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Assurer la gestion opérationnelle de l'infrastructure IT du site de production en relation avec les équipes internes. Brassage des prises réseau et suivi des demandes VLAN selon les besoins métiers. Maintenir la bonne organisation des salles de communication et du local serveurs. Réaliser les IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Modifications) sur les équipements réseaux (interventions physiques uniquement, la configuration étant prise en charge par un prestataire spécialisé). Piloter les intervenants externes pour l'installation ou la réparation de prises réseaux. Participer au support applicatif pour les systèmes du laboratoire et de la production. Gérer le système téléphonique du site (IPBX, en partenariat avec le fournisseur). Assurer le support et le suivi des équipements collaboratifs : vidéoprojecteurs, copieurs multifonctions, écrans de présentation. Installer le matériel IT nécessaire pour les réunions. Gérer le parc de téléphones mobiles (iPhones) et le contrat télécom associé. Assurer le support des terminaux sans fil en magasin. Suivre le stock IT (commandes d'équipements et de consommables). Participer à la mise en œuvre des projets IT du site. Apporter un support ponctuel aux autres sites européens.

Pour l’un de nos clients du secteur de l’assurance, nous recherchons un (e) Consultant (e) Sybase . Dans le contexte de l’intégration d’une nouvelle société au sein du groupe, notre client doit développer la mise en place d’une offre de service Sybase afin de procéder au réhébergement de ses bases. Sybase n’étant pas une technologie connue chez notre client, vous partirez d’une feuille blanche et récupérerez les dumps de bases existantes. Il faut donc mettre en œuvre ces environnements en y intégrant les exigences du SI client associé à un calendrier défini. Les missions : - La définition d’un standard d’installation et de déploiement de Sybase ASE (v16.1) - Le monitoring et la supervision associé - La gestion des sauvegardes - Le PCA/PRA selon les exigences du groupe - Accompagnement avec les DBAs applicatifs pour la reprise des bases existantes - Accompagner la montée en compétences des autres membres de l’équipe infrastructure sur Sybase Modalités Démarrage : ASAP Charge : Plein temps Localisation : Rouen

Votre rôle est un mélange de conseil, d'architecture et de gestion de projet : Conception et Architecture de Plateformes : Aider les autres équipes à la conception et à la mise en place de leurs applications et outillages. Concevoir des architectures robustes et sécurisées pour les nouvelles plateformes systèmes. Travailler sur une variété d'OS ( Linux RHEL, SLES, Ubuntu, Windows Servers ) et de technologies web (Apache, Nginx, IIS, Tomcat, PHP, MySQL). DevOps et Industrialisation : Mettre en place et automatiser ces plateformes en utilisant Gitflow , les pipelines GitLab et Ansible . Veiller à l'industrialisation des processus de déploiement et de configuration. Conseil, Sécurité et Transfert de Compétences : Participer aux comités pour les livraisons ( delivery ) et apporter un accompagnement systèmes fort. Avoir un recul sécurité constant sur les demandes (ouvertures de flux, droits, sécurisation des données) et conseiller les équipes. Former et déléguer la gestion du run de ces plateformes aux équipes destinataires. Créer la documentation complète (clientes et d'administration). Gestion de Projet : Assurer le suivi des projets de l'équipe (jalons, ressources). Fournir un Reporting clair et régulier (PowerPoint) sur l'avancement.

Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Windows confirmé(e), disposant d’une solide expérience en environnement Microsoft et d’une bonne maîtrise des outils d’administration et d’impression. Le poste implique une collaboration étroite avec l’équipe en place, ainsi qu’un recouvrement de deux semaines prévu dès le 1er octobre. Missions principales Assurer l’administration et la gestion des environnements Windows (serveurs et postes de travail). Gérer la structure des dossiers et droits d’accès (arborescence de fichiers, comptes administrateurs). Administrer et optimiser les outils et services d’impression. Participer aux mises à jour d’équipements, en veillant à la conformité avec la législation française et européenne. Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes. Assurer un support technique de niveau avancé auprès des utilisateurs internes. Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de la documentation technique. Missions principales Assurer l’administration et la gestion des environnements Windows (serveurs et postes de travail). Gérer la structure des dossiers et droits d’accès (arborescence de fichiers, comptes administrateurs). Administrer et optimiser les outils et services d’impression. Participer aux mises à jour d’équipements, en veillant à la conformité avec la législation française et européenne. Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes. Assurer un support technique de niveau avancé auprès des utilisateurs internes. Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de la documentation technique.

Mission principale Garantir la continuité de production et la mise en conformité de l’environnement Power Platform (Power Automate, Forms, SharePoint, Entra ID) en contexte de forte criticité (PRD unique, freeze proche). Responsabilités clés Audit & Gouvernance : cartographier les flux existants, supprimer les données hard-codées, identifier et sécuriser les connecteurs, formaliser la gouvernance et la documentation technique. Administration & Sécurité : gérer les permissions, créer et administrer les environnements (PRD/TEST/PRP), définir les règles de gestion des accès Entra ID/Dataverse. Migration & Maintenance : concevoir et exécuter les plans de migration des solutions, assurer la continuité de service avec un RTO ≤ 24–48 h en cas d’incident. Support & Formation : accompagner l’équipe interne (ex. Tony) sur la prise en main et la gestion quotidienne, animer workshops et transferts de compétences. Compétences techniques indispensables Maîtrise experte de Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse) Connaissance avancée de Microsoft 365 : Forms, SharePoint, Entra ID (ex-Azure AD) Administration d’environnements multi-tenants, gestion des rôles et des droits Bonnes pratiques DevOps/ALM pour la Power Platform (pipelines, déploiements contrôlés) Sécurité et conformité (RGPD, gouvernance des données, gestion des secrets)

Au sein de l’équipe Solutions Collaboratives et Digitales , vous participerez à la mise en œuvre et à l’évolution de l’environnement de travail moderne du Groupe, centré sur l’écosystème Microsoft 365 et la Power Platform . L’objectif : offrir aux collaborateurs un environnement efficace, collaboratif, et sécurisé. Votre rôle En tant qu’ expert Power Platform , vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des solutions : conception, développement, gouvernance et exploitation. Vos principales missions : Accompagner les projets Power Platform : Configuration des environnements Gestion des politiques DLP, habilitations, stockage Dataverse Concevoir et développer : Applications Power Apps Flux d’automatisation Power Automate Participer à la gouvernance Power Platform : définir le cadre, les règles d’usage, les bonnes pratiques. Assurer la communication avec Microsoft sur les services Power Platform. Automatiser les tâches d’administration via des scripts PowerShell . Intégrer les exigences de sécurité en lien avec le RSSI. Produire la documentation technique à destination des équipes N2. Gérer les incidents de niveau 3 . Animer des groupes de travail techniques autour de la Power Platform.

Nous recherchons un consultant expert Microsoft Infrastructure pour intervenir sur un projet de grande envergure autour d’un environnement Active Directory mondial. Contexte : L’infrastructure compte près de 600 Domain Controllers répartis sur 70 domaines AD . Le consultant aura pour mission d’assurer la fiabilité, la sécurité et l’évolution de cette infrastructure critique, dans un modèle hybride (remote + présence sur site à Paris). Missions principales Administration et optimisation d’un environnement Active Directory complexe. Support et gestion des services liés : DNS, GPO, réplication, authentification. Gestion et supervision des identités via Microsoft Identity Manager (MIM) . Contribution à l’exploitation et à l’évolution des environnements Microsoft 365 et Windows Server 2022 . Documentation, coordination avec les équipes globales et participation aux audits techniques.

Nous recherchons un Administrateur Systèmes Sénior, qui prendra en charge les tâches suivantes : -Assurer la supervision des équipements et déclencher les actions pro-actives nécessaires pour éviter un incident de production (outil EON) -Réaliser la « météo » du matin, et traiter les alertes (sauvegardes, mises à jour serveur…) -Traitement des vulnérabilités identifiées par l'équipe en charge de la Sécurité Opérationnelle -Traiter les incidents niveau Serveur et demandes de service affectées à l'équipe (gestion des accès, droits sur les partages réseaux, restauration de fichier, paramétrages messagerie M365…) -Logguer et implémenter les changements -Automatiser les tâches par scripting Powershell -Rédiger des modes opératoires et mise à jour du référentiel documentaire d'exploitation/administration (outil Confluence)

Au sein de la direction des infrastructures, vous rejoignez l’équipe en charge de l’ingénierie du poste de travail et des environnements utilisateurs. Vous intervenez sur la conception, l’industrialisation et le maintien en conditions opérationnelles des postes physiques et virtuels ( VDI Citrix ), dans un contexte à forts enjeux de sécurité et de performance. Missions principales : Support utilisateurs de niveau 3 : analyse et résolution d’incidents complexes liés aux environnements poste de travail (physiques et virtuels). Administration et ingénierie des environnements Citrix / VDI : → Gestion, optimisation et évolution des fermes Citrix. → Suivi des performances, troubleshooting applicatif et système. → Amélioration continue des profils utilisateurs, images masters et stratégies GPO associées. Industrialisation et automatisation du poste de travail : → Diagnostic des échecs de build et de déploiement sur MECM/SCCM . → Analyse et interprétation des logs, remédiation via baselines . → Packaging d’applications et scripting PowerShell pour automatiser les déploiements et correctifs. Participation aux projets d’évolution (migrations Windows 10/11, Office 365, Citrix Cloud, etc.) et contribution à la documentation technique et à la standardisation des environnements. Environnement technique : OS & collaboration : Windows 10/11, Office 365 Virtualisation / VDI : Citrix Virtual Apps & Desktops, Citrix Cloud Gestion de parc : MECM / SCCM Sécurité & supervision : Symantec Endpoint, Group Policy Management, ServiceNow Automatisation & scripting : PowerShell, PowerShell Studio, SQL Azure Data Studio, PowerBI

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM - Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune - Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

Objectif : Prestation d'architecte pour le système Windows 11 et Intune. Anglais obligatoire Prestations : - Expert confirmé Intune - Connaissance approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration - Gestion de Microsoft Intune admin center - Gérer les stratégies de sécurité sur intune - Préparer la configuration des postes pour Autopilot - Créer des profils de dépliement Windows Autopilot - Créer et déployer des CSP profiles depuis Intune - Mise en place des règles de conformité et d'accès conditionnels sous Intune - Packaging d'applications et déploiement via Intune - Etude et POC de solution sous Intune - Rédaction des documentations techniques à destination des IT locaux - Scripting PowerShell, Intune, Autopilot, PDQ Deploy et Inventory

CONTEXTE Objectif global : Administrer DevOPS Exadata MISSIONS - Assure l'expertise de son domaine. - Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes. - Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. - Conçoit, développe et intègre les capacités techniques s'appuyant sur les produits de son domaine d'expertise - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) : - Peut être amené à participer à l'installation des infrastructures ou produits, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) : - Garantit la disponibilité des ressources techniques - Intervient, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement - Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d'un point de vue technique - Contribue à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable 2 - Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes - Assure l'expertise de son domaine, propose et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques : - Assure l'interface avec les experts des autres domaines. - Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité?). - Garantit la bonne implémentation des produits pour atteindre le bon niveau de qualité de service en cohérence Description actuelle du projet Le service "Bases de Données Oracle EXADATA" au sein de la Direction "Infrastructures Applicative" recherche un profil Expert système Oracle pour renforcer ses équipes : - Compétences techniques attendues : Compétence sur le Scripting ksh et Python, l'automatisation indispensable (Ansible) Expérience sur les workflows CI/CD ( Jenkins ) et les déployements via XLDeploy La maitrise des Systèmes d’Exploitation (Unix/Linux en particulier) sera également demandée. Cette expérience, obtenue sur une durée significative (minimum six ans) en contexte de Production, lui aura permis de maitriser tous les aspects de l’exploitation de cette solution: installation des moteurs bases de données, mise à niveau, administration, amélioration des performances, gestion de la sécurité, support aux utilisateurs, gestion et configuration de la haute disponibilité (cluster, réplication). - Compétences complémentaires: La candidate/Le candidat devra posséder une bonne connaissance infra des moteurs Oracle en cluster RAC. Connaissance de RMAN, ASM, RAC, Dataguard appréciées. Une bonne expérience d’un outil de supervision (Zabbix, …) serait également appréciée. Connaissance des appliance EXADATA et ZDLRA serait un plus. - Le candidat devra échanger avec des experts, des chefs de projet, des architectes. Il devra avoir d'excellentes compétences de communication à l'oral comme à l'écrit. - Des astreintes régulières (toutes les 8 semaines environ) et opérations en HNO sont à prévoir. Compétences techniques : Maitrise des outils d'automatisation (Ansible...) - Confirmé - Impératif Maitrise des outils CI/CD DevOPS ( Jenkins ... ) - Confirmé - Impératif Compétences système Linux ( RHEL / OracleLinux ) - Confirmé - Impératif Oracle (RAC) et EXADATA - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif)

CONTEXTE : Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement,Expert Spécialités technologiques : Collaboratif, Infrastructure,Sauvegarde, Cloud,Reporting Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans le cadre d’un programme de transformation Cloud visant à moderniser les infrastructures de stockage et à migrer les environnements on-premise vers des solutions hybrides ou cloud, l’équipe Storage (13 personnes) renforce ses capacités. Le poste consiste à intervenir en tant que Storage SME (Subject Matter Expert), garant du bon fonctionnement, de la modernisation et de la sécurisation des environnements de stockage stratégiques de l’entreprise. Le rôle couvre à la fois les activités Build, Run et Migration, au sein d’un environnement international, exigeant, agile et fortement collaboratif. Missions principales A. Gestion des infrastructures de stockage - Concevoir, déployer et administrer des solutions NAS, hyperconvergées ou cloud. - Configurer volumes, politiques de tiers et performances. - Assurer la haute disponibilité et l’optimisation continue (tuning, load balancing). - Participer à une organisation 24/7 avec astreintes et interventions en horaires anticipés. - Produire et maintenir la documentation technique (LLD, procédures, process). B. Protection et sauvegarde des données - Mettre en œuvre des stratégies de backup et de reprise après sinistre (DRP). - Assurer la continuité d’activité via des solutions de réplication multisites. - Supporter ou piloter les solutions de sauvegarde selon les besoins. C. Sécurité & conformité - Implémenter des mécanismes de chiffrement, contrôle d’accès et permissions RBAC. - Garantir la conformité aux normes internationales (GDPR, ISO 27001, HIPAA…). - Détecter et prévenir les menaces (ransomware, accès non autorisés). - Participer à la remédiation d’audit. D. Capacity Planning & Optimisation - Analyser l’usage des capacités et anticiper les évolutions futures. - Mettre en œuvre des optimisations (déduplication, compression, thin provisioning). - Automatiser via scripting (Python, Terraform, Ansible, Bash…). E. Support avancé & migration - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (IOPS, latence, pannes disques). - Effectuer mises à jour firmware, patching et contrôles de santé. - Collaborer avec les équipes réseau, base de données et migration factory. - Comprendre les applications métiers et leurs implications sur le stockage. Expertise souhaitée - Expert technique avec vision globale infrastructure et Cloud. - Fortement orienté transformation et migration. - Capable d’accompagner des entités sur la modernisation de leurs environnements. - Disponible immédiatement ou à court terme. - Expertise NAS NetApp (administration, upgrade, refresh). - Expertise switch Broadcom. - Maîtrise des environnements de production critiques et DRP. - Compétences scripting : Python, Ansible, Terraform. - Solides connaissances Datacenter et infrastructures IT. Compétences appréciées - NetApp Cloud Volume ONTAP, AWS FSxN. - Solutions hyperconvergées : Nutanix, VSAN. - Solutions cloud NAS ou hybrides. - Automatisation avancée. - Communication claire avec parties prenantes techniques et métiers. - Capacité à rédiger des documents techniques structurés et pédagogiques. - Esprit d’équipe, sens du service et fiabilité opérationnelle. - Rigueur, autonomie, capacité à supporter un environnement exigeant et en transformation rapide. - Engagement fort dans les objectifs collectifs et les pratiques agiles.

PROPULSE IT recherche un Expert Active Directory pour renforcer les aquipes d'un de ses clients. Au sein de l'entité Expertise et Stratégie de la Production, l'équipe de gestion des Identité et des Service Transverses est chargée de la conception, de mise en œuvre et du maintien des solutions de gestion de l'identité et des accès. Cette équipe souhaite renforcer son pôle de compétences Active Directory, avec une prestation d'expert technique sur les technologies Microsoft afin de l'assister sur les projets et actions d'ingénieries ainsi que sur les missions de support niveau 3 / conseil / expertise aux équipes de la production et des différents utilisateurs des services. Les technologies sont les suivantes : - Un service de gestion des authentifications et de l'identité numérique des authentifications bureautique : o Microsoft Active Directory 2016 o Microsoft Active Directory 2019 o Microsoft Pass-Through Authentication o Microsoft Entra-ID - Un service de provisionning des comptes dans l'Active Directory : o Microsoft Identity Manager - Un service de provisionning des comptes dans Entra ID (Azure Active Directory) o Microsoft Azure Active Directory Connect - Un service de gestion des accès aux serveurs et services de la production (bastion) o Wallix L'objectif de la mission est d' accompagner sur : - La mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et techniques des solutions -Traiter les projets de mise en œuvre de nouveaux services. - Traiter les projets ou sujets d'évolutions. - Fournir les comptes rendus des réunions réalisées avec les différents acteurs du projet - Le support (du N1 au N3) aux équipes du pole production et des utilisateurs - Assurer le support des solutions actuellement utilisées. - Réaliser les escalades aux niveaux de support supérieur quand cela est nécessaire. - Fournir de manière mensuel les statistiques de traitement des incidents et des problèmes. - La mise en place de documentations techniques permettant d'améliorer les actions d'administration.

L’architecte sécurité interviendra en accompagnement et coaching sécurité sur les projets d’une entité du groupe bancaire. Il contribuera à la définition, à l’évaluation et à la sécurisation des architectures SI, en lien étroit avec les équipes IT, infrastructure, support et sécurité (LOD1 & LOD2). Missions principales Participer aux audits et évaluations de sécurité sur les sites en France et à l’international. Assurer un accompagnement sécurité dans les projets : définition des exigences, validation des architectures et suivi des livrables. Concevoir l’architecture sécurité des solutions : Choix technologiques et orientations d’architecture. Plans de transition et d’intégration. Recommandations d’amélioration continue (sécurité, performance, coûts). Formaliser les livrables : guides, standards et documents d’urbanisation sécurité. Réaliser une veille technologique et proposer des solutions innovantes. Animer et synthétiser des présentations auprès de comités de pilotage ou stratégiques. Compétences attendues 🔹 Expertise technique Architecture et infrastructure de sécurité Analyse de sécurité et gestion des risques (ISO 27005, EBIOS) Méthodologie d’audit sécurité : collecte, évaluation, recommandations Pilotage et coordination de projet sécurité 🔹 Connaissances transverses Sécurité réseau (FW, IDS/IPS, segmentation) IAM / gestion d’identité (AD, LDAP, etc.) Sécurité système (vulnérabilités, EDR, hardening) Sécurité cloud (M365, CSPM, policies) DevSecOps Bastions et réseaux d’administration Protection des données (DLP, bases de données, accès) Détection et réponse aux incidents (SOC, SIEM, etc.) Anglais professionnel 🔹 Environnement et standards Bon niveau sur les standards de sécurité en entreprise : PCA, RGPD, DORA, LPM Maîtrise des outils de GRC et des principes de défense en profondeur Capacité de synthèse et vulgarisation de sujets complexes

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Processus / Jira sur Gare de Lyon. Contexte : Un marché de TMA transverses aux différentes entités de la Fabrique Digitale a été lancé fin 2024 afin de massifier & mettre sous un même groupement la maintenance d’environ 40 applications. Un constat sur nos TMA aujourd’hui : une diversité d’outils et de processus / une disparité entre les projets. Un des objectifs du projet est de permettre l’industrialisation & l’uniformisation nos différents processus : gestion support, gestion des anomalies de production ou de recette, gestion d’une demande d’évolution, gestion documentaire, etc. Pour répondre à ces objectifs, la solution JIRA a été adoptée afin de permettre l’implémentation de ces processus de travail & des workflows associées ; ainsi que le paramétrage des indicateurs calculés. Cette solution permettra de : Produire des indicateurs de pilotage fiable et plus rapide, Contribuer à améliorer le suivi opérationnel des applications en apportant simplicité et gain de temps, Permettre un gain de productivité des TMA et des gains de coût d’exploitation. Environ 40 applications doivent migrer de l’ancien outil, Mantis, vers le nouvel outil, à savoir JIRA. L’instance Jira de la Fabrique Digitale est déjà implémentée et est la suivante : Jira Cloud Confluence, Xray, Atlassian Access, EazyBI, Service Management, Advanced roadmaps, … Activités : Les activités suivantes sont demandées dans le cadre de la prestation : • Nouvelles configurations & modèles de droits, • Paramétrage et implémentation de 6 processus de travail : Gestion d’une nouvelle demande, Planification d’un TM / lot / une version, Gestion d’un livrable documentaire, Gestion des anomalies de production & de recette, Gestion du support & assistance • Définition de tableaux de bord associé pour chaque processus de travail • Paramétrage des écrans Chaque processus est formalisé à travers : Diagramme de processus, Une représentation du workflow associé. Compétences attendues et requises : Les compétences techniques attendues sont les suivantes : Expertise et expérience en Conseil en management de projet et transformation Agile des organisations (Méthodologies Projet Cycle V et Frameworks Agile) Expérience en Modélisation et implémentation de modèles opérationnels dans Jira Conduite du changement Connaissance du JIRA Cloud Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes : Expertise Administration et Configuration Jira Cloud Expertise fonctionnelle sur la configuration, champs & formulaire Jira