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Mission freelance
Support et Administration des Outillages Senior
Publiée le
24 mois
450-900 €
Paris, France
Télétravail partiel
PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe
Mission freelance
Ingénierie en sécurité Opérationnelle Expert(H/F)
Publiée le
IAM
6 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Anglais professionnel : Objectif global :Participer à la construction de la nouvelle plateforme IAM Groupe Compétences techniques Java - Confirmé - Impératif Sailpoint IQ - Expert - Impératif Angular - Confirmé - Important Beanshell - Confirmé - Souhaitable Anglais : professionnel Description détaillée Nous recherchons un Développeur Senior pour rejoindre notre équipe en charge du développement d'un outil de gestion des identités et des accès (IAM) basé sur la solution SailPointIQ. Ce projet inclut la reconstruction de la plateforme au cours de l'année pour assurer sa mise en conformité. Missions : Concevoir et développer des fonctionnalités pour l'outil IAM SailPointIQ. Participer à la reconstruction de la plateforme pour garantir la conformité aux normes en vigueur. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour définir les besoins et les spécifications. Assurer la maintenance et l'évolution de l'application. Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique
Mission freelance
Expert Kubernetes / OPENSHIFT - mission long terme Projets IAC et conteneurs
Publiée le
IAC
Kubernetes
Openshift
24 mois
450-900 €
Paris, France
Télétravail partiel
PROPULSE IT recherche pour un de ses clients grands comptes un Expert Kubernetes et mise en place de chaines CI/CD, dans le cadre de projets de conteneurisation OnPremise et IAC. La mission sur le périmètre KUBERNETES comporte deux volets principaux : • Accompagnement à l'installation et configuration des clusters • Aide à l'administration et maintenance des clusters La chaîne CI/CD sera composée des éléments ci-dessous : • Gitlab (repository + pipelines + runners) • Hashicorp Vault • Artifactory • Kaniko • Trivy • Grype • Syft • Checkov • Kubernetes • ArgoCd Description de la mission : - Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) - Administration/ Maintien en condition opérationnel des clusters Openshift - Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d'incident/dysfonctionnement - Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI - Participer à l'alimentation de la roadmap technique et à l'élaboration des normes d'exploitation.
Offre d'emploi
Administrateur Poste de Travail – MDT / WSUS (H/F)
Publiée le
Active Directory
Powershell
Windows Server
3 mois
38k-41k €
250-300 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼Poste : Administrateur Poste de Travail – MDT / WSUS (H/F) 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un acteur majeur de l’ agroalimentaire , reconnu pour son expertise et son innovation. L’entreprise gère un parc informatique conséquent et souhaite renforcer ses pratiques d’industrialisation pour garantir performance et fiabilité. Dans ce cadre, tu interviens sur des projets stratégiques liés à la gestion des masters via MDT et à l’ administration WSUS , afin d’optimiser les déploiements et la maintenance des postes de travail. Ton rôle sera clé pour assurer la qualité des environnements et la continuité opérationnelle. Tu auras pour missions de : Déployer et gérer des masters via MDT (Microsoft Deployment Toolkit). Installer, configurer et administrer un serveur MDT . Créer et maintenir des images système, intégrer drivers et applications. Vérifier et valider les masters, proposer des correctifs et optimisations. Administrer WSUS : installation, configuration, gestion des mises à jour et reporting. Suivre et corriger les retards de patchs, planifier la maintenance WSUS . Analyser et résoudre les blocages liés aux déploiements ou mises à jour. Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue. Stack technique : MDT, WSUS, Windows Server, Active Directory, PowerShell, SCCM (apprécié), Outils de reporting, Drivers & Packaging applicatif.
Offre d'emploi
Technicien informatique / systèmes d'impression itinérant (H/F)
Publiée le
30k-35k €
Metz, Grand Est
En tant que Technicien itinérant, et directement rattaché au Directeur Technique, vous serez amené à : - Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des équipements d'impression. - Diagnostiquer les pannes et effectuer les interventions correctives sur site ou à distance. - Changer ou réparer les éléments défectueux (mécaniques, électroniques ou informatiques). - Configurer les postes de travail et effectuer les tests de bon fonctionnement. - Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements. - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés. - Conseiller les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des process techniques.
Offre d'emploi
Technicien support informatique H/F
Publiée le
Administration Windows
GLPI
24k-26k €
Mont-Saint-Aignan, Normandie
Technicien support informatique H/F (CDI) Localisation : Mont Saint Aignan (76) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : · Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing · Qualification des incidents et pré diagnostic · Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing · Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Exploitation du parc informatique : · Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. · Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques · Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident · Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels Supervision réseau de l’infrastructure : · Contrôle de la qualité réseau des différents sites · Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie Participation aux divers projets de l’entreprise : · Mise en service de nouveaux équipements informatiques · Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo · Rédaction de diverses procédures techniques · Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) · Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique votre futur manager 🦸♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
Mission freelance
Expert RSYSLOG
Publiée le
Security Information Event Management (SIEM)
Syslog
3 ans
400-700 €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
En tant qu'expert rsyslog siem au sein de la direction des opérations, vous accompagnerez le département framework et moyen, dans l’administration et la gestion du MCO, la mise en place des plateformes d'acheminements des journaux vers les outils d'analyse de sécurités [SIEM] Définition de la prestation L'équipe Outils de sécurités et middleware est en charge de l’administration des plateformes d’échange externe et interne ainsi que l'administration de la plateforme de gestion du secret. Dans cette équipe vous aurez pour mission la revue de l'exploitabilité, de l'efficience du paramétrage et de l'architecture de gestion des journaux.(Installation, paramétrage, sécurisation) Éditer des best practice, avec les différents services de la Direction des Opérations La Gestion de l'administration des serveurs et des configurations Mettre en place un plan d'amélioration de l'exploitation et du monitoring Les connaissances de linux (certification demandées), des écosystèmes open sources, et de rsyslog, logstach, auditbeat sont obligatoires, connaissances des outils SIEM ou gestion des certificats un grand plus Curieux sur les technologies Sens rédactionnel et un bon relationnel Livrables - rapport activité et suivi des taches - Rédaction des fiches d'exploitation - Dossier d'administration et d'exploitation Compétences requises Domaines techniques Gestion des certificats Système Technologies Linux Autres compétences Gestion des journaux via RSYSLOG, SYSLOG - Audibeat - Logstach
Mission freelance
Architecte Logiciel H/F
Publiée le
DevSecOps
6 mois
550-750 €
Bordes, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Notre client recherche un/une Architecte Logiciel H/F Description de la mission: Dans le cadre du renforcement de son équipe technique, notre client recherche un Architecte Logiciel freelance avec une forte expérience de Tech Lead , capable d’intervenir à la fois sur l’architecture, le développement et les sujets DevSecOps / MCO sécurité . Le rôle est très opérationnel , avec une forte implication sur la stack existante et son évolution. Objectifs de la mission Faire évoluer l’architecture logicielle et la stack technique Améliorer la qualité du code et la sécurité applicative Mettre en place et maintenir les outils de contrôle qualité et de sécurité Accompagner les équipes sur les sujets techniques et d’architecture (rôle de référent / Tech Lead) Responsabilités principales Architecture & Développement Architecture logicielle et architecture de solution Participation active au développement Vision globale d’optimisation du logiciel (performance, maintenabilité, sécurité) Support et accompagnement technique des équipes (posture Tech Lead) DevSecOps / MCO Évolution et maintien en condition opérationnelle : CI/CD Patching Gestion de l’obsolescence MCO sécurité Traitement et suivi des alertes de sécurité (CERT / SERT) Outillage & Qualité Mise en place et évolution des outils de mesure de la qualité du code Utilisation avancée de : GitLab SonarQube Nexus Installation et configuration de plugins en production Environnements Linux Environnements AWS Environnement technique (non exhaustif) GitLab SonarQube Nexus Linux AWS CI/CD DevSecOps
Mission freelance
Administrateur Kafka
Publiée le
Apache Kafka
Automatisation
IAC
3 ans
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
L’administrateur Kafka est responsable de l’installation, de la configuration et de l’exploitation des clusters Kafka. Il assure la supervision, la performance et la disponibilité de la plateforme, tout en garantissant sa sécurité via TLS, ACL et bonnes pratiques d’accès. Il gère le cycle de vie des topics, des partitions et des données, optimise les flux et automatise les opérations via des outils IaC. Il accompagne les équipes applicatives, résout les incidents liés aux producers/consumers et contribue à l’amélioration continue de l’écosystème Kafka (Connect, Schema Registry, monitoring).
Mission freelance
Mission automaticien (H/F)
Publiée le
2 mois
153-192 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Mission Principal : Développer, maintenir et optimiser les systèmes d’automatisation et de supervision (ABB AC800M / 800xA, Siemens TIA Portal, SCADA/HMI) pour assurer la performance et la fiabilité des installations industrielles. - Analyse des besoins et participation aux spécifications techniques. - Programmation et configuration d’automates ABB AC800M et Siemens (TIA Portal / S7) . - Développement et intégration de systèmes SCADA / HMI (synoptiques, alarmes, historiques). - Réalisation des tests (FAT/SAT), commissioning et mise en service. - Maintenance corrective/évolutive et diagnostic de pannes. - Rédaction et mise à jour de la documentation technique. - Collaboration avec les équipes terrain (maintenance, production, électricité, instrumentation). - Proposition d’améliorations techniques et d’optimisation des process.
Offre d'emploi
Technicien support N1 (H/F)
Publiée le
Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support. Vos missions principales : - Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows) - Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples - Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory - Installation et configuration de logiciels standards - Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées - Contribution à la tenue de la base de connaissances - Suivi des demandes dans l'outil de ticketing (respect des SLA) - Participation à l'amélioration continue via retours d'expérience terrain Et si on parlait de vous ? Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent) et avez une expérience réussie en support. Nous recherchons une personne maîtrisant Windows 10/11, Microsoft 365, et la gestion des comptes Active Directory. Une bonne connaissance des réseaux (IP, DNS, DHCP) et des outils de gestion de tickets (GLPI, Service Now ou équivalent) est requise. Votre sens du service et votre réactivité auprès des utilisateurs seront indispensables. Nous recherchons une personne avec un bon relationnel, rigoureuse, autonome, et capable de prioriser selon l'urgence.Ce type d'opportunité suscite votre intérêt ? Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ; - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! GLPI ACTIVE DIRECTORY windows
Offre d'emploi
Technicien de proximité (H/F) - Tulle (19)
Publiée le
25k-28k €
Tulle, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Tulle (19). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Tulle (19). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Mission freelance
Testeur fonctionnel - L
Publiée le
HTML
JIRA
Squash TM
18 mois
100-400 €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
CONTEXTE Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Tests, recette et Qualité logicielle ; Testeur Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace, Reporting MISSIONS - Projet : Refonte et évolution des applications de planification - Objectif principal : Garantir la fiabilité des outils métiers pendant la migration progressive vers la nouvelle application, tout en assurant la cohabitation avec l’ancienne version. Description de la mission : - Planification et organisation des tests (fonctionnels, installation, exploitation, intégration). - Rédaction des plans de qualification et de tests. - Préparation et mise à jour des configurations de tests. - Suivi des anomalies et reporting au chef de projet. - Exécution des tests de non régression et des recettes fonctionnelles. - Participation aux rituels Agile (Ateliers, Jira, Agile…). - Support N3 : qualification des corrections, requêtes sur bases Oracle/Postgre. Expertise souhaitée - Maîtrise des langages techniques (HTML, CSS) - Bonne connaissance des devices du marché - Esprit d’analyse, rigueur, persévérance - Maîtrise des méthodologies Agile - Connaissance des outils de reporting (JIRA, Confluence, SquashTM)
Mission freelance
Technicien d'atelier électrique courant faible - Trappes
Publiée le
24 mois
250-500 €
Trappes, Île-de-France
Télétravail partiel
Missions du poste • Assurer la gestion des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision d'un site client, sous la responsabilité d'un responsable atelier. • Effectuer la maintenance préventive ou corrective des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision. • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe. Responsabilités et activités significatives • Assurer la Maîtrise d'Ouvrage des installations courants faibles du site. • Garantir et assurer la maintenance technique et l'installation des systèmes courants faibles du site : o Système de sécurité incendie, o Système de vidéosurveillance/contrôle accès/intrusion, o Systèmes de surveillance des gaz procédé, o Téléphonie, o Moyens informatiques des salles réunion (vidéoprotection et sonorisation) o Infrastructure matérielle des réseaux informatiques, dans le respect du standard LAN du groupe (Baie réseau, prises RJ, équipements d'interconnexion…) • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe basé sur le site et à distance : o Brassage des ports en baie réseau o Configuration des switchs Administrer/configurer les systèmes réseaux des installations industrielles du site (hall pilotes) • Mener et réaliser des projets de rénovation ou de fiabilisation des installations électriques CFA • Assurer l'interface avec la direction Business Delivery pour les campagnes de pilotages R&D : o Instrumentation o Automatisme o Supervision o Gestion des données • Réaliser des interventions d'astreintes électriques en fonction des besoins (fermetures site, pilotes R&D) • Assister les Service Généraux dans la maintenance technique des bâtiments. • Participer activement aux actions d'amélioration de la sécurité, de l'environnement. • Superviser les prestataires externes lors d'intervention sur site. • Contrôler et approvisionner le magasin électrique CFA. • Suivre les demandes d'intervention (D.I) du site après la réalisation des ordres de travaux en autonomie. • Superviser/contrôler les travaux des techniciens électriques CFA de l'atelier.
Offre d'emploi
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)
Publiée le
23k-26k €
Toulouse, Occitanie
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Offre d'emploi
Technicien de proximité (H/F) - Bourges (18)
Publiée le
25k-28k €
Bourges, Centre-Val de Loire
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Bourges (19). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Bourges (19). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
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