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La prestation demandée vise à apporter une prestation d'expertise dans l'équipe « Cloud Interne », qui héberge les serveurs virtuels portant les applications de notre client et de certaines de ses filiales. L'objet de la prestation inclus de façon non exhaustive les tâches suivantes, en partenariat avec l'infogérant : • Le Design, l'administration et l'installation : • De plateformes virtualisées x86 VMware • De portails vRealize Automation VMware • De matériel Cisco UCS Blades et HCI type Nutanix • La délivrance d'un support ponctuel de niveau 3 aux infrastructures de production en cas de crise majeure • Participer et contribuer à la production de la roadmap du service Cloud Interne, qu'elle soit long terme (roadmap macro) ou moyen terme (features du prochain PI) • Être force de proposition sur l'évolution du service, proposer des innovations et des ruptures • Contribuer aux features du PI Planning Cloud Interne pour lesquelles sont expertise est nécessaire • Réaliser les features du PI Planning qui lui sont attribuées • Challenger l'infogérant sur les solutions techniques, les délais et l'implémentation, que ce soit sur des sujets de BUILD ou de RUN • Accompagner les projets pour les aider à accoster sur le service de Cloud Interne x86 • Etre capable d'effectuer des gestes sur la production en respectant la méthode ITIL • Respecter les méthodes de gestion du changement afin de travailler d'assurer la sureté de fonctionnement du SI qui lui est confié La prestation doit respecter le référentiel technique, méthodologique de l'Entreprise ainsi que les contraintes et délais décrits dans la suite de ce document et le cadre contractuel associé Référence de l'offre : 1l8f2l1xfj

Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Saran (Nord d'Orléans) et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes d'Exploitation passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : • Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des SLA. • Exploitation courante : Traiter les demandes de travaux et assurer la continuité opérationnelle du SI. • Maintenance et optimisation : Réaliser les maintenances préventives et correctives afin d'optimiser les performances et la fiabilité des systèmes. • Amélioration continue : • Rédiger et mettre à jour la documentation technique d'exploitation et d'incident. • Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus. • Développer et maintenir des scripts d'automatisation et de remédiation automatique pour fiabiliser les opérations. • Collaboration inter-équipes : Travailler en synergie avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance du SI. • Astreintes : interventions 1 semaine par mois en HNO ( 19h00-07h00) Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : zu4t7mlhjs

Le Technicien Support CRM assure le support fonctionnel et technique de premier et second niveau sur les outils de gestion de la relation client (CRM). Il veille à la disponibilité, la fiabilité et la qualité de service des applications tout en accompagnant les utilisateurs dans leur appropriation de l’outil. Il joue un rôle clé entre les équipes métiers, IT et éditeurs . Support utilisateur & assistance Recevoir, qualifier et traiter les incidents ou demandes d’assistance liés au CRM (niveau 1 & 2). Analyser les dysfonctionnements fonctionnels et techniques, reproduire les anomalies et en identifier la cause. Escalader les tickets complexes vers les équipes de développement, éditeurs ou administrateurs CRM. Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l’outil ITSM (JIRA, ServiceNow, GLPI, etc.). Accompagner les utilisateurs finaux dans l’utilisation quotidienne de l’outil CRM (formations, documentation, support à distance ou sur site). Maintenance & amélioration continue Participer aux tests de validation lors des déploiements de nouvelles versions (recette, non-régression). Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives ou correctives. Contribuer à la mise à jour des procédures d’exploitation et des guides utilisateurs. Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser la performance et la stabilité du CRM. Analyse & reporting Suivre les indicateurs de performance du support (SLA, taux de résolution, récurrence des incidents). Identifier les besoins d’évolution fonctionnelle remontés par les utilisateurs. Participer à la rédaction de cahiers des charges ou d’analyses d’impacts pour les évolutions du CRM.

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace Au sein de l’équipe IT, le technicien support de niveau 2 assure le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et des outils bureautiques des utilisateurs. Il intervient en support de proximité, en diagnostic des incidents complexes et contribue à la documentation des procédures internes. MISSIONS 1. Support utilisateurs Niveau 2 • Assurer le traitement des incidents et demandes escaladées par le support N1 • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows 11 et Office 365 • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès via les outils internes • Garantir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs finaux • Suivre les tickets dans Jira et veiller à leur bonne clôture 2. Dépannage sur site – Siège • Intervenir directement auprès des utilisateurs au siège pour des problèmes matériels ou logiciels • Gérer le remplacement, la configuration et la maintenance des postes, périphériques et imprimantes • Assurer un diagnostic rapide et efficace en coordination avec l’équipe IT 3. Documentation Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, notamment : • Procédures internes IT : installation, configuration, déploiement d’équipements via SCCM et Iventy • Guides utilisateurs : fiches pratiques pour l’utilisation d’outils bureautiques ou la résolution d’incidents courants • Base de connaissances : rédaction d’articles pour faciliter le support N1 et la montée en compétences des équipes • Suivi des actifs IT : mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel dans Iventy Environnement technique • Système d’exploitation : Windows 11 • Suite bureautique : Microsoft Office 365 • Outils ITSM : Jira • Outils de gestion de parc et de déploiement : SCCM, Iventy Expertise souhaitée Compétences requises • Solides compétences en support technique Windows / Office 365 • Maîtrise des outils de ticketing et de déploiement • Rigueur dans la documentation et le suivi des procédures • Sens du service, autonomie et bon relationnel

Nous recherchons un(e) Architecte Technique expérimenté(e) pour intervenir au sein de la Direction Technique Informatique de notre client, plus particulièrement dans le pôle Gouvernance Technique Opérationnelle composé actuellement de 8 architectes techniques. L'infrastructure est actuellement en évolution vers la conteneurisation par la solution Kubernetes de Redhat (OpenShift). Le poste est centré sur des compétences infrastructure et production.Vous interviendrez sur des socles techniques comprenant Apache, JBoss, PostgreSQL, ainsi que sur des aspects réseau et sécurité (VLAN, VIPs, composants matériels réseau), et sur la maîtrise de Docker/Kubernetes (OpenShift). Missions principales: Concevoir l'architecture technique des projets (métiers, progiciels) et des socles techniques (API Management, Oracle, moteur de règles...). Identifier les composants applicatifs et flux associés, décrire l'infrastructure d'exécution et dimensionner les ressources selon les exigences techniques et de sécurité. Accompagner les projets métiers dans la rédaction des fiches de sécurité et des NFR (exigences non fonctionnelles). Valider les architectures techniques sous l'angle sécurité et rédiger les matrices de flux. Accompagner les chefs de projets techniques pour le cadrage et l'organisation des phases techniques, y compris les plans de bascule et la mise en exploitation de DRCP et SFs. Vérifier régulièrement que l'architecture en production est conforme aux spécifications, et ajuster si nécessaire. Instruire des dossiers techniques (ex. mise en oeuvre du protocole S3). Participer au support opérationnel et aux cellules de crise. Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac+5 (Master) ou avez une expérience équivalente. Vous avez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire et une expérience confirmée en modélisation d'architecture technique (type Archimate) et en rédaction de dossiers d'architecture technique. Compétences techniques attendues: Infrastructure et middleware : Apache, JBoss, PostgreSQL, serveurs d'applications et bases de données relationnelles. Virtualisation et conteneurisation : Docker, Kubernetes (OpenShift), orchestration et déploiement automatisé de conteneurs. Réseau et sécurité : VLAN, VIPs, firewalls, composants matériels réseau, dimensionnement et sécurisation des flux. Socles techniques et outils métiers : API Management, moteurs de règles, solutions GED et acquisition de documents (KOFAX, ITESOFT). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! JAVA OpenShift Docker jboss Kubernetes

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale interne , nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) & Support Technique Microsoft 365 pour accompagner les équipes métiers dans l’adoption et l’utilisation optimale des outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, Loop, Stream, etc.) ainsi que d’autres solutions numériques complémentaires. Le/la consultant(e) participera activement à la conduite du changement , à la formation des utilisateurs , au support technique et fonctionnel , et à la gestion de projets numériques transverses . Missions principales : Accompagner la conduite du changement autour des usages Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs aux outils collaboratifs. Garantir la qualité du support fonctionnel et technique (diagnostic, résolution, escalade). Piloter des projets numériques internes. Concevoir, administrer et maintenir des espaces SharePoint . Créer et suivre des tableaux de bord Power BI et du reporting avancé. Gérer la logistique et la coordination des événements hybrides (visioconférences, réunions internes).

Au sein d’une équipe dédiée aux postes de travail Linux, vous intervenez sur des environnements fixes et portables (RHEL 9 et versions ultérieures). Missions principales : Monter progressivement en compétence sur la préparation et la configuration des postes (masterisation) ainsi que sur les composants techniques : chiffrement, VPN, intégration/authentification Active Directory, réseau, pare-feu, etc. Assurer l’assistance aux utilisateurs en prenant en charge les incidents transmis par le support de niveau 2. Challenger le niveau 2 lorsque l’analyse fournie est incomplète ou absente. Contribuer à la montée en compétence du niveau 2 pour améliorer l’efficacité globale du support. Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la résolution des incidents. Rédiger la documentation technique et les fiches de résolution nécessaires. Collaborer avec l'équipe sécurité sur le paramétrage et la configuration de l’EDR. Remonter les alertes et points critiques en fonction des urgences rencontrées.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire une prestation de chargé de production (incident/problème manager) L'environnement fonctionnel concerne toutes les applications et couvre les domaines d’activité de Paiements, Virement Instantané, Monétique de notre client . Le Pôle « Exploitation des Services Informatiques » de la Direction Technique gère notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements de la plateforme. La prestation en question s'effectue au sein de l’équipe « Tour de Contrôle » Missions : • Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents • La communication relative aux incidents • Le déclenchement des processus d'escalade hiérarchique et fonctionnelle et la gestion de la cellule de résolution pour les incidents majeurs, voire la sollicitation d’une cellule de crise, le cas échéant • Le suivi des plans d’action des problèmes • L’analyse des changements majeurs annoncés • Les annonces des opérations techniques à venir . Les résultats attendus sont notamment : • Respect des délais et engagements de prise en charge des incidents, d’organisation des conférences de résolution et de diffusion des communications associées • Respect des engagements de diffusion des rapports d’analyse des incidents (post-mortem) • Respect des délais d’analyse des changements annoncés • Diffusion dans les délais impartis des annonces des opérations techniques planifiées • Suivi « à temps » des problèmes selon les modalités décrites dans le processus (ouverture, suivi, reporting, échéances, …) • Maintien à jour des procédures internes de l’équipe, en fonction des évolutions convenues • Esprit d’équipe, sens du service • Proactivité dans ses missions

🎯 Objectifs de la mission Piloter l’intégration technique de la solution Adequacy dans le SI ministériel. Garantir la conformité de l’architecture aux exigences SSI, RGPD et homologation . Concevoir, rédiger et porter le Dossier d’Architecture Technique (DAT) . Assurer la coordination entre les acteurs MOA, MOE, RSSI, DPO, exploitants et intégrateurs . ⚙️ Périmètre fonctionnel Adequacy Registre des traitements. Analyses d’impact (AIPD). Gestion des risques RGPD. Gouvernance des sous-traitants. Reporting réglementaire. 🖥️ Périmètre technique Hébergement On-Prem . Intégration au SI : Authentification (SSO, fédération d’identité). Annuaire (LDAP / Active Directory). Flux inter-applicatifs. Sauvegarde, supervision, journalisation. Sécurisation des accès et des flux. Interopérabilité avec les outils internes (GED, outils métiers, SI de gouvernance SSI). 📌 Missions attendues 1. Pilotage technique Élaboration de la stratégie d’intégration technique. Coordination des acteurs techniques internes et externes. Planification des travaux d’intégration. Suivi des risques techniques et SSI. 2. Architecture Définition de l’architecture cible (applicative, réseau, sécurité, exploitation). Analyse de l’architecture proposée par l’éditeur au regard des contraintes régaliennes. 3. Sécurité et conformité Intégration des exigences SSI dès la conception. Préparation à l’homologation de sécurité. Contribution aux analyses de risques (EBIOS RM / Flash). Prise en compte du RGPD « by design ». Interface avec le RSSI et le DPO. 4. Production du DAT Responsabilité complète de la production du Dossier d’Architecture Technique , incluant : Architecture fonctionnelle, applicative, réseau, sécurité, exploitation. Flux et interconnexions. Modèle de données. Exigences de disponibilité, intégrité, confidentialité et traçabilité. Hypothèses et contraintes. Plan d’exploitation et de secours. Exigences d’homologation.

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

IDENTIFICATION ET SÉLECTION DES TECHNIQUES DU PROJET : • Définit, sous la responsabilité du chef de projet, l’architecture fonctionnelle et technique du système d’information sur le périmètre applicatif dont il a la charge • Sélectionne les options techniques les plus adéquates pour la conception d’applications en optimisant l’équilibre entre coûts et qualité. • Réalise les flux inter applicatifs nécessaire au bon fonctionnement du projet CONCEPTION, VALIDATION ET ASSEMBLAGE DE CES COMPOSANTS : • Mobilise les techniques de conception pour développer une application adaptée en accord avec les besoins du client. • Adapte les solutions existantes en procédant par exemple au portage d’une application vers un autre système d’exploitation. • Code, débugue, teste, documente et communique sur les étapes de développement du produit. • Choisit les options techniques appropriées au développement comme la réutilisation, l’amélioration ou la reconfiguration de composants existants. • Optimise efficacité, coûts et qualité. Valide les résultats avec les représentants des utilisateurs type, intègre et garantit la solution dans son ensemble. DÉFINITION DES INTERFACES ET DES ÉVENTUELLES ÉVOLUTIONS À APPORTER AUX COMPOSANTS POUR PERMETTRE LEUR INTÉGRATION : • Le cas échéant, modifie ou créée de nouveaux composants • Définit et réalise des interfaces • Met au point et exécute des procédures systématiques de test sur des systèmes informatiques ou les exigences d’utilisabilité du client pour s’assurer de la conformité avec les spécifications de conception. • S’assure que les nouveaux composants ou systèmes ou ceux mis à jour fonctionnent comme prévu. • Garantit la conformité aux standards internes et externes : ce qui inclut les normes de santé, de sécurité, d’utilisabilité, de performance, de fiabilité et de compatibilité. • Produit des documents et des rapports attestant des exigences de certification FOURNITURE DU SYSTÈME DÉVELOPPÉ EN VUES D'EXPLOITATION : • Participe à l’élaboration de didacticiels et documente le système livré • Réalise les premières formations aux référents et utilisateurs à la suite de la livraison du projet • Effectue, sur la base de bonnes pratiques générales, les interventions programmées nécessaires pour mettre en œuvre la solution, y compris l’installation, la mise à jour ou de mise hors service. • Configure le matériel, le logiciel ou le réseau afin de garantir l’interopérabilité des composants du système et corrige toutes anomalies ou incompatibilités liées. • Délivre formellement une solution entièrement opérationnelle à l’utilisateur et complète la documentation avec les informations pertinentes, y compris les caractéristiques des équipements, ainsi que les paramètres de configuration et les données relatives à la performance

Contexte : L’entreprise, acteur international de référence dans les technologies spatiales, la data-science et les solutions d’observation de la Terre, opère des services critiques présents dans plus de 30 pays. Avec plus de 1000 collaborateurs, elle conçoit et exploite des systèmes complexes combinant infrastructures on-premise, cloud, logiciels et chaînes de traitement data. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), le département Opérations garantit le maintien en conditions opérationnelles (MCO), la fiabilité, la disponibilité et la performance de l’ensemble des services techniques fournis aux clients finaux. Pour accompagner la forte croissance et renforcer la résilience des plateformes opérationnelles, l’entreprise recherche un : Ce rôle est au cœur des services critiques 24/7. Il combine pratiques SRE, ingénierie d’exploitation, automatisation, système, monitoring et coordination transverse. Vous interviendrez sur des environnements hybrides (cloud + on-premise), à forte exigence de disponibilité et de performance. Missions : 1. Gestion des incidents : Piloter les incidents majeurs et coordonner l’ensemble des équipes techniques jusqu’au rétablissement complet du service. Mener les analyses post-incident, identifier les causes racines, proposer et suivre les actions préventives. Formaliser et optimiser les processus et procédures opérationnelles. 2. Observabilité et monitoring : Maintenir et faire évoluer les outils de supervision, d’observabilité et d’alerting. Développer dashboards, métriques, logs et traces pour une visibilité complète sur l’état de santé des services. Détecter faiblesses techniques, dépendances critiques et risques opérationnels. Définir et suivre SLI/SLO avec les équipes produit et les parties prenantes métier. 3. Automatisation et industrialisation : Automatiser les tâches répétitives pour réduire le toil opérationnel. Mettre en place et améliorer les pipelines CI/CD et l’Infrastructure as Code. Collaboration étroite avec les équipes de développement pour intégrer les bonnes pratiques SRE dans le cycle de vie logiciel. Standardiser configurations, environnements et processus pour améliorer la fiabilité globale. 4. Coordination pluridisciplinaire : Support niveau 2/3, en lien direct avec les équipes d’exploitation H24. Coopération avec les équipes IT, les développeurs et les responsables produit pour corriger les incidents et prévenir les récidives. Contribution au respect des engagements techniques, contractuels et calendaires. Application des politiques de sécurité et maintien en condition de sécurité (MCS) des systèmes en lien avec la sécurité SSI.

Intégré à la DSI Groupe, vous rejoignez l'équipe IT Systèmes France et accompagnez le service dans la mise en oeuvre de son programme de modernisation des infrastructures d'hébergement et de télécommunications. Vous intervenez sur un périmètre multisite, en France et à l'International, auprès d'équipes métiers diversifiées (sites de production, imprimeries, fonctions supports...). A ce titre, vous répondez aux demandes et incidents des utilisateurs (support niveau 1 et 2) avec assistance sur site ou à distance. Vous assurez également l'exploitation quotidienne des systèmes et réseaux informatiques en respectant les bonnes pratiques (ITIL) et effectuez la maintenance préventive et corrective des équipements (serveurs, postes, périphériques réseau). De plus, vous participez à la mise en place et au déploiement des équipements informatiques sur les différents sites, ainsi qu'au maintien à jour de la documentation technique et des procédures. Par ailleurs, vous collaborez avec les équipes internes pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes et vous assurez le suivi des sauvegardes et des restaurations. Finalement, vous intervenez ponctuellement sur des projets techniques en support des administrateurs.

Nous recherchons un Expert Technique Infrastructures spécialisé sur les environnements Poste de Travail et VDI pour rejoindre l’équipe SOW (Socle Poste de Travail) . Vous interviendrez sur l’exploitation et les projets d’évolution du service autour des solutions VDI pour le groupe. Votre rôle consistera à maintenir, faire évoluer et industrialiser la gestion des postes virtuels tout en assurant un support de niveau 3. Vous contribuerez également à la convergence des infrastructures et à la modernisation de l’environnement de travail. Vos principales missions : Maintenir et faire évoluer le poste de travail virtuel (VDI) Accompagner la convergence vers un master unifié Assurer le support niveau 3 sur les postes virtuels Industrialiser et automatiser les tâches récurrentes Gérer les incidents N3 (permanence 1 jour/semaine) Participer à la qualification des matériels autour du poste de travail Maintenir les solutions PCA et d’ outillage de communication (MTR, la vitre, etc.) Gérer l’évolution des processus de maintien des postes à jour (upgrade, drivers) Faire évoluer l’offre de service VDI sur l’ensemble des périmètres BPCE Vous participerez également à des projets structurants , tels que : Le projet de convergence des infrastructures VDI Le projet de mise en place de VM sur le Cloud Compétences attendues Systèmes : Windows 10 / Windows 11 – Confirmé – Impératif VDI : Omnissa Horizon, Citrix Desktop – Confirmé – Impératif Virtualisation : VDI / VM – Expert – Important Scripting : PowerShell – Confirmé Administration : Active Directory, GPO/GPP, login scripts Outils bureautiques : Suite Office, outils de sécurité, navigateurs web, Java, Adobe Distribution OS : SCCM 2012 Outillage complémentaire : PCA, outils MTR Langue : Français courant

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer la production des applications, dans le but du respect des engagements de service. Missions principales Contribution pour la gestion et le pilotage des projets sur le périmètre Contribution pour la gestion dans le cadre des évolutions et des projets l'ensemble des gestes techniques de production en appliquant les règles et standards en vigueur Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Linux, Ansible Tower, Autosys, Dynatrace, Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service Gestion des évolutions et des projets Assurance de la réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application Coordination des contributeurs techniques du projet Réalisation de reporting et suivi d'avancement du projet Maintien des exigences d'exploitabilité en production des applications Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation…) dans le but d'une limitation du nombre d'incidents Participation avec les équipes de développement aux différents projets Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…) Assurance de la réalisation et de la validation de la documentation d'exploitation de production des applications Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…)