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Contexte de la mission : Notre client est un grand acteur du secteur ferroviaire au niveau international, contribuant au développement de systèmes embarqués.Dans le cadre de l'un de ses projets, nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité Gouvernance H/F pour renforcer un projet de définition et de déploiement d'une architecture cybersécurité. Vous serez chargé de consolider les études (analyses de risques, évaluation et conformité aux référentiels), de définir le modèle cible et d'accompagner les équipes projets et offres dans sa mise en oeuvre, en Île-de-France et à l'international. Vos responsabilités : - Conduire les analyses de risques (EBIOS RM / ISO 27005) : définir le contexte, évaluer les risques, formaliser le plan de traitement et dériver les exigences ; - Définir et faire évoluer l'architecture cybersécurité : modéliser le modèle cible, établir les principes directeurs, prioriser et allouer les exigences de sécurité ; - Évaluer et attester la conformité : collecter et analyser les rapports d'essais, agréger les statuts internes, consolider la conformité aux référentiels et produire les synthèses ; - Piloter le management des tiers (via service mutualisé) : contrôler la qualité des inputs, challenger devis et livrables ; - Accompagner de manière technique et fonctionnel les offres/projets : contribuer aux clause-by-clause des exigences, définir les solutions et guider leur mise en oeuvre ; - Structurer et animer la gouvernance : assurer la veille, capitaliser les bonnes pratiques et reporter au management.

Nous Connaitre : Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Poste à pourvoir : Dans un environnement dynamique et stimulant, vous aurez pour mission de développer votre portefeuille clients, mais aussi d'assurer la prospection et la promotion de nos offres de produits et solutions. Une première expérience significative en intégration et / ou en avant-vente cybersécurité est appréciée. Vos missions : - Développer notre CA : prospection, ouvertures de nouveaux comptes, détection d'opportunités nouvelles en région parisienne, élargie à toute la zone nord de la Loire. - Porter les offres de produits et solutions de la société auprès des prospects et clients. - Analyser les besoins des prospects & clients, et construire des propositions commerciales adaptées. - Assurer le suivi commercial et le développement de votre portefeuille en instaurant avec les clients une relation solide que vous inscrirez sur la durée. Contrat à durée indéterminée, temps plein Poste basé à la Défense, à pourvoir à partir de septembre 2026. Salaire moyen suivant résultat (fixe + commissions) : +/- 75K€ /an selon profil

🎯 Le contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur DevOps / Platform Engineer Senior pour intervenir sur un environnement critique et hybride. Oubliez le 100% Cloud-native : ici, on valorise l'expertise de l'infrastructure "Enterprise" (On-Premise, Legacy) et l'industrialisation à l'ancienne. C'est un poste de référent technique, où vous aurez la charge de fiabiliser l'usine logicielle existante, de sécuriser les flux réseau et d'accompagner les équipes de développement. 🛠️ Vos missions au quotidien Usine logicielle & Automatisation : Concevoir, maintenir et optimiser les pipelines CI/CD (Jenkins, Rundeck) et l'automatisation de la configuration (Ansible, Chef). Réseau & Infrastructure : Gérer la connectivité, le routage et le load-balancing avec F5 BIG-IP. Administrer un socle Linux/Windows et des environnements virtualisés (VMware, Nutanix). Conteneurs & Middleware : Maintenir les clusters Kubernetes (Helm, Istio) et gérer l'intégration de stacks middleware classiques (LAMP, Tomcat, Apache, RabbitMQ). Sécurité & Observabilité : Intégrer les contrôles de sécurité (Vault, Trivy, SonarQube) et maintenir la supervision (Prometheus, Grafana, Thanos). Posture de Référent : Réaliser des POC, définir les standards, rédiger les livrables et accompagner les profils plus juniors. 💻 Environnement technique CI/CD & Build : Jenkins, Rundeck, GitLab, Nexus, Maven, SVN Automatisation : Ansible (Molecule, Vault), Chef, Terraform Réseau & Systèmes : F5 BIG-IP, VMware, Linux (RHEL, CentOS), Windows Server Conteneurs : Kubernetes, Docker, Helm, Istio, Calico Scripting : Groovy, Python, Go, Bash, Ruby Middleware & Data : Stack LAMP, Apache, Nginx, RabbitMQ, NetApp, Scality 👤 Le profil recherché Séniorité : 5 ans d'expérience minimum sur des infrastructures critiques. Double compétence : Vous êtes à l'aise autant sur du scripting (Groovy, Python) que sur la configuration d'un load-balancer F5. Mentalité : Vous aimez l'infra classique, vous avez le sens du service, et vous savez transmettre votre savoir. ⚠️ Note : Un vrai expert Jenkins et F5 est indispensable. Une simple connaissance de GitLab CI ne suffira pas. 📋 Les conditions TJM : 550 € Lieu : Île-de-France Démarrage : ASAP

Contexte : Au sein d'une équipe spécialisée dans les infrastructures IT et les bases de données, vous contribuez à industrialiser et automatiser les opérations techniques grâce à l'intelligence artificielle générative. L'objectif est de développer des outils et des agents IA capables d'automatiser certaines tâches, de faciliter les contrôles de conformité et d'homogénéiser les plateformes d'infrastructure. Missions principales : Développer des scripts et des outils d'automatisation des infrastructures IT, notamment en Python. Industrialiser les opérations techniques et standardiser les configurations. Concevoir et améliorer des agents IA pour automatiser des tâches techniques. Utiliser l'IA générative, notamment Claude, pour accélérer et améliorer les processus de développement. Concevoir des prompts et des skills réutilisables pour enrichir les capacités des agents IA. Développer ou intégrer des serveurs MCP (Model Context Protocol) afin de connecter les agents aux outils et sources de données. Collecter, croiser et corréler des informations issues de différents systèmes. Mettre en place des mécanismes d'auto-conformité pour automatiser les contrôles et détecter les écarts. Contribuer à la sécurité, à la fiabilité et à l'homogénéisation des environnements techniques. Travailler avec les équipes Infrastructure, Cloud et Database pour concevoir des solutions adaptées aux besoins opérationnels.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Systèmes Bancs d'essais - Sport Automobile (F/H) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein d'un acteur majeur du sport automobile, vous interviendrez sur des projets de développement et d'exploitation des moyens d'essais. Encadré par le référent métier Automatisme Pilotage Acquisition ou le Chef de Service, vous aurez pour rôle central d'assurer la fiabilité, le développement et l'exploitation des systèmes de pilotage et d'acquisition des bancs. Vos missions ? Assurer le développement, la validation de non-régression et le support (premier niveau) des logiciels, outils d'exploitation et modèles Simulink utilisés aux bancs. Développer le portail de gestion des essais pour ses parties Backend et Frontend. Participer au développement des fonctions permettant d'automatiser les bancs d'essais. Diagnostiquer les pannes et assister techniquement les utilisateurs sur les systèmes de pilotage et d'acquisition (toutes marques confondues). Déployer les mises à jour sur les moyens d'essais en respectant le planning hebdomadaire et les contraintes de terrain. Maximiser la robustesse, la fiabilité, l'homogénéisation et la modularité des moyens d'essais (ex: configurations Ghost PC, back-ups). Rédiger les notices, les manuels utilisateurs et les notes pour chaque nouvelle version d'un logiciel. Tracer tous les développements dans le système de contrôle de version (GIT) et reporter l'activité via un système de tickets. Profil C'est votre truc ? De formation Ingénieur (ou équivalent) en informatique industrielle, automatique ou mécatronique, vous bénéficiez d'au moins 2 à 5 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire dans l'industrie. Compétences techniques : Maîtriser les langages de programmation C, C++, C# et comprendre les contraintes des systèmes temps réel. Posséder des connaissances en technologies web, plus particulièrement Angular JS. Utiliser couramment les environnements de développement Visual Studio, Matlab, Simulink et Git. Connaître les systèmes de pilotage et d'acquisitions de bancs d'essais moteur (Morphée, Puma, Labview, PATools, Unity, etc.). Disposer de bases solides en bases de données (SQL), réseaux informatiques et protocoles de communication (CAN, RS232, Modbus, TCP/IP). Avoir de bonnes bases en électricité/électronique (avec idéalement des habilitations électriques B1V, BR). Vos Atouts : Faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens de l'organisation et des priorités. Disposer d'une bonne capacité de communication et apprécier le travail en équipe. Faire preuve de polyvalence pour naviguer entre le monde de l'informatique et de l'électronique. Démontrer du dynamisme, de la motivation et de l'adaptabilité. Localisation : Viry-Châtillon (91) Télétravail : 100% présentiel Mission s'effectuant sur site en 5 jours par semaine (des horaires de travail en équipe de type 5h30/14h, 13h/23h30 ou 22h/6h sont possibles occasionnellement, ou le samedi à titre exceptionnel). Démarrage / Durée : ASAP, 1 an renouvelable Statut : Freelance / Portage / CDIO Si votre profil répond aux critères ci-dessus, notre équipe se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst IT, en CDI chez Ingéniance. Le client développe son activité sur les produits de Security Finance (repo et prêt-emprunt de titres) et déploie pour cela une nouvelle plateforme front-to-back office. Vous intervenez au cœur de ce programme, de l'analyse du besoin jusqu'à la mise en production. Vos missions : - Participer au cadrage et à la conception de la solution, sur les différents volets de la plateforme. - Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des développeurs : configuration du système et interfaces avec les autres applications. - Écrire les cas de tests pour valider la solution. - Valider les développements livrés au regard des cas de tests définis. - Former les utilisateurs finaux à la solution mise en place. - Contribuer à la coordination des tests d'acceptation (UAT) et accompagner le déploiement en production. - Assurer le support de production de niveau 3 : analyse, résolution de problèmes et correction d'anomalies. Les sujets couvrent le pricing, le risque, le traitement des trades et événements et la comptabilité, pour les équipes front office, opérations, risques et finance. Ref : O-IHNOM

Pour renforcer notre équipe et piloter le cycle de vie de nos serveurs physiques, nous recherchons un(e) Ingénieur Compute & Infrastructure pour intervenir sur les sujets suivants: Design d'architecture : Concevoir des architectures serveurs adaptées aux besoins spécifiques des clients internes, en alignement avec les exigences de sécurité et de performance du Groupe. Développement d'outillage : Développer un Front API pour automatiser et optimiser la gestion des serveurs physiques. Validation des besoins : Qualifier et valider les expressions de besoin auprès des clients internes. Conseil & Préconisation : Proposer les solutions serveurs physiques les plus adaptées. Suivi des livraisons : Coordonner les livraisons de serveurs physiques (en Data Center ou hors DC) avec les transporteurs et les équipes sur site. Urbanisation & Câblage : Gérer l'urbanisation en collaboration avec les urbanistes DC et planifier les prestations de rackage/câblage auprès des équipes de proximité. Upgrades & Patchs : Valider les matrices de compatibilité Firmware / Drivers, puis planifier et exécuter les montées de version sur les équipements HPE, DELL et Cisco. Fin de vie & Décommissionnement : Suivre le cycle de vie (end-of-support) et gérer les demandes de retrait/décommissionnement des serveurs physiques. Sécurité & Audits : Participer aux audits de sécurité et appliquer rigoureusement les recommandations des équipes sécurité. Support Niveau 3 : Assurer le support avancé et la résolution des incidents escaladés par les niveaux N1, N2 et N3. Documentation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique, les architectures de référence et les procédures opérationnelles.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet de développement d'un équipement de détection d'intrusion ou d'un système de signalisation ferroviaire, vous interviendrez au sein de l'équipe logicielle. Vous êtes responsable du développement du logiciel embarqué. Responsabilités : - Analyser de la spécification fournie par les équipes système, - Concevoir le logiciel embarqué, - Participer au développement et les tests unitaires et d'intégration du logiciel embarqué, - Rédiger de la documentation technique associée.

IntituléIngénieur Infrastructure x86 / Hardware Management ContexteNous recherchons un Ingénieur x86 HW Management pour assurer l'expertise, l'administration et l'évolution des infrastructures serveurs x86 dans un environnement d'entreprise à forte criticité. Missions principalesAdministrer et maintenir les infrastructures matérielles x86 Assurer le support N2/N3 sur les problématiques hardware Installer, configurer et faire évoluer les serveurs physiques Piloter le cycle de vie du matériel : déploiement, upgrade, remplacement et décommissionnement Réaliser les mises à jour de firmwares, BIOS et drivers Diagnostiquer les incidents hardware complexes Superviser la disponibilité et l'état de santé des équipements Gérer les interfaces d'administration à distance telles que HPE iLO, Dell iDRAC ou Lenovo XClarity, selon le parc Participer aux opérations de capacity planning et de renouvellement des infrastructures Collaborer avec les équipes Systèmes, Virtualisation, Réseau et Datacenter Assurer le suivi des incidents avec les constructeurs Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation Participer à l'automatisation des opérations récurrentes Compétences techniques recherchéesIndispensables : Serveurs x86 Hardware / infrastructure physique Administration et troubleshooting serveurs Firmware / BIOS / drivers Linux et/ou Windows Server Environnement Datacenter Selon le parc client : HPE ProLiant / Synergy Dell PowerEdge Lenovo ThinkSystem HPE iLO / OneView Dell iDRAC / OpenManage Lenovo XClarity VMware vSphere PowerShell / Bash / Python / Ansible Profil recherchéProfil confirmé à senior en infrastructure x86 Bonne expertise des architectures matérielles serveurs Expérience dans des environnements Datacenter de grande taille Solides compétences en diagnostic d'incidents hardware Bonne compréhension des interactions entre hardware, OS et virtualisation Capacité à intervenir sur des incidents critiques et à travailler avec les constructeurs

Dans le cadre d'un renfort dans l'équipe expertise Cybersécurité de notre client (groupe agricole) et pour poursuivre son plan de sécurisation, nous recherchons un expert de la cybersécurité. Contexte : Ce pilier de la souveraineté alimentaire intervient sur toute la chaîne de valeur en s'appuyant sur chacun de ses métiers stratégiques : Agriculture ; Malterie ; Meunerie / Boulangerie / Viennoiserie / Pâtisserie / Ingrédients ; Jardinerie et distribution alimentaire ; Négoce international de grains ; Viti-vinicole. La sécurité du système d'information est devenue, depuis plusieurs années, une priorité majeure , notamment pour s'adapter aux nouveaux enjeux autour du cloud et de la cybersécurité. Pour poursuivre son plan de sécurisation, notre client recherche un Expert Cybersécurité. Rattaché au Head of Secops, le poste a un contexte international. Vous travaillerez en tant que référent technique Sécurité pour l'ensemble du Groupe. Anglais indispensable. Vous participerez notamment à l'accompagnement des équipes de chaque pays / métier du Groupe sur l'utilisation des solutions de sécurité existantes (réponse à incident, scans de vulnérabilités, etc.), et au suivi des actions de sécurisation les plus critiques, etc. Selon votre profil, vous pourrez également être amené à assister les entités dans leurs projets de sécurisation des environnements industriels (OT).

Nous recherchons pour l'un de nos clients un ingénieur système modern workplace. Consultant expérimenté en gestion du cycle de vie des plateformes clientes d'entreprise et du catalogue applicatif. Vos responsabilités : Votre responsabilité principale sera de nous assister dans la montée en charge de la plateforme Azure Virtual Desktop (AVD) pour nos centres de services de développement applicatif. Une forte activité Software Packaging est attendue afin d'alimenter notre Software Catalogue avec les applications requises pour AVD. Par ailleurs, vous serez également amené à : - Assurer le support de niveau 3 sur les plateformes clientes : Windows 11, Azure Virtual Deskop, macOS, iPhone, Android - Documenter les tâches répétitives et assurer la transition vers le niveau 2; ou bien participer à leur automatisation end-to-end - Packager les applications régulières pour les Windows - Participer aux déploiements des apps et settings sur iOS, macOS, Android avec le reste de l'équipe - Proposer des initiatives d'automatisation et d'amélioration - Administrer la plateforme de MDM, de Prise en main à distance et d'outils Apple. - Travailler en équipe pour avancer sur les problématiques et solution Compétences requises - Minimum de 3 ans d'expérience de travail avec les technologies ci-dessous - Unified EndPoint Management avec Omnissa WorkspaceOne (Niveau confirmé) - Windows 11 : Design and Build (Niveau avancé) o Group Policy Object o Custom Setting Profiles (CSP) o Clés de registre - Software Application Packaging (Windows installer, setup.exe, installation scriptée) (Niveau avancé) - Développement de scripts PowerShell (Niveau confirmé). Notre équipe utilise un Git interne pour fédérer les scripts réalisés - Apple Business Manager - IOS - MacOS - Français écrit/parlé requis. En Anglais parlé, un niveau conversationnel dans un environnement international est attendu, notamment pour interagir avec nos collègues IT dans le monde. Un bon niveau en Anglais technique écrit est requis : nos procédures dans ServiceNow et notre documentation dans Confluence sont toutes rédigées en anglais. Les compétences pour vous différencier - Expérience Azure Virtual Desktop et automatisation Terraform - Expérience de la méthodologie Agile : nous gérons nos projets et roadmap d'évolution sur Jira. - Bon esprit de collaboration avec des équipes IT et métier de compétences techniques diverses. Capacité à engager le dialogue et assister le Niveau 1 de Support. - Capacité à utiliser les outils O365 (Teams, SharePoint) - Développement de rapports PowerBI

Poste : Software Engineer avec 4-6 années d'expérience. Mission longue basée à Lille (mode hybride). Le poste s'inscrit dans un contexte de transformation d'un système d'information consistant à migrer un monolithe vers une architecture microservices tout en assurant la stabilité des applications existantes. Objectifs : accélérer la transformation vers des modules microservices, renforcer l'expertise technique pour garantir robustesse et maintenabilité, assurer la continuité de service via un support de Niveau 3 et promouvoir l'amélioration continue (suivi des delivery metrics notamment DORA). Missions attendues : développement de nouvelles fonctionnalités et corrections (modules microservices), conception d'architectures adaptées, optimisation et refactorings pour la migration, participation aux phases de tests et de qualification avec les équipes QA, analyse et résolution d'incidents complexes en production (Support N3), rédaction de comptes-rendus d'analyse et formalisation de plans d'action, participation aux cérémonies agiles et pilotage des indicateurs de performance du delivery. Livrables : code source versionné, testé et documenté, analyses d'impact détaillées, mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle, participation à la rédaction des besoins et spécifications, estimations de charges pour les développements. Le prestataire est garant de la qualité des livrables (respect des normes de qualité, optimisation des performances, non-régression et couverture de tests adéquate). Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Dubbing Brothers est un acteur mondial de référence dans le doublage, la postproduction et la localisation de contenus audiovisuels pour les plus grands studios et plateformes internationales (Netflix, Disney, Apple, HBO, Amazon, etc.). Présent dans plus de 9 pays, le groupe s'appuie sur des infrastructures technologiques de pointe, sécurisées et en constante évolution, afin de garantir des services innovants, performants et conformes aux plus hauts standards de l'industrie audiovisuelle. Description du poste Dans le cadre du renforcement de notre département IT en France, nous recrutons un Ingénieur Systèmes, Réseaux, Cybersécurité & Stockage. Poste à pourvoir immédiatement. Vous intégrerez une équipe Infrastructure & Production IT intervenant sur des environnements critiques de production audiovisuelle, de postproduction et de stockage média à haute disponibilité. Vos missions : Cybersécurité • Contribuer activement à la mise en œuvre et à l'amélioration continue des mesures de protection du système d'information : pare-feu, prévention des intrusions, supervision sécurité, EDR, antivirus, contrôle des accès et gestion des vulnérabilités • Participer à la détection, l'analyse et la réponse aux incidents de sécurité en lien avec les outils de supervision et les partenaires SOC • Participer aux analyses de vulnérabilités, campagnes de patch management et déploiement des correctifs de sécurité • Contribuer au durcissement des infrastructures, à la sécurisation des flux et à l'amélioration continue des bonnes pratiques sécurité Gouvernance & conformité • Participer activement aux démarches de conformité et de certification du groupe (ISO 27001, TPN, politiques sécurité, audits clients) • Contribuer à l'implémentation, la diffusion et l'amélioration des politiques et procédures de sécurité • Participer aux audits internes et externes ainsi qu'aux actions d'amélioration continue du SMSI Administration systèmes & infrastructures • Administrer et maintenir les infrastructures serveurs Windows et Linux • Participer au déploiement, à la configuration et à l'évolution des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V) • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures critiques et participer à l'automatisation des tâches d'administration • Contribuer à la supervision, à l'optimisation des performances et à l'amélioration continue de la disponibilité des services Stockage & infrastructures média • Participer à l'administration et à l'évolution des infrastructures de stockage haute performance dédiées aux workflows de postproduction et de production audiovisuelle • Intervenir sur des environnements Dell EMC PowerScale / Isilon, Avid Nexis, SAN et NAS • Participer à la gestion des performances, de la réplication, de la disponibilité et de la sécurisation des données de production • Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures de stockage et aux architectures média à forte volumétrie Réseaux & connectivité • Administrer et maintenir les infrastructures réseau du groupe : LAN, WAN, VLAN, VPN, Wi-Fi, firewalling et interconnexions multi-sites • Participer à la conception et à l'évolution des architectures réseau et datacenter • Superviser les équipements réseau et intervenir en cas d'incident, de dégradation de performance ou de problématique de disponibilité • Contribuer à l'amélioration de la segmentation réseau, de la sécurisation des flux et de la résilience des infrastructures

Intervenir au sein d'une équipe spécialisée dans la gestion des identités et des accès pour faire évoluer, intégrer et administrer une plateforme IAM/IAG (idéalement One Identity Manager). La mission couvre la conception, l'automatisation des processus, le développement de connecteurs et l'accompagnement des parties prenantes dans un environnement sécurité et conformité. Tâches : - Participer à la conception, au paramétrage et à l'intégration de la solution IAM au sein du système d'information - Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des modèles d'identités, d'habilitations et de rôles - Maintenir et faire évoluer les processus automatisés de gestion des comptes et des accès - Développer et optimiser les workflows de validation, d'approbation et de recertification - Assurer le développement et la maintenance des connecteurs et interfaces avec les outils tiers - Participer aux activités liées à la sécurité, à la conformité, aux audits et au contrôle des accès - Identifier les opportunités d'automatisation des processus IAM - Optimiser les performances et la fiabilité des processus existants - Accompagner les équipes métiers et techniques dans l'expression des besoins et la définition des règles de gestion - Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme - Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle - Participer à l'automatisation des déploiements et à l'amélioration de la résilience des solutions - Accompagner les utilisateurs et parties prenantes dans l'adoption et l'utilisation des solutions IAM/IAG - Contribuer à la définition des procédures d'exploitation et à la gestion des incidents - Participer aux analyses et actions de résolution des dysfonctionnements