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Intégrée dans le sous domaine Value Chain engineering Cross, notre équipe Data Exchange est chargée de la gestion des échanges de données. En plus de permettre au SI de communiquer entre les différents domaines de l’entreprise et d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de nos plateformes, nous prenons en charge les nouveaux besoins flux et travaillons sur l’optimisation des échange pour répondre techniquement de la manière la plus cohérente aux besoins utilisateurs. nous recherchons un consultant développement et support expérimenté sur notre ESB Boomi. Autonome, rigoureux, organisé, méthodique et aimant travailler en équipe. Vous nous accompagnerez sur : L’analyse et le support (N3) de nos incidents La prise en charge et la réalisation de développements de flux (création, évolution, mapping et configuration de flux) Les tâches d’exploitation sur nos plateformes (arrêts / redémarrage de serveurs, connexions, composants, flux, ..) La participation aux projets techniques L’accompagnement de nos utilisateurs Le suivi de l’activité au travers nos outils de monitoring La rédaction et la mise à jour de nos documentations techniques La participation active à tous les points de stand up et autres La participation au roulement d’astreinte

Description de la mission Dans le cadre d’un projet décisionnel, vous intervenez sur la conception, le développement et le maintien de solutions de traitement de données au sein d’un environnement datawarehouse. Vous participez à la mise en œuvre de flux de chargement, d’extraction et de restitution des données, ainsi qu’à la création d’indicateurs et de reportings à destination des utilisateurs métiers. 🎯 Vos missions principales Rédiger et maintenir des user stories liées aux solutions de traitement de données. Développer et tester des traitements de chargement et de transformation. Mettre en place les tests unitaires et garantir la qualité des livrables. Déployer les développements sur les différents environnements. Assurer le bon fonctionnement des solutions en production. Produire la documentation technique associée. Participer aux phases d’analyse, d’estimation et d’amélioration continue. Contribuer aux rituels agiles de l’équipe projet. ⚙️ Activités attendues Développement de flux d’intégration et d’exposition de données sur plateforme Teradata / datawarehouse. Conception d’indicateurs de pilotage et de reportings décisionnels. Suivi des évolutions et maintien de la cohérence des solutions. Optimisation des traitements et amélioration des performances. Accompagnement des utilisateurs dans la compréhension et l’appropriation des solutions. 🧰 Compétences techniques requises Expertise SQL, particulièrement sur le SGBD Teradata. Maîtrise de MicroStrategy (couche sémantique). Bonne maîtrise Shell / commandes Unix. Maîtrise des principes CI/CD : Git, pratiques de release. Connaissance Datastage (Director et Designer). Connaissances environnements HOST et Eclipse. Connaissances Stambia (XDI). Notions Jenkins et Artifactory. Bonne compréhension des méthodes Agiles (Scrum notamment). Utilisation d’outils de suivi type Jira, Xray. Connaissance du domaine bancaire ou marketing appréciée. 🤝 Compétences humaines Bonne communication écrite et orale. Capacités rédactionnelles et animation de réunions. Esprit d’équipe, collaboration et écoute. Rigueur et sens des responsabilités dans le suivi des activités en production.

Contribuer à la performance décisionnelle d’une organisation en transformant les données en leviers d’action mesurables. Au sein de TOHTEM, vous intervenez au cœur des projets Business Intelligence pour optimiser la gestion et la valorisation des données des caisses d’épargne. Vous intégrez une équipe décisionnelle expérimentée où rigueur et sens de l’analyse guident chaque intervention. Votre objectif est clair : concevoir, maintenir et faire évoluer les flux de données qui alimentent les outils d’analyse et de reporting de nos clients. Vous travaillez dans un environnement structuré, en interaction avec des experts BI, des responsables métiers et des interlocuteurs techniques. Vos principales responsabilités couvrent les activités suivantes : - Concevoir, développer et maintenir les flux ETL sous Alteryx - Assurer la qualité et la cohérence des données traitées - Documenter les processus et garantir la traçabilité des traitements - Identifier et corriger les anomalies dans les flux de données - Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les besoins d’évolution - Participer à l’intégration et à la mise à jour des entrepôts de données - Contribuer à des travaux complémentaires sur Power BI ou Easymorph selon expérience Ce poste requiert rigueur, méthode et une approche orientée résultat. Vous évoluerez dans un contexte où la qualité des données conditionne la fiabilité des décisions stratégiques.

Piloter la planification et la livraison des évolutions applicatives d’une équipe projet en environnement bancaire Travailler en binôme avec le Product Owner et le responsable technique pour organiser les priorités et sécuriser les livraisons Mettre en œuvre et animer les pratiques Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) Identifier et lever les obstacles pouvant impacter la progression de l’équipe ou la qualité des livraisons Coordonner les échanges avec les autres équipes du programme pour gérer les dépendances techniques et fonctionnelles Suivre les indicateurs de performance (vélocité, qualité, respect des délais) et assurer le reporting auprès du management Accompagner l’intégration d’un progiciel back-office et son interconnexion avec le système d’information existant Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail, de l’organisation et des outils Favoriser la collaboration entre équipes techniques, métiers et sites internationaux Participer à la structuration de l’équipe, à sa montée en compétence et à la bonne répartition des tâches

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne (dans le 92) un Coach Agile expert (plus de 10 ans d’expérience). Objectif global - Accompagner Coach Agile à l'échelle Compétences techniques Coaching agile - Confirmé - Impératif RETAIL - Confirmé - Important Description détaillée Dans le cadre de l'amélioration continue de notre train SAFE, nous recherchons un coach agile à l'échelle expérimenté. Parmi les missions principales : - Organiser et suivre les chantiers d'amélioration continue du train, aider à leur priorisation - Identifier via une approche systémique les nouveaux chantiers d'amélioration continue - Favoriser l'alignement des équipes - Faciliter les dispositifs collaboratifs - Coaching d'équipes / de membres du train sur les aspects maturité, collaboration et posture La personne travaillera en collaboration étroite avec la RTE du train, les managers des équipes tech et produit et l'ensemble des équipes. Définition du profil Gestion du référentiel de pratiques agiles : Définit les pratiques et s'assure de leur déploiement. Les fait évoluer en fonction des retours des équipes et de l'état de l'art. Coaching et formation : Est en support des équipes agiles avec des méthodes et des outils adaptés à la situation. Prépare les formations liées au périmètre agile, définit et met à jour le panel des formations agile, en collaboration avec le département formation : o Formations génériques, dans un but de sensibilisation. o Formations de niveau expert pour l'ensemble des fonctions des équipes agiles. Sensibilise et forme l'ensemble des parties prenantes : organise, coordonne et anime l'ensemble des formations agiles au sein de l'organisation. Participation à la constitution des équipes projet agiles : Est force de proposition auprès des membres de l'équipe projet dans sa phase de cadrage. Afin de garantir l'atteinte des objectifs de valeur fixés par le métier, participe activement à la phase de cadrage du projet agile en apportant toute son expérience, notamment pour construire l'équipe la plus adaptée aux besoins et contraintes du projet agile, au niveau des expériences et des compétences requises. Données complémentaires : Date de démarrage 02/03/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Autorisée Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

le Contexte de la Mission Cette mission concerne un rôle de Chef de Projet transverse au sein du département Solutions Digitales . Le consultant doit piloter plusieurs projets, à la fois fonctionnels et techniques, en interaction avec de nombreuses équipes internes et fournisseurs externes. 1. 🎯 Rôle global Vous intervenez du début à la fin d’un projet : de l’étude initiale jusqu’à la livraison et la garantie. Votre rôle est transverse , ce qui signifie que vous coordonnez plusieurs équipes et plusieurs solutions (GRC, Flux, IARD, Santé/Prévoyance, Vie, etc.). Objectif central : 👉 Assurer que les projets avancent dans les délais, dans le budget, avec la qualité attendue. 2. 🧭 Vos missions principales A. Pilotage complet des projets Superviser les projets de leur conception à leur réalisation . Gérer les coûts , délais , risques , ressources et planning . Assurer la vision transverse entre les besoins métiers et les équipes produits. Construire et suivre la feuille de route projet (planning + budget). B. Coordination des équipes Agile (Framework SAFe) Travailler avec plusieurs équipes organisées en trains SAFe . Coordonner les travaux dans différentes usines de production. C. Conduite d’étude Cela inclut : Le choix de solution Le chiffrage L’identification des risques L’estimation des charges et du staffing La participation à la conception fonctionnelle/technique La gestion de la relation avec les fournisseurs L’animation et l’organisation des acteurs du projet La gestion de la gouvernance (comités, comptes-rendus, décisions) Le pilotage via reporting, KPI et tableaux de bord D. Accompagnement des utilisateurs Organiser la transition Projet ➜ Produit . Préparer la maintenance. Organiser le support. Participer à la communication, au changement et à la formation. E. Qualité – Coût – Délais Garantir le respect du cahier des charges . Valider tous les livrables. S’assurer du respect des budgets et plannings . Proposer des ajustements si nécessaire. 3. 📄 Livrables attendus Vous devez produire : Comptes-rendus des réunions et comités Suivi des temps et avancements (outil Clarity ) Reporting régulier Bilans de projet

Description de la prestation Contexte de la prestation : Nous recherchons un Directeur de Programme expérimenté pour accompagner les opérations de carve-in et carve-out dans le cadre de projets de fusion et acquisition ; Le Directeur de programme aura un rôle clé dans la gestion et l'exécution de ces processus complexes, assurant une transition fluide et efficace des entités concernées et devra prendre en charge les premières demandes en attentant de monter son équipe. Son interlocuteur principal sera l’équipe des Operations Internationales et il travaillera en étroite collaboration avec nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owners, Architectes, Data specialists, Experts Cyber Sécurité...) et Métiers. Description de la prestation : Cadrage des projets et gestion des changements : Définition des objectifs et des périmètres des projets de carve-in et carve-out et mise en place des plans de gestion des changements. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix Pilotage intégrateurs et éditeurs Coordination des Parties Prenantes : World Operations, Métiers, Data et DSI. Autres : Expérience dans le pilotage de grands programmes informatiques à dimension internationale en fusion et acquisition Expérience éprouvée du pilotage de grands éditeurs et intégrateurs Connaissance générale en infrastructure et réseau Capacité à fédérer et à coordonner des équipes transverses Excellente communication orale et écrite en français et en anglais Très bon niveau d’anglais requis Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, SCRUM, Prince2, etc.), et des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, etc.).

Contexte de la mission : Contexte : Le train SAFe "Secured Connectivity Products" développe des solutions SD-WAN et SASE basées sur Evolution Platform, couvrant la conception, la construction, l'opérabilité et la transition depuis les produits legacy . Missions principales : Définir le produit et les processus de gestion (E2E SIE), intégrer plusieurs produits avec une approche "Security by Design", co-gérer processus, sécurité, contrats et outils, ainsi qu'assurer le support opérationnel, le monitoring, la gestion d'incidents et la modélisation commerciale/technique (TMF). Rôle de l'équipe : Équipe centrale et stratégique chargée de la modélisation du produit, des processus, de la tarification et de la définition du produit. Tâches à réaliser : A nimation Organiser les cérémonies agiles. ‎Gérer l’équipe Architecture. Optimiser le backlog produit avec le Product Owner. Améliorer la productivité et participer à l’amélioration continue. Suivi Préparer et suivre les incréments et itérations. Créer des produits à forte valeur. Gérer la qualité (tests, bugs, incidents). Rapporter les activités (KPI, outils de suivi). Facilitation Faciliter les événements Scrum et SAFe. Collaborer avec le Product Owner et les rôles clés. Participer au Scrum of Scrums (SoS). Résoudre les obstacles et appliquer les règles d’équipe. Coordonner avec les autres Scrum Masters.

Dans le cadre d’un programme de transformation des pratiques IT et des équipes OPS, nous recherchons un Lead DevOps / Chapter Lead BUILD en charge de l’animation d’une communauté transverse. Vous interviendrez au cœur de la transformation pour structurer, aligner et faire évoluer les pratiques autour du BUILD, dans un environnement orienté DevOps et Agile à l’échelle. Vos principales missions : Animer et structurer une communauté transverse BUILD (chapitre) Accompagner les équipes dans l’ adoption des pratiques DevOps et d’amélioration continue Mettre en place et diffuser des standards de développement, qualité, sécurité et performance Assurer la cohérence et l’alignement entre les squads Piloter des initiatives transverses d’amélioration (outils, processus, pratiques) Favoriser la collaboration entre équipes Dev et Ops Contribuer à la mise en place et à l’optimisation des pipelines CI/CD Développer et maintenir des assets mutualisés (frameworks, outils, bibliothèques) Accompagner les équipes dans l’ équilibre entre qualité et delivery Identifier et résoudre les problématiques systémiques impactant plusieurs équipes Le rôle implique une forte dimension de leadership transverse, de coaching et d’influence , sans lien hiérarchique direct.

Dans le cadre de l'amélioration continue du train SAFE, nous recherchons un coach agile H/F à l'échelle expérimenté. Parmi les missions principales : - Organiser et suivre les chantiers d'amélioration continue du train, aider à leur priorisation - Identifier via une approche systémique les nouveaux chantiers d'amélioration continue - Favoriser l'alignement des équipes - Faciliter les dispositifs collaboratifs - Coaching d'équipes / de membres du train sur les aspects maturité, collaboration et posture La personne travaillera en collaboration étroite avec la RTE du trains, les managers des équipes tech et produit et l'ensemble des équipes. Gestion du référentiel de pratiques agiles : Définit les pratiques et s'assure de leur déploiement. Les fait évoluer en fonction des retours des équipes et de l'état de l'art. Coaching et formation : Est en support des équipes agiles avec des méthodes et des outils adaptés à la situation. Prépare les formations liées au périmètre agile, définit et met à jour le panel des formations agile, en collaboration avec le département formation : o Formations génériques, dans un but de sensibilisation. o Formations de niveau expert pour l'ensemble des fonctions des équipes agiles. Sensibilise et forme l'ensemble des parties prenantes : organise, coordonne et anime l'ensemble des formations agiles au sein de l'organisation. Participation à la constitution des équipes projet agiles : Est force de proposition auprès des membres de l'équipe projet dans sa phase de cadrage. Afin de garantir l'atteinte des objectifs de valeur fixés par le métier, participe activement à la phase de cadrage du projet agile en apportant toute son expérience, notamment pour construire l'équipe la plus adaptée aux besoins et contraintes du projet agile, au niveau des expériences et des compétences requises. Expérience requise dans le secteur du Retail.

Contexte client : Dans le cadre du renforcement temporaire de ses activités digitales, notre client grand compte, recherche un(e) Architecte d'Entreprise pour intervenir sur les domaines e-Commerce et Marketing. Objectifs de la mission : L'intervenant(e) accompagnera la définition des trajectoires applicative et technologique, tout en garantissant la cohérence globale du système d'information. L'enjeu est d'assurer l'alignement entre les besoins métiers, les ambitions stratégiques et les évolutions du SI. Périmètre fonctionnel : Sites web et applications mobiles e-commerce CRM et programmes de fidélité Outils de ciblage et activation marketing Responsabilités principales : Formaliser les trajectoires d'évolution du SI en lien avec les orientations stratégiques Garantir la cohérence des choix d'architecture avec les standards du Groupe Mener des analyses d'impacts et accompagner la prise de décision Produire des livrables clairs et structurés à destination des C-Level (comités de direction, DSI, direction marketing)

Dans le cadre du programme Napoli traitant de l’intégration d’une société d’assurance, le PMO soutient le Directeur de Programme dans la coordination et la gestion des projets sous sa responsabilité, notamment IT, en lien avec différentes parties prenantes (des chefs de projets, Cabinet externe et intégrateur logiciel). Il veille au respect des objectifs, des délais, et de l’enveloppe budgétaire, tout en facilitant la communication et la collaboration entre les parties prenantes. Le PMO doit garantir la prise de décision au bon niveau, la fluidité des échanges, et le respect des meilleures pratiques en gestion de projet, tout en faisant preuve de disponibilité et de pragmatisme Responsabilités Clés : Soutien au Directeur de Programme : • Assister le Directeur de Programme dans la planification stratégique et l'alignement des projets avec les objectifs du programme IT & Ops NAPOLI • Préparation des rapports synthétiques et des présentations pour les comités de pilotage. • Participation aux réunions, comités, ateliers et fournir des analyses pour la prise de décision. Suivi et Pilotage de Projets : • Mise en place et gérer des outils de suivi de l’avancement des projets (indicateurs de performance, tableaux de bord, etc.). • Veille au respect des jalons, des budgets et des délais, et anticiper les risques potentiels. • Coorination des différents sous-projets et sous-chantiers en assurant une cohérence globale. • Production de comptes-rendus de réunions et de documents de synthèse pour les différents niveaux de management. • Maintien du SharePoint du projet structuré et à jour Communication et Coordination : • Facilitation de la communication entre le Directeur de Programme, les chefs de projet et les autres parties prenantes. • Organisation et animation des réunions de suivi et des workshops pour favoriser la collaboration et l'échange d'informations. • Facilitation des échanges et la coordination entre les différents workstreams et boucles pour optimiser les efforts communs et les résultats. Gestion des Risques et des Problèmes : • Identification et évaluation des risques liés aux projets, et proposer des plans de mitigation. • Suivi des problèmes identifiés et leur résolution rapide en collaboration avec les parties concernées.

EccoTechnologies accompagne un client grand compte dans le cadre d’un programme de transformation et de modernisation de son système d’information. La mission s’inscrit dans un contexte de refonte applicative et de migration de systèmes, avec des enjeux forts de qualité, de fiabilité et de sécurisation des livrables. Les projets sont menés dans un environnement outillé et structuré, avec une attention particulière portée à l’automatisation des tests et à l’industrialisation des pratiques de recette. Missions : Concevoir, développer et maintenir des tests automatisés en Python, principalement avec pytest Automatiser des scénarios de non-régression, de validation fonctionnelle et de recette Intervenir sur des périmètres applicatifs en contexte de migration ou de refonte du SI Participer à la définition et à l’amélioration continue de la stratégie de tests Collaborer avec les équipes de développement, de recette et les autres acteurs projet Analyser les résultats d’exécution, identifier les anomalies et en assurer le suivi Contribuer à la qualité, la robustesse et la stabilité des applications livrées Être force de proposition sur l’optimisation de l’automatisation et de la couverture de tests Environnement technique : Langage : Python Framework de tests : pytest Automatisation API : Requests (appréciée) Automatisation IHM : Playwright (appréciée) CI/CD : Jenkins, Nexus Reporting : Allure, Easy BI Base de données : Netezza

Le / la consultant(e) participe à la validation de la chaîne fonctionnelle : au niveau des composants, interactions entre eux, tests de bout en bout Les tests unitaires sont déjà réalisés. Une partie des tests est en cours d'automatisation. Il/elle est responsable de : Analyser les spécifications (US) et les modéliser sous forme d'exigences Définir et maintenir la base de test (TESTPLAN) en fonction des sprints et lots : exigences, cas de test, jeux de données, etc Piloter les prérequis à l'exécution des tests Exécuter les tests : régression, confirmation, évolution Exécuter les procédures automatisées (documentées) Rédiger et suivre les anomalies Assurer la traçabilité des tests Communiquer son avancement et projection Partager les points de blocages éventuels et les actions / demandes / remédiations associées Maintenir le référentiel documentaire du périmètre de test à jour : processus, méthode, outils, etc Le profil réalise prioritairement la validation des composants fonctionnels, tout en visant à assurer : La pérennité du matériel de test mis en place La gestion proactive des campagnes de tests (en particulier le suivi des correctifs) Les tests de bout en bout (en relation avec les partenaire) Environnement technique La solution est développée dans l'environnement AZURE. Le matériel de test est basé sur la suite de test AZURE (TEST PLAN) pour assurer la couverture technico-fonctionnelle et traçabilité de la qualité du Système d'Information. L'ensemble des tests est mené globalement sans IHM; les tests d'API sont une part faible des techniques à utiliser.

Contexte de la mission Dans le cadre du développement d’une plateforme data au sein d’un grand groupe du secteur de l’énergie, vous intervenez au sein d’une équipe transverse dédiée à l’accélération des usages Data et IA. L’équipe accompagne les différents métiers dans la conception, la mise en œuvre et l’industrialisation de solutions data à grande échelle, dans un environnement moderne (cloud, big data, data gouvernance). Missions Collecter et intégrer des données issues de sources multiples (structurées et non structurées) Concevoir et maintenir des pipelines de données fiables et performants Structurer et modéliser la donnée (logique sémantique, normalisation) Mettre en place des processus de data quality (nettoyage, déduplication, validation) Assurer la qualité et la cohérence des données intégrées dans le Data Lake Participer à la cartographie et à la gestion des référentiels de données Collaborer avec les Data Analysts et Data Scientists pour faciliter l’exploitation des données Contribuer à la gouvernance des données et à la définition du cycle de vie de la donnée Participer à l’amélioration continue des performances et des coûts des traitements Environnement technique SQL (niveau avancé) Spark Python APIs AWS Databricks Outils de data gouvernance (type Collibra – apprécié)

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Palaiseau un Chef de projet H/F dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez l'équipe qui gère le portefeuille de projets qui est garante de la fiabilité des processus clé et de la qualité de service. Les missions du Chef de Projet orientées ingénieur d'études, s'effectueront de manière transverse avec tous les pôles et services de la Business Unit : Commerce, Opérations, Finance et Marketing. Vous aurez comme principales missions : * Devenir le référent IT des outils composant le parc applicatif - Être garant de la sécurité du SI en lien avec le CISO - Contribuer à la rédaction des dossiers en vue des passages devant les organes de gouvernance IT (comité cloud, ARS, COVALAR, NAP pour l'aspect IT etc.) - Participer à la réalisation et coordination des contrôles de sécurité réalisés par les instances compétentes (audit, commissaires aux comptes, etc.) - Réaliser un support aux incidents de premier niveau sur le parc applicatif - Prendre en charge les micros développements en RUN nécessaires aux besoins du métier - Contribuer aux dimensions IT des Projets - Orchestrer la relation avec l'éditeur et l'intégrateur des chantiers informatique (délais, qualité, évolutions, risques, enjeux, périmètre) et en rendre compte aux sponsors de la BU. - Garantir la cohérence des évolutions des processus métiers en lien avec le chef de projet MOA et respecter le cadre normatif du groupe (architecture, contrôle permanent, méthodes, outils, etc.) - Contribuer aux différents chantiers, le cas échéant, les animer - Assurer l'adéquation de l'outil et des éventuels développements aux spécifications - Participer aux différentes phases de recette de l'outil et suivre les incidents associés - Organiser et assurer l'interface entre l'informatique/ les prestataires informatique et les équipes utilisateurs - Identifier les points d'arbitrages et soumettre les scénarios de solutions aux managers de la BU et/ou aux instances en charge des arbitrages - S'assurer de la qualification des enjeux par le métier et challenger les besoins au regard de ces enjeux - Etablir un climat de confiance, d'engagements réciproques, avec l'ensemble des acteurs clé du cycle de fabrication (MOA, MOE, Prestataires externes) Compléments : * Accompagner fonctionnellement les chargés de support métier o Assurer un rôle d'accompagnement auprès des chargés de support métier notamment en termes de méthodes et montée en compétences pour garantir les avancées des dotations en outils et des évolutions de ceux-ci. Prendre un rôle de soutien au sein de l'équipe support métier afin de garantir la bonne réalisation des projets. o Participer à la conduite du changement en contribuant à l'accompagnement des équipes et des utilisateurs dans l'appropriation des fonctionnalités outils