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Mission freelance
Expert Sécurité des Systèmes d’Information OT (AMOA)
Publiée le
ISO 27001
NIST
SCADA
12 mois
550-600 €
Châtenay-Malabry, Île-de-France
Télétravail partiel
Au sein de notre du siège parisien, pour le compte de notre client issu du secteur Energie et Environnement, nous recherchons actuellement un(e) Expert(e) Sécurité des Systèmes d’Information OT (H/F). Le poste est basé en région de l’Ile de France à Châtenay-Malabry (92) avec déplacements occasionnels (environ une fois tous les deux mois, pour une durée de deux jours) sur les sites de l’Aube et de la Meuse. La mission s’inscrit au sein du Département Systèmes d’Information et Numérique (DSIN) , et plus précisément du Service Infrastructure et Opérations (SIO) , en étroite collaboration avec le RSSI . Le contexte comprend plusieurs contrats d’infogérance (IT généraliste, sécurité, réseaux), nécessitant une coordination forte et une expertise OT dédiée. En coordination avec le RSSI, l’expert SSI OT aura pour objectif de : Garantir l’ intégrité , la disponibilité et la résilience des systèmes OT ; Assurer la mise en œuvre et le respect de la politique de sécurité OT sur l’ensemble du cycle de vie des systèmes ; Jouer un rôle d’interface entre les métiers OT , l’ architecture d’entreprise et les équipes DSIN/SIO . Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes : 1. Sécurité des projets OT · Accompagnement des projets dès les phases de cadrage ; · Intégration des exigences SSI dans les projets OT ; · Conseil sur les méthodes, outils et standards de sécurité ; · Contribution à la définition des architectures SSI OT. 2. Documentation et conformité · Rédaction de la documentation SSI OT ; · Élaboration des Plans d’Assurance Sécurité (PAS) ; · Contribution à la PSSI-O (volet OT) et aux procédures de gestion de crise. 3. Gouvernance, audits et indicateurs · Pilotage d’audits techniques, réglementaires et de conformité (sous responsabilité du RSSI) ; · Contrôle de l’application des règles de sécurité ; · Contribution aux exercices de gestion de crise ; · Mise en place et suivi d’ indicateurs SSI OT (projets et performance). 4. Gestion des risques et continuité d’activité · Réalisation d’analyses de risques OT ; · Définition et maintien des dispositifs PCA / PRA ; · Participation à la gestion des incidents et cellules de crise ; · Intégration du SOC sur les périmètres OT concernés. 5. Sécurité opérationnelle et amélioration continue · Validation technique des solutions de sécurité ; · Supervision des dispositifs de protection logique et physique ; · Sensibilisation et formation des équipes ; · Veille réglementaire, technologique et menaces OT ; · Proposition d’axes d’amélioration continue.
Offre d'emploi
Responsable technique IT H/F
Publiée le
30k-35k €
Tulle, Nouvelle-Aquitaine
Vos missions sur ce poste : Piloter le SI : définir la roadmap, assurer la cohérence technique, anticiper les évolutions et garantir la sécurité (RGPD, cybersécurité). Gérer le budget et les projets : suivre le budget SI, coordonner les prestataires, conduire les projets transverses (dématérialisation, facturation électronique). Administrer systèmes et réseaux : gérer Active Directory, DNS, DHCP, sauvegardes, comptes utilisateurs, ainsi que la maintenance du réseau LAN/WAN/Wi-Fi et des équipements (switches, firewalls, VPN). Assurer le support et la maintenance : installer et maintenir postes et logiciels, gérer les déploiements (Intune), assurer le support utilisateurs (Niveaux 1 à 3). Renforcer la sécurité : déployer les politiques de cybersécurité, gérer antivirus, correctifs et sauvegardes, analyser les incidents. Documenter et former : rédiger la documentation technique, améliorer les procédures et accompagner les utilisateurs dans leur évolution numérique.
Offre d'emploi
Technicien Support N2 confirmé
Publiée le
Support informatique
Support utilisateurs
12 mois
28k-32k €
170-190 €
Arcueil, Île-de-France
TECHNICIEN SUPPORT N2 – Nous sommes à la recherche d’un technicien support Proximité N2 pour notre client du côté d’Arcueil. Ci-dessous le descriptif des tâches : · Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support), par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents, · Diagnostic des dysfonctionnements, · Résoudre des incidents simples et récurrents, · Traiter des demandes et des changements, · Collaborer avec les équipes IT, · Gérer les incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement. · Gérer le parc informatique (installation physique, masterisation, décommissionnement) en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux), · Gérer la maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching), · Veiller à ce que l’inventaire des matériels soit à jour, · Gérer les équipements audiovisuels, · Gérer les droits d'accès, · Configurer et enrôler les appareils (téléphones mobiles, tablettes), · Configurer les imprimantes · Rédiger et mettre à jour régulièrement les procédures et mode opératoires et veiller à leur application · Participer à l’alimentation des bases de connaissances · S’assurer que les procédures soient partagées et connues · Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances et documentations · Aligner les pratiques sur le standard ITIL V4 · Optimiser les procédures d'assistance, · Proposer des améliorations du cadre méthodologique et technique spécifique à l’assistance (notamment les outils de gestion d’incidents, la gestion de parc et inventaire…), · Proposer des améliorations dans les processus du support utilisateur pour optimiser l’efficacité et la qualité de service, · Veiller à la qualité des services rendus aux utilisateurs Aptitudes et Savoir-faire · Bonne compétence organisationnelle · Esprit d'initiative · Orientation client · Capacité d'analyse et de synthèse, hauteur de vue · Capacité d'adapter sa communication à différents interlocuteurs (utilisateur, hiérarchie, transversal) · Respect des chartes, des règlements et des procédures internes en vigueur · Rigueur et fiabilité · Disponibilité et réactivité · Capacité d’anticipation /Force de proposition Profil recherché : · 3-4 ans d’expérience en tant que technicien de Support de proximité (Expérience de longue durée, minimum 1 à 2 ans sur les différents postes) · Très bon savoir être (obligatoire) · Très bonne élocution, profil pédagogue et autonome · Maitrise des outils de gestion des incidents · ITIL V4 - Certification · Anglais (lu, écrit, parlé) – bonnes notions Localisation : Arcueil
Offre d'emploi
Architecte Technique Système / Architecte Solution (H/F)
Publiée le
Architecture
Azure
Conception
48k-55k €
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Définir, concevoir et documenter les architectures techniques, aussi bien en phase d’avant-vente que lors de la mise en œuvre des projets, tout en garantissant performance, sécurité, disponibilité et respect des contraintes budgétaires. Vous rejoignez une organisation intervenant sur des projets complexes, incluant de grands programmes internationaux. L'environnement technique est varié, incluant Cloud, On-Premise, conteneurisation, et virtualisation. Vous participerez à des projets d’envergure internationale dans un contexte multi-équipes et multi-sites. Les missions principales incluent la conception et la documentation des architectures systèmes des solutions retenues, l'intégration des existants, la proposition de solutions adaptées aux contraintes coûts/délais, et l'accompagnement des équipes de développement et d’intégration dans la mise en œuvre. Vous serez également impliqué dans la phase avant-vente et les réponses aux appels d’offres, en analysant les cahiers des charges, en proposant l’architecture technique cible, et en rédigeant les argumentaires techniques pour les réponses aux AO.
Offre d'emploi
Consultant Support Dynamics 365 F&O (spécialisé Finance)
Publiée le
Microsoft Dynamics
Support utilisateurs
Workflow
50k-62k €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Présentation de l'entreprise Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie. Avec 89 implantations opérationnelles, son réseau de distribution est le plus large du continent africain. La branche Mobility, recrute un Consultant Support Dynamics 365 F&O (spécialisé Finance) pour renforcer les équipes. Pourquoi les rejoindre ? - Un rôle clé dans des projets internationaux d'implémentation et migration. - Une culture d'entreprise multiculturelle : avec des racines en Afrique, en France et au Japon, notre client valorise la diversité de ses équipes, composée de collaborateurs issus de 66 pays différents. - Une mobilité interne et formation continue : le groupe favorise la mobilité de ses employés et investit dans leur formation pour développer les talents de demain. - Un package de rémunération attractif : fixe + variable + intéressement/participation. Missions du poste - Gestion des accès, des rôles, des workflows - Gestion des flux de ventes, achats et stocks - Analyse des tickets, les catégoriser et proposer des solutions - Gestion du support niveau 1, 2 et 3 - Étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles - Échanges constants avec les métiers pour formuler leurs besoins - Participer au maintien et au déploiement de D365 dans les filiales à l'étranger (Dubaï, Belgique, Afrique du Sud, Maurice)
Offre d'emploi
Ingénieur Réseau
Publiée le
LAN
Routing & Switching (R&S)
WAN (Wide Area Network)
3 ans
40k-56k €
400-550 €
Montreuil, Île-de-France
Télétravail partiel
Dans une équipe spécialisée en métrologie et en performance réseau/applicative, vous interviendrez sur des missions d’audit technique auprès de différents environnements critiques. L’objectif est de comprendre, diagnostiquer et optimiser les flux qui transitent au sein d’infrastructures réseaux complexes. 1. Réalisation d’audits de performance Analyse des besoins d’audit exprimés par les équipes internes. Collecte d’informations auprès des acteurs techniques. Définition de la stratégie d’audit et pilotage du plan d’actions associé. Récupération des métriques (traces réseau, logs, outils internes/externes). Analyse des données collectées et restitution des préconisations via rapport ou présentation. Vous interviendrez sur différents types d’audits : Curatif : investigations suite à incident ou lenteur. Préventif : analyse d’impact avant mise en production. Expertise : état des lieux hors incident/projet. Monitoring : suivi applicatif ponctuel ou continu. 2. Maintien des outils de l’équipe Installation, administration et exploitation des outils d’audit et de métrologie. Support et maintien en condition opérationnelle des rapports techniques. Suivi technique et échanges avec les fournisseurs. Gestion des assets (MCO, mises à jour, référentiels).
Offre d'emploi
MOE TETRA/Architecte systèmes technique-Ferroviaire
Publiée le
Microsoft Access
12 mois
40k-48k €
400-480 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte et missions principales Le titulaire du poste intervient en tant que Maîtrise d'Œuvre d'Ingénierie (MOE) sur des projets de renouvellement et de mise en œuvre de passerelles TETRA. Les missions portent sur des interconnexions complexes entre réseaux TETRA et autres systèmes (téléphonie, GSMR, postes embarqués), avec une forte emphase sur l'autonomie dans un environnement multi-acteurs et des chaînes systèmes complexes. Responsabilités clés : Rédaction des pièces techniques pour consultations, suivi de la réalisation jusqu'à la remise d'ouvrage (renouvellement de passerelles TETRA-GSMR ou TETRA-téléphonie pour appels individuels/groupes, y compris solutions TVG-iMCS). Accompagnement en phase amont (préparation CFTT, lancement de consultations, co-prescription avec au moins deux fournisseurs potentiels comme Nokia ou Presscom). Pilotage de la MOE, relation avec les prestataires, garantie des exigences fonctionnelles. Élaboration de stratégies de migration, plans de tests et d'intégration système (phase conception et réalisation). Mise en place et maintien de solutions pour appels automatisés depuis postes téléphoniques (périmètre télécom, incluant ligne spécifique à pérenniser malgré obsolescence). Rôle de CdP (Chargé de Projet) technique : conception technique proactive, travail en équipe multi-acteurs (TGINVS, etc.). Profil requis : Expertise en téléphonie et systèmes radio TETRA (passerelles, commutation réseau). Expérience solide en ingénierie et intégration système (élaboration de plans de tests, stratégies de migration). Forte autonomie pour appréhender des chaînes systèmes complexes et piloter des projets en phase amont (conception) et aval (tests/réalisation). Proactivité dans un contexte multi-acteurs, avec compétences en suivi de garanties d'exigences et consultations fournisseurs. Compétences transverses : rédaction technique, gestion de projet, relation prestataires. Atouts : Connaissance des environnements ferroviaires ou critiques (gare spécifique, lignes à pérenniser). Expérience avec solutions embarquées ou automatisées TETRA.
Mission freelance
Ingénieur Système Linux & Virtualisation Proxmox Confirmé
Publiée le
Administration système
Hyper-v
Linux
3 mois
400-450 €
Paris, France
En tant qu' Ingénieur Système Linux et Virtualisation Confirmé , vous intégrerez l'équipe technique d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI) au sein d'une entité du secteur public, située à Paris 14ème. Votre mission principale sera de garantir la performance, la fiabilité et la sécurité de l'infrastructure système existante, tout en pilotant et en exécutant un projet stratégique de migration de virtualisation vers Proxmox . Ce rôle est central et nécessite une expertise solide dans l'administration des systèmes d'exploitation Red Hat et Debian .
Mission freelance
Technicien Support Technique N1/N2 (H/F)
Publiée le
9 mois
210-230 €
31000, Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Spécialisé dans le développement de produit innovants, notre client recherche un Technicien Support Technique N1/N2 pour rejoindre les équipes de Toulouse. Vos missions : Vous serez en charge de la prise en compte et du traitement des demandes clients concernant les produits. Vous interviendrez sur : * Le support technique de premier et deuxième niveau auprès des clients * L’analyse et la résolution des incidents signalés * L’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des produits * La communication régulière avec les clients
Offre d'emploi
Chef de projet IT Supply Chain H/F
Publiée le
APS
Microsoft Dynamics
Sage x3
6 mois
55k-70k €
400-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
🧠 Vos missions En tant que Chef de Projet IT Supply Chain, vous serez en charge de : Pilotage projet (ERP & APS) Prendre en main des projets complets : cadrage → conception → recette → déploiement → post-go-live. Piloter les intégrateurs, coordonner les équipes locales et internationales. Assurer la bonne gestion des interfaces et des flux Supply Chain. Activités fonctionnelles Recueillir, analyser et challenger les besoins métier. Rédiger les spécifications fonctionnelles , user stories et scénarios de test. Gérer les phases de recette, le suivi des anomalies et les plans d’actions. Garantir la cohérence du modèle Order-to-Cash & Supply Chain dans toutes les filiales. Conduite du changement & support Préparer et animer des ateliers, comités, présentations (en anglais et français). Accompagner les équipes métier pendant et après le déploiement.
Offre d'emploi
Expert Réseau H/F – Secteur Aéronautique
Publiée le
Cisco
Firewall
Fortinet
1 an
40k-52k €
400-550 €
Corbeil-Essonnes, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Expert Réseau pour accompagner un grand acteur du secteur aéronautique dans la sécurisation et l’évolution de son réseau informatique industriel. 🎯 Vos missions: Superviser et maintenir les infrastructures réseaux en France et à l’international. Gérer les ouvertures de flux sur les firewalls (Fortinet, Palo Alto). Configurer et interconnecter les switchs et les ports. Intervenir en expertise sur le RUN réseau et assurer la résolution d’incidents complexes. Implémenter, configurer et faire évoluer les équipements tout en maintenant l’inventaire à jour. Définir et mettre en œuvre les évolutions techniques du réseau en conformité avec les règles d’architecture. Documenter les procédures, modes opératoires et architectures techniques. Participer à la détection et la mise en conformité du réseau industriel. 🧩 Environnement technique: Firewalls & Switchs : Palo Alto, Fortinet, Cisco, Aruba, F5 Sécurité : Firewall, Proxy, Load Balancing, Centreon Réseaux : TCP/IP, NAT, DHCP, DNS, SMTP, SNMP, LAN/WAN/VLAN, Wi-Fi (Aruba ClearPass) Infrastructures : Windows, Linux, VMware, VxRail, NetApp, DataDomain Outils : URBASEC, CMDB, ServiceNow
Mission freelance
Coach Transverse Sécurité H/F
Publiée le
Cybersécurité
Endpoint detection and response (EDR)
Firewall
36 mois
570-700 €
Paris, France
Télétravail partiel
Mission : Participer aux missions d’audit et d’évaluation sécurité des sites à l’international. Accompagnement/Coaching sécurité dans les projets Respect des jalons et création des livrables Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support, et sécurité (LOD1 et LOD2). Déplacement en France et à l’international à prévoir. Réalisation d’audit de sécurité. Suivi d’une méthodologie afin de collecter les informations nécessaires à la réalisation d’une évaluation du niveau desécurité d’un SI. Formalisation de recommandations avec leur priorisation. Etude d’architecture de sécurité. Bonne connaissance des modèles de l’état de l’art (3 tiers, moyens de segmentation, sécurité API, mise en œuvrede relais de sécurité, etc …). Réalisation d’analyse de risque basées sur le standard ISO 27005 et/ou EBIOS
Mission freelance
[FBO] Ingénieur Réseaux Expertise LAN/WiFi (Cisco/Aruba/Juniper) Villiers-Saint-Fréderic - 1107
Publiée le
5 mois
1-450 €
Villiers-Saint-Frédéric, Île-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre de prestations réalisées en mode Agile, le prestataire participera à des réunions périodiques avec l’ensemble des participants travaillant sur le même périmètre technique (tel que défini dans le cahier des charges). Ces réunions lui permettront de définir les modalités d’exécution de ses prestations et de les adapter de la manière la plus optimum en prenant en compte l’état d’avancement du projet. Une équipe Agile est composée d’un ensemble de parties prenantes pluridisciplinaires travaillant, en étroite coopération les uns avec les autres, à la réalisation d’un même Produit, de manière autonome. Elle peut être composée de membres du personnel de client et de membres du personnel de différentes sociétés de prestations. Chacune des personnes composant l’équipe Agile reste rattachée hiérarchiquement et organisationnellement à sa société, qui lui donne directives et objectifs. L’objet de la prestation consiste en la gestion et la maintenance de l’ensemble des solutions LAN et WIFI en place - Expertise en réseau LAN et WIFI sur base Cisco, Aruba et Juniper, CCNA, CCNP, WLE - Expertise sur Serveur d’authentification ISE Cisco. - Expertise sur Firewall Palo Alto. Fortinet et routage serai un plus. - Connaissance du logiciel Cisco Prime Infrastructure et Airwave est un plus. - Expertise radio fréquence Spectrum et Survey WIFI sur base Ekahau. - Connaissance des services réseau DHCP, DNS, DNA, SDA, Fabric, etc… - Gestion de projet. - Documentation de procédure opérationnelle. - Bonne autonomie - Ouverture et suivi d’incident avec notre mainteneur. - Esprit équipe. - Méthode Agile et Itil. - Anglais Technique pour relation internationale. · Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support · Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid · Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 2 à 3 jours par semaine chez le client · Les astreintes (HNO, etc.) : Non · La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui
Offre d'emploi
Développeur Python - Automatisation et Outils de Sécurité Réseau
Publiée le
Flask
Python
1 an
40k-45k €
400-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Les opérations de sécurité informatique font partie de la fonction IT Risk afin d'assurer la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et l'audit des données. Cela comprend la responsabilité du niveau infrastructure en s'assurant que les principes de sécurité sont appliqués sur le réseau et sur les droits étendus des utilisateurs, avec un dispositif de surveillance et de contrôle en place. Les opérations de sécurité IT examinent et évaluent l'architecture en termes de réseau et d'applications, approuvent et mettent en œuvre les règles sur les pare-feux, et constituent l'expertise sécurité impliquée dans les missions et projets d'infrastructure. Descriptif du poste Le poste concerne la personne en charge de l'automatisation des tâches opérationnelles et de l'amélioration du carnet de commandes interactif de l'équipe. Les principales tâches sont, sans s'y limiter : Participation au projet de développement d'outils permettant l'automatisation des tâches opérationnelles Utilisation des API des différents outils (Tufin, ServiceNow, Playflows, IV2, etc.) Développement de nouvelles fonctionnalités pour le carnet de commandes de l'équipe selon les besoins exprimés Relecture, qualité, sécurité et versioning du code Connaissance des architectures API, Rest Conception et mise à jour de la documentation en anglais Estimation de la complexité des tâches Présentation des développements réalisés afin de garantir la conformité aux spécifications Motivation, implication, force de proposition et engagement au sein de l'équipe Profil recherché
Offre premium
Offre d'emploi
Consultant QA confirmé Décisionnel - progiciel Maximo H/F
Publiée le
Android
Gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO)
IBM Maximo
45k-50k €
Paris, France
Télétravail partiel
Aldemia recherche un Consultant QA fonctionnel maintenance confirmé - progiciel Maximo H/F. La mission vise à renforcer l’équipe test transverse. L’intervenant viendra renforcer une équipe d’une douzaine de personnes. Les activités à réaliser consistent à : • Contribuer activement aux daily meetings, • Pour le domaine fonctionnel en responsabilité o Contribuer aux travaux de capitalisation pour la recette o Assumer la responsabilité de recette lors des Go/NoGo o Présenter les tableaux de bord pour la mesure de l’avancement. • Contribuer à la définition et la déclinaison de la stratégie de recette o Contribuer à la définition du périmètre des tests par rapport à l’existant et aux enjeux, o Planifier et prioriser l’exécution en lot des plans de tests, • Concevoir les plans de tests (à partir de l’existant ou ad hoc) et préparer les jeux de données : o Animer les ateliers avec les parties prenantes (concepteurs, équipe dev…) o Produire les plans de tests fonctionnels et ceux permettant de vérifier la conformité des contrats de service, o Valider les plans de tests et les jeux de données à produire avec les intervenants concernés, o Définir les actions à mener pour permettre la production des jeux de données, y compris ceux permettant de faire des tests bouchonnés, durant les phases d’exécution, o Produire les jeux de données permettant de faire les tests en mode bouchonné conformément aux scénarios conçus, • Exécuter les plans de tests et assurer leur suivi : o Vérifier les prérequis avant de lancer l’exécution des tests (Plan de tests validés, données disponibles, environnements disponibles, systèmes partenaires disponibles, équipes partenaires disponibles…). o Exécuter les plans de tests prédéfinis selon le planning prévu, o Remonter les anomalies via l’outil de gestion des anomalies, o Contribuer l’arbitrage et la priorisation de la résolution des anomalies avec les parties prenantes concernées, o Suivre la résolution d’une anomalie avec l’équipe de développement, les concepteurs, … o Alimenter les tableaux de bord d’avancement de la recette et de la couverture des tests • Contribution à la stratégie de recette des environnements : o Eléments de définition des campagnes et des scénarios candidats o Eléments de planning de recette. o Eléments de charges de conception et de rédaction des plans de tests ad hoc, • Plans de tests mis à jour dans le référentiel (Squash) : o Plans de test intégrés dans le référentiel avec les liens de dépendance vers les exigences à couvrir (cas tests ad hoc), o Description des prérequis, des préconditions et des jeux de données nécessaires, o Définition des fichiers permettant de faire les tests bouchonnés, o Résultat d’analyse des dépendances externes (applications mobiles, flux externes à SPOT…). • Documents préparatoires et comptes-rendus d’ateliers pour la construction des plans de test o Préparation / Animation /Compte rendu d’atelier. • Jeux de données (fichiers json, fichiers xml, …) : o Jeux de données créés dans l’application, o Fichiers json et xml pour les tests bouchonnés, o Versions de jeux de données. • Résultats d’exécution des plans de tests o Résultats d’exécution des scénarii de tests sous Squash, o Etats de déclaration et de suivi résolution d’anomalies dans Jira. • Indicateurs d’avancement des travaux pour le domaine
Offre d'emploi
Responsable Helpdesk - F/M
Publiée le
35k-42k €
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe de l'Aéronautique/ Défense et nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Responsable Helpdesk dont les missions consistent à : • Encadrer et animer une équipe de 20 techniciens HD (gestion planning, montée en compétence, etc...) • Suivre et analyser les indicateurs de performance • Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs • Veiller à l'application des procédures par les techniciens • Participation aux réunions techniques • Garantir la qualité du service, • Proposer des axes d'amélioration dans le respect des bonnes pratiques ITIL® • Participation au traitement des tickets (ponctuel) Contrat : en CDI Localisation : prestation de client grand compte à Villeneuve d'Ascq Autre : pas de télétravail possible Référence de l'offre : eyih19a3w2
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20k €
250k €
Durée
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