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Contexte : Dans un contexte de forte transformation et de croissance des activités, notre client – acteur majeur du secteur des services et de la performance opérationnelle – recherche un PMO Senior pour renforcer la gouvernance de ses projets stratégiques et accompagner la structuration de ses processus internes. Le poste s’inscrit dans une démarche d’amélioration de la performance, de maîtrise budgétaire et d’optimisation du pilotage transverse des programmes métiers et SI. 🎯 Missions principales Pilotage de portefeuille et coordination de projets : Structurer, prioriser et suivre le portefeuille de projets stratégiques Assurer la coordination entre les directions métier, DSI et partenaires externes Mettre en place et animer les instances de gouvernance (comités projet, COPIL, reporting) Identifier les risques, arbitrer les priorités et consolider les plans d’action Suivi budgétaire et performance : Consolider les budgets projets et suivre les indicateurs financiers (coûts, charges, ROI) Produire les tableaux de bord de performance et de pilotage consolidés Accompagner la direction dans les décisions d’investissement et de priorisation Méthodologie et outils : Définir et diffuser les standards méthodologiques (plan de projet, reporting, indicateurs, suivi des ressources) Optimiser les outils de pilotage (Power BI, Excel, Project, Planview, Jira, etc.) Mettre en place les processus de lancement, suivi et clôture de projet Accompagnement et conduite du changement : Soutenir les chefs de projet dans la montée en maturité en gestion de projet Contribuer à la structuration de la fonction PMO au sein de l’organisation Promouvoir la culture de la performance et l’amélioration continue

Chef de projet DATA pour une mission à MER (près d'Orléans).Data Science (ML, développement Python, IA générative) Domaine Banque / Assurance. Profil : - Spécialiste de la gestion de projets techniques orientés Data, avec un minimum de 3 années d’expérience - Expérience des méthodologies Agile (Kanban, Scrum) en tant que Product Owner - Grande rigueur dans le suivi des actions projet - Expérience de la relation Infogérant / infogéré - Connaissance des sujets Data Science (ML, développement Python, IA générative) - Connaissance du fonctionnement des bases de données (Relationnelles, Cluster, Stockage S3) - Connaissance des infrastructures Cloud, des outils associés aux projets mentionnés ci-dessus, et de Power BI Description du poste : Le prestataire sera placé directement sous la responsabilité du responsable du service Modélisation des Données. Il interviendra sur les projets suivants : Projet d'extension des données du SI Décisionnel Ce projet agile vise à faciliter l’accès aux données pour les utilisateurs métier et les clients. Le prestataire jouera le rôle de Product Owner pour le produit « Data » : gestion du Backlog, collaboration étroite avec le Scrum Master, l’équipe de développement du service Modélisation des Données, les équipes IT, et les métiers. Projet de nouvelle stratégie d’alimentation du Datawarehouse Finalisation de la mise en place d’un outil de Change Data Capture sur une infrastructure spécifique. Autres projets Mise en place de solutions IA, finalisation de la mise en place d’un outil de Change Data Capture sur une infrastructure spécifique, mise en place d’un SI Décisionnel RH, et d'autres projets à initier en 2026. Mission : Piloter les projets sur les aspects suivants : - Organisationnels : planning, comitologie, suivi budgétaire, suivi de recette - Techniques : cartographie réseau, flux, analyse de risque, etc. - Relationnels : collaboration avec les équipes IT (Architectes, Réseau, RSI, etc.), les métiers, le CISO, etc. - Maitrise des risques : implique une grande rigueur dans le suivi des actions, des plannings et des budgets

MISSION : 15 JOURS Objectif Réaliser un audit complet de l’environnement décisionnel (datamart, modèle tabulaire, architecture cube-tabulaire). Identifier les causes de redondance , incohérences , problèmes de fiabilité et faiblesses de performance . Proposer des préconisations concrètes , un plan d’action détaillé (User Stories) et une feuille de route priorisée. Périmètre SQL Server / Azure SQL Datamarts & pipelines BI Modèles tabulaires (SSAS Tabular / Power BI / VertiPaq) Optimisation SQL & DAX Architecture cube/tabulaire hybride Livrables Rapport d’audit : cartographie de l’existant, diagnostic data, architecture & performance Recommandations techniques priorisées Liste d’actions / User Stories (backlog détaillé) Feuille de route pour remise à niveau et évolution du SI BI

Poste : Consultant SAP BI/BO Expérience : +5 ans Localisation : Paris Démarrage : asap Durée : >1 an Contexte de la mission: Dans le cadre de ses projets de transformation digitale, nous cherchons un Consultant SAP BI/BO expérimenté pour renforcer son équipe et accompagner la mise en place et l’évolution de ses solutions décisionnelles. Compétences techniques attendues SAP BI / SAP Business Object (BO) Bases de données SQL (requêtes complexes, optimisation) Technologies web API, HTTP Outils de développement et intégration : Git, GitLab, DevOps Modules SAP : BI / BO Missions principales Participer à la conception, au développement et à l’optimisation des solutions SAP BI/BO. Assurer l’intégration et la gestion des flux de données via SQL et API. Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques DevOps et au suivi des versions via Git/GitLab. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour garantir la pertinence des solutions déployées. Produire la documentation technique et fonctionnelle associée. Profil recherché Consultant(e) SAP BI confirmé(e) avec au moins 5 ans d’expérience. Solide maîtrise des environnements SAP BI/BO et des bases SQL. Connaissance des technologies web API et des environnements DevOps. Capacité à travailler en équipe dans un environnement complexe et sensible. Rigueur, autonomie et sens du service public.

Nous recherchons une prestation de Portfolio Manager au sein de l’entité PVO . Le ou la Portfolio Manager jouera un rôle clé dans la gestion, la coordination et la visibilité du portefeuille de produits et projets . Il/elle assurera le pilotage stratégique, financier et opérationnel du portefeuille, tout en animant la communauté des PVM (Product/Project Value Managers) et en favorisant l’amélioration continue . Missions principales 1. Gestion de la planification et de la coordination Élaborer et diffuser les supports de présentation et de suivi pour les instances de coordination et de décision. Suivre la planification et garantir la régularité des passages et livraisons clés des produits. 2. Pilotage stratégique et financier Assurer le suivi rigoureux des budgets alloués , anticiper les dérives et surveiller la consommation budgétaire par rapport aux prévisions. Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) : budget investi, valeur générée, utilisateurs, HSE, etc. Suivre la maturité et l’avancement des projets , anticiper les risques et les besoins. 3. Animation et encadrement au sein des PVM Gérer la répartition des charges de travail selon les compétences et disponibilités des PVM. Piloter les initiatives d’amélioration continue pour optimiser les processus et méthodes internes. Organiser et animer les “PVM Day” , journées dédiées au partage, à la cohésion et à la stratégie d’équipe. 4. Communication et visibilité Développer et mettre en œuvre des stratégies de visibilité interne du portefeuille PVO. Assurer une communication claire, régulière et adaptée auprès des parties prenantes sur l’état et la valeur du portefeuille.

CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : BI, Progiciel La mission est dans le cadre du chantier PDK dans le cadre de l'activité de run sur cette brique applicative qui couvre des Uses Cases décisionnels, d'Actuariat, de Comptabilité et de reporting métier, ... MISSIONS Suivi de production '- Mise en place d'indicateurs de suivi des traitements d'alimentation du PDK en terme d'exhaustivité et qualité des données - Mise en place de contrôles sur la chaine des données dans le PDK - Mise en place d'un morning report en prenant en compte les indicateurs - Gestion des anomalie de production Prise en compte des Demandes Métiers '- Expressions de besoin : 1. Comprendre les expressions de besoins des métiers et savoir itérer avec eux lors d'atelier - Spécifications : 1. Décliner les spécifications (modéliser les objets métiers, et à spécifier la manière de les constituer à partir des données brutes extraites du progiciel KELIA. ) 2. Supporter l'équipe de développement - Recette : 1. Concevoir le plan de tests 2. Réaliser les recettes de bout en bout 3. Qualifier et Valider les anomalies 4. Animer et rendre compte de la recette métier

Nous recherchons un(e) Product Owner confirmé(e) pour accompagner un acteur français de premier plan dans les services numériques B2B/B2C , au sein d’un environnement SI riche et exigeant. Tu rejoindras une équipe produit en charge de solutions back-office à forte complexité fonctionnelle (facturation, conformité, data & reporting), au cœur des enjeux de transformation du groupe. Tes missions En tant que Product Owner, tu interviendras sur un périmètre produit à la fois technique (back-end) et fonctionnellement riche , avec trois grands axes : 1. Discovery & vision produit Conduire la discovery sur des sujets tels que : Facturation électronique , Conformité RGPD , BI & reporting (suivi d’activité, indicateurs métiers, pilotage). Comprendre les besoins des métiers, challenger les demandes et prioriser les sujets à plus forte valeur. Contribuer à la définition de la roadmap produit en lien avec les enjeux de conformité, de performance et de qualité de service. 2. Stratégie & gestion des parties prenantes Gérer les stakeholders : équipes métiers, IT, conformité, finance, etc. Clarifier le positionnement de l’équipe produit dans l’écosystème SI, et porter la vision auprès des interlocuteurs internes. Animer les ateliers, comités produit et rituels nécessaires à une bonne prise de décision (priorisation, arbitrage, communication). 3. Delivery & qualité opérationnelle Gérer et arbitrer le backlog : user stories, critères d’acceptation, priorisation continue. Suivre les développements et les déploiements, en étroite collaboration avec les équipes techniques. Piloter la correction des anomalies (bugs, incidents) et s’assurer de la qualité du produit en production. Garantir une expérience utilisateur de qualité, en veillant à la robustesse fonctionnelle et à la fiabilité des données.

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

Nous recherchons un(e) consultant(e) pour initier une équipe (jusqu’à 3 personnes selon les besoins) dédiée au maintien évolutif et correctif des applications décisionnelles RH d’un grand groupe du secteur bancaire. Tu seras en charge de prendre en main l’environnement, aussi bien sur les plans fonctionnels que techniques, et de poser les bases de cette future équipe. Tes missions Gérer le RUN des outils décisionnels RH. Piloter les évolutions (administration du personnel, paie, formation, recrutement, talent management), en lien avec les métiers et les éditeurs. Contribuer à la préparation des recettes fonctionnelles . Développer et maintenir les univers BO ainsi que les rapports associés. Participer à des projets stratégiques comme le Socle Data Groupe (GCP/IDMC). Apporter un support de proximité aux utilisateurs métiers. ️ Ton environnement tech Business Objects BI 4.3 SQL Developer : SQL, procédures stockées, fonctions Bases de données : Oracle , Hive , Indexima Informatica PowerCenter (projet de migration vers Informatica IDMC ) Power BI Google Cloud Platform (GCP) – BigQuery Infos pratiques Démarrage en septembre , sur le site de Balma (31) Déplacement ponctuel à Paris à prévoir au lancement du projet La maîtrise d’Informatica est un vrai plus pour ce rôle

Ce poste requiert une solide compréhension des principes comptables, d’excellentes compétences en reporting, ainsi qu’une forte maîtrise des logiciels et outils financiers et de reporting. Le rôle couvre la supervision opérationnelle des systèmes financiers et FP&A à l’échelle mondiale, en étroite collaboration avec l’équipe Digital et les administrateurs des autres systèmes métiers. Responsabilités : Administration des systèmes : Administrer les applications financières et leurs intégrations (Oracle FUSION ERP-GL/EPM), avec le support de l’équipe Digital et des prestataires externes. Superviser les opérations et la maintenance quotidiennes, y compris le dépannage et l’optimisation des systèmes (configuration des cubes, dimensions, formulaires et règles métiers adaptées aux besoins de planification financière, budgétisation, prévisions et consolidation). Apporter un support lors des clôtures (mensuelles, semestrielles et annuelles), notamment l’ouverture/fermeture des périodes, l’émission de rapports de contrôle (journaux non postés, journaux en erreur, etc.). Répondre aux problèmes applicatifs des utilisateurs et aux demandes d’amélioration, en travaillant avec les équipes de support des fournisseurs si nécessaire. Participer à la revue des mises à jour et fournir un support pour les tests UAT. Analyse financière et support au reporting : Développer et maintenir des rapports BI financiers personnalisés et des tableaux de bord offrant des insights à la direction. Garantir la qualité, l’exactitude, la cohérence et la pertinence des données utilisées pour la planification, la budgétisation et le reporting financier à travers l’école. Collaborer avec l’équipe Digital pour améliorer la disponibilité, la structure et la précision des données dans BI. Piloter des initiatives d’automatisation pour rationaliser le reporting et réduire les processus manuels. Apporter un support et des conseils aux Business Partners FP&A pour développer des analyses financières pertinentes et des reportings de gestion structurés, favorisant la prise de décision. Gérer les rapports centraux et consolider les données des unités opérationnelles. Préparer des analyses pour les demandes de reporting ad hoc. Promouvoir et améliorer l’utilisation des technologies pour le reporting et l’analyse. Former et accompagner les Business Partners FP&A à un niveau technique avancé. Documentation et formation des systèmes : Maintenir la documentation fonctionnelle des applications financières. Coordonner la conception fonctionnelle et les tests lors des projets d’amélioration. Développer des workflows applicatifs et des supports de formation pour les utilisateurs. Développer l’utilisation de Power BI pour le FP&A et soutenir la montée en compétences de l’équipe.

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : En tant que Tech Lead , vous interviendrez au cœur des projets et serez garant de la qualité technique des solutions développées : Piloter, encadrer et sécuriser les travaux des équipes de développement Participer à la définition des stratégies techniques lors des phases de discovery Concevoir et développer les fonctionnalités durant les phases de delivery Réaliser et animer les revues de code Mettre en place et améliorer les tests automatisés Contribuer aux processus CI/CD afin d’optimiser les déploiements et la qualité des livraisons Veiller au respect des standards de développement et des bonnes pratiques Participer activement aux rituels d’amélioration continue et aux démarches de résolution de problèmes L’environnement technique : Développement Full Stack : .NET Core React Architecture : Microservices API Gateway DevOps : CI/CD Containerisation (Docker, etc.) Cloud : AWS Vous, notre perle rare : 12 à 15 ans d’expérience minimum en développement logiciel Au moins 5 ans d’expérience en tant que Tech Lead Solide vision architecture et qualité logicielle Leadership technique, capacité à fédérer et accompagner les équipes Sens des responsabilités, rigueur et esprit d’amélioration continue Pourquoi rejoindre ce projet ? Projet à fort enjeu tehcnique Environnement moderne orienté bonnes pratiques Rôle clé avec une réelle influence sur les décisions techniques Collaboration étroite avec des équipes expertes et engagées Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : En fonction de votre expertise Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

CONTEXTE : Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : BI, Business Intelligence Compétences Technologies et Outils JIRA QlikCloud (4 ans) Dans le cadre du renforcement de ses équipes Business Intelligence, un acteur majeur du secteur des mobilités urbaines recherche un développeur expérimenté QlikCloud. La mission vise à soutenir les équipes internes dans le développement de solutions décisionnelles avancées et dans la montée en compétence sur les technologies QlikCloud. MISSIONS - Concevoir, développer et maintenir des applications QlikCloud performantes et évolutives. - Accompagner les équipes internes dans la prise en main des outils Qlik et la montée en compétence technique. - Intervenir sur des sujets complexes de modélisation, de performance et d’architecture BI. - Garantir la qualité, la cohérence et la sécurité des données au sein de la plateforme QlikCloud. - Participer aux évolutions des dashboards existants et à l’industrialisation des flux de données. Expertise souhaitée Expertise confirmée sur QlikCloud (applications, data model, Qlik Sense SaaS).

Objet et description de la mission : Pour assurer une transition au sein de l’équipe Stratégie de Sourcing ,On a besoin d’un manager opérationnel confirmé en capacité de piloter l’activité du pôle : · Mesure de la performance de notre stratégie de sourcing interne et externe · Pilotage des indicateurs / kpi sourcing de la DSI · Gestion de la relation fournisseurs · Préparation des comités de décisions : exécutifs partenaires stratégiques, comité RH du CODIR de la DSI · Pilotage des comités opérationnels : comités contractuels et pilotage de nos contrats en cours · Représentation de la DSI et contribution aux comités sourcing · Contribution à la mise en place des nouveaux viviers du groupe La Poste afin d’assurer la déclinaison de notre stratégie · Garant de l’application et performance des contrats de la DSI · Garant de la bonne exécution des contrats : gestion des SLA / kpi opérationnel · Pilotage des engagements RSE des contrats et animation des prestataires pour déploiement · Contact privilégié auprès du Vendor Manager Stratégique de la DSI groupe · Accompagnement au changement en interne et auprès de nos prestataires pour déployer stratégie de sourcing Compétences recherchées : · Gestion de la relation fournisseurs · Analyse de performance et rentabilité des contrats fournisseurs et viviers · Analyse, management et pilotage des risques · Pilotage de contrat · Maitrise de PowerBI (mandatory pour les reportings) · Rigueur · Coopération · Orientation stratégique · Conduite du changement · Communication écrite et orale Informations complémentaires : Pas de management d'équipe, en lien direct avec la directrice du pole Le consultant fera le lien entre la DSI et la Direction générale des achats pour le pilotage des contrats fournisseurs et le pilotage des viviers actifs. Son role clé sera de mesurer la performance et d'accompagner au changement Il ne s'agit pas d'un profil manager de transition ou contract manager non opérationnel.

Contexte du poste Dans le cadre du prochain départ à la retraite du titulaire actuel, nous recherchons notre futur Responsable de l’Architecture d’Entreprise . Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information, il anime un collectif de sachants, architecte de données, équipes de développement, d’exploitation, de sécurité ainsi qu’avec les équipes Produit (Product Managers, Product Owners). Missions principales Le Responsable de l’Architecture d’Entreprise a pour mission de piloter l’architecture d’ensemble du SI afin d’en garantir la qualité de fonctionnement, les performances, l’évolutivité, la pérennité, la sécurité, la maîtrise des coûts. Il assure l’équilibre entre transformation de long terme et besoins opérationnels immédiats. Activités clés · Définir la cible architecturale du Système d’Information en lien avec les parties prenantes. · Élaborer et piloter la feuille de route de transformation (construction de nouvelles briques, décommissionnement des systèmes existants). · Cadrer les projets techniques et métiers d’un point de vue architectural · Animer la Design Authority hebdomadaire , garantissant des décisions collégiales et cohérentes. · Développer et maintenir un agenda d’innovation technologique , en veillant à la réduction de la dette technique et applicative. · Documenter et communiquer les choix d’architecture, en assurant pédagogie et influence à tous les niveaux de l’organisation. · Définir les patterns architecturaux de développement, évangéliser sur les bonnes pratiques, faire monter en compétence le collectif sur la culture architecturale Compétences et profil recherché · Expérience confirmée en architecture d’entreprise dans un environnement agile à l’échelle (SAFe, Scrum). · Maîtrise des pratiques modernes : TDD, DDD, software craftsmanship, CI/CD, API-first, Cloud, sécurité SI, DevOps/DevSecOps… · Bonne connaissance de l’architecture des solutions Salesforce (Service Cloud, Field Services). · Compréhension des enjeux stratégiques ET expérience concrète des opérations d’une DSI. · Excellentes capacités de communication écrite et orale, sens pédagogique. · Aptitude à animer un collectif et à fédérer autour d’une vision commune. Environnement technique cible Salesforce, Java, PostgreSQL, Talend, React, SQL Server, PowerBI, Azure, Kubernetes…

Contexte Vous interviendrez en prestation au sein d’un grand groupe du secteur transport, La mission se déroule autour de la GMAO SPOT Engins Outillage, outil de gestion de la maintenance couvrant à la fois un référentiel national d’outillages et le suivi des engins moteurs. Elle vise à accompagner les utilisateurs (établissements et directions) sur leurs besoins d’évolution de l’outil et de qualité des données, en lien avec différents métiers, types de maintenance et outils (Maximo, applications mobiles, BI). Mission * Le maintien de l’outil en « Mode de Condition Opérationnel » nécessite la conservation d’une équipe métier prenant en compte les demandes d’évolutions et d’assistance émanant des utilisateurs. * Le champ d’action de cette équipe concerne aussi bien la prise en charge d’opérations d’intégration, de mise en qualité et de maintien des données dans la GMAO, que la réponse aux besoins d’amélioration et ou d’adaptation des outils afin de maintenir et faire progresser la satisfaction des utilisateurs finaux. * L’équipe métier assure l’interface avec son homologue SI en charge de la réalisation des travaux. Description détaillée des tâches constituant la mission : * Contribution Assistance Service Utilisateurs * Enrichissement fonctionnel des arbres de diagnostic et fiches procédures, * Formation N1/N2 ASU aux nouvelles fonctionnalités/Processus, * Expertise fonctionnelle des tickets (rôle N3), * Mise en qualité des données de production, * Contrôle/mise à jour des fichiers de chargement de données à destination de MCO-SI. * Continuité évolutive et corrective * Analyse des anomalies de production, * Expression des besoins métier (évolutions et anomalies), y compris sur les restitutions du décisionnel * Définition et priorisation du contenu des lots évolutifs/correctifs des versions, * Recette métier, * Rédaction et mise à jour de la documentation (livrets, support de formation, guides de version, procédures, communications…), * Suivi et maintien des canaux de communication (SharePoint, Yammer, SharePoint MCO…). * Assistance utilisateurs * Mise en qualité des données patrimoniales, * Accompagnement des prescripteurs Engins et Outillage, * Accompagnements spécifiques à la suite d’évolutions des schémas de maintenance ou de stratégies de l’entreprise, * Accompagnement au changement et au déploiement. * Appui à des actions de formation ciblée * Satisfaction client (préparation, animation, contribution) * Organisation de REX, * Information/ présentation des outils de la GMAO (Décisionnel, applis mobiles, BO) aux nouveaux utilisateurs, * Animation de groupes de travail, * Suivi/gestion des demandes, * Points métier / SI (BO, Mobilité, Décisionnel), *REX ASU.

Context Vous interviendrez en prestation au sein d’un grand groupe du secteur transport, La mission s’inscrit dans le cadre de la GMAO SPOT Engins Outillage, outil permettant de gérer la maintenance : d’un côté, des outillages référencés dans un référentiel national (avec leurs règles de maintenance), de l’autre, des engins moteurs circulant sur le réseau (avec leurs nomenclatures et plans de maintenance). L’enjeu est d’accompagner les utilisateurs (établissements et directions) sur leurs besoins d’évolutions applicatives et de qualité des données, afin d’assurer un suivi pérenne de la maintenance, en lien avec différents métiers et outils (EAM Maximo, applis mobiles, BI). Mission Objectifs : * Le maintien de l’outil en « Mode de Condition Opérationnel » nécessite la conservation d’une équipe métier prenant en compte les demandes d’évolutions et d’assistance émanant des utilisateurs. * Le champ d’action de cette équipe concerne aussi bien la prise en charge d’opérations d’intégration, de mise en qualité et de maintien des données dans la GMAO, que la réponse aux besoins d’amélioration et ou d’adaptation des outils afin de maintenir et faire progresser la satisfaction des utilisateurs finaux. * L’équipe métier assure l’interface avec son homologue SI en charge de la réalisation des travaux. Description détaillée des tâches constituant la mission : * Contribution Assistance Service Utilisateurs * Enrichissement fonctionnel des arbres de diagnostic et fiches procédures, * Formation N1/N2 ASU aux nouvelles fonctionnalités/Processus, * Expertise fonctionnelle des tickets (rôle N3), * Mise en qualité des données de production, * Contrôle/mise à jour des fichiers de chargement de données à destination de MCO-SI. * Continuité évolutive et corrective * Analyse des anomalies de production, Expression des besoins métier (évolutions et anomalies), y compris sur les restitutions du décisionnel * Définition et priorisation du contenu des lots évolutifs/correctifs des versions, * Recette métier, * Rédaction et mise à jour de la documentation (livrets, support de formation, guides de version, procédures, communications…), * Suivi et maintien des canaux de communication (SharePoint, Yammer, SharePoint MCO…). * Assistance utilisateurs Mise en qualité des données patrimoniales, * Accompagnement des prescripteurs Engins et Outillage, * Accompagnements spécifiques à la suite d’évolutions des schémas de maintenance ou de stratégies de l’entreprise, * Accompagnement au changement et au déploiement. * Appui à des actions de formation ciblée * Satisfaction client (préparation, animation, contribution) * Organisation de REX, * Information/ présentation des outils de la GMAO (Décisionnel, applis mobiles, BO) aux nouveaux utilisateurs, * Animation de groupes de travail, * Suivi/gestion des demandes, * Points métier / SI (BO, Mobilité, Décisionnel), * REX ASU. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin : * Intégration de toutes les données dans SPOT en utilisant les guides métiers, référentiels et notes d’application, * Participation ponctuelle aux réunions des correspondants SPOT. * Amélioration de la satisfaction des Utilisateurs mesurable au travers des baromètres