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Rejoignez un leader historique du secteur de la distribution, incarnant un modèle économique unique et collaboratif au cœur de l'Île-de-France. Notre groupe, acteur majeur du retail en France, est à la recherche d'un(e) expert(e) en support utilisateurs pour renforcer notre équipe d'exploitation informatique. Missions : - Prise en charge des appels des installateurs en cas de dysfonctionnements, avec pour objectif la résolution rapide des incidents. - Participation active aux installations des solutions client dans les points de vente (imprimantes, environnements virtuels) et suivi méthodique des déploiements. - Support technique auprès de nos clients, avec une priorité accordée à la satisfaction client et au respect des SLA. - Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation. - Maintien de la qualité et de la complétude des informations des référentiels d'exploitation. - Apport de conseils et assistance aux utilisateurs finaux pour garantir l'utilisation optimale des équipements.

Objectif global : Administrer les CRM Salesforce Service Cloud Contrainte forte du projet : Maitrise de l'administration du module Salesforce Service Cloud Les livrables sont : - Setup des différentes bases CRM à jour et documentées Expérience impérative : Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Compétences techniques Salesforce service cloud - Confirmé - Impératif administration - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (42-48K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Développeur JAVA & PL/SQL pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Pourquoi on a besoin de vous : Notre client renforce l’une de ses Squads et cherche un profil capable de concevoir, développer et faire vivre des applications critiques. L’objectif est clair : sécuriser, améliorer et faire évoluer le périmètre applicatif, tout en contribuant à l’amélioration continue de l’équipe. Concrètement, votre quotidien : Une fois intégré.e à la Squad, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des applications : - Conception technique des évolutions et nouvelles fonctionnalités, en lien avec l’équipe - Développement Java & PL/SQL sur des environnements Oracle - Contribution aux activités BUILD (nouvelles fonctionnalités, évolutions) - Participation au RUN : Analyse des incidents de production - Diagnostic via des outils de débogage - Mise en place de correctifs durables - Écriture de tests unitaires automatisés pour sécuriser les livraisons - Packaging et déploiement via pipelines Jenkins ou images Kubernetes - Organisation et suivi des déploiements en recette et en production - Participation active aux cérémonies Agile : Daily, Refinement, Planning, Review, Rétrospective Ici, vous ne codez pas seul dans votre coin : les sujets sont discutés en équipe, les choix techniques argumentés, et le planning construit collectivement (planning poker).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (42-48K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Développeur JAVA & PL/SQL pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Pourquoi on a besoin de vous : Notre client renforce l’une de ses Squads et cherche un profil capable de concevoir, développer et faire vivre des applications critiques. L’objectif est clair : sécuriser, améliorer et faire évoluer le périmètre applicatif, tout en contribuant à l’amélioration continue de l’équipe. Concrètement, votre quotidien : Une fois intégré.e à la Squad, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des applications : - Conception technique des évolutions et nouvelles fonctionnalités, en lien avec l’équipe - Développement Java & PL/SQL sur des environnements Oracle - Contribution aux activités BUILD (nouvelles fonctionnalités, évolutions) - Participation au RUN : Analyse des incidents de production - Diagnostic via des outils de débogage - Mise en place de correctifs durables - Écriture de tests unitaires automatisés pour sécuriser les livraisons - Packaging et déploiement via pipelines Jenkins ou images Kubernetes - Organisation et suivi des déploiements en recette et en production - Participation active aux cérémonies Agile : Daily, Refinement, Planning, Review, Rétrospective Ici, vous ne codez pas seul dans votre coin : les sujets sont discutés en équipe, les choix techniques argumentés, et le planning construit collectivement (planning poker).

Ingénieur Système Linux - F/H - Lyon 9e Arrondissement Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux confirmé H/F (Niveau 2 ou 3) pour renforcer nos équipes sur des projets stratégiques en environnement on-premise . Vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, mêlant expertise technique et accompagnement des projets métiers. Vos missions : Projets métiers : Définition et validation des architectures systèmes. Création des machines et installation des applications. Assistance technique auprès du bureau d'étude DSI. Participation à la mise en production et aux évolutions (HNO : soirs et week-ends). Exploitation & MCO : Gestion des incidents complexes et maintien en conditions opérationnelles. Surveillance proactive, actions préventives et correctives sur les plateformes Linux. Gestion des tickets utilisateurs Niveaux 2 et 3. Projets techniques : Pilotage et réalisation de projets systèmes. Rénovations techniques et intégration applicative. Rédaction de documentations d'infrastructure.

L'Ingénieur d'Études Système jouera un rôle central dans la conception et la mise en place de systèmes de supervision avancés - Panorama E2, PC Vue. Il sera donc en charge de : Concevoir et configurer des architectures de supervision adaptées en utilisant Panorama E2 et PC Vue. Développer des applications de supervision, en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles. Assurer les tests et la mise en service des installations de supervision. Rédiger la documentation technique (CDC, rapports, manuels utilisateurs). Assurer le support technique et contribuer à la maintenance évolutive des systèmes. Collaborer avec les équipes projet pour garantir la livraison des solutions en respectant les délais et la qualité attendue.

Nous recherchons notre futur Technicien Support pour réaliser un projet de déploiement de tablettes et téléphones portables. Pour ceci vos missions sont les suivantes : - Prise de RDV auprès des utilisateurs - Configuration des tablettes et téléphones portables - Enrôlement de smartphones - Suivi de procédures - Accompagnement de l utilisateur dans la prise en main de son matériel De formation informatique Bac à bac+2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie en support et assistance aux utilisateurs. Idéalement, vous avez déjà participé à un projet similaire. Vous possédez un bon relationnel, vous êtes pédagogue et avez le sens du service client. Vous savez faire preuve de rigueur et avez un bon contact avec les utilisateurs. Contrat : CDD ou Intérim Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez à votre réseau !

Nous recherchons pour notre client un Lead Développeur C – Linux embarqué. Contexte : Vous intégrez un pôle IT de 25 personnes (Développement OS / Services, Vérification – Validation & Intégration). Vous êtes prêt à être challengé et à monter en compétences. En tant que Lead : Vous pilotez le développement logiciel, le débogage, les tests et l’implémentation depuis la stratégie jusqu’à la livraison. Vous managez techniquement un ou plusieurs projets, garantir leur avancement et assurer le reporting. Vous jouez un rôle de leader technique : vous donnez la direction, vous accompagnez les équipes, vous discutez d’égal à égal avec les clients et partenaires. En tant que développeur : Vous assurez l’intégration des solutions sur diverses plateformes SoC basées sur ARM. Vous concevez et développez de l’embarqué bas niveau ((Firmware, Drivers Linux Kernel, fonctionnalités TEE/OS). Vous intervenez dans le cycle complet de développement à savoir la conception, le debug, les tests et la livraison. Vous participez au développement d’un OS de sécurité embarqué interfacé avec Linux et des applications critiques / de sécurité (crypto, certificats, vérification de données). Vous servez de relais technique auprès de l’équipe Support en Asie, des fournisseurs de SoC ou des clients OEM. Vous gérez les situations critiques ou prioritaires via tickets ou troubleshooting. Environnement technique : C, Linux Kernel, Firmware, Rust, Android, C++, OpenSSL, IPSEL, drivers USB, microcontrôleurs, open source, BSP (Board Support Package), Python, RTOS, SDK, NDK, Jira, Zendesk. Poste en CDI à Sophia-Antipolis (06) avec 2 jours de télétravail par semaine . Rémunération et avantages : -60.000€ à 70.000€ selon profil + Bonus annuel (10%) ; -Tickets restaurant et Mutuelle (Personnelle ou Familiale) ; -Rattaché à la Convention Collective Syntec ; -Gain rapide de jours d’ancienneté -Remboursement côté Transports en commun ou Prime mobilité (vélo).

Contexte de la mission Dans le cadre d’un renforcement des activités RUN, nous recherchons un Data Analyst Confirmé , immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le traitement durable du backlog et l’amélioration des procédures. 🎯 Objectifs et périmètre de la mission Gestion du backlog Redmine : Analyse et priorisation des tickets Prise en charge des actions nécessaires Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024 (hors périmètre 508) Assainissement et stabilisation du backlog Documentation & Procédures : Rédaction et formalisation des procédures de résolution Fiabilisation et homogénéisation du traitement RUN Évolution des outils : Participation à la réflexion sur une possible migration Redmine → Jira Analyse d’impact, prérequis, organisation cible Gestion des accès : Création et gestion des comptes Redmine Traitement des demandes en attente (85 demandes dont 37 déjà finalisées) Autres contributions : Support aux travaux de migration ERMV2 Périmètre complémentaire possible sur le backlog Jira CNAM ⚙️ Compétences techniques Data Analyst – Confirmé Scripting – Confirmé (souhaité) Développement – Junior (souhaité) Maîtrise des outils de ticketing (Redmine, Jira) Compréhension des environnements RUN / support Capacité à manipuler, structurer et exploiter les données pour produire des KPI 📊 Livrables attendus Tableau de bord KPI Backlog Procédures de support client formalisées Backlog assaini, priorisé et contrôlé

Responsabilité: 1. Installation et configuration des SGBD Installer et configurer les environnements de base de données (PostgreSQL, Oracle, SQL Server). Paramétrer les instances, définir les règles de nommage, préparer les environnements pour les équipes applicatives. Rédiger les procédures techniques et scripts d’installation. 2. Conception conceptuelle et physique Participer à la modélisation conceptuelle et logique avec les Product Owners. Traduire les modèles en structures physiques optimisées (tables, index, partitions). Garantir la cohérence, la performance et la sécurité des structures de données. 3. Optimisation des performances Analyser les requêtes et structures pour identifier les points de contention. Mettre en place des index, ajuster les paramètres SGBD. Fournir des rapports et scripts d’optimisation. 4. Sécurité et conformité Définir et appliquer les politiques de sécurité des bases de données. Gérer les droits d’accès, le chiffrement des données sensibles, les audits. Garantir la conformité RGPD et ISO 27001. 5. Supervision et monitoring Déployer et maintenir les outils de supervision (tableaux de bord, alertes, rapports). Surveiller l’état des bases, anticiper les incidents, assurer la continuité de service. 6. Mise en place PRA/PCA Élaborer et tester les plans de continuité et de reprise d’activité. Mettre en œuvre la réplication, la sauvegarde et les mécanismes de bascule automatique. 7. Reprise de données et automatisation Définir la stratégie de reprise de données avec les Product Owners. Automatiser les scripts et processus de migration de données.

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Charenton-Le-Pont (94) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Présentation de l'entreprise Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie. Avec 89 implantations opérationnelles, son réseau de distribution est le plus large du continent africain. La branche Mobility, recrute un Consultant Support Dynamics 365 F&O (spécialisé Finance) pour renforcer les équipes. Pourquoi les rejoindre ? - Un rôle clé dans des projets internationaux d'implémentation et migration. - Une culture d'entreprise multiculturelle : avec des racines en Afrique, en France et au Japon, notre client valorise la diversité de ses équipes, composée de collaborateurs issus de 66 pays différents. - Une mobilité interne et formation continue : le groupe favorise la mobilité de ses employés et investit dans leur formation pour développer les talents de demain. - Un package de rémunération attractif : fixe + variable + intéressement/participation. Missions du poste - Gestion des accès, des rôles, des workflows - Gestion des flux de ventes, achats et stocks - Analyse des tickets, les catégoriser et proposer des solutions - Gestion du support niveau 1, 2 et 3 - Étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles - Échanges constants avec les métiers pour formuler leurs besoins - Participer au maintien et au déploiement de D365 dans les filiales à l'étranger (Dubaï, Belgique, Afrique du Sud, Maurice)

Rattaché(e) à l’équipe IT, vous assurez le support applicatif N1 & N2 , principalement sur M3 : Prendre en charge incidents et demandes utilisateurs (N1 & N2), Assurer le support prioritaire sur ERP M3 / Movex , et intervenir aussi sur WMS, PLM et outils connexes, Analyser les dysfonctionnements (flux, données, process) et proposer des solutions, Utiliser Excel et le SQL basique pour investiguer les données, Suivre, documenter et qualifier les tickets, informer les utilisateurs, Collaborer avec les équipes IT et les éditeurs / intégrateurs, escalader au N3 si nécessaire, Contribuer ponctuellement à des activités de Business Analysis (compréhension du besoin, petites améliorations, tests), Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, modes opératoires).

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 – confirmé (4 - 10 ans d’expérience) Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Contrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDV Compétences techniques Encaissement - Confirmé - Impératif Retail - Confirmé - Impératif Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Gestion Commerciale Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Maîtrise du périmètre Caisse : PDV, TPE, matériel de caisse... Connaissance impérative du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Spécificité du poste Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00. Données complémentaires Date de démarrage 01/12/2025 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement d'Ingénierie de Production Réseaux et Services sur l'environnement « réseau de transport » des agences d'une institution financière majeure. La mission consistera à travailler sur : Un projet de refresh SDWAN (Cedge) Divers projets de déploiement de Firewall Fortinet Accompagner le projet de fibrage internet des agences (configuration des cedges) Maintien en condition opérationnelle des services déployés au sein du réseau d'agences

Au sein de notre du siège parisien, pour le compte de notre client issu du secteur Energie et Environnement, nous recherchons actuellement un(e) Expert(e) Sécurité des Systèmes d’Information OT (H/F). Le poste est basé en région de l’Ile de France à Châtenay-Malabry (92) avec déplacements occasionnels (environ une fois tous les deux mois, pour une durée de deux jours) sur les sites de l’Aube et de la Meuse. La mission s’inscrit au sein du Département Systèmes d’Information et Numérique (DSIN) , et plus précisément du Service Infrastructure et Opérations (SIO) , en étroite collaboration avec le RSSI . Le contexte comprend plusieurs contrats d’infogérance (IT généraliste, sécurité, réseaux), nécessitant une coordination forte et une expertise OT dédiée. En coordination avec le RSSI, l’expert SSI OT aura pour objectif de : Garantir l’ intégrité , la disponibilité et la résilience des systèmes OT ; Assurer la mise en œuvre et le respect de la politique de sécurité OT sur l’ensemble du cycle de vie des systèmes ; Jouer un rôle d’interface entre les métiers OT , l’ architecture d’entreprise et les équipes DSIN/SIO . Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes : 1. Sécurité des projets OT · Accompagnement des projets dès les phases de cadrage ; · Intégration des exigences SSI dans les projets OT ; · Conseil sur les méthodes, outils et standards de sécurité ; · Contribution à la définition des architectures SSI OT. 2. Documentation et conformité · Rédaction de la documentation SSI OT ; · Élaboration des Plans d’Assurance Sécurité (PAS) ; · Contribution à la PSSI-O (volet OT) et aux procédures de gestion de crise. 3. Gouvernance, audits et indicateurs · Pilotage d’audits techniques, réglementaires et de conformité (sous responsabilité du RSSI) ; · Contrôle de l’application des règles de sécurité ; · Contribution aux exercices de gestion de crise ; · Mise en place et suivi d’ indicateurs SSI OT (projets et performance). 4. Gestion des risques et continuité d’activité · Réalisation d’analyses de risques OT ; · Définition et maintien des dispositifs PCA / PRA ; · Participation à la gestion des incidents et cellules de crise ; · Intégration du SOC sur les périmètres OT concernés. 5. Sécurité opérationnelle et amélioration continue · Validation technique des solutions de sécurité ; · Supervision des dispositifs de protection logique et physique ; · Sensibilisation et formation des équipes ; · Veille réglementaire, technologique et menaces OT ; · Proposition d’axes d’amélioration continue.