsoft 365 et gérer les droits et accès utilisateurs. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs : Teams, Zoom, Webex. • Coordonner les escalades avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité et Poste de Travail. • Assurer le suivi des demandes et incidents VIP dans le respect de SLA renforcés. • Participer aux projets de déploiement et d'évolution du parc informatique. • Documenter les interventions, maintenir une base de connaissances de qualité et assurer un reporting régulier. • Garantir un niveau de service élevé, notamment auprès des populations VIP, dans un contexte nécessitant réactivité, confidentialité et sens du service. Vous évoluerez dans un environnement où la qualité du support, la réactivité et le sens du service sont essentiels, avec une attention particulière portée à l'accompagnement des utilisateurs VIP et des dirigeants. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 5q9k8qy7i8

MissionsLe Chef de Projet IT est responsable de la livraison des composantes IT du périmètre projet, à la satisfaction du sponsor et des utilisateurs, en respectant délais, qualité, budget et calendrier. Planifier, coordonner, surveiller et contrôler l'utilisation des ressources projet (internes et externes). Communiquer avec les parties prenantes conformément à la gouvernance projet en vigueur. Gérer des projets stratégiques, complexes et/ou transversaux dans un contexte international. Coordonner la solution technique et désigner les partenaires appropriés. Travailler avec des architectes techniques et des équipes sécurité, en respectant la politique du groupe. Être le point de contact IT pour sécuriser les livrables projet auprès des parties prenantes métier et IT. Collaborer étroitement avec les équipes de production IT et les équipes métier utilisant une méthodologie Agile (Scrum) au niveau Squad et un équivalent du framework SAFe au niveau Tribe & One IT. Effectuer des déplacements ponctuels au siège de Rueil-Malmaison ou dans d'autres sites en Europe (Royaume-Uni, Pays-Bas, Espagne, Italie) ou dans les pays de déploiement. Opportunités actuellesLes projets potentiels sont : Optimisation des performances Oracle ExaCC : pilotage d'actions d'optimisation sur bases de données, réseau et applications pour améliorer les performances des systèmes cœur de métier. Mise en place/optimisation des environnements de non-production aux Pays-Bas : amélioration de la qualité et de l'efficacité du processus de gestion des releases, avec déplacement mensuel aux Pays-Bas. Tests du Plan de Reprise d'Activité (PRA) : compléter la campagne de tests PRA pour toutes les applications majeures et réaliser un test PRA global. Migration de l'outil de gestion des identités : migration des solutions d'authentification des utilisateurs externes et internes vers la plateforme groupe. Activités attenduesAccompagner et conseiller les équipes métier dans la définition du périmètre IT, des contraintes, du budget et des estimations de planning. Assurer le suivi des objectifs définis avec le Chef de Projet Métier et veiller à ce que la solution réponde aux objectifs fixés. Sélectionner la méthodologie de delivery adaptée au contexte du projet et en assurer la bonne mise en œuvre. Garantir l'utilisation de la gouvernance de gestion de projet IT et la qualité des livrables associés. Coordonner les équipes de delivery IT en collaboration avec les PO/IT PO pour sécuriser les engagements de livraison. Identifier et gérer les interdépendances projet et les parties prenantes, en assurant une communication claire entre les squads et les tribes. Coordonner la conception architecturale et son approbation pour les composantes IT du projet. Mobiliser, piloter et coordonner les ressources IT nécessaires (internes et externes), y compris les prestataires. Construire le plan de déploiement IT en concertation avec les parties prenantes et en conformité avec les comités d'approbation (Build to Run, gestion du changement, etc.). Être responsable de la consommation du budget IT et de ses éventuelles révisions tout au long du projet. Être responsable de la livraison du périmètre IT (fonctionnel et non fonctionnel) et gérer les évolutions de périmètre. Gérer les risques IT, les problèmes et les escalades auprès du Chef de Projet Métier/Sponsor, incluant non-conformités et plans de mitigation. Communiquer et reporter régulièrement (quantitativement et qualitativement) sur le projet IT auprès des parties prenantes et instances de gouvernance.

Mission Responsable Conduite du Changement & Adoption Point de Vente Freelance⏳ Durée : 18 mois 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : 91 🎓 Expérience : 10+ 🏠 Télétravail : 3 jours sur site 🏭 Secteur : Distribution 💰 TJM : 700 - 770€ 1. Contexte et raison d'être du posteNotre client évolue dans une organisation hybride produit / projet, dans laquelle les transformations, notamment des points de vente, prennent des formes multiples : nouveaux services et offres, évolutions d'outils, de processus, ou d'organisation… Ces évolutions nécessitent d'être accompagnées afin de garantir leur compréhension, leur appropriation et leur adoption par les utilisateurs. Le Responsable Conduite du Changement & Adoption Point de Vente intervient prioritairement pour : Définir la stratégie d'accompagnement pour l'adoption des solutions déployées dans les points de vente Piloter la conduite du changement au sein des projets, petits ou grands Se coordonner avec les équipes en charge du delivery pour les points de vente Encadrer opérationnellement des ressources, internes ou externes, en charge de la conduite du changement sur les projets 2. Mission globale - Responsabilités clefsDéfinir, coordonner et piloter les dispositifs de conduite du changement nécessaires à l'appropriation et à l'adoption des offres, services et évolutions par les utilisateurs Points de Vente. Le Responsable Conduite du Changement & Adoption PdV est garant de la stratégie d'accompagnement et d'adoption. Il intervient dès l'amont des projets afin d'identifier ceux nécessitant un accompagnement aux changements et de définir le niveau d'accompagnement adapté à leurs impacts. Conduite du changement : Définir la stratégie d'accompagnement comprenant la formation, la communication, les impacts organisationnels Rédiger et produire l'ensemble des livrables associés au plan de conduite de changement du projet dans ses différentes phases (cadrage, conception, réalisation, déploiement), en collaboration avec les utilisateurs métiers et projet Réaliser l'analyse d'impacts du projet Définir le plan d'accompagnement à mettre en œuvre pour chaque population, incluant un plan de communication et de mobilisation et un plan de formation Définir les modalités de pilotage du plan d'accompagnement Superviser l'exécution des actions prévues dans le cadre du plan d'accompagnement Participer au pilotage du projet (instances projet, reporting et alertes) et aligner les jalons des travaux du projet et du plan de conduite du changement Se coordonner avec le projet pour définir et exécuter ou faire exécuter le plan de communication Se coordonner avec les équipes en charge du projet et coordonner les actions relatives au plan de formation Le Responsable Conduite du Changement & Adoption PdV intervient en articulation étroite avec la gouvernance projet, les Product Owners / Responsables de projet et les Métiers. Communication : Être garant du processus et de l'organisation de la communication associée aux changements, afin d'assurer la cohérence et l'efficacité des communications auprès des populations concernées Principales responsabilités : définir, avec les PO / Responsables de projet, les besoins et plans de communication associés aux changements garantir le respect du processus de communication lié aux projets et évolutions accompagnés organiser et coordonner les différentes actions de communication identifier les populations, messages, canaux, temporalités et relais adaptés garantir la cohérence des communications portant sur les changements, notamment lorsque plusieurs projets ou évolutions impactent simultanément les mêmes populations identifier et mobiliser les réseaux de communication internes et externes concernés cadrer les besoins en kits et supports de communication et en coordonner la réalisation avec les contributeurs compétents contribuer à l'animation des réseaux d'ambassadeurs et utilisateurs mobilisés dans les dispositifs de Change Amélioration continue & adoption : Suivre et renforcer l'adoption des évolutions et, sur des sujets stratégiques ou identifiés comme prioritaires, intervenir sur des offres ou services déjà en RUN nécessitant un accompagnement ou un recalibrage mesurer l'appropriation et l'adoption des évolutions accompagnées identifier, sur les sujets prioritaires, les écarts entre les usages attendus et constatés s'appuyer sur les indicateurs d'usage, les retours opérationnels, les mesures de performances pour qualifier les besoins d'accompagnement définir et coordonner les actions de remédiation nécessaires : communication, formation, accompagnement ciblé, mobilisation de relais mesurer les effets des actions engagées et ajuster le dispositif si nécessaire capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les dispositifs futurs Ainsi, le Responsable Conduite du Changement & Adoption PdV peut intervenir en amont d'un changement, lorsque celui-ci présente un enjeu stratégique ou prioritaire d'adoption ou d'appropriation. Encadrer opérationnellement des ressources, internes ou externes, en charge de la conduite du changement sur les projets : Manager ses collaborateurs selon le modèle managérial opérationnel défini par l'entreprise Dimensionner les besoins des projets, contribuer au recrutement et à l'affectation des ressources Partager le cadre méthodologique et s'assurer de sa mise en œuvre Encadrer les travaux 3. Principes de fonctionnement du rôleLe positionnement du Responsable Conduite du Changement & Adoption PdV repose sur quelques principes structurants : anticiper plutôt que rattraper : identifier le besoin de Change dès les premières étapes du projet calibrer plutôt que systématiser : tous les projets ne nécessitent pas le même niveau d'accompagnement coordonner plutôt que produire : mobiliser les expertises compétentes pour réaliser les actions compléter la responsabilité du PO, sans s'y substituer : le PO porte le projet et son analyse d'impact ; le Change Manager porte la stratégie d'accompagnement et d'adoption mesurer l'adoption, afin de pouvoir ajuster les dispositifs et capitaliser sur les enseignements 4. Compétences et qualités attenduesmaîtrise des méthodes et outils de conduite du changement capacité à qualifier et calibrer un dispositif Change en fonction des enjeux capacité à construire une stratégie d'accompagnement et d'adoption compréhension des environnements projets / produits et de leurs modes de gouvernance capacité à travailler en complémentarité avec les Product Owners et Responsables de projet expérience des problématiques de communication, formation et adoption des usages forte capacité d'animation et de pilotage transverse capacité à mobiliser des acteurs sans lien hiérarchique capacité à coordonner des contributeurs internes et externes orientation utilisateur et sens du terrain capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation autonomie, pragmatisme et capacité d'influence

besoin d'« audit Tableau » Lieu de la mission : Site client Maisons-Alfort = Ligne 8 : Maisons-Alfort Ecole Vétérinaire Mission de 2 jours Nous commençons à mettre en production des dashboard mais nous aimerions vérifier si la partie administration que nous avons mis en place respecte les bonnes pratiques. Pour rappel, la version tableau , est la version Cloud avec l'utilisation de Tableau Bridge, mais sans la partie IA. Voici déjà quelques éléments que vous aimerions challenger : Utilisation de Tableur bridge : vérifier que la config serveur est OK Gestion des habilitations au sein de tableau cloud (groupes issusss d'Entra) Utilisation des sites : 3 sites dans notre contrat mais pour l'instant nous avons configuré deux sites, un pour formation et un autre pour le reste. Revoir la gestion d'environnement dans l'objectif d'avoir dev - recette – prod ainsi que le processus de publication Optimisation des DataSources Dimensionnement des VM pour la création des dashboard.

RÔLE & RESPONSABILITE L'ingénieur DevSecOps assure la conception, l'évolution et le maintien en condition opérationnelle de chaines CI/CD opérées sur IBM Cloud, en garantissant un delivery sécurisé, automatisé et conforme aux exigences du secteur bancaire. Il développe et optimise les pipelines CI/CD pour les applications, intègre des tests de sécurité SAST/DAST, met en place l'observabilité et les contrôles réglementaires nécessaires. Il veille à la qualité de service de la plateforme, accompagne les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques DevSecOps, et contribue à l'amélioration continue, à la standardisation et à la sécurisation de la chaîne CI/CD. MISSIONS Mise en place d'une chaîne d'intégration et de déploiement continue à l'état de l'art · Mise en place d'une chaine CICD à l'état de l'art permettant le build et le déploiement d'applications Cloud (GitLab Ultimate) · Support et maintenance d'une chaine CICD existante assurant le déploiement d'applications sur un modèle On Premise existant ou Cloud sur l'outillage cible (Jenkins) · Intégration de tests de sécurité en intégrant des outils SAST/DAST à l'état de l'art pour identifier et corriger des vulnérabilités dès les premières étapes de développement · Mise en place de contrôle en ligne avec les exigences règlementaire, de sécurité et de qualité (ex : PCI DSS) · Garant de la bonne disponibilité de la chaines CICD · Support aux équipes dans l'adoption de la chaine et de ses évolutions · Mise en place de mécanismes d'"Observabilité" du pipeline CICD · Maintien & évolution d'outils de traçabilité des tests (de la stratégie de test jusqu'au rapports d'exécution) · Mise en place des « Quality Gates » au sein de la chaine CICD définis par le responsable Process & Industrialisation · Documentation (Doc As Code) de la chaine pour son usage et son exploitation Maintien en condition de la plateforme CICD · Garant de la qualité de service de la chaîne · Supervision de la chaine · Mise à jour des versions logicielles des outils constituants la chaine Support aux équipes · Accompagnement des équipes dans l'utilisation de la chaine · Communication des standards de l'entreprise et des bonnes pratiques · Garant de la bonne intégration des services logiciel au sein de la chaine · Formation des équipes (inc. création de kits de formation) Securité et Conformité de la chaine · Assurer la conformité de la chaine en lien avec le CISO sur les évolutions règlementaires · Collaborer avec les architectes pour une chaine résiliente et un PCA · Auditer régulièrement la sécurité et la conformité de la chaine · Mettre en place les contrôles automatiques nécessaires (notamment autour de l'homologation IBM FS Cloud et PCI DSS) Amélioration continue et automatisation · Promotion d'une amélioration continue des pratiques · Garant d'une standardisation de la chaine et du maintien d'une chaine à l'état de l'art · Automatisation régulière des outils · Veille technologique Assurance Qualité · Mise à disposition de dahsboard/indicateurs qualité permettant aux équipes et au management de suivre l'avancement des développements et la qualité du logiciel