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Mission freelance
Expert citrix (H/F)
Publiée le
Citrix
12 mois
500-650 €
Guyancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Notre client est pôle infrastructure et production informatique d'un leader mondial du secteur bancaire regroupant plus de 2 000 collaborateurs. Il recherche un(e) expert(e) Citrix. Notre client fournit à ses partenaires une gamme de services et solutions informatiques, est force de proposition et d’accompagnement dans leurs démarches d’innovation leur permettant de répondre à leurs besoins Métiers. Au sein d'un des clusters dans le département Solutions IT, la mission d'expertise technique consiste à : - Être l’expert technique Citrix et assurer l'évolution de nos offres consommées par toutes les entités de la banque d’investissement (~5 500 utilisateurs simultanés) ; - Participer aux projets et proposer la solution technique associée (activités de BUILD) ; - Assurer le support technique de niveau 4 auprès des équipes de RUN basées à Singapour ; Vous serez aussi amené à rédiger des dossiers et avis techniques ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles devant mettre en œuvre et exploiter les solutions. La maitrise de l’anglais est donc essentielle. Vous pourriez être amené à réaliser des astreintes et/ou opérations ponctuelles en HNO dans le cadre de la montée de version des produits ou de migrations techniques. Détails de la prestation : En tant qu'expert technique Citrix, vos missions principales seront de : -Rédiger toute la documentation technique associée aux projets (architecture, HLD, procédures d’exploitation) ; - Réaliser des présentations techniques ; - Intégrer les nouvelles applications demandées par les entités métier ;
Offre d'emploi
Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 )
Publiée le
24k-27k €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens
Mission freelance
Développeur C# (Kubernetes) H/F
Publiée le
Kubernetes
3 ans
400-520 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dans le cadre du programme de transformation digitale, le référentiel de contacts continue son évolution, tout en étant au cœur de nombreux processus métier. C’est un grand challenge technique par les technologies et les architectures que l'entité met en place. Le produit s'appuie sur un backend construit sur une architecture REST et du C#, afin de fournir un service performant et fiable à destination de plusieurs centaines d'applications et process. Notre stack technique repose sur C#, ElasticSearch, SQLServer, le tout en architecture SOA/CQRS, Kubernetes, devops, Agile et TDD, BDD. Dans ce cadre, la prestaton consiste à contribuer à/au(x) : • Cadre très strict d’implémentation (qualité du code, couverture totale en matière de tests) • Maintenabilité du moyen informatique/ Agilité d’évolution • Streamlining / componentisation • Complexité limitée pour les autres parties prenantes • Versionning • Support technique 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : 1. Développements .net 2. 1 story par sprint (mininum). Les expertises attendues : 1. .Net 2. .Net Core Kubernetes
Offre d'emploi
Responsable adjoint des systèmes d'informations (H/F)
Publiée le
50k-60k €
Châteauneuf-les-Martigues, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En bref : Responsable adjoint des systèmes d'informations (H/F) - CDI - Châteauneuf les Martigues - Rémunération selon profil et expérience Notre client, PME située à Châteauneuf les Martigues, recherche son futur Responsable adjoint des systèmes d'informations (H/F). Vos missions : Pilotage opérationnel du SI - Superviser l’exploitation quotidienne du SI sur l’ensemble des sites (serveurs, postes, logiciels, réseau, cybersécurité). - Garantir la disponibilité et la performance des services IT. - Gérer les incidents complexes et escalades. - Assurer la relation opérationnelle avec les prestataires et éditeurs (hébergeurs, cybersécurité, ERP, opérateurs télécom, etc.). Management d'équipe - Encadrer l’équipe informatique : organisation, priorisation, montée en compétences. - Définir les standards de support, procédures internes, documentation. - Participer activement à la professionnalisation du service SI. Sécurité informatique et conformité - Contribuer à la politique de cybersécurité : sauvegardes, PRA, protection réseau, MFA, gestion des risques. - Superviser le contrôle des accès, la conformité RGPD et la protection des données industrielles. - Participer aux audits internes et externes (ISO, ICPE, fournisseurs). Gestion de projets SI - Piloter ou co-piloter les projets stratégiques - Evolutions ERP - Déploiement outils métiers - Amélioration du réseau et téléphonie - Projets d'automatisation / IoT / RFID - Digitalisation documentaire - Planification, coordination, reporting au COMEX.
Offre d'emploi
Ingénieur Stockage Objet - CDI - Charenton le pont H/F
Publiée le
75010, Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Maîtrise des solutions de stockage en mode objet comme Amazon S3 (et/ou Scality S3). Compréhension des concepts fondamentaux du stockage objet, y compris la gestion des métadonnées, la durabilité et la redondance. Connaissance des bibliothèques Python pour interagir avec des API de stockage (Boto3 pour AWS). Capacité à écrire des scripts pour automatiser des tâches de gestion des données Compréhension des formats de fichiers (JSON, XML, etc.) souvent utilisés dans les systèmes de stockage en mode objet. Connaissance des systèmes d'exploitation Linux et des principes de configuration des serveurs. Capacité à surveiller et à analyser les performances des systèmes de stockage et à identifier les goulots d'étranglement. L’environnement technique : Scality - Confirmé - Impératif S3 - Confirmé - Impératif Python - Confirmé - Impératif Vous, notre perle rare : Vous avez 3 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 40000 - 50000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Mission freelance
Technicien Support IT H/F
Publiée le
Administration Windows
Microsoft Outlook
Microsoft Teams
3 mois
250 €
Paris, France
Lieu : Paris (15ème) TJM: 250 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT dans le cadre d’un projet de renfort à la suite d’un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI de 20 collaborateurs, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d’une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; • Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; • Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. • Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 10 et 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD). VOUS : De formation au minimum Bac+2 en Informatique, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire dans le domaine informatique et le support helpdesk. Vous aimez collaborer et échanger avec différents interlocuteurs. Vous avez le goût du partage de connaissances et êtes capable de vulgariser des notions techniques. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - Le Responsable Infrastructures & le DSI - Décision sous quelques jours Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar
Mission freelance
Tech Lead GenAI - Azure
Publiée le
Azure AI Foundry
IA Générative
3 ans
550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Besoin urgent, nous pouvons confirmer votre intégration ce mois-ci. Objectifs principaux : Répondre aux besoins des clients internes en matière de solutions GenAI. Couvrir un large panel de métiers industriels (techniciens, ouvriers, ingénieurs mécaniques, etc.). Développer et maintenir des solutions IA scalables, industrialisables et alignées avec les enjeux business. Contribuer à l’intégration de l’IA dans les processus d’ingénierie (Engineering + AI Engineering). Rôle et responsabilités Tech Lead IA : rôle fédérateur, garant des bonnes pratiques, de l’architecture et de la vision technique. Conception d’architectures logicielles IA robustes, sécurisées et adaptées à un contexte industriel. Construction de pipelines de données et modèles IA exploitables à grande échelle. Participation active à l’intégration des solutions dans les environnements existants (IT/OT). Accompagnement des équipes techniques sur la compréhension, l’usage et les limites de la GenAI. Relation client interne & compréhension métier Identifier et analyser les besoins des clients finaux (techniciens, ingénieurs, opérateurs, etc.). Traduire les problématiques terrain en cas d’usage IA concrets et pertinents. Assurer un suivi régulier avec les parties prenantes pour affiner les besoins et proposer les bonnes solutions. Adapter les solutions aux réalités du domaine industriel et ferroviaire (sécurité, robustesse, contraintes opérationnelles). Collaboration & intégration dans l’équipe S’intégrer efficacement dans une équipe pluridisciplinaire (ingénierie, IT, data, production). Maintenir une communication fluide, transparente et pédagogique avec les équipes. Être reconnu comme un référent technique, accessible et proche des équipes. Travailler avec des collègues basés aux US, en Espagne ou dans d’autres pays (collaboration internationale).
Offre d'emploi
Ingénieur Sécurité - Homologation (F/H)
Publiée le
Cybersécurité
EBIOS RM
45k-50k €
Paris, France
Participer à la réalisation de dossiers d’homologation. Réaliser des analyses de risques (EBIOS). Contribuer à la définition des exigences de sécurité. Accompagner la mise en place et la configuration d’outils de sécurité, notamment les solutions EDR. Contribuer aux audits internes/externe et au suivi des plans d’action. Rédiger des livrables : PSSI, analyses, rapports techniques. Assurer un support sécurité aux équipes projets.
Offre d'emploi
Analyste RUN / Support au Pilotage (F/H)
Publiée le
30k-38k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Analyste RUN / Support au Pilotage (F/H) - Niort 🚀 Votre rôle En tant qu' Analyste RUN , vous assurez le suivi quotidien des traitements de production, la gestion des incidents et la qualité des supervisions. Vous contribuez aux mises en production, à la documentation et aux projets transverses, tout en garantissant la continuité opérationnelle 24/7. 🛠️ Vos missions principales Support au pilotage quotidien et gestion des incidents Suivi des traitements et reprises en production Maintien et amélioration des supervisions Participation aux mises en production et aux projets transverses Passage de consignes et documentation d'exploitation Astreintes ponctuelles possibles
Offre d'emploi
Chef de Projet D365 F&O, H/F - CDI - PARIS IDF
Publiée le
50k-60k €
75020, Paris, Île-de-France
Dans le cadre de sa croissance et de la modernisation de ses systèmes d'information, je recherche actuellement un Chef de Projet Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O), H/F, pour intégrer un groupe international et piloter ses projets de déploiement et d'évolution de l'ERP. Le poste est à pourvoir exclusivement en CDI à Paris IDF. Vous serez responsable de la bonne conduite des projets, de la coordination des équipes internes et externes, et de la garantie du respect des délais, du périmètre et de la qualité. Vos missions : Piloter l'ensemble du cycle de vie des projets IT, notamment le déploiement de l'ERP D365 F&O Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles (intégrateur, développeurs, key users…). Élaborer et suivre le planning, le budget et les indicateurs de performance du projet. Animer des ateliers fonctionnels et des comités de pilotage. Assurer le suivi du changement : documentation, formation, accompagnement utilisateurs. Proposer des améliorations continues et veiller à la cohérence du SI autour de D365 F&O. Profil recherché : Expérience significative (3-5 ans minimum) en gestion de projets ERP, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou AX. Bonne compréhension des processus supply chain, WMS, production, finance... Excellentes compétences en gestion de projet : planification, communication, coordination, reporting. Capacité à travailler en équipe et à fédérer différents acteurs. Bon niveau d'anglais (écrit et oral)
Offre d'emploi
Consultant Test / Recette SI (H/F)
Publiée le
JIRA
SAP
SQL
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un Consultant Test / Recette SI pour intervenir chez l’un de ses clients grands comptes, leader dans le secteur des télécommunications. La mission s’inscrit au sein de l’activité Intégration & Validation Projets (I&V), en charge de la validation bout en bout des projets SI avant mise en production. Le consultant interviendra principalement sur des projets SI-B2C de Facturation Électronique (e-Invoicing), ainsi que sur d’autres projets de validation en fonction des besoins. Missions principales Phase amont – Préparation de la recette Contribuer à la définition de la stratégie de recette Élaborer le plan de tests Identifier et préparer les jeux de données (JDD) Participer aux points de contrôle de validation Livrables attendus : Stratégie de recette détaillée Plan de tests Identification des jeux de données nécessaires Phase de recette – Exécution & validation Exécuter les tests fonctionnels et techniques Analyser les résultats et assurer les points de contrôle associés Identifier, analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements Ouvrir et suivre les anomalies auprès des équipes d’ingénierie (outil de suivi type JIRA) Assurer le suivi des corrections (réunions régulières si nécessaire) Valider les corrections et la bonne réalisation Bout en Bout des scénarios de tests Produire des comptes rendus de campagne au fil de l’eau Réaliser un reporting final avec recommandation GO / NO GO pour la mise en production Livrables attendus : Comptes rendus de campagne de validation (avancement, conformité, anomalies) Reporting final de validation
Offre d'emploi
Comptable clients H/F
Publiée le
3 mois
Bezons, Île-de-France
Directement rattaché à un Responsable comptable, vous êtes en charge de l'ensemble des opérations liées au périmètre de la comptabilité client.A ce titre, vos missions sont les suivantes : Relances clients : Assurer les relances régulières pour les paiements en retard, par téléphone, email ou courrier. Gestion des blocages/déblocages (fil rouge) : Identifier les causes de blocage des paiements et coordonner les actions nécessaires pour débloquer les situations. Suivi de la balance âgée : Analyser les encours clients et suivre les délais de paiement pour anticiper les risques. Mise en contentieux : Préparer les dossiers de mise en contentieux, notamment la constitution des pièces justificatives et la déclaration auprès du mandataire.
Offre d'emploi
Incident Manager (H/F)
Publiée le
Centreon
Cloud
GLPI
12 mois
45k-53k €
400-500 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances , originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les plus importants en France, avec une présence nationale et internationale, et plus de 1 400 collaborateurs . En tant qu’ Incident Manager , tu assures la gestion, le suivi et la résolution des incidents impactant le système d’information. Tu es le garant de la continuité de service, en coordination avec les équipes techniques, les métiers et les partenaires externes. Tu auras pour missions de : Assurer le pilotage de bout en bout des incidents (analyse, priorisation, escalade). Coordonner les équipes techniques lors d’incidents majeurs (MIM). Suivre la communication interne et externe pendant les incidents. Analyser les causes profondes (RCA) et proposer des plans d’amélioration. Contribuer à l’amélioration continue des process ITIL (incident / problème / change). Produire des reportings réguliers (KPI, SLA, tendances). Stack technique : ITIL (fortement souhaité), ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, Centreon, Zabbix, Grafana, Windows, Linux, Cloud.
Mission freelance
Administrateur IaC (H/F)
Publiée le
Ansible
Azure
Git
6 mois
400-500 €
Le Mans, Pays de la Loire
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Proche du Mans 🏠 Télétravail : 3 jours sur site 📝Contrat : Pré-embauche 👉 Contexte client : Vous rejoignez un acteur industriel français majeur en pleine transformation digitale. Au sein de la DSI, l’objectif est de renforcer les pratiques DevOps et d’industrialiser les environnements on-premise et Cloud grâce à l’Infrastructure as Code. En tant qu’ Ingénieur DevOps / Administrateur IaC , vous participez à la conception, l’automatisation et l’industrialisation des infrastructures du groupe. Vous serez amené(e) à : Automatiser les déploiements et configurations via Ansible et PowerShell Maintenir et faire évoluer les environnements serveurs (Windows / Linux) Développer des scripts d’industrialisation et d’automatisation Participer aux projets d’infrastructure (mise en prod, standardisation, migrations…) Contribuer à la fiabilisation et à la sécurité des plateformes techniques Documenter, optimiser et améliorer les processus existants Stack technique : Automation / IaC : Ansible, PowerShell Systèmes : Windows Server, Linux CI/CD : Git, GitLab CI Virtualisation / Cloud : VMware, Azure (souhaité)
Offre d'emploi
Change Manager H/F
Publiée le
65k-75k €
75001, Paris, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).
Offre d'emploi
Solution Analyst H/F
Publiée le
Java
3 ans
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte de la mission: L’outil permet la souscription et la gestion contractuelle de l’offre d’Assurance-Crédit du Mid-Market. L’application couvre ainsi les différentes étapes du processus de souscription (saisie du questionnaire du prospect, réalisation de l’étude de clientèle, tarification du contrat, gestion des dérogations commerciales), et de gestion contractuelle (activation du contrat, gestion d’avenant/de renouvellement, résiliation du contrat). L’une des fonctionnalités majeures de l’outil est la possibilité de sélectionner les clauses de l’offre selon les besoins du prospect : chaque clause nécessite au préalable un développement des écrans et des flux plus ou moins important selon la complexité. Pour la partie Souscription, l’application est mise à disposition des commerciaux et des équipes en charge de la souscription des contrats et du Back-Office, dans 7 pays : France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Roumanie, USA. Depuis 2021, un plan de déploiement de la partie de gestion de contrat a lieu sur les 6 pays (déjà réalisé aux USA en 2020) avec également le déploiement complet au Canada et en Pologne. Ce plan implique la mise en place de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles clauses dans l’application. L'application est connectée à un autre outil stockant toutes les clauses de l’offre : il s’agit de 2 équipes distinctes, dirigées par le même Application Manager. L’outil est développé en mode Agile. Périmètre : Projet Autonomy (Contrat & Programme). Analyse des besoins, rédaction de spécifications, test, proposition de solutions. Maîtrise des API (flux de données) background Java souhaité. Anglais courant indispensable.
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1300 € et +
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20k €
250k €
Durée
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