Offre d'emploi RUN MANAGER

EXPERIENCE RETAIL OBLIGATOIRE A FORT TRAFFIC/CA

Sous la responsabilité du Service Manager, tes missions seront

D’organiser et prioriser les activités RUN : supervision des alertes, incidents et problèmes

D’être le point de référence pour les diagnostics, impacts et résolutions des incidents

De piloter et accompagner ton équipe OPS sur les aspects techniques et fonctionnels

De collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les activités RUN et anticiper les impacts en production

De rédiger et maintenir les documentations (procédures, REX, guides de résolution, etc.)

De mettre en place et standardiser les pratiques OPS et Qualité de service, en suivant les KPIs et en proposant des améliorations

D’évangéliser la culture de la qualité de service auprès des équipes métiers et techniques.

D’intervenir dans l’analyse et la résolution des incidents majeurs, en coordonnant les ressources nécessaire et la communication associée

D’être le relai du Service Manager

Quels seront tes challenges à relever ?

Maintenir un haut niveau de réactivité face aux incidents et alertes

Anticiper les risques et améliorer la fiabilité des plateformes en production

Coordonner efficacement avec les équipes de développement pour intégrer les contraintes RUN dès la phase Build

Mettre en place, standardiser, automatiser et respecter les pratiques OPS pour gagner en efficacité, robustesse et résilience

Promouvoir la culture qualité et fiabilité auprès des équipes métiers et techniques

Contribuer aux situations de crise