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Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présents sur le périmètre IAAS et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, virtualisation (VMware, un gros plus sur OpenStack), stockage et backup. Objectifs et livrables -Garant de l’état de santé du service et de la qualité de service associée (comité qualité, indicateurs, etc.) -Garant du respect des engagements de service (SLA/SLD) et de la satisfaction client -Garant du respect des processus de production et de la bonne coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents Activités principales -Responsable de la qualité de service quotidienne (CDS) associée à un RUN ou à un périmètre fonctionnel dans le cadre d’un RUN -Responsable de la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents -Coordination du RUN -Gestion de crise -Pilotage de la qualité de service -Gestion des incidents Pilotage des indicateurs (SLA / SLD) -Pilotage des plans d’actions, des plans d’amélioration et des plans de progrès -Animation d’un comité qualité, de pilotage ou de production -Compétences attendues -Connaissance au sens large des technologies IAAS (Windows, Linux, stockage, backup, VMware, OpenStack) -Connaissance de l’outil Metis (ServiceNow) -À l’aise à l’oral lors des échanges (anglais et français) -Connaissance des processus ITIL -Maîtrise du reporting, alerting et KPI RUN

EXPERIENCE RETAIL OBLIGATOIRE A FORT TRAFFIC/CA Sous la responsabilité du Service Manager, tes missions seront D’organiser et prioriser les activités RUN : supervision des alertes, incidents et problèmes D’être le point de référence pour les diagnostics, impacts et résolutions des incidents De piloter et accompagner ton équipe OPS sur les aspects techniques et fonctionnels De collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les activités RUN et anticiper les impacts en production De rédiger et maintenir les documentations (procédures, REX, guides de résolution, etc.) De mettre en place et standardiser les pratiques OPS et Qualité de service, en suivant les KPIs et en proposant des améliorations D’évangéliser la culture de la qualité de service auprès des équipes métiers et techniques. D’intervenir dans l’analyse et la résolution des incidents majeurs, en coordonnant les ressources nécessaire et la communication associée D’être le relai du Service Manager Quels seront tes challenges à relever ? Maintenir un haut niveau de réactivité face aux incidents et alertes Anticiper les risques et améliorer la fiabilité des plateformes en production Coordonner efficacement avec les équipes de développement pour intégrer les contraintes RUN dès la phase Build Mettre en place, standardiser, automatiser et respecter les pratiques OPS pour gagner en efficacité, robustesse et résilience Promouvoir la culture qualité et fiabilité auprès des équipes métiers et techniques Contribuer aux situations de crise

Incident Manager (F/H) - Chauray - Niort Au sein du Centre de Services Experis de Niort, spécialisé dans la gestion et l'exploitation des infrastructures IT pour des clients grands comptes, nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations. Vos missions : Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution. Coordonner les équipes support (systèmes, réseaux, production) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide. Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes. Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives. Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue. Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.

incident manager qui a une bonne expérience sur un outil de ticketing ( peu n'importe l'ITSM ), pour gérer des incidents, les équipes et les priorités . Documenter les incidents et mettre à jour les tickets dans l’outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, JIRA Service Management…). La gestion complète du cycle de vie des incidents (détection → résolution). La coordination des équipes techniques pour rétablir le service au plus vite. L’animation des cellules de crise lors des incidents majeurs (P1 / P2). La priorisation, escalade et communication interne/externe sur l’avancement. La garantie du respect des SLA (Service Level Agreements). La préparation des rapports d’incident : Root Cause Analysis (RCA), post-mortem. Le suivi de la problématique récurrente , en lien avec le Problem Manager. La participation à l’ amélioration continue des processus ITIL. Le maintien d’une documentation claire (procédures, comptes-rendus). La communication proactive avec le management et les clients en cas de crise.

Le Project Manager est chargé de piloter le chantier d’intégration de la solution cible au sein du SI, en s’appuyant sur des interfaces temps réel ou différées et sur des patterns d’échange définis, qu’il doit challenger ou valider. Il coordonne l’ensemble des travaux avec le responsable du chantier API et interfaces, ainsi qu’avec les responsables des applications et des chantiers en adhérence. Il assure un reporting régulier sur l’avancement et prend en charge le suivi budgétaire des opérations placées sous sa responsabilité.

Cherry Pick est à la recherche d'un Release Manager pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Mission Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Release Manager pour accompagner nos équipes dans la gestion des livraisons, en assurant le bon déroulement des releases et en facilitant la communication entre les différents acteurs du delivery. Ce futur collaborateur sera sous la responsabilité d’un release manager interne. Responsabilités Participer à la planification et au suivi des releases bi-hebdomadaires. Coordonner et contrôler les livrables, assurer les déploiements. Gérer/analyser les incidents post-déploiement avec la livraison des hot-fixes Assurer la traçabilité des livraisons (versioning, changelogs, documentation). Piloter les différentes étapes avec les acteurs du SI Identifier et remonter les risques liés aux livraisons. Contribuer à l’amélioration continue des processus de release. Profil recherché Formation en informatique, ingénierie, ou équivalent. Deux ans d’expérience minimum en tant que release manager et expérience dans un environnement Agile et devOps exigée. Bonne compréhension des outils de versioning (Bitbucket, Git), des environnements de test et de déploiement. Sens de l’organisation, rigueur, esprit d’équipe. Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Communication en anglais

CONTEXTE: Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Proxy Product Owner Spécialités technologiques : BYOD, Change Management, Protocoles de communication, IAM, Reporting Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation visant à offrir un accès simple et sécurisé aux utilisateurs, améliorer l’expérience collaborateur, renforcer la sécurité et optimiser la gestion des identités, une initiative globale de convergence Active Directory est en cours. Ce programme implique un important travail de simplification, de standardisation et de sécurisation des processus d’identité, ainsi que le transfert de responsabilités organisationnelles vers une entité dédiée à l’Identity Management. Pour accompagner cette transformation, un Project Manager Service évolutif vers un rôle de Proxy Product Owner Service est recherché. Le poste se déroule dans un environnement international, exigeant une maîtrise professionnelle de l’anglais. Missions principales Phase 1 – Pilotage Projet (Project Manager) - Gérer et coordonner un projet global de convergence Active Directory et de transformation des services d’identité. - Réduire les risques et le niveau d’exposition en maîtrisant le planning, le budget, la communication et les dépendances. - Orchestrer un large ensemble d’acteurs techniques et fonctionnels, répartis sur plusieurs régions. - Produire un reporting régulier, clair et orienté risques (plans d’actions, arbitrages, décisions). - Conduire le change management : accompagnement des équipes, communications, gestion des impacts, adoption progressive. Phase 2 – Évolution vers Proxy Product Owner - Prendre en main la vision produit des composants transférés vers l’équipe Identity. -Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes métier, les équipes techniques et les parties prenantes globales. - Définir, prioriser et maintenir le backlog (features, améliorations, incidents). - Contribuer à la simplification des processus d’identité (cycle de vie utilisateurs, fournisseurs, droits d’accès). Garantir que les solutions mises en œuvre améliorent à la fois la sécurité, l’expérience utilisateur, la conformité et l’efficacité opérationnelle. Objectifs clés du rôle - Sécurisation accrue : réduction de la surface d’attaque, simplification IAM, meilleure gestion du cycle de vie des identités. - Conformité renforcée : contrôle des accès, gestion du consentement, traçabilité. - Efficience opérationnelle : limitation des coûts liés à une mauvaise gestion des identités, optimisation des processus. - Expérience utilisateur améliorée : accès plus fluide, support du remote work et du BYOD, performances 24/7. - Accompagnement du changement et soutien à une transformation organisationnelle majeure. Expertise souhaitée Compétences techniques requises - Connaissance opérationnelle d’Active Directory (concepts clés, architecture, best practices). - Compréhension du fonctionnement des environnements globaux et multi-entités. - Expérience en Product Ownership/Management. - Connaissance ou familiarité avec Optimal IDM – Virtual Identity (atout). - Expérience souhaitée dans des projets de consolidation ou de décommissioning Active Directory. Compétences transverses - Forte capacité de pilotage projet (minimum 5 ans d’expérience). - Excellentes compétences en communication et en coordination multi-équipes. - Solides compétences en change management. - Capacité à challenger les parties prenantes, structurer les besoins et porter une vision claire. - Anglais courant obligatoire (réunions, reporting, interactions internationales). Profil recherché - Profil senior avec au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets et/ou en product ownership dans des environnements complexes. - À l’aise dans les contextes techniques sans être « purement technique ». - Capable de combiner leadership, rigueur organisationnelle et sens stratégique. - Capable d’évoluer d’un rôle de pilotage projet vers un rôle orienté produit.

Contexte et enjeux Une organisation de solutions de crédit-bail se trouve à un tournant crucial où l'exploitation des données doit devenir un levier central de transformation et de compétitivité. Cependant, plusieurs défis structurels doivent être adressés pour réussir cette transition vers une organisation véritablement axée sur les données (insuffisance du Data Management existant, dépendances fortes à des systèmes legacy qui ont vocation à être décommissionnés à court et moyen termes, limites structurelles des outils et solutions actuels). Le projet doit permettre de valider la capacité de mise en œuvre du projet de data science depuis sa phase exploratoire jusqu'à sa phase d'industrialisation, plus particulièrement pour le projet de refonte d'une application de valorisation d'assets avancée. Responsabilités Analyse des besoins métiers, des données et des cas d'usage IA Analyse approfondie des besoins métiers liés à la donnée, à l'analytique, à l'IA et au reporting. Comprendre les processus et enjeux fonctionnels pour identifier précisément les informations nécessaires à chaque cas d'usage. Évaluation et qualification des sources de données disponibles afin d'identifier les données pertinentes et fiables. Vérifier leur qualité, cohérence, disponibilité et adéquation avec les besoins métiers. Collaboration étroite avec le Data Office pour : Valider les jeux de données existants Identifier les manques Contribuer à la modélisation des données non encore prises en charge par les systèmes existants Assurer l'alignement avec les standards de gouvernance, traçabilité et qualité Définition et formalisation avec les Data Engineers et les MLOps des besoins fonctionnels en matière de données et d'algorithmes (features, KPIs, modèles IA, reporting), en veillant à leur faisabilité technique et leur pertinence métier. Spécification fonctionnelle et data design Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, structurées autour de : User stories data Règles de gestion Dictionnaires de données Mappings sources-cibles Schémas conceptuels / logiques orientés data & IA Description des flux de données end-to-end : collecte, transformation, stockage, mise à disposition, consommation. Assurer une vision claire et documentée du cycle de vie de la donnée. Contribution au design des pipelines de données, en coordination avec les équipes techniques (Data Engineers, Data Scientists), pour assurer la faisabilité, la robustesse et la performance des solutions. Interface entre les équipes métier, Data Office et équipes techniques IA / Data / BI Intermédiaire entre le métier, le Data Office et les équipes IT / Data / IA, en garantissant : Une compréhension commune des exigences La conformité entre les besoins fonctionnels et les solutions techniques proposées La bonne disponibilité des jeux de données nécessaires au projet Accompagnement des utilisateurs métiers dans la compréhension et l'appropriation des données fiables et des solutions analytiques ou IA. Suivi de la mise en œuvre des solutions IA & Data Participation au suivi des développements (étapes clés, points d'avancement) avec un rôle d'assurance fonctionnelle. Validation fonctionnelle des livrables data et IA : Vérification de la qualité des données Contrôle de la complétude des jeux de données Revue des KPI, Dashboard PowerBI, notebooks Dataiku, features IA, etc. Recueil et intégration des retours métiers afin d'ajuster les modèles, indicateurs ou jeux de données. Documentation et gouvernance Production et mise à jour de la documentation fonctionnelle et data. Contribution active aux démarches de gouvernance de la donnée pilotées par le Data Office : qualité, conformité, traçabilité, sécurité.

Contexte du poste Nous sommes une PME innovante spécialisée dans la conception de systèmes optroniques et de vision haute performance destinés à des environnements contraints. Pour accompagner la croissance de notre activité et le développement de nouvelles caméras industrielles et embarquées, nous recrutons un(e) Manager Électronique capable de prendre en charge des conceptions complexes de la définition du design jusqu’à son industrialisation. Missions Responsable électronique Concevoir et architecturer les schémas sous Altium Designer pour des cartes complexes (capteurs d’image, FPGA, SoC, interfaces vidéo rapides). Superviser une équipe de 3 personnes côté schématic et routage de cartes complexes. Participer aux choix de composants selon les contraintes de consommation, bruit, CEM et fiabilité. Piloter l’évolution de schémas existants en fonction des modifications produits. Routage avancé de cartes électroniques Réaliser la schématique complète de cartes multicouches haute densité (HDI si nécessaire). Gérer les signaux rapides : MIPI, LVDS, lignes différentielles, impédances contrôlées. Optimiser le placement et la topologie pour réduire le bruit, garantir l’intégrité du signal et respecter les contraintes mécaniques. Prendre en compte les contraintes liées aux FPGA et SoC (banques d'E/S, contraintes de timing, blindage, retards…). Dossiers techniques, industrialisation & qualité Produire les dossiers de justification : simulations, analyses CEM, calculs d’intégrité du signal. Élaborer les dossiers industriels et collaborer avec les sous-traitants pour garantir la fabricabilité (DFM/DFA). Contribuer à la qualification CEM et aux plans de test. Participer au debug de prototypes, analyses de pannes, corrections design. Collaboration technique & transfert vers la production Participer aux revues de conception et échanges avec les autres pôles du BE. Travailler conjointement avec firmware, mécanique et software. Accompagner le transfert en production externe et la prise en main des prototypes. Amélioration continue Faire évoluer les outils, méthodes de conception et bibliothèques CAO. Proposer des optimisations sur les architectures électroniques et bonnes pratiques de routage.

Les missions : - Intervenir sur les projets d'installation et de mise en service de pompes à chaleur (air/eau et air/air), en appui de la charge de travail du Technicien SAV. - Réaliser l'installation complète des PAC, depuis la préparation sur site jusqu'à la mise en service. - Effectuer les opérations frigorifiques : tirage au vide, ajout de gaz, paramétrage et réglage des PAC pour garantir leur performance. - Installer les systèmes de plomberie et sanitaires associés : eau chaude, chauffage, bac à douche, multicouches et autres raccordements. - Se déplacer chez les clients pour installer la PAC et assurer le fonctionnement complet de l'eau chaude et du chauffage. - Travailler principalement en duo, en binôme avec rotation, afin de garantir efficacité et sécurité sur site. - Assurer le respect des normes techniques et de sécurité lors de chaque intervention. Journée type : Vous commencez votre journée en préparant le matériel et les pièces nécessaires pour les installations prévues. Vous vous déplacez ensuite chez les clients pour installer les pompes à chaleur air/eau ou air/air, en assurant le fonctionnement complet de l'eau chaude et du chauffage. Sur place, vous réalisez les opérations frigorifiques : tirage au vide, ajout de gaz, paramétrage et réglage des PAC afin de garantir leur performance optimale. Vous vous occupez également de l'installation des éléments de plomberie et sanitaires, tels que les multicouches, bacs à douche ou autres raccordements nécessaires. La plupart des interventions se font en binôme, en travaillant avec différents collègues pour assurer efficacité et sécurité. Tout au long de la journée, vous respectez les normes techniques et de sécurité et veillez à la satisfaction du client. Enfin, vous mettez à jour les rapports d'installation et préparez le matériel pour les interventions suivantes.

Les missions : - Assurer les interventions de service après-vente (SAV) auprès d'une clientèle de particuliers sur des systèmes de pompes à chaleur air/eau et air/air. - Réaliser des interventions sur site chez les clients pour l'analyse et la résolution des dysfonctionnements. - Effectuer le diagnostic technique complet des pompes à chaleur (frigorifique, électrique et hydraulique). - Contribuer à l'élaboration des devis SAV en évaluant les temps d'intervention et les besoins en pièces. - Procéder au remplacement de composants : pièces détachées, compresseurs, cartes électroniques, etc. - Intervenir sur des installations utilisant des fluides frigorigènes R32 et R290, dans le respect des normes de sécurité et environnementales. Journée type : En tant que technicien SAV, vous commencez votre journée en préparant et planifiant vos interventions, en vérifiant que le matériel et les pièces nécessaires sont disponibles. Vous vous déplacez ensuite chez les clients pour réaliser des interventions sur des systèmes de pompes à chaleur air/eau et air/air. Vous procédez au diagnostic des pannes et des dysfonctionnements des installations, en analysant les aspects frigorifiques, électriques et hydrauliques. Lorsque nécessaire, vous remplacez les composants défectueux, tels que les pièces détachées, les compresseurs ou les cartes électroniques. Vous contribuez également à l'élaboration des devis SAV, en estimant le temps et les pièces nécessaires pour chaque intervention. Vous assurez un suivi de qualité auprès des clients, en leur expliquant les travaux réalisés et en répondant à leurs questions. Enfin, vous mettez à jour les rapports techniques et préparez le planning des prochaines interventions, en respectant strictement les normes de sécurité et environnementales, notamment sur les installations utilisant les fluides R32 et R290.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation d’une plateforme de distribution omnicanale (environnement multiproduits), nous recherchons un Product Owner Épargne Patrimoniale pour cadrer et piloter la création/l’évolution d’un nouveau produit d’épargne patrimoniale dans un environnement Agile (type SAFe / Train agile). Vos principales missions · Constituer, prioriser et faire évoluer le Product Backlog · Rédiger les User Stories , critères d’acceptation et orchestrer la définition de la valeur. · Coordonner les échanges métiers / IT / architecture. · Garantir la conformité fonctionnelle et réglementaire des parcours d’épargne patrimoniale.

Nous recherchons un Portfolio Manager expérimenté pour accompagner une Digital Factory internationale dans le pilotage stratégique et opérationnel de son portefeuille de projets digitaux. 🎯 Objectif de la mission : Assurer la coordination, la visibilité et la performance d’un portefeuille de produits digitaux à fort impact business, au sein d’une organisation agile, multiculturelle et en forte croissance. 🧠 Compétences clés recherchées Excellente capacité d’analyse et de synthèse . Sens du pilotage budgétaire et stratégique . Leadership naturel et goût pour l’animation transverse. Maîtrise des outils de suivi / reporting (Excel, PowerBI, ou équivalents). Rigueur, proactivité et sens de l’amélioration continue. Bon niveau d’ anglais professionnel . 🧩 Environnement de mission Contexte : Digital Factory internationale – 300 collaborateurs – 30 squads – forte culture agile et collaborative. Localisation : Paris (2ᵉ arrondissement) Télétravail : 2 jours / semaine Démarrage : Décembre 2025 / Janvier 2026 Durée : 12 mois renouvelables 📩 Intéressé(e) ? Envoyez votre profil à [adresse email de contact] avec : Votre CV à jour Votre TJM Votre disponibilité

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e consultant.e Finops. Vos missions seront : • Agrégation des données de facturation AWS, IBM Cloud Public & IBM Cloud privé. • Participer à la définition de la gouvernance FinOps, de sa mise en place et de la rédaction des règles de gouvernances. • Participation à l'amélioration et au développement du tableau de board FinOps. • Assurer une veille des pratiques Finops. • Agrégation des données de facturation AWS, IBM Cloud Public & IBM Cloud privé. • Participer à la définition de la gouvernance FinOps, de sa mise en place et de la rédaction des règles de gouvernances. • Participation à l'amélioration et au développement du tableau de board FinOps. • Assurer une veille des pratiques Finops.

Missions principales : - Assurer l'entretien et la maintenance des équipements de cuisine professionnelle et des systèmes frigorifiques. - Diagnostiquer les pannes et réaliser les interventions de dépannage sur site. - Identifier les pièces nécessaires et gérer leur commande pour garantir le bon fonctionnement des installations. - Informer les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'entretien des équipements, ainsi que sur les règles de sécurité. - Rédiger des comptes rendus d'intervention précis et détaillés. - Remonter les informations terrain au responsable technique afin d'améliorer les process et le suivi des équipements. Journée type : Le technicien commence sa journée en consultant ses mails, qui lui fournit le planning des interventions et les informations nécessaires pour chaque client. Il prépare ensuite le matériel et les pièces nécessaires pour les interventions prévues. Il se déplace chez les clients pour effectuer le dépannage et la maintenance des équipements de cuisine professionnelle et des systèmes frigorifiques. Sur place, il diagnostique les pannes, réalise les réparations ou remplacements nécessaires, et propose des devis de réparation ou de remplacement si nécessaire. Tout au long de la journée, il rappelle aux clients les bonnes pratiques d'utilisation et d'entretien des équipements ainsi que les règles de sécurité. Le technicien termine sa journée en préparant le matériel pour les interventions du lendemain, en suivant le planning fourni sur sa tablette et en s'assurant que toutes les informations techniques sont correctement mises à jour.

Les missions sont : Support L2 et maintenance en production Maintien opérationnel des applications Force de proposition pour renforcer la stabilité de certains applicatifs Pilotage des sujets IT/Techniques et transverses auprès des développeurs Prise en charge des déploiements (Gitlab/Ansible) sur les environnements Hors-Production Maintien et support des environnements Hors-Production Rédaction des documents d'installation et d'exploitation avant mise en production Apport d'aide / expertise technique sur les problématiques Cloud